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2023年2月28日发(作者：四季时令)AH1000楼宇对讲系统设计方案
（模板）
编制单位：福建省冠林科技有限公司
编制时间：二OO九年三月
修订时间：二O一二年十二月
目录
一公司综述....................................................................................................................................................
1公司简介......................................................................................................................................................
2研发体系......................................................................................................................................................
3生产体系......................................................................................................................................................
4品保体系......................................................................................................................................................
5销售网络......................................................................................................................................................
6物流体系......................................................................................................................................................
7冠林文化......................................................................................................................................................
二业绩简介....................................................................................................................................................
1AH1000系统――部份业绩清单...........................................................................................................
三设计方案....................................................................................................................................................
1系统概述......................................................................................................................................................
2设计依据......................................................................................................................................................
3设计原则......................................................................................................................................................
4需求分析......................................................................................................................................................
5产品选型......................................................................................................................................................
6系统设计......................................................................................................................................................
7主要设备技术参数....................................................................................................................................
8系统配置清单.............................................................................................................................................
四服务承诺....................................................................................................................................................
1服务优势......................................................................................................................................................
2承诺...............................................................................................................................................................
3维保内容......................................................................................................................................................
4售后服务体系.............................................................................................................................................
5其他相关事项.............................................................................................................................................
6对外培训......................................................................................................................................................
一公司综述
1公司简介
福建冠林，中国安防领域知名的产品供应商，是
国家火炬计划重点高新技术企业，福建省首批创新型
试点企业，中国安全防范产品行业协会常务理事单
位，先后荣获中国安防十大品牌、十大智能家居品牌、
十大门禁对讲品牌、中国安防知名品牌、中国安防产
业百强等称号，在中国安防产品的研发生产和销售领
域都处于领先地位。
公司的研发生产基地位于福州市马尾科技园区，占地面积2500平方米，拥有1100多名
员工，配有现代化的研发、生产、销售和物流中心，旗下产品有：数字家居系统、楼宇对讲
系统、小区智能化管理系统、家庭智能配线箱系统四大系列。公司全面导入了ISO9001质量
管理体系、ISO14001环境管理体系，并建立了规范高效的产品安全保证体系，所有产品均通
过国家公安部安防产品检测中心的型式检验；其中AH3000楼宇对讲系统、AH8000数字家居
系统均在科技查新中获得国内领先、国际先进的验证结果；产品先后通过了公安部的3C认证
及欧盟的CE、RoHS认证。
凭借强大的研发实力，公司在产品外观、楼宇对讲、智能控制等方面累计共获得91项国
家专利和软件着作权，并于2008年凭借完善的科技
创新实力，喜获首批“市级知识产权试点企业”。作
为行业的领先企业，冠林在多次参编行业标准的基础上，2009年正以自己在专业领域的实力
积极组织筹建国家标准技术委员会，并参与了包括国家级火炬计划项目、十一五科技支撑计
划子课题项目在内的多个科研课题的研究，所有项目均已通过科技部的验收。
目前，冠林的分支机构已遍及全国85个地市，网点覆盖率在同行业中位居榜首。而冠林
提供的“一站式”全程无忧的服务与遍布全国的销售网络构筑了强大的营销服务体系，能为
广大用户提供更加快捷完善的技术支持和售后服务。同时本着强强联手，共同做大的战略方
针，公司还与：保利地产集团、合生创展集团、金源集团、绿城集团、阳光100置业集团、
碧桂园集团、和记黄埔集团等知名的房地产商建立了战略合作伙伴关系，联手开拓中国市场。
追求，永不停息，冠林矢志成为世界上最优秀的安防产品供应商之一，我们销售产品，
更销售服务，我们相信客户选择我们，不仅仅因为产品，更重要的是一种品牌所代表的高品
质与全方位的服务。
2研发体系
面对不断变化的市场需求，冠林在十几年的发
展过程中，始终专注于安防领域的技术前沿，不断
寻求产品技术的创新和突破，现有60多项产品技术
获得国家专利，并形成了楼宇对讲、智能家居、住户
报警、家庭信息接入箱四大系列数百个品种的强大产
品群，可以满足不同楼宇结构的配置需求。公司每年对新产品和新技术的投资固定维持在总
营业额的8%以上，而对新产品新技术研发的投入和力度还会不断加大。
目前冠林研发团队拥有130多位各专业的人才，
汇集了计算机软硬件、计算机网络、电子技术、工业
设计、管理等各专业领域专高精尖的人才。公司拥有
完整独立的研发能力，完善的产品研发体系，从项目
的需求分析、市场调查与论证到产品企划、产品的设
计和开发、工艺设计和开发、产品和工艺的确认，初期生产测试到正式生产和改进等都有一
整套规范化、标准化的流程，在产品研发和生产过程中还将不断的优化，能够更专业、更有
效、更快速的开发出适合市场需求的新产品，从而大幅缩短新产品的研发和上市周期，大大
提高了企业的核心竞争力。
3生产体系
冠林的生产加工中心下设板卡车间、总装车间等，现有10条现代化的生产流水线，并引
进全自动SMT贴片机生产线、精密冲床等先进的生产设备，月生产能力已超过30万台，平
均供货周期仅14天。做为嵌入式软件的产品，冠林公司立足于自主研发，把握科技含量高的
关键生产工序自主生产，将初级生产工序付于关联产业链上的上下游合作伙伴，这种合作模
式大大提高了专业高度。
目前与冠林公司携手的合作伙伴有：板金业的翘楚“福建骏鹏五金公司”，其拥有先进的
设备，如日本NTC镭射切割机、LPE激光数控复合冲床等；塑胶加工业的福建友通公司，其
公司拥有87台各式注塑机，每月120套模具开发量；以及贴片加工业的领军“福建飞毛腿公
司”，其名下企业拥有20条进口高速贴片生产线，每天200万点贴片面生产量……
完善的工艺流程、尖端的生产设备、优秀的战略同盟、领先的制造技术、持续创新的队
伍，精心打造出一流的“冠林”产品。为冠林引领业界、驰骋市场提供了有力保证！
4品保体系
质量是企业的生命，只有把质量放第一位，让顾
客满意，企业才有机会生存。公司为了更好的稳健发
展，于1996年以来相继导入了ISO9001质量管理体
系标准、ISO14001环境体系标准，建立了一整套质量
保证体系：来料（IQC）检测、制程质量的（PQC）
检查，成品的(FQC)控制。凡此种种，公司为此配备了产品老化测试室与精密测量仪器的产品
实验室，经由进料检验科、品质管制科、品质改善科、品质保证科、综合实验科、老化实验
室的执行，对生产的每道工序、每个环节都要求精益求精，保质保量。公司还礼聘意大利专
家，传授6西格码（6σ）管理方法，为公司塑造了一个高度有效的企业流程设计、改善和优
化的技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具，确保产品的
一流品质。
冠林公司始终追求零缺陷生产，防范产品责任风
险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客
满意度和忠诚度。正是源于“细节成就精品”的企
业文化，推进6σ管理所追求的品质改进将是一个永
无终止的过程，为冠林的品保体系提供了走向精细化
科学管理的一个质量目标，充分发挥员工的积极性和创造性，并在实践中不断进取，造就了
“冠林”品牌在行业中的不变的优质口碑。
5销售网络
冠林公司自创立“冠林”品牌之初，即已放眼世
界这个舞台，本着内外销并举的销售策略，在立足国
内市场的基础上，2007年起公司经由海外业务部的拓
展，产品已远销意大利、法国、俄罗斯、以色列、阿
拉伯、新加坡、台湾、香港等10余个国家和地区，
并在伊朗等地设立了海外办事处。
在中国大陆，冠林公司开发市场之效率与成就，是为冠林人深感骄傲的一项荣誉，在今
天的中国市场，冠林已建立起一支实力坚强的销售队伍，并在北京、深圳、上海、广州、杭
州、长沙、昆明等地设立了85个办事处和技术服务部，销售人员400多名，使销售网络由点
连线及面逐步展开。
6物流体系
冠林公司在拓展中国市场的同时，也在积极完善
自己的物流配送体系，目前已同知名物流公司结盟；
