小米手机销量

小米手机销量

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摘要

随着20世纪以来，我国信息产业不断的和变革，中国成为世界最大的网络和手机

市场，为了抓住这个机会，国内很多厂家通过多种途径和渠道抢占了市场份额，同时

国内的厂家也面临着不同的挑战，内部创新不足的公司被国外公司取代。随着我国的

通信技术的，通信产业的完善，4G覆盖全国，这个市场竞争将更加激烈。

由于取消了牌照，越来越迅速，如何使小米手机在竞争中保持销量和竞争力是一

个战略管理难题。本文采用个案分析，研究宏观环境（PEST分析）、五力分析、价值

链分析和WWTO分析，对小米手机的各种具体情况进行深入的分析，对于小米公司现

处的宏观环境和小米内部环境，小米现在的竞争对手等分析，最后，根据以上的分析，

提出从人力，研发，财务等方面的建议，对于小米未来的具有一定的积极意义，对于

中国一些企业具有借鉴的意义。

关键词：小米手机；战略管理；环境分析

1前言

近几年来，我国国产智能手机行业进步飞快。据相关数据显示，在2016年第一季

度，我国国产智能手机销售量达到空前的规模，销售量多于苹果和三星总的销售量，

大概销售出为1.25亿部手机，约占全球手机销售量的42.9%。我国国产手机主要有小

米、华为、OPP0等几个品牌，并且每个品牌自身都有一定的功能优势。但是，不管是

什么品牌的手机，只有通过提高产品自身优势，才能够占领更多的市场份额。在以后

的中，手机市场的竞争既要包括手机的外观设计、用户体验，也要注重营销方式，更

重要的是手机内核与技术的竞争。中国是智能手机最大的市场，虽然有很多外资品牌

手机入驻国内市场，但是我国的智能手机也在，目前主要的品牌已经过百。在的过程

中，很多手机品牌逐渐被市场所淘汰，最终经过市场筛选而保留下来的手机品牌都具

有一定的市场优势，其中就包括了小米手机品牌。

2016年5月31日，市场调研机构赛诺发布了一则统计报告，通过对中国智能手机

线上市场进行排名，当然如果只是从线上数据来分析，这对于线下手机品牌优点不公

平，但是综合线上和线下两个方面的智能手机市场，小米手机很难保持第一位的排名。

从这则统计报告上看，小米手机在2016年4月份的线上市场份额已经高达26%；其次

是荣耀手机的市场份额，也已经上升到了15.7%；同样，而乐视手机的也占了市场份

额的10.5%。对于具体的销量而言，在2016年4月，小米手机市场销量为267.7万，

相对于前一个月来说下滑了3%，也是所有手机品牌销量下滑做多的一个。在小米手机

的道路上，还将会与OPPO等新型品牌手机形成竞争。

2小米公司外部环境分析

2.1小米公司的营业状况

2015年的小米显然没有了2014年的大红大紫。在华为、乐视、魅族、奇酷等厂商

的全面围攻下，其无论是自己公布的中期业绩还是最新的第三方季度统计数据，都显

示出了小米增速放缓的客观现实。小米手机销量瓶颈初步显现，其由发烧模式进入常

温模式。

相关统计数据显示：2015年第三季度，小米全球市场份额占比5.2%，份额排名全

球第五；国内市场份额占比16.4%，份额排名国内第一。而在一年之前，小米还曾登

上全球第三的宝座。相比全球市场，国内市场的情况转换更是让小米无法兴奋：虽然

小米在2015第三季度依旧保持了国产第一，但其最大的竞争对手华为已经在国内市场

步步紧逼，与之份额差距不断缩减。

种种坏运气的叠加和竞争对手的大步向前，使得小米在2015年的竞争中已略显乏

力的事实初步显现。对此，小米也将2015年的既定目标从开始的一亿部下调至八千万

台。然而调研机构对小米的2015年全年销量的预计显然不如小米自己预期的那般乐观。

从数据调查机构trendforce和野村证券日前发布的中国手机企业2015销量、销售额预

测中可以发现，小米处于颇为不利的位置。trendforce预计小米2015年全球销量只能

达到7000万台左右，野村证券更是预测小米2015年销售额将同比下滑14.4%，由去

年的116.1亿美元下降至今年的99.4亿美元

通过上面我们可以了解到，小米手机在2015年依然取得了不错的销售额，但其整

体销售额处于下滑的趋势；同时，国内其他手机厂商追赶的势头也非常的迅猛。因此

小米手机现目前经营现状正处于一个关键时期，手机市场份额快速的变化，小米手机

想要一一直保持在前3位置，还有许多路需哟走。

2.2宏观环境分析

2.2.1政治法律环境分析（Political&Legal）

一个国家的政治环境直接影响这个国家企业的经营状况，中国现在政局相对比较

稳定，并且呈更加稳定的趋势，给企业营造了良好的环境，现在宽松和平的政治环境

为小米的提供了很好的条件。并且2007年，国家取消了移动通信系统及终端等生产的

校核，代表着手机牌照的取消，消除了手机制造的一大进入壁垒，因此为很多民营企

业创造了条件，进入手机行业不仅有大的公司，同时也有很多国内的小公司，加大了

手机市场的竞争。2005年，信息产品涉及的25个税目全部清零。

同时法律法规具有双重作用，不仅能保护公司，同时能约束公司，小米公司要了

解和遵守政府的法律法规。同时中国工业和信息化部2009年1月7日准中国移动，中

国电信，中国联通电信业务公司3G牌照，2013年12月4日，工信部正式给三大运营

商发布4G牌照，3G扭转了手机竞争格局。同时4G时代的到来，哪个企业能抓住市

场机遇，谁就能从中获益，加速了手机市场的大换血。

2.2.2宏观经济（Economical)

