质量缺陷的定义
贵州省继续教育-石油精
2023年2月22日发(作者：唱给老婆的歌)1
产品质量缺陷情况说明
1.什么叫商质量量缺陷
所谓产品瑕疵是指销售者作为出卖人交付的产品未达到法定的质
量标准以及商定的技术要求，未能消失买受人所期望的质量情况，从
而使买受人不能按方案使用产品。
在产质量量法中规定了三种情形：1.不具备产品应当具备的使
用性能而是先未作说明。2.不符合在产品或其包装上注明采纳的产
品标准。
3.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。所
谓产品缺陷是指商品存在危
e5a48de588b6e799bee5baa6e79fa5e98646531及人身健
康、他人财产平安的不合理危急，或者不符合国家、行业对该产品保
障人身健康、财产平安的标准而存在的不合理危急。
包括设计缺陷、原材料缺陷、制造缺陷和指示缺陷。1.设计缺陷：
设计缺陷是指由于不适当设计、产品分析、试验而构成的产品缺陷。
2.原材料缺陷：是指制造产品使用的原材料不符合卫生、平安标
准而形成的产品缺陷，这种商品缺陷产生的危害后果由生产者担当赔
偿责任后生产者与原材料供应者之间还可以合同违约担当相应责任。
3.制造缺陷：是指由于产品拆卸不当或不符合标准形成的产品缺陷，
使产品存在危及人身健康，财产平安的不合理危急。
4.指示缺陷：是指生产者或销售者，没有供应真实完整，符合要
求的产品使用说明和警示说明。有些产品本身并没有缺陷，但假如使
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用不当也会有危急，因而生产者或销售者应当向消费者明确告戒，如
没有明确说明，则存在指示缺陷，消费者一旦发生危急、销售者、生
产者就应担当赔偿责任。
发觉产品瑕疵，销售者应当担任修理、更换、退货；给购买产品
的用户、消费者形成损失的，销售者应当赔偿损失。假如存在缺陷的
产品形成了人身、他人财产损害的，受害人可向生产者或销售者要求
赔偿。
在两种不同的状况下，消费者权益的爱护，运营者担当的责任均
是不同的。
2.产品缺陷一般包括哪些状况
产品缺陷一般包括以下几种状况：
(1)生产缺陷，生产缺陷是指在产品生产过程中，因原料、配件、
工艺、程序等方面存在错误，导致制造或最终产品上具有不合理的危
急性；产品达不到产品规格要求，也即不符合标准。
(2)设计缺陷，指产品在设计时在产品结构、配方等方面存在不合
理的危急。
(3)运营缺陷，指产品在运营过程中存在不合理危急。如没有适当
的警示说明，运输者、销售者对产品缺陷有责任的，也属运营缺陷。
比如说假如药品生产厂家不按规定要求规范制造药品说明书，为了不
影响药品销路而有意删除药品说明书中不良反应说明，虽然该药质量
量合格，仍属有缺陷之产品。仍应负产品侵权法律责任。
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3.产品缺陷
《产质量量法》第46条这样定义“缺陷”：缺陷是指产品存在
危及人身、他人财产平安的不合理的危急；产品有保障人体健康和人
身、财产平安的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。
因而，产品能否存在缺陷按这样的挨次推断：有标准，看能否符
合；虽符合标准，再看能否存在有不合理的危急；无标准，看能否存
在有不合理的危急。推断能否符合标准，可以通过对比或者技术鉴定
方法证明；推断产品能否存在不合理的危急，可以通过技术鉴定方法
证明，也可以通过推断有无合理使用产品推定能否存在缺陷：假如在
合理使用的状况下，又无其他外部缘由的，产品却形成了损害，那就
说明：要么产品制造或者设计有问题，存在制造缺陷或者设计缺陷；
要么该危急虽然是合理使用产品的必定产物，但因生产者、销售者未
进行充分的说明与警示而存在警示缺陷。
不管是制造缺陷、设计缺陷还是警示缺陷，都是产品存在缺陷，
应当担当侵权责任。这里提示大家的是：使用超过质量保证期也就是
平安使用年限的产品，形成损害的，不构成产品侵权责任，因而，超
过质量保证期的产品不要连续使用。
法律依据：《中华人民共和国产质量量法》第四十六条本法所称缺
陷，是指产品存在危及人身、他人财产平安的不合理的危急；产品有
保障人体健康和人身、财产平安的国家标准、行业标准的，是指不符
合该标准。
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4.什么叫商质量量缺陷
所谓产品瑕疵是指销售者作为出卖人交付的产品未达到法定的质
量标准以及商定的技术要求，未能消失买受人所期望的质量情况，从
而使买受人不能按方案使用产品。在产质量量法中规定了三种情形：
