银行柜员职责

银行柜员职责

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银行工作人员岗位职责八篇

银行工作人员岗位职责精选篇1

1、对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存

单，收付现金

2、银行柜员指纹认证等；

3、办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿；

4、办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记

重要空白凭证和有价单证登记簿；

5、掌管本柜台各种业务用章和个人名章；

6、办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白

凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班

手续，凭证等会计资料交综合柜员。

银行工作人员岗位职责精选篇2

1、现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大

额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任，是继续从事其他柜台

工作的基矗。

2、普通柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。当日

帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。

3、综合柜员(会计主管)：主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、

监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监

督等。有时候也会办理具体的业务。

4、低柜柜员(或开放式柜台人员):是某些较大的业务全面的营业网点设的。

主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财(基金业务、银行代理保

险业务)等非现金业务的柜台人员。此类柜员要求比较高，必须具备一定的个人

贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。

5、大堂经理：通常负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、

对于客户的各类业务咨询负责解答，对银行工作人员与客户之间的.纠纷和矛盾

进行调解和疏导等工作。通常由具有较长时间工作经验的银行员工担任，有时候

由银行网点负责人兼任。

银行工作人员岗位职责精选篇3

二、柜员办理现金收付款项，必须坚持“现金收入先收款后

记账，现金付款先记账后付款”的原则，柜员现金实行垂直交接，班间必须

扫尾入库:受理业务必须认真审查凭证要素，坚持折角

三、柜员必须严格按照“综合业务系统”的操作流程办理各项业务，确保

办理及时、核算准确。

四、柜员应严格按照权限办理业务，严禁越权操作，对大额业务。

银行工作人员岗位职责精选篇4

1、行使普通柜员职责，主办个人类客户柜面业务，做好储蓄会计核算、柜

面销售和客户服务工作，确保分管工作正常有序开展。

2、确保所记录的流水帐日终（日中）轧帐试算平衡，帐款，帐证相符。

3、正确保管使用本岗位的的2号业务公章、2号办迄章、本柜印章包钥匙。

负责保管使用本岗位的各种登记簿，保证登记清楚，内容齐全。

4、收集对私大客户的资金信息，及时汇报给支行负责人，与客户建立沟通

联系，关注客户的资金往来。

5、做好本柜台残损现金的整点，合格后交龙头柜员凑把（卷）上缴。

6、积极开展优质服务工作，为客户提供差别化服务，创零有效投诉。

7、坚持业务合规性操作，严格防范和控制操作风险。

8、负责管理好本人办公设施、用品用具的维护和办公责任区的各项相关工

作。

9、努力完成支行核定的各项工作考核目标。

10、他由柜员主管及负责人交办的工作

11、担任兼职安全员，负责生命门的开启，检查是否及时关闭，每日登记《安

全员登记簿》，保管维护好本网点的安全器材，每日营业终了负责检查安全隐患，

电源、火源的关闭。

12、负责投资金条样品等重要物品的保管，每日营业终了，放入保险柜保管

13、营运作业系统的b角色，操作员代码__与柜员主管互为ab角色

银行工作人员岗位职责精选篇5

1、现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大

额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任，是继续从事其他柜台

工作的基矗

2、普通柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。当日

帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。

3、综合柜员（会计主管）：主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核

对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检

查监督等。有时候也会办理具体的业务。

4、低柜柜员（或开放式柜台人员）：是某些较大的业务全面的营业网点设

的。主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财（基金业务、银行代

理保险业务）等非现金业务的柜台人员。此类柜员要求比较高，必须具备一定的

个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。

5、大堂经理：通常负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、

对于客户的各类业务咨询负责解答，对银行工作人员与客户之间的纠纷和矛盾进

行调解和疏导等工作。通常由具有较长时间工作经验的银行员工担任，有时候由

银行网点负责人兼任。

银行工作人员岗位职责精选篇6

一、遵守国家有关法律、法规和中国人民银行、城商行清算中心的有关规定。

熟悉掌握《支付结算办法》和《城市商业银行汇票管理办法》。政治可靠，遵纪

守法，认真负责。

二、负责对银行汇票业务的复核，保证系统内往来、与城商行往来资金安全，

并承担相应的复核责任。

三、必须使用经人民银行批准的汇票专用章、汇票凭证。严格执行章、证、

押三分管制度。营业终了，负责装箱加锁入保险柜保管。

