开心团购
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2023年3月5日发(作者：地中海花园)团购背景
1.定义:团购就是团体购物，指的是认识的或者不认识的消费者联合
起来，来加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。
根据薄利多销、量大价优的原理，商家可以给出低于零售价格的团购
折扣和单独购买得不到的优质服务。现在团购的主要方式是网络团购。
网络团购即网络团体采购,也称网络集体采购本文中简称团购,是
指专业的团购服务公司通过互联网这一平台将有意购买同一产品的
消费者组织起来,通过大批量地向供应商订购,以较优惠的价格获
得产品的采购行为或者由消费者自发在站上发布团购商品的信息具
有相同购买意愿的消费者自行结成团体,自发组织团体采购的行为。
现在以各个团购网站组织的团购占据主流。
2.产品特点
1)具有较高的品牌知名度。
2)占有较大的市场份额。
3)一般都曾经多次获得各类奖项。
4)属于行业龙头或业内领先者。
5)服务体系完善，售后服务好。
6)产品质量稳定，经得起时间检验。
7)能提供完整的企业和产品信息，包括执照、准产证、合格证、检验
报告、获奖证明等。
3.适合人群
1)买东西不会选择、总是留下遗憾的朋友。
2)担心个体消费，在售后得不到应有保障的朋友。
3)担心购买到假冒伪劣产品的朋友。
4)准备、马上或已经开始装修的工薪阶层，钱少的朋友。
5)不了解市场价格，不懂得选材，或不喜欢逛市场的朋友。
6)不大会砍价、不喜欢砍价、不屑于砍价的朋友。
7)对自己和亲人的健康有强烈责任心，必须购买符合环保标准产品的
朋友。
8)在校大学生，经济实力不强，想买质优价廉而且有服务保障的商品。
4.团购流程
首先,消费者需注册成为团购网站的会员。团购网站一般采取会员制,
只有成为团购网站的会员,才能参加网站组织的团购活动。目前团购
网站的会员注册一般是免费的。注册前,消费者必须详细阅读会员须
知,这有利于今后参加团购活动。
其次,消费者查看产品信息并下订购单。在订购之前,消费者最好先
到市场上了解相关产品的质、性能和价格。在慎重决定后可以在相应
的产品信息页面下单订购。订购后必须遵守诚信规则,在无产品质和
服务纠纷情况下,不要轻易退单。
第三,团购网站确认订单。网站的订单处理员收到订单后会与消费者
电话联络,确认消费者所订购的产品并核实型号、数且、价格、送货
地点和时间,网站会记录订单处理情况。然后,网站会将订单传真至
供货商处,完成团购订单发送。
第四,供货商送货上门。供货商在接到团购订单后再次电话联络消费
者,核实订购产品的型号、数、价格等,并就送货上门事宜进行协商。
供货商会在消费者要求的时间和地点送货上门。请消费者在仔细检查
货品后,签收并付清货款,供货商会提供正式的购货发票及产品质
保卡。
以上是网上团购的一般方法,适用于小件商品。如果是购房、购车的
话,程序会复杂一些,团购网站会组织专业人员陪同选购、介绍,并
和参与团购的消费者一起同商家就买卖进行具体谈判,达成协议。
5.营销方式
5.1自发团购模式
由上网的消费者自发组织起来向厂商进行批量购买的行为称之为
自发团购，是网络团购最初产生形态。其通常的组织方式是具有相同
购买意向的消费者群或个人利用网络工具如BBS，新闻组等建立针对
某一产品的团购主题，吸引更多的消费者加入，形成一定规模的团体
后与产品厂商议价，最终以较低的价格获得所需的产品或服务。自发
团购有以下特征:1.发起人自己参与购买，为了使自己的购买价格更
低、服务更好，所以在网络上邀请其他购买者集合订单，一起同往;
2.自发团购组织者通常有着较高的购买分辨能力和价格谈判能力，也
愿意为自己和大家争取到更好价格并付出自己的劳动;3.组织者除了
享受到与他人同样的低价外，不会去获取额外的利益;4.由于自发团
