李经理
再忆江南-硼的元素符号
2023年2月21日发(作者：一本书的读后感)个人与团队案例分析
十年前致明从学校走入社会…但是偶尔静下心来，致
明还是觉得自己应该再追求些什么。
致明的经历，说明人生的不同阶段有不同的目标。
2致明如果想为自己做一个职业生涯规划做法不正确的
是按照热门行业确定自己的志向
3、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为
三种，这三种目标不包括总目标A、短期目标
对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是远
期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确
5、致明喜欢富有挑战性有压力的工作…这属于职业
生涯规划基本步骤中的进行自我评估部分。
案例二：两年前，轶文当时是一名酒店经理….轶文
有了自己喜欢的工作，有了新的目标，并向目标迈进
了一大步！
1、根据对目标的理解，轶文的经历说明如果不经常
审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误
导，从而偏离正确的方向
2、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为
三种，这三种目标不包括总目标
3、在亲友的帮助下，轶文开始认真考虑自己的前途
和出路…那么职业生涯规划的核心是制定自己的职业
目标和选择职业发展道路
4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作…需要
注意的内容包括其他选项都对。
5、对于不同层次的目标之间的关系，说法正确的是
短期目标必须非常精确，这样才能知道这个目标是否
能得以实现
案例三：
张智在大学期间所学的专业是计算机应用，大学
毕业后…继续深造以加强专业知识的学习。
1、从张智的例子可以看出，我们应该进行职业生涯
规划…不正确的是职业生涯规划的第一步就是职业生
涯路线的选择
2、职业生涯规划的核心是制定自己的职业目标和选
择职业发展道路。
3、张智最终决定明年考取计算机应用专业的研究
生，这属于职业生涯规划基本步骤中的设定职业生涯
目标。
4、张智在没有制订合理的职业规划的情况下工作了
三年…现在的情况会好很多。三年的目标一般属于中
期目标
5、关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过
程，说法正确的是目标越近，就要越具体、越精确
吴琼是某名校新闻专业毕业的学生，他当初选择
的是…因为他既明白自己需要的是什么，也得到了与
自己的理想接近的职业。
1、在发现合资企业的工作并不适合自己时，吴琼…
职业生涯规划的核心是制定自己的职业目标和选择职
业发展道路
2、从合资企业到国有企业，吴琼对职业的重新选择
主要考虑的因素是职业环境。
在面对变化时，吴琼所做的选择属于改变境遇。
4、吴琼想为自己做一个职业生涯规划，不正确的做
法是按照热门行业确定自己的志向。
吴琼的经历说明，在制定职业生涯规划后，要根据职
业…职业评估与反馈的内容包括其他选项都对。
欣远公司李厂长今天的“待办”日程表…但一天过去
了，李厂长却有些困惑：“我到底完成了哪件事?”
