中国手机
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2023年2月17日发(作者：)实用标准文案
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中国手机市场PEST分析
叶辛
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一、P即Politics，政治要素，是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的
政治力量和有关的法律、法规等因素。
具体的影响因素主要有：
（一）各项法律颁布和修改的影响
1、专利数量
1）两年前，中国超过美国，成为全球最大的专利申请国。
2）中国专利分三种，两种质量低。中国颁发三种类型的专利，包括“发明”
专利和创新含量较低的专利，称为“实用新型”专利和“外观设计”专利。
3）去年中国授予专利125万项，只有21.7万项质量高。
这说明我国企业生产者们的专利意识和知识产权意识虽有提高，但是专利产
品本身的附加值和高科技含量较低。反映出我国经济高新技术支持不足的问题。
这也就解释了为何同等价位下国产手机总没有进口手机好的原因。
2、专利法的修改
国家知识产权局在北京召开了专利法修改专题研讨会。研讨会主要围绕专利
无效宣告及时生效、惩罚性赔偿与外观设计、加强行政执法等3个专题进行。这
样有利于保护手机生产者的权益，促进手机市场公平有序的竞争。
3、劳动保护法的修改
修改后的劳动合同法规定，被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬
的权利。这说明我国的劳动者的合法权益得到了进一步的维护，在社会大生产中
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会更加积极地创造自己的社会劳动价值。这样将会促进手机产业的迅速发展。
修改后的劳动合同法还规定，劳动合同用工是我国的企业基本用工形式。劳
务派遣用工是补充形式，只能在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施。
这表现出我国用工制度进一步完善，劳动者的合法的社会身份地位也得以确立，
会大大激发劳动者的劳动热情，创造出更多更优的社会价值。如此一来，手机市
场将从量和质的方面得到飞跃。
4、政府其他法规
手机固话入网实行实名制将自2013年9月1日起正式实施。根据《信息登
记规定》，用户办理固定电话装机、移机、过户，移动电话开户、过户等，应当
要求用户出示有效证件、提供真实身份信息，用户拒绝出示有效证件，电信业务
经营者不得为其办理入网手续。
这说明我国的通信网络将更加透明真实，使得每个处于信息社会中的国民的
经济利益、隐私安全得到进一步保障，将会大大促进手机市场的拓展。
（二）政府作为的影响
1、政府换届。
1）换届之年涌现投资热潮。近几个月，全国许多地方都涌现出加大投资的
热潮，2013年可能出现投资过热风险。这样会导致大量资金涌入手机市场，导
致手机市场供过于求，使得手机市场呈现出虚假的繁荣；
2）政府边吹哨子边抢球。每一次领导换届都引发投资过热，专家将之称为
“周期性投资饥渴症”。造成这种现象的根本原因是政府与市场关系没理顺。政
府很强大，市场很弱，市场也很无序，不断出现重复建设、破坏环境的项目上马
的情况。这种情况会导致手机市场的混乱，生产者盲目投资，导致使最终得消费
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者的权益受到损害。
3）政绩考核不应只看ＧＤＰ。周期性投资饥渴症会对经济造成一定的破坏。
这种周期性波动是以资源被破坏，价值被毁灭为代价的。各地政府要转变观念，
改变靠大规模投资实现经济增长的思路，建立科学的政绩观，从创新、产业升级、
改善民生等方面入手实现高质量的经济增长。手机市场中的生产者们也应当注重
自身社会责任的行驶，赢得了好的口碑，企业才能够有更长足的发展。
2、政府预算
1）公共财政预算执行情况。全国财政收入117209.75亿元，比2011年（下
同）增长12.8%。加上从中央预算稳定调节基金调入2700亿元，使用的收入总
量为119909.75亿元。全国财政支出125712.25亿元，增长15.1%。加上中央
财政用超收收入补充中央预算稳定调节基金184.15亿元，以及地方政府债券还
本支出2000亿元和地方财政结转下年支出13.35亿元，支出总量为127909.75
亿元。全国财政收支总量相抵，差额8000亿元。
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2）政府性基金预算执行情况。2012年全国政府性基金收入37517.01亿
元，全国政府性基金支出36069.04亿元。
3）国有资本经营预算执行情况。2012年全国国有资本经营收入1572.84
