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2023年3月20日发(作者：冰心经典语录)公共关系学综合测验
PS：这里并不包括所有题，所有章节测验做10遍左右。包含大部分！祝大家考试顺利拿高分！
1~2章
一、单项选择题
1、美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义侧重于（B）。
A、公共关系的传播属性B、公共关系的管理职能C、公共关系的决策咨询功能D、公共关系的公众性
2、对公共关系下定义时，认为公共关系是一门艺术和社会科学的是（A）。
A、咨询论B、管理论C、传播管理论D、社会关系论
3、组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形和状况指的是（D）。
A、社会舆论状态B、公共关系活动C、公共关系观念D、社会关系状态
4、被公共关系同业公会主席李利·比诺称为“第一流的公共关系着作”的是（B）。
A、亚里士多德的《修辞学》B、儒略·凯撒的《高卢战记》C、爱德华·伯尼斯的《公共舆论的形成》D、孔子的《春秋》
5、公共关系之父是（C）。
A、巴纳姆B、伯尼斯C、艾维·李D、格鲁尼格
6、被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专着是（A）。
A、《公众舆论的形成》B、《公共关系学》C、《原则宣言》D、《有效的公共关系》
7、公共关系传播最基本的功能是（D）。
A、提高知名度和美誉度B、强化舆论，扩大影响C、引导舆论，控制形象D、创造舆论，告知公众
8、某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，并寻找出现问题的原因。他属于（C）。
A、公关文秘人员B、公关计划人员C、调查分析人员D、公关传播人员
9、下列（C）不属于公共关系的三大要素。
A、传播B、政策C、公众D、社会组织
10、古人云：“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。”这说明公共关
系人员必须具备健全的（B）能力。
A、表达B、谋划C、观察D、交往
11、（A）能使一个企业组织所拥有的实物资产增值。
A、良好的形象B、公共关系意识C、公共关系心理D、公共关系人员素质
12、公共关系所说的“形象”其本质是（C）。
A、社会地位B、社会舆论状态C、信誉D、社会关系状态
13、公共关系的过程和方式是（A）。
A、传播B、组织C、公众D、形象
14、公共关系职业化时期的代表人物是（A）。
A、艾维·李B、爱德华·伯尼斯C、巴纳姆D、詹姆斯·格鲁尼格
15、从管理作用上看，公共关系部门在组织中扮演的角色是（B）。
A、领导角色B、中介角色C、监督角色D、核心角色
16、公共关系对公关人员能力的最基本要求是（D）。
A、良好的组织能力B、健全的思维和谋划能力C、敏锐的观察能力D、文字和口头表达能力
17、将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是（A）。
A、经营方式B、内部业务C、外部业务D、隶属关系
18、中国第一家公共关系专业的公司是（C）。
A、伟达公共关系公司B、博雅公共关系公司C、中国环球公共关系公司D、易神州公共关系公司
19、“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。”说明公关人员应具备（C）。
A、文字和口头表达能力B、良好的组织能力C、思维和谋划能力D、观察能力
20、将公关公司划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司所依据的标准是（B）。
A、经营方式B、内部业务C、外部业务D、隶属关系
21、对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是（D）。
A、咨询论B、管理论C、传播管理论D、社会关系论
22、公共关系的沟通对象是（D）。
A、组织机构B、相关公众C、传播沟通媒介D、个人
23、作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（C）。
A、公共关系语言B、公共关系观念C、公共关系状态D、公共关系舆论
24、在公共关系中，领导者和管理者高度重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的依据，这一般称为公共关系的（B）。
A、协调观念B、公众观念C、形象观念D、互惠观念
25、在公共关系中，公共关系的（B）表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用服务
去赢得好感和信誉。
A、协调观念B、服务观念C、传播观念D、互惠观念
26、公共关系学中最基本的概念是（C）。
A、信息、关系、沟通B、关系、舆论、形象C、组织、公众、传播D、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念
27、公众是公共关系传播沟通的（B）。
A、主体B、对象C、目的D、过程和方式
28、公关人员所应具有的沟通意识实际上可以说是一种（D）。
A、环境意识B、调查意识C、协调意识D、信息意识
29、下列关于公共关系部门的性质的说法，错误的是（B）。
A、公共关系职能的形成是现代组织管理职能演化的结果B、专门公共关系职能部门的传播与沟通活动的显着特点是分散随机和不系统
C、从工作性质上看，公共关系的职能是传播性、沟通性的D、公共关系部门的职能目标和业务内容完全不同于其他的职能部门
30、组织内设公关部的短处是（B）。