1李厂长要想在繁重的工作中理出头绪，作出合理的
安排和计划，他可以运用时间管理矩阵来确定任务的
优先级。2根据工作优先级划分，李厂长首先应该考
虑重要而且紧迫的任务。3根据工作优先级划分，优
先级C的任务特点是不重要但紧迫。
根据工作优先级划分接到总部负责法律事务的职员打
来的电话不属于优先级B的任务5根据工作优先级，
为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿属于优先级A
的工作。
案例六赵冲从来没有做工作记录的习惯工作上的事情
总是一件做完了接着做另一件…这使赵冲认识到应该
采用新的管理方式来提高自己的时间利用效率
1、在分析了活动跟踪表以后，赵冲发现自己很多
时间都浪费在了…赵冲可以运用时间管理矩阵。
2、根据工作优先级划分，赵冲首先应该考虑重要而
且紧迫的任务。3根据工作优先级划分，优先级C的
任务特点是不重要但紧迫。4根据工作优先级划分，
召开部门临时会议不属于优先级B的任务。
5、根据工作优先级，11：30-11：50准备下午的部
门周会材料属于优先级A的工作。
案例七：
赵经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，某
天刚上班，他就面临一系列的难题…面对这么多的
任务和冲突，赵经理该怎么办？1面对这么多的任务
和冲突，赵经理可以采用时间管理矩阵来区分事情的
轻重缓急。2、根据工作优先级划分，赵经理首先应
该考虑重要而且紧迫的任务。3根据工作优先级划
分，优先级C的任务特点是不重要但紧迫。4根据工
作优先级划分，去机场接岳母不属于优先级B的任
务。5根据工作优先级划分，处理客房部日本旅游团
入住的事情是优先级A的任务。
案例八：
倪昊是某矿业公司的一位维修钳工，手艺高，责
任心强，人缘好…让他马上去总部出席紧急干部会
议。对于现在的工作，倪昊觉得真的很累。1倪昊要
想在繁重的工作中理出头绪，作出合理的安排和计
划，他可以运用时间管理矩阵来确定任务的优先级。
2根据工作优先级划分，倪昊首先应该考虑重要而且
紧迫的任务。3根据工作优先级划分，优先级C的任
务特点是不重要但紧迫。4根据工作优先级划分，上
备品库检查库存情况不属于优先级A的任务。5根据
工作优先级划分，接大学同学的电话属于优先级D
的工作。
案例九：
网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网
络部….自己有责任和权利为下属争取。
1、李经理和宇总的沟通方式属于口头语言沟通2李
经理和宇总沟通的方式中，具体的方法是一对一
3李经理和宇总沟通时采取的具体方法的缺点是不利
于信息的共享。4李经理和宇总沟通时采取的具体方
法的优点是可发现单独的问题。5李经理在与宇总进
行沟通时，不可采用的沟通技巧是把自己的观点强加
给对方。
案例十：
本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他
的管理经历中…罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车
公司，福特公司决定投产这个新车型。福特公司的新
车上市给本田公司带来了不小的冲击。
1罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是口
头语言沟通。2罗伯特和本田的沟通方式包含多种方
法，案例中体现的方法是一对一。3罗伯特事件说
明，领导者在和员工交谈时不应该居高临下。4本田
宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技
巧，这些技巧不包括不轻易表露自己的想法
5、罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做
法不正确的是一边工作，一边聆听。
案例十一：
某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外
排着…女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工
作又正常地进行了。1女售票员和旅客的沟通方式属
于口头语言沟通。2女售票员和女旅客的沟通方式包
含多种方法，案例中体现的方法是一对一
3女售票员轻松地化解了旅客的不满，从这可以看出
她能够把握好沟通技巧4女售票员为了让女旅客接
受自己的观点，可采用的方法不包括将自己的观点强
加给对方。5女售票员在与女旅客进行沟通时，采用