亿元，全国国有资本经营支出1479.66亿元。
4）落实全国人大预算决议有关情况。
3、政府采购规模和政策
随着国民经济结构的调整，采购结果正在发生变化。2012年，货物类、工
程类和服务类分别实现4390.3亿元、8373.5亿元和1214亿元，较上年同期分
别增长14.6%、26.6%和36.6%。2012年工程类、服务类采购增速明显高于货
物类采购，占采购总规模的比重也逐渐增加。这表明手机作为现代社会中一类重
要的服务类商品，在政府的采购规模中也呈现出不断上升的态势。手机生产者们
应当抓住这个拓展业务领域的机会，生产出适合政府机关工作部门的手机。
4、政府管制
政府管制是指政府为达到一定的目的，凭借其法定的权利对社会经济主体的
经济活动所施加的某种限制和约束，其宗旨是为市场运行及企业行为建立相应的
规则，以弥补市场失灵，确保微观经济的有序运行，实现社会福利的最大化。政
府管制属于政府的微观经济管理职能，它与旨在保证经济稳定与增长的宏观经济
调控一起构成政府干预经济的两种主要方式。
1）经济性管制。经济管制是指对价格、市场进入和退出条件、特殊行业服
务标准的控制。一般来说，是对某一个特定行业、特定产业进行的一种纵向性管
制。
2）社会性管制。社会管制主要用来保护环境以及劳工和消费者的健康和安
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全。主要针对外部不经济和内部不经济。
5、财政与货币政策
2013年，中国经济面临的外部不确定因素依然较多，中国经济增长的动力
将由\"三驾马车\"逐步转为\"双轮驱动\"，内需尤其是消费将成为拉动经济增长的主
引擎。预计2013年中国经济温和回升，GDP增长8%左右，但回升动力依然较
弱，属于长期放缓趋势下的短期波动，物价水平有所上升，CPI上涨3%左右。
宏观政策总体稳定，财政政策或将更加积极，货币政策总体稳定，降准概率依然
较大。\"收入倍增计划\"将引领中国经济驶入中速增长\"新常态\"。新一轮改革亟待
启航，为经济持续增长、全面建成小康社会提供新的制度红利。
二、E即Economic，经济要素，是指一个国家的经济制度、经济结构、产
业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。
企业应重视的经济变量如下：
（一）消费者自身的影响
1、就业状况
据教育部网站消息，教育部副部长杜玉波前天在2013年全国普通高校毕业
生就业工作推进会上表示，今年全国普通高校毕业生规模为699万人，比去年
增加19万人，再创历史新高，当前高校毕业生就业形势复杂严峻，就业工作已
进入关键时期。
普通高校毕业生可以说是手机市场消费的主力军，而当其未找到工作或未找
到理想的工作时，这些消费者可能会降低或者放弃对手机的消费需求，导致手机
市场营业额下滑。
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2、劳动生产率水平和可支配收入水平
劳动生产率是衡量一个国家经济发展水平和生产力发展水平的核心指标。从
历史纵向比较，改革开放对中国劳动生产率的提高起到了很大的促进作用，根据
世界银行2011年5月23日发布的报告，中国2011年的劳动生产率是1980
年的8倍；但横向比较的结果是，中国的劳动生产率水平不仅比发达国家要落后
数十年，甚至比不上拉美以及印度、泰国和摩洛哥等国家。这导致我国的手机价
格较高但质量却比不上同等价位的进口手机，最终消费者会减少对国内手机的消
费量。
2012年全国城镇居民人均总收入26959元。其中，城镇居民人均可支配收
入24565元，比上年名义增长12.6%。由2012年的数据可以看出我过的人均
可支配收入水平较高，有可能会刺激手机的消费。
3、消费的影响
1）消费模式。麦肯锡最新发布的2012年度中国消费者调研报告显示，随
着人民生活水平的不断提高，中国人的消费行为和模式越来越接近富裕国家的消
费者。在中国一个新的消费者群体快速兴起——新主流消费群，他们越来越注
重个人享受，越来越重视对个性的情感诉求，也越来越忠于自己喜爱的品牌。这
表明我国消费者对于手机的追求已经从原本的可以打电话发短信拓展到现如今
多元化多层次的追求，只有了解消费者真正的需求并不断开拓手机业务和应用软
件的适用范围，才能够在激烈的市场竞争中站稳脚跟。
2）地区之间的收入和消费习惯差别。其一，中国城乡居民的习惯形成参数
是随时间不断变化的，具体表现为20世纪90年代中期以前城镇居民的习惯形
成参数大幅低于农村居民，90年代中期以后却出现了相反的局面，即城镇居民
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的习惯形成参数大幅增大、农村居民的习惯形成参数小幅减小，其结果使得近
10年来城镇居民的消费习惯参数稳定高于农村居民0.17左右；其二，中国居
民消费习惯形成参数从东部到西部是逐渐减弱的，进一步的研究发现东西部的差
