2024年2月23日发(作者：)
增员拒绝话术集锦
（一）行业
1.我不了解这行，从来没接触过！
答：您这么想是人之常情，我开始做保险时，也是对这行不了解。然而您可以完全不用担心，即便是现在最成功的处经理在入行之初对保险也是一窍不通。关键是我们公司拥有一整套完善的培训课程，能让您从一窍不通变成推销天才，当然这中间也离不开您的认真和付出。正好明天下午有场创说会，到时您可以去了解一下。
2.保险都是骗人的，卖的跟保的不一样，我不想做！
答：国家规定每辆汽车都要购买保险，每个单位也都要为员工交纳保险，甚至我们去医院看病，医生的第一句话也是询问我们是否拥有医疗保险……保险已开始深入人心，国家也在鼓励老百姓购买保险，所以保险绝不是骗人的。保险作为一个政府监管的金融行业，是非常的严谨的，绝不会卖的跟保的不一样，这样的事情我没有遇到过，我们公司也没有出现过。
3.做保险就跟做传销一样，都是卖东西拉人头！
答：保险真的和传销一样吗?那为什么政府非要支持一个打击一个呢?其实它们是有本质上的区别,一两句话说不清楚,正好周三下午有场行业说明会,个把小时就能让我们对这个行业有个全方位的了解,即使我们不做保险,将来买保险也会加深了解,您说是吗?
4.做保险都是跟别人说好话，谈保险就像在求人一样，感觉低人一等！
答：其实保险销售是一份堂堂正正的工作。我们的工作是帮助客户认识保险，了解他们的需求，再为他们提供保障。我们的工作是在帮助别人，买不买由客户决定。我刚开始工作的时候也觉得没面子，但后来就理直气壮了。当客户发生意外，我给他们送去保险金的时候，我真的觉得帮助到了他们，也觉得特有面子。
5.做保险的好像都是巴不得别人出事一样的，我才不做呢！
答：意外事故会不会发生、什么时候发生，我们都无法预料更无法控制。是不是不买保险就不会发生意外呢？这显然不可能。其实保险就象伞一样，晴天时好象作用不大，但风雨来临之时就能显出它的作用了。
6.金融海啸下人们的收入少，还有谁会买保险呢？难做！
答：类似于这样的问题，是说明您还不了解保险行业。当您进入到我们公司，学习了相关知识，您就会很容易地解决这样的问题。收入越少，家庭风险越大，1/7
越需要保险。还有，保险也分很多种，有适合高收入的，也有适合低收入的。只要您和客户做好充分沟通，金融海啸及收入问题都将不是问题。
（二）公司
1.在你们保险公司做，有什么发展？
答：您这个问题问得太好了！我们都知道，要想在传统行业晋升，其实是非常难的。除了个人能力外，您的背景、人际关系都非常重要，机会也没有那么多。而来到我们公司，您能否晋升，条件都是基本法规定的。达到要求就可以晋升，没有人能卡住您。而且公司还会提供非常完善的培训，帮您不断地提升能力。只要能力强，不要说做经理，您完全可以做到处经理，甚至区经理，这些职位都是没有限制的。您说，发展空间是不是很大呢？
2.其他公司都可以兼职，为什么您们不可以，要每天回去报到多麻烦呢！
答：其他公司允许兼职是因为您有单就行，主要利用了您的资源！而我们泰康人寿是注重人才培养的，对每一个加入泰康人寿的业务员都是要负责。公司要让业务员在工作中不断学习提高个人能力，要在考核晋升中不断激励业务员，实现自己的价值，每个业务员都会认为这是自己值得付出的一份事业，只有全身心的投入，您才会享受到它给您带来的快乐与价值！