中国在2003年加入WTO以后，经济加快的增长，同时也也给中国企业带来了机

遇和挑战，中国企业凭借自己价格优势在世界手机行业占了一定份额，但是外来的品

牌也在分享中国的市场，同时中国劳动力的成本也在不断的上升，国产手机的优势在

下降。通信互联网经济是和市场经济息息相关的，2008年全球的金融危机，整个通讯

业陷入衰退，2012年欧债危机全面爆发，全球股市普遍缩水，导致通信市场进一步衰

退，同时2015年，中国金融危机，股市崩盘，全国性的失业高潮，市场的不稳定加剧

企业的生存危机。但是政府降息降准，刺激国民投资，也在刺激消费。

近几年，由于通货膨胀的推进，中国人力成本不断的增加，激烈的竞争又压低了

销售价格，从而压缩了企业的竞争空间，但是这样也可以挤出一些没有创新的公司，

可以使人们对通信的需求增大，使通讯行业更趋近垄断竞争。

2.2.3社会环境（social）

中国城乡一体化的建设在加快，城市人口不断增加，人们的生活水平在政府的扶

持和指引下不断的提高，同时农民的生活水平也不断的提高，增加了消费，促进通讯

业的。

由于人们的生活水平提高了，人们对于娱乐的要求增加，对通讯设备的使用范围

增加，也加快了通讯业的创新和换代，人们也更愿意尝试新鲜事物，尤其是高科技的

产物，也愿意花费给多的金钱。

2.2.4技术环境（Technolohical）

2011年，苹果iPhone4高调发布，带领通讯业全面进入3G时代，同时也加快了消

费者手机的换代，企业推出新手机的脚步。2011年8月，雷军发布了国产手机小米1s

以后，不断的创新，随后的双核手机有在国产机中脱颖而出。

通讯业是技术高度集中的行业，同时技术更新换代很快的行业，需要不断的创新

和把握换代的机遇，在最开始的大哥大中国处于落后的状态，到后面的1G,2G,3G,4G中

技术不断升级，国产手机不断的前进和攻克难关，在国际上中国有些品牌的手机已经

有了一定的地位，技术不断升级，图像处理，网页技术等多方面创新，提升产品开发

需要和考虑移动终端软件的特制，产品是技术多方面的结晶，安卓系统不断的优化。

2.3产业环境分析

2.3.1产业内的竞争

自从2009年取消了手机牌照，因此进入很多新的企业和公司，手机市场竞争异常

激烈。满足消费需求，增加消费者忠诚度，提高消费者购买动机，从而增加市场份额

占有率，并获得可持续的竞争优势是手机制造商重要问题。三星和苹果借助3G智能机

的先发优势再开始占据了大半江山。但是2015年，如图表3-1小米和华为等国产手机，

凭借性价比机型，在后面不断追逐，在15年苹果出货量最多，小米排第二，华为第三，

三星到了第四，与此同期，14年三星是第一，小米第二。手机市场还有中兴，联想、

LG、魅族等手机在市场上展开了激烈的竞争。各大品牌的手机不断推出新产品，高配

CPU，超清屏幕、超薄机身等硬件软件的提升来吸引消费者购买。

2.3.2替代品的压力

根据波特观点，替代品制定了行业可以获取利润的最大限度，进而限制了企业获

取利润的潜力。对于智能手机来说，其替代品还是较少的。智能手机的大力，模糊了

手机与电脑之间的界限，对于目前手机市场上推出的具有通话功能的平板电脑，将手

机和电脑的合二为一，占据了手机的部分市场。总的来说，对于通讯行业而言替代品

主要还是指功能更高或价格更低的产品，技术的日新月异使电子产品的生命周期缩短，

替代品的压力增大,小米手机已经在国际市场上占据一定的地位，其要特别注意产品的

价格和性价比，不断加大研发力度，使其走在技术的前沿，这样才能在手机市场上立

于不败之地

2.3.3供应商讨价还价的能力

根据波特的观点，当供货商是由几个公司主导拥有的集中化成都，供货商的产品

具有午饭替代性、供货商的产品是客户的主营需要产品是，供货商具有很强的议价能

力。反之I买家不能控制市场价格，严重影响了买家的盈利和成本控制，小米的硬件

