2024年2月17日发(作者：)
2023年河北省秦皇岛市海港区港城大街街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析
毕业院校：__________ 姓名：__________ 考场：__________ 考号：__________
一、选择题
1．矫正社会工作的服务贯穿整个()过程。
A、社会行政
B、教育指导
C、监狱监管
D、刑事司法
答案：D
解析：矫正社会工作的服务贯穿整个刑事司法过程。其内容涵盖生活照料、经济支持、疾病医治、心理辅导、就学就业指导、家庭关系调适等。服务手段包括直接的专业服务、转介性的间接服务等。故选D。
2．某农村社区缺乏残疾人康复设备，为让更多的服务对象享有康复服务，当地社会工作者鼓励康复对象和家属自制康复器械。上述做法体现了开展社区康复的()原则。
A、社会化
B、因势利导
C、因陋就简
1
D、低成本、广覆盖
答案：C
解析：社区康复的原则之一是因陋就简。社区的资源是有限的，尤其是广大农村，缺医少药，交通不便，康复条件较差，设备远比城市的简陋。要使社区大多数康复对象享有康复服务，必须在尽可能动员社区力量的基础上因陋就简，使康复人员、康复对象及其亲友自制康复训练器械，充分利用传统的医学知识，采用易懂、易学、易会的实用技术，使康复成为普遍理解、便于推广应用的服务措施。题中的做法属于社会开展康复的因陋就简的原则。故选C。
3．社会工作者小李发现社区内的个别家庭存在虐待老人现象。针对该问题，小李要制定一个合理有效的服务方案，他首先进行了问题分析，如下图所示：
小李运用的认识和分析问题的方法是()。
A、分支法
B、问题认识工作表法
C、分层法
D、问题认识工作图法
答案：A
解析：问题的认识方法有两种：一是用“问题认识工作表”。即所关注的问题;问题在哪里发生;谁受这个问题影响;何时发生;人们对这个问题的感受程度。二是用“分支法”。首先确定要解决的全面性问题，如本题老人被家属虐待问题;其次列明形成这个 2
问题的“明确问题”，如被虐待的老人缺乏亲戚、朋友、邻里和志愿者的帮助和支持，老人对家属有高度的依赖，虐待老人的家属有情绪问题，社区居家养老等支持性服务不足;最后是逐一列明造成这些问题的原因。方案策划者可根据机构所拥有的资源情况，建议机构集中处理那些“明确的问题”。
4．下列各项中，()是地区发展模式中应该优先考虑的目标。
A、在生活上照料孤寡老人
B、对网络成瘾少年进行心理辅导
C、帮助社区居委会解决办公场所过小的问题
D、组织“邻居节”以改善邻里关系
答案：D
解析：在地区发展模式中，社区工作目标可分为任务目标和过程目标，并且应优先考虑过程目标。过程目标是指希望通过社会工作过程达到的目标，即地区发展模式致力于建立各种社区支持网络，增加居民的互动和交往，改善和重建居民与社区团体之间的紧密联系，帮助居民认识参与的重要性，并愿意承担责任，使居民对社区更加认同及投入。D项，组织“邻居节”以改善邻里关系是属于过程目标，应该优先考虑。
5．社会工作者在工作过程中，向案主传授知识和技能，体现了社会工作者()的角色。
A、组织者
B、行动者
C、教育者
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D、联系人
答案：C
解析：在社会工作者扮演的专业角色中，教育者角色是指社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式。通常，社会工作者可以运用行为预演、模仿及角色扮演等方法帮助服务对象学习新的知识和技能。
6．穷人、老人、病人、新移民、大学生等都可以是社会工作研究的对象，这是从()角度对社会工作研究对象所作的界定。
A、人群
B、需要
C、视角
D、问题
答案：A
解析：以人群论，穷人、老人、病人、新移民、大学生等可以是社会工作研究的对象;以议题论，工作压力、家庭暴力、自我发展、机构管理等可以是社会工作研究的对象;以视角论，个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作、社会工作行政、社会政策等方面的议题，也可以是社会工作研究的对象。故选A。
7．心理社会治疗模式认为，在收集服务对象资料的过程中，应该把服务对象目前的内心冲突与()联系起来。
A、人生观
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B、价值观
C、非理性理论
D、以往的经历
答案：D