四、签发行原则上使用计算机签发银行汇票，对字库缺省字或超长可使用手

工签发。

五、签发行必须按中国人民银行《支付结算办法》的规定签发银行汇票，代

理兑付行对持票人提示付款的银行汇票，应按照支付结算制度有关规定审核付

款。

六、签发银行汇票时，应按支付系统有关规定向城商行清算中心传递签发信

息、及时移存资金，代理兑付行兑付银行汇票，应通过支付系统向城商行清算中

心发送资金清算的申请，城商行清算中心经确认无误后，实时将实际结算金额和

多余款分别汇划代理行和签发行。

七、签发行对未用退回的银行汇票，应按照《支付结算办法》的规定进行审

核，并向城商行清算中心发送银行汇票退回申请。

八、提示付款期届满一个月后尚未兑付的银行汇票，城商行清算中心于提示

付款期届满一个月后下一个工作日，向签发行退回汇票移存资金。

九、银行汇票资金清算应日结日清，应实时关注本行备付金充足情况。

十、认真做好查询查复工作，做到“有疑必查，有查必复，查必即时，复必

详尽”。

十一、银行汇票查询原则上通过支付系统办理。对于签发行和代理兑付行有

一方为非上线行的查询查复，应通过特快专递办理。

十二、签发行不得拖延或不移存银行汇票资金，不得超过备付金余额签发银

行汇票，不得无理拒付或拖延支付银行汇票资金，不得发送虚假的汇票业务处理

信息骗取资金。

十三、负责领导交办的其他工作。

银行工作人员岗位职责精选篇7

1、加强市场研究分析，掌握市场变化，为领导决策提供详实的参考依据。

2、负责对各支行上报的重点项目进度跟踪、落实，按季进行通报。

3、在银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工

作。

4、在银行网点识别并引导客户、挖掘优质客户资源、推介销售金融产品、

提供业务咨询和服务。

5、对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户

经理要积极地去开发。

6、负责组织(或参与)银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、

管理服务和应用实施工作的营销人员。

7、负责银行客户关系的建立和维护;

8、负责完成相应银行产品和服务的销售指标;

9、负责售前和售后的协调工作;

10、负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的合作关系;

11、负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调;

12、负责收集用户信息，及时向产品开发部门提供建议;

13、负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施;

14、负责草拟、签订相关的合同、协议等工作

商业银行目前经营的主要收入****是公司客户的存贷利差和中间业务收入，

所以与公司客户打交道的客户经理是否符合竞争的需要就是衡量银行业务开展

顺利的标准。一般来说，商业银行客户经理应该具备如下几点基本要求。

首先，客户经理须具备全天候、全方位的展业思维。其中全天候指不论在什

么时间(包括在工作时间以外)，客户经理都要有良好的客户发掘意识;全方位是

指客户经理能对客户提供全面的银行金融产品服务。

其次，客户经理须拥有适当的推销技巧。如某客户经理参加某课程并不是为

了学习知识，他也许对所学知识一点兴趣都没有，而纯粹是为了推销业务。但当

他刚加入学习班时，还不能暴露自己的真实身份，先用自己的名片，待打成一片

后找到营销对象(Factfinding)后再用银行名片。

最后，客户经理要会把握营销时机。过早进入营销阶段不但不会提高成功率，

反而容易暴露意图造成在与客户谈判过程中处于不利的局面，同时会成为其他

商业银行客户经理营销时候的比较基矗

下面，我们通过香港的H银行客户经理的职责阐述，希望对国内商业银行有

所借鉴。

银联信分析：

香港商业银行客户经理职责

(一)客户需求调查与研究

一般主要由银行调研部门负责市场研究，但客户经理可以不断提供行业动态

信息(如其他银行抢生意的花招、推出的新产品等)并反映客户实际需求。由于有

时某银行推出新的公司业务产品时不会大肆宣传，怕其他银行学了其招数(如一

家欧资银行推出集团共用额度、日常支票户和透支额度时就没有在报上打广告)。

当然，要提高客户经理提供信息的积极性，就需要在考核中统筹考虑客户经理这

方面的成绩。

1、发掘客户的有效途径

(1)现有客户推荐。如法式银行要求现有客户每年提供5个客户(但不强求)。

(2)亲友及同事推荐。特别是个人银行业务，如信用卡业务。

(3)再拜访不活跃客户。这样做的好处是发展客户的速度较快。

(4)报章、杂志、广告及其他媒体。香港银行要求客户经理每天早上看报半

小时，

从新闻中找生意，部份银行要求客户经理每天做所负责行业的剪报，以免客

户经理浪费时间只看娱乐专栏。如发现某间公司一年后要上市，可以先打公司总

机问清财务老总姓名和传真号码，然后传真一个简短致函及相关银行业务简介过

去。待1-2个小时后再打电话询问是否收到传真，并由此打开话头，最后可以要

求面见，这样做一般效果不错。

(5)上市公司名录。

(6)行业性公司名录/专业人士名录。

(7)展览会/讲座/交流活动。主要是互相交换名片，并交谈几句，了解情况，

以决定是否作进一步的跟进。

(8)社团/社区组织及其活动。

(9)其它渠道。如通知行、现有客户的顾客——供应商及其他经营伙伴等。

(10)COLDCALL(陌生拜访)。对初入道客户经理较适用。香港有个形象的说

法叫“洗楼”，即先准备好致贵公司的一封信、业务简介等资料，然后从一层大

楼的最高层开始，一层层往下逐个拜访。当然，这样做的成功率较低，但如果坚

持并做出经验来了，仍会有不小的斩获。

二、具体金融服务

作为一位客户经理除了注重放款和存款业务外，还须有全方位的业务发展策

略，尽量为银行带来各类收入。

现在的趋势是：交叉式销售;扩大收费业务比例，特别是美资银行的中间业

务收费收入高达40%-50%，香港本地银行该比例为10%-30%，由于收费收入基本

无风险，且不受资本充足率限制，银行想尽办法做代理收费业务，已成银行业的

发展方向;“一站式”服务，包括房地产放款业务、工商贷款、贸易融资、存款

业务、企业咨询服务，还可以与个人金融部合作为企业经营者提供私人银行和零

售银行业务服务。

三、加强关系-__城市

1、先选出大户及重点户，排队探访。

2、较频繁地以电话方式与客户的财务部/会计部联系。

3、适当宴请客户，尤其是存款大户，在香港，宴请客户是实报实销，但要

进行额度控制。宴请结束后客户经理要写一个简单的报告，说明与谁吃饭，关系

如何、宴请目的等内容。