购者与其他网友是同一利益群体，在发生购销纠纷时，自发团购者会
坚决站在消费者一边，维护参与者的利益。自发团购以消费者自愿的
原则吸收会员，其运作模式如图1。自发团购由于其发起人的局限，
未能在网上广泛的流行。
5.2商业团购模式
由商业网络公司组织的团购称之为商业团购，是由自发团购衍生
出的新型模式，也是在网络中主要流行的团购方式。这一模式由商业
网站提供第三方服务平台，针对某类商品如汽车、房产、装修产品等
通过议价吸引消费者加入。消费者通过加入服务平台发起团购项目。
商业团购服务比较规范，项目一般具有较好的延续性。规范的商业团
购网站具有商业法人资格、网络运营资格，为消费者参与团购提供良
好的资格保证。网络团购的运作也比较规范：具有正规的办公场所、
团购谈判专家及售后客服人员。其公司规模和资金实力能提供更安全、
便捷和完善的服务。在产品选择上与团购供货厂商签订规范的团购合
同，对厂商也具有较高的管理和约束能力。团购项目面向一类产品的
多个厂商，以组织的大量订单为对厂商的谈判条件；项目目标不仅局
限于产品价格的下降，同样也体现在对厂商的优质服务的要求上。同
时，商业团购网站也对参与团购的消费者作出了合理规范的约束。如
严禁传播价格信息、不得随意加入或退出而影响网站的信誉等，在提
供优质服务的同时也要求消费者履行相应的义务。商业团购中商业网
站作为第三方服务平台是网络团购成功运营的关键。一个好的商业团
购网站须拥有对某类产品专业的眼光和优质的服务才能吸引消费者
参与。这一模式比较适用于某类专业产品或大宗消费商品的采购。
5.3网络营销团购模式
网络团购电子商务模式的成功运作，同样吸引了众多生产厂商及
分销商的眼光。在网络团购中厂商与分销商一般处于被动地位。
对于厂商来说，网络团购成为一把双刃剑，一方面要面对客户保
留和产品价格降低的双重压力，另一方面，其也要处理好自身的分销
商的利益问题。如何面对网络团购成为其自身营销策略的博弈。是否
接受团购是值得厂商慎重研究的问题。厂商要解决好这一博弈问题，
关键是要取得网络团购的主动权，即作为网络团购的发起方组织自身
产品的团购，将网络团购纳入自身网络营销体系，从而形成网络营销
团购模式。通过这一模式，厂商可以较好控制团购的价格、规模，灵
活地采用多种方式，从而平衡多方利益。如明基公司销售其桌面产品
时采用的飞狐团购活动模式，既起到了宣传其产品吸引消费者进行团
购的目的，又很好的平衡了分销商的利益问题。
对于分销商来说，网络团购使其处于不利的地位，既得利益损失
严重。网络团购通过直接向厂商订购产品绕过了分销商环节。分销商
既失去了其赖以生存的大量客户又失去了产品的销量。然而，分销商
面对网络团购不应该采取负面的逃避或抵制态度，而应以更积极的态
度去面对这一崭新的电子商务模式。分销商同样可以考虑以网络营销
整合网络团购的方式来协调多方的关系：依托网络营销体系，以分销
商为网络团购的组织者，利用网络团购模式，吸引客户加入（如图3）
分销商网络营销团购有很多优点：第一、分销商作为组织者，本
身具有较高的商誉，可以较好的处理厂商与客户的关系，承担相应的
服务;第二，销售与服务达到专业水平;第三，有利于厂商营销体系的
完善;第四，通过这一方式保留了原有的客户，进一步挖掘客户价值，
同时吸引更多的新客户;第五,将集体议价的主动权掌握在自己手中，
能较好地协调厂商、分销商、客户三方利益，从而达到“三赢”的目
的。但同时该方式也存在着缺点:第一,分销商作为厂商的代理机构，
客户对其发起团购的信任度不高;第二,客户丧失集体议价的主动权，
影响了客户加入的积极性;第三,分销商追求自身利益的最大化，容易
做出不利于消费者的行为。
5.4银行团购模式
银行团购模式是以银行作为组织者发起团购项目，吸引消费者加
入。目前银行团购项目的标的主要集中在大宗消费商品（如房产、汽
车等）和金融产品（如基金），这些产品与银行提供的服务一般有直
接的关系。与目前其他团购方式相比，银行组织团购充分利用了其自
