志愿者招募文案
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2023年2月19日发(作者：)志愿者管理之三：如何选拔志愿者⼁公益妍说
第⼆⼗三篇
引⾔
之前的专栏⾥已经就志愿者岗位开发和如何招募志愿者做了深⼊的讨论，在今天的《公益妍说》志愿者管理专题⾥，我
们来讨论志愿者管理的第三个部分——志愿者选拔
公益项⽬在进⼊实施阶段以后，公益机构要根据项⽬的内容和流程对志愿者岗位进⾏专门设计，并拟定该志愿者岗位的
实际操作⼿册，根据岗位要求提炼要点，撰写有内容有情怀的⽂案，再通过多渠道分发的⽅式寻找志愿者。按照这四步
的操作之后，我们通常就会接受到⼤量的志愿者报名信息。
这些来报名的志愿者对即将参加的公益活动已经有了解，明确这次活动有哪些志愿者岗位，再结合⾃⾝的能⼒特点和时
间安排，做出是否参加该公益活动的决定，⼀旦安排好并决定参加，那么活动的实际执⾏效果会好很多，提升了志愿者
活动的品质并降低了与志愿者沟通的成本，两全其美。
选拔志愿者
选拔志愿者
虽然如此，在报名之后，志愿者的选拔⼯作还是不可缺少。
不论是急缺志愿者来启动运⾏的新设公益项⽬，还是志愿者数量过剩需要择优使⽤的热门公益项⽬，如果让不经过筛选
和⾯试就让志愿者直接上岗，那么机构就要⾯对理念不合、服务效率低、不服从管理之类等⼀系列的问题。
有问题就会有解决的⽅法，下⾯我们就来看看该如何进⾏志愿者筛选，以便让志愿者和公益项⽬有更⾼的匹配度和更强
的粘合⼒：
初步筛选
之前我们提到过“志愿服务登记表”是志愿者招募⽂案设计中重要的⼀环，登记表中除了姓名、性别、居住地、联系⽅式
等基础信息，还需要登记志愿者可以服务的具体时间、爱好特长、对志愿者⾝份的认识、对⾃我描述等相关内容。以便
机构判断志愿者是否适合本次公益活动和是否可靠有⼀个初步准确的认识，进⾏有效合理的筛选。
有结果之后，还需婉转通知没有被录取的志愿者，建议可以选择本组织的其他公益活动或其他机构，这也是组织建⽴诚
信度和公信⼒的重要⼀步，不可或缺。
⾯试及岗位匹配
初步筛选合格的志愿者，需要实际见⾯沟通，可以采取单个⾯试或统⼀交流，具体⽅式可根据实际情况来定。⾯试的流
程和内容也需要专门设计，⾯试官是⾮常重要的元素，需要具备使命感强烈、亲和⼒⼗⾜、略带幽默感的特点，这样会
提升志愿者的体验满意度并提升志愿者为机构服务的积极性。为此，机构⼀定要慎重挑选⾯试官，除了之前提到的三
点，⼀男⼀⼥的默契搭配也是⾮常好的组合。
⾯试可以通过对志愿者的⾔谈举⽌做进⼀步观察，就可以更直观的发现志愿者是否胜任服务⼯作，并且通过他的形象⽓
质进⼀步确定哪类⼯作更适合他，为其匹配合适的岗位。
签订志愿服务协议或承诺书
志愿者正式⼊职培训前，这常常是⼀个被忽略的环节。在这⾥我特别建议应该重视起这个环节，这个环节是志愿者进⼀
步加强社会责任意识，提升⾃⼰契约精神的重要⼿段。
签署协议或承诺书的⽅式会加深志愿者对⾝份的认同感，“⽣活需要仪式感”，⽽志愿服务的有效开展和志愿者使命意识
的提升也可通过仪式感来堆积和塑造。
以上三步可以让我们顺利的将符合条件的志愿者纳⼊公益活动安排，并在项⽬开始前就将可能与本次活动的使命认知有
出⼊、有些摇摆或执⾏⼒相对不⾜的志愿者筛选出来，也就保障了机构的正常运⾏和项⽬的有效开展。
在选拔出符合条件的志愿者是不是就可以⾼枕⽆忧的让他们运⾏项⽬了呢？
先别急！志愿者的培训和⼊职辅导，也是志愿者管理过程中不能越过的环节。
我们下⼀篇《公益妍说》再和⼤家共同解密，该如何通过志愿培训和⼊职辅导，让志愿者在实际参与公益项⽬时达到⼀
个最完美的状态！
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作者|张妍
公益