成本效益分析法

成本效益分析法

南仁东简介-分数的导数公式

成本效益分析

TingBaowasrevisedonJanuary6,20021

成本效益分析(CostBenefitAnalysis,CBA)

【什么是成本效益分析】

成本效益分析是通过比较项目的全部和来评估项目价值的一种方法，成本

—效益分析作为一种经济，将成本费用分析法运用于政府部门的计划决策之

中，以寻求在投资决策上如何以最小的成本获得最大的收益。常用于评估需要

量化社会效益的公共事业项目的价值。非公共行业的管理者也可采用这种方法

对某一大型项目的无形收益（Softbenefits）进行分析。在该方法中，某一项

目或决策的所有成本和收益都将被一一列出，并进行量化。

成本—效益分析方法的概念首次出现在19世纪朱乐斯·帕帕特的着作

中，被定义为“社会的改良”。其后，这一概念被意大利经济学家帕累托重新

界定。到1940年，美国经济学家尼古拉斯·卡尔德和约翰·希克斯对前人的

理论加以提炼，形成了“成本—效益”分析的理论基础即卡尔德——希克斯准

则。也就是在这一时期，“成本—效益”分析开始渗透到政府活动中，如1939

年美国的洪水控制法案和田纳西州泰里克大坝的预算。60多年来，随着经济的

发展，政府投资项目的增多，使得人们日益重视投资，重视项目支出的经济和

社会效益。这就需要找到一种能够比较成本与效益关系的分析方法。以此为契

机，成本—效益在实践方面都得到了迅速发展，被世界各国广泛采用。

【成本效益分析的步骤】

在开始成本效益分析前了解成本现状十分重要。你需要权衡每一项投资的

利弊。如果可能的话，再权衡一下不投资会有什么影响。不要以为如果不投资

成本就会变高。许多情况下，虽然新投资可获得巨额利润，但是不投资的成本

相对更小。

对一项投资进行成本效益分析的步骤：

1.确定购买新产品或一个商业机会中的成本；

2.确定额外收入的效益；

3.确定可节省的费用；

4.制定预期成本和预期收入的时间表；

5.评估难以量化的效益和成本。

前三个步骤十分简单明了。首先确定与商业风险相关的一切成本——本年

度主要的成本以及下一年度的预计成本。额外收入也许是由于顾客数量的增加

或现有顾客购买量的扩大。为了解这些收入的效益，一定要将与收入相关的新

成本考虑在内，最后就可以考虑利润了。可节省费用显得简单一些，至少在某

种意义上反映了利润的增加，可直接计入利润。然而，有时可节约费用也有微

妙之处，更难确认。可节约费用可以来自各种渠道，以下列举的一些渠道比较

便于量化：

更有效的加工：这意味着减少加工过程需要的人数，或者说简化加工步

骤，甚至于缩短每一步骤所用的时间。

更精确的加工：要求减少修正错误的时间和尽量避免客户的流失。

下一步，为以下两个要素——即成本和收入或可节约费用——制订出相关

一段时期内的计划。你希望何时该成本发生成本的增量是多少你期望何时获得

效益（额外收入或可节约费用）效益增值是多少

【成本效益分析举例】

某公司为了改善经营，打算购买一套商业智能软件，该公司用成本效益分

析来判断此举是否正确。

在成本方面有：

软件的价格成本，

雇用技术咨询人员安装和运行软件的成本，

培训软件操作人员的成本，

在效益方面有：

提高了的业务流程（导致年度经营总成本下降），

由于信息供给更为有效，公司决策更为科学（导致额外的现金流），

由于使用现代化软件，员工士气得到提升。

【成本收益分析的主要方法】

成本收益分析的三种主要方法：

1.净现值法(NPV)

