2024年3月23日发(作者：)
2023年河北省唐山市统招专升本管理学测试题(含答案)
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(20题)
1.把创新划分为消极防御型创新和积极攻击型创新，这种划分方法的根据是（）
A.创新发生的时间 B.创新与环境的关系 C.创新的组织程度 D.创新的规模及对系统的影响程度
2.内部招聘的最主要的缺点是（）
A.知识水平可能不够高 B.引起同事不满 C.要花很长时间重新了解企业状况 D.有历史包袱，不能迅速展开工作
3.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者。反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（）
A.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重
B.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
C.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力
D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理
理论
4.在整个管理工作中处于首要位置的是（）
A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
5.郑东新区某企业领导干部在新媒体上看到了关于方便筷子破坏环境、浪费木材的报道，经研究决定公司餐饮部门即日起停止使用一次性筷子，改用重复耐用的重复性竹筷子，并号召职工在日常生活中也不使用方便筷子。该企业的这种行为属于（）
A.社会反应 B.社会义务 C.社会权利 D.社会责任
6.对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补，这属于解聘中的（）
A.解雇 B.自然减员 C.退休 D.调换岗位
7.如果用马斯洛的需要层次理论来分析，非正式组织主要是由哪一类需要引起的（）
A.生理需要 B.安全需要 C.归属需要 D.自我实现需要
8.经验学派的代表人物是（）
A.西蒙 B.巴纳德 C.德鲁克 D.马斯洛
9.一般人都可以分为读者或者听众两种类型，有研究表明，对一个读者类型的人不停地说，那是徒费口舌，因为他只能在读后才可能听得进去。同样的，对于一个听众类型的人提交一份厚厚的报告书，实在是白费笔墨，因为他只有在听过之后才能抓住要点，该研究表明了（）
A.沟通方式选择不当可能构成沟通的障碍
B.口头沟通与书面沟通作为两种沟通方式，谁优谁劣难以一概而论
C.沟通方式的选择需要遵循权变管理的原则
D.以上结论都正确
10.有那样一些因素，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感。赫茨伯格将这类因素称为（）
A.保健因素 B.X理论 C.Y理论 D.激励因素
11.着重研究如何提高单个工人的生产率的管理理论是（）
A.组织管理理论 B.行为管理理论 C.数量管理理论 D.科学管理理论
12.静默语即不知不觉中向周围的人发出的信号，这也就是形象，在你开口以前，你已经把什么都说了。你认为这是一种沟通吗（）
A.是，属于视觉沟通
B.不是，这属于视觉印象，是领导形象研究的问题
C.是，属于非语言沟通
D.不是，因为这是别人的看法，而沟通应是主动的
13.支出预算不包括（）
A.直接材料预算 B.直接人工预算 C.附加费用预算 D.分项销售预算
14.认为只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的道德观是（）
A.公平公正道德观 B.社会契约道德观 C.权利至上道德观 D.功利主义道德观
15.古典管理理论认为，人是（）
A.复杂人 B.自我实现人 C.经济人 D.社会人
16.现实生活中存在着下级向上级报喜不报忧的现象。从沟通上分析，这属于纵向沟通中的（）
A.焦虑 B.扭曲 C.夸张 D.过滤
17.对企业来说，组织变革是（）
A.应该避免的 B.可以避免的 C.无法避免的 D.引起混乱的根源
18.以下属于组织变革中来自个人因素的压力是（）
A.员工的工作变动 B.组织中的结构变动 C.家庭法律纠纷 D.模糊不清的沟通渠道
19.在组织规模一定时，管理幅度与管理层次（）
A.没有什么必然联系 B.直接成正比关系 C.有明显的间接关系 D.直接成反比关系
20.管理者扮演的信息角色包括（）
A.代表人、领导者和联络者 B.监督者、传播者和发言人 C.企业家、冲突管理者和资源分配者 D.联络者、发言人和谈判者
二、填空题(10题)
21.有效的管理者应具备三种基本技能，分别为____、技术技能、人际技能
22.组织文化有三个层次结构，即制度层、物质层、____
23.控制的目的是____
24.____是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片
25.领导生命周期理论中，成熟度包括心理成熟度和____两个方面
26.伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为单件小批量生产技术、大批量生产技术和____
27.组织变革有两种典型的认识，卢因的组织变革的三阶段发生在激流险滩观或者风平浪静观中的____观
28.法定性权力是由个人在组织中的____决定的
29.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效和____为基础的专
业职能
30.根据亨利明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、____、决策角色三大类
