售后服务承诺书
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2023年3月16日发(作者：幼儿园老师辞职信)售后服务承诺书
售后服务承诺书篇1
本着"为顾客提供最满意的产品和服务"的经营宗旨，上海庆衡电子科技有
限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质
量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等
各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。
1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无
误，使物品安全、及时运抵现场。
2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户
提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开
通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术
咨询服务。
3、保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区
48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。
公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保
证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。
专线电话：021-611xxxx24小时电话：15900xxxxx3、免费为用户调试、
开通
工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供
方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。
4、定期巡检
我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备
巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反
映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。
5、质保期
质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内（除
天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。
6、终身维护，保证用户利益
上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下
（不含天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构）保修三年，电气部分免费保
修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。
7、建立用户档案，完善产品质量
公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨
询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验
证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们
将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。
8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以最优惠价提供备件。
9、要求及建议
作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您
对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用
说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人
员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟
通和配合，一定会维护好设备。
售后服务承诺书篇2
我厂制作、安装的隔热断桥铝合金门窗，PVC塑料门窗是根据国家标准制
作和安装的，其抗风压强度、雨水渗漏性、空气渗透性是完全符合国家标准的。门
窗安装后保证牢固，能承受本地区瞬间最大风压，保证不漏水，窗页开关灵活，密
封性能良好。
为了保证我厂信誉，特向用户作如下售后服务承诺：
一、承诺范围：
凡门窗交付使用后发现安装不牢、漏水、窗页开关不灵活，零部件损坏
（非人为造成）密封性能差均属于服务维修服务。
二、保修期限：
1、门窗安装经验收交付使用日起，保保期为二年。
2．、在保修期间，凡属于本厂质量问题及零部件质量问题一律由我厂负
责修理或调换零部件。
三、其他承诺：
1、使用单位使用不当，造成门窗损坏的；
2、超过保修期限，门窗或零部件损坏的；
3、使用单位在使用后认为不适当须更改的；
我厂也保证负责修理或调换，但适当收取成本费。
四、到达修理现场时间：
做到随叫随到，如有特殊情况，最长不超过24小时，为了确保用户使用
我厂的门窗产品满意、放心、本厂特作以上承诺。
上海嘉定区安亭钢窗厂
售后服务承诺书篇3
我公司体现“顾客第一、信誉第一”的服务宗旨，为顾客提供长期的技术
支持和全方位服务。
1、售后服务承诺书投标方拥有健全的售后服务网络机构，包括专门的安
装维修服务队，用户的定期访问和信息反馈，安装指导和技术咨询。全国各大中型
城市设立办事处，立争在最短的时间内解决出现的故障、质量问题，让客户安心、
放心。
2、质量保证期
产品质保期限为一年，**使用寿命为**年。
3、售后服务承诺书日常管理
用户就是上帝，售后服务更是我们工作的重中之重，售后服务的日常管理
分三个层次，第一：每月的电话专访，了解设备运行的状况，做好跟踪记录；第
二：每年派专业技术人员上门回访一次，做好跟踪记录；第三：在以上过程中，了
解到工程质量出现的故障、问题，本厂立即派人到用户单位，解决出现的情况。
4、售后服务承诺书售前，在技术问题上与用户保持对接，保证产品的符
合性，在生产过程开始之前，提供样品由用户及监理单位进行审查，合格后方可进
行批量生产。
5、售后服务承诺书培训计划
本公司负责开通调试的工程，均可得到本公司提供现场免费培训一次，培
训内容为使用设备的操作及日常维护；本公司厂每年春、秋
两季举办用户学习班，由专业人员集中授课，主要讲授系统操作、日常维
护及简单故障的排除。
技术培训方式有现场培训、集中培训两种方式。
现场培训由项目的技术负责人负责，集中培训由公司技术人员担任。
现场培训是在设备投入使用之前，对安装人员、管理人员的培训提供的免
费培训，培训地点设在施工现场。培训内容包括安装知识、系统组成及系统操作维
护等讲解。
定期培训是对管理人员进行全面培训。内容包括系统的设计规范、验收规
范、系统的维护与管理等。
6、免费提供产品的.使用说明、技术资料、图片等对产品的使用说明、
技术资料、图片，在施工过程、工程结束验收结束后，陆续交往客户手中，存档记
录。
7、服务响应时限
8、投标方承诺报修响应时间为**小时。服务维护方式为上门服务，并在
***小时内赶到维修现场，工作时间实行连续不间断工作直至排除故障。
9、质量赔偿承诺
对于因产品质量问题给用户所造成的一切损失由我单位负责。
10、安装调试完毕的周期检查计划
安装调试完毕的周期检验计划已纳入到售后服务的日常管理当中，对客户
做到，发现问题，解决问题，不留问题给客户。
11、产品质保期内、外的收费标准
产品质保期内，保修范围包括除人为破坏因素、不可抗力因素外的故障和
质量问题，承诺保修期内免费提供维修和保养；保修期外的，适当收取工作人员的
差旅费用及材料费用。
12、产品在保修期外的所需配件的优惠承诺产品在保修期外的所需配件
的优惠承诺为：厂价提供。
13、遇节假日、重大活动前的灯具设备运行检查工作的承诺按照客户要
求，电话跟踪，如单位内接到客户电话，义无反顾的为客户解决这方面的问题。
售后服务承诺书篇4
（制造商名称）是（货物名称和/或描述）的生产厂家。针对（招标项目
名称）中由我公司生产制造的货物，我公司郑重承诺：
1、我方保证所供货物是全新，未使用过的。
2、我公司生产、销售的所有产品保修期为3年，质量保证期时间自产品
最终验收合格双方签字并交付使用之日算起，保修期内免费维修或更换设备（人为
因素所引起的故障除外）。
3、保修期外我公司终身提供设备有偿维修服务，并优惠提供备品备件
服务。
用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此之
外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司遵照相关法律法规执行。
承诺方：
（公章）
日期：