2024年3月3日发(作者：)
【全心全意全面为患者服务】全心全意为患者服务
全心全意全面为患者服务 ——记山西省肿瘤医院放疗胸部三病区 在如今看病难、行医难、医患信任感严重缺失，医患矛盾尖锐的世态中，在山西省肿瘤医院里，放疗胸部三病区以“零”医疗纠纷的工作业绩，向世人诉说医道难，唯至善——人文关怀，是解决之道。以过硬的医疗技术为基础，合理的医疗团队为主体，为患者提供有筋骨、有道德、有温度的人文医疗服务，以实际行动谱写医者之道。
一、医疗技术决定服务广度 山西省肿瘤医院放疗胸部三病区自创建以来，积极开展各种基础、新型、有效的放射治疗方法，如胸部肿瘤适形放疗、调强放疗、影像引导调强放疗、放射外科治疗、同步放化疗、靶放结合、四维放疗、立体定向消融放疗等，积累了丰富的临床经验，在胸部肿瘤的治疗效果方面已达到国内先进水平。
省肿瘤医院放疗胸部三病区主要收治食管、贲门、气管、肺部、纵隔良、恶性肿瘤及胸壁、胸腔内肿瘤、恶性胸腔积液患者。在肺癌脑转移等方面研究成果显著，发表学术论文20余篇，获山西省科技厅自然基金资助，并受抗癌协会全国肿瘤大会、北方放射肿瘤治疗协作会等研讨会邀请做专题讲座，与同行业交流研究成果。李红卫主任主持完成省级课题《脑转移瘤生存的影响因素与治疗方法的探讨》，发表论文3篇，其中2篇为国家级，通过省级鉴定，达国际先进水平。放疗胸部三病区现承担山西省留学基金、吴阶平医学基金科研项目各一项，山西省卫生计生委科研项目两项。
除基础肿瘤放射治疗项目外，省肿瘤肿瘤医院放疗胸部三病区在四维放疗、立体定向消融放疗等新技术方面有拥有突出优势，其中立体定向消融放疗对早期胸部肿瘤治疗效果可以达到类似手术的水平。肿瘤患者在其治疗过程中约有70%需要接受放射治疗，作为肿瘤治疗的主要手段之一，放疗硬件、放疗技术、放疗水平的好与坏决定了为肿瘤患者服务质 量的高与低，正如李红卫主任所说“念好书，才是为
更多患者治病的基础；
没知识、没技术，治病救人就是空话”。
二、医疗团队决定服务深度 省肿瘤医院放疗胸部三病区是一个学术气氛浓厚的团队。科室经常选派医护人员参加各种学术性会议。每周定期组织病区内学术研讨会，根据临床治疗中遇到的突出、典型问题，拟定讨论题目后进行中、外文献查阅，寻找多种解决方法，比较各种方法的利弊，得出最佳治疗方案。嗜学不厌，研理务精，通过实践、总结、再实践的方法使人才队伍不断加强。为深度服务患者提供深厚的理论基础。
省肿瘤医院放疗胸部三病区是一个结构合理的团队，医学人才呈金字塔形分布。现科室有主任医师一名，副主任医师三名，主治、住院医师十名。博士一名，硕士十三名。省级专业委员会委员常委一名，国家级专业委员会青年委员一名。科主任李红卫教授是山西医科大学硕士生导师，曾留学澳大利亚，2002年至2003年受省筹留资金资助赴加拿大McGill大学肿瘤中心学习，后又到中国医学科学院肿瘤医院进修，在国内外肿瘤核心期刊发表文章二十余篇，获山西省科技进步二等奖一项，擅长头颈部、食管癌、肺癌等肿瘤的综合治疗，具有先进而开放的临床思维。放疗胸部三病区在科室管理方面严格规范医护人员在医德医风方面所有的服务行为，在如何用药、如何规范化进行放射治疗等方面也细抠到点，严格按照诊疗规范要求执行。科室各项管理制度健全，绩效考核细则分配到人，实行科内质控，使每项工作落实到位，科室领导进行不定期督促、检查和落实完成情况。为深度服务患者提供科学的人才基础。