身的资源优势，如房产交易、按揭贷款、车辆按揭、基金销售等金融
产品和服务为纽带，为厂商和消费者搭建一个服务平台。通过降低双
方成本，提供超值服务，让各方从中受益。主要体现在以下几个方面：
①消费者加入银行组织的团购在获得产品价格折扣的同时，还可以通
过银行克服产品交易中信息不对称带来的负面影响，减少了消费的法
律风险;②厂商或销售商一方面通过银行团购扩大产品销售、增加客
户群;另一方面银行作为组织方赋予团购良好的信用保证;③银行通
过组织团购可以扩大自身的服务范围，增加业务量，从而获得竞争优
势。银行团购是一种崭新的团购模式，目前尚未在网上普及，但其商
务模式所具备的优越性必将积极推动这一模式的发展。如建行山东分
行推出的居民住房团购服务，/portal/branch/
home/；基金团购网所从事的面向银行客户的基金团购
业务，。
5.5其他模式
除上述几种模式外，网络团购模式同样也应用于企业供应链。多
家企业组织起来向上游企业进行原材料或半成品的团购活动称为企
业团购。企业团购借鉴了网络团购的思想应用于企业采购的电子商务
平台，并且在应用方式上更加灵活。如形成大宗购买标的后，还可以
利用招标、拍卖等方式吸引上游企业竞价，从而降低产品成本。企业
团购的缺点是不利于企业形成流畅的供应链。因此，在选择企业团购
时，需要考虑建立一个高效、实用、易于扩展的网络团购平台，并且
注意这一平台和企业内部资源计划、企业原有供应链系统的整合问题。
6.商品类别
按照商品内容，团购网站的基本商业模式可分为生活服务信息型、实
物商品型、网站导航型和混合型；按照建站的基础，团购网站又可分
为独立第三方服务型和传统网站增值服务型。结合上述两种分类标准，
以商品内容分类为主线，我们对团购网站的基本商业模式进行了综合
分析。
6.1生活服务信息型
该类网站数量较多，主要面向区域市场提供服务，主要提供餐饮、连
锁酒店、美容美发、文化娱乐、休闲度假、网上商城等消费场所的体
验券、打折券、抵用券等，也偶尔穿插小食品、化妆品或者酒类的推
介、体验性团购。开团形式基本为每日一团，少数也有二到三日一团
和一日多团的形式。按照建站基础这类网站又可分成两类：
(1)纯粹模仿Groupon的独立第三方服务网站，这是目前团购网站中数
量最多的一种。代表网站有：美团、F团、满座、拉手、24券等。
(2)依附于原有强大线下资源的城市信息网
站，以网站子频道形式实施团购模式推广运营。因为有着消费行业的
大量资源背景，这些团购网站在商家资源、用户注册方面均有优势，
其品牌优势能够迅速聚集人气。代表网站有：爱帮网推出的“爱帮
团”，饭统网推出的“饭统饭团”，大众点评网推出的“大众点评团”。
6.2实物商品型
该类网站主要提供实物团购，可以面向区域或者全国市场，按照建站
基础不同可划分为三类：
(1)实物团购商城。该类网站面向全国市场，提供化妆品、食品、服
装等各类生活用品的一站式团购服务，网站有自己专业的物流和配货
渠道，可有效控制服务团队，有一定的信用保障。如星800，在北京、
上海、广州和天津四地设有运营与采购中心，负责采购、仓储和物流
管理及客服，已经开通的配送城市超过3100个。
(2)以垂直社区为基础做垂直产品的团购网站。该类网站用户集中且
精准，营销效果明显。如交流淘宝服饰为主的女性社区爱物网，推出
了“爱团”，专门团购衣服鞋等女性用品；聚集了近60万会员的化妆
品社区唯伊网推出了“唯伊团”，团购目标为热门品牌化妆品。
(3)由大型门户网站开设团购子频道。该类网站利用线上资源优势，
把用户的消费能力转化和留在了团购平台上。如搜狐爱家团，团购目
标紧锁家居项目，并向报纸、电信、电器等多元素拓展。
6.3网站导航型
该类网站是为消费者在众多的团购网站和产品中快速定位目标团购
产品而设立的网站，其集结了各团购网站每日的最新团购信息，主要
起到集中展示和垂直搜索的功用，消费者可通过网站获取信息，用以
