幼儿园管理案例
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2023年3月19日发(作者：寻找溶解剂)幼儿园管理案例反思与分析
金堂赵镇二幼李论
【案例一】：由户外活动引起的伤害
我园教师带着幼儿在户外自由活动时，一名幼儿独自悄悄跑到院
墙拐角偏僻处玩耍，不慎被闲置的玻璃铝合金框架的碎玻璃扎了手，
老师发现后，立即通知保健医生送到医院治疗，共缝合了2针。
原因：第一，教师的疏忽；第二，幼儿园的设备摆放不合理；第
三，幼儿自身缺乏自我保护意识。
分析：幼儿的户外活动时出现的意外是幼儿室内活动的好多倍，
这个时间教师都会留意到每一个幼儿的行为，以防万一，而幼儿自己
主观地离开教师的视野范围，接触危险品，是教师预防不了的，只有
在平时对幼儿进行相关的自我保护意识的教育，才可以减少这类事件
的发生；这个案例中教师对幼儿伤后处理非常得当和及时；
这个案例中的最主要问题是幼儿园内竟然会有危险的碎玻璃，幼儿园
的设施都是经过精心安排的，尽量不要出现尖锐的物体，太高的可攀
爬的物体或者有毒的动植物和食物等，也就是说一切有可能产生安全
隐患的物体都不可以出现在幼儿园，此案例中出现的碎玻璃也许是某
些教职工的疏忽造成的，幼儿受伤不可避免，但是幼儿园不可以在幼
儿园放置会使幼儿受伤的器具，那是非常危险的。
对策：
1、制定相关条例，比如，《幼儿园管理条例》明确规定：幼儿园
内严禁设置威胁幼儿安全的危险建筑物和设施。对设备陈旧的安全隐
患防范：首先必须建立设备器械检查制度，定专人定期检查，并及时
做好检查记录；其次要定期请专业人员检修、保养，对于陈旧、老化
的器械，要坚决更换，舍得化钱买平安。
2、在不可避免的危险的地方设置警示标志（幼儿看得懂的）；
【案例二】：家长对幼儿园不满
我正在办公室里，一位家长敲门而人。家长开门见山地责问我：
“园长，你们园老师怎么回事，罚我儿子半天不能玩!这么小的孩子
不玩，那还能干啥?”我一听，愣了，园里可从来没发生过这样的事
情，其中是不是有误会呢?见家长正在火头上，我递给她一杯水，请
她坐下，让她先消消气把事情原委说清楚。家长说：“昨天，我接孩
子回家，问孩子，今天玩得怎么样，孩子说：‘老师让我半天不准玩’。
园长，我孩子也就3岁10个月，哪能半天不玩呢?”我说：“我先了
解了解情况，一定给您一个满意的答复。”于是，于是找到了小班徐
老师询问此事。徐老师着急地向我解释：“园长，是这样的，超超昨
天淘气，我就对他说：“超超，你再淘气的话，老师可让你半天不准
玩”。但我只是让他安静地呆了一分钟，并没有真正让他半天不准玩。”
配班教师也向我证实情况属实。我明白了，小班孩子不能正确理解教
师的话，时间观念也差，所以表达出来就引起了家长对老师的误会。
我将事情的真相告诉了家长，并且向家长道歉。家长反而不好意思了，
直说：“看来得去学学儿童心理学，谢谢园长!”事后，我找来王老师，
没有批评她，而是与她一道探讨教育的技巧，并建议她第二天主动向
家长道歉。
分析与思考
这个案例涉及到幼儿园园长工作、教师工作、家长工作的开展。
案例中的我在解决问题时的表现是比较妥当的。
一方面，我对待家长的态度和行为得当。当家长怒气冲冲地对教
师工作发泄不满时，我没有与家长针锋相对，避免了矛盾激化；也没
有推卸责任，对家长爱理不理；而是先稳住局面，弄清情况，进而消
除误会，并主动道歉。我对幼儿园的性质和任务认识得非常清楚，能
够真正地把家长当作幼儿园服务的对象，积极主动地成为家长和教师
沟通的桥梁。家长既是幼儿园服务的对象，又是幼儿园工作的合作者、
监督者和评价者。家长到幼儿园不只是听幼儿园的要求、了解幼儿在
园的表现的，还有权利对幼儿园工作发表意见、提出建议。园长和教
师应虚心地接受家长的批评，听取家长的意见。同时，作为公益性服
务机构，保教好幼儿、服务好家长是幼儿园的任务，其中保教好幼儿
是基础、是主导，是设立幼儿园的根本目的，也是家长们最关心的。
幼儿园也正是通过保教好幼儿为家长服务的。因此，当家长在保教工
作方面有疑惑、要求时，园长和教师要尽可能耐心细致地帮助家长，
较好地发挥幼儿园的社会职能。然而，家长毕竟不是专业的教育人员，
并不完全了解幼儿的心理发展规律、特点及在教育上相应的措施，教
育观念可能不正确，再加上有些家长自身文化素养的限制，有时可能
不太冷静，过于急躁、片面，提出的意见、要求可能不太合理。这时，
园长和教师应理解包容家长，等待和帮助家长冷静下来，然后向家长
摆事实讲道理，向他们介绍国家的教育方针，引导他们树立正确的教
育观念，还可以有意识地为他们讲授相关的育儿知识等。如果家长提
出的意见、要求合理可行，园长和教师就应积极地采纳，实施有效的
改进措施.