针锋相对的沟通技巧是不合理的。
苏天是人力资源部经理，最近他准备举办一个培训
班，需要从…张工也答应了并当场定下人选。苏天顺利
地获得了各车间的支持。1苏天在与师傅进行沟通时，
使用的沟通技巧是让对方接受自己的观点。2苏天与师
傅所采取的沟通技巧的方法不包括将自己的观点强加给
对方。3苏天挨个地去说服各个车间主任，这属于口头
语言沟通方式中的一对一方式。4口头语言沟通包含多
种方式，苏天采取的方式的缺点是不利于信息共享。5
与其他几种口头语言沟通方式相比，苏天采取的方式的
优点是可发现单独的问题
徐佳是某印刷公司的一名财务人员。在他工作期间…
这样的谈判往往能够获得对徐佳公司更有利的结果，使
他为公司获得了利益。1徐佳与这个客户在谈判过程
中，采用了不立即回应的技巧，使自己获得主动权。2
当客户提出的方案，徐佳不同意时，为了维持长期合作
关系，草率接受对方意见的方式是不可取的。3起初，
徐佳很怕与这个客户打交道，因为谈判过程总是被他主
导，无论徐佳是否同意，都得按照他说的做。由此可看
出这个客户是一个专横武断的人。4不同谈判风格的人
具有不同的特点，这个客户的谈判风格的特点是、发表
自己的意见并视其为不可改变的事实5后来，徐佳和这
个客户尽量选择双方都比较喜欢的方式进行谈判，这样
取得的谈判结果具有的特点是双方都获得了好处。
最近龙葵公司的章总碰到了一个难题，车间主任联
合签名，代…这使企业陷入了困难的局面，而员工目
前的工资和福利也难发下去了。1从案例中可以看
出，章总和员工谈判的结果是双输。2不属于章总和
员工的谈判结果的特点的是只有一方获得好处。3从
章总在会上的表现可以看出他的谈判风格，他属于专
横武断的人4不同谈判风格的人具有不同的特点，章
总的谈判风格的特点是不顾他人的感受5为了解决该
公司目前的难题章总应该重新与员工进行谈判他可采
取的控制谈判进程的技巧不包括避重就轻
最近的工作让晓宇非常郁闷。事情起源于他们部门
下半年的任务安排--…部门中的事也不再向他寻求帮
助和支持，李总也失去了第一时间了解团队动向的机
会。1晓宇和李总谈判的最终结果应该属于双输。2
从案例中可以看出，李总属于专横武断的人。3不
同谈判风格的人具有不同的特点，李总的谈判风格的
特点是不顾他人的感受4不属于晓宇和李总的谈判结
果的特点的是只有一方获得好处。5为了解决随之而
来的难题，晓宇应该重新与经理进行谈判。晓宇能够
采取的控制谈判进程的技巧不包括避重就轻。
在某商店，一位顾客在某服装摊位前驻足，并对一
种款式的风衣多看了几眼。…顾客很喜欢衣服的款
式，价钱也没有超出自己的预算，欣然买走了这件衣
服，并表示下次买衣服还会来这个摊位。1摊主属于
处事果断的人。2、不同谈判风格的人具有不同的特
点，不属于摊主的谈判风格的特点是蛮横霸道。3、
摊主和顾客的谈判结果属于双赢。4、不属于摊主和
顾客的谈判结果的特点的是各自坚持不能让对方获利
5、控制谈判进程有很多技巧，但不包括避重就轻。
案例十七：
H市宇宙冰箱厂近年来有了很大发展，厂长李明是个
思路敏捷…这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产
指挥更加有效，同时又充分利用了李、赵两位同志的
特长，调动了二人的积极性，解决了一个两难的问
题。1、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程
有重大的影响，那么，利益相关者指的是影响企业目
标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团
队。2、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内
部利益相关者。属于宇宙冰箱厂的外部利益相关者的
是H市二轻局。3、组织的利益相关者分为外部利益
相关者和内部利益相关者。属于宇宙冰箱厂的内部利
益相关者的是生产指挥部。4、根据Ansoff矩阵，宇
宙冰箱厂采取的战略属于产品开发战略。5、相对于
Ansoff矩阵的其他几种战略，宇宙冰箱厂采取的战略
的特点是向现有客户提供新的产品和服务。
案例十八：
青云公司的创始人杭总勤奋、严厉,具有强烈的进
取心。…ChristianDior等多种产品的纺织品供应
商。同时，还与某国际知名汽车公司成立了合资企
业。1、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程
有重大的影响，那么，利益相关者指的是影响企业目