（三）薪酬
1.我对保险没有兴趣，我更倾向于一份有稳定收入的工作！
答：您一定是觉得保险收入不稳定，您的担心是有道理的。我们许多业务经理的收入虽然很不稳定，有时一个月少则万元，有时一个月多则几万甚至十几万元；有的职业非常稳定，每月才只有区区几千元，您觉得您希望自己的收入是前者的不稳定还是要区区几千元的稳定收入呢？
知足常乐是一件好事，但如果有一天要送给您一栋别墅，我相信您一定不会拒绝，因为其实每个人都想过上更富足的生活，都想给父母儿女更好的生活，只是我们目前的状况离这个目标远一点。现在有个机会去了解一个可能在将来为您和您的家人创造更好生活的行业，又何乐而不为。
2.您说这个行业“收入与努力成正比”都是假的，很多时候努力了却不一定有收获！
答：是。社会上有4种工作：1、不辛苦，但也赚不到钱 2、辛苦，还是赚不到钱3、辛苦，但能赚到钱4、不辛苦，也能赚到钱。第四种不是您我能轻易找到的。所以，我们会选择第三种，辛苦，但能赚到钱。而保险工作绝对适合做事肯投入的积极者，提供多劳多得的公平待遇。收入是真是假，也不是我说了算2/7
的，关键是看数据嘛，您可以看看我的工资单嘛！（出示自己的工资单，向其证明“收入与努力成正比”）
3.是不是没有签单就没有底薪了？
答：假如您站柜台，连续一个月一件商品也没卖出去，您认为您还能拿到工资吗?就算给您工资，下个月也会炒了您。不过您放心，只要您能按照公司的要求去做,参与正常的学习和工作，拿到底薪是没有问题的。
4.其他保险公司给的底薪比较高！
答：其实在保险行业，是没有“底薪”这个说法的，因为您的收入多少主要取决于您销售保单的额度。即便是有，也是责任底薪，即您完成了一定的销售任务后才可以拿到的。泰康人寿拥有最专业的精算师团队，拥有行业内最先进和全面的产品，有良好的口碑，这点是其他保险公司比不了的。从长远来看，泰康人寿绝对是您最正确的选择。
（四）家庭
1.我家人可能不赞成我做保险工作!
答：事实上，做保险销售工作的确不太容易！正因为这样，它的收入才高、才具有挑战性，才更能提高您的能力、发挥您的才能与潜力。您的家人不赞成做保险工作，可能因为他们还不太了解保险行业。我们为什么不以实际行动向家里人证明自己的能力呢？
而且从事任何行业都象穿鞋一样，挤不挤脚只有您自己知道。您不亲自尝试怎么知道自己不行呢？更何况就算万一不行您也没有任何损失呀？
2.我要照顾孩子，没有时间卖保险！
答：保险代理人的时间是很弹性的，除了早上回去公司开早会以外，其他时间基本上都可以自由支配。我们很多伙伴就和您一样是家庭主妇，每天都要带孩子，但是她们在送孩子上课、公园游玩、参加孩子的集体活动的过程中认识了不少潜在客户。她们除了把孩子照顾得很好以外，业务也做得很好，最重要的是，两者可以同时进行，不会有任何冲突。如果您觉得有疑问，我可以叫我***同事给您介绍一下她的经验，她和您的情况就是一样的，您可以问问她是怎么做的。
3.做保险我觉得费用很高!