解析：心理社会治疗模式认为，在收集服务对象资料的过程中，只有把服务对象放回到具体的人际交往的场境中，并把服务对象目前的内心冲突与以往的经历联系起来，才能准确揭示服务对象困扰产生的真实原因。
8．女性在制度和社会环境方面的需要是：呼吁全社会倡导将()敏感意识纳入决策主流，为妇女创造一个良好的社会发展环境。
A、女性主义
B、性别平等
C、女权主义
D、社会性别
答案：D
解析：女性在制度和社会环境方面的需要是呼吁和宣传全社会消除对妇女一切形式的歧视，宣传和普及马克思主义妇女观和男女平等的基本国策，倡导将社会性别敏感意识纳入决策主流，为妇女创造一个良好的社会发展环境。故选D。
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9．老王急需得到良好的医疗资源，社工小李积极帮助老王了解治疗和康复的资源，寻找当地医院以及社区医院的资源，使得老王在医院能得到及时的治疗，回到社区也能继续治疗和康复。这里，社会工作者是在帮助老王()。
A、协助申请救助
B、改善救治环境
C、协调医疗资源
D、强化社会支持
答案：C
解析：社会工作者协调医疗资源的服务具体是：①连接医疗保险经办部门，通过医疗救助为城乡贫困人士参加新型农村合作医疗或城镇居民基本医疗保险提供资助，并帮助患者通过医疗保险经办机构报销相应的医疗费用。②要连接医疗机构和民政部门，帮助符合条件的患者准备各种材料，及时就医和诊治，并协助救助对象获得医疗救助。此外，还要帮助救助对象了解治疗和康复的资源，寻找当地医院以及社区医院的资源，使得救助对象在医院能得到及时的治疗，回到社区能继续治疗和康复。故选C。
10．政府通过一些宣传标语告知居民不应乱扔垃圾、过马路要遵守交通规则、不吸毒、不应在公共场所吸烟，这属于()。
A、控制式教育
B、补偿式教育
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C、缓冲式教育
D、发展式教育
答案：A
解析：控制式教育即通过一些宣传教育的活动，重点控制不守公德和秩序的行为，这种社区教育是以阻止性为主，通常不是树立正面的模范去宣传理想公民所应有的态度和表现。目前政府推行的公民行为规范的教育，多属控制式教育。例如通过一些宣传标语告知居民不应乱扔垃圾、过马路要遵守交通规则、不吸毒、不应在公共场所吸烟等。故选A。
11．考虑到网瘾少年的介入行动针对其家庭进行时可能比只单纯针对个人有效得多，因此选择对其家庭进行介入行动。这里遵循的介入行动原则是()。
A、以人为本、服务对象自决
B、个别化
C、瞄准服务目标
D、考虑经济效益
答案：D
解析：介入意味着社会工作者和服务对象都要付出时间和精力，介入行动的原则就是要量力而行，优先考虑投入时间和精力最少的行动，从而以最小的成本投入获得最有效的改变结果。题中，对网瘾少年的介入行动如果针对其家庭进行可能比只单纯针对个人有效得多，依据考虑经济效益原则，就应该对其家庭进行介入行动。故选D。
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12．某社区的社工组织了青少年就业辅导小组，为小组成员提供就业信息，组织技能培训，该社工的行为属于青少年社会工作的()服务。
A、思想引导
B、困难帮扶
C、职业指导
D、社交指导
答案：C
解析：职业指导是指帮助青少年培养正确的就业意识，提供就业信息服务，组织开展就业技能培训。主要包括职业规划、就业见习基地建设、面试技巧训练、就业讯息咨询、网络创业公益培训、就业资源联动等。题中，社工为青少年提供的就业辅导，就业信息服务和就业技能培训均属于青少年社会工作中的职业指导服务。故选C。
13．社会工作者小李在分析社区老年人需求之后，开展了针对老年人的社区服务活动。下列工作中，属于服务执行过程中的工作是()。
A、了解老年人喜爱的文体活动类型
B、为服务活动制定合理目标
C、及时表彰鼓励表现突出的志愿者
D、开展老年人对服务活动的满意度调查
答案：C
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解析：社区社会工作分为社区分析、社区服务(活动)方案策划、社区服务(活动)方案执行和社区服务方案评估四个阶段。其中，士气激励和提升属于社区服务(活动)方案执行阶段，是对提供服务和开展活动的专业社会工作者和志愿者的激励和士气提升，具体方法是通过口头表扬、墙报表扬等形式。C项为士气激励和提升;A项属于社区分析;B项属于社区服务方案策划;D项属于社区服务方案评估。故选C。