未来将建立在线服务系统，配合商务网路拓展的速度
并行开发物流网路，以更短的时间、更快的反应、更
低的库存，提高存货周转率，减低客户资金压力，以
最低的成本，及时将产品供应给客户，满足市场需求。
经过多年的摸索与实践，冠林物流体系逐步完善，其高效、准确、安全的供配货运作流
程，使冠林产品生产与供货水平持续领先同业，并为广大客户认可和接受。
7冠林文化
我们的基本理念――诚、信，永远第一
诚――忠诚，诚实。
信――信用，可信。
永远第一――不论做什么事，从技术、服务、管理等方面都要力争第一。
我们的基本作风――
诚实
重承诺
责任
善于表达自己
全身心投入
我们倡导的爱憎观――
爱国家
爱公司
爱同事
爱家庭。
我们倡导的工作理念－－
态度：态度决定一切
热情：时刻保持工作的热情
速度：不断提高工作的效率
我们的基本原则――
重视契约：不只是工程和产品的销售，包括所有服务项目；
重视客户：设立专职负责解决顾客抱怨，或疑难问题保证在24小时内响应；
重视服务：公司的全体员工，尤其是工程和产品技术工程师们，全力为客户提
供优质服务。
二业绩简介
1AH1000系统――部份业绩清单
地点项目名称开发商总户数
安徽合肥昊天园合肥隆昊房地产投资有限公司4000
安徽蚌埠滨湖品阁蚌埠东安房地产开发有限公司3600
安徽合肥滨湖家园合肥天海置业有限公司2584
安徽马鞍山家晖家园马鞍山紫元家和房地产开发有限公司2006
安徽合肥信达格兰云天3期合肥润信房地产开发有限公司2000
安徽合肥盛宇湖畔宣城盛宇房地产有限公司1500
安徽蚌埠金奥华府安徽金奥置业有限公司1384
安徽合肥龙居山庄合肥城投房地产发展有限公司1174
安徽合肥秀水花园合肥市裕邦房地产开发有限公司1000
安徽合肥丽阳兰庭安徽兴业房地产开发有限公司1000
北京北京福泰香博园和泓集团2000
北京北京晓月苑7组团、8组团宛平房地产开发公司1850
北京北京金隅七零九零小区北京金隅嘉业房地产开发有限公司1708
北京北京五孔桥北京益泰牡丹电子工程有限责任公司1708
重庆重庆九龙坡斌鑫西城绿锦重庆斌鑫房地产开发有限公司4096
重庆重庆两路金港国际重庆喜地山置业有限公司2664
重庆重庆观音桥北城旺角重庆金鹏物业有限公司1752
重庆重庆北碚步行街南区重庆海宇集团1600
重庆重庆江津半岛明珠重庆建群房地产开发有限公司1500
重庆重庆渝州新城二期重庆世纪门信息产业有限公司1232
重庆重庆空港圣地重庆春洪房地产开发有限公司1200
福建厦门大连斯坦福院落厦门海湾投资公司?2289
福建
厦门观音山、
五缘公寓、古楼公寓
大连银地置业发展有限公司2000
福建福州长乐阳光花园福州居安电子技术有限公司1230
甘肃兰州亚太嘉园兰州亚太房地产开发公司1400
甘肃兰州鑫亿城小区兰州鑫亿房地产开发有限公司1200
甘肃张掖市馨雨丽都河北省建设集团1200
广东广州顺欣花园广州市增城市顺欣房地产有限公司4000
广东惠州市光耀·荷兰水乡惠州市光耀集团有限公司3000
广东惠州市大亚湾·听涛雅苑惠州市昌浩房地产开发有限公司2723
广东惠州市恒和·金谷惠州市恒和房地产开发有限公司1800
广东东莞怡丰翠云轩东莞市佳驹实业有限公司1279
广东广州南航碧花园大连运达房地产集团有限公司1200
广东东莞财富公馆东莞市金泓房地产开发有限公司1176
广东惠州仁和城惠州市仁和房地产开发有限公司1160
广东广州增城锦绣御景苑梅州市敏捷建筑工程有限公司1029
广西南宁三江光明城（施工中）广西苏城投资置业有限公司3965
广西南宁普罗旺斯南宁市龙光房地产开发有限公司1492
广西南宁锦绣江南南宁江宇东方之星房地产公司1278
广西桂林御林湾桂林福泰房地产开发有限公司1262
广西南宁金龙理想1号广西远辰地产集团有限公司1166
广西南宁康桥蓝湾广西乐万邦房地产开发有限公司1132
贵州
贵阳中天世纪新城
三四组团
中天城投集团开发有限公司2300
贵州贵阳绿湾国际贵州嘉友房地产开发有限责任公司1600
贵州贵州都匀嘉和城市风景贵州嘉和房地产开发有限公司1600
海南琼海安博南方花园海南安博南方房地产有限公司1226
河北保定中铁鑫和花园保定中铁集团2391
河北秦皇岛和平花园秦皇岛德亿房地产开发公司2100
河北石家庄天然城金石地产集团1800
河北石家庄九里庭院石家庄嘉实房地产开发有限公司1458
河北秦皇岛水郡御景河北鹰眼安防工程有限公司1054
黑龙江哈尔滨牡丹江江城美的牡丹江美林房地产开发有限公司1380
河南郑州公安厅安泰嘉园河南省公安厅1308
河南郑州信阳经典花园信房集团九合置业有限公司1174
河南
平顶山市鑫都花园
福天橘园等
平顶山市鑫都房地产开发有限1000
湖北武汉三清国际华城湖北玖安电子科技有限公司2700
湖北阳光城
纵横集团武汉杰宝
房地产开发有限公司
2000
湖北武汉江北第一府武汉京汉安防技术工程有限责任公司1700
湖北武汉08经典武汉皇家卓尔置业有限公司1624
湖北武汉前川欣城武汉杰普安防网络科技有限公司1480
湖北武汉领袖城湖北万兴房地产开发有限公司1400
湖北武汉丽岛漫城武汉市霍克电子有限公司1332
湖北武汉左岸春天襄樊天正方智能科技有限公司1126
湖北武汉华润中央公园
武汉建工股份有限公司
信息网络分公司
1100
湖南长沙东玺门湖南新金鸿置业有限公司3800
湖南长沙水木花都长兴县滨海房地产开发有限公司1549
湖南长沙世景华庭湖南世景置业有限公司1453
湖南长沙圆梦完美生活圆梦房地产1208
湖南长沙东门尚苑湖南辉宏置业有限公司1200
湖南长沙方略萧邦长沙方略投资发展有限公司1100
江苏中信泰富扬州锦苑中信泰富（中国）投资有限公司3220
江苏南京江都长江国际江苏双汇房地产开发有限公司2100
江苏扬州西郡188花园扬州市安厦正太房地产开发有限公司1529
江苏南京泗洪东方明珠江苏中正置业有限公司1320
江苏泗洪东方明珠江苏中正置业有限公司1320
江苏泰州鹏欣丽都上海鹏欣(集团)有限公司1200
江西南昌平安象湖风情江西平安房地产开发有限公司4000
辽宁锦州海逸半岛锦州天兴房地产开发有限责任公司3600
辽宁盘锦广厦领寓盘锦新广厦房地产开发有限公司2000
辽宁大连北欧假日鼎华地产（大连）有限公司1600
辽宁大连依云溪谷大连安邦房地产开发有限公司1500
内蒙古呼和浩特左右城天津松江集团2000
内蒙古呼市恩和家园内蒙古长兴房地产开发有限公司1822
青海西宁夏都一号君悦雅居青海中实房地产开发有限公司1126
山东济南潍坊双羊新城天同建设集团5000
山东烟台奥林峰情烟台鑫汇房地产开发公司3400
山东济南普利花园高唐普利建业3000
山东
滨州滨南社区
碧林花园小区
胜利石油管理局滨南社区2200
山东临沂阳光高第临沂财富广场商贸有限公司1500
山东淄博齐林家园淄博众信置业有限公司1420
山东青岛东营海信盈园青岛海信房地产开发有限公司1085
山东大连诺维溪谷(一期)泰州恒天伟智能技术有限公司1058
陕西西安水岸东方广厦集团陕西广福置业有限公司7000
陕西
西安影片制作厂
家属住宅区
西安影片制作厂2560
陕西西安枫韵蓝湾西安万城商物业发展公司2530
陕西西安水岸东方陕西广福置业2360
陕西宝鸡市美景春天陕西永泰实业2300
陕西西安荣德·棕榈湾陕西荣德置业2300
陕西西安市西荷花园西安毅达房产1248
上海上海共和家园上海宝宸置业1700
云南昆明美璟欣城云南伦华房地产开发有限公司2519
云南昆明荷塘月色昆明银海房地产开发有限公司2398
云南昆明泰旸欣城云南伦华房地产开发有限公司1355
云南昆明泰旸新城云南耐特森科技发展有限公司1355
云南昆明江东好世界云南江东房地产集团有限公司1242
云南昆明海康温泉花园云南华海房地产开发经营有限公司1068
云南昆明中央丽城昆明星州通信有限公司1503
浙江杭州丁桥R21-07.08地块浙江银江电子股份有限公司1979
浙江杭州逸居城
杭州农副产品发展有限公司
逸居置业分公司
1804
浙江台州路桥双庙小区台州曙光智能科技有限公司1125
三设计方案
1系统概述