比较和选择团购项目。按照建站基础不同可划分成两类：
(1)由搜索引擎网站或者门户网站推出的导航网站。如搜狐旗下的
8080、百度旗下的ha0123、360旗下的360网址导航都增加了团购导航
频道，而网易推出的“网易团长”则是四大门户网站唯一的团购导航
型网站。
(2)独立的团购导航网站，代表网站有：我是团长、团购导航网、团
800等。
6.4混合型
该类网站兼营生活服务信息类和实物类商品，多不以直接盈利为目的，
更多是作为一项增强平台黏性的营销手段，属于广义的团购网站范畴。
按照建站基础不同可划分成两类：
(1)传统B2C、C2C电子商务企业自身推出的团购网站，其利用已积累
的商家、用户及现有平台品牌优势，以用户购物体验为主，从而为网
站带来联动购买和后续口碑流量。如作为老牌B2C企业的京东商城，
以实物团购为主、服务类团购为辅的模式，逐步推出商城在售各类商
品的团购。淘宝推出的“聚划算”是淘江湖打造的新概念团购平台，
整合了C2C模式。百度推出的“有啊团购”，融合了搜索引擎、社区
和团购等多种元素。
(2)具有社交网络的互联网企业开设的团购平台。此类社交网站为用
户提供了信息实时交互的通道，且信息在用户已有的圈子里面传播的
可信度较高，企业以口碑营销使团购快速结网发展。如腾讯推出的“qq
团”、开心网推出的“开心团购”。
7.发展概况
7.1发展历程
7.1.1团购起源于美国：
团购创始人安德鲁梅森若干年一直着迷于用户“聚合”的力量，他做
了个名为thepoint的网站，试图将拥有同一个目标、彼此不相识的
人聚集在一起,共同完成任务。但最终夭折。
2004年,Woot诞生，特色是一天只卖一件商品，即”OneDayOne
Deal”。现在拥有儿童用品、酒类等几个子频道。
梅森将Woot的售卖方式移植到拥有大量闲置资源的生活服务业时，形
成了爆发的Groupon,即团购网站的鼻祖。
7.1.2Groupon形成井喷：
Groupon上线7个月后开始盈利，成立第一年便有了5千万美元的纯收
入，2010年销售收入预计将超过5亿美元。
Groupon即使收取高额的交易佣金，商户们也愿意与Groupon
合作。餐馆、美容、健身、电影院等服务类产品为主的商户，在没有
顾客的情况下也要承担相同的固定成本，他们更愿意在淡季用折扣的
方式赢得更多顾客。商户可以通过Groupon充分曝光，提升影响力；
同时也通过Groupon带来的大量消费者，使其优质商品或服务得到认
可，树立口碑，吸引更多用户再次消费，形成良性循环。
Groupon拥有3.5万家商户资源，在合作过的商家中97%都有再
次合作的意向。同时，Groupon拥有数目庞大的客户群。已有的1300
万注册用户，正在以每月200万的增长量迅速发展。团购本身就需要
一定的交易量，消费者为了使自己的购买成为可能，势必呼朋唤友，
集结更多的人一起购买。Groupon采取了推荐购买、返还现金等奖励
办法，激励老用户发展新用户。更重要的是：其注册用户大多年轻时
尚、有一定经济基础、愿意为自己喜欢的东西花钱，以单身女性上班
族为主，拥有极强的消费能力。
7.1.3全球范围团购热潮：
基于这样的行业前景，投资者也对其赞赏有加。2010年4月，俄罗斯
投资公司DST旗下财团向Groupon投资1.35亿美元，使其估值
从2009年12月的2.5亿美元到创纪录的13.5亿美元。而此前，Twitter
及Facebook达到10亿美元这一估值则分别花了3年和2年时间。
Groupon更是引发了全球范围内的模仿热潮，美国有BuyWithMe,德
国有DailyDeal,英国有Snippa,俄罗斯有BigLion,巴西有
PeixeUrbano。
7.1.4国内电子商务市场蠢蠢欲动：
2009年，B2C网购大行其道。除了老牌的当当、卓越先发制人，C2C
一马当先的淘宝也不甘寂寞地通过电器城杀进了B2C的圈子，京东商