三、判断题(10题)
31.技术创新是企业创新的主要内容，企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的。要素创新是企业技术创新的核心内容（）
A.否 B.是
32.报告、讲座、信件、文件等信息传递方式都属于书面沟通（）
A.否 B.是
33.正式权力包括合法权、奖赏性权力、专长性权力，非正式权力包括模范权（）
A.否 B.是
34.产生压力的因素可能会有多种，变革中的主要压力因素是组织因素和个人因素两种（）
A.否 B.是
35.组织结构按照管理层次的多少和管理幅度的大小，可分为扁平式和锥形式两种类型。相对于扁平式而言，锥形式组织结构管理者的管理幅度更大（）
A.否 B.是
36.人员配备过程中，随着环境和员工变化，人与事的配合需要不断地调整（）
A.否 B.是
37.集权是指决策指挥权在较低管理层次上的集中（）
A.否 B.是
38.开创了对决策的跨文化比较研究的学者是林德布洛姆（）
A.否 B.是
39.上海一厂长这样说：走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。这位厂长在这里强调了领导的力量来源于奖惩权力（）
A.否 B.是
40.全面质量管理强调了动态的过程控制，具有多指标、全过程、多环节、综合性的特征（）
A.否 B.是
四、案例分析(5题)
41.你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？
42.五维公司是一家小型民营超重设备生产企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出，由于王飞优异的市场开发能力及业务推广能力，他个人的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，从而帮助公司在激烈竞争的超重行业逐渐站稳脚跟，并且市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏，多次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学习。很快，公司总经理找到机会，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，王飞在公司的提升基本到顶峰了。
一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。
公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个起重设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网经营着与公司相同的业务，而且已经造成五维公司一部分客户的流失。
总经理自感对王飞不薄，因此对王飞的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更适合职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也合情合理，因为每个人都有更高的追求。然而，总经理发现更严重的问题是：王飞是公司具有决定性意义的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由王飞一手掌握的，
他的突然离去不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无人能接手王飞的销售总经理的工作，同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻求合作，五维公司陷入了前所未有的困境。
公司的总经理很困惑，对王飞这样顶尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法？事实上，受金字塔结构的固有特点和组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，要想留住他们，也许真的需要另辟蹊径。
请结合案例回答以下问题
组织发展的趋势之一是层级扁平化，但这会引起成员的晋升机会有限，从而挫伤成员的积极性，你认为有什么办法可以解决吗？
43.你认为哪个领导的管理风格更可取？
44.国内某知名品牌饮料是广东某企业研发的一款产品，自20世纪80年代中期产品投入市场后，由于市场定位准确、营销渠道通畅，加上广告宣传及一系列公关活动，该产品一度成为国内可以与可口可乐和百事可乐齐名的知名饮料品牌。
在随后的近20年间，经过全体员工的共同努力，企业进入快速发展的道路。随着饮料行业竞争的不断加剧，从2004年起企业开始走下坡路，
期间企业进行了改制，但几年间股权结构几度变更。随着股权结构的变化，公司高层不断更迭，新的领导团队均对企业的战略计划、人事计划等做出重大调整，如在人事方面，新团队均把前团队的中高层管理人员撤换或调离，任用自己信任的人；在战略方面盲目扩张，采用兼并、收购等方式进入白酒产业、调味品行业，甚至一度欲进军房地产行业。但事实证明，进入不擅长的领域给企业带来了过亿的损失，使企业本已周转困难的资金雪上加霜。该企业在产品开发方面，主要产品经过近二十年的发展，已进入衰退期，但新产品开发滞后，新开发的两款饮料由于仓促进入市场，导致市场口碑差、销量低而退出市场，大量积压的原材料和产成品几乎拖垮整个企业。2007年企业控股股东再度易手，新的管理团队接管该企业，新上任的领导提出保稳定促发展的举措，下令停产整顿，以重塑产品和企业形象，但几经反复，职工人心涣散，已丧失了对企业的信心和希望，部分职工开始另谋出路，停产也使经销商顾虑重重，纷纷要求企业退货或退款。尽管该团队做出许多努力，仍难挽回败局。
请结合案例分析以下问题
用管理职能理论阐述组织内部的事向管理要