A、运行的成本较低B、易受组织内部各种因素的束缚C、了解内情D、便于协调
31、对公关人员职业心理最基本的要求是（D）。
A、热情B、开放C、创新D、自信
32、公关意识的核心是（C）。
A、创新意识B、长远意识C、形象意识D、互惠意识
33、认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（C）。
A、卡特利普B、雷克斯·哈罗C、詹姆斯·格鲁尼格D、弗兰克·杰夫金斯
34、（C）是公共关系活动的主要方式，也是其关键环节。
A、收集信息B、辅助决策C、传播推广D、协调沟通
35、影响和制约组织政策及行为的经营理念、管理哲学被称为（A）。
A、公共关系观念B、公共关系状态C、公共关系活动D、公共关系实务
36、通才式的公关人才可视为（D）。
A、具体工作人才B、辅助型人才C、智囊型人才D、领导型人才
37、公共关系（B）的这一功能是组织其他管理活动所不可取代的。
A、收集信息B、辅助决策C、传播推广D、提供服务
38、社会公众对组织机构的认知和评价的情形和状况指的是（A）。
A、社会舆论状态B、公共关系活动C、公共关系观念D、社会关系状态
39、在组织公关部中主要是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动的人员是（D）。
A、调查分析人员B、计划分析人员C、文秘人员D、传播人员
40、1991年成立中国国际公共关系协会，标志着（D）。
A、国内的企事业单位开始出现公共关系的职能部门B、逐步建立起各省市的公共关系社团组织C、公共关系在国内已得到正式的确认
和接受D、中国的公共关系与国际接轨
二、多项选择题
1、以内部业务为标准可将公关公司划分为（ADE）。
A、专项业务服务公司B、合作型公司C、独立型公司D、专门业务服务公司E、综合服务咨询公司
2、下列关于“舆论”的表述正确的有（ABCD）。
A、舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和B、舆论的性质和程度是衡量公共关系
状态的客观标志C、舆论是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达D、舆论标志着大多数社会公众对组织的基
本态度和行为E、舆论是有形的关系
3、公共关系研究的舆论包括（ABCDE）。
A、“人际舆论”B、“大众舆论”C、“内部舆论”D、“全局性舆论”E、“负面舆论”
4、下列关于公共关系操作中的若干范畴的表述正确的有（BCDE）。
A、交际是公共关系的主要手段B、宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式C、广告是一种付费传播
D、营销推广注重的是近期的经济效益E、游说是政治公共关系中常用的一种方式
5、下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述正确的有（ABCE）。
A、是公共关系之父B、是第一个职业公共关系人C、提出了“公众必须被告知”的命题D、是公共关系学科化的一名旗
手E、首创了“公共关系”这一专门职业
6、公共关系传入我国以后适应了我国改革开放与现实发展的需要，主要体现在（ABCDE）。
A、公共关系适应了对外开放的需要B、公共关系适应了体制改革的需要C、公共关系适应了市场经济发展的需要
D、公共关系适应了安定团结的需要E、公共关系适应了社会稳定的需要
7、“全员PR管理”要求组织上下必须达到（CDE）。
A、每个员工都成为职业公关员B、领导必须抓住每一公关环节C、全员加强公共关系配合D、领导有强烈的公共关系意
识E、营造良好的公共关系氛围
8、关于公共关系部门在组织内部管理中的地位的说法，正确的是（ACDE）。
A、公共关系部门的位置介于管理子系统与其他非管理子系统之间B、“总经理办公室是经理部的一个机构”说明公共关
系部门不能作为一个职能部门独立存在C、公共关系部门负责沟通和协调经理层与其他职能部门之间的关系D、公共关
系部门负责沟通和协调各个职能部门之间的关系E、公共关系部门向各个子系统提供信息，协助分析、判断和决策
9、下列说法正确的是（ACD）。
A、自信是对公共关系人员职业心理的最基本的要求B、公共关系是一种整天吃喝玩乐的工作，因而不需要付出大量艰辛
的劳动C、从事公共关系工作的人员应有一种热情的心理D、公共关系工作是一种创造性很强的工作，这种工作要求公
共关系人员具备开放的心理E、公共关系人员脑中都具有8小时工作制的概念，没有加班加点超负荷工作的习惯
10、公关协会的主要活动内容有（ABCDE）。
A、联络会员B、规范公关道德C、专业培训D、普及知识E、编辑出版刊物
11、组织的公共关系状态具体包括（DE）。
A、社会发展状态B、社会阶层状态C、社会结构状态D、社会舆论状态E、社会关系状态
12、公共关系危机是指（CDE）。
A、灾变危机B、社会危机C、形象危机D、舆论危机E、信誉危机
26、公共关系人员的基本能力包括（ABCDE）。
A、掌握政策、理论的能力B、善于与他人交往的能力C、健全的思维和谋划能力D、较强的文字和口头表达能力E、良
好的组织能力
27、公共关系的基本理论知识包括（ABCDE）。
A、公共关系的基本概念B、公共关系的由来和历史沿革C、公共关系的职能D、公共关系活动的基本原则E、公共关系
三大要素的概念和类型
28、公共关系的观念包括（ABCDE）。
A、形象观念B、公众观念C、传播观念D、服务观念E、协调观念
29、在我国政府中，具有公共关系性质的部门有（ABCDE）。
A、新闻办B、信访局C、交际处D、联络处E、对外宣传处
30、现代公共关系活动的意义在于使公共关系（ABCDE）。
A、从无意识转变为有意识B、从盲目转变为有计划C、从纯经验转变为科学D、从零散转为系统E、从自发转变为自觉
