社区工作者面试题
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2023年2月13日发(作者：)1、“真诚是人与人交流的一把钥匙”，你如何理解这句话
答：人与人之间最宝贵的就是真诚和尊重。不管人与人之间地位有多悬殊，人与人之
间财富差异有多大，从本质讲，人与人是平等的。所以沟通过程中，最宝贵的就是真诚，尊
重。周恩来总理和时传祥握手，胡锦涛主席怀抱地震灾区的孩子，这些表达的就是真诚和尊
重。人与人之间会因为地位、财富、工作、知识等等的不同而形成等级不对等，但是真诚和
尊重是最起码的做人准则。所以在沟通的过程中，不管怎样的谈话方式，不管怎样的谈话策
略，哪怕是工作上的谈判，生活中的解决纠纷，真诚和尊重是必不可少的。所以人与人之间
沟通，等级不是最主要的，最主要的是彼此真诚和尊重。
我在生活中，不管是和上级领导沟通，还是和同事沟通，最起码的原则就是真诚和
尊重。我尊重上级领导的决定，在沟通的过程中即使有异议的地方我也会在尊重领导的前提
下说出我自己的看法，和上级领导协商。如果领导认为是正确的，我会更加努力，如果领导
认为我是错的，我会尊重领导的决定，积极改正，踏实工作。在和同事沟通的过程中，我尊
重同事，拿出我的真诚。我相信人与人是交心的，只要你真诚的付出，就会有真诚的对待。
所以只有在最基本的沟通原则下，才能谈到更好的沟通方式问题。
生活中沟通是时时刻刻发生着的行为，人与人不管是肢体语言还是动作的表达，都
是沟通的一部分。所以只要你学会尊重对方，学会用你的真诚去沟通，配以良好的方式，你
的沟通结果会是美好的，是成功的。
2、如何接电话
答：（一）如果是电话通知，在接电话的时候，要根据来电显示核实对方身份，并认真记
录紧急通知的内容要点、注意事项等内容，最后要询问对方的姓名、联系方式；
如果是传真通知，收传真时要检查对方传真号码，检查传真件上是否盖有公章，如没有盖公
章应与上级部门电话联系核实通知内容是否属实，同时注意保存传真原件。
（二）将此事迅速向分管领导汇报，如果此事不属于自己工作职责范围，由领导交办给
相关科室处理。如果此事刚好是自己工作职责范围，请示领导后，按突发事件新闻舆论处理
流程处理，通常需要根据上级通知要求，事先拟定好新闻通稿，以便统一对外宣传口径。
（三）将我部处理情况及时反馈给上级宣传部门。值班结束后，将通知的传真件或电话
记录移交下一个值班的同志。
3、社区的工资、待遇都不高，为什么来社区工作
答：社区是里群众最近的地方，我们每个人都生活在社区里，我在为社区服务的同时，
也有同样的伙伴在为我所居住的社区服务着。社区的工作可能很细小，但是也不是每个人都
能做好的，这是对我自己的锻炼，同时，我们是社区的最新鲜血液，我们把工作做好，社区
才会好，社区居民才会满意，幸福指数也随之提高。自我奉献精神是推动我选择来社区的根
本，这样的机会和力练不是每个人都有机会的，相对于工资，我更看重集体荣誉感和人们满
足的笑容。我觉得值！
4、社区内新开了一家宠物医院，手续齐全合法，方便了养宠
物的居民，但遭到很多人反对，如果你是社区工作者，怎么做
答：小区的和谐就是小区内人与人之间的良性互动。而社区工作者就是在这其中发挥沟
通桥梁的作用。针对反映的情况，实地调查居民反对宠物店的原因，比如气味、噪音等，确
保宠物店的合法经营的基础上，建议其对以上情况进行改进，同时对持反对意见的居民进行
解释沟通，力求双方满意，共促和谐生活。
5、领导让你调查农民工子女入学问题，你打算如何开展工作
答：农民工也是社会中的一员，他们的子女作为祖国明天的希望同样拥有也有必要享受城
镇子女同样的享受良好教育的机会，此次调查责任意义重大，我将从以下方面开展：
1、认真了解调查的一些基本情况，如农民工聚集区、现有的打工子弟学校等。
2、充分考虑调查涉及的时间、范围、内容、方式、参与人员，经费预算等方面，制定
一个初步的调查方案，报领导审阅。在方案的制定上尽量注重真实性、合理性、可行性。采
取的形式也可以多样，除发放调查问卷外，还可以设立信箱、热线电话、在农民工聚集地张
贴宣传通知，加强宣传力度让更多的农民工参与到此次调查中，发表自己的看法。
3、对此次收集和反馈到的意见进行认真归纳，分析汇总，找出存在于目前农民工子女
入学问题中的突出问题，并提出一些可行意见，汇报上级领导。
6、社区居民跳舞、打球影响周围居民生活，你怎么处理
答：1、社区居委会与物业先行调解，可以与活动组织者联系，说明相关情况，请他们
换一个地点、换一个时间或者换一种活动方式，选择小区居民非休息时间，不能太晚，同时
降低音量，不能影响居民正常休息。与受影响居民沟通，说明情况，取得居民理解。
2、社区尝试规划其他远离居民区的活动场所，如单位停车场等，满足居民跳舞、锻炼
的需求。
7、社区里养狗引起不满，你有什么好的建议和想法
答：第一，调查清楚情况，包括社区里有多少养狗的居民以及其他居民不满主要原因