2.现值指数法

3.内含报酬率法

这三种方法各有各的特点，具有不同的适用性。一般而言，如果投资项目

是不可分割的，则应采用净现值法；如果投资项目是可分割的，则应采用现值

指数法，优先采用现值指数高的项目；如果投资项目的收益可以用于再投资

时，则可采用内含报酬率法。

1.从政府公共权力看成本与收益理论

成本与收益理论是与市场经济相对应的产物。在市场经济条件下，如果企

业的所有者不能亲自经营企业，就会找人代理，这时委托人购买的是代理人的

服务与管理才能，但由于代理人具体管理着企业，掌握着比委托人更多的信

息，从而有条件凭借这个优势来获得更多的私人利益，由此造成委托人的损

失。理想设计与实际结果之间存在事实上的“代理成本”。为了更好地追求与

维护自身利益，就必须考虑如何激励、制约代理人问题，从而尽量降低因经营

者追求私利行为给企业造成的损失，达到提高企业效益的目的。这就是委托代

理关系中为什么必须考虑成本与效益的根本原因。这也是引发思考政府公共权

力效益这一主题的出发点和归宿点。考察历史，我们会知道，早期的政府，无

论是东方还是西方几乎都被作为王权或神权的载体，他们的行为就是在贯彻上

苍或皇帝的意旨，根本不可能有今天意义上的成本的概念。正如中国古代的情

况，“普天之下，莫非王土；率土之滨，莫非王臣”，山川江河，花虫草木，

无一不是国王的私有财产，因而以国王为代表的王宫的所有的花费，似乎都是

其“自家”的东西，根本无须考虑成本问题。讨论政府成本问题发端于资产阶

级革命前夕，为了能够按照资产阶级的意志来论证资产阶级的政治主张，一些

思想家开始从政府起源的角度来阐述政府存在的依据和目的。但只有到了市场

经济时期，人们才真正开始重视和研究政府成本与收益问题，因而也才出现政

府成本与收益的相关思想和理论。

成本主要是指为了获得某种收益而必须为之付出的代价。毫无疑问，为建

立政府人们是要付出成本的，用洛克的话说，“人们在参加社会时放弃他们在

自然状态中所享有的平等、自由和执行权，而把它们交给社会，由立法机关按

社会的利益所要求的程度加以处理”，“只是出于个人为了更好地保护自己，

他的自由和财产和动机。”很显然，这里已经包含了某种政府成本的意识。据

湛江海洋大学周镇宏、何翔舟两位教授的观点：政府成本包括最终消费支出，

还包括政府决策和政府行为引起的社会经济和生态方面的成本。他们把政府成

本分成会计成本、机会成本、短期成本和长期成本。复旦大学桑玉成教授认

为：“所谓政府成本具有两个方面的意义：一是所有社会成员为了政府的存在

而为之付出的权力或精神的损失；二是所有社会成员为政府的生存及其正常的

活动而必须为之付出的钱财。”他认为政府的成本由政府的消费构成，政府的

消费包括直接消费和间接消费。无论从经济的角度还是从精神的角度看，政府

的建立、运作需要政府内部的公务人员、需要全社会成员为之付出经济(物质)

和精神、(心理)等方面的成本，没有这些成本支持，政府将无法运行。

从纯经济学角度看，收益大于成本的预期是人们行为的基本出发点，因而

是人类社会的首要理性原则。“人们联合成为国家和置身干政府之下的重大的

和主要目的，是保护他们的财产……是为了人民的和平、安全和公众福利。”