14．张某是一名退休工人，退休后一直单独居住在自己的房屋内，近期因屋子年久失修，今年雨水又多，所以房子常常漏水，张某要求其媳妇王某帮助维修，王某以一直按月足额支付赡养费用为由，拒绝张某的要求。根据《老年人权益保障法》的规定，老年人自有住房的维修应该由()。
A、赡养人维修
B、社区组织维修
C、志愿者负责维修
D、老年人自己维修
答案：A
解析：我国《老年人权益保障法》规定，老年人有权居住在条件良好的房屋及拥有自有的或承租的住房的权利。赡养人应当妥善安排老年人的住房，不得强迫老年人迁居条件低劣的房屋;老年人自有的或者承租的住房，子女或者其他亲属不得侵占，不得擅自改变产权关系或者租赁关系。老年人自有的住房，赡养人有维修的义务。
15．()是最高层次的社区参与形式。
A、社区居民自治
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B、告知
C、共同行动
D、咨询
答案：A
解析：社区居民自治是最高层次的参与形式。社区自己决定什么是本社区重要的事务、何时去做等议题，并负责执行这些决策。在这种情况下，社会管理者和专家只是提供信息和专业知识，帮助社区能够周详考虑、审慎决策。故选A。
16．某社区地处郊区，集中居住了较多外来人口。社会工作者小马走访部分家庭时发现，夫妻来自不同地域的家庭矛盾较多，于是决定策划一个家庭综合服务项目。小马第一要做的工作应是()。
A、明确服务目标
B、界定问题和评估需求
C、寻求社会资源
D、制定可行性方案
答案：B
解析：问题认识和需要评估是社会服务方案的首要基础，一个全面性的问题认识和需要评估过程主要包括认识社区问题、寻求解决这些问题的资源，根据问题的严重性和服务的重要性排列优先次序，开展方案策划和提供服务。题中，小马在策划一个家庭综合服务项目时，首先要做的就是问题认识和需要评估，即界定问题和评估需求。
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17．关于影响社区居民参与的因素，下列说法错误的是()。
A、“各家自扫门前雪，不管他人瓦上霜”是属于社区居民参与社区事务态度中的无用感
B、家人或朋友的赞成和支持会推动居民有较高的意愿和动机参与社会事务
C、即使社区居民肯定参与的价值，但仍要看其是否愿意或有动机参与其中，并身体力行
D、如果社区居民没有参与会议的经验，又缺乏有关的组织技巧，就会阻碍其参与社区事务
答案：A
解析：A项，“各家自扫门前雪，不管他人瓦上霜”、“事不关己，己不劳心”属于社区居民参与社区事务态度中的不关心。故选A。
18．某学校社会工作者准备开办学习兴趣提升小组，为避免学生形成“参加小组都是差生”的印象，决定公开招募小组成员，共有30人报名，大大超出12组员的限定范围，社会工作者在对组员的筛选中宜采用的方法是()。
A、逐一谈话以确定学生意愿，劝退参与小组相对动机不强的学生
B、让复位学生提交月考成绩，选取排名最后的12名学生
C、向成绩较好的学生解释本次小组的目的和不录取的理由
D、采取随机筛选的办法，抽签选取12名组员
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答案：A
解析：对有意愿参加团体辅导的学生可以进行个别会谈，了解学生个体的需求和目标，从而进行双向选择。选择的原则是：首先要看学生是否在这个规划的团体辅导中有需求，学生个人的目标与团体辅导的目的是否一致;其次还要考虑学生的个人条件，根据团体辅导的性质和目的，对学生的年龄、性别、同辈关系，甚至性格、民族、健康状况等进行考虑。题中，A项为社会工作者在对组员的筛选中宜采用的方法。故选A。
19．社会工作者王某在某社区工作，他在与居民的接触中发现，有些居民特别是家庭主妇在平时除了接送孩子之外，大多时候不知道该干什么。针对这种情况，王某把这些家庭主妇组织在一起，开设了烹饪、插花、茶艺、居室布置以及时间管理等培训活动。王某的这种工作属于()。
A、健康教育
B、家庭生活教育
C、公民教育
D、文化科学教育
答案：B
解析：家庭生活教育通常是运用讲座、展览、小组及宣传活动，灌输家庭沟通和人际相处的态度和方法。这些宣传和教育活动应能够有效地吸引那些面临家庭解体或正在经历各种困难的家庭参加。题中，王某的这种工作属于家庭生活教育。故选B。
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20．在社会工作中，服务对象在没有社会工作者的协助下可以自己开始新生活时，社会工作者和服务对象双方根据协议逐步结束工作关系所采取的行动是()。
A、解案
B、结案
C、评估
D、行动
答案：B