城、新蛋、红孩子和VANCL等垂直型网城异军突起，全线扩张。各个
网站以“不差钱”的姿态去抢占领先地位，使出浑身解数扩大产品线，
然后用让人眼花缭乱的商品信息来制造长尾需求，以期提高经营业绩。
7.1.5中国团购元年：
2010年成为中国版限时团购网站元年。自从第一家团购网站推出之后，
有统计说，三个月时间内模仿者已经达到400多家。在国内开展团购
模式具有先天优势：中国人对精品打折消费兴趣非常浓厚，再加上有
全球位居榜首——超过4亿名的网民用户群，基础优势极其突出。庞
大的购买力市场令“每天只做一种商品”的策略并不影响团购网站的
营收。
7.1.6中国市场的兴起：
Groupon模式不仅可以照搬，也可以整合进入门户网站、SNS社区、
地方分类信息网、电子商务网站等综合型网站。无论是搜狐还是新浪，
都先后开设了团购板块；人人网、开心网虽然没有独立的投入，但是
也分别与糯米团和美团网等合作，开发团购组件；作为中国网购平台
老大的淘宝更是充分利用其商户和用户资源，大张旗鼓地开设“聚划
算”频道，使团购规模化。
短短几个月，国内团购网站如雨后春笋般纷纷席卷大江南北，一夜之
间就冒出了千家之多的团购网站，甚至还衍生出了专门搜罗团购信息
的团购导航网站。这些网站在一线城市迅速走红后又把触角伸到许多
二线城市，甚至有人戏称这是一场是在热闹的“百团大战”。
7.1.7市场遭遇危机：
饱和的市场势必带来优胜劣汰。根据中国电子商务研究中心的《2010
年中国网络团购调查报告》，截至8月底，已倒闭的团购网站已达到
256家。网络及媒体纷纷曝光团购网站存在的一系列问题，使团购市
场重新整合。
在内忧还未解央的时候，外患悄然来临。据丁解，团购网站的鼻祖
Groupon正加速全球的布局扩张。目前已经成功收购了德国、日本、
新加坡、菲律宾等地几寡知名团购网站，迅速占领了欧洲、拉美压部
分亚洲市场，而且已在积极招兵买马准备进入中国市场。
7.1.8中国团购企业寻求创新：
Groupon的进入将对国内市场带来一定的冲击。但这个冲击了到底有
多大．还有待证实，但国内团购网站们做好迎接挑战的准备是必须的。
国内的团购网站已开始做出了改变。目前国内比较热的拉手同在山寨
的基础上做了一些改良，其采用的是Groupon+Foursquare的混搭模式。
同样．糯米网也做出了符合自己特点的改良版团购模式．即
Groupon+LBS的组合模式。同属千橡集团的糯米网背靠人人网的巨大
用户,通过在团购基础上整合优惠券、SNS社区功能以及”人人报到”
这种LBS(地理位置服务签到功能．致力于从应用模式、内容推选上，
打造出自己“社交化电子商务模式”的特色。另外，像“聚美优品”
等专做女性用品的团购网站，其本身的特点已经具备一定的竞争力。
在这样一种新模式的带动下．国内的其它山寨团购网站也可以凭借自
己的某种改良或改进的模式来摆脱那种纯粹山寨的帽子。而且这不仅
仅是“脱帽”的简单之举．更是团购同站行业乃至整个互联网行业自
主创新的—个尝试和激励。
7.2国内团购网站发展现状
据团购导航网的一项调查结果显示。2010年lO月。团购导航网后台接
受提交的团购网站数目已接近2000家。
1．千团大战。
现在的团购网站的火热。有点类似1999年电子商务发展的状况。关键
是团购网站的门槛低，一般中等规模的团购网站。一年的硬件成本大
致2万元。门槛低成为易于复制的一个重要原因，相比于其他类型的
商业网站，大规模的投资、巨额的运营成本、同化的市场竞争形式，
较低的门槛，清晰的盈利模式。团购网站的模仿者似乎找到了一条发
财的捷径。目前，全国Groupon团购模式的发展都还处在起步阶段。
发展较好的有淘宝聚划算、精品一购、窝窝团、爱帮团、合虎网、24
券、美团等。
2．老牌网站介入混战。
一方面是新生的团购网站大战正酣．另一方面，经过观望的老牌互联
网企业，纷纷凭借自身的资金、人气等优势进军团购领域。腾讯、新
浪、搜狐、淘宝等中国大型门户和商业网站都迅速开发出团购业务。