答：我们都说做保险就是做生意，您见过不用投资的生意吗？我想几乎是没有的，所以做保险也是需要投资的！至于保险的投入费用高不高，我个人认为不算高。首先，手机费、交通费、应酬费这些都是做生意里少不了的。其次，我们不需要像做生意一样，要交纳很多的店面费、广告费、水电费，您说是吗？3/7
这样下来，我们的投入其实比做生意还要少。相反，我们的收入却是比较可观的。所以综合看来，保险的投入费用不高。
（五）信心
1.保险好难做，我有朋友以前做过没几个月就没有做了！
答：您愿意听谁说？是听成功的人说还是听失败的人说？成功的人说容易，失败的人说难，您为什么听失败的人说呢？骑车难吗？您会骑就不难了，让我们来教您骑自行车——做保险。而且您要知道，容易做就没有价值，不容易做才有价值。
2. 做保险要天天在外面跑，这种抛头露面的工作不适合我！
答：其实以前我跟您一样，觉得抛头露面的工作不适合自己，但是做下来才发现不是那样的。我每天可以接触到很多人，让我自己更多的和这个社会接触，不像以前只是自己的生活圈子，老公（妻子）和孩子还有几个亲戚。我现在认识很多不同行业不同阶层的人，生活也觉得丰富了！
而且我们并不是天天在外面跑，我们的客户就是我们的朋友，我们每天的工作只是去拜访我的朋友们，和他们聊聊天喝喝茶。和朋友在一起我觉得不像传统的工作，更像是一种生活化的工作，而且时间是自由支配的。
3.我怕我做了保险后，一跟朋友说，朋友以后都不理我！
答：您要分清楚他敬而远之是因为您的工作还是您的为人。如果是因为工作他迟早会接受您的，因为他们也需要保险。假如是因为您的为人，就没有办法了，您自己要反省一下了。
4.要自己去找客户的呀？我觉得是在赚亲友的钱！
答：其实我们做任何一项工作都是有收入的，因为我们都是靠劳动换取收入嘛。比如经营电视机的经销商卖产品给他的亲友，是不是骗他呢？不是，保险也是一种商品，换了一种产品，为什么我们要觉得是收了不该收的钱呢？何况，保险是真的能帮到他们呀！
5.听说干这一行就是拉亲戚朋友入保险,周围人做完了,也就干不下去了?
答：其实保险是每个家庭都应该拥有的保障，当意外或疾病发生时，保险就能雪中送炭，显出它真正的保障作用。假如您销售的是全世界最后一张保单，您准备把它留给谁？人都是自私的，好东西当然要先留给自己或最亲近的人。只要我们真诚待人，只要让人们了解保险的益处，我们的亲戚朋友还会为我们介绍他们的亲戚朋友……这样发展下去，我们的客户就会源源不断。
6.现在业务员太多了，很难做！而且做保险个人也没有什么出路！
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答：您考虑的问题很周全！根据保监会权威专家计算：我们广西有5000多万人口，但是保险业务员却不到50万人。这意味着目前业务员不是太多，而是完全不够。况且您做您的他做他的，不怕多，就怕不专业！如果这个行业不好，能有这么多人来从事吗？
其实寿险事业就是人的事业，只要有人出生、长大，这个市场就永远不会枯竭。而且一个人面临的风险、承担的家庭责任是不断变化的，因此这个行业是永远不会饱和的。再说了，保险行业在国内还是刚刚起步，是一个朝阳行业，未来10几年更是保险的黄金期。您要知道：日本人每人七张保单，而中国人平均下来每十人左右才一张保单，市场潜力和空间很大，现在正是我们大展拳脚的时候，以您的能力一定会成为佼佼者！
7.我虽然不知道自己想做什么，但是我从来没考虑过要做保险！
答：我并不是要拉您去做保险，其实不是每个人都对自己的发展方向十分明了，我以前对自己以后的发展就很模糊。我建议您可以参加一些关于职业发展方面的讲座或者看一些这类型的书籍，对您择业应该很有帮助的。刚好周末我公司有一场职业发展方面的讲座，您有时间可以过来听一下，了解一下现时就业的形式和社会的需求情况，相信您听完后会更清晰自己的发展方向，而且您还可以在那里认识不少人，对您求职应该有一定的帮助。这个讲座是要收费的，但是因为是我公司承办，我可以送一张票给您，星期六下午2点我和您一齐过去吧，好么？