主要包括手机的CPU、屏幕、摄像头等。小米CPU主要用高通提供，而高通作为世界

上最大的集成电路设计企业之一，对于小米手机的议价和成本控制是不利的。同时小

米16年正在准备投资小米芯片。减弱对外部芯片的依赖。小米的屏幕用的夏普的。夏

普作为屏幕制造业的先锋，仍处于领先的地位。小米要慢慢减弱对外部硬件的依赖，

加大自主设计的投资。

2.3.4潜在进入者的威胁

根据波特的观点，行业的进入壁垒决定了行业企业面临的竞争。通讯业的进入壁

垒主要原因：通讯业的开发成本高，前期需要投入资金大，知识产权的保护增加，改

革创新换代快等。

2005年，国家严格控制制造手机的牌照，增加了市场进入的壁垒，而在2009年，

国家开放市场，使市场成为优胜劣汰的的竞争型市场，中国手机市场吸引了国内外大

量的资金和技术投资，让整个市场的价格和厂商的利润都下降了。中间还有那些新兴

的小企业，总之加大了中国市场的竞争，带来的机遇的同时也增加了行业内部的困难。

现在中国市场属于几个大公司占有绝对的份额，华为、小米、三星、苹果、魅族

等，大公司的研发成本和研发技术提高的越来越大压缩了市场的利润空间，增加了潜

在进入者的进入壁垒。小米自从2010年成立，到2011年第一部手机的发布，小米的

每一款手机都是爆款，同时增加了小米品牌的效应，同时他的成熟的销售渠道和大量

的知识产权，潜在进入者对于它的威胁相对小。

随着政府的政策的变化，手机行业的进入壁垒，和新公司的进入威胁也会随之变

化。

2.3.5买家讨价还价的能力

由于手机牌照取消，我国手机市场趋近于完全竞争市场，因此买家讨价还价的能

力增强，国内手机趋近于同质，因此手机厂家利润降低。质量、品牌、价格、服务、

款式等成为消费者主要关注点，苹果三星等先期手机厂家，品牌效应支撑其市场份额。

国产机主要集中在千元机，性价比成为消费者购买智能机的考虑的特别重要的方向。

国产千元机各厂商的手机功能差别不大，消费者选择增加，对价格敏感度增加，进而

增加议价能力。同时售后服务也是消费者的关注点，各个品牌的售后不同，好的品牌

售后增加消费者考虑。

2.4竞争者分析

根据知名市场调研机构TrendForce公布了他们的统计的全国手机市场份额，从销

量上，2015年全球智能手机销量持续增长，其中中国贡献了5.39亿部，三星以百分之

22.2的份额占据宝座第一，苹果以百分之16.8排在第二，华为手机以百分之9.3的份

额在第三，其次是小米以百分之5.6的份额超过LG成为第四，其次是联想、LG、TCL、

VIVO、中兴，其中前十名有7位是中国企业，我们选取其中比较具有特征性的公司加

以分析。

由表3-2可知，在2014年三星以百分之27.8的市场份额，占据市场第一，随后苹

果以百分之16.4居于第二，其次是联想，华为，LG，小米酷派，索尼，TCL，中兴分

别以7.9%，6.2%，5.4%,5.2%分别居于第三，四，五，六...十名，在2015年，三星依

然是份额第一，但是份额有点下降到24.8%，苹果的份额增加到了17.5%，华为和小米

的份额都增加了并且超过联想LG,分别居于三四位，之前没有进入前十的oppo和bbk,

进入前十了，预测在2016年，三星的份额还会下降，但是仍然是以百分之22.2居于低

一，苹果下降至16.8%居于第二，华为的份额会涨到百分9.3居于第三。联想会超过小

米以百分之6.1居于第四。小米退于第五。同时，从整体上销售手机的的数量会承递增

趋势。

2.4.1韩国三星

韩国三星手机是韩国三星电子生产的，韩国三星是韩国最大的集团企业，三星手

机由世界上组大的电子工业制造商三星电子负责生产。同时拥有线上线下销售渠道，

三星在全球的市场份额的占有率来看，三星的手机做的很成功，同时三星的消费者的

忠诚度是很高的，三星的主要定位是中高端市场，目标人群是年轻白领，具有时尚的