近年来，楼宇可视对讲系统作为楼宇
智能化的一部分已成为住宅建设的一个
有机组成，在住宅小区的安全防范中起到
积极的作用。
经历十几年的发展，楼宇对讲系统已由最初单户型、单元型发展到现在的总线联网型。
联网型楼宇可视对讲系统主要针对小区的出入口和单元梯口进行防护，采用联网方式，在可
视化的基础上，实现住户与管理中心、小区入口的三方通话。
2设计依据
《联网型可视对讲技术要求》GA/T678-2007
《楼宇对讲系统及电动防盗门通用技术条件》GA/T72-2005
《安全防范工程程序与要求》GA/T75-1994
《安全防范系统通用图形符号》GA/T74-2000
《智能建筑设计标准》GB/T50314-2006
《民用建筑电气设计规范》JGJ16-2008
《出入口控制系统工程设计规范》GB50396-2007
《入侵报警系统工程设计规范》GB50394-2007
《商用建筑线缆标准》EIA/TIA-569
《住宅小区智能化系统工程设计标准》DBJ13-64-2005（福建省地方标准）
3设计原则
衡量一个住宅小区智能化系统的成功与否，并非仅仅取决于智能化系统的多少、系统的
先进性或集成度，而是取决于系统的设计和配置是否经济合理并且系统成功运行，系统的使
用、管理和维护是否方便，系统或产品的技术是否成熟适用，换句话说，就是如何以最少的
投入、最简便的实现途径来换取最大的功效。
为了实现上述目标，本设计始终遵循以下原则：
1)规范性
系统设计必须符合相关的国家标准和行业标准，国家、行业或地方尚无相应标准的，可
以参照国际有关标准执行。
2)实用性
将能够适应现在和将来的技术发展需求。
3)先进性
该系统符合业界的发展趋势，从而保护用户在系统上的投资以及运行在其上的应用。
4)可靠性
实施后的系统必须保证良好的运行状态。
5)经济性
在满足应用要求的基础上，尽可能降低成本。
6)可维护性
系统中的任一部分之联接都应是灵活的，即从物理接线，到数据通讯、设备之联接都不
受或极少受物理位置和这些设备类型的限制。
4需求分析
本项目为小区，位于，共栋楼，每栋
楼由个单元组成，共户住户，小区设个地面出入口，
个地下室出入口。可以实现小区出入口与住户、梯口与住户、管理中心与住户间可视对讲，
访客语音（图像）可清晰确认，住户可通过紧急按钮联系中心求救。
技术具体要求如下：
1)使用环境条件
◆室内设备：-10℃～+55℃
◆室外设备：-30℃～+70℃
◆相对湿度：10%～80%
2)外观及结构要求
◆塑料外壳表面：平整光滑，无裂纹、褪色及永久性污渍，也无明显变形（缩水）
和划痕
◆金属外壳表面：平整、无明显变形和划痕，表面涂覆不能露出底层金属，亦无起
泡、腐蚀、缺口、毛刺、蚀点、砂孔和涂层脱落
◆按键、开关：操作应灵活可靠，零部件应紧固无松动，标志清晰；封条清晰、各
产品合格证及标示应当清晰、不误解、不易擦
◆防护能力：
①主机、户外电源箱应符合IP33规定；
②管理中心机、调制器、解码器、视频分配器、感应读头、电源箱、报警输
入/输出器应符合IP30规定；
③主机外壳应有非正常拆卸的保护措施；
◆标识：包含产品规格型号、电源额定值及主要技术指标等。
①所有手动控制装置：应清晰地标明它们的用途或图示符号；
②接线端子：应标有相应的字符或数字；
③导线：应有编号、颜色或其它的标识。
3)稳定性要求
◆系统连续工作时间：在正常气候条件下，连续工作168h，不应出现任何故障
（GA/T269-2001）
◆系统循环工作时间：在额定电压下进行选呼、通话、电控开锁，循环600次，因
断电或机械的故障，也不应有器材损坏或触点粘连，按键字符清晰可辨；
◆平均无故障时间：正常工作条件下，平均不小于5000h
4)系统配置要求
◆管理/物业中心：在管理/物业中心可安装通用管理中心机；管理中心机可与住户
门口机进行可视对讲，实现用户、中心双方的互相呼叫、通话功能。
◆小区门口：在小区的每个出入口安装通用梯口机；供用户确认来访者身份，也可
与管理中心直接通话；或者业主可刷ID卡及输入用户密码实现门禁开门；
◆楼栋单元门口：在每个楼栋单元门口安装通用梯口机；供用户确认来访者身份，
也可以监视该梯口的情况，可与管理中心直接通话；或者业主可刷ID卡及输入
用户密码实现门禁开门；
◆用户住宅：在每个用户住宅内安装室内机；用户可呼叫中心，也可监视该楼栋的
梯口机的情况，还可接受梯口/区口访客呼叫，确认来访者身份；
5)基本功能需求
功能功能描述
可视对讲设备间接通后，能实现双向通话，话音音质清晰，不应出现振鸣现象；
监视功能
可通过室内分机与管理中心机监视梯口实时图像，以便识别访客，画面清
晰，图像逼真，色彩亮丽；
门前
梯口
区口
住户
管理中心
联网功能室内分机与管理中心机之间可实现双向通话；
紧急呼叫功能
住户室内发生紧急情况时，可通过紧急按钮向管理中心机发出紧急呼叫，
管理中心弹出警情提示框；
6)系统布线
应采用总线联网方式，即管理中心到单元梯口机为一级总线，单元梯间为二级总线。为
便于布线，总平应考虑采用多条总线。
5产品选型
小区为智能化小区，实行封闭式管理，楼宇可视对讲是占小区智能化系
统投资较大的系统，其选用设备的定位应为经济型，性价比要高。AH1000大众普及型楼宇对
讲系统是冠林公司专为普及型小区住宅市场开发的一套经济型、联网型对讲系统，它利用电
子控制技术、智能卡技术、机电一体化技术、现场总线技术、局域网通信技术、数位式讯号
传输、视频图像传输等多种技术为用户提供了一个安全、方便、放心的居住环境。
整个系统设计力求经济，考虑全面，功能实用，普及型智能化楼宇应具备的功能一个都
不缺，性价比极高。在产品走线方式、系统设备的设计上均讲究技术成熟、性能稳定、又经
济适用，比如采用经济型直按式梯口机大大降低了成本，在保证高效动作的同时，也力求做
到人人买得起，家家用得上，是那些追求实用、提倡方便、安全生活的普及型住宅实惠而不
二的选择。
6系统设计
.6.1系统组成
根据系统建设构想，可视对讲系统针对小区出入口、单元梯口、住户及控制中心进行设
计，系统采用联网方式，由保安人员及住户对访客身份进行验证，系统在实现可视化的基础
上，建立从控制中心、出入口、到住户之间的网络式防范体系。
AH1000联网可视对讲系统由管理中心、区口、梯口、梯间、户内五个部分组成。
AH1000可视对讲系统结构如下图所示：
.6.1.1中心管理
1)中心管理机
在小区的管理中心安装中心管理机，可与小区内任一梯口机、室内机实现呼叫对讲，帮
助访客与住户打开梯口及区口的门锁，并监看梯口情况。小区安装台中心管理机。
2)管理PC机及软件
系统软件由对讲管理系统、对讲监控系统、联网门禁和数据库等组成；
对讲管理系统软件功能：修改小区信息、新建组团/楼房/单元、设置地图链接、拍照设
置、系统设置等；
对讲监控系统软件功能：地图监控、事件监控、事件查询等；
联网门禁软件功能：系统参数设置、检测在线控制器、门禁设置、巡更管理、考勤管理、
权限管理、各类统计查询、各类报表输出、数据库维护等；
数据库软件功能：数据库备份、数据库恢复和流水事件导入/导出等
本软件可运行在Windows98，WindowsNt4.0及Windows2000的操作系统上，建议采用
Windows2000操作系统。数据库采用SQLServer2000，建议安装在Windows2000Server版上。
例如：
①新建单元
②设置地图链接
③地图监控
④事件查询
⑤巡更管理
⑥各类统计查询
⑦各类报表输出
⑧数据库维护
3)集线器
在小区管理中心设置一台集线器，可实现总线扩展功能，最多可扩展8条总线，每条总
线通讯距离可达800米。根据本小区的情况，为方便工程施工，我们将小区划分为个片
区，由中心引出条联网总线。
.6.1.2区口部分
在小区每个出入口处各安装一台区口机，最多可接8台区口机；考虑到通用梯口机是安
装在室外，安装时应考虑以下注意事项：
1)安装前检查安装位置，要求坚固、平整；
2)不要暴露在风雨中，若无法避免，请加防雨罩；
3)主机连线处应考虑避开滴水处、潮湿处；
4)不要将镜头面对太阳或强光源处，应保证镜头前光线均匀、充足；