31、公共关系辅助决策的功能表现在（ABCD）。
A、为确立决策目标提供咨询建议B、为决策提供信息服务C、协助拟订和选择决策方案D、评价决策效果
E、收集组织环境中的各种社会信息
32、具体职能部门或基层的负责人，需要了解的公共关系责任包括（ABCDE）。
A、让公共关系部门了解本部门的计划、作业等信息B、在工作中及时向公共关系人员寻求忠告和协作
C、弄公共关系与自己的工作职责的关系D、努力使所属部门的业务支持整体公共关系目标E、让公共关系部门了解本部
门的人员变动及新产品信息
33、公关人员的基本能力包括（ABCDE）。
A、良好的组织能力B、健全的思维和谋划能力C、敏锐的观察能力D、善于与他人交往的能力E、掌握政策和理论的能
力
34、公关公司服务的特点包括（ABCD）。
A、较为客观公正B、技术全面，专业性强C、较灵活，适应性强D、关系较疏远E、运作成本较低
2~4章
一、单项选择题
1、逢节假日出现的旅客高峰，招生时节的考生及家长等属于（D）。
A、临时公众B、稳定公众C、边缘公众D、周期公众
2、（C）的态度倾向往往成为公共关系竞争中的决定因素，因此常常是公共关系工作的“必争之地”。
A、顺意公众B、逆意公众C、边缘公众D、受欢迎的公众
3、（A）处在对外公共关系的第一线。
A、内部公众B、外部公众C、社区公众D、顾客公众
4、那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象是（B）。
A、内部公众B、顺意公众C、边缘公众D、潜在公众
5、对于（C），则应该采取积极主动的公共关系姿态，及时沟通，主动传播，满足公众要求被告知的心情，使公众对组
织产生信赖感，主动控制舆论局势。
A、非公众B、潜在公众C、知晓公众D、行动公众
6、（B）是营利性组织市场经营的生命线。
A、内部公众B、顾客公众C、媒介公众D、名流公众
7、（C）数量有限，但对传播的作用很大，能在舆论中迅速聚焦，影响力很强。
A、政府公众B、媒介公众C、名流公众D、国际公众
8、公共关系传播沟通活动的目标对象是（C）。
A、个人B、群体C、公众D、组织
9、把公众分为顺意公众、逆意公众和边缘公众的划分标准是（C）。
A、组织内外对象B、组织价值取向C、公众对组织的态度D、关系重要程度
10、所有的社会组织的目标公众中最具有权威性的对象是（A）。
A、政府公众B、顾客公众C、媒介公众D、国际公众
11、各种感觉的复合就是（A）。
A、知觉B、感觉C、印象D、意识
12、人对特定目标的渴求与欲望是指人的（B）。
A、态度B、需要C、知觉D、心理
13、马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最低层次需要是（C）。
A、安全的需要B、归属的需要C、生理的需要D、社交的需要
14、一旦形成，将持续一段时间而不轻易改变是指态度的（C）。
A、针对性B、间接性C、稳定性D、两极性
15、下列关于流行的说法中，正确的是（B）。
A、流行涉及的范围很狭小B、时髦是流行的一种典型表现C、流行是一种长期不变的社会现象D、流行是少数人随从和
追求某种生活方式
16、下列属于舆论对象特点的是（C）。
A、社会性B、差异性C、功利性D、全面性
17、团体内成员之间为了某个问题发生矛盾与冲突，其他人对此会作出评论，于是，理亏的一方会停止争吵，作出让步，
这属于舆论的（A）。
A、制约作用B、监督作用C、鼓动作用D、指导作用
18、首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（C）。
A、霍夫兰B、纳普C、布林D、阿什
19、认为“人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧”的学者是（D）。
A、伯尼斯B、巴纳姆C、森特D、霍夫兰
20、人们希望归属于一个团队以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要是（C）。
A、生理需求B、安全需求C、社交需求D、尊重需求
21、消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（D）。
A、消极公众B、积极公众C、内部公众D、外部公众
22、所有社会组织的目标公众中最具社会权威性的对象是（C）。
A、国际公众B、媒介公众C、政府公众D、顾客公众
23、（D）是指组织所提供的产品或服务的购买者、消费者。
A、外部公众B、社区公众C、政府公众D、顾客公众
24、广交会的来宾属于（B）。
A、临时公众B、周期公众C、内部公众D、首要公众
25、根据公众对组织的态度，可将公众划分为（C）。
A、临时公众、周期公众和稳定公众B、内部公众和外部公众C、顺义公众、逆意公众和边缘公众D、首要公众和次要公
众
26、对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是指人的（B）。
A、兴趣B、性格C、气质D、经验
27、许多人竞相效仿特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为（A）。
A、流行B、流言C、舆论D、信念
28、所有流行项目最显着的特征是（B）。
A、周期性B、新奇性C、时效性D、两极性
29、提出需要层次论的美国心理学家是（D）。
A、泰罗B、弗鲁姆C、赫兹伯格D、马斯洛
30、马斯洛的需要层次论中最高层次需要是（D）。
A、安全的需要B、社交的需要C、尊重的需要D、自我实现的需要
31、老主顾、常客、社区居民属于（B）。
A、边缘公众B、稳定公众C、周期公众D、临时公众
32、自愿的投资者，慕名前来的顾客，为组织采写正面宣传文章的记者等是（B）。
A、稳定公众B、受欢迎的公众C、被追求的公众D、不受欢迎的公众