把，同时也是具有比较高的消费能力的人群，愿意花钱和喜欢追求手机外部和手机功

能的人群，三星的自我定位和培养客户群是很具有战略管理性的行为。

韩国三星作为亚洲企业，并且和中国这么近，在文化和审美上和中国接近，比欧

美更具有优势在中国市场上，同时对于安卓系统，三星研究投入大，更新换代快，在

设计、性能、推广方案均处于领先的地位。但是产品质量和售后问题在中国是一个很

大的缺陷，面临着如此大的竞争，2014年和2015年均有媒体爆出三星售后和质量问题，

并且机主的维修费用高，售后困难，让三星的份额下降，三星陷入了质量门的困境，

后期因为三星的道歉和主动承担而让问题得到了一些处理。

2.4.2美国苹果

苹果公司（AppleInc）是美国的一家高科技公司。由史蒂夫·乔布斯、斯蒂夫·沃

兹尼亚克和罗·韦恩(RonWayne)等三人于1976年4月1日创立，并命名为美国苹果电

脑公司（AppleComputerInc），2007年1月9日更名为苹果公司，总部位于加利福尼

亚州的库比蒂诺。苹果公司1980年12月12日公开招股上市，2012年创下6235亿美

元的市值记录，截至2014年6月，苹果公司已经连续三年成为全球市值最大公司。苹

果公司在2014年世界500强排行榜中排名第15名。2013年9月30日，在宏盟集团的

“全球最佳品牌”报告中，苹果公司超过可口可乐成为世界最有价值品牌。

苹果公司拥有具有特色的IOS系统，定位是高端客户群，因为其系统和创新与其

他品牌不同，培养了忠实的购买者，同时拥有大量的知识产权，使苹果公司处于不容

易替代的位置，其销售利润毫无疑问占据了第一，同时其已经渐渐形成一种身份的标

志，很多人都愿意用苹果来提升自己档次。苹果手机是高科技的领跑者，只有不断的

创新投入，推出新产品，才能使，由于定位高端市场，则必须不断的满足高端需要的，

保持其核心的技术在前沿，压力也会增大，同时中美的差异性，中国不太适合独家运

营商的合作，苹果需要做出适用于中国的策略

2.4.3华为

华为终端隶属于华为技术有限公司，是华为四大业务群之一。华为终端产品覆盖

手机、移动宽带、融合终端、视讯等多种形态的产品系列。随着我国移动通信产业和

移动宽带技术的迅速，中国以其广阔的市场前景成为全球各大手机厂商（如苹果、诺

基亚、三星、摩托罗拉等）竞相角逐的手机市场之一，中国企业也不甘落后，纷纷加

入手机行业来分得一杯羹。

华为技术有限公司作为全球最大的通讯设备制造商之一，自2003年成立了独立子

公司华为移动通讯公司，2005年3月成为手机牌照改为核准制之后首批获准进入中国

手机市场的厂商之一，经过10年的成长历程，华为手机有过成功，有过失败，在2013

年智能手机业务获得历史性的突破进入全球第三，其手机品牌知名度全球同比增长

110%。华为作为中国本土品牌实力最强的企业之一，在与全球手机巨头的竞争中仍然

处于一定的劣势地位。

2.4.4联想

联想作为中国电脑生产厂商的领先者，在2010正式进入智能机行业，推出一系列

智能机，由于之前有做电脑的技术前提，很快联想智能机就收到了比较大的关注，快

速成为国产机的一匹黑马，也增加了市场购买量。

联想主要和运营商合作，主打低端市场，通过充话费送手机，快速的融入了低端

市场，以低廉的价格，以量为主获得利润。

3小米公司内部环境分析

3.1公司经营存在的问题

（1）品牌价值低。小米手机生产企业的品牌意识还不是很强烈，没有设置专门部

门和专门人员研究品牌价值多渠道进行品牌宣传和品牌提升，在顾客心中没有树立起

鲜明、独特的企业品牌形象，没有运用品牌价值来拓展市场的思路。OPPO手机现阶

段还未能把供应商、经销商、服务商作为企业的合作伙伴，未能形成品牌价值链上的

重要链条。

（2）缺少硬件管控经验，小米并非硬件厂商，对于上游成本压缩能力有限，产能

的稳定与市场需求的结合是很大的挑战。