在哪（造成环境污染还是狗咬伤人等）；
第二，若调查结果表明确实是养狗的居民造成的小区环境或居民安全等问题，首先就要
在社区内粘贴告示，告知养狗居民注意事项，保持社区环境整洁与社区和谐；
第三，再有就是主持和召开居民代表会议，主要请来养狗的居民代表与其他居民代表，
双方共同协商提出解决方案，解除不满；
第四，在社区内组织类似宠物交流活动、开展社区宠物健康与安全教育活动等、建议和
支持养狗的居民定期给狗打狂犬疫苗等；
8、有人办低保，条件不符合，领导不在，你怎么办
答：第一，耐心解说：跟案主解释清楚，办社保具体需要怎样的条件，为什么案主条件
不符；
第二，如果案主却有困难，可以先行登记下来，让其回去后等待回复。待主任回来后向
其汇报，商讨并调查案主的实际情况后，再按照规定处理。并及时通知案主。
第三，若案主因失业来申请低保的，应鼓励其或其家人再就业，积极参与社区就业培训，
实现上岗就业。
9、一对下岗夫妻在校区内违章搭建了摊位，现在要强行拆除，
作为你要怎么办
答：第一，违章搭建摊位不符合国家规定，给社区环境和安全造成一定的不良影响，依
法应予拆除；
第二，针对案主是下岗夫妻，生活较困难，拆除摊位后其生活来源将被打断，作为社区
工作者首先应安抚案主情绪，
耐心跟案主解释清楚违建的危害；了解案主夫妻的实际情况，根据需求积极与各方协调
帮助夫妻二人重新寻找合适合法的摊位；
第三，发挥和利用社区资源，鼓励案主参与社区再就业培训，争取上岗就业，解决生活
问题。
10、你从事社区工作的优势与不足？
答：首先，我觉得我有以下几方面的优势：(具体用来说明的事实自己发挥)
(1)有较强的政治素质和理论素养
(2)有较高的科学文化素质——在校期间各门功课成绩优异，获得奖学金。
(3)有较强的组织、领导、协调、沟通能力
(4)有较强的学习能力——如今的社会发展日新月异，时代要求我们与时俱进，作为大
学生，我们最大的优势就是具有较强的学习能力，能够适应社会的高速发展。
其次，我觉得我应聘这个社区岗位最大的不足就在于缺乏经验，一是缺乏社会经验;二
是缺乏工作经验。但是，我觉得经验是可以积累的。如果我将来能够有机会走进社区，通
过为社区居民服务，我能够有机会与更多的人打交道，从而积累社会经验;通过担任相关职
务，处理具体的各种事务，我能够积累工作经验，这样，我便能在短期内迅速拟补自己的
不足。
11、你将来打算如何干？
答：1，从自身来讲，我对於社区的工作可能还不熟悉，不论是自身能力还是对社区环境
都还处於一个起步阶段，所以，在今後的工作中，我会加强自身能力的培养，参与各类培训
和阅读相关书籍，在工作中深入社区，融入百姓，才能真正的瞭解社区的环境，才能为居民
做出实事。
2，搞好同事、领导之间的关系，同事之间的和谐关系是工作开展的前提，我会在今後
的工作中不断向同事请教学习，多和同事们沟通，积极完成领导交待的任务，我相信我一定
可以融入同事之间，一起合力打造出一个环境良好的社区。
3，不论怎样，作为一名社区工作者，最关键还是应当把老百姓的事情放在第一位，因
为社区是最党和政府基层的机构，与老百姓接触最密切，我们的一切工作都是围绕百姓出发，
树立自己良好的思想道德价值观，时刻谨记“从人民中来，到人民中去”，做到“权为民所
用，情为民所系，利为民所谋”，只有把人民放到最高点才能真正的做好社区工作。
12、你认为你是否能做好社区工作？
答：我认为我能够做好社区工作，(1)有较强的政治素质和理论素养；(2)有较高的
科学文化素质——在校期间各门功课成绩优异，多次获得奖学金；(3)有较强的组织、领
导、协调、沟通能力——在校期间担任各种领导职务，获得多项称号，组织多场活动，获
得好评；(4)有较强的学习能力——如今的社会发展日新月异，时代要求我们与时俱进，我
最大的优势就是具有较强的学习能力，能够快速上手并开展工作。
13、城市有许多外来人口、作为社区工作者你怎样做好外来人
口的管理和教育工作？
答：1、宣传有关流动人口的各项政策。在普查登记的同时向流动人口发放普查宣传
用品，宣传劳动法、企业用工规定、普及法律知识。
2、建立健全流动人口的管理体系。在普查的基础上，建立流动人口“一户一档”的台
帐制度、流动人口信息库等，对流动人口实行信息化管理。
3、社区还可以明确一名流动人口管理信息员，负责日常本辖区内流动人口变动情况
的收集和整理，切实做到底数清、情况明。对离开户籍地或流入务工地的流出人员，采取
定期与用工单位沟通联系的方式，实行动态管理，随时了解和掌握流动人口的详细情况，
建立起长效的管理机制。
14、你的领导作出了一个错误的决定，你怎么办？
答：首先，我认为领导者和被领导者的人格和尊严是完全相等的，但领导者是代表组织或单
位进行领导工作的，领导者是对工作负总责的，工作中我应尊重领导的权威，维护领导的尊
严，更应该尊重和服从领导的正确领导。假如工作中出现上述情况，我首先会尊重领导的意