标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团
队。2、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内
部利益相关者。属于青云公司的外部利益相关者的是
希尔斯公司。3、组织的利益相关者分为外部利益相
关者和内部利益相关者。属于青云公司的内部利益相
关者的是9100多名员工。4、根据Ansoff矩阵，青
云公司实行的是多元化经营的市场战略。5、相对于
Ansoff矩阵的其他几种战略，青云公司实行的市场战
略的特点是开发新产品和服务，并将它们销售到新市
场，风险性大。
朱总是某农机公司的总裁。该公司2006年销售额
为5000万元，2007年达到5500万元…将是提高公
司产品竞争力最有效的法宝，因为客户们实际考虑的
还是产品的价值。1、组织的利益相关者对组织的决
策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的
是影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响
的个人或者团队2、组织的利益相关者分为外部利益
相关者和内部利益相关者。属于该农机公司的外部利
益相关者的是政府部门。3、组织的利益相关者分为
外部利益相关者和内部利益相关者。属于该农机公司
的内部利益相关者的是各地经销负责人。4、根据
Ansoff矩阵，朱总在市场方面采取的策略是市场渗透
5相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，朱总采取的战
略特点是比较保守。
案例二十：
隆盛集团公司成立于20世纪90年代末，由数家
地方外贸企业合并而成，合并后的资产达到数十亿元
人民币…各个下属子公司之间在业务上几乎没有横向
联系和沟通，集团公司很难实现资源共享的目标。
1、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重
大的影响，那么，利益相关者指的是影响企业目标的
实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队。
2、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利
益相关者。属于隆盛集团的外部利益相关者的是上级
行政领导。3、组织的利益相关者分为外部利益相关
者和内部利益相关者。属于隆盛集团的内部利益相关
者的是下属子公司。4、根据Ansoff矩阵，该集团采
取的战略属于市场渗透战略。5、相对于Ansoff矩阵
的其他几种战略，该集团采取的战略的特点是向现有
客户提供新的产品和服务。
案例二十一：
2009年10月，钱玲因业绩突出被任命为其所在
集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责
管理5名老师、8名业务员。…在工作之余也从来不
主动与下属进行沟通交流。钱玲本人也感觉在分公司
工作非常疲惫，找不到做团队主管的乐趣，为此他感
到非常痛苦。1、钱玲的团队处于团队发展过程中的
形成阶段。2、钱玲的团队目前所处的发展阶段，较
高水平的需要是个人需要。3、钱玲的团队目前所处
的发展阶段的特征是缺乏相互信任。4、面对下属的
抱怨，钱玲应该正视他们所提出的问题，积极改正。
5、针对团队目前的状况，钱玲不该采取的方式是坚
持让团队成员听从自己的命令
楼路硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司
任命为一个新项目的经理。此前，他做过客户服务部
工程师…也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和
共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些
手足无措。1楼路所在的团队处于团队发展过程中的
波动阶段。2、楼路的团队目前所处的阶段的特点
是相互考验。3、楼路的团队目前所处的发展阶段，
处于较高水平的需要是团队需要和个人需要。4、一
位老员工在会议上当面批评楼路，对此楼路最恰当的
做法是正视他所提出的问题，积极改正。5、针对团
队目前的状况，楼路不该采取的方式是坚持让团队成
员听从自己的命令。
兴盛公司原来是一家从事产品加工的小企业，公
司建立之初，张总和员工不分彼此，也没有明确的分
工…管理层现在的状况直接影响到公司的整体发展，