人们之所以要投入一定的物质或钱财，是因为希望通过这样的投入能够得到更

多的物质和钱财。不想得到收益的投入是不存在的，或者说，不想得到收益的

投入也就无所谓投入，根本就不存在所谓成本问题。社会对政府花费了成本，

其根本目的也正是在于从政府那里得到比这个成本更高的收益或者说效益。相

对于企业效益来说，政府的成本与效益关系复杂得多，政府的效益是一个综合

指标，比较难于评价。而且“政府的产出是正效益还是负效益，有时候难以判

定。……任何一个政府从其本意来说，它都是希望做能对社会带来益处的事

情，不管是现在就带来益处还是今后带来益处。”“从本质上讲，政府行使职

能也是一种经济活动，有收益亦有成本，只有当其收益超过成本时，才是经济

合理的。所以，政府在考虑是否履行某项职能时，首先要做成本一收益分析，

这是所有经济活动中通行的准则。”政府公共权力效益的提高意味着人们投入

成本的增值，高效益的政府公共权力效益也意味着其成本的降低。高效益的政

府公共权力必然带来包括公众生活水平与质量的提高、税赋的减轻、社会经济

的繁荣与发展、社会秩序的安全与稳定、国家的和平与昌盛等综合效益，因

此，作为正在进行社会主义市场经济建设的社会主义国家不仅需要而且必须倡

导建立“企业家政府”，要用企业的价值理论来看待政府的经营问题，要讲政

府公共权力效益，要用效益的观点来对待政府和公共事业的管理问题。这也正

是为什么要把政府公共权力成本与收益作为本书研究的理论依据的原因所在。

2.加权平均资本成本一般是以各种资本占全部资本的比重为权数，对个别

资本成本进行加权平均确定的。

关于权数的三种选择：账面价值权数、市场价值权数、目标价值权数。

账面价值权数：可反映过去的权数,由于资本的账面价值与市场价值差别较

大，计算结果会与实际有较大差距，从而贻误筹资决策。

市场价值权数:可反映现在的权数,计算结果反映企业目前的实际情况。债

券、股票以市场价格确定权数，也可选用平均价格确定权数。

目标价值权数:可反映未来的权数,按债券、股票的目标市场价值确定权

数，能体现期望的资本结构，据此计算的加权平均资本成本更适用于企业筹措

新资金。

经营风险是企业因经营上的原因而导致利润变动的风险。产品需求、产品

售价、产品成本、调整价格的能力、固定成本的比重。

财务风险是指全部资本中债务资本比率的变化带来的风险。当债务资本比

率较高时，投资者将负担较多的债务成本，并经受较多的负债作用所引起的收

益变动的冲击，从而加大财务风险；反之，当债务资本比率较低时，财务风险

就小。

企业经营风险总是存在的，而财务风险只是加大企业的经营风险；

产生财务风险的原因：企业负债经营时，不论利润多少，债务利息总是不

变。利润越多，每一元利润负担的利息就会相对地减少，从而使投资者收益有

更大幅度的提高。这种债务对投资者收益的影响称作财务杠杆。

回答者：ydh999-总监八级2-409:18

所谓成本效益分析就是将投资中可能发生的成本与效益归纳起来：利用数

量分析方法来计算成本和效益的比值，从而判断该投资项目是否可行。成本效

益是一个矛盾的统一体，二者互为条件,相伴共存,又互相矛盾，此增彼减。从

事物发展规律看，任何事情都存在成本效益。成本大致可划分两个层次：一是

直接的、有形的成本问题；二是间接的、无形的成本。效益也包含两个层次：

一是直接的、有形的效益；二是间接的、无形的效益。

成本收益分析的三种主要方法：

1、净现值法是指在投资项目的寿命期内，将所有的成本和效益按照一定的

贴现率折算为成本现值和效益现值，如果效益现值减去成本现值后的差额大于

零，则该投资项目就是可行的。

2、现值指数法是指在投资项目的寿命期内，计算所有的效益现值与成本现

值之比，如果该比率大于1，则投资项目就是可行的。

3、内含报酬率是指能够使投资方案的净现值为零的贴现率。这种方法就是

通过计算投资项目的未来所有成本和效益的现值之差为零的贴现率，如果这一

内含贴现率比要求的贴现率为高，则该投资项目就是可行。