借助QQ的人群基础，腾讯团购服务自在各地上线之目起．参与人数就
成几何数级增长；而淘宝网以低于市场价4．1万的团购价推出sman
汽车团购案例已经成为团购模式的经典之作；去年6月，搜狐在门户
网站中率先推出了爱家团、百度旗下导航网站ha0123开始试水团购平
台、京东商城也推出了团购业务、大众点评网开通团购功能，覆盖餐
饮、美容美发、休闲娱乐等生活消费领域；58同城也开始进入该领
3．政府开始介入。就在“千团大战”争斗正酣、观察者呼吁整顿团
购行业之际，20l0年10月29日，中国国际电子商务中心发布了首个<
电子商务信用认证规则>．在这一规则下，首批29家团购网站获得信
用认证资质。这项认证规则推出后。被分析人士看作是“政府决定出
面进行引导。设置门槛约束团购市场乱象，团购网站洗牌期即将到来”。
7.2.1国内网络团购行业信用
（一）行业整体信用状况
网络团购行业整体信用得分为63.3，等级为BBB,信用一般偏下，
初步具备信用，但信用能力容易产生波动，有一定经营风险。
网络团购行业属于新兴行业，商业模式清晰，融合传统集团采购
和CPS（按销售额提成）两大模式的优点，盈利前景良好，受一部分
服务类商家和年轻白领一族的欢迎，业务整体发展迅速，具备一定竞
争力的第一梯队企业初步显现。
但行业整体尚处于起步和自发状态，行业内部竞争较激烈，地区
发展不平衡；经营主体资质（工商营业执照和ICP经营许可证等）大
部分不具备，经营规模普遍不大，商家议价和管理能力较弱，从业人
员素质差别较大；行业自律和监管较弱，顾客满意度尚可，但公共信
用记录呈负面；目前行业整体现金流良好，盈利能力一般，偿债能力
一般，资产负债率一般。
（二）行业信用状况分析
在257家团购网站和5家团购导航网站的调查样本中，
团购网站得分最低的为50.7，等级BB-，信用不佳，信用能力较
差，有较大或很大风险；信用等级BB-和BB的网站占到调查样本的
39%，表明该行业有超过1/3的经营主体整体信用较差，需要规范。
团购网站得分最高的为79.3，等级AA-，信用良好，信用能力较
稳定，风险较小。信用等级AA-和A的网站占到调查样本的7%，表明
该行业有一些经营主体开始重视品牌和信誉的树立，开始重视信用的
积累。
团购网站信用等级BBB，占到54%，说明目前有超过半数的网站
信用一般，初步具备信用能力，但经营不稳定，容易产生一定波动，
有一定风险。见图1-1。
图1-1团购网站信用状况分布图
7.2.2国内团购网站数量及城市分布
国内团购网站从2010年3月份开始，一直保持快速增长态势，
团购网站数目在不断增加。截止2010年11月底，
国内团购网站总数已达1664家（含各地分站和团购频道），
其中团购企业总数已达589家（不含各地分站），
获得ICP经营许可证的网站为377家，
经工信部备案的网站为892家。
按团购网站数量统计，前十位城市分别为：
北京473家，上海183家，广州77家，深圳75家，长沙65家，
西安56家，杭州53家，成都52家，武汉49家，天津44家。这十
个城市占国内团购网站总数的68%，争夺顾客和商家的竞争正趋于激
烈，市场趋向饱和；见图2-1。
南京、重庆、郑州、沈阳、青岛、福州、济南、厦门、石家庄、
哈尔滨、苏州和大连十二个城市分别拥有21至39个团购网站，市场
也接近饱和；
其他城市的网络团购发展比较滞后，尚有很大的发展空间，是全
国性团购网站分站布局和本地团购网站的重点争夺对象。
图2-1国内团购网站地区分布图
7.2.3消费者构成
调查结果显示，国内网络团购顾客集中于北京、上海、广州等大
城市、年龄为25——35岁、具有大学学历的普通白领女性职员。
（一）消费者性别构成
网络团购女性更活跃些，女性用户比例为51.6%，高于男性3.2%，
优势较明显。
图2-2国内网络团购消费者性别构成
（二）消费者城市分布
网络团购消费者主要集中在北京市、广东、上海市、山东、天津
