四星级酒店标准

四星级酒店标准

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四星级酒店评定标准

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带来方便。

四星级评定标准6.4.16.4.26.4.36.4.4饭店布局和功能

划分合理，设施使用方便、安全。内外装修采用高档材料，工艺

精致，具有突出风格。指示用标志清晰、实用，公共信息图形符

号符合GB/T10101.1和GB/T10101.2的规定。有中央空调（别墅

式度假饭店除外），各区域通风良好。

6.4.5有与本星级相适应的计算机管理系统。

6.4.6有公共音响转播系统；背景音乐曲目、音量适宜，音

质良好。6.4.7设施设备养护良好，无噪音，达到整洁、卫生和

有效。6.4.8各项管理制度健全，与饭店规模和星级一致。

6.4.9各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表

示。

6.4.10能用普通话和英语提供服务，必要时能用第二种外国

语提供服务。6.4.11前厅

a.面积宽敞，与接待能力相适应；

b.气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足；

c.有与饭店规模、星级相适应的总服务台；

d.总服务台各区段有中英文标志，接待人员24小时提供接待、

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问询和结帐服务；e.提供留言服务；

f.提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)；g.提供信用卡结

算服务；

h.18小时提供外币兑换服务；

i.提供饭店服务项目宣传品、客房价目表、中英文所在地交

通图、所在地和全国主要旅游景点介绍、主要交通工具时刻表及

相应报刊；j.24小时接受客房预订；

k.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安

全、隐蔽，能够保护客人的隐私；

l.设门卫应接员，18小时迎送客人；

m.设专职行李员，有专用行李车，24小时提供行李服务。有

小件行李存放处；n.有管理人员24小时在岗值班；o.设大堂经

理，18小时在岗服务；p.在非经营区设客人休息场所；

q.提供代客预订和安排出租汽车服务；

r.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅，有残

疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供必要的服务。

6.4.12客房

a.至少有40间(套)可供出租的客房；

b.70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米；

c.装修豪华，有高档软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、

座椅或沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架

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等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或优质木地板或其他高档

地面材料。采用区域照明且目的物照明度良好；

d.客房门能自动闭合，有门窥镜、门铃及防盗装置。显著位

置张贴应急疏散图及相关说明；e.有卫生间，装有高级抽水恭桶、

梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸并带淋浴喷

头（有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头），配有浴帘。水龙头冷热

标识清晰。采取有效的防滑措施。采用高档建筑材料装修地面、

墙面和天花，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。

有良好的低噪音排风系统，温湿度与客房适宜。有110/220V不间

断电源插座、电话副机。配有吹风机。24小时供应冷、热水；

f.有方便使用的电话机，可以直接拨通或使用预付费电信卡

拨打国际、国内长途电话。并备有电话使用说明和所在地主要电

话指南；g.提供国际互联网接入服务。并有使用说明；

h.有彩色电视机，播放频道不少于16个，画面和音质良好。

备有频道指示说明；播放内容应符合中国政府规定。

i.有客人可以调控且音质良好的音响装置；

j.有防噪音及隔音措施，效果良好；

k.有至少两种规格的电源插座，方便客人使用，并提供插座

转换器；l.有内窗帘及外层遮光窗帘；m.有单人间；n.有套房；

o.有至少3个开间的豪华套房；

p.有与本星级相适应的文具用品。有服务指南、价目表、住

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宿须知、所在地旅游景点介绍和旅游交通图、与住店客人相适应

的报刊；

q.客房、卫生间每天全面整理1次，每日或应客人要求更换

床单、被单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随

时进房清扫整理，补充客用品和消耗品；

r.床上用棉织品（床单、枕心、枕套、棉被及被衬等）及卫

生间针织用品（浴巾、浴衣、毛巾等）材质良好、工艺讲究、柔

软舒适；

s.提供开夜床服务，放置晚安致意品；

t.24小时提供冷热饮用水及冰块，并免费提供茶叶或咖啡；

u.客房内设微型酒吧(包括小冰箱)，提供适量酒和饮料，备

有饮用器具和价目单；v.提供留言及叫醒服务；

w.客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；x.提供

衣装干洗、湿洗、熨烫及缝补服务，可在24小时内交还客人。16

小时提供加急服务；y.有送餐菜单和饮料单，24小时提供中西

式送餐服务。送餐菜式品种不少于8种，饮料品种不少于4种，

甜食品种不少于4种，有可挂置门外的送餐牌；z.提供擦鞋服务。

6.4.13餐厅及吧室

a.有布局合理、装饰豪华的中餐厅；

b.有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅(或简易西餐厅)。

能提供自助早餐、西式正餐；c.有宴会单间或小宴会厅。能提供

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宴会服务；

d.有专门的酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供饮品服

务的场所；e.餐具按中西餐习惯成套配置，无破损，卫生、光洁；

f.菜单及饮品单装帧精致，完整清洁，出菜率不低于90%。6.4.14

厨房

a.位置合理、布局科学，传菜路线不与其他公共区域交叉；

b.墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有地槽、有吊顶；

c.冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内

有空气消毒设施；

d.粗加工间与其它操作间隔离，各操作间温度适宜，冷气供

给充足；

e.有必要的冷藏、冷冻设施，生熟食品及半成食品分柜置放。

有干货仓库并及时清理过期食品；

f.洗碗间位置合理；

g.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭，排污设施（地

槽、抽油烟机和排风口等）保持清洁通畅；

h.厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分

开、自动闭合的弹簧门；i.采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措

施。

6.4.15会议康乐设施：有会议康乐设施设备，并提供相应服

务。6.4.16公共区域

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a.有足够的停车场；

b.3层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯，轿厢装修

高雅；另配有服务电梯；c.有公用电话，并配备市内电话簿；

d.各主要区域均有男女分设的间隔式公共卫生间；

e.有商店，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品；

f.有商务中心，代售邮票，代发信件，提供电报、传真、复

印、打字、国际长途电话和电脑出租等服务；

g.代购交通、影剧、参观等票务；h.提供市内观光服务；

i.主要公共区域有闭路电视监控系统；j.有应急供电系统和

应急照明设施。

k.走廊地面满铺地毯或其他高档材料，墙面整洁、有装修装

饰，24小时光线充足，无障碍物。紧急出口标识清楚醒目，位置

合理。6.4.17在选择项目中至少具备26项。

四星级最新评定标准

看来今年会是第一次自己过中秋，没关系，真的。反正过节

开心的时候我会失态，饭桌上任何人说任何一句话我都会笑，边

吃边喷，根本他妈逼吃不饱。激动了还会捶桌子大喊“哈哈哈我

干你娘......

四星级酒店标准

四星级酒店标准1.2.3.4.5.6.7.饭店布局合理a.b.功能划

分合理；设施使用方便、安全；内外装修采用高档、豪华材料，

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工艺精致，具有突出风格。饭店内公共信息图形符号符合LB/T001。

有......

四星级酒店建筑标准

酒店约250-300套客房（酒店客房面积按90-101平方米/间

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四星级酒店标准配置

四星级酒店标准配置6.4四星级6.4.1饭店布局和功能划

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四星级酒店

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