换句话来理解，就是高成本效益，就是目前所说的高投入高产出，其典型

代表就是EGPRS（GSM长期演进过程中的一个商业手段,它在收入和成本效益方

面能对高速增长的全球移动市场有很大作为）．

中小企业电子商务及其成本效益分析

2007-04-1317:02

随着信息时代的到来和网络、通信技术的快速发展，电子商务对中小企业

产生的影响越来越大。电子商务为中小企业提供了与大企业公平竞争的平台，

提供了大量的市场机会，也由此为中小企业带来了直接、间接和潜在的效益。

分析研究中小企业电子商务的成本和效益，有助于进一步提高中小企业对电子

商务的认识，并根据自身的特点，选择适当的方式参与电子商务，充分利用网

络信息环境，以更低的成本获得更大的企业效益。

一、电子商务对中小企业的影响

近年来，互联网技术的迅猛发展使电子商务在世界范围内蓬勃兴

起。基于Internet的电子商务冲击着传统企业的经营模式、管理模式和经济活

动的运作手段，它为中小企业提供了大量市场机会，也缩小了大型企业和中小

企业之间的市场地位的差距，为中小企业提供了竞争的机会。电子商务对中小

企业的影响主要有以下几个方面。

(一)改变了企业的经营环境。

电子商务的导入对企业的经营环境产生了极大的影响，电子商务巨

大、开放式的环境，将促使市场结构发生变化：企业可以利用网络发布广告，

进行网上市场调研、信息交换和网络营销等等；可以利用网络加强与上下游厂

商的联系，从而改变采购与销售的互动模式；可以通过网络看样品、谈价格、

签合同、付价款，依靠网络与客户进行双向互动的沟通，增加彼此的互动、了

解，加强客户的忠诚度与购买力，电子商务使传统的商业结构模式发生了变

化，使其更加适应于网络经济的环境。

(二)改变了企业的管理模式。

电子商务对企业的经营环境产生的影响，使企业内部的管理模式也

受到较大的冲击，要求企业做出相应的整体战略和策略上的调整，以适应企业

经营环境的变化。在电子商务的模式下，企业原有的组织结构要改变，各职能

部门之间的界限被打破；企业间的业务单元不再是封闭式的金字塔式层次结

构，而是相互沟通、相互学习的网状结构；工作流程自动化，人为控制的机会

减少，误差降低，让企业整体流程更加精确而快速。企业高层领导者扮演的角

色不再是经验传承的角色，而是大方向的指引者，领导企业在网络经济的激烈

竞争中生存和发展，占领更大的市场。企业以团队合作的方式，进行符合电子

商务特性的运作工作架构，直接与市场接轨，并以市场的最终效果来衡量流程

的组织状况。

(三)改变了经营运作手段，提高了经济效益。

首先，企业应用电子商务可以降低交易的成本。例如，利用因特网

进行网上促销活动，降低了企业的促销成本；利用电子商务采购系统，企业可

以加强与供应商之间的合作，将原材料采购与产品制造有机地结合起来，形成

一体化信息传递和处理系统，从而降低了采购成本。其次，电子商务的运作手

段减少了企业的库存。例如应用电子商务的计划系统，可以准确地依据销售商

的需求来生产，提高了库存周转率，使库存总量保持在适当的水平，从而把库

存成本降到最低。第三，可以利用网络快速地调研市场，迅速了解产品的市场

反馈和最新的需求，随时改良开发中的产品；利用网络了解到竞争对手的最新

情况，从而适当调整自己的产品。此外，由于网络的开放性和全球性使得电子

商务不受时空的限制，企业必须连续不断地为世界各地的客户提供技术支持和

销售服务，从而增加企业交易的机会。

电子商务的导入使中小企业的决策、生产、经营、管理效率和水平

得以较大增长，从而提高了企业的经济效益。《2005年中国中小企业信息化建

设及IT应用趋势报告》显示，2004年中小企业信息服务方面的投入达到亿

元，同比增长%。可见中小企业电子商务应用需求迅速增长，电子商务给中小企

业带来的实惠也越发明显。随着中国电子商务市场和技术的日益开发和完善，

中小企业必将成为电子商务的主力军。

发展电子商务是降低中小企业成本的领先战略，国外企业应用表

