物业费催收话术

物业费催收话术

北京火灾-冷辐射

2023年2月16日发(作者：十三树)

催缴物业费的经典说辞

为了更好的催缴物业费，特制定如下说辞，请参考执行。

物业费

催缴函

（公司

名义）

第一

步

X先生女士，您好，我是XX物业服务中心XX，寒暄一句，不好意思打

扰您了。由于物业费都是预交的，而您现在已经超期未交了，今天我接到公司

的电话，称财务系统自动生成了____至___时间内未缴物业费的名单，其中您

的名字在其中，所以我友情提示一下，近期公司准备拟物业费催缴函。

您一直都很支持我们的工作,希望您有时间来物业服务中心缴纳物业费，

您如果没有时间，我们也可以上门收取。您看本周或下周几比较方便？我过去

一趟？

第二

步

X先生女士，您好，我是XX物业服务中心XX，寒暄一句，不好意思打

扰您了。今天我接到公司的消息，说已经在拟物业费催缴函了，准备近期发出

去了，把这个信息传达给您。像您这样的业主，对我们服务中心的工作也都很

支持和配合的。希望您近期有空来缴纳物业费，如果您工作繁忙，我们约个时

间上门也可以，感谢您配合我们的工作。

第三

步

X先生女士，您好，我是XX物业服务中心XX，寒暄一句，打扰您了。

关于物业催缴函听公司相关部门称已经发出去了，您这几天就有可能会收了，

请注意查收。其实作为我，物业服务中心的服务人员觉得这些真的没有必要，

也不是什么大不了的事情，您只要把物业费缴纳一下就可以了，不必要这么大

费周章。您觉得呢，近期您的工作比较忙吧，那我们约定个时间，上门收取一

下，您看呢？

第四

步

X先生女士，您好，我是XX物业服务中心XX，寒暄一句，打扰您了。

关于物业费的事情，跟您打个招呼，那个函不是我们服务中心发的，是通过公

司后台系统直接生成发出的。

像您这样的客户，一直都很支持我们服务中心工作的，而且像您这样有身

份的人，也不在乎这些费用。所以希望您不要太介意，估计您已经收到物业费

催缴通知函了吧，上面注明了____________,也希望您有空来物业服务中心缴

纳一下物业费，或者我晚上到您那去，您看是明天或者后天呢？

律师函

发前

X先生女士，您好，我是XX物业服务中心XX，寒暄一句，不好意思打

扰您了。有关物业费的事，要跟您打个招呼。根据公司的流程，现在财务部应

该会直接将未交物业费的名单转到后台，由公司后台发律师函了。我觉得为了

这点物业费也没有必要打官司，而且您也一直都很支持我们的工作。是不是您

最近工作比较繁忙，抽不出时间，那您约定一下，我们可以上门把票送到您家，

这样，您看这周有时间吗？

发后

X先生女士，您好，我是XX物业服务中心XX，打扰您了，根据我的经验

值判断，最近您应该收到有关催缴物业费的律师函了吧。看来公司法务真的想

通过法律途径解决问题了，依我看如果没什么大问题可以把这个问题解决一

下，如果您决定这几天来交物业费，我们可以定个时间，然后我再向公司申请，

撤销律师函，您看怎样？

法院

传票

发前

X先生女士，您好，我是XX物业服务中心XX，不好意思打扰您了，近期

我听法务说，上回发律师函催交物业费的法院传票要下来了，我想又没什么大

问题，我们也没有必要搞得这么大，所以给您打个电话，看看您的意向，您看

能不能抽空来物业服务中心把这个事情解决一下，到时我和法务说下，就把这

个撤销了吧，您说呢？

发后

X先生女士，您好，我是XX物业服务中心XX，打扰您了，最近您收到法

院的传票了吧，我们公司现在都是按照这个流程来办的，而且一般按照惯例，

就物业费的问题，我们公司最后都是胜诉的。那么您还需要支付违约金和诉讼

费。没有为了这点钱大费周章，我们物业服务中心也想所有业主有个舒适顺心

的生活环境，如果您最近忙的话，我们可以定个时间上门把物业费的票送到您

家，我也可以第一时间告诉财务，转告后台法务撤诉，您看这样处理好吗？

注：1、这个方法主要通过给业主层层施压起到催缴的目的，并不是真的想

与业主打官司。这需要服务人员付出大量的努力，去逐步催缴，但比起真

正和业主法庭相见，还是更有效的。

2、和业主通电话，不要上来就提物业费，可以就小区最近工作，天气情况

等进行寒暄。