全国文明城市标准

全国文明城市标准

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2022年医院创建全国文明城市实地测评标准

点位名称医院

点位标准

1.在显著位置展示行业规范（服务公约、行业标准等）；

2.在显著位置展示不少于5处公益广告，公益广告应包含社会主义核心价值观、文明告知、文明提

醒、文明规劝、疫情防控、“文明健康、有你有我”、讲文明树新风等内容；

3.公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合；

4.有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品；

5.普及卫生健康知识，倡导健康文明的生活方式；

6.建有志愿服务站点，能够正常提供服务；

7.从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；

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8.无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象；

9.有明显禁烟标识；

10.非吸烟区没有吸烟现象；

11.设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施(在坡度小于10度或落差小于5公分的地方可不设

置无障碍设施，在无法设置无障碍设施的个别公共场所可采取公布求助电话的方式满足群众有关诉

求)；

12.轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施管理、使用情况良好；

13.设有无障碍卫生间；

14.无障碍卫生间管理、使用情况良好；

15.设有母婴室，有明显的指示引导；

16.母婴室管理、使用情况良好；

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17.有符合标准的公共安全设施。