市、江苏、河北、湖南、辽宁、浙江、湖北、重庆市、陕西、福建和
黑龙江等15个省市，占到国内总数的85.3%。其中北京市占到国内
总数的1/4以上，河北省因为临近北京和天津两市，消费者人数占到
4.0%，位居第七。
图2-3网络团购消费者所在城市分布图
（三）消费者年龄构成
消费者年龄主要集中在25——35岁，占到62.5%。
图2-4网络团购消费者年龄分布图
（四）消费者受教育程度分布
本科占到一半以上，大专占到近1/4。
图2-5网络团购消费者受教育程度分布图
（五）消费者职业分布
企业普通职员占到总数的1/3以上，其次是企业中层管理人员
12.9%，第三是无业人员（包括失业、待业和下岗人员）10.5%。
图2-6网络团购消费者职业分布图
（六）消费者月收入分布
团购消费者集中在月收入2001—6000元之间，占到65.2%，接
近2/3；月收入在2001—4000元之间，占到47%，接近1/2。
7.2.4.网络团购消费行为调查
(一)2010年参加团购次数与人数比例
在2010年，有超过半数人没有参加过团购，参加过1次和2次
的人数比例超过30%，超过2次的人数比例为13.3%。说明团购的潜
在顾客群体还很庞大，有
很好的发展前景。
图V-12010年参加团购次数与人数比例
(二)消费者在团购决策过程中，考虑因素排序依次为
（1）网站品牌和诚信度
（2）价格
（3）质量
（4）网站信誉和第三方认证
（5）付费方式
（6）送货服务及售后服务
（7）订单预约速度
调查结果表明，消费者最关心的是网站品牌和诚信度，其次是价
格和产品服务质量。随着团购消费者的成熟，团购低价格和高折扣已
经不能作为吸引消费者的唯一法宝。
(三)消费者团购意愿
（1）未参加过网络团购的消费者有仅半数表示愿意尝试，有过
1/4还不知道或不了解网络团购，见图Ⅴ-2。
图V-2未参加过网络团购的消费者意愿调查
（2）参加过网络团购的消费者超过2/3表示愿意再次团购，接
近1/2表示愿意向朋友推荐，这些数据说明团购这种形式为大部分消
费者所接受和喜爱，见图Ⅴ-3和图Ⅴ-4。
图V-3参加过网络团购的消费者再次团购意愿
图V-4参加过网络团购的消费者向朋友推荐意愿
(四)网络团购的消费者了解每天团购信息的渠道
消费者获取团购信息渠道前五位依次为搜索引擎、熟悉的团购网
站、朋友推荐、导航网站和手机短信。其中搜索引擎、熟悉的团购网
站、朋友推荐三者占据67%，超过2/3。
图V-5网络团购消费者获取团购信息渠道
(五)消费者对团购折扣的可信度
消费者认为折扣越低，其可信度也越低，尤其是产品类团购显得
更为突出。产品类团购如果是一折，则没有消费者表示相信。
服务类折扣低于3折，可信度很差；
产品类折扣低于5折，可信度也很差。
建议团购网站不要片面强调低折扣，要处理好折扣和产品服务质
量的平衡关系。对于很低的折扣建议标明折扣的理由，这样有助于提
高消费者的可信度。
图V-6网络团购消费者对团购折扣的可信度
(六)消费者对网站钓鱼和仿冒的了解和识别情况
钓鱼和仿冒网站现象在国内比较普遍，著名网站都曾遭遇过类似
的情况，造成流量、经济或信誉损失。如中国工商银行网站
被钓鱼和仿冒，腾讯官方网站
被钓鱼和仿冒。
调查表明，有83.2%的消费者对团购钓鱼和仿冒网站不了解或不
会识别，仅有16.8%的消费者能够识别。
目前团购网站容易被钓鱼和仿冒的原因为：
（1）网站风格、布局几乎相同；
（2）团购信息内容相似或相近；
（3）网站网址相近，不易区别，如,、
和分别属于四家不同的网站。
（4）网站网址不同，但中文名称相同或相近，容易混淆，如有两
家G团，美团和团美等。
图V-7消费者对网站钓鱼的了解情况
7.2.5团购网站排行
2011年2月日均覆盖人数团购网站排名
统计口径：该月中，该网站平均每天的独立访问用户数，用户重
复访问不重复统计
计算公式：日均覆盖人数=当月每日的网站覆盖人数的平均值