见，保留自己的观点。
其次，我必须认真分析，查找原因，如果是自己认识水平和站位低，那么我今后要认真磨砺
自己，提高自己。
第三，“不做事后诸葛”，假如领导决定的确出现了致命错误，那我会遵照“对领导尊重而不盲
从，听命而不逢迎”的原则，利用合适场合，选择适当时机，言辞委婉的向领导提出建议或
以请教的口吻进行劝搛。
第四，重新认真转换角度深入分析，加以思考，尽量找出领导决策可行的地方，力争求同存
异。
第五，仍不能和领导认识趋同，那么我会愉快的遵照领导的决策开展工作。
第六，如果真的因为这个错误，导致了一定的失误，我也不会乱加职责，到处散播，会保守
秘密，一如既往地尊重领导的尊严，维护领导的权威
15、外省有考察团来你们社区考察，你怎么接待？
答：（1）首先我会向上级或者安排此次接待任务的单位了解清楚这个考察团的情况，对
他们的人数、规格、级别、考察目的等情况了解清楚。按照上级的要求做好准备，和同事们
一起商议好准备的资料、安排好接待场所，做好行程安排，以及后勤保障等工作；（2）当考
察团到社区后，我会按照事先的计划，热情接待，逐项落实计划内容，尽可能把社区的特点
介绍到位，让他们确实感觉到宾至如归的感觉，也要让他们看到我们社区的特点，取得他们
对我们的认同，让考察团的同志满意；（3）最后要对这次接待任务进行认真的总结，上报情
况简报等，同时也要找出不足，以便今后提高。
16、一个居民来办事，领导不在，你怎么办？
答：如果那个居民来办的事在自己的职权范围之内，那么即使领导不在，也可以给他
办理
如果那个事儿超越了自己的职权范围，就跟他说明情况，等领导回来之后再办理……也
可以当时就跟领导联系，根据领导的指示办理耐心受理居民办事要求内容及联系电话，有明
文规定的你就答复会按规定办理的。
如果无需领导审批的，你就按自己职责办理，如果不属你的职责，引导或转达到同事那
里。
如果需要领导审批，你就得答复人家这个要等领导批准办理。
不是什么事情不管大小都要领导办的，办事是下属的事，决策审批才是领导所要做的。
先说领导出去办事了，没准什么时候回来呢。然后问问是什么事？不急就留下个人信息先回
去，等领导回来转达。如果非要等，就让人家等会儿。问清楚了原因，如果确实有必要，就
给领导打电话。
17、作为一名城管干部，上面安排你到公共户单位种树、搞绿
化，可是公共户单位不给你搞，你怎么办？
答：1、我会向公共单位说明情况并且说明我们的政策并且询问他不配合的原因
2、询问清楚原因后，尝试是否可以当下沟通解决，并取得公共户单位的同意，开
始施工，若不行，则立即请示上级领导，报告情况。
18、介绍一下你自己，说说自己的优点、缺点、爱好？
答：我叫XXX，XX岁，XXX人，XX年X月毕业于XXXX学院
XXX系，曾于XXX年到XXX年在xxxxxxx工作。
任何人都有自己的优点和缺点，我也不例外。我想，如果可以吧自己的优点和工作结合
起来，那是最好不过的，我为人比较细致，干事认真，有一种不达目的不罢休的精神，在学
校里学习的时候我不断的面对复杂的问题，任何环境都是以人的感受为出发点的，所以我常
常会站在别人的视角来考虑问题，习惯于事事考虑到别人，所以与周围的人都能够和谐的相
处，在设计中必须从局部到整体，整体到局部不停的推理论证，这使我养成了反复推理从实
际出发的思考习惯，我觉得这种思考的习惯使我在以后的学习和工作中受益颇多,我的文字
表达能力比较好，因为我喜欢看书，喜欢上网，我觉得看书可以陶冶我的性情，使我养成了
谦虚谨慎的态度，而上网可以使我跟上时代的脚步，更加容易接受新鲜的事物，我把这些东
西都带进我的文章里，形成了自己的风格。
但是我毕竟刚接触社会不久，工作的经验还不足，很多事情停留在纸上谈兵的阶段，在
以后的工作中，我一定更加努力的向前辈学习，向同事学习，使我的经验不足慢慢的变成经
验丰富。
19、领导在公共场合对你进行了不公正的批评，你怎么办
答：首先，我不会因为领导的批评而影响了工作的情绪，也不会对领导产生什么不好
的想法。我会继续听从领导的安排，完成领导交给我的各项任务，做好我的本职工作。其
次，我会反思自己的行为，为什么会受到领导的批评。如果是我的工作态度不端正，那么我
将这次批评作为一个警示，以后以积极的态度，努力完成工作任务，让领导满意。如果是能
力不足，导致某项工作没能很好的完成，那么我将会在今后的工作中多向老同志请教，多与
同事沟通，提高自身的综合素质。如果是的做事方式让领导不接受，导致他对我不满，我
将尽量的调整自己做事的方法，在坚持自己正确的原则基础上，让领导愉悦地接受。再次，
我会找一个合适的机会，向领导表明我自己的想法。我相信领导一定是顾全大局的，无论批
评是否公平，领导在心里是有自己的原则的，他也一定会正确的处理每一件事。最后，在
今后的工作中，我要时刻注意与领导进行沟通，以消除一些不应该存在的误解，让领导对自
己的工作和思想情况，都有全面的了解，以便领导今后正确安排、处理事情。总之，一个
单位要有组织性和纪律性，对于领导，我们应该尊重，服从领导的安排，同时积极进取，争
取做好本职工作，让领导满意。我相信通过我的提高，一定会避免挨批平的事再次发生。
20、单位新进一同事，眼高手低工作不安心，领导让你帮忙教
育他，他却有抵触情绪，你怎么办
答：当我面对上述问题时，首先想到的会是沟通、教育的方法问题。
我们都知道，沟通、教育是要讲究方法的，对于不同的人要选取不同的手段，在我
看来，当面对自信心、自尊心较强，工作能力却一般的新人时，我们要首先充分肯定其才
能，消除其抵触情绪之后再开始具体的帮助、教育行动，而不是一上来就进行打击、教
育。
在进行必要的前期铺垫后，我们便能够深入地探讨工作中的一些具体问题，并通过
这些事例启发他发现自身存在的问题。这个时候，便可以进一步地提示他，人无完人，任
何人都有犯错误的时候，但是犯错之后一定要虚心改正，只有这样才能成为一个成功的
人，成为一个值得大家尊重的人。然后，我会帮助其制定一些具体的改进计划，例如职业
发展原则初期的职业发展规划等，并在日后跟踪这些计划的执行情况。帮助他早日成为一
名合格的、优秀的员工。
21、你为什么选择社工，你的初衷是什么？
答：首先，从社会发展的角度来说，科学发展观的思想告诉我们，社会主义和谐社
会的核心是社会的安定有序。社区是社会最基层的组织，他们虽然在组织结构中的层次
不高，但对于社会的稳定发展却具有重要的作用，没有社区的稳定，就没有社会和国家的稳
定。因此，如果能够进入社区这个基层组织工作，为社会和国家的稳定贡献自己的一份力量，
将会是我的荣幸。
其次，从社区发展的角度来说，在目前这个高速发展的社会中，社区除了保持稳定外，
还需要进行多方面的改革与发展，以适应社会主义现代化建设的需要。因此，需要一群有理
想、有道德、有文化、有纪律的高素质人才补充进社区的基层工作队伍，而我认为我恰属于
这方面的人才，我的所学一定能够为社区的发展作出贡献。
最后，从个人发展的角度来说，作为一名刚刚走入社会的大学生，我现在最欠缺的就是
经验，包括社会经验和工作经验，而进入社区基层工作，恰恰能够拟补我这方面的不足。通
过为社区居民服务，我能够有机会与更多的人打交道，从而积累社会经验；通过担任相关职
务，处理具体的各种事务，我能够积累工作经验。所以，我相信通过担任社区工作者，我个
人的发展将会有长足的进步。
22、社区居委会主要干些什么工作
答：城市和农村按居民居住地区设立的居民委员会或者村民委员会是基层群众性自治组
织，而并非国家行政机关，其在授权情况下，可以行施部分管理社会公共事务的行政职能。
居民委员会、村民委员会的主任、副主任和委员由居民选举。居民委员会、村民委员会同基
层政权的相互关系由法律规定。
居民委员会、村民委员会设人民调解、治安保卫、公共卫生等委员会，办理本居住地区
的公共事务和公益事业，调解民间纠纷，协助维护社会治安，并且向人民政府反映群众的意
见、要求和提出建议。
23、小区内很多人晚上看世界杯，打扰了其他居民的正常生活，
如果你是名社区工作者，你会怎么做
答：1、与当事人协调晓之以理动之以情肯定他们对世界杯的热情否定他们扰邻行为；
2、对其进行法制教育宣传居民法相关法律等等，让他们白天看重播晚上早点休息；3、组织
社区居民白天周末一起看球沟通感情。
24、王梅没有工作，母亲是农村妇女，长期有病在身，父亲听
力有障碍，但有稳定的工作，但是收入不高；她的丈夫在半年
前下岗了，生活困难，几个月前还生了宝宝，经济更是拮据，
夫妻经常吵架，王梅有了焦虑和消极的情绪，如果你去做工作，
你会怎么做？
答：首先看看是否有什么适合她个人的工作机会，了解其母亲是否能够享受慢性病政
策，减轻用药压力；看是否有适合她丈夫的工作机会，是否能够享受国家下岗职工优惠政策，
在思想上多沟通，心理上多开导，生活上多关心，可以发动社区爱心人士献出自己的爱心，
参与到帮扶中来，充分发挥邻居依赖关心、相互关心、相互帮助。
25、现在有一批新进来的大学生社工，被分在各个居委会，你
怎么使这些大学生社工能尽快上手工作
答：新同事来了单位，作为老同志的我应当尽心尽力帮助他快速适应工作岗位，
解决工作中出现的一些问题。
首先，我会建议新同事将他们在工作中常见的一些疑惑和问题整理成一份文档发送到
我邮箱，告诉他我会在下班后集中给他解决，以便节省他的时间同时方便我给他较为全面
完善的建议;
下班后我会抽出时间查看新同事发给我的文档，以文字或者电话的形式与他沟
通，在我能力范围之内的我会给他一些详细的参考建议，在我能力之外的我则会提供给他
一些相关专业人员的联系电话以供他咨询;
事后，我会将新同事常出现的一些疑问整理成一本简明的电子工作手册，在征得领导
同意以后提供给新同事们参考。同时建议领导根据新同事们的情况在不影响工作效果的前
提下实行“老带新”的一对一导师制，以帮助新同事们快速成长。