33、作为思维的“窗口”，并为思维提供感觉信息的心理因素是（D）。
A、性格B、态度C、需要D、知觉
34、个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己意见的“随大流”行为是（D）。
A、社会抗拒行为B、社会逆反行为C、社会抵触行为D、社会从众行为
35、大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事实的整体反映被称为（A）。
A、知觉B、映射C、思维D、反馈
36、公众不是抽象的，而是具体的、与特定的组织相关的。这指的是公众的（D）。
A、群体性B、共同性C、多样性D、相关性
37、反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（A）。
A、愿望流言B、恐怖流言C、攻击流言D、积极流言
38、“一个对某问题享有盛誉的人总比无声誉的人更能引起更多人态度的改变”，证明了人的态度改变取决于（B）。
A、信息本身的作用B、说服者的条件C、问题排列技巧的作用D、知识储备的作用
39、通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（D）。
A、安全的需要B、尊重的需要C、社交的需要D、自我实现的需要
40、以偏概全、以点概面的片面知觉是（C）。
A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、刻板效应
二、多项选择题
1、根据组织的内外对象分类，可将公众分为（DE）。
A、临时公众B、周期公众C、稳定公众D、内部公众E、外部公众
2、正确处理媒介公众关系的原则有（ABCDE）。
A、要以礼相待B、要以诚相待，实事求是C、要平等相待D、不要以利相交E、不要变相交换
3、根据关系的稳定程度，可将公众划分为（CDE）。
A、首要公众B、次要公众C、临时公众D、周期公众E、稳定公众
4、下列公众属于稳定公众的有（ABC）。
A、老主顾B、酒店常客C、社区居民D、足球场闹事的球迷E、飞机误点滞留的旅客
5、下列属于态度的特性的是（ABCD）。
A、社会性B、针对性C、两极性D、协调性E、一致性
6、舆论主体的公众的特点包括（ABCD）。
A、有共同话题B、参与议论过程C、自发性与松散性D、有一定的层序性E、盲从性
7、舆论的作用包括（ABCD）。
A、舆论的制约作用B、舆论的监督作用C、舆论的鼓动作用D、舆论的指导作用E、舆论的破坏作用
8、流行的特点包括（BCDE）。
A、稳定性B、新奇性C、时效性D、周期性E、两极性
9、影响知觉选择性的主观因素包括（ABCDE）。
A、动机B、兴趣C、性格D、气质E、经验知识
10、形成知觉偏见的原因主要有（ABCD）。
A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、刻板印象E、鲶鱼效应
11、社区公众的重要性有（ABDE）。
A、社区可以为组织的发展提供充足的劳动力资源B、社区能够为组织提供电力、水力能源和土地、原材料资源C、社区
公众是形成组织力量的主体D、社区可以为组织提供如交通、治安、环境保护等的社会服务E、社区具有充足的购买力，
是一个相对稳定的市场
12、下列各项属于公众共同性的有（ABCDE）。
A、共同的利益B、共同的需求C、共同的目的D、共同的意向E、共同的兴趣
13、下列公众属于组织内部公众的有（ABCD）。
A、管理人员B、技术人员C、生产人员D、销售人员E、社区居民
14、影响和改变态度的因素有（ABCDE）。
A、宣传因素B、团体因素C、社会因素D、个性因素E、态度系统特性因素
15、舆论主要有以下形态（ABDE）。
A、社会冲突B、社会事件C、社会热点D、社会问题E、社会运动]
30、影响心理抗拒的因素包括（ACDE）。
A、对自由的期望B、自由的程度C、对自由剥夺的威胁D、自由的重要性程度E、是否会影响到其他自由
31、根据组织的价值取向，公众可以划分为（BCE）。
A、首要公众B、被追求的公众C、受欢迎的公众D、政府公众E、不受欢迎的公众
32、建立和谐的社区关系，需做好以下几方面工作（BCD）。
A、树立“内部公众第一”的思想B、加强传播，沟通信息，增进了解C、关心并支持社区建设D、参加并资助各项社会公
益活动E、传播沟通，增强内部公众的民主参与意识
33、霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于（ACD）。
A、说服者的条件B、被说服者的条件C、信息本身的说服力D、问题的排列技巧E、问题的性质和内容
34、舆论的三个基本要素包括（ABC）。
A、作为舆论对象的人或事件B、作为舆论主体的公众C、作为舆论现象本身的意见D、舆论现象本身的合理性E、作为
舆论的发起人
35、在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（AB）。
A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、自尊需要E、自我实现需要
36、一般说来，构成态度的要素包括（ABD）。
A、认知B、情感C、知觉D、意图E、需要
37、流言的大致类型包括（ABD）。
A、愿望流言B、攻击流言C、追求流言D、恐怖流言E、市场流言
5~7章
一、单项选择题
1、美国着名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是（C）。
A、5W模式B、把关人理论C、两级传播模式D、受众选择“3S”论
2、议题设置论，最杰出的研究者是（A）。
A、麦库姆斯B、拉斯韦尔C、拉扎斯菲尔德D、卢因
3、下面不属于文字传媒的优点的是（D）。