8.我刚毕业没有经验，我做不了保险！
答：人生有许多第一次，没有经验也没有关系。刚毕业好啊，学习能力强，能够迅速的接受新事物。
我们部门有个小王，也是刚毕业就来作保险，而且是泰康之星会员呢，一直都做得不错。我们公司有专业化的培训，可以培养您获得保险知识，迅速增长经验。而且除了课堂上的培训外，我们还会有专人陪同新人去客户，帮助处理实际工作当中的问题。尤其是您的推荐人和您的主管，会专门负责对您进行辅导和培训，没有经验，培训会给您经验，您的主管和推荐人更会陪您见客户，不仅会学到他们的经验，也会很快有您自己的经验。
看您这么聪明，做保险销售一定会很快上手的，当然，我们公司还会做一个专业的测试，测试您到底适不适合做保险。所以，虽然您刚毕业，说不定还非常适合做保险销售工作呢。
9.我是外地人，在本地没有多少熟人，没有客户很难发展的！
答：是的，对许多刚来到这个陌生城市发展的人来说确实存在这个问题。不过您尽可以放心，我们公司也有很多外地人，他们刚进公司时也没有客户，但是5/7
通过公司完善的培训，用心学习、大胆练习，通过陌生拜访后再由客户转介绍，现在也做得很不错，有很多已经是业绩高手。其实做保险很简单，您只要用心学习、坚持去做，慢慢地也会拥有自己的市场，到时候您会发现自己认识了更多的朋友呢。您的未来完全在于您的投入程度，相信自己，我看好您！
10. 我口才不行，不适合做保险！
答：其实我的口才也不好，在刚开始的时候我什么也不懂。但是通过公司的培训和主管的辅导，我逐渐明白了公司的产品和销售，一步一步在公司成熟。我只不过比您先到保险公司，已经了解了保险公司的产品及市场计划。如果要您谈谈您目前从事的工作，您一定比我介绍得有条理，因为那是您熟悉的，因此，要是您熟悉保险公司的产品及市场计划，人家一定也会说您的口才很好。所以您千万不要怀疑自己的能力，现在只是暂时没有挖掘出来而已。
而且做保险不只是靠口才。假如您想托人去银行为您存一笔钱,那么您希望托人是一个花言巧语的人,还是实实在在的人呢?所以说,能否干好保险,不在于是否能言善辩,而是取决于人品。我就是看重了您守诚信的品质，我相信您一定能做好的！
11.我尝试过做销售，但我失败了，所以我不想再做了！
答：你的销售经验即便是失败也是非常宝贵的，它可以让你在保险销售中更加得心应手。保险销售工作和其他销售工作不一样，它是一份帮助别人的工作，每天就是会见朋友，为他们规划养老、医疗、子女教育问题，帮他们解决生活的后顾之忧。我们和医生、老师一样，做得是充满爱心和责任的工作。这份工作时间自由、收入没有上限，有良好、透明的晋升机制，能够获得成就感和培训的机会。还有各种激励，如奖励国内外旅游、季度和年度高峰会、美国MDRT等荣誉表彰等，这是其他销售工作无法带给你的。
12.我最近都比较忙，过一阵子有空再说吧！
答: 其实忙点是好事，忙说明您是有追求有事业心的人，现在的社会生活节奏很快，很多时候甚至忙的不可开交，但有的时候我们要知道为什么忙？当前的工作是否很有价值、很有成就感？我们的付出和收获是否成正比？这些是我们工作的原动力！其实寿险营销就是这样一个充满爱心、激情，并能够实现梦想的行业。所以象您这样有责任心、有抱负的人士应该找时间过来详细的了解一下，我相信无论最终您作出怎样的选择，这都将是您难忘的回忆！您觉得可以吗？
13.听说保险行业都是老人带新人的，您都这么新，怎么带我呢？
答：看来您对保险行业还是比较了解的，虽然目前我也正处在学习阶段，但是我的主管给了我很多辅导和帮助。我想，您加入公司后，同样也会得到主管的6/7
辅导的，我们一起学习，一起成长。我想，我的为人您应该还是比较放心的。
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