（3）销售渠道覆盖能力有限，由于网购人群以一线城市为主，其线上销售模式难

以对二、三线城市全面覆盖。

（4）上网购买手机的前提是基于对手机品牌的足够了解及信任，而现阶段小米的

用户以技术发烧友为主，用户群体单一，对大众消费者能否产生足够吸引力仍需观察。

整体来看，小米在智能手机的市场表现未必理想，单独依靠手机终端很难赚钱。

（5）小米手机营销未能细分市场。市场细分（marketsegmentation）是指营销者

通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某

一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细

分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。小米手机营销

缺乏对目标消费者年龄职业特点、生活形态、购买习惯、消费心理、购买决策等方面

进一步研究，以确定他们的价值追求而作出的对品牌概念定位的营销方式。

（6）售后服务。售后服务在国产手机中一直是一个叫较大的问题。同时小米之前

也被报道出售后缓慢，流程繁琐等问题

（7）公司估值上升过快，带来组织归属感下降。小米公司在2015年投资并孵化

了55家公司，同时各个新品面世，小米公司的市场估值上升急快，管理小米团队的管

理者，精神疲惫，难以做到面面俱到，导致一些公司的员工归属感下降，组织形成分

裂状态。

3.2小米资源和能力

从财务上看小米的资源，小米在2015年已经完成了第五轮融资市场估值已经超了

400亿，超过京东，在中国互联网仅次阿里、腾讯和百度。同时全国有建成26个小米

之家，一年的运营成本在千万元，对于小米的每个产品几乎都可以是同期其他产品中

的爆款，这些销售营业额，支撑着小米的现金流。

人力上，小米的管理层均为各个领域的领军人物，管理异常扁平化，把智能拆的

很细。小米现有4000员工，其中2500做用户沟通的事情，1400做研发，人员高度集

中在产品研发和用户服务上，小米人主要来自微软、谷歌。金山等过内外IT的资深员

工，小米人喜欢创新、快速的互联网文化、小米拒绝平庸。

技术上，小米在2015年已经申请了4万左右的专利，不断结合自身的优势，开发

和改进产品。坚持硬件和软件的结合，创造出更适合的产品。

创新上，小米除了运营商的定制机外，只通过电子商务平台销售，最大限度节约

中间环节，商业模式都是靠销售手机赚钱，但是小米吧价格压倒最低，配置做到最高。

作为一家互联网工，小米更加在意用户的口碑，只有有足够的用户，盈利是自然而然

的。竞争战略管理上，小米不靠硬件赚钱的手机品牌，软硬件一体化，价格向下，配

置向高端机看起，甚至领先。这个竞争模式，让竞争对手充满挑战和困难。小米相对

其他手机公司还有多个差异化的竞争，最大的优势是关联公司（金山，凡客，迅雷等），

小米和这些服务对接，就有了其他手机厂商不具有的优势--低成本，高效率，整合速度

快和双向推进作用，可以形成以小米手机为纽带的移动互联网帝国。

3.3公司价值链分析

价值链分析方法是把企业看着一系列的输入、转换和输出的活动序列，每个活动

都有可能相对最终产品增值行为，从而增强企业的竞争地位。企业通过信息技术和关

键业务流程的优化是时下企业战略管理的关键。企业通过价值链过程中的灵活应用信

息技术，发挥信息技术得而使能作用、杠杆作用和乘数效应，可以增强企业的竞争能

力。价值链分析，需要身为企业灵魂人物的企业主、CEO及高管团队具备相当水平得

的组织领导与管理能力。

图4-1波特价值链分析法

依据波特价值链分析法，小米科技主要有以下五大基本活动和四大辅助性活动，

其中五大基本活动是：

内部物流：小米手机芯片及其它零部件的供应商，均是顶级元配件的供应者，这

为小米依靠强大实力进军手机市场，占领市场份额奠定坚实的基础。