1.不具备产品应当具备的使用性能而是先未作说明。
2.不符合在产品或其包装上注明采纳的产品标准。
3.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。所谓
产品缺陷是指商品存在危
e5a48de588b6e799bee5baa6e79fa5e98646531及人身健
康、他人财产平安的不合理危急，或者不符合国家、行业对该产品保
障人身健康、财产平安的标准而存在的不合理危急。包括设计缺陷、
原材料缺陷、制造缺陷和指示缺陷。1.设计缺陷：设计缺陷是指由
于不适当设计、产品分析、试验而构成的产品缺陷。2.原材料缺陷：
是指制造产品使用的原材料不符合卫生、平安标准而形成的产品缺陷，
这种商品缺陷产生的危害后果由生产者担当赔偿责任后生产者与原
材料供应者之间还可以合同违约担当相应责任。3.制造缺陷：是指
由于产品拆卸不当或不符合标准形成的产品缺陷，使产品存在危及人
身健康，财产平安的不合理危急。4.指示缺陷：是指生产者或销售
者，没有供应真实完整，符合要求的产品使用说明和警示说明。有些
产品本身并没有缺陷，但假如使用不当也会有危急，因而生产者或销
售者应当向消费者明确告戒，如没有明确说明，则存在指示缺陷，消
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费者一旦发生危急、销售者、生产者就应担当赔偿责任。发觉产品
瑕疵，销售者应当担任修理、更换、退货；给购买产品的用户、消费
者形成损失的，销售者应当赔偿损失。假如存在缺陷的产品形成了人
身、他人财产损害的，受害人可向生产者或销售者要求赔偿。在两种
不同的状况下，消费者权益的爱护，运营者担当的责任均是不同的。
5.产质量量不合格、产品瑕疵、产品缺陷的区分与标准
担当条件担当方式追偿
产品瑕疵责任不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明
的售出的产品有上述三种情形之一的，销售者应当担任修理、更换、
退货销售者赔偿损失后，属于生产者或供货者的责任的，有权向生
产者或供货者追偿
不符合产品或者其包装上采纳的产品标准的
不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量情况给购买产品
的用户、消费者形成损失的，销售者应当赔偿损失
产品缺陷责任生产者产品存在缺陷形成人身损害的，运营者应
当领取医疗费、护理费、误工费、残疾者生活补助费、残疾赔偿金等
费用属于产品的生产者的责任，销售者赔偿的，销售者有权向生产
者追偿
形成了他人的人身、财产的损害
缺陷和损害之间有因果联系形成财产损害的，双方对损害赔偿有
商定的，按商定；无商定的，运营者应当以修理、重作、更换、退货
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等方式担当民事责任属于产品的销售者的责任，生产者赔偿的，生
产者有权向销售者追偿
销售者过错责任准绳：由于销售者的过错
过错推定责任准绳：不能指明供货者侵害消费者人格尊严、人身
自在的，运营者应当停止侵害、恢复名誉、消退影响、赔礼赔礼，并
赔偿损失
6.请问如何理解产品有瑕疵和有质量问题
法律上所指的产质量量问题是指产品的缺陷，而非产品的瑕疵。
产品有瑕疵，俗称是指产品存在毛病。例如，布料上有些小疙瘩
或线头，但这块布料还是可以用的。
所谓产质量量问题（即产品缺陷）是指产品存在危及人身健康、
他人财产平安的不合理危急，或者不符合国家、行业对该产品保障人
身健康、财产平安的标准而存在的不合理危急。
比如，洗澡器的某些电器元件绝缘性能不好，简单导致漏电；啤
酒瓶厚薄不匀，简单发生爆炸等，都属于产品缺陷。
一般状况下，存在瑕疵的产品是可以销售的，但是必需以“处理
品”、“次品”等形式注明，并告知消费者哪方面有瑕疵。
相关法律可参考：
《产质量量法》第四十五条因产品存在缺陷形成损害要求赔偿的
诉讼时效期间为二年，自当事人晓得或者应当晓得其权益遭到损害时
起计算。因产品存在缺陷形成损害要求赔偿的恳求权，在形成损害的
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缺陷产品交付最后消费者满十年丢失；但是，尚未超过明示的平安使
用期的除外。
第四十六条本法所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产平
安的不合理的危急；产品有保障人体健康和人身、财产平安的国家标
准、行业标准的，是指不符合该标准。
《民法通则》第一百二十二条因产质量量不合格形成他人财产、
人身损害的，产品制造者、销售者应当依法担当民事责任。运输者、