A、传播距离延长、范围大B、信息可以保存，不再迅速消逝C、信息传递的确切可靠性D、传播距离短、覆盖范围窄
4、最主要的电子媒介是（A）。
A、广播、电视B、电视、电影C、杂志、报纸D、广播、互联网
5、受众心理选择的第二个环节是（B）。
A、选择性注意B、选择性理解C、选择性记忆D、选择性输出
6、以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒介为（D）。
A、电视B、网络C、杂志D、报纸
7、公共关系策划是高级的公共关系工作，之所以这样说，是因为公共关系策划的（D）较强。
A、目标性B、程序性C、创造性D、思想性
8、下列关于公共关系策划作用的表述错误的是（A）。
A、公共关系策划是市场经济发展的主观要求B、公共关系策划是企业经营管理的重要任务C、公共关系策划是塑造组织
形象的关键D、公共关系策划是公共关系活动成功的保证
9、在公共关系策划中首先要考虑的应当是（A）。
A、公众的利益B、组织的利益C、客观条件D、方案的可行性
10、某商场商品供应以老年人、残疾人为主，制定了“敬老助残之途，春风送暖之道”的目标，该目标属于该商场公共关
系工作的（C）。
A、长期目标B、近期目标C、特殊目标D、一般目标
11、下列编制公共关系预算的方法中，（D）只适应于年度企业形象预算。
A、加权平均法B、平均发展速度预测法C、项目作业综合法D、按销售额抽成法
12、创意策划法是通过创造思维方式进行的公共关系方案的策划，下列不属于其创造性思维方法的是（D）。
A、理论思维B、形象思维C、直觉思维D、发散思维
13、组织与公众发生冲突、与环境产生严重失调，其生存、发展面临阻力、危机时，为了摆脱被动局面，组织可以采取
的公共关系行为方式是（B）。
A、维系型公共关系B、进攻型公共关系C、矫正型公共关系D、建设型公共关系
14、公共关系策划的生命力在于其（A）。
A、创造性B、程序性C、时机性D、灵活性
15、策划新闻成功的关键在于（A）。
A、创新B、适时C、生动D、通俗
16、发布新闻的原则是（C）。
A、适时B、新颖C、实事求是D、及时迅速
17、广告策划的中心环节是（B）。
A、定位B、创意C、制作D、调查
18、最常见的新闻稿结构是（D）。
A、正金字塔结构B、并列结构C、顺时结构D、倒金字塔结构
19、儿童玩具应选择的广告主题题材是（D）。
A、食欲B、地位C、爱情D、母爱
20、广告主题的构成要素包括广告目标、信息个性与（C）。
A、广告定位B、广告内容C、消费心理D、传播媒介
21、“两极传播论”认为：信息的传递是按照（A）的模式进行的。
A、媒介---意见领袖---受众B、受众---意见领袖---媒介C、意见领袖---媒介---受众D、意见领袖---受众---媒介
22、兼具功能上和传播上双重意义的语言，如挥手、跺脚等属于（B）。
A、物体语言B、行动语言C、标记语言D、模拟语言
23、美国着名社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论是（C）。
A、5W理论B、把关人理论C、两级传播论D、3S论
24、公共关系策划的一条根本原则是（B）。
A、利益性B、客观性C、系统性D、灵活性
25、在公共关系策划中，应将公共关系活动作为一个系统来考虑，按系统的观点与方法进行谋划与运筹，这体现了公共
关系策划的（C）原则。
A、可行性B、灵活性C、系统性D、客观性
26、公共关系策划的“六步工作法”的第一步是（D）。
A、设计主题B、分析目标公众C、选择媒介D、确立目标
27、公共关系策划的关键一步是（D）。
A、设计主题B、确定目标C、形象策划中的公众研究D、选择传播渠道和媒介
28、下列公共关系活动的业务方式中，（B）是运用最多、最广泛的模式。
A、宣传型公共关系B、交际型公共关系C、服务型公共关系D、社会活动型公共关系
29、企业经营管理决策的依据是（C）。
A、公共关系危机管理B、公共关系传播C、公共关系策划D、公共关系专题活动
30、决定广告策划成败的关键是（A）。
A、广告创意B、广告定位C、市场调查D、广告媒介安排
31、使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高对广告信息的记忆质量。这种方法属于整合营销传播的（B）。
A、同一外观法B、主题线方法C、特设会议的方法D、基于消费者的方法
32、跟进者的定位思想是（B）。
A、先入为主B、寻找空隙C、挑战对手D、喧宾夺主
33、广告活动构成要素中的“信道”是指（D）。
A、广告受众B、广告主C、广告代理商D、广告媒介
34、最常见的新闻稿结构是（D）。
A、正金字塔结构B、并列结构C、顺时结构D、倒金字塔结构
35、下面属于媒介的物理能力的是（D）。
A、印刷品B、新闻社C、编辑部D、电磁波
36、在公共关系工作程序中处于核心地位的是（B）。
A、公共关系调查B、公共关系策划C、公共关系实施D、公共关系评估
37、下列方法，最早被用于广告花样的创造上的是（B）。
A、个人判断策划法B、直接头脑风暴法C、个人头脑风暴法D、质疑头脑风暴法
38、弗兰克·杰夫金斯提出的“六步工作法”中的第四步是（C）。
A、确定目标B、审定方案C、选择媒介D、设计主题
39、整合营销传播最基础的形式是（B）。
A、协调的整合B、认知的整合C、功能的整合D、形象的整合
40、在营销传播的所有形式中采用同一种的颜色、图案及识别符号的方法是（A）。
A、同一外观法B、主题线法C、供应面策划法D、特设会议法
41、“媒介是人体的延伸”的提出者是（B）。
A、巴勒克拉夫B、麦克卢汉C、拉斯韦尔D、伯尼斯
42、在公共关系策划运作过程中，策划者通过各种努力，使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际，这体现了公
共关系策划的（B）原则。