生产运营：小米公司将产品的制造生产以外包的形式外包给英华达和富士康等公

司，公司团队则专心致力于MIUI系统的研发与升级，关注客户的反馈并与之进行互动，

从而大大提高公司的科研实力。

外部物流：小米手机售货的平台与物流依托凡客诚品。

手机销售：小米不仅通过各种营销手段积极扩大市场，还通过网络销售、联通定

制销售等方式加强渠道建设，增加了小米手机的分销方式。

售后服务：小米公司向客户提供完善的售后服务承诺，通过微博、微信微信公众

号、小米官网、小米之家等方式为客户提供售后服务。

小米的四大辅助性活动：

企业基础制度：小米公司完善的基础制度支撑了小米的价值链条。

人力资源管理：小米公司的高层都是各个领域的领头人，公司的联合创始人团队

具有很强的研发能力，公司注重人才的培养。

技术研发：小米研发团队专注于MIUI系统及其他应用软件的研发，具备十分过硬

的手机研发技术，MIUI系统开发、小米手机配置技术、小米应用软件开发、软硬件结

合开发、小米手机外观设计等都是小米本身所具备的竞争优势。

采购管理：小米公司有着完善的采购制度，与其他手机公司相比并没有劣势可言。

4小米手机公司战略管理实施保障措施

4.1技术上不断创新

操作系统的升级是小米手机根据手机智能化趋势而得出的一大秘诀。小米的基本

理念是，手机不久将替代电脑成为大众最常用的终端，所以其系统必须要不断升级。

小米注重用户体验。通过用户的参与感，赢得了用户参与小米的产品的完善和品牌的

树立中来，同时用户有任何的意见都可以反馈，迅速的给予回应，通过了解用户所需，

不断创新不断完善，创造品牌的特有属性。这是小米重要的战略管理。

在现代企业中，推动公司不断的就是技术的创新，技术的创新是现代企业生存的

关键。小米公司作为手机生产商，在对技术创新上更应该不断的追求突破。原因有以

下三个方面：1、人们对手机的使用，更多的使用的是一种手机带给用户的体验，用户

体验的提升和满足是需要手机不断通过创新来带动的；2、小时手机自问世以来带给人

一种“山寨”版的轨迹，这个就需要通过不断的技术创新来改变人们对小米手机的认

识，从而提升用户对小米手机好感、增加用户数量；3、小米手机这些年的过程，更多

的让们影响深刻的是其的营销口号，能真正成为一个行业里面的领军人物，需要真正

做好的是重创新、弱营销。

4.2扩展到多个智能终端应用市场

用户选择一种品牌手机，同时选择了该种品牌手机带给其的服务和功能，传统的

手机靠硬件赚钱是一锤子买卖。小米可以凭借硬件的增值业务来挣钱。比如说硬件的

配件、软件云端的服务和应用渠道的分发等。这是小米更大的成长空间：从一个手机

单点，扩展都通过电视屏幕等多个智能终端以及以手机为核心的周边应用市场，如小

米盒子，活塞耳机，小米手环等。这增加了小米产品多样化，给予消费者更多的选择，

才能或等更大多粉丝。

这样做既能增加营销途径的多样化，又能增加用户对小米手机使用的“粘度”。

小米手机在未来的战略管理中，应该重视对多个智能终端的投放应用，使得用户能够

便捷很好地体验小米手机带给用户的服务。小米手机通过扩展到多个智能终端应用市

场的具体做法有以下两方面，一方面是通过对“小米”品牌进行升级，增加各种围绕

小米手机开展的应用商品，增加用户选择软件的选择性；另一方面是通过小米手机的

营销渠道，丰富智能终端应用市场，与多个硬件软件上建立合作关系。

4.3完善营销系统

在小米一路高歌猛进的时候，一个个问题也暴露了，其中小米售后一直是一个问

题，维修费过高，返修率过高，运输成本大等，小米公司应该增加售后点或者增加授

权维修点，增加消费者的便利性，从而赢得更多的口碑。小米一直以饥饿营销为销售

战略管理，但是现在进入手机市场的品牌越来越多，小米竞争和产品的卖点的优势下

降，小米现阶段应该增加自己的的流通渠道，实现顾客与买东西的便利性，同时可以