异主要表现在城镇，农村居民的消费习惯参数东西部差异非常小。
3）居民的消费倾向。由于消费品和劳务丰富多彩，购买力流向相对分散，
居民消费更趋于理智，消费热点不可能像过去那样排浪式的增长，在时间上可能
出现渐进的特点。商品品种的相对分散，城乡、地区之间消费热点交错出现，不
会高度集中，消费热点可能会出现在信息消费。未来社会是信息社会，现代化的
通讯工具，智能手机、家用电脑及宽带网将逐步得到普及。
手机作为当代社会获取信息的一大主力工具，将会在信息的浪潮中展现出其
独特的魅力。
（二）国家整体趋势的影响
1、经济形态
改革开放30年也是思想解放的30年。伴随着思想解放，我们不断克服对
马克思主义的教条主义（“马教条”）、对西方新自由主义和民主社会主义的教条
主义（“洋教条”），在此过程中所进行的经济体制改革，其实质是依据社会生产
力、经济全球化和现代市场经济发展的内在要求，重构和完善社会主义初级阶段
的基本经济形态——公有主体型产权形态、劳动主体型分配形态、国家主导型
市场形态和自力主导型开放形态。
2、通货膨胀率，汇率和税率
我国将逐步推动人民币利率市场化，并且据预测2013年我国通货膨胀率或
在3%左右。通货膨胀的影响主要有引起收入和财富的再分配，扭曲商品相对价
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格，降低资源配置效率，促发泡沫经济乃至损害一国的经济基础和政权基础。通
货膨胀有从程度上则有温和的、严重的和恶性的三种。温和的通货膨胀是指年通
胀率低于10%的通货膨胀，今年预期的通胀为温和型通胀，经济发展不会有太
大的波动。
中国货币交易中心公布的数据显示，人民币兑美元汇率中间价在2013年5
月21日再次打破汇改新纪录，6.1911的汇率高位成为本月以来的第4次新高。
人民币升值打击出口企业，导致我国手机出口业也受到不利影响。并且人民币的
单边升值，会刺激和鼓励热钱大规模投机中国，极大地夺取制造业的资金生存空
间，使企业的人工成本大幅攀升，生存更加艰难。而中国制造业的恶性竞争，使
得中国企业无法和西方垄断性的销售渠道议价，不得不承受人民币升值的绝大部
分成本。
3、国民生产总值变化趋势
2013年国内生产总值预期目标是增长7.5%左右，居民消费价格涨幅3.5%
左右。这证明手机生产者还是有利可图的。
4、价格变动
在2010年全球智能手机市场中，智能手机表现出色，为各大手机运营商赢
得丰厚利润。智能手机吸引了越来越多手机厂商的眼球，其市场竞争日益激烈，
廉价手机日趋成为智能手机市场的增长引擎。
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而中国智能手机市场竞争也持续升级，厂商纷纷改变智能手机定价策略，以
挖掘大众消费市场潜力。从2003年起，中国智能手机的价格普遍呈现逐年下降
的趋势，且降幅越来越明显。2009年，中国智能手机的平均价格为2401元，
2010年降为2200元，价格下降201。艾媒认为，随着Android手机市场的大
幅度增长，智能手机价格的下降幅度必将更大，预计2013年中国智能手机平均
价格将降至1630元。在未来几年，千元智能手机的普及指日可待。
5、财政政策和货币政策
在上述政治影响因素中已经陈述。
三、S即Society，社会要素。是指组织所在社会中成员的民族特征、文化
传统、价值观念、宗教信仰、教育水平以及风俗习惯等因素。
值得企业注意的社会文化因素如下：
（一）从企业自身出发
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1、企业或行业的特殊利益集团
特殊利益集团，是指利用不合理的体制和政策、利用垄断地位获取不合理的，
甚至非法的利益的集团。综合起来看，中国“特殊利益集团”的产生有其深厚的
土壤和国家政策支持。
可以看出特殊利益集团是我国个人所有制企业、混合所有制企业和私营企业
等企业发展壮大的的最大阻碍。
2、社会责任感
企业社会责任感是指企业对待社会的一种责任态度，是指企业所面临的社会
责任，体现的的方式包括对社会所做出的有偿与无偿贡献。
中国有句古话：“天下兴亡，匹夫有责。”这句话讲的就是每个人都应该对国
家和社会有一种责任感。一个人还要对自己负责，对家庭负责，对工作负责，对
企业负责，对社会负责，最终企业也要对社会负责，从而形成企业的社会责任感。
个人英雄主义在当今社会已行不通了，21世纪靠的是团队。一个优秀的团
队，才能取得成功；每项工作必须要有组织、有计划、明确分工、互相协调。当
一个员工把自己的人生目标和企业团队联系在一起时，企业团队才能超越个人的
局限，发挥集体的协同作用，进而产生1+1＞2的效果。这就是员工的责任感，
它能唤起企业员工的工作热情和团队精神，以达到企业的既定目标。实现企业的
社会责任感。
3、对经商的态度
态度非常之多，在此不一一赘述，如归零的态度，学习的态度，创新的态度，
付出的态度和务实的态度等等。