A、利益性B、客观性C、系统性D、灵活性
43、公共关系策划的“六步工作法”的第一步是（D）。
A、设计主题B、分析目标公众C、选择媒介D、确立目标
44、具有互动性特征的大众传播电子媒介是（B）。
A、报纸B、网络C、电视D、杂志
45、（A）是一种高层次的思维，也是一种最基本的思维，在公共关系策划活动中应用很多。
A、理论思维B、联想思维C、直觉思维D、形象思维
46、下列关于个人判断策划法的表述错误的是（C）。
A、能够最大限度地发挥出专家的微观智能结构效应，充分利用个人的创造能力B、可以使被征求意见者免受外界环境的
影响，从而不致产生心理压力C、可在较短的时间内取得可喜的创造性成果D、常常囿于专家个人智能结构的限制
47、被称为广告发展全新阶段的是（D）。
A、全面服务期B、传播分离期C、广告分离期D、整合营销传播期
二、多项选择题
1、下列属于因特网的特点的有（ABCD）。
A、缺乏严谨性B、缺乏深度与原创性C、缺乏权威性D、缺乏规矩E、缺乏即时性
2、非语言传播的特性有（ABCDE）。
A、传播性B、情境性C、可信性D、组合性E、隐喻性
3、下列属于标记语言的有（ACE）。
A、聋哑人手语B、接吻C、交警手势D、环境布置E、军队电码
4、公共关系费用大致可分为基本费用和实际活动费用。下列属于基本费用的是（ABE）。
A、人工报酬B、办公费用C、招待费D、赞助费E、专项器材费用
5、下列关于专家策划法的表述正确的是（ABCDE）。
A、专家策划法是借助于专家创造性逻辑思维提出意见，并进行综合分析的一种方法B、依据专家人数，一般将专家策划
法分为两大类：个人判断策划法、集团头脑风暴法C、专家策划法已经成为现代公共关系策划所运用的一种最具有价值
的方法D、集团头脑风暴有两种形式：直接头脑风暴法、质疑头脑风暴法E、个人头脑风暴法可以保证公共关系策划工作
直接、快速、及时
6、下列属于集团头脑风暴法特点的有（ABCDE）。
A、专家会议的信息量，比任何一个成员单独占有的信息量都要大B、专家会议考虑的因素，总比某个成员单独考虑的要
多C、专家会议提出的方案，比某个成员单独提出的方案更具体、更全面D、通过多个专家之间的信息交流而引发思维
共振，可在较短的时间内取得可喜的创造性成果E、能够发挥若干专家所组成的团体的宏观智能结构效应，而且这种效
应往往大于团体中各个成员单独创造能力的总和
7、集团头脑风暴的形式包括（AC）。
A、直接头脑风暴法B、间接头脑风暴法C、质疑头脑风暴法D、确信头脑风暴法E、交互头脑风暴法
8、新闻发布会的工作环节包括（ABCDE）。
A、确定主题B、确定邀请对象C、会前准备D、主持会议E、收集反馈信息
9、整合营销传播的明显特性体现在（AB）。
A、战略导向性B、战术连续性C、准确性D、协调性E、效益性
10、整合营销传播的基本要求包括（ABCDE）。
A、同一外观法B、主题线法C、供应面策划法D、特设会议法E、基于消费者法
11、一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（ABC）。
A、选择性注意B、选择性记忆C、选择性理解D、选择性服从E、选择性控制
12、按公共关系活动的类型，公共关系目标可以分为（ABC）。
A、传播信息目标B、联络感情目标C、改变态度目标D、进攻型目标E、防守型目标
13、服务型公共关系的特点有（ABD）。
A、以行动作为最有力的语言，实在实惠B、最容易为公众所接受C、主导性强，时效性强D、特别有利于提高组织的美
誉度E、特别有利于提高组织的知名度
14、公共关系策划书的基本格式包括（ABCDE）。
A、封面B、目录C、内容提要D、环境分析E、必要说明
15、新闻稿的写作基本要求是（ABE）。
A、简明扼要B、主题突出C、逻辑性强D、新鲜及时E、生动活泼
16、新闻发布会的功能体现在（ABCD）。
A、树立组织形象B、维护组织形象C、引导舆论倾向D、协调公共关系E、吸引公众注意力
17、影响受传者选择性理解的心理因素包括（ABC）。
A、需要B、态度C、情绪D、对比E、强度
18、传播的内容分析主要包括（CDE）。
A、传播的法规与政策B、传播对象的心理C、传播的分类D、传播的符号E、传播的宣传方法
19、任何系统都具有的特点有（ABCDE）。
A、整体性B、层次性C、结构性D、关联性E、有序性
20、矫正型公共关系的主要功能有（CD）。
A、以防为主，防患于未然B、引起注意，提高认识程度C、纠正或消除损害组织形象的因素D、恢复公众对组织的信任
E、提高知名度和美誉度
31、常见的新闻稿结构包括（ABE）。
A、并列结构B、顺时结构C、总分结构D、金字塔结构E、倒金字塔结构
32、确定广告主题应注意的事项包括（ABCD）。
A、引人注目B、浅显易懂C、整体统一D、独特个性E、高深莫测
33、报纸传播的优点有（ABCDE）。
A、可充分处理论题B、选择性强C、易于保存、易于检索D、专业性强E、经济性
34、下列属于公共关系策划所包含的意思的是（ABCDE）。
A、公共关系策划是公共关系人员的工作，由公共关系人员来完成B、公共关系策划是为组织目标服务的，应针对组织公
共关系工作的整体目标C、策划是一个科学、严谨、富于创造性的过程D、策划既有全局性、长期性的公共关系战略运
筹，又有针对某次公共关系活动的专题谋划，还有常规公共关系活动的技巧安排E、公共关系策划是公共关系实务的事
先筹划活动，应建立在公共关系调查的基础上，是指导未来行动的构思方案
35、从公共关系策划的定义的角度来分析，公共关系策划的特征表现为（ABCDE）。
A、时机性B、思想性C、灵活性D、程序性E、创造性
36、公共关系策划方案形成后，必须进行可行性分析，主要包括（ABCD）。
A、利害性分析B、经济性分析C、科学性分析D、合法性分析E、公平性分析
37、传播媒介大体经历的阶段为（ABCD）。