明，采用电子商务手段可以使成本降低5%—10%。因此对中小企业应用电子商

务的成本和效益问题进行分析研究，有助于进一步提高中小企业对开展电子商

务的认识，并根据自身特点，选择适当的方式参与电子商务，充分利用网络信

息环境，以更低的成本获得更大的企业效益。

二、中小企业电子商务成本分析

我国的中小企业大部分是传统企业，其特点是规模小，资金少，人

才缺，管理手段落后。电子商务的发展和应用导致中小企业发生根本性的变

化。从近年来中小企业应用电子商务的情况来看，往往面临机遇和挑战两方面

的问题：一方面，电子商务先进的技术和开放式的环境，将促使市场结构发生

变化，使中小企业可以随时掌握市场和顾客需求、缩短业务运转时间、降低业

务处理差错、降低贸易管理成本和库存成本、改善服务质量、加快资金流动，

从而提高企业的经济效益；另一方面，由于中小企业的人力、财力、信息技术

等实力较弱，因此从各方面来说，中小企业开展电子商务所付出的代价也许更

大，相对效益而言，成本也许更高。

据调查分析，中小企业开展电子商务的成本主要体现在以下几个方

面。

（一）系统构建成本

这是企业建立电子商务系统过程中所发生的各种成本，主要包括系

统环境构建的人、财、物投入成本。企业实施电子商务必须具备必要的硬件和

软件环境。首先是基础设施的购建，如电脑、服务器、交换机和网络及其他设

备、线路等硬件作为载体，这些均属于固定成本。同时，还必须具备相关的电

子商务软件，才能正常运行并完成其所需的功能。硬件成本除了购置所需的费

用之外，还有日常维护、维修以及损耗、升级等所需的成本。软件也同样有购

买、开发、维护等方面的成本，而且，为了赶上时代的潮流，抓住商机，必须

适时对电子商务系统进行更新换代，而这方面所需要的成本是难以估算的。在

构建电子商务环境中，企业在人、财、物方面的投入是巨大的，大约占实施电

子商务全部费用的60%以上。这一成本一般在早期阶段一次性投入，因此对于

中小企业而言，的确是个不小的负担。据对广西的梧州、百色、北海等地的一

些中小企业的调查中了解到，由于经济实力有限，不少企业都因巨大的构建成

本而对开展电子商务顾虑重重，望而却步。

（二）技术支持成本

技术支持成本包括对电子商务系统的设计、运行、维护和管理等方

面所需的技术含量较高的经济代价。从中小企业的情况来看，90%以上的企业由

于技术力量薄弱，人才资源匮乏，在电子商务系统建设方面往往没有自己专门

的技术队伍，大多数企业需要以租赁的方式求助于计算机软件公司或近年新兴

的ASP，因此所付出的代价是相当高昂的。此外，技术支持成本还包括应用信

息技术后必须发生的各种支持服务费用等等，这对于中小企业来说也是一大笔

开支。

（三）运营管理成本

运营管理是中小企业实施电子商务并获取企业利益的关键环节，在

这一环节中发生的成本主要有交易成本、人力投入成本、系统管理成本和配送

成本等等。

交易成本指企业利用电子商务环境与交易对方或其他企业进行商务

贸易活动所发生的各种成本。这一过程中所需的费用主要有组织网上交易、对

交易对方的调研费用、交易双方协商、起草和签订合同、监督和实施合同等。

例如企业利用电子商务平台发布产品信息，向交易商提供交易结算、货款收付

等服务，所发生的成本大约占整个运营管理成本的20%。

人力投入成本包括为了电子商务系统的正常运行，除了构建系统时

所需的技术人员之外，在投入运行后必须配备相关人员、对人员进行必要的教

育培训以及支付人员的工资等方面所花的费用。这一成本必不可少，约占整个

运营管理成本的25%以上。

物流配送是电子商务最后的环节，也是个重要的环节。它需要有商

品的存放网点、需要增加运输、配送人员的开支，由此而增加的成本是不可忽

视的，大约占整个运营管理成本的30%以上。

管理成本是指为了正常应用电子商务系统，需要建立相关的管理机

构，制订管理制度，对运行系统进行各方面的计划、协调、控制，对交易活动

进行监督和管理所需要的成本。这一成本无法准确估算，但对中小企业来说尤