仓储者对此负有责任的，产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。
7.产质量量“不合格”与产质量量“缺陷”之间的本质区分是什么
随着我国制造业转型升级，产质量量越来越遭到人们的注重。但
在产品消费过程中，难免会发生质量纠纷，引起当事人双方冲突，最
终甚至可能走上司法途径。如何能在产质量量纠纷中找到问题所在，
理清争吵源头，往往是司法机关、仲裁机构、政府行政管理部门、有
关社会团体和产质量量争议双方当事人都不行回避的问题。
而产质量量鉴定中心，正好就担当了产质量量纠纷中鉴定的责任。
究竟应当如何正确理解产质量量鉴定？近期，广州中科检测技术服务
有限公司将进行中科检测产质量量鉴定中心揭幕典礼，也由于这样，
我们得到和产质量量鉴定专家接触的机会。通过中科检测产质量量鉴
定专家的讲解，关心我们更全面、清楚地熟悉产质量量鉴定。
什么是产质量量鉴定？产质量量鉴定是鉴定组织单位，依据申请
人的托付要求，组织专家对质量争议的产品进行调查、分析、判定，
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出具质量鉴定报告的过程。
产质量量鉴定有三个特征：
1、产质量量发生争议，没有争议就没有产质量量鉴定；
2、质量鉴定的产品情况多是已经使用过、磨损、损坏、得到使用
性能的产品，无法说明产品的质量问题是什么缘由、由谁形成。因而，
产质量量鉴定是一项对产品消失质量鉴定问题的“诊断”工作。
3、质量鉴定的技术工作由质量鉴定单位组织技术专家进行，由专
家组对产品进行调查、分析、判定，出具质量鉴定报告。
那么e799bee5baa6e79fa5e98193e59b9ee7ad94364
从事产质量量鉴定工作需要什么资质、资历呢？此前产质量量鉴定工
作需要省级以上质量技术监督部门指定的鉴定组织单位进行，但由于
《产质量量仲裁检验和产质量量鉴定管理方法》于2021年3月6日
被国家质量监督检验检疫总局发布文件《国家质量监督检验检疫总局
关于废止和修改部分规章的打算》（总局令第196号）宣布废止，目
前临时还未有相关的行业从业资质、资历的规定，因而，产质量量鉴
定活动次要还是基于双方的托付关系开展鉴定工作的。
不过在司法诉讼领域，假如入册广东省高级人民法院《广东法院
司法托付专业机构名册》的产质量量鉴定专业机构，可以取得各级法
院及其它司法、行政部门的产质量量鉴定托付。广州中科检测技术服
务有限公司于2021年9月完成在广东省高级人民法院的登记备案并
进入《广东法院2021年度司法托付专业机构增补名册》（粤高法（2021）
223号，广东省高级人民法院关于印发《广东法院2021年度司法托
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付专业机构增补名册》的通知），相当于具备了从事产质量量鉴定工
作的资历。
产质量量鉴定经常用于仲裁检验，那么两者究竟是什么关系呢？
能否认为是同一个意思呢？
许多人把产质量量鉴定和仲裁检验经常混为一谈，他们的确在一
些技术手段上有其相像之处，但这两者又在适用范围和目的上又有所
不同。
在中科检测的工作实践中，所涉及的需要做产质量量鉴定的对象，
其情况多已被使用过已有所磨损、损坏或部分丢失甚至完全丢失使用
性能的产品，因而用传统做检测的思路是并不能说明产品发生质量问
题的根本缘由是什么、产质量量事故是由谁形成的。产质量量鉴定的
技术工作是由质量鉴定组织单位（如中科检测）的技术专家独立进行
的。相关专家组对争议产品进行调查、分析和判定。
而产质量量仲裁检验的对象则以新产品为主，它是指产质量量检
验检测机构在其授权检验的范围内，依据申请人的托付要求，对托付
产品进行检验并出具检测报告的过程。托付仲裁检验一般仅以数听说
话，并不推断产质量量能否符合买卖双方的相关质量商定。
抽象的说，产品仲裁检验有些像是医院“化验室”所出具的“化
验单”，而产质量量鉴定过程则相当于医生对病情进行会诊的过程。
产质量量鉴定报告则类似于医生出具的病情“诊断书”。假如仅是有
“化验单”是不能确认产品的“病情”的，“化验单”只是“医生”
（产质量量鉴定专家）确认产质量量“病情”的一个参考依据而已。
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因而在大多数产质量量争议诉讼中，仲裁检验只是说明产品能否失效
的一种手段，假如要搞清晰产品的根本失效缘由或划分产品事故责任
方则必需通过产质量量鉴定来完成它。
关于产质量量鉴定常见问题以及解答就是这样了，假如小伙伴们
想要了解更多关于产质量量鉴定的问题，可以联系我们，当然，假如
有机会的话，也可以参与近期中科检测进行的产质量量鉴定中心揭幕
典礼，到时候汇聚来自行业顶尖的专家，必定能够让你收获颇丰。