如若每个手机生产者都能够以上述态度来经商，中国手机生产市场兴旺发达
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指日可待。
4、对售后服务的态度
从国内企业的目前情况来看，由于生存和竞争的压力，企业内普遍存在着“重
营销、轻售后服务”的经营观念，在这种观念的主导下，能更快、更多的将产品
推向市场是企业一切工作重点。由于要尽快的出新品占领市场，打击竞争对手，
许多企业在产品还不太成熟的时候就快速地上市销售，将产品的诸多后遗症留给
售后服务部门去处理。这将会导致企业口碑变差，并间接造成业绩下滑。
首先，企业一定要将“质量就是企业生命”等经营理念作为行为的准则，而
不仅仅是句装饰性的口号，要将此理念落实到每一个员工工作中去。同时，作为
企业高层领导一定要对企业经营活动要有一个整体的、系统性的思考，不能为了
解决某一方面的困难而采用简单的应对措施；其次，要在企业内部形成一整套严
格的质量管控体系，并坚决贯彻执行。保证交到客户手上的产品是最优秀产品；
再次，对售后服务部门进行周期性、针对性的培训与辅导，帮助售后服务人员提
高的服务技能和端正服务态度，通过他们完美的服务，使客户得到满意的答复。
（二）从消费者自身出发
1、生活方式
生活方式是由一定生产方式所决定的，为一定的自然环境所制约，在一定的
世界观指导下的个人、群体或社会为满足自身需要而进行的生活活动模式。
但是，中国的社会主义社会是建立在半殖民地半封建社会的基础上的，我们
的新生活方式就不能不带有中国传统生活方式的某些特点。这些生活方式带来了
地域封闭、交往封闭、行业封闭、信息封闭，以至于形成了人们思想封闭，阻碍
了经济的发展；阻碍了科学技术和现代化的发展；阻碍了商品经济的发展和生产
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的单一性、生活的单调性，当然我们在看到传统生活方式的弊端时，还更应该看
到我们中国传统生活方式中的优秀部分。随着现代社会的不断发展进步，人民的
生活和思想方式也不断变迁，手机作为新潮物品，便携又功能强大，实为当代生
活不可或缺的工具之一。
2、收入差距
国家统计局数据显示，中国过去１０年基尼系数最高点出现在２００８年，
达到０.４９１，之后虽然逐年回落，但依然高于国际公认的警戒线。基尼系数
用来反映居民收入分配差异程度，与社会收入分配公平的程度密切相关，因此一
直以来备受关注。
改革开放以来，随着中国经济的快速发展，城乡之间、地区之间、社会各阶
层之间贫富差距也逐步拉大，日渐成为一个社会问题、政治问题。
收入的差距要求手机企业的生产者要生产面对不同收入水平的手机类型。
3、购买习惯
消费习惯的趋同性逐步被个性化的消费追求取代。当消费习惯被文化需求重
新整合之后，消费者不再满足于消费品人性化、愉悦化的性能，同时还希望可以
展示自己的生活风格及风格背后独到的价值观念。
上述描述表明，一个好手机不但要起到愉悦消费者的作用，还要起到展示消
费者“个性”的作用。通过对此消费习惯的研究，可以推出个性化服务或消费者
定制服务等。
四、T即Technology，技术要素。技术要素不仅仅包括那些引起革命性变化的
发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及
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应用前景。
（一）2013年手机新技术5大看点
1.、无线充电
这项技术已经在2012年的NokiaLumia920和LGNexus4上出现，无
线充电利用了磁电感应原理，和变压器的原理类似。预计在2013年更多款手机
将支持这一功能。
2.、5寸1080p屏幕
HTCJButterfly将高端智能手机的屏幕标准进一步提升到了5寸1080p，
其具备惊人的440ppi和真正的高清视频支持。预计在不远的未来多个手机生产
商都将展示采用1080p面板的新产品。
显然，在这些大屏高分辨率手机上电池寿命仍然是一个瓶颈，希望电池技术
能有突破以支持新技术的发展。
3、Cortex-A15处理器
2013年更强大的Cortex-A15处理器将取代2012年的Cortex-A9出现在
一系列新的SoC(system-on-a-chip,单芯片系统)上。
4.摄像头低光拍摄效果改进
诺基亚通过Lumia920的光学图像稳定系统（PureView）设立了智能手机
低光拍摄的新标杆。在2013年，预计会有更多的公司采用类似的新技术来增强
智能手机摄像头的夜晚拍摄效果。
普及
2012年很多新手机都开始支持4GLTE，而在2013年对于LTE的支持将更
加普遍。世界各国的营运商都开始全面铺开LTE网络的建设，手机厂商将需要确
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保LTE支持不但出现在旗舰机型上，甚至要包括哪些低端型号。