另一方面，我对教师的态度和行为正确。当家长反映教师工作的
不足之处时，我不是武断地否定教师，而是尊重、信任教师，深入实
际，调查了解，给教师解释说明的机会，维护了教师的自尊心，使事
情真相大白，同时又从中及时发现了教养工作中存在的问题。人是社
会中的一员，生活在团体或组织中，都有被尊重、被承认的需要，这
会直接影响人在团体组织中的工作积极性。满足教师被尊重、被理解
的需要，充分调动教师的工作积极性是幼儿园管理者必须重视的一个
方面。3、家园合力，经常教育幼儿对可能存在的危险提高警觉，
增强安全意识。
【案例三】：激发主配班教师工作协调的新机制
新的学期开始了，以到了幼儿园一年一度分班的时候。每年，我
总要为分班的事开好几次会，仔细研究调整，但分班后，还是有许多
老师不满意。不是因为双方合作不好，就是因为有个别老师工作不尽
力、不负责任、不服从班长管理。
今年，我采取了一个新的分班办法：就是由园领导委员会考虑权
衡后，选出各班的班主任，再由班主任自己挑选本班的老师。这样一
来，有几位老师坐不住了。她们有的是原来工作不认真、班主任不好
管的，有的是与同事不好相处的，班主任们都不愿选她们。最后，出
现了她们没班可以去、班里也缺人手的情况。
于是，我开始分别找这几位老师谈话。让她们总结一下自己原来
的工作，帮她们分析自己落选的原因，使几位老师明向了自己的缺点。
慢慢地，这几位老师的思想工作做通了，她们向我保证：如果班主任
选用她们。她们一定认真工作，与其他老师好好配合。之后，我再次
召开班主任会，做班主任们的工作。希望班主任们从全园的教养工作
出发，给这几位老师一次机会，先试用半学期，如果再干不好，下学
期就请她们离班下岗。
这次的分班改革后，各班的工作情况都有了改观。不仅增强了班
里老师之问的集体凝聚力，调动了教师的积极性，而且使原来工作态
度不好的几位老师也逐渐改掉了白己的缺点。
分析与思考
该案例讲述的是当前幼儿园普遍采用的一项教师人事管理制度
——竞争上岗，分层聘用。从配班制度本身来看，这是对以往园领导
独断配班岗位的做法的一种革新。在新时期，大力强调“以人为本”
的思想下，给予教师自主选择权，采用分层聘用的方式，引入竞争机
制，既给广大教师以紧迫感，又能有效地调动教师的积极性，最终促
进工作质量的提升。竞争上岗；无论走对已经上岗的教师还是对目前
暂处于无岗状态的教师来说，都是有效地促进其全心投入工作的重要
手段。而且，这种逐层聘用上岗的方式，使各位老师之间能够很好地
配合协调，对于团结合作地开展工作也是十分有利的。
【案例四】：教师串班引起的事故
李老师是我幼儿园的一名幼儿教师，在上班时，偶尔会到别的班
聊天，教师和园领导对她的这种行为十分不满，给她提建议和批评她，
可她都当耳边风，置之不理，并以各种理由和借口仍旧串班。
有一次，在李老师当班时，她又去串班。班里的几个“调皮大王”
趁着老师走开就大闹，结果明明把文文的脸抓破了，还淌了血。在放
学时，明明和文文的妈妈同时来接孩子。李老师对文文的妈妈说：“你
孩子的脸是明明抓破的。”又对明明的妈妈说：“你的孩子任性、淘气，
看把文文的脸抓成这样，这是你们家长的失职，要好好管教孩子。”
明明不服气地说：“是文文先打我的。”明明的妈妈听后很生气地说：
“我们把孩子交给幼儿园，是对你们的信任，孩子出了事是老师的责
任。我要找你们的园长。”而李老师却说：“不行你就告吧!”结果明