2011年2月月度总访问次数团购网站排名
统计口径：该月中，用户访问该网站的总次数（注：用户访问的
时间间隔超过30分钟，访问次数+1，单页打开时间小于3秒不计。）
统计口径：指在本月度该购物网站下单的日均用户数与访问该网
站的日均用户数之比
计算公式：访问到下单转化率（按日均人数计算）=日均下单用
户数/日均访问用户数ⅹ100%
不分前后的排名如下：
前30位如下：新浪团购、58同城、搜狐团购、F团、爱帮团、24券、
饭团网、QQ团、生活搜房帮、找折网、美团、联合购买、可购可乐、
拉手、321团、团宝、酷团、寻常百姓、糯米团、赛团、聚划算、可
可团、团委会、优享团、团购王、健团网、窝窝团、团好网、万酷网、
满座网
7.2.6部分网站简介
拉手网
拉手网，全球首家Groupon与Foursquare（团购+签到）相结合的团购
网站。从2010年3月18日成立，2011年1月20日，拉手注册用户
数量已经突破300万，月均访问量突破3000万，开通服务城市超过100
座，2010年交易额接近10亿元，并且仍以每月100%的速度成长。在
不到1年的时间，拉手在号称“千团大战”的团购市场脱颖而出，成
为截止到2011年1月20日国内最大的团购网站。2011年2月，拉
手网宣称获得了几乎是同行融资总和的新一轮融资，估值上升至几亿
美元。
团宝网
团宝网是国内开展Groupon模式的团购网站，是中国Groupon模式的
开创者和引领者，为国内团购企业树立了良好的服务标杆。其服务主
要是向会员每天限时提供一款超低折扣的团购服务项目，会员根据喜
好可以以较低的价格在线团购到这些服务。团宝网2010年3月上线，
运用总部加地方分公司为辐射中心的全国网络服务模式，现已全面覆
盖全国300多座城市，远远超过同行业网站。
24券
24券是在既有的商务模式之上，以组织者的身份出现，组织一群电
影迷一起去看电影，组织一群美食爱好者齐聚美食街头巷尾，组织一
群驴友潇洒于世外桃源，总而言之，通过规模效应来减少了整体消费
成本，从而将这种优惠分发到每个参加团购的消费者身上。“24小
时限时团购，借助的就是社会化的网络传播的魅力去实现消费者的聚
合，激发消费者的购买动力，达到一定的人数后就能从商家那里获得
更大的议价能力。”目前24券团购折扣商品主要是生活用品和休闲
服务，每天一个新的折扣产品，要组团成功则需要相应的用户需求作
为保障，随时发布团购信息，并且与用户进行互动，同时，还通过分
享到即时通信、社交网站以及社区等进行宣传。
满座网
满座网--每天推出一个限时团购活动的网站。帮您从海量信息中解
脱出来，每天只看到一个被精选后的消费信息通过提前预订和团购的
形式，倡导聪明、时尚的计划消费理念帮助您把握本地IN、潮流、好
玩的消费动态，轻松享受都市生活。
嘀嗒团
嘀嗒团是中国成长最迅速的精品限时团购网站，由谷歌前中国区销售
总经理宋中杰先生及其团队于2010年7月创立。目前已经开通北京，
上海，广州，深圳，杭州，南京，武汉，成都，西安，天津，青岛，
郑州，济南等十八个城市，并还在积极的拓展中。2010年11月份获
得了IDG投资，现在嘀嗒团已经成长成为全国最大的团购网站之一，
据第三方数据统计，交易额稳居全国前四。
窝窝团
窝窝团是国内第二家正式上线的知名团购网站，始终重视服务品质和
消费者体验，致力于为消费者提供贴心、贴身的团购服务，同时以顾
问营销方式为商家提供本地化网络广告服务。2010年3月15日，窝
窝团特意选择“消费者权益日”正式开通，始终追求服务品质，以创
新引领行业的发展，先后开创了室内高尔夫、桌游吧、婚纱、话剧、
陶艺、旅游、酒店等行业的团购先河，迅速成为团购网站中的领先品
牌。目前窝窝团已覆盖全国80个城市。窝窝团是国内首批通过商务
部电子商务信用认证的29家团购网站之一，是17家获得“良好”等
级信用认证的网站之一，是仅有的十多家获得“互联网经营许可证”
（ICP证）的合法团购网站之一。