省肿瘤医院放疗胸部三病区是一个团结一心的团队。医护工作人员关系融洽，工作氛围温馨而愉悦。李红卫主任在科室人员管理方面提出要平衡，平衡个人利益与公共利益的关系。李主任将个人利益放低，“荣誉不是一个人的，小大夫们更需要机会，维持团队和谐更重要”。放疗胸部三病区不仅在工作中配合默契，在生活中亦相互扶持，家里需要帮忙、父母身体不适等等，互伸援手、互相照顾。为深度服
务患者提供良好的人文就医环境。
三、全心全意全面为患者服务 为提高医疗质量、保障医疗安全，省肿瘤医院放疗胸部三病区近年来十分注重诊疗规范化。在对病人的病情进行评估，对肿瘤进行分期，根据检查结果讨论、制定规范性综合诊疗方案，进行救治所有过程中步步要求医疗行为规范化，使所有治疗手段都有科学依据，合理用药，杜绝过度治疗。近两年来，放疗胸部三病区无任何医生因药占比控制问题而被扣工资，今年医院因放胸三病区在此问题上表现优异，特奖励科室一万元，为全院临床科室规范化治疗、合理用药树立标杆。
患者及其家属现在常常有给医生红包，医生就会特别照顾的错误认知，放疗胸部三病区医护人员坚决拒收红包，尽己之力为营造风清气正的医疗环境做出努力。李红卫主任对全科室医护人员面提耳命“咱们坚决不能收患者红包，得了癌症的患者在身心方面已经饱受打击，家里给看病也花了不少钱，不能让患者出这种冤枉钱，我们不能收，更不能要红包”。采访时，一位患者家属找到李主任，眼眶含泪的说道“李大夫，你看我们就不知道原来你给我们把钱交了住院费了，真是太感谢你了，救了我爱人还对我们这么好，我都不知道该咋地谢你了”，面对患者及其家属三番四次塞红包的行为李红卫主任与科室人员商量出个“出路”，把红包钱直接为患者交住院费，近两年仅李红卫主任一人，将三番四次退不了的红包，为患者交住院费就达两万元。
对肿瘤，大多数患者走着这样一条路：先手术，然后放疗加化疗，接着转战中医治疗。实际上，肿瘤治疗并不是一定要按照这样一条“路线图”来进行。如今肿瘤的治疗手段多样，只有根据病人个体的情况，选合适的方法“排列组合”，制定科学的治疗方案，才能收到最好的治疗效果、为病人节省经济开支。如鼻咽癌以往常规治疗方案是放疗加辅助化疗进行诊治，李红卫主任在国外《柳叶刀》医学学术杂志的一篇文章中查阅到“在鼻咽癌治疗方面，辅助化疗对患者生存率提高并无太大优势”，并附有大量调研数据作为论据，他及时将该项研究成果应用到临床治疗上。这样减去辅助化疗过程，不仅仅降低；
了患者的治疗费用，更重要的是避免患者因进行辅助化疗而免疫力低下的现象出现，降低副作用。
“大数据时代，不能仅仅以个人经验为指导，一定要严格按照循证医学证据来指导治疗，未来发展方向一定是从海量的数据库提取数据、资料作为研究突破点，好念书，才能治好病，用最恰当、最合理的治疗方案来为患者省钱”李红卫主任如是说道。正所谓好学之士，咸知向方；
而贪常习故之流，犹且各是师说，恶闻至论。其粗工则又略知疏节，未达精旨，施之于用，罕得十全。为寻找最佳治疗方案，为让患者以最小的代价获得最大的治疗获益，省肿瘤医院放疗胸部三病区全体医护人员敏而好学，孜孜不倦地寻求着最佳治疗方法，为全心全意全面为患者服务而努力，正是他们的全心全意全面投入为患者创造了良好的就医环境，提供了高质量的医疗服务，点亮了医疗治疗的人文关怀精神。