A、口语媒介阶段B、手抄媒介阶段C、印刷媒介阶段D、电子媒介阶段E、脑波媒介阶段
38、对一项具体的广告活动来讲，其主要构成要素有（ABCDE）。
A、广告主B、广告代理商C、广告信息D、广告媒介E、广告受众
39、公共关系策划的原则包括（ABCDE）。
A、利益性原则B、客观性原则C、系统性原则D、可行性原则E、灵活性原则
40、广告的商业功能包括（ACD）。
A、沟通产销，刺激需求B、感知与理解C、扩大销售，加速流通D、鼓励竞争，活跃经济E、喜爱与偏好
8~10章
一、单项选择题
1、开展贸易展览会的目的是（B）。
A、揭露某种骗局B、开拓商品市场，以展促销C、宣传某种思想或观点D、宣传某一成果
2、展览会结束后，需要做的工作是（B）。
A、准备好业务洽谈处、组织好工作人员B、对展览会效果进行测定C、向新闻机构采取合适的形式发布消息，提供充足
的新闻稿和资料D、对展览会的各项费用，要仔细预算，并报上级有关部门批准
3、某烟草经营企业为了宣传该企业，吸引公众注意力，不可以使用的方式是（A）。
A、直接对产品进行广告宣传B、举办企业周年庆典C、为某运动会提供赞助D、在烟草博览会上参展
4、赞助活动的最大特色就是其（D）。
A、盈利性B、排他性C、时效性D、利他性
5、某公司为庆祝其产品抽查合格率获全国第一而进行的庆典活动属于（C）。
A、开业庆典B、周年庆典C、重大成果庆典D、受到特殊嘉奖庆典
6、某公司为庆祝其产品抽查合格率获全国第一而举办的庆典活动属于（C）。
A、开业庆典B、周年庆典C、重大成果庆典D、受到特殊嘉奖庆典
7、决定着组织的总体目标、基本定位、总政策的是（D）。
A、基层领导B、员工阶层C、管理阶层D、决策阶层
8、组织形象的核心部分是（C）。
A、外在形象B、正面形象C、内在形象D、主导形象
9、在VIS中，应用最广泛、使用频率最多的要素是（A）。
A、标志B、标准字C、标准色D、组织造型
10、MIS是指（C）。
A、视觉识别系统B、行为识别系统C、理念识别系统D、组织识别系统
11、组织处于“臭名远扬”状态时的形象地位是（C）。
A、高知名度/高美誉度B、低知名度/高美誉度C、高知名度/低美誉度D、低知名度/低美誉度
12、属于最佳组织形象管理状态的组织形象地位是（A）。
A、高知名度/高美誉度B、高知名度/低美誉度C、低知名度/高美誉度D、低知名度/低美誉度
13、组织识别系统（CIS）中的“MIS”是（A）。
A、理念识别系统B、行为识别系统C、视觉识别系统D、价值识别系统
14、中美天津史克制药有限公司（简称中美史克）在2000年11月因PPA事件使康泰克和康得两种产品受到巨大影响，
国内媒体纷纷予以报道，公司正常的公共关系状态受到了损害，这表明其出现了（D）。
A、危机公共关系B、危机管理事件C、危机传播D、公共关系危机
15、公共关系危机的本质是（B）。
A、品牌危机B、信誉危机C、舆论危机D、信任危机
16、“危机经常成为组织的一个转折点”，这句话出自（B）。
A、威廉·班尼特B、迈克尔·里杰斯特C、托马斯·伯克兰D、斯蒂文·芬克
17、通过图形来表现对危机管理理解的学者是（A）。
A、罗伯特·希斯B、米特罗夫C、佩尔森D、泰莱诺尔
18、组织危机管理的核心阶段是（B）。
A、事前管理B、事中管理C、事后管理D、宣传管理
19、公共关系危机最为明显的特征是（B）。
A、不确定性B、突发性C、连锁破坏性D、溢出效应
20、斯蒂文·芬克提出的危机传播理论是（B）。
A、战略分析理论B、阶段分析理论C、焦点事件理论D、卓越理论
21、“巴黎国际博览会”属于（A）。
A、大型综合展览会B、中型展览会C、小型展览会D、袖珍展览会
22、某企业为庆祝其被上级政府部门授予某某称号而举行的庆典活动属于（D）。
A、周年庆典B、乔迁庆典C、重大成果庆典D、受到特殊嘉奖庆典
23、组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是（C）。
A、理念识别系统B、行为识别系统C、视觉识别系统D、听觉识别系统
24、关于公共关系危机的不确定性，说法错误的是（D）。
A、决策分为常规性（确定性）决策和非常规性（不确定性）决策两种B、针对不同的公共关系危机形态，组织采取的危
机管理策略也会有所不同C、公共关系危机呈现的状态是不确定的D、公共关系危机是组织的公共关系管理呈现的非常
态，因此其决策本质上是一种确定性决策
25、公共关系危机的（A）表明危机不是封闭性地传播，而是发散式地传播。
A、溢出效应B、突发性C、连锁破坏性D、舆论关注性
26、关于危机预警机制中的危机管理小组的说法，错误的是（A）。
A、组织的危机管理小组必须是专设机构，不能是由各部门人员兼职组成的临时机构B、危机管理小组必须获得授权，以
使其在危机爆发后，能拥有危机管理的最高决策权力C、危机管理小组的成员必须包括组织的最高决策者D、危机管理
小组的成员应包括专业性的公共关系人员
27、提出“危机经常成为组织的一个转折点”的是（B）。
A、库姆斯B、迈克尔·里杰斯特C、格鲁尼格D、斯蒂文·芬克
28、企业对知识竞赛提供的赞助属于（B）。
A、赞助教育事业B、赞助文化事业C、赞助福利事业D、赞助科研事业
29、组织形象从组织诞生之日起便开始形成，伴随组织的成长而发展变化，甚至组织由于各种原因不存在了（如倒闭、
被兼并），组织形象也还会在一定时间、一定范围内存在，其生命力超越了组织本身，这体现了组织形象的（B）。
A、主观性B、客观性C、系统性D、动态性
30、VIS的全称是（D）。
A、理念识别系统B、行为识别系统C、组织识别系统D、视觉识别系统
31、关于危机信息发布机制的说法，正确的是（A）。
A、公共关系危机传播过程中应建立梯度信息发布机制B、危机信息发布应该采用“一次性告知”方式C、在特定条件下危
机信息发布可以采用挤牙膏式的发布方式D、当信息不明朗的时候，应该果断的采取“无可奉告”方式回应公众