增加和运营商的合作，增加小米的销售渠道，实现渠道的多样化，小米紧跟市场的步

伐，也有利于产品的推广和销售。

小米同时应该提速建设仓储物流体系，小米的发货周期在二线以下的城市还是相

对慢，订单到出货将近1周时间，小米公司增加仓储有利于发货速度和用户体验，返

修和运输成本等。同时小米手机应该在公司的战略管理过程中明白，是重视营销系统

的建立，而不是完全依靠营销系统。小米手机取得巨大的成功是离不开其自身相对完

善的营销系统的，对营销系统的继续完善，也是帮助小米手机战略管理目标实现的关

键一环。

4.4完善管理机制，提高企业人力资源管理能力

小米公司是一个中国民营的企业，是用的扁平化的组织管理，而扁平的组织管理

加重了领导者和决策者的工作量和工作压力，对决策者的能力要求很高。同时小米可

以学习外公司，适当的增加相关的人力资源管理部门，减小管理幅度，增加管理层次，

在员工之间组建自己的生产线和负责生产线的部门人员。小米内部的文化氛围是很宽

松轻快的，但是这样的氛围应该怎么样员工注重工作而不是拖沓是人力管理的一个关

键点。小米公司可以分配任务，加强员工之间的竞争和互助。一直有售后丑闻爆出，

小米应该加强对网络服务和售后服务的培训和监督，提高网络售后的信誉和保障力度。

小米的人力管理为小米公司的高速提供了充沛的动力。诱使员工向上提供高效的工作

效率是不断的目标。

企业的人力资源管理就是企业通过组织架构把人力资源组合起来，对人力资源进

行有效地管理。促进人力资源的工作效率，使他们的潜能充分发挥出来。在人力资源

管理过程中对人力资源进行工作绩效考核，促进企业的健康。小米手机在的过程中也

应该如此，不断提高自身企业的人力资源管理能力，促进企业战略管理目标的实现。

5结论和展望

5.1结论

本文共分为七章，在前言的时候介绍了本文的研究背景和研究意义；接着对小米

手机公司的外部环境和内部环境做入了深入的分析；后又对小米公司的战略管理构建

提出了介绍，提出了小米公司战略管理实施保障的具体措施。

4G时代在2015年已经来到，小米作为国产手机领军企业其有目共睹，已经取得

了相当骄人的成绩，全球已经有一定的声誉，小米独特的生态链战略管理，决定了公

司的差异性的销售策略。也在竞争激烈的通讯行业占据一定的份额。在2015年小米进

军印度市场，并且取得了很好的反响，同时也有诸多争议，在刚刚走出国门的小米，

必然会遇到很多问题，但是小米一定可以更加前进，同时小米公司以独特的战略管理，

渗入在人们的生活中，捆绑了人们的消费习惯和使用习惯，培养了忠实的顾客群。

小米公司虽然很年轻，但是它在未来的竞争中，技术和硬件营销上都有很大的优

势，虽然前面还有三星苹果华为三个巨头，后面还有酷派中兴等紧追不舍，但是小米

增加自己的营销手段，技术投资和改变自己低盈利率，加强外部合作，适当放权，改

变营销机制等，对小米未来的一定有一定效用。希望本文可以给小米带去实质上的建

议，可助小米走向更高的平台小米不仅代表了一个企业，也代表了中国人的创新精神

和灵感。中国人以稳健务实的态度去战领市场，也需要小米的这种精神，小米是中国

手机市场的活力，一场变革在所难免。相信互联网行业会更加丰富多彩。

5.2展望

未来的竞争将不再是单个企业之间的竞争，而是商业生态系统与商业生态系统之

间的对抗。加入商业生态系统将是企业生存、和参与竞争的基本形式。商业生态系统

是一个复杂的巨系统，它要求企业把自己看成是一个更广泛的经济生态系统和不断净

化的环境中的一部分。企业的营销行为必须与商业生态系统相匹配，将营销的拓展范

围为商业生态系统范围内的利益共同体，核心思想转变为协同进化，并对营销战略管

理和营销策略进行较大调整。希望通过本次研究能够推动小米手机在中国市场的蓬勃。

由于本文作者收集和着眼点的水平有限，有不当和未考虑的地方，希望老师提出并指

正，谢谢。