解析：在社会工作中，结案是当服务对象的问题已经解决，或者服务对象已经有能力自己应付和解决问题，即在没有社会工作者协助下可以自己开始新生活时，社会工作者和服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系所采取的行动。故选B。
21．下列关于医务社会工作服务对象的陈述，最恰当的是()。
A、残疾人与突发伤害的受害者的家属
B、罹患严重慢性疾病的患者
C、受到潜在疾病威胁的正常人
D、受到实际的或潜在的疾病、残疾或者伤害等不同方面影响的人士
答案：D
解析：医务社会工作的目的是协助那些受到实际的或潜在的疾病、残疾或者伤害等不同方面影响的服务对象、家庭和群体，增强、促进、维持和恢复他们的社会功能。因 13
此医务社会工作的服务对象是受到实际或潜在的疾病、残疾或者伤害等不同方面影响的人士。故选D。
22．企业社会工作者设计并实施职业和生活发展相关的教育、培训方案，对职工及管理者进行相关知识培训，提高其应对问题的能力。此时，企业社会工作者扮演()角色。
A、促进者
B、调解者
C、教育者
D、倡导者
答案：C
解析：为职工提供职业和生活相关的教育培训是企业社会工作者的一项重要工作。在进行这项服务活动时，企业社会工作者可以担当教育者的角色，设计并实施职业和生活发展相关的教育、培训方案。对职工及管理者进行相关知识培训，提高其应对问题的能力。故选C。
23．下列各项不属于妇女社会工作目标的是()。
A、缓解压力和宣泄情绪
B、提升性别意识，促进自省、自信和自我认同
C、倡导和建立全社会的性别公正和公平的意识和制度
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D、帮助妇女实现就业
答案：D
解析：妇女社会工作的目标包括：①直接目标。缓解压力和宣泄情绪;重塑自信，提升对自我的认识;解决妇女的实际困难和需要。②中间目标。协助妇女重新界定妇女问题，认识到“个人的即政治的”;提升性别意识，促进自省、自信和自我认同;建立妇女的支持小组，减少成员的孤独感。③最终目标。重新建构权力关系;建立妇女网络与网络之间的连接;倡导和建立全社会的性别公正和公平的意识和制度。故选D。
24．下列关于企业社会工作的表述不正确的是()。
A、提供者是专业社会工作者
B、主要策略是兼顾公共性、公益性与多方共赢的统一
C、核心工作对象是企业
D、目标是促进职工发展和福利目标实现
答案：C
解析：C项，企业社会工作的核心工作对象是“企业职工”。故选C。
25．某市成立了一家儿童救助中心，专门为遭遇家庭暴力的受虐儿童提供免费的衣服和学习用品，并提供义务的家庭辅导。这类服务讲求最小限度地改变儿童的生存环境，维护其发展过程的稳定，属于()。
A、补充性儿童福利服务
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B、替代性儿童福利服务
C、支持性儿童福利服务
D、儿童保护服务
答案：D
解析：儿童保护服务的对象是遭受到人为伤害，包括虐待、忽视、剥削和暴力伤害的儿童及其家庭，内容主要包括伤害预防和伤害应对服务。题中，该市成立儿童求助中心属于提供保护性服务。故选D。
26．重构()的环境，是学校社会工作的切入点及重要内容。
A、学生
B、学校
C、班级
D、困境学生
答案：D
解析：社会工作是一个整合个人资源与社会资源的工作，它用整合、包容的视角看待个人、群体和社会。重构“困境学生”的环境，是学校社会工作的切入点和重要内容。学校社会工作采用社会工作专业的理论和方法回应学生需要，对于处境不利学生作深入而客观的了解，给予接纳、支持与鼓励，提供专业服务，以弥补其处境不利的缺陷，协助他们获得应得的教育资源，实现最大可能的成就，以此增进教育机会均等的实现。故选D。
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27．小张夫妻俩发现儿子小明上初中以后逐渐对学习失去兴趣，性格变得很叛逆。夫妻俩教育孩子时，感到束手无策，希望社会工作者能够帮助他们的孩子。在这个案例中，小明是()的服务对象。
A、潜在
B、现有
C、外展
D、自愿
答案：A
解析：服务对象可分为现有服务对象与潜在服务对象。那些尚未使用或接受社会工作者协助和资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，即是潜在服务对象。题中，小明是潜在的服务对象。故选A。
28．结案时，服务对象表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。这种负面反应为()。
A、否认
B、倒退
C、愤怒