张总对此非常焦急。1兴盛公司管理层正处于团队发
展过程中的波动阶段2在团队发展的这个阶段，张总
最需要重视的是团队需要和个人需要3兴盛公司管理
层目前所处团队阶段的特点是相互考验4在管理层目
前所处团队阶段，团队领导首先要重视的是避免少数
的几个人在群体中占据绝对优势5张总要想解决公司
目前面临的问题，他不应该采取的方式是为了公正起
见，开除管理层的所有元老
立志公司是一家刚刚成立的新公司。…对公司的规
章制度和团队的工作流程不熟悉，致使团队内部发生
了一些冲突1立志公司营销部处于团队发展过程中的
形成阶段2立志公司营销部所属的发展阶段具有的特
征是彼此之间彬彬有礼，但缺乏相互信任3立志公司
营销部所属的发展阶段，处于最高水平的需要是个人
需要4在立志公司营销部目前所处阶段，团队领导首
先要采取的做法是通过各种活动来帮助团队成员相互
认识和了解5由于团队成员对公司的规章制度和团队
的工作流程不熟悉，致使团队内部发生了一些冲突。
为了解决这些冲突肖经理可采取的措施不包括强调公
司制度，忽视产生的冲突
资料一：几个月之前，云帆受公司委派，参加过
一次培训…资料二：赵宇舟两年前参加过一次培
训，他觉得那次培训没有任何效果1、常见的学习
方式有很多种，云帆学习的方式属于委托培训。
2、云帆选择的学习方式的主要适用范围是整个项目
或全部任务额外的责任。3赵宇舟要想改变现在的状
况，除了参加培训外，还可以通过除头脑风暴法之外
的学习方法来提高自己的能力。4为员工选择合适的
发展方法取决于多种因素，其中不包括领导者偏好。
5关于发展循环周期，说法不正确的是发展循环周期
的首要步骤是计划学习和支持
2001年，GE继续享有世界上最受赞许的公司、
全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的赞誉。
下面是GE公司年报中的一些内容。关于人才…关于
“全球化的学习公司”…1、内部员工互相交换职位是
一种常用的学习方式，这种学习方式的适用范围是在
较长的时间里熟悉新的角色和任务2、内部员工互
相交换职位是一种常用的学习方式，这种学习方式的
适用者主要是想承担更多的任务和增强灵活性的人3
根据GE年报关于全球化学习的论述，说明只有把学
习与实践结合起来，才是真正的学习4发展循环周期
包括7个步骤，GE公司的员工倾听客户意见、亲身
体验并学习了客户营运方式，这属于其中的明确发展
要5为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其
中不包括领导者偏好
作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具
特。…就可以向主管提出，公司就会合理地安排人员进
行培训。1、从团队发展的角度来看，重视对员工的培
训可以促进团队成员的发展。杜邦公司在促进员工发
展时采用的方式主要是培训。2、杜邦公司的培训协调
员根据员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一
份培训大纲，这属于发展循环周期的明确发展要求阶
段。3、对杜邦公司拟定培训大纲所属阶段，没有帮助
的是团队成员的年龄。4、在培训结束后，员工定期反
馈培训效果，这属于发展循环周期的评估学习和方法
的有效性阶段。5、为员工选择合适的发展方法取决于
多种因素，其中不包括领导者偏好。
案例二十八：
康佳集团非常重视新员工的入职培训，把它作为
集团培训体系中的重点。…培训内容包含新入职员工
必须掌握的与工作相关的内容，之后才针对新员工的
类型，组织实施新员工入职培训。1、康佳集团对每
一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指
导，这属于在职学习方法中的伙伴工作2、康佳集团
对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独
指导，这种学习方式主要的适用范围是岗前培训。
3、康佳集团的新员工在实习期内需要学习很多与工
作相关的知识，这属于发展方法里的在职学习。4、
康佳集团将新入职的员工培训分为三种类型，不同类
型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。这属于
发展循环周期的明确发展要求阶段。5、为员工选择
合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括领导者
的偏好。
丁总的家政公司为了实现未来5-10年的远景规划，