5)彩色镜头要考虑夜间可见光补偿；
6)梯口机镜头中心距地应在1.45～1.5m左右；
7)不要将设备安装在背景噪声大于70dB、强磁场、电磁干扰严重、灰尘过大等场所；
住户及访客在小区出入口处可通过梯口机（即区口机）实现呼叫住户、呼叫中心、密码
开锁及刷卡开锁等功能；
本小区有个出入口，需安装台区口机。
.6.1.3梯口部分
梯口部分包括联网控制器、联网扩展器（多梯口时需增加）、梯口机、电控锁及闭门器等。
1)联网控制器
在每个单元梯口弱电间内安装一台联网控制器，其功能包括地址解释、选择当前需要的
楼道口、连接一、二级总线、信息缓存和通讯等功能，实现逻辑地址与楼宇门牌编号的统一。
联网控制器本身最多可支持2台梯口机。
2)联网扩展器
适用于一个单元连接多梯口机的工程应用，本身支持6台梯口机扩展，配合联网控制器
最多实现8台梯口机的并机。
本小区的个单元楼，有地面及地下个出入口，可将_____________
台梯口机均连接到本单元的联网控制器，实现个单元出入口的并机。
3)梯口机
在单元门口安装一台梯口机，安装方式参考区口的安装方法。住户及访客可通过梯口机
实现呼叫住户、呼叫中心和开锁等功能。地下车库进入本单元的入口也安装一台梯口机。
本小区有个单元门口，需安装台梯口机。
4)电源
2台梯口机和1台联网控制器配置1个AH-TY183；梯口机每增加2台，配置1个AH-TY183
电源；
本小区配置个AH-TY183电源。
5)电控锁
小区的单元门口，选配电控锁，关门落锁无碰撞振动，无噪音，不会影响底层住户的休
息。小区选配个电控锁。
6)闭门器
采用双速调节闭门器，有效控制防盗门关闭时发力的距离及着力力度，避免大力撞击产
生太大噪音。小区选配个闭门器。
.6.1.4梯间部分
梯间设备包括分支器，用于楼层间信号传送连接、解码及视频信号分支，同时起分配和
隔离保护作用。
分支器根据输出端口，提供2户型及4户型二种型号。2户型可连接2台室内机，4户型
可连接4台室内机。为减少入户线（分支器到室内机的连线），分支器一般每层设置一个或多
个：
1)一梯2户的户型，则每层设置一个2户型分支器；
2)一梯3户或4户的户型，每层设置一个4户型分支器；
3)一梯4户型以上则需要根据户数设置多个分支器；
由于本小区的户型有一梯户型，故在每层的层间箱（或弱电间）设置个
分支器。
.6.1.5户内部分
在小区每套住宅设置一台室内机。住户可接受访客呼叫，确认是否与其通话及允许其进
入小区或住宅楼；可与管理中心进行双向对讲，也可监视该单元楼道情况；
室内机一般安装在起居室、客厅或进户入口的过道等方便住户操作的位置，根据本项目
各种户型的特点，住户室内机放置在客厅入户门侧，安装高度不宜过高，室内机安装高度为
底边距地1.4m左右，布线时需为每户预留1-3m的预留线，以供业主装修时改变线路。
同时系统本身有很好的兼容性和可扩展性，住户可以根据自己的喜好选用自己合适的机
型，对于室内机的配置，可配置听筒式、免提式机型，明装壁挂式、嵌入式安装等。
本小区选配台室内机。
.6.1.6传输网络
对于智能住宅小区而言，系统线材配置、布线的合理性、接线的正确性，将直接影响工
程的质量。
1)信号线
信号包括呼叫选通信号、对讲语音信号及开锁信号等，实现系统呼叫选通，语音对讲以
及遥控开锁等功能。
2)视频线
主干视频线路采用同轴电缆保证图像信号的传输，当最远端的住户视频至与其连接的可
视对讲主机的传输距离超过视频线所能传输的有效距离时，需要对视频传输信号进行放大、
延长传输距离处理。
线材配置可参考“8.系统配置清单部分”。
.6.1.7防雷接地
联网控制器内有防雷保护装置，以防止挂接在总线上的设备受雷击破坏。梯间设备箱金
属外壳接PE线接地。
.6.2系统功能
.6.2.1对讲锁控功能
1)室内机与门前机
当访客到达住户门口时，可通过门前机进行呼叫住户，可视室内机会响起铃声，提示有
访客呼叫同时显示访客图像；此时住户可通过按室内机上的“通话”键与门前的访客进行通
话，再次确认访客的身份。
2)室内机与中心管理机
住户可以在系统空闲的情况下按室内机上的“呼叫键”呼叫管理中心，呼通后住户可以
与管理门卫进行双向对讲。通话结束，按下“通话键”挂机。
管理中心输入房号可呼叫住户，室内机响起铃声，此时住户可通过按室内机上的“通话
键”与管理中心人员进行双向通话。通话结束，按下“通话键”挂机。
3)梯口机与中心管理机
访客在小区出入口/单元门口，可按下梯口机/区口机上的“呼叫键”呼叫管理中心，管
理中心机显示访客图像，按“通话键”与访客进行通话；在通话过程中，按下“开锁键”打
开梯口/区口电锁。
4)梯口机与室内机
访客在小区出入口/单元门口，输入房号可呼叫住户，室内机响起铃声，提示有访客呼叫
同时显示访客图像，按“通话键”与访客进行双向通话；在通话过程中，住户可以按下“开
锁键”打开梯口/区口电锁。通话结束，按下“通话键”挂机。
.6.2.2监视功能
1)住户按下室内机上的“监视键”可监视该单元门口的梯口机情况，按下“通话键”
进行通话。
2)管理门卫可在管理中心机上输入被监视的梯口机编号对该单元门口情况进行监视，
按下“通话键”进行通话。
.6.2.3社区一卡通系统
系统独有的智能化门禁“一卡通”功能，能为业主提供更为舒适、安全、便捷的居住环
境。业主只需手持一张智能卡或一组开门密码可畅通无阻实现社区内部的应用，如：社区单
元门禁管理、保安巡更管理、访客管理、车辆进出管理等功能。当突发事件或重要警报产生
时，“一卡通”系统会根据事先制定的应对策略进行对应。如：当社区火警产生时，系统自动
开启所有单元门禁等。
.6.2.4紧急求救功能
每户可通过分支器外接一个紧急求救按钮，室内发生紧急情况可向管理中心机发出紧
急呼叫求救；
7主要设备技术参数
.7.1AH1-D4室内机
.7.1.1介绍：
AH1-D4彩色可视室内机适用于AH1000和AH6100小区管理系统，作为小区管理系统的
终端设备，该室内机具有呼叫、监视、远程开锁、可视对讲等功能，为小区生活提供安全、
舒适的居住环境。
.7.1.2特点：
采用4寸高清数字液晶屏
银色亚克力镀膜面板
0.7mm高透光透屏设计
功能操作一目了然，使用便捷
能与访客或管理中心机进行可视对讲并开锁
与梯口实现呼叫、对讲、监视、开锁等功能
可随时监视梯口图像并开锁
紧急求救功能
.7.1.3技术参数：
输入电源：DC18V
工作电流：≤500mA
显示器：4″TFT-LCD
分辨率：320×240
通话时间：60S
振铃声级：≥70dB(A)
工作温度：0℃～40℃
工作湿度：10%～80%
接听方式：免提型
安装方式：明装壁挂式
外观尺寸(W×H×D)：173mm×113mm×22mm
.7.2AH1-D7室内机
.7.2.1介绍：
AH1-D7彩色可视室内机适用于AH1000和AH6100小区管理系统，作为小区管理系统的
终端设备，该室内机具有呼叫、监视、远程开锁、可视对讲等功能，为小区生活提供安全、
舒适的居住环境。
.7.2.2特点：
采用7寸高清靓彩液晶屏
银色亚克力镀膜面板
0.7mm高透光透屏设计
功能操作一目了然，使用便捷
能与访客或管理中心机进行可视对讲并开锁
与梯口实现呼叫、对讲、监视、开锁等功能
可随时监视梯口图像并开锁
紧急求救功能
.7.2.3技术参数：
输入电源：DC18V
工作电流：≤500mA
显示器：7″TFT-LCD
分辨率：800×480
通话时间：60S
振铃声级：≥70dB(A)
工作温度：0℃～40℃
工作湿度：10%～80%
接听方式：免提型
安装方式：明装壁挂式
外观尺寸(W×H×D)：245mm×155mm×23mm
.7.3AH1-F51室内机
.7.3.1介绍：
F51适用于AH1000和AH6100小区管理系统，作为小区管理系统的终端设备，该室内机
具有呼叫、监视、远程开锁、可视对讲等功能，为小区生活提供安全、舒适的居住环境。
.7.3.2型号：
AH1-F51C：本色铝拉丝彩色可视室内机
AH1-F51C-B：黑色铝拉丝彩色可视室内机
AH1-F51C-W：白色烤漆彩色可视室内机
.7.3.3特点：