其重要。不少中小企业投入巨额资金，好不容易建立起电子商务的应用环境，

却由于管理不善而将设备闲置、系统丢荒，电子商务成了一种摆设，流于形

式，且这种浪费对于经济实力有限的中小企业而言更是雪上加霜。因此，必要

的管理成本是必须投入的。

（四）安全成本

与大企业一样，中小企业在具有开放性的网络环境下进行商务活

动，不得不考虑安全问题，例如交易的公正性和安全性、交易方身份的真实

性、传递信息的准确性和完整性以及交易的不可抵赖性等等。为了企业能安全

地实施电子商务，必然要制定必须的安全标准、开发安全技术，采取一系列的

安全技术措施。而这些交易安全的协议、规章制度以及技术措施的使用及其学

习和操作无疑增加了电子商务应用的成本。

（五）风险成本

这是企业开展电子商务时不可避免的隐形成本。例如由于病毒的入

侵、黑客的袭击、人才的流失、软硬件的更新换代等不好确定、不易把握的因

素构成的成本。由于中小企业的实力较薄弱，风险更大，因此在这方面所承受

的压力相对更大。

（六）其他成本和费用

除了上述成本以外，在实施电子商务过程中还会发生其他一些成本

和费用，例如入网费用、注册费用、与应用技术有关的人员费用等等。还有些

间接发生的成本，如操作技术不配套而发生的成本、对信息处理不当而间接产

生的成本以及对新设备和新技术不适当的引进造成的浪费成本等等。

上述各种成本中，构建成本和运营管理成本所占比例较大，也最基

础、最直接；而安全成本和风险成本相对隐形，但却不可忽视。随着电子商务

的不断发展，各种成本的结构及比重也在发生变化，例如构建成本中的硬件成

本会随着电子技术和计算机硬件技术的发展而逐渐降低，而软件成本却随着网

络环境下商务活动的功能需求变化而不断增加；隐形成本也因信息安全、技术

保护、知识产权保护、经营风险等问题日益凸现而不断增加。对中小企业来

说，由于信息化的成本较高，在构建系统和运营管理等环节往往存在资金和技

术方面的困难，有些企业因此失去信心而放弃电子商务的应用。因此，中小企

业应根据自己的实际情况，对实施电子商务所发生的各种成本认真分析研究，

了解哪些成本是可以控制的，哪些成本是可以降低的，哪些成本是可以避免发

生的，以哪一种方式实施电子商务比较适合自己，以便以低成本获取应有的企

业效益。

三、中小企业电子商务效益分析

企业对电子商务感兴趣的理由是它可以为企业带来利益。中小企业

开展电子商务虽然需要花费不小的成本，但电子商务给中小企业提供了与大企

业公平竞争的平台，提供了大量的市场机会，也由此为中小企业带来了直接、

间接和潜在的效益。

（一）直接效益

电子商务给中小企业带来的直接效益主要是指具体的营运效益，如

成本上的节省或生产上的效率，主要表现在以下方面。

1.通过建立企业网站，利用网络宣传树立企业形象、传递产品信

息；在网上做广告可以将企业的促销信息传递给世界各地的潜在顾客，增加企

业的销售机会和消费者的购买机会。

2.利用网络进行交易，降低交易成本，提高营销效率。传统商务

中，供应链耗费25%的运营成本，而电子商务由于利用网络的便利，改善了供

应链管理，从而使成本降低了10%以上。

3.由网络和计算机来传送文件，大大加速文件的处理速度，降低文

件处理的成本。根据有关方面的研究分析，应用网络传输可以使文件处理成本

降低近40%；用电子文件替代大量的纸质文件，使纸张的成本显着降低。

4.计算机自动接受和处理信息，可以减少工作量，减少员工成本

15%—20%。

5.合理地安排原材料进货和按订单生产，从而减少库存，加快了资

金周转。

6.减少中间环节，节省信息成本，为企业及时地获取准确的信息创

造了条件。

例如，广西食糖中心批发市场（GSEC）由于实施全电子化的交易模

式，因此至少从三方面获得直接的效益：（1）大幅度降低了工商企业的交易成

本，吸引全国涉糖企业广泛参与，大大提高了产销衔接速度；（2）GSEC提供

的第三方结算，有效避免了购销企业之间三角债的产生；（3）GSEC还与有关