26、评价时事热点1.跳蚤市场；2、隔窗抛物；3、宅男宅女；
4、垃圾分类
答：垃圾分类：垃圾分类是一项文明行动，不管别人分不分，不受外界影响，做
好自己的事，坚持做好垃圾分类，是一个真正文明人的重要体现。垃圾分类是对环境负
责，对下一代负责，是我们每一个人的共同责任。垃圾分类既缓不得，也急不得，更假
不得，现在城市垃圾问题的解决已经到了刻不容缓的地步，所以垃圾分类现在必须进行，
即垃圾分类缓不得。历史经验证明：垃圾分类是一项人的工作，是一个长期的积累过程，
因此急不得。垃圾分类不是一个政绩形象工程，老百姓是主要实践者，所以假不得。
27、对流动人口普查，你要怎么做
答：1、宣传有关流动人口的各项政策。在普查登记的同时向流动人口发放普查宣传
用品，宣传劳动法、企业用工规定、普及法律知识。
2、建立健全流动人口的管理体系。在普查的基础上，建立流动人口“一户一档”的台
帐制度、流动人口信息库等，对流动人口实行信息化管理。
3、社区还可以明确一名流动人口管理信息员，负责日常本辖区内流动人口变动情况
的收集和整理，切实做到底数清、情况明。对离开户籍地或流入务工地的流出人员，采取
定期与用工单位沟通联系的方式，实行动态管理，随时了解和掌握流动人口的详细情况，
建立起长效的管理机制。
28、社区要举办一个关于消防安全的讲座，如果交由你负责，
怎么做才能圆满举办？
答：（1）首先我会向上级领导了解清楚讲座的情况，对人数、地点、目的等情况了解
清楚。按照上级的要求做好准备，和同事们一起商议好准备的资料、安排好场所，做好讲座
流程安排，以及所需消防器材等；（2）活动前三天进行活动宣传，在社区内发放传单，张贴
告示；（3）最后要对这次消防讲座进行认真的总结，上报情况简报等，同时也要找出不足，
以便今后提高。
29、居民区边有个无照菜市场，有的居民支持，认为买菜方便，
有的居民反对，扰民，你作为社区居委会工作人员，如何解决
双方矛盾？
答：无照菜场存在在居民区内，就买菜来说确实给周围的居民带来而来方便，这是其
受到部分居民支持的主要原因。但是其存在是弊大于利，无照，不规范，无人管理，不可避
免制造的垃圾和声音也同样会打扰到周围居民的正常生活。作为社区居委会工作人员，我会
从以下几个反方面来解决这个问题。
第一、无照菜场本不符合规定，所以得查处撤销。对于其经营者，跟他们解释清楚这样
已经违反了相关的规定，请他们迁移到附近的正规菜场。
第二、跟支持无照菜场的居民代表耐心了解沟通，是否周围的菜场确实离得太远以至于
造成居民买菜的不方便。如果附近不远就有菜场，那么我会跟居民们解释无照菜场会造成的
种种问题，希望他们予以理解，并且引导他们到正规的菜场买菜。
第三，若附近没有菜市场，为了居民买菜方便，可以对现有无照菜市场进行整改，选取
合适的地点与菜市场经营时间，并规范经营者的经营行为，加强卫生监督，督促市场限期整
改。争取在满足居民需求的同时解决菜市场扰民与不规范的问题。
30、你工作能力比较强同事都来找你帮忙，有时候把他自己的
工作也给你干，认为你肯定有时间，你怎么办？接受还是拒绝？
答：同事找我帮忙，作为同事的我应当尽心尽力帮助他快速适应工作岗位，解决
工作中出现的一些问题。
首先，我会建议同事将他在工作中常见的一些疑惑和问题整理成一份文档发送到我邮
箱，告诉他我会在下班后集中给他解决，以便节省他的时间同时方便我给他较为全面完善
的建议;
在同事整理问题的同时，我会抓紧时间完成领导交待给我的工作，争取保质保量，高
效完成并做好汇报工作;
下班后我会抽出时间查看同事发给我的文档，以文字或者电话的形式与他沟通，在我
能力范围之内的我会给他一些详细的参考建议，在我能力之外的我则会提供给他一些相关
专业人员的联系电话以供他咨询;
事后，我会建议领导根据同事们的情况在不影响工作效果的前提下实行的一对一导师
制，以帮助同事们快速成长。总之，我希望能在不耽误自己工作的前提下为同事们提供一
些力所能及而又高效的帮助，在营造良好人际关系的同时提高我们的工作效率。
31、结合你了解的情况，谈谈当前我国有哪些比较突出的社会
问题。
答：一、经济增长的内生动力不足。在国际金融危机冲击下，我国国内生产总值增速
从2008年下半年起明显下滑，到2009年第一季度下降到谷底，但从2009年第二季度
起扭转了下滑趋势，开始逐季回升，走出了一个标准的V字形反转，在全球率先实现经
济形势总体回升向好。但经济增长的内生动力仍然不足。
二、我国自主创新能力不强，部分行业产能过剩矛盾突出，结构调整难度加大。目
前，总体上说，我国自主创新能力还不强。我国已有近200种产品的产量位居世界第一，
但具有国际竞争力的品牌却很少。在出口产品中，拥有自主知识产权的品牌尚不到10%。
由于我国出口产品大量是贴牌产品，处于国际产业分工价值链的低端，附加值很低，导
致利润大量流失。不仅一些传统产业仍在盲目扩张，而且一些新兴产业也出现重复建设
倾向。
三、就业压力总体上持续增加和结构性用工短缺的矛盾并存。一方面，从劳动力供
求总量看，一定时期内仍处于供大于求的局面，城镇新成长劳动力和高校毕业生的规模
很大，农村剩余劳动力转移的任务也还很大。另一方面，在就业上又存在着一定的结构
性供不应求的用工短缺情况。这就使得用工需求方与劳动供给方二者出现不匹配。
四、农业稳定发展和农民持续增收的基础不稳固。一来，农田水利等基础设施薄弱，
农业抗灾能力不强，农业生产受气候变化的影响还很大；二来，农业科技推广等社会化
服务的基层体系尚不健全，其对农业生产的支撑不足；三来，粮食连续6年实现增产，
粮食生产基数不断提高，农业种养的比较效益又偏低，农产品价格下行压力亦较大，粮
食持续增收和农民持续增收的难度都在加大；四来，农村各项公共事业的发展还很滞后，
工业化和城镇化的快速推进也使统筹城乡经济社会发展出现一些值得关注的新情况和
新问题，如保护耕地问题、保障农民权益问题、新生代农民工问题等。
五、医疗、教育、住房、收入分配、社会管理等方面的突出问题亟待解决。后国际
金融危机时期，我国仍处于重要战略机遇期，但也是我国社会矛盾凸显期。以改善民生
为重点的社会建设任务还很艰巨。据新华网、人民网2010年“两会”前夕分别所做的
民意调查显示，医疗卫生、教育公平、调控房价这“三难三贵”问题（看病难、看病贵，
上学难、上学贵，买房难、买房贵）仍被选入前十大热点问题，其中，特别是房价过快
上涨问题从来没有像2010年这样备受关注。
32、谈谈你如何做好老龄工作？
答：一、提高认识，不断增强做好老龄工作的责任感和使命感
二、广泛开展各类活动，不断增强老龄工作的活力
33、对一个地方来说，老年人有着举足轻重的作用。一个地方精神文明状况的提高，他
们是不可缺少的，对老年人这块阵地，不去占领，不良的社会风气就会占上风，在一些
没有活动室的地方，民事纠纷多、家庭矛盾多，人心不齐，通过建立老年活动室，组织
老年人开展有益的活动，来增强老龄工作的活力。全镇有4个行政村都建立了自己的老
年人活动室，配置了活动设置，许多老年人积极锻炼身体，享受快乐。
三、积极创建，充分发挥基层老龄组织的作用
老工委是在村内开展活动的老年人进行自我管理、自我服务、自我教育、自我保护，并
团结带领广大老年人参与社会主义物质、精神、政治文明建设，代表老年人的利益，反
映老年人的要求，以维护老年人的合法权益。
34、有人说社区工作任务多、事情多、待遇少，你怎么看待这
个事情？
答：第一，目前政府高度重视民生，社区的种种问题，已着手开始解决；第二，社区工
作者是有着为人民服务的决心和不怕吃苦、不计报酬的恒心，为人民工作，而非为钱财；第
三社区工作深入基层群众，为青年的历练打下了坚实的基础，为青年的发展提供了良好的平
台；第四，待遇不高的情况下，我们更要艰苦朴素，克服种种困难。
35、你觉得社区工作能否体现你的人生价值？
答：能够体现我的人生价值，社区工作，是群众工作，让你的微笑带给他人清爽，让
你的热情带给他人火热，让你的关怀带给他人温暖。当你看到他人在微笑、热情、关怀的时
候那就是你的价值。作为一名社区工作者，我利用政府的平台，实实在在的解决了一些居民
的难事，正是因为这些烦琐细致的工作，使我感觉到了自己工作的意义，我用全部的热情和
激情努力工作着，每当这些换来居民一句句暖心的问候，一份深刻的理解时，我真正体会到
了实现人生价值的幸福！
36、你被提拔后，你的2个同事，其中一个对你很好，另一个
对你不好，你怎么办？
答：我认为一般情况下，人与人之间的关系是具有连续性的，不可能说是因为我得到提
拔后，别人对我的态度就有了天翻地覆的变化。即使我被提拔，我也不能自觉高人一等，领
导职位只是为了便于工作的开展才开设的，平时大家还是同事、朋友。和谐友好的关系是必
要的。
对我很好的同事，不管他是什么样的人，要把握政策底限，以平常的态度对待，不
以关系好坏而走了“偏门”，突破法律底限。
对我不好的同事，可能在某些方面对我存在看法或者偏见。我认为可以从别人那里
先打听下他对我有什么看法，选择适当的时机进行一下建设性的沟通，找出两人问题症结所
在，表示友好，消除误会，我相信他是一个通情达理的人。
37、社区居委会安排你主持一次居民会议，你打算从哪些方面
做好准备？
答：1.向领导和同事请教,明确这次会议的精神和宗旨(如讨论什么议题,为什么要讨论,期
待中的讨论结果)展开一个合理的调研规划,对本社区居民的家庭情况(以议题有关的)进行了
解和登记.成立工作小组,讨论出一个科学的,可行的计划,(包括时间,地点,与会人员的确定,会
议资料的制作,经费预算等)报送领导批准.
2.召开工作小组会议,明确分工,落实到人(负责资料制作的....负责联系与会人员的....等).
在会议其间做好后勤保障和安全工作,以级突发事件(如停水停电怎么办)的应急措施.
3.会议圆满结束后,总结成绩,写工作汇报报送领导,对于做的不好之处吸取经验,争取下
次完善.