新颖的弧形外观设计
金属材质铝面板
采用7″高清数字液晶屏
显示效果更稳定，图像更清晰
大圆角硅胶按键设计，手感舒适
卡扣式安装，简单方便
.7.3.4技术参数
输入电源：DC18V
工作电流：≤500mA
显示器：7"TFT-LCD
解晰度：800×480
通话时间：60S
振铃声级：≥70dB(A)
工作温度：0℃～40℃
工作湿度：10%～80%
接听方式：免提型
安装方式：明装壁挂式
外观尺寸(W×H×D)：203.2mm×157.1mm×29mm
.7.4AH1-E1室内机
.7.4.1介绍：
AH1-E1C彩色可视室内机适用于AH1000和AH6100小区管理系统，作为小区管理系统
的终端设备，该室内机具有呼叫、监视、远程开锁、可视对讲等功能，为小区生活提供安全、
舒适的居住环境。
.7.4.2特点：
采用4寸高清数字液晶屏
白色ABS面板设计
适合不同家居风格搭配
片式硅胶按键设计手感出众
右侧选择按键与界面菜单完美匹配
功能操作一目了然，使用便捷
能与访客或管理中心机进行可视对讲并开锁
与梯口实现呼叫、对讲、监视、开锁等功能
可随时监视梯口图像并开锁
紧急求救功能
.7.4.3技术参数：
输入电源：DC18V
工作电流：≤350mA
显示器：4″TFT-LCD
分辨率：320×240
通话时间：60S
振铃声级：≥70dB(A)
工作温度：0℃～40℃
工作湿度：10%～80%
接听方式：免提型
安装方式：明装壁挂式
外观尺寸(W×H×D)：120mm×180mm×20mm
.7.5AH1-F3室内机
.7.5.1介绍：
F3系列可视室内机适用于AH1000和AH6100小区管理系统，作为小区管理系统的终端
设备，该室内机具有呼叫、监视、远程开锁、可视对讲等功能，产品性能稳定可靠，是一款
理想的现代化家居产品。
.7.5.2型号：
AH1-F3V：4″CRT可视室内机
AH1-F3VC：4″TFT-LCD可视室内机
AH1-F3VC-35：3.5″TFT-LCD可视室内机
.7.5.3特点：
经典免提式外观
4〞CRT或3.5〞/4〞TFT-LCD显示屏
高解析度显示屏，图像清晰
音量、亮度、对比度(色饱和度)可调
免提式话机，应用广泛
.7.5.4技术参数：
输入电源：DC18V
工作电流：
黑白4″CRT≤550mA；
彩色：4″TFT-LCD≤500mA；
彩色：3.5″TFT-LCD≤300mA；
显示器：
AH1-F3V：4″CRT
AH1-F3VC：4″TFT-LCD
AH1-F3VC-35：3.5″TFT-LCD
分辨率/解晰度：
4″CRT分辨率：≥400线
4″TFT-LCD解晰度：480×234
3.5″TFT-LCD解晰度：960×234
通话时间：60S
振铃声级：≥70dB(A)
工作温度：-10℃～55℃
工作湿度：10%～80%
接听方式：免提型
安装方式：明装壁挂式
外观尺寸(W×H×D)：192mm×209mm×49.7mm
.7.6AH1-J11门前机接入器
.7.6.1介绍：
AH1-J11单门前机接入器，用于AH1000和AH6100楼宇对讲系统中。支持一台门前机接
入，提供开锁信号。室内机开门前锁时，接入器只输出开锁信号，正常开锁需要在接入器和
锁之间配置一个继电器，继电器必须是12V工作电压，吸合电流小于100mA。
.7.6.2特点：
可支持一台门前机接入
提供开锁信号
.7.6.3技术参数：
输入电源：DC18V
待机电流：≤50mA
工作功耗：≤100mA（不含开锁）
工作温度：-10℃～+55℃
工作环境湿度：10%～95%
安装方式：嵌入式
设备尺寸（W×H×D）：62mm×40mm×18.4mm
.7.7AH1-TP2VN/AH1-TP4VN分支器
.7.7.1介绍：
AH1-TP2VN/AH1-TP4VN分支器是AH1000小区智能化管理系统的中间设备之一，安装
在楼层处，主要负责分配室内分机，控制系统设备间的操作时长；具有选通和隔离分机作用、
入户线短路保护功能。
.7.7.2特点：
一进一出二分配/四分配
采用明装壁挂
.7.7.3技术参数：
输入电源：DC18V
待机电流：≤25mA
工作功耗：≤200mA
工作温度：-10℃～55℃
工作湿度：10%～80%
可接室内机数量：
AH1-TP2VN：2台
AH1-TP4VN：4台
设备尺寸（W×H×D）：144.9mm×94.9mm×33.3mm
.7.8AH-SA6VK/AH-SA6VKC梯口机
.7.8.1介绍：
SA6系列梯口机是小区智能化系统的终端设备之一，外壳采用不锈钢钛金面板，豪华气
派。本机配合系统设备联网使用，具有呼叫、可视对讲、感应卡开锁、密码开锁以及接受住
户的远程监视功能。
.7.8.2特点：
优质拉丝不锈钢钛金面板
独特铝合金防拆锁板结构设计
内部设有导流槽与排水孔防水设计
平板式外观设计机身轻盈
最薄处仅2cm可适合铁门安装
LCD显示，高亮度夜视键盘
.7.8.3性能配置：
蓝色LCD点阵显示屏
内置黑白/彩色摄像头
夜间自动补光
蓝色按键背光
内置喇叭、麦克风
嵌入式安装
.7.8.4技术参数：
输入电源：DC18～24V
工作电流：≤1A
读卡距离：5～10cm
密码开锁：有
锁类选择：通/断电开锁
开锁延时：3S,6S,9S
出门按钮：有
补光方式：夜间自动补光
工作温度：-30℃～70℃
工作湿度：≤80%
安装方式：嵌入式
设备尺寸(W×H×D)：130mm×310mm×35.5mm
预埋盒尺寸(W×H×D)：118.4mm×299.9mm×45mm
.7.9AH1-T100梯口机接入器
.7.9.1介绍：
AH1-T100梯口接入器（非联网型）应用于AH1000系统，安装在楼道口，连接TA系列
梯口机及楼内总线，实现呼叫、监视、开锁功能。梯口接入器支持连接两台梯口机。
.7.9.2特点：
仅应用于AH1000系统的非联网模式
最多支持接入梯口机2台
.7.9.3技术参数：
输入电源：DC18V
待机电流：≤100mA
工作功耗：≤100mA
工作温度：-30℃～70℃
工作湿度：10%～80%
支持进门卡数量：10000张
支持密码数量：1000组
设备尺寸（W×H×D）：144.9mm×94.9mm×33.3mm
.7.10AH-WA200VM联网控制器
.7.10.1介绍：
AH-WA200VM联网控制器可应用于AH1000楼宇对讲系统中，安装在楼道口，连接TA
系列梯口机及二级系统总线，实现呼叫、监视、报警等功能。同时连接并接收一级总线的音
频、视频和控制信号，实现中心管理机或区口机与住户的呼叫、对讲、报警和门禁等功能。
.7.10.2特点：
支持双向视频传送，梯口间隔离保护
可接2台梯口机
适用于TA/SA系列梯口机
.7.10.3技术参数：
输入电压：DC18V
待机电流：≤220mA
工作电流：≤250mA
保险丝F2：(5×20)1.5A
工作温度：-10℃～55℃
支持读卡：3000张
支持密码：1000组
安装方式：明装壁挂式
设备尺寸（W×H×D）：270mm×155.5mm×43.9mm
.7.11AH-WA08V联网扩展器
.7.11.1介绍：
AH-WA08V联网扩展器可应用于AH1000楼宇对讲系统中，当梯口机数量超过2台时，
可与AH-WA200VM两路联网器配合使用，通过连接AH-WA08V可增加扩展6台梯口机，总
共可以接到8台。
.7.11.2特点：
可扩展6台梯口机
只适用于扩展模拟梯口机
.7.11.3技术参数：
输入电压：DC18～24V
待机电流：≤90mA
工作电流：≤100mA
工作温度：-10℃～55℃
安装方式：明装壁挂式安装
设备尺寸（W×H×D）：270mm×155.5mm×43.9mm
.7.12AH-M100集线器
.7.12.1介绍：
当小区比较大时，要划片区管理，此时必须有集线器，它支持一进八出连接方式，可同
时并接8条通讯总线，且每条通讯总线均可达800米。
.7.12.2特点：
可扩展4台中心管理机
可扩展8台区口机
可划出8个片区管理
扩展总线，一进八出
同时支持8条800米通讯总线
.7.12.3技术参数：