明的妈妈找到我，怒气冲冲地说明事情原委。我向家长道歉，表示出
现这种事情是幼儿园在管理方面的漏洞，是教师责任心不强造成的，
应由园里承担一切责任，并及时找李老师谈话，首先对她工作取得的
成绩给予肯定，又指出孩子打架的现象是由于她一贯以来的责任心不
强、上班时“串班”造成的。李老师听后，深受启发，表示晚上愿到
孩子家去家访，进行道歉，并向我许诺从今以后要自觉遵守幼儿园的
纪律，并要求我按规章制度处理。第二天，我召开了园务委员会，根
据李老师的表现和她乘认错误的态度，做出决定：一是写书面检查，
并在大会上检讨；二是扣发当月的劳动纪律奖。
分析与思考：
这个案例涉及到幼教管理和园长、教师的职责问题。从案例中可
以看到，李老师责任心不强，对孩子照料、关怀和爱护不够。在孩子
事发打架后，不是妥善而有效地处理问题，而是在家长间挑拨离间，
使事态扩大，是其工作失职、不到位的表现。但同时也在一定程度上
反映出该园规章制度不健全、管理缺乏科学性。园长作为总负责人，
应承担相关责任。
在此案例中，园长处理问题的态度是诚恳的，解决问题的方式是
正确的。园长向家长道歉，并主动承担责任，得到了家长的谅解；同
时对李老师的批评处分是严肃认真的，也借这个“机会”让李老师深
刻地反思了自己的行为，使其改正了错误，端正了工作态度，加强了
责任心。
案例五：孩子不喜欢老师家长要调班
开学不久的一天，楷楷的妈妈突然来找我，要求给孩子调班，但
却不肯说明原因，只说孩子刚开学时非常喜欢上幼儿园，而现在却不
愿意来幼儿园了。我暂时没有答应楷楷妈妈的要求，建议进一步了解
情况。送走家长，我来到班上了解情况，提醒班上老师多关心楷楷。
得知此事后，老师很是不安，不但反思了自己近期对楷楷的行为，还
对他倍加呵护，然而，对于楷楷出现的一些违规行为和攻击性行为却
不敢批评了，生怕再引起孩子和家长的不满。一段时间后，楷楷的妈
妈再次找到园长说不用给孩子换班了，孩子很喜欢老师。
当我再次走进班内，把情况告知老师时，老师却道出了自己的想
法及改变教育方法后出现的一系列问题。我和老师进行了诚恳的交
谈，提出了观点：老师前后两次的教育方法是否得当？教育孩子因人
而异，不可一味过于严格的要求，也不可一味迁就，幼儿时期“鼓励
和引导”始终占着主导地位，要用合适有效的方法帮助幼儿养成良好
的习惯。同时，当孩子出现问题时，应和家长及时联系、反映情况，
得到家长的支持和理解。
评析：
这个案例中，我遇到的这类问题涉及到园长工作、教师工作、家
长工作的开展，我在处理问题时比较谨慎，既表现出对家长的理解，
又维护了教师的工作，并及时调整了教师工作的方向。
在家长反映问题时，我没有立即答应家长的要求，一味迎合家长；
也没有拒绝，先稳住局面，表示理解家长，将自己准备进一步了解情
况的意图反馈给家长，弄清情况，进而消除误会。家长是幼儿园的服
务对象，家长有对幼儿园教育发表意见、提出建议的权利，幼儿园应
虚心接受家长的批评，听取意见；当家长在家教中发生困惑和错误时
应给予指导，有不正确的教育观念，应给予包容、理解，引导他们树
立正确的教育观。
另外，我对教师的态度和行为也非常正确。当家长反映问题时，
我没有武断地否定教师的工作，而是尊重、信任教师，深入调查，给
教师提供反思的机会。当再次发现教师教育方法不得当时，又与教师
诚恳交谈，仍在尊重的前提下提出观点，引导教师改正方法，鼓励教
师的积极性。