明确了具体的使命…而服务中心的人员也没有办法替他
们找到合适的家政人员，公司因此损失了一部分客
户。1、丁总的公司在进行任务分解时使用了WBS
法。2、在任务分解的过程中，项目的主要工作是否已
经明确不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认
的问题。3、在评估公司发展目标的实现情况时，每个
公司员工对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效
的差距。这属于自我评估。4、公司规划在实际操作的
过程中出现了偏差，丁总可通过非正式评估的方式了
解情况。非正式的工作评估只有在存在信任的前提下
才能奏效。5、正式评估是一种检验团队成员工作成果
的方法。不属于正式评估方法的是私下聊天。
某机床厂按照目标管理的原则，把目标管理分为
三个阶段进行..一、总目标的制订…二、部门目标
的制订…三、目标的进一步分解和落实…1、该机床
厂采用工作分解结构的方法将任务分解到个人。2、
在任务分解的过程中，项目的主要工作是否已经明确
不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问
题。3、在任务分解的过程中，完成确定每个工作任
务的组成部分的工作后，需要核实分解的正确4为了
了解目标的实施情况，机床厂领导可通过非正式评估
的方式了解情况。非正式的工作评估只有在存在信任
的前提下才能奏效。5、正式评估是一种检验团队成
员工作成果的方法不属于正式评估方法的是私下聊天
浩天家具公司是高先生20世纪70年代创建的…
高经理在会上为公司制定了今后五年的发展目标。具
体包括：…这些目标主要是想增加公司收入，降低
成本，获取更大的利润。1、浩天家具公司在实现五
年发展目标时，可以采用SMART原则将任务进行分
解。2、在任务分解的过程中，项目的主要工作是否
已经明确不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确
认的问题。3、为了了解目标的实施情况，浩天家具
公司领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式
的工作评估只有在存在信任的前提下才能奏效4、在
评估浩天家具公司发展目标的实现情况时，每个员工
对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。
这属于正式评估中的自我评估5在评估浩天家具公司
发展目标的实现情况时，可以采用正式和非正式的评
估方法，其中评估总生产费用降低10％这一目标
时，最好采用正式评估中的汇报的方法。
包经理把运营部各分店的经理召集在一起，向大家介
绍了今年公司对运营部的工作要求…其他几位经理提
出的销售额增长率也都在20%左右。1、包经理在对
各运营部进行任务分解时可使用WBS法。2、在任
务分解的过程中，项目的主要工作是否已经明确不属
于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。
3、在任务分解的过程中，完成确定每个工作任务的
组成部分的工作后，需要核实分解的正确性。4、在
任务执行过程中，包经理可通过非正式评估的方式了
解情况。非正式的工作评估只有在存在信任的前提下
才能奏效5正式评估也是一种检验团队成员工作成果
的方法。不属于正式评估方法的是私下聊天。
案例三十三：
有这样一群人，他们年轻的时候迁居美国…以使他
们能够全神贯注于自己非常重视的事情。1、根据马
斯洛的需求层次理论，人的行为决定于主导需求2他
们在既没有食物也没有钱去买食物时认识到了基本需
求的重要性”，这种基本需求是指生理的需求。3他
们因为遭遇饥饿而无法关注其他的事情，而顶楼上饿
得要死的艺术家却为了创造传世之作而与贫困为伴，
这说明在低层次的需求没有完全实现前，人们也能追
求高层次的需求。4根据马斯洛的需求层次理论，那
些全神贯注于自己非常重视的事情，以获得个人满足
感的人，他们的做法是为了满足自我实现的需求
5、根据马斯洛的需求层次理论，通过发展友谊，
参加社交活动，可用来满足社会的需求。
盛世公司会议室里，高总、人力资源部蔡经理和
新进公司的技术人员正在进行对话。…希望能够解
决你们提出的这些问题，做到公司所有成员和公司一
起发展！”
1、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于主
导需求。
2徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛
的需求层次理论，这样做可以满足员工的自尊需求。
3、小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不
等。根据马斯洛的需求层次理论，工资收入主要是为
了满足人生理的需求。
4、小李提出，他们一天到晚埋头干活，却不了解工作
是为了什么，工作没有给他们带来个人满足感，根据
马斯洛的需求层次理论，这说明他们的自我实现需求
没有得到满足。
5、高总希望提高大家的士气，他可以采取的提高激励
水平的方法不包括工作复杂化。
沈时毕业后被一家中日合资公司招为推销员。刚
上班的头两年…不料那位日本上司说这是既定政策，
拒绝了他的建议。昨天，令公司领导吃惊的是，沈
时辞职而去。1根据马斯洛的需求层次理论，人的行
为决定于主导需求。2根据马斯洛的需求层次理论，
表扬每季和年度最佳销售员的做法满足了销售人员自
尊的需求。3第三年年底，沈时很有信心夺得下一年
的推销冠军，工作给他带来了很大的个人满足感。这
体现了沈时自我实现的需求得到了满足。4、沈时辞
职的直接原因在于公司没有采取措施对表现优秀的员
工进行适当的激励。5、除了进行奖励外，提高激励
水平的方法还有很多，但是工作复杂化不能用来作为
提高激励水平的方法。
美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名
著《人性的弱点》…“产品经理”等与业务内容相关
的、可以自由加予的头衔1、根据需求层次理论，人
的行为决定于主导需求2根据需求层次理论，“表现
真诚的赞扬和欣赏”主要是满足了人们自尊的需求。
3、美国IBM公司的雇员都将获得“百分之百俱乐
部”会员资格作为第一目标，以获取那份满足。这种
现象体现了雇员自我实现的需求得到了满足。4、关
于需求层次理论，说法正确的是人的需求可以不按照
马斯洛的需要层次理论一级一级地逐步满足5提高员
工的激励水平有助于调动员工的工作积极性，提高激
励水平的方法不包括工作复杂化。
有两位年富力强又踏实勤奋的园长，其中的一位
可谓“夙兴夜寐，中情烈烈”…而且在办学上渐渐显
示出自己的特色，成为当地一所引人瞩目的先进幼儿
园。1、第一位园长不让下属参与决策，凡事必亲自
过问，这位园长的领导方式是命令2第一位园长的领
导方式的适用范围是紧急任务3第二位园长在摸索幼
儿园教学方向时，时常和教师们一起讨论、研讨、探
索。这位园长的领导方式是协商4教师队伍素质整体
较高，但积极性却很差，为了改变这种现状，第一位
园长应采取高支持、指令少的方式。5领导者在选择
领导方式时要考虑的因素不包括自己的个人偏好。
老范是一位工程师，他在技术方面有丰富的经验…
不少人要求调动工作，许多工作任务都应付不过来，
科室里也没有了和谐团结的气氛1老范在上任后，对
下属采取的是命令的领导方式2除命令、说服、协商
和授权外，典型的团队领导方式还有参与3老范所采
取的这种领导方式的适用范围是紧急任务4领导者在
选择领导方式时要考虑的因素不包括自己的个人偏好
5老范具有很高的工作意愿，但领导能力却很差。为
此，厂领导应采取低支持、指令多的领导方式。
梦寒研究生毕业后去了一家中型工业企业，在技
术科任科长。…让梦寒感到十分为难。科里工作效率
低，士气也不高，梦寒感到这个科长很难当。
1、在遇到重要决策时，梦寒都会征求大家的意见，
这说明梦寒的领导方式属于协商
2、梦寒所采用的领导方式，适用的范围为获得解决问
题的办法。
3、除命令、说服、协商和授权外，典型的团队领导方
式还有参与。
4、梦寒在选择领导方式时要考虑的因素不包括自己的
个人偏好。
5、梦寒所在的团队，成员士气低落，而且工作有效性
差，为了改善现状，梦寒应该采用的领导方式是命令
和有力的支持。
赵总想通过让团队成员轮流主持团队会议的方式
来培养团队成员的能力。…赵总表扬小包对工作积极
负责，并与小包达成了她第一次主持会议的协议。
1、赵总向小徐说明了工作的目的，并征询他的意
见，体现了赵总对小徐采用的是协商的领导方式。
2、赵总对小徐采用的领导方式，适用的范围为作决
定前听取意见。
3、赵总建议小包在会议上发言时能把论点集中起
来，突出重点，这体现了赵总对小包采用了说服的领
导方式。
4、小包具有较高的工作热情，但谈话杂乱无章，工
作能力较低，为了提高其工作效率，赵总需要选取指
令多低支持的方式。
5、领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括自
己的个人偏好。