45.一次战略方案制定引起的风波
天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。近几年，公司发展迅猛，然而，最近在公司出现了一些传闻。公司总经理邓强为了提高企业的竞争力，在以人为本，创新变革的战略思想指导下，制定了两个战
略方案：一是引人换血计划，年底从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输入新鲜血液；二是内部人员大洗牌计划，年底通过绩效考核调整现有人员配置，内部选拔人才。邓强向秘书小杨谈了自己的想法，让他行文并打印。中午在公司附近的餐厅吃饭时，小杨碰到了副总经理张建波，小杨对他低声说道：最新消息，公司内部人员将有一次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所准备啊。这些话恰好又被财务处的会计小刘听到了。他又立即把这个消息告诉他的主管老王。老王听后，愤愤说道：我真不敢相信公司会做这样的事情，换新人，辞旧人。这个消息传来传去，2天后又传回邓强的耳朵里。公司上上下下员工都处于十分紧张的状态，唯恐自己被裁，根本无心工作，有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示极大的不满。
邓强经过全面了解，终于弄清了事情的真相。为了澄清传闻，他通过各部门的负责人把两个方案的内容发布给全体职工。他把所有员工召集在一起来讨论这两个方案，员工们各抒己见，但一半以上的员工赞同第二个方案。最后邓强说：由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌，很抱歉，希望大家能原谅我。我制定这两个方案的目的就是想让大家来参与决策，来一起为公司的人才战略出谋划策，其实前几天大家所说的裁员之类的消息完全是无稽之谈。大家的决心就是我的信心，我相信公司今后会发展更好。谢谢！关于此次方案的具体内容，欢迎大家向我提问。
通过民主决议，该公司最终采取了第二个方案，由此，公司的人员配置率得到了大幅度的提高，公司的运作效率和经营效益也因此大幅度地增长。
问题
从组织系统角度看，案例中的沟通渠道有哪些？邓强的一次战略方案的制订为什么会引起如此大的风波？
五、论述题(2题)
46.试述期望理论的主要内容及对管理的启示
47.1990年，美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在他的《第五项修炼：学习型组织的艺术与实践》一书中提出了学习型组织的管理理念，指出持续不断的学习、适应和变革组织才能应对外部环境的变革。管理大师彼得·德鲁克指出：当今世界，唯一不变的就是变化。这些都对传统组织提出了挑战。试述学习型组织与传统组织的不同
六、材料题(2题)
48.根据资料提供的情况，回答以下问题：
（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？
（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？
49.问题：
（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类
型?你的判断理由是什么?
（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果
参考答案
1.B从创新与环境的关系来分析，创新可分为消极防御型创新与积极攻击型创新。
本题考查内部招聘的缺点。内部招聘的缺点：①可能会导致组织内部近亲繁殖现象的发生；②可能会引起同事之间的矛盾
管理既是一门科学，又是一门艺术。有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力。题干表述说明管理理论、管理技巧与管理工具的运用能力对于有效的管理者来说同样重要
本题考查计划的首位性，计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制的管理活动的基础
社会责任指的是除了法律规定的企业行为规范外，所有可能影响社会福利的企业行为。其主要体现在五个方面，题干所涉及的应该是自觉保护自然环境的相关内容
考查自然减员的概念
从非正式组织的含义去理解
经验学派（又称案例学派），其代表人物有德鲁克、戴尔、彼得斯等
本题考查对沟通方式的理解
10.D本题考查赫茨伯格的双因素理论。赫茨伯格提出两类影响人们行为的因素：保健因素和激励因素，保健因素是指那些与人们不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系和工作条件等；激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作上的成就感、晋升、成长的可能性和职务上的责任感等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。激励因素处理得好，能够使人产生满意情绪；处理不当，没有满意情绪，而不会导致不满
科学管理理论以工厂内部的生产管理为主要内容；以提高劳动生产率为核心
静默语属于非言语沟通
13.D
社会契约道德观认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的
古典管理理论主要包括泰罗、法约尔、韦伯等管理思想，它把人当作经济人
题干中描述的现象是指信息的过滤
对于企业来说，组织变革是不可避免的，因为企业处于一种不确定的环境中，需要变革来不断适应环境
、B、D三项属于组织变革中来自组织因素的压力；C项属于组织变革中来自个人因素的压力
19.D在组织规模一定时，管理幅度与管理层次直接成反比关系
20.B考查明茨伯格管理者角色的内容，信息角色是指有关信息收集、传
播的角色，分别是监督者、传播者和发言人
21.概念技能