电源：DC18V（两组电源供给）
待机电流：≤130mA
工作电流：≤130mA
工作温度：-35℃～55℃
安装方式：明装壁挂式或嵌入式安装
设备尺寸（W×H×D）：288mm×216mm×84.5mm
金属预埋箱尺寸（W×H×D）：272mm×216mm×65mm
.7.13AH-Q100区口机接入器
.7.13.1介绍：
区口机接入器AH-Q100为区口主机联网的接入口，该机可同时接4台管理中心机和8台
区口机，可切换管理机、区口机联网总线之间的信号。
.7.13.2特点：
可挂接8台区口主机和4台管理中心机
可与管理中心机、集线器、联网控制器、区口主机连接，实现系统扩展
.7.13.3技术参数：
电源：DC18V
待机电流：≤45mA
工作电流：≤167mA
工作温度：-10℃～55℃
安装方式：明装壁挂式或嵌入式安装
设备尺寸（W×H×D）：288mm×216mm×84.5mm
金属预埋箱尺寸（W×H×D）：272mm×216mm×65mm
.7.14AH-QA11区口机转接器
.7.14.1介绍：
AH-QA11应用于AH1000楼宇对讲系统中，当梯口机（TA/SA系列梯口机）作为区口机
使用时，必须通过AH-QA11区口机接入器作为中间转接设备才可实现。用户可在区口实现刷
卡开门、密码开门及呼叫中心或住户开门等功能。
.7.14.2特点：
能存储对应区口机ID/IC卡卡号及开门密码
每台区口转接器只支持1台梯口机
.7.14.3技术参数：
电源：DC18V
待机电流：≤130mA
工作电流：≤150mA
支持ID/IC卡：100000张
支持密码：3000组
工作温度：-10℃～55℃
安装方式：明装壁挂式
设备尺寸（W×H×D）：145mm×155.5mm×43.9mm
.7.15AH-M28N中心管理机
.7.15.1介绍：
AH-M28N是整个对讲系统的联络中心与服务中心，它可以设在传达室或小区，可与小区
内任一通用梯口机、室内机实现呼叫对讲，帮助访客与住户打开梯口及区口的门锁，并监看
梯口情况，为小区的安全提供有力保障。
.7.15.2特点：
桌面型中心管理机
5寸TFT彩色液晶显示
按键操作，导航配按钮
单独使用时，具有外接摄像机接口
可与住户及其他管理机通话、监视梯口
可划分管理区域
可配合附带软件使用
具有100条事件记录功能、报警事件处理功能
.7.15.3技术参数：
供电电压：DC13.5V
最大功耗：10W
显示屏尺寸：5英寸（4：3）TFT-LCD
接口：1个电源输入接口，1个视频输入接口，1个网络通讯接口，1个总线通讯接
口，1个电脑通讯接口
网络带宽：10/100M以太网
操作方式：按键输入
事件记录：每组记录支持100条记录
工作温度：-10℃～55℃
工作湿度：10%～95%
安装方式：放置桌面
设备尺寸（W×H×D）：340mm×221mm×74.9mm
.7.16电源AH-TY18V
.7.16.1介绍：
本产品专为楼宇对讲系统的设备供电设计。具有短路、过流、过压自动保护功能。适应
交流输入电压范围宽，直流输出稳定、纹波小、体积小、重量轻的特点。可选配蓄电池作为
停电后备供电，当市电断电的情况下，系统也能正常工作。
.7.16.2特点：
直流18V输出，容量3.0A
带自动充电功能
不含蓄电池
不支持磁力锁供电
电池需与电源分开安装
.7.16.3技术参数：
输入电压：AC180～255V
额定输出电压：DC18V
充电端输出电压：DC20～25V
电池欠压保护：15～16V
直流输出功率：56W
额定输出电流：3A
充电输出电流：7～110mA
输入频率范围：47～63Hz
纹波：＜100mV
输出电压容差：±5%
工作效率：＞75%
过流保护：超过额定功率：120%～140%
短路保护：0K
工作温度：-10℃～55℃
存储环境温度：-20℃～70℃
工作湿度：20%～90%RH
安装方式：明装壁挂式
设备尺寸（W×H×D）：135mm×155mm×58.5mm
.7.17电池AH-TY18BTA
.7.17.1介绍：
本产品为AH-TY18V电源的可选配件，给AH-TY18V提供备用电源。当市电停电时，使
电源能够继续给负载供电。
.7.17.2特点：
与电源AH-TY18V配套使用
内置电池
.7.17.3技术参数：
电池电压：18V±5%
内置电池：12V/1.3Ah×1粒
6V/1.3Ah×1粒
电池容量：1.3Ah
工作温度：-10℃～45℃
安装方式：明装壁挂式
设备尺寸（W×H×D）：135mm×155mm×58.5mm
.7.18电源AH-TY183
.7.18.1介绍：
本产品专为楼宇对讲系统的设备供电设计。具有短路、过流、过压自动保护功能。
.7.18.2特点：
直流18V输出，容量3A
支持磁力锁供电
.7.18.3技术参数：
输入电压：AC220V±10%
输出电压：DC18V±10%
输出电流：3A
工作温度：-10℃～55℃
工作湿度：＜90%
安装方式：螺丝固定或导轨式安装
设备尺寸（W×H×D）：92mm×72mm×62.7mm
8系统配置清单
1)线型配置
连接设备距离L（m）线型说明
户内配线
分支器—室内机
L≤15
视频：SYV75-3
信号/语音/电源：UTP5E
15＜L≤30
视频：SYV75-3
信号/语音/电源：RVVP6
×0.5
在电磁干扰较小
的场所可选用非
屏蔽线缆
分支器—紧急按钮L≤30控制：RVV2×0.5
楼内配线
联网—
楼内
最后一个
L≤50
视频：SYV75-3
信号/语音/电源：RVVP5
①18V电源放在就
近楼层；
控制器分支器×0.5②在电磁干扰较
小的场所可选用
非屏蔽线缆
③每50米增设一
个视频放大器
50＜L≤100
视频：SYV75-5
信号/语音/电源：RVVP5
×1.0
梯口配线
联网
控制器
—梯口机
L≤20
视频：SYV75-3
信号/语音/电源：RVVP6
×0.5
在电磁干扰较小
的场所可选用非
屏蔽线缆
20＜L≤50
视频：SYV75-3
信号/语音：RVVP4×0.5
多梯口且联网距
离远，增加1个
18V电源就近给梯
口机供电
联网
控制器
—
联网
扩展器
就近接入设备自带
梯口机—出门按钮L≤15控制：RVV2×0.5
梯口机—电控锁L≤15控制：RVV2×0.5
总平配线
集线器—
最后
一个联网
控制器
L≤500
视频：SYV75-5
信号/语音：RVVP4×1.0
500＜L≤800
视频：SYV75-7
信号/语音：RVVP4×1.0
区口机
转接器
—区口机
L≤20
视频：SYV75-3
信号/语音/电源：RVVP6
×0.5
在电磁干扰较小
的场所可选用非
屏蔽线缆
20＜L≤50
视频：SYV75-3
信号/语音：RVVP4×0.5
区口机就近供电
区口机
接入器
—
区口机
转接器
L≤600
视频：SYV75-7
信号/语音：RVVP4×1.0
L>600TCP/IP网络传输（光纤）
需配置网络协议
转换器实现
区口机
接入器
—
中心
管理机
L≤600
视频：SYV75-7
信号/语音：RVVP5×1.0
管理中心机独立
供电
L>600TCP/IP网络传输（光纤）
需配置网络协议
转换器实现
中心
管理机
—
中心
管理机
L≤90UTP5E
管理中心机
相互通讯
L>90光纤
界面器—联网器L≤3000CAN信号：RVVP2×1.0
供电配线
DC电源
输出
—设备L≤100电源：RVV2×1.0
AC220V电源输入L≤100电源：RVV3×1.0
2)电源配置
设备电源配置
楼内配置
分支器+室内机AH-TY183
每≤8层（每层≤4户）配置1个
AH-TY183
梯口配置
联网控制器+通用梯口机AH-TY183
2台通用梯口机和1台联网控制器配置
1个AH-TY183
?通用梯口机每增加2台，配置1个
AH-TY183
总平配置
集线器AH-TY1831台集线器配置1个AH-TY183
区口机接入器AH-TY1831台区口机接入器配置1个AH-TY183
区口机
转接器
+区口机AH-TY183
1台区口机转接器和1台区口机配置