38、你了解社区居委会工作吗？
答：城市和农村按居民居住地区设立的居民委员会或者村民委员会是基层群众性自治组
织，而并非国家行政机关，其在授权情况下，可以行施部分管理社会公共事务的行政职能。
居民委员会、村民委员会的主任、副主任和委员由居民选举。居民委员会、村民委员会同基
层政权的相互关系由法律规定。
居民委员会、村民委员会设人民调解、治安保卫、公共卫生等委员会，办理本居住地
的公共事务和公益事业，调解民间纠纷，协助维护社会治安，并且向人民政府反映群众的意
见、要求和提出建议。
39、楼上漏水，楼下向居委会反映，你如何处理
答：第一查明原因，由于什么原因致使楼上漏水，如果是粗心忘关水，应该注意，查
明不了为什么漏水的话，应该让物业来检查。第二，应该协调两家之间的纠纷，不能激化矛
盾，本着邻里之间，应当互帮互助的原则。最后，应该做反馈，跟踪工作，及时了解楼上是
否还有漏水情况。
40、你对城市社区居委会的性质有哪些了解
答：社区居委会，简称“居委会”、“社区居委会”。“社区居民委员会”是我国城市街道、
行政建制镇的分区，即“社区”的一个主要社会组织机构，属于城镇居民的自治组织，地位
相当于农业区的村民委员会，管辖对象为城市、镇非农业居民为主。根据《居民委员会组织
法》的规定，社区居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。
41、你对社会工作有什么看法？
答：是帮助人和解决社会问题的工作，包括社会福利、社会保险和社会服务，移风易俗
等社会改造工作。它帮助社会上的弱势群体；预防和解决部分社会问题；开展社区服务，完
善社会功能，提高社会生活素质，实现社会和谐。
社会工作是一种助人的活动。如果说医生的职责是为人们医治生理上的疾病，那么，社
会工作者的职责首先是帮助那些在社会生活中遇到各种困难和问题的人。从最初的施舍、慈
善行动发展而来的社会工作一开始就带着鲜明的助人的特征，成为一种充满爱心的崇高的事
业。但是，社会工作的当代发展已经在两个方面超越了传统的救贫济弱的活动范围。社会工
作有志于为全体人民提供服务，调适人与自然、人与人之间的关系，创造和谐的社区环境，
以提高人们的生活质量。
42、你认为社区孤寡老人最缺少的是什么？
答：最缺少陪伴和关爱。人到晚年，为事业，为家庭和儿女操劳了一辈子，本该好好享
清福，但很多老人却高兴不起来，身体状况每况愈下，子女因为各种各样的原因难得探
望，让他们备受煎熬，曾经生活中的顶梁柱慢慢变成无事可做的孤寡老人，老人们心情
抑郁，焦躁。
43、如何解决社区内的具体问题（可能是家庭矛盾，可以是瞻
养问题、邻里纠纷？？）
答：随着我国经济的发展，社区内新房林立，由此带来了公共设施损坏、邻里纠纷、家
庭矛盾等问题特别突出，需要社区协商的问题特别多。为了服务好居民，解决好类似问
题，我觉得可以成立社区、社区组织、社工、社区志愿者“四者联动”的社区服务组织，
实现社区内群众“大家事大家议，大家事大家管，大家事大家办”，很多群众体验到参与
社区协商带来的变化，形成“多元参与、协商共治的理念。而后由社区组织成立调解
队，以专业社工、社区老党员、老教师、法律工作者等有威望的人士为骨干，在社区
党委的领导下积极调解社区矛盾纠纷，本着“居民利益无小事，对症下药讲实效，解
决矛盾找关键，法理第一为居民”的原则，并与专业社工共同探讨了“快、正、巧”
调解三字经，以及“温馨调解法”“换位思考法”等诸多调解法则解决具体问题。
44、你遇到过什么挫折，你从中获得了什么。
答：曾经高考的英语阅读是我的软肋，当时已经高三，但英语成绩一直不理想，许多真
题、模拟题做了个遍，一上考场实战，成绩依然不随人愿。而后英语老师看到了我的困
惑，耐心地与我分析问题所在，得出是我的语法能力不足，语法是掌握语言的关键。而
后老师开始教我系统的学习语法，英语成绩突飞猛进。由此我知晓了无论学习、工作，
不能盲目求快、求多，而是应当细细分析，掌握方式方法方可事半功倍，否则可能会事
倍功半。
45、如果你所在的社区有一批成年残疾人，你打算怎样帮助他
们？
答：在开展社区服务的过程中，社区居委会和服务机构要针对残疾人的实际需求，做
好以下工作：
(1)落实包括城市最低生活保障制度在内的各项社会保障政策，保障残疾人基本生
活；?