22.精神层
23.使实施过程与计划相一致
24.平衡积分卡
25.工作成熟度
26.流程生产技术
27.风平浪静
28.职位
29.责任
30.信息角色
31.N
32.N
33.N×正式权力包括法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力。非正式权力包括感召性权力和专长性权力
34.Y
35.N×相对于扁平式而言，锥形式组织结构管理者的管理幅度更小
36.Y√本题考查对人员配备原则的人事动态平衡这一原则的考查
37.N×集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥
38.N×日裔美籍学者威廉·大卫在其对美日两国企业在决策方面的差异进行的比较研究中发现，东西方文化的差异是导致这种决策差异的一种不容忽视的原因，从而开创了对决策的跨文化比较研究
39.N×本题考查领导权力来源的含义。该厂长的话体现的是领导的感召权
40.Y
41.①加强产品研发，开发新产品。②及时拓展海外市场。③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。④安排企业的管理制度的改革，提高企业效高，完善企业激励制度，调动员工工作积极性
42.解决方法：①建立完善的人才竞争机制和干部能上能下制度，及时调整领导岗位；②利用股权激励手段；③建立挑战性目标
43.一般说来，每个领导的风格需要依据其下属的实际情况而定，依下属水平的高低及其成熟的程度，领导者应适当调整自己的风格。本案例中，张总经理的事必躬亲导致最后把自己拖垮是不可取的。李总经理的领导风格因案例中信息不全，还不能确定其实效。相对而言，王总经理的做法更为可取，也取得了很好的效果
44.组织内部的事向管理要指的是，整个企业在实施一系列措施的时候都离不开计划、组织、领导和控制职能。案例中的企业在不同阶段侧重于使用不同的管理职能，如在随着股权结构的变化，公司不同程度的使用了计划职能（体现在战略计划和人事计划）和组织职能 （体现在人事方面），在这两个管理职能作用的过程中又体现了领导和控制的作用，此外，新的管理团队接管该企业，进行新一轮的计划、组织、领导和控制，所以说组织内部的事向管理要
45.案例中的沟通渠道有正式沟通和非正式沟通。非正式沟通是指以企业非正式组织系统或个人渠道的信息传递。企业中非正式沟通有客观存在
的必然性，因此应引起管理者的重视。非正式沟通的传播的内容主要是职工普遍关心的相关的信息，但有一定的局限性，其传递的信息常常容易被夸大曲解。这也是造成案例中传闻和风波的最主要的原因。正式沟通是通过正式的组织系统为渠道的信息传递。但由于邓强在正式的下行沟通过程中不到位，加之秘书对信息不够准确的理解，成为信息被曲解的源头。它是产生本次风波的直接导火线。此外，员工对信息盲目地接收、认同、传播，而不加辨别筛选的态度，在这次风波中也起了推波助澜的作用
46.这一理论主要由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成。
期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。有效的激励取决于个体对完成工作任务的可能性大小以及得到预期奖赏重要性的主观判断。
员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，（激励力应该是效价和期望值的优化组合关系，即两者皆高的情况下激励力高）。根据这一理论的研究，员工对待工作的态度依赖于对下列三种联系的判断：努力和绩效的联系；绩效和奖赏的联系；奖赏和个人目标的联系。
这表明组织管理要收到预期的激励效果，要以激励手段的效价和激励对象获得这种满足的期望值都同时足够高为前提。期望理论的基础是自我利益，核心是双向期望，关键是正确识别个人目标和判断三种联系。该理论对管理的启示是：管理人员的责任是帮助员工满足需要，同时实现
组织目标
47.学习型组织与传统型组织的不同：（1）在对待变革的态度上，传统组织认为，只要还管用就不要改变它；而学习型组织认为，如果不变革那就不管用了。（2）在对待新观点的态度上，传统组织认为，如果不是产生于此时此刻就拒绝它；而学习型组织认为，如果是产生于此时此刻就拒绝它。（3）在关于谁对创新负责上，传统组织认为，创新是研发部门的事；而学习型组织认为，创新是组织中每位成员的事。（4）传统组织的主要担心是发生错误，而学习型组织的主要担心是不学习不适应。（5）传统组织认为产品和服务是组织的竞争优势，而学习型组织认为学习能力、知识和专门技术是组织的竞争优势。（6）在管理者的职责上，传统组织认为，管理者职责是控制别人；而学习型组织认为，管理者的职责是调动别人、授权别人
48.（1）所犯错误：
①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。
②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。
③没有及时安排新产品开发计划。
④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。
（2）①加强产品研发，开发新产品。
②及时拓展海外市场。
③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。
④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性
49.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。
负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。
（2）在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳
