2024年2月19日发(作者：)
交流的艺术
能成事的表达课观后感
在公司组织下，我们利用一个月时间，系统的学习了崔璀老师《能成事的表达课》系列讲座，有所感悟，摘抄如下。
表达课中，主讲人崔老师从应用入手，以多个身边日常的工作场景为例，深入浅出的讲述了表达的意义、方法、如何提高沟通效率等有关交流的艺术，并以合作思维为线，讲解了许多现实应用的场景，相关的主题有向上汇报、如何提需求、如何高效开会、如何拒绝、如何处理冲突、如何管理下属、演讲与即兴演讲、如何批评、高级表达等，内容详实全面，方法实用得体，值得我们细细品味。
表达作为一种被看到，被理解，被认可的途径，同时也是得到公平对待，并扩大自身影响力的方式。任何表达的幕后推手在于怎么想，表达是思维的表现形式。
在这里，主讲提出了一种金字塔结构：合作-方案-分析-事实/问题，同时表明，说跟做一样重要，汇报工作和完成工作一样重要，不会说，只会做，就将形成无法表达自己的局面，从而导致失去很多机会。这里是阐明向上表达的重要性。
金字塔结构是一种非常有效的汇报工具，这里将汇报的思路整理成一个固定的套路，应用者只需要将需求场景往里面套即可。
金字塔分析的顺序如下：第一步摆事实、找问题，第二步根据现有情况进行分析，分析之后给出解决方案，最后根据解决方案给出该方案的需求。从这里我们可以看出，金字塔分析实际上是一种我们日常常用的思维模式，但有了整理的模型后，我们可以将抽象的表达整理为具象化的公式，形成了一种非常有效的问题解决模型。
在另一课《如何问出核心需求》中，主讲深刻分析了考试思维的利弊，提出完美的沟通是理解考题的重要前提，沟通也是合作的一种。通过分析考试思维可知核心需求的重要性，通过理解核心需求，可以得知“考题”是否可以变得对我们有利，从而对事情的结果有重大的影响。
通过提问，可以松动僵化思维，生发出更多解题思路；可以探究出权威也没想明白的问题，提升自己的专业度。
通过理解核心需求，有了利于我们的解题思路，便可以围绕这个思路提出需求。
需求的资源需要列表并排序，最重要的，则是通过组织话术，给出一个不能拒绝的理由。
在高效开会系列课程中，主讲总结了几种主要的会议类型：决策会，信息同步会，脑暴会，裸心会等。
在发起会议前，应该先确认会议的价值，会议的成本与收益是否成正比。同时主讲指出，会议的会前准备与会中的有效沟通同样重要，但更重要的是会后的高效执行。
在如何拒绝他人的课程中，主讲分析了我们难以拒绝的文化背景，并引用了心理学家阿德勒
的说法：我们的一切行为都有目的。
通过分析拒绝的内核，主讲提出了不敢拒绝是因为非合作思维的分析，指出拒绝是为了更好的合作。以这一点为基础，主讲提出拒绝的思想准备方法和拒绝的方法，通过后果想象来做思想建设，通过充足的思想建设来拒绝。
拒绝的思想建设建立后，要通过合适的方法来拒绝，常用的方法可以通过满足对方一部分需求来实现最终的拒绝，这样就可以做到即节省时间又不伤感情。
在《生动表达》系列课程中，主讲展示了最高级的表达方式，即当逻辑和道理都行不通的时候，如何通过表达达成目的。
在表达中，如何突破知识的诅咒来进行沟通是生动表达中比较重要的一个方法，它主要讲人们一旦知道了某种知识，就没法再想象不知道这种知识时候的心智状态，导致我们无法基于对方没有知识的状态和对方沟通。
知识的诅咒揭示了一个不容易发现的重要细节，即在基于合作思维的状态下，很多被我们当成理所当然的东西，对方是不知道的，那么为了更好的合作，我便有责任从零开始，来建立对方对这件事的理解，如果我想打动别人，我需要把对方尽可能的拉到我的世界中来，把那些打动我的细节，尽可能逼真的展现出来。
想要做到尽可能逼真的展现细节，那么展示是比说服更好的方法，展示的核心方法是将你的观点感官化，让对方将你的体验感同身受，可以通过语言、图像甚至是现实的展示方法来实现这一点。
这是一个步步推进的行为模型，即在讲解、展示的场景中，为了让对方理解我的观点，我需要理解对方不知道我知道的东西，在理解这一点的基础上，我需要为对方建立我知道的模型，这种建立的方法需要将对方拉到我的世界，而将观点感官化便是实现这一步所需要做的工作，整个的过程虽然比较复杂，但需要做的工作其实非常简单，只有将观点感官化才是我们真正需要做的工作，其他的都是我们需要克服的思维定势，打破思维定势后，事情将变得非常简单。
表达，作为展示自己、达到目的的一种重要手段，在如今的社会中，尤其是职场中，正变得越来越重要，表达的效果如何，很大程度上决定了我们做事的结果，而结果，不言而喻，是我们所追求的终极目标，那么，表达课程的重要性也由此凸显，因此作为一个职场人，有机会学习这种表达课程是非常珍贵的机会。
本次学习中还有很多行为模型与核心观点，因为篇幅有限，没有在本文中体现，但我已决定力争在以后的行为中注意运用，这将是一个能够让人事半功倍的宝贵工具箱，同时也感谢公司提供的宝贵机会，能让我在提高自己的同时，对工作也起到极大的正面推动作用。