32、形象修复理论的提出者是（B）。
A、芬克B、班尼特C、伯克兰D、格鲁尼格
33、通过图形来表现对危机管理理解的学者是（A）。
A、罗伯特·希斯B、米特罗夫C、佩尔森D、泰莱诺尔
34、橱窗陈列展览和流动车展览属于展览活动中的（A）。
A、袖珍展览B、小型展览会C、中型展览会D、综合展览会
35、组织的“吉祥物”是指（B）。
A、组织的标志B、组织造型C、组织象征图案D、组织的标准字
36、危机管理阶段划分“4R”学说的提出者是（D）。
A、斯蒂文·芬克B、米特罗夫C、迈克尔·罗杰斯D、罗伯特·希斯
37、将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是（A）。
A、展览会的性质B、举办场地C、商品种类D、举办规模
38、通过大众传媒或借助他人的亲身体验得到的组织形象是（D）。
A、组织实态形象B、组织虚态形象C、组织直接形象D、组织间接形象
39、2003年“非典型肺炎”期间，广州出现抢购板蓝根恐慌，导致板蓝根脱销，物价上涨。这表明危机预警机制中的（D）
是十分必要的。
A、仿真“演习”B、组建危机管理小组C、建立信息监测（预警）系统D、充足的资源保障
二、多项选择题
1、关于室内展览会和露天展览会，下列描述正确的是（ABCDE）。
A、较为精致、贵重的物品多在室内展览B、农副产品（如各色花卉）等多在露天展览C、室内展览时间可以延长D、露
天展览举办时间不宜过长E、露天展览会最大的特点是布置工作较简单
2、关于展览会的特点，下列说法正确的是（ABDE）。
A、能给组织提供与公众直接进行双向沟通的机会B、是一种高度集中和高效率的沟通方式C、参展单位可以让公众了解
自己，但是不能即刻了解公众对传播意见的反映D、一般以展出实物为主，又有专人当场进行示范、讲解，形象生动
E、采用的传播媒介包括声音媒介、文字媒介及图像媒介
3、庆典活动的类型包括（ABCDE）。
A、开业庆典B、周年庆典C、乔迁庆典D、重大成果庆典E、受到特殊嘉奖庆典
4、标志在VIS中具有的特性有（ABCDE）。
A、识别性B、领导性C、同一性D、时代性E、延伸性
5、下列属于组织内在形象的有（ABCD）。
A、组织目标B、组织哲学C、组织精神D、组织风气E、组织名称
6、下列属于企业行为识别系统的有（ABCDE）。
A、员工教育B、公害对策C、研究开发D、产品开发E、公益活动
7、组织的文化形象（BDE）。
A、构成组织形象的硬件内容B、构成组织形象的软件部分C、属于组织形象的外显层次D、是通过组织文化系列要素展
现出来的形象E、包括组织的价值观念和管理理念
8、按公共关系危机性质划分，公共关系危机可以分为（AC）。
A、产品危机B、天灾C、服务危机D、企业公共关系危机E、政府公共关系危机
9、危机预警机制中的信息监测系统的建立旨在对危机信息的收集、分析、整理、预测等。收集的信息包括（ABCDE）。
A、潜在危机的征兆B、媒体信息C、物资储备D、人员配备E、公众意见
10、危机预警机制中的信息监测系统的信息分析包括（BCDE）。
A、分析危机的后果B、分析潜在危机的可能性C、分析潜在危机的破坏性D、分析潜在危机的诱发原因E、分析潜在危
机的种类
11、关于室内展览会和露天展览会，下列描述正确的是（ABCDE）。
A、较为精致、贵重的物品多在室内展览B、农副产品（如各色花卉）等多在露天展览C、室内展览时间可以延长
D、露天展览举办时间不宜过长E、露天展览会最大的特点是布置工作较简单
12、企业因某种原因迁往新址，可举行声势浩大的庆祝活动，这样做的目的是（AE）。
A、扩大对企业的宣传B、办好庄严隆重的乔迁典礼是获得政府及有关部门重视和支持的重要环节C、使公众进一步了解
和评价企业，增加公众对企业的信任感D、使公众与企业共享成功的喜悦，并借此机会答谢公众的支持和厚爱E、将搬迁
的信息传达给公众，尽量减少因搬迁给企业带来的不利影响
13、组织自我形象分析包括以下哪些方面（ABCD）。
A、组织实态的调查分析B、员工阶层的调查研究C、管理阶层的调查分析D、决策阶层的研究分析E、社会大众的调查
分析
14、组织的形象构思与策划成功与否取决于（BCE）。
A、心理与环境的协调与平衡B、组织利益与公众利益的协调与平衡C、总体形象与特定形象的协调与平衡D、计划与预
算的协调与平衡E、知名度与美誉度的协调与平衡
15、危机状态下的组织对舆论关注性的反应包括（ABCDE）。
A、积极配合媒体B、无视媒体的传播效应C、拒绝与媒体合作D、提供不真实的信息E、不提供信息
16、斯蒂文·芬克将危机管理阶段划分为（ABDE）。
A、危机潜在期B、危机突发期C、危机反应期D、危机蔓延期E、危机恢复期
17、VIS中包括的基本要素有（ABCDE）。
A、标志B、标准字C、标准色D、象征图案E、组织造型
18、下列属于企业行为识别系统的有（ABCDE）。
A、员工教育B、公害对策C、研究开发D、产品开发E、公益活动
19、下列属于组织的管理形象的有（ABCDE）。
A、办事程序B、人事政策C、遵守合同的信誉D、公共关系能力E、参与社区活动的影响
20、展览会具有的特点有（ABCE）。
A、传播媒介的多样性B、传播过程的高效性C、双向沟通的直接性D、沟通方式的分散性E、传播方式的直观性
21、根据赞助的对象，赞助活动可以分为（ABCDE）。
A、赞助教育和科研事业B、赞助体育活动C、赞助新闻出版D、赞助文化艺术事业E、赞助福利事业和受灾地区
22、下列说法不正确的是（B）。
A、公共关系危机一旦爆发，就会在短时间内对组织声誉、形象产生强烈冲击B、突发事件必定是危机，然而危机未必就
形成突发事件C、公共关系危机爆发后会引发舆论危机D、危机事件会通过舆论迅速扩散，决策者的心理压力增大
23、标志在VIS中具有的特性有（ABCDE）。
A、识别性B、领导性C、同一性D、时代性E、延伸性