(2)关心残疾儿童和残疾人子女的教育问题，对家庭生活困难的给予支持和帮助；
(3)创造无障碍的社区环境，方便残疾人出行；
(4)宣传、贯彻《中华人民共和国残疾人保障法》等法律、法规，制定、落实社区对
残疾人的优惠扶持措施，提高残疾人和社区群众的法律意识。为残疾人提供优先、优
惠、优质、高效的法律服务和援助，切实维护残疾人合法权益；
(5)采取志愿者助残等多种形式，解决残疾人生活中的实际困难。
46、如何处理空巢老人问题？
答：1.我们作为社区工作者应当进行详尽的调查，调查空巢老人的家庭情况、身体状况，
做好登记，记录老人子女联系方式。
2、和老人子女沟通，希望他们能够常回家陪陪父母。
3、组织社区内志愿者，多多照顾老人，看看老人有什么需要，进行上门服务；
4、协调社区卫生院的医生定期上门对老人进行简单的检查，体现政府关怀。
47、如果你所在的社区旁边正在施工，而居民对施工的噪音很
有意见，那么作为居委会的社区工作者你应该如何解决这个
问题？
答：作为社区工作人员，协调各职能部门按照轻重缓急、群众利益无小事的原则去处
理：
1、降噪。向居民了解噪音问题的具体情况，主动联系施工单位，说明身份和来意，如
果有设备的话带上分贝测试仪，请施工单位能配合我们把噪声大的工作尽量错开居民休息时
间施工。并在施工路段安防禁止鸣笛的提醒语。
2、常态化管理。鉴于施工的时间周期较长，可以建立一个管理的微信群，把施工方代
表与居民代表已经我们政府相关职能部门组织在一起，大家有什么问题，及时反馈及时沟通
解决。城市是一家，环境靠大家，所以我们社区一定做好统筹协商工作。
48、高考人数减少，你的看法
答：今年本身的毕业生人数就很少，因此与往年相比人数就减少。很多人已经把目光放
到了别的地方，比如出国留学。重庆出现了万人弃考事件，读书无用论又风起。这是有一定
原因的，由于经济危机，就业困难，很多人都认为读了大学也找不到工作，不如索性就早点
就业。个别地区的学校老师很不负责，盲目追求升学率，让那些成绩较低的学生弃考，以提
高学校升学率三、具体原因具体分析有了好出路更好，但是要用发展的眼光看问题。不能因
为经济危机不好就业就不去念书，这是错误的，毕竟这是知识型的社会，知识是第一生产力
但是有的考生放弃高考去参加职高考试，这也是分流，这也是社会的需要，这要给与肯定，
并支持。对于一些学校盲目追求升学率要予以检查批评，谁都没有权利决定考生的命运。
49、现在出现了很多的新型社区，传统的社区已经开始不
能适应这个社会需要了，你认为应该怎么解决这样的问题
答：充分调研社区自愿，摸清社区功能和服务与新型社区存在的差距，结合所在社区的
实际情况，吸取新型社区的经验和教训，利用科学的现代观改善，加快脚步，创新社区管理
模式和方法，在社区工作队伍、环境、卫生、计生、综治等方面加大转变力度，突出服务功
能，创造亮点。
50、谈谈你怎样理解平常心
答：什么是平常心？一是尊重规律和规则，尊重客观现实，不高估或低估自己的能力。
二是既积极主动，要尽力而为，又顺其自然，不苛求事事完美。有从容淡定的自信心。
做好每天要做的事情，享受生活，享受做好每一件事情所带来的快乐，就会有足够
的力量承担一旦到来的挫折和痛苦。
平常心是我们在日常生活中经常会出现的对于周围所发生的事情的一种心态
51、你工作是相对比较艰苦的，你做了好心理准备吗？之后你
打算如何开展工作？怎么办？
答：第一,在任何一个单位中,有理想的,轻松的职位,也就一定会有不理想,艰苦的职位.好
的职位固然能够成就一个人,但是我认为坏的职位更能锻炼一个人.
第二,在基层单位里,虽然艰苦一些,但是更能锻炼我的意志,减去自己的浮躁,有更多的时间去
耐心的学习,提升自己的修养,为下一次爆发而积蓄力量.
第三,作为一名社工,要耐得住寂寞,守得住清贫,时刻保持着为人民服务的冲劲,让所做的每一
件事都经得起考验.
第四，基层工作就是要尽快把自己融入到这个新的集体，向同事和领导虚心请教工作概
况，了解单位的各项事务。制定自己的工作学习计划，迅速完成身份的转变。脚踏实地，不
可心浮气躁，好高骛远，因为基层的工作往往更加与百姓的生活密不可分。群众无小事。
52、四个词语“挫折，机遇，慈善，成功”。编个故事，要求包
含上述的四个词语，次序可以颠倒?
答：小王是单位一名办公室职员，面对领导安排的工作总是拈轻怕重，拖拖拉拉，觉得
自己研究生毕业却在做这些琐碎的小事，是大材小用，觉得自己只是缺少一个机遇，一
飞冲天，飞黄腾达，每天沉醉于阅读讲述商业精英如何成功的书籍，每每看到他们不仅
衣食无忧，还能有余钱做慈善，更是羡慕不已。领导看到后，委婉地指出小王好高骛远、
不切实际的想法是不可取的，经过耐心地交流，小王慢慢明白了工作无高低贵贱之分，
只有脚踏实地工作，才能实现人生价值。
53、八一建军节快到了，要你组织一个活动，你怎么办？
答：首先，按照八一建军节的性质确定活动的主题内容，确定好活动内容和参加人员，
计算好活动经费，形成计划书，向相关负责领导汇报，征询领导意见，开会讨论，确定
最终方案。可以组织大家参观爱国主义教育基地，开展一场文艺汇演等，如果允许的话
还可以带领大家到井岗山等革命老区自费参加活动。当然还是做一些比较有意义又花钱
少的事情好。
其次，确定好活动的相关负责人，将责任落实到个人，保障活动的顺利开展。可以根据
活动特点开设后勤组、宣传组等和活动有关联的小组，搞好组织协调，分工明确，充分
做好前期准备工作。
再次，按方案实施计划，并根据实际情况小小变动相关计划，保障活动顺利开展。在户
外搞活动要注意安全，在户内则要注意现场气氛的维护。
54、街道领导紧急布置了一项XX工作，你将如何完成？
答：首先，充分领会领导的意思，明白这项任务需要解决哪些方面的问题
其次，努力寻求解决这些问题的途径和方式，组织手下的人或者自己团队里的人完成。
最后，完成任务后，再审视一下是否达成最初的目的，及时和领导汇报任务完成情况。
做好反馈
最后，最关键的一点是用心，尽全力去完成，善于调动其他人的力量以高效高质的方式
完成。
55、领导安排你和同事去做件事，而这个同事不想和你去，你
怎么办？
答：我首先会想办法和同事进行沟通，了解同事的想法，不去的原因等，对同事还要本
着多沟通、多理解、多包容的原则，如果，同事确实不愿意去，我还是会先考虑先去办领导
安排的事情，之后再考虑和同事关系的问题，相信我的真诚会改变一切，最终这位同事会和
我和睦相处的。