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2023年3月16日发(作者：云天化招聘)WORD格式
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摘要：
2021年6月，我参与了XX省某大型三甲医院的信息系统工程建立，并担任工程经理，
负责工程的全面管理工作。该工程分为HIS、电子病历〔EMR〕和集成平台〔HIP〕三大局部，
包括22个子系统的开发，覆盖医院所有的医疗、管理和后勤保障部门。工程总投入686万
元，历时13个月，于2021年7月通过医院的正式验收并上线运行。
众所周知，大型复杂工程有着周期长、规模大、目标构成复杂、干系人众多等特点，而
工程人力资源管理的好坏直接决定着工程的成败。本文以此工程为例,从编制人力资源方案、
组建工程团队、建立工程团队和管理工程团队四个方面，论述了大型复杂信息系统工程人力
资源管理的重要性。通过科学地运用信息系统工程人力资源管理过程的技术及方法，有效地
保障了工程的顺利实施。
正文：
XX省某大型三甲医院是一所规模较大的综合性医院，编制床位1500X，年门诊量达
140万人次，年出院8万人次。该医院信息化建立起步较早，但其早期的信息系统已经逐渐
满足不了医院的开展要求。因此，医院本着“以病人为中心、以业务人员为主体，全面提
升医疗决策、医院管理和诊疗水平〞的宗旨，决定进展医院信息化的改造与建立。
此工程总投入686万元，建立周期从2021年6月8日至2021年7月10日止，历时13
个月。工程产品采用Oracle大型关系型数据库，操作系统采用Linux和Windows2021server
R2，开发语言采用C#，JAVA，中间件采用weblogic，效劳器主要采用2台IBMPower740
和2台IBMPower720小型机。工程主要建立内容包括：一是按照卫生部?医院信息系统功
能标准?的要求进展HIS、EMR和HIP三大局部的建立，具体包括门诊管理、住院管理、药
品管理、经济管理、手术麻醉管理、医疗管理、运维管理、统计决策、数据中心、外部接口
等22个子系统的开发；二是在不影响医院正常业务的情况下进展局部新旧系统的切换和新
系统的上线实施工作。
作为一个大型的信息系统建立工程，它的特点是规模大、周期长、目标构成复杂、干系
人众多等。成功的工程管理是在时间、X围、本钱和质量各方面都到达工程干系人的期望和
要求，如果不做好工程的人力资源管理，工程的成功便如无本之木，无从谈起。作为工程经
理，我带着团队成员通过做好编制人力资源方案、组建工程团队、建立工程团队和管理工程
团队等工作，有效保障了工程的顺利进展，最终在规定的时间内保质保量完成了工程的所有
工作。
一、统筹兼顾，编制详细的人力资源管理方案
人力资源方案编制主要是识别并确定工程中的人员角色、职责和汇报关系，制定出合理
的组织构造图。我们根据工程X围说明书的功能描述和工程活动资源估算情况，利用组织的
人力资源模板，确定了工程的人员配备情况：工程经理1人、工程经理助理1人、CM1人、
QA人员1人、系统架构师1人、系统分析师2人、数据库设计开发2人、数据接口设计开
发2人、资深程序员3人、1-2年工作经历的程序员8人、前端2人、测试6人。并根据实际
需要将开发团队分解成3个小组，每个小组设小组长一名，向我和工程经理助理汇报工作。
同时，我还详细制定了工程的人员配备管理方案，明确了人员招募的途径，招募的时间、人
员的培训需求以及认可奖励方案。根据工程活动安排，制定了责任分配矩阵RAM，明确团队
成员的职责。事实证明，充分而详细的人力资源管理方案，为后来工程的顺利实施奠定了坚
实的根底。
二、争取优势资源，组建工程团队
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组建工程团队就是获取工程所需要的人力资源的过程。工程采用矩阵型组织构造，从
公司各职能部门抽调主干成员，组成专门的工程团队。由于该工程需要开发人员必须尽量熟
悉医疗业务流程及行业数据标准，而公司目前可用的人力资源中，缺乏有医疗行业经历的人
员。经过与各职能经理的沟通和谈判，我争取到了3名有HIS和EMR软件开发经历的资深程
序员，由于公司缺乏专业的集成平台开发人员，在与公司人力资源部经理沟通后，我们提出
了人员招聘要求，面向社会招聘了2名有着集成平台开发经历的程序员参加团队。并且，我
又向公司管理层申请了一个熟悉医疗业务的虚拟团队，该团队无需与工程组同地办公，利用
远程协助为工程组提供业务、技术支持。至此，工程所需成员根本都已就位。
三、务实高效，建立工程团队
工程团队建立的目标是建成一个高效、运行良好的工程团队，提高个人和团队的技能，
以便改善工程绩效。我主要通过以下几个措施来进展：
首先，加强技术培训与医疗业务知识培训。我根据团队成员的知识技能水平，制定了
务实、有效的团队培训方案，针对局部团队成员不熟悉医疗业务的现状，我积极协调医院信
息中心邀请医院专家对团队进展医疗业务知识培训。同时，还定期邀请公司技术专家对团队
进展技术知识培训。内容不仅涉及新技术的应用，新开发工具的使用，也包括一些比方职业
规划方面的内容等。
其次，组织各种团队活动。比方：在里程碑达成时，组织团队聚餐庆祝，或组织户外
活动，平时我会主动关心团队成员的思想动态以及在工作、生活中存在的实际困难并尽量协
助解决。通过活动增加团队成员之间的交流与沟通，提升团队成员之间的协作能力，让大家
取得一致的目标，以“大雁团队〞模式建立工程团队，取得了不错的成效。
四、以人为本，管理工程团队
管理工程团队就是要跟踪个人和团队的绩效，提供反应、解决问题，协调各种人员变更，
以提高工程绩效。在管理工程团队过程中，对团队成员之间的冲突进展有效的管理是重中之
重。冲突有来自资源的、有来自进度的，有来自个人工作风格的差异的，工作中的冲突是不
可防止的，例如，在传输PACS图像方案的设计上，开发小组组长与一名高级工程师意见不
一致，焦点是优先考虑传输速度还是图像质量，这也是工程干系人非常重视的问题之一。我
将该问题记录下来，召集团队成员一起参与方案设计讨论，召开评审会，逐一分析不同方案
的优缺点，并进展广泛的测试，最终大家以合作解决问题的态度达成一致意见，化解了矛盾，
还促进了工程团队内部的团结、协作。
工程总结
经过13个月的不懈努力，医院HIS、EMR、HIP三大系统顺利上线，运行至今用户反应
良好。通过本工程的建立，我的工程管理水平得到了很大程度的提高，同时也深深体会到项
目人力资源管理在工程建立中的重要性。当然，在工程管理过程中还存在着一些缺乏之处，
如X围定义不够准确造成后期的变更较多；核心技术员突然离职，造成阶段性的进度滞后；
测试用例不够全面等等，不过，这些问题经过我后期的工程管理工作，及时纠偏，并没有对
工程产生重大影响，在今后的工程管理工作中，我一定会吸取经历教训，不断提高自身的管
理能力和管理水平，为以后的工程管理工作积累珍贵的工作经历，为我国的信息化建立奉献
自己的微薄之力。