银行合作为交易商提供融资服务，交易商交存交割仓库的仓单，办理相关手续

后，即可获得银行提供的质押货款，有效加快了资金周转。目前，GSEC交易商

数量已达500余家，已实现网上交易白砂糖600多万吨。

（二）间接效益

间接效益是指那些不容易被具体量化的利益，可以说是层次较高、

布局长远的企业利益，它通常是策略性、导向性的。电子商务给中小企业带来

的间接效益主要有：

1.提高企业的管理效率和服务水平，从而提高企业的竞争力。

2.扩大业务范围与规模，从而取得规模经济效益。据统计，这种

间接的效益能达到其全部贸易额的3-5%。

3.加强与客户的沟通，从而扩大市场规模，获取更大的经济效

益。据统计，这种间接的效益能使企业的市场份额提高15%左右。

4.提高企业员工综合素质，从而促进企业服务素质和水平的提

高。

5.以先进的交易模式和管理模式获得社会和交易商的认同，从而

提高社会效益和经济效益。

例如小鹏旅游资讯有限公司，利用网络环境推出的“旅游行业信息

在线管理与营销DIMOS系统”，已覆盖广西全区旅游管理部门及旅行社，实现

了全区旅游行业的信息化管理，有效提升了旅游行业的信息化水平，从而使旅

游行业的业务量也得到了快速提高。

这些效益虽然并不那么直接和明显，但从企业和社会的总体效益

看，在某种程度上却具有更大的价值。

（三）潜在效益

有时电子商务给企业带来的某些利益是眼前暂时看不到的，但却存

在潜移默化的效果及强力的后劲，从宏观上讲，这就是潜在效益。例如，开展

电子商务可以使企业的传统经营理念及经营模式逐渐转向先进、科学的经营理

念和经营模式；可以促进企业乃至国民经济高效化、节约化和协调化；可以提

升企业文化，提高员工知识水平和综合素质等等。潜在效益对于中小企业的竞

争能力、长期目标、长远利益具有深刻的意义。

例如南博网以“博览东盟、网尽商机”为宗旨，通过网上网下、国

内国外相结合的服务手段，为从事中国-东盟双边贸易的企业提供专业化的信息

服务、营销服务及交易服务，帮助中国企业走进东盟、东盟企业进入中国，全

力打造中国-东盟自贸区的贸易门户网站。不少中小企业利用“南博网”这一特

殊的电子商务平台，以其崭新的理念，精心的设计，为广大客户提供真诚、周

到、高效、优质的服务，因此正在树立企业的良好形象，不断扩大影响，逐渐

赢得客户的信任，不久的将来会获得预期的效益。

从目前中小企业应用电子商务的情况分析，也许有些企业所获得的

利益与所投入的成本并不成正比，甚至从短期来看也许看不到明显的效益。但

从长远利益看，电子商务是企业的希望，是未来发展的趋势。21世纪，电子商

务将是企业的一种生存方式，对于企业而言，不具备先进科学的经营理念和经

营模式，不具备网上运营的能力，就不具备核心竞争力，也就无法在未来市场

竞争中占有优势。电子商务是一种特殊的交易方式和商务环境，因而不能完全

按一个市场化项目的评估标准来衡量它的投入与产出，不能精确测算它的成本

与效益之比，而应当把它的经济效益和社会效益结合起来综合考虑，它的真正

价值要从长远的企业利益进行评价。

四、结束语

对于中小企业来说，实施电子商务的关键在于提高效率和效益，但

限于企业规模及实力，在实施电子商务之前，要仔细考虑如何迈出第一步，如

何选择适合自己的经营和管理模式。据分析研究，中小企业比较适合利用第三

方电子商务平台开展现代贸易，这种方式可以节约大量投入，降低经营成本，

提高经营效率，集中资金发展企业核心业务，并由此获得与大企业平等竞争的

机会。中小企业要根据自身的实际情况，利用近年来国家大力推进信息化建设

的良好环境，利用中小企业经营灵活的优势，通过发展电子商务，加速传统企

业的信息化改造，进一步优化经济产业结构，提高企业的经济效益。政府应根

据中小企业的特点和需求，引导和支持中小企业整合资源，建立创新科技服务

平台，为中小企业技术创新提供支持和服务，降低中小企业的创新成本，营造

有利于中小企业创新与发展的外部环境，让中小企业从电子商务中获得更大的

经济利益。