1个AH-TY183
管理中心机A-1211台管理中心机配置1个A-121
界面器A-1211台界面器配置1个A-121
网络协议转换器A-1211台网络协议转换器配置1个A-121
?配置AH-TY183时，如需带自动充电功能，则改用AH-TY18V+AH-TY18BTA
注：以上配置仅供参考，请以现场实际情况为准，如有更改，恕不另行通知。
四服务承诺
1服务优势
作为产品研发、生产和供应单位，我公司拥有优质的产品及强大的施工力量，同时，在
长期从事弱电系统集成的服务中，积累了丰富的经验，能向业主提供全面、优质的服务及质
量保证，做到及时、周到、可靠，满足顾客需求。
2承诺
如果我公司中标，我公司将对工程项目提供优质的售后服
务承诺。
我司承诺本工程售后服务质量满足国家标准及竞争性谈判文件系统功能需求与技术要
求，在工程安装阶段提供技术指导，设备安装完毕后负责设备调试，并可在设备调试阶段及
质保期阶段，为本项目设立常驻专门维护点，该维护点配备1名及以上专门售后服务人员，
同时确保维护点常驻有1名维护人员。
我司还另设有24小时服务热线（电话/传真：），对售后服
务和技术咨询提供及时的支持和响应。对整体工程质保两年（从工程通过最后验收之日起开
始计算），质保期之后，我司将以最优惠价格对本项目提供终身的有偿服务。
3维保内容
本工程的质保期为本项目通过最后验收之日后的24个月，质保期内将对工程进行免费维
修，并对缺陷设备进行免费更换，同时在质保期内，对系统免费提供一般性的定期维修保养，
同时免费提供日夜24小时的紧急维修服务。
可为本项目设立常驻维护点，并长期派驻1名专门维护人员。
可对本工程以最优惠价格提供终身的有偿服务，在服务期间（含质保期）提供优质一流
的本地化服务。
提供足够的备品、附件及易损件（原厂生产产品），以满足设备正常运行的需要。
维修保证：我司维护人员配备常用的维修更换器件，对一般的故障均能做到即时维修，
对于疑难故障由售后服务中心提供技术支持。
备品备件：应用在该项目的设备在项目归属办事处均存有更换新设备，相关产品在我司
其他项目均有广泛的应用，我司备有品种齐全的系统产品及其备件，能满足紧急情况设备更
换的需求。
进行定期或不定期系统操作、管理、维护培训，保证系统操作、管理人员变更后的系统
运行。
定期设备维护保养：提供每月一次全面的系统运行情况的维护与保养，包括外壳清洁、
设备各种功能检查、设备连接检查、设备与设备连接检查、线路连接检查等，防范于未然，
并分别制作详细的保养记录单，做出相应的保养维护记录。
建立维修质量档案：每次发生的故障及维修事项均应作简明记录，便于汇总系统的运行
情况及系统易出现故障的所在，并针对系统易出现的故障，采取必要的防护措施；同时，也
便于用户随时查阅有关设备的维修保养、部件更换次数、检查及维修日期等记录。
进行定期的巡查回访工作（包括对所有系统设备进行例行检查、清理所有主要设备、调
试所有设备、替换所有不正常的设备），主动征询用户的意见，针对回访意见，由售后服务中
心维护监督员监督维护点负责人进行处理，并及时调整维护方案，确保维护质量。
在质保期结束时，由专业工程师对设备进行再一次测试，非人为故障及产品质量故障由
我司自费解决。
在系统正式投入使用前一个月内，我司将安排专门技术工程师作技术指导及应急操作。
4售后服务体系
.4.1服务理念
我们的服务理念----以服务求生存，以服务创品牌
我们的工作作风---团结协作，快速反应，注重效率
我们的口号---服务最好，技术最棒，素质最高
.4.2维修服务规范
维护、维修工具齐备；
穿着整洁公司制服并挂牌上岗；
事前与用户预约，征得用户同意后按时上门；
进门前穿上鞋套，进门后工作区垫上垫布；
设备修复后向用户讲解、演示，并请用户签字确认；
每次维护、维修完成撤场前及时清理现场。
.4.3服务纪律
作为智能化系统维护、维修的专业企业，为规范企业行为，提高服务质量，维护用户的
合法权益，我们承诺：
遵守国家和主管部门的有关政策、法规，树立以用户满意为核心的观念；
接受用户监督，宣传服务投诉电话，认真处理用户投诉；
严格执行国家法定机关核定的收费标准，不得额外索取小费；
服务时遵守预约时间，爱护用户设施，保护环境卫生；
认真受理维护、维修事件，24小时内给予答复；
对待用户热心，对待工作细心，对待问题耐心，对待批评虚心；
.4.4售后服务目标
资产价值：通过引进精良设备及优质服务，提高资产价值；
客户满意度：通过高科技的应用提高用户对本项目的信赖与满意度。
管理效率：通过设施应用，加强大楼安全管理工作，提高安全管理水平及安全度；
提高设施管理效率，节约费用。
.4.5售后服务流程
5其他相关事项
.5.1工程工期承诺
确保对讲系统工程的调试与主体工程同步竣工验收。
.5.2维修响应时间
公司提供日夜7*24小时服务电话，无论在正常工作时间或非正常工作时间收到客户紧急
事故报警时，我司在接到维修通知后两小时内做出有效回应，并赶往现场进行抢修。
.5.3软件升级和修补
我司提供质保期后的2年内软件免费升级服务，用户可以定期得到子系统最新版本
的操作环境软件和文档，用户也可以获得操作环境的所有可得到的修补软件和维护版本。
.5.4质保期的维修费用
在质保期内，如果由我司提供的设备或部件确有损坏，我们将免费进行维护和替换，除
非设备或部件是其他人为不可抗拒之因素造成的损坏除外。
维护人员每天8:30到达维修点后向公
设立维护点
定期巡查
系统管理人
电话预约现场维修时
根据故障情况准备维修器件、
说明原因
填写维修记录单
维修遗留问题分析报告，维修质
每天下午5：00向维
维护员n
立即电话
.5.5质保期后的维修费用
质保期过后，我司可与本项目物业管理中心签订维护合同，严格参照质保期的售后服务
标准提供对讲系统维护服务，严格按照相应的维保规程进行售后服务，并提供长期良好的售
后服务支持。
6对外培训
冠林公司一向是非常重视人员的培训，专门设立技术传播中心，下设培训部，其主要职
能之一：一方面培养我司内部的所有员工，另一方面可为用户提供完善的培训计划。
.6.1培训目的
对外培训计划主要是帮助用户的相关管理人员、工程施工人员、技术人员、系统操作人
员及物业管理人员等，在最短的时间内了解及操作我司所提供的产品系统，更快捷有效地使
用与管理我司提供的楼宇对讲系统，为此我司将为不同用户量向编制培训计划。
.6.2培训方案
工程师的培训
在各子系统进行调试时，我司会安排用户的有关工程师与我司的技术人员一起工作，令
他们有操作和熟悉产品的实际经验。
技术人员的培训
从现场调试开始，我司会安排用户的有关技术人员与我司技术人员一起进行调试工作，
通过调试实践，进行现场培训，使有关的技术人员更加了解子系统。
一般操作人员的培训
我司的系统操作易学易懂，不具备经验的人员也可以在短期内掌握，但考虑到操作人员
的水平参差不齐，为达到统一的效果，我司计划对操作人员进行基本的操作培训。
.6.3培训方式
我司将根据用户及相关管理部门的要求，无偿培训系统操作和维护人员多名，并提供长
期的技术支持和服务。
培训服务
用户的培训对整个对讲系统的使用是很重要的，根据经验，我们将提供两种形式的培训，
即：现场安装指导培训和专业技术培训。
现场安装指导培训
在系统设备的安装过程中，我公司将派有经验的技术人员针对系统和设备配置情况进行
为期七天的现场安装技术指导，并提供免费技术指导，其内容主要包括软硬件安装、系统管
理、系统故障诊断、测试等。
专业技术培训
培训售后服务和技术支持方式均为无偿培训，培训内容包括：对讲系统设备总体介绍；
对讲系统的应用及维护，软硬件的使用和简单维护；对讲系统操作说明等。
.6.4培训课程
冠林公司将根据客户的人员、时间，量身设计课程，并在课前提供课程表。培训结束将
配合客户考核参训人员。
福建省冠林科技有限公司
FUJIANAURINETECHNOLOGYCO.,LTD
地址：福建省马尾区快安路6-1号
邮编：350015
版本号：TCC-2012A1
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