D、抱怨
答案：C
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解析：愤怒作为结案时服务对象的负面反应之一，表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。社会工作者要敏感地察觉服务对象的愤怒情绪后面所隐藏的悲伤、难过等情绪，并谨慎地处理它们。故选C。
29．小李夫妻感情不错，但时常为孩子的教育问题发生争吵，丈夫认为妻子溺爱孩子，而妻子认为丈夫对孩子的要求过分严厉。针对小李夫妻的上述情况，社会工作者可以展开的改善夫妻关系的服务是()。
A、协助夫妻沟通并就孩子的教育达成共识
B、帮助夫妻解决与孩子沟通中的问题
C、指导夫妻奖励孩子适当的行为
D、提高夫妻指导孩子学习的能力
答案：A
解析：家庭社会工作的基本内容之一是改善夫妻关系的服务。如果家庭社会工作的服务活动的焦点集中在家庭夫妻关系的改善上，这样的服务活动就属于改善夫妻关系的服务。题中，小李夫妻因为缺乏沟通，在孩子的教育问题上经常争吵，所以社会工作者需要帮助小李夫妻互相沟通，并就孩子的教育问题达成共识。故选A。
30．在家庭社会工作的基本原则中，()假设家庭是家庭成员日常生活的场景。
A、家庭处境化原则
B、家庭成员增能原则
C、家庭个别化原则
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D、家庭成员需求满足原则
答案：A
解析：家庭处境化原则假设，家庭是家庭成员日常生活的场景。它要求社会工作者在观察和评估家庭成员的需求时，把家庭成员放在家庭的日常生活中，观察和了解家庭成员之间以及家庭成员与周围环境之间的互动交流状况，关注家庭成员的日常生活。故选A。
31．抽象逻辑思维发展的关键期和成熟期是()阶段。
A、学龄前
B、学龄期
C、青少年
D、青年
答案：C
解析：青少年阶段的思维主要有两个方面的特点：①青少年的抽象逻辑思维是通过假设的、形式的和反省的思维;②青少年的逻辑思维处于由经验型向理论型过渡的阶段，青少年阶段是抽象逻辑思维发展的关键期和成熟期。
32．下列各项属于保护残疾人劳动权的是()。
A、扶持残疾人福利性企业、事业组织
B、通过电视、图书等反映残疾人生活
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C、国家对生活确有困难的残疾人给予救济
D、家庭应当鼓励残疾人参加社会保险
答案：A
解析：国家保障残疾人劳动的权利。各级人民政府应当对残疾人劳动就业统筹规划，为残疾人创造劳动就业条件。为保障残疾人的劳动权利的实现，《残疾人保障法》和《残疾人就业条例》作了以下具体规定：①在残疾人就业方式方面，规定残疾人劳动就业实行集中与分散相结合的方针，采取优惠政策和扶持保护措施，通过多渠道、多层次、多种形式，使残疾人劳动就业逐步普及、稳定、合理。②在残疾人就业促进方面，国家对残疾人福利性企业事业组织和城乡残疾人个体劳动者，实行税收减免政策和其他扶持政策。③在残疾人就业保护和培训方面，国家保护残疾人福利性企业事业组织的财产所有权和经营自主权，其合法权益不受侵犯。B项属于保障残疾人的文化生活权;CD两项属于保护残疾人的社会福利权。故选A。
33．拟成立的某非公募基金会，已筹集到账货币资金150万元人民币和价值160万元人民币的实物。根据《基金会管理条例》关于原始基金条件的规定，以下正确的判断及理由是()。
A、符合设立基金会的条件，其原始基金已高于300万元人民币
B、不符合设立基金会的条件，其原始基金应不低于400万元人民币
C、不符合设立基金会的条件，其原始基金应不低于300万元人民币且为到账货币资金
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D、不符合设立基金会的条件，其原始基金应不低于200万元人民币且为到账货币资金
答案：D
解析：《基金会管理条例》第八条规定，设立基金会应当具备的条件是：全国性公募基金会的原始基金不低于800万元人民币，地方性公募基金会的原始基金不低于400万元人民币，非公募基金会的原始基金不低于200万元人民币，且原始基金必须为到账货币资金。故选D。
34．()是由全国人民代表大会及其常务委员会制定的各种法律的总称。
A、部门规章
B、国家法律
C、行政法规
D、部门法规
答案：B
解析：国家法律是由全国人民代表大会及其常务委员会制定的各种法律的总称。相比其他法规，国家法律在民主性和权威性方面具有突出的优势。故选B。
35．下列关于尊重当事人诉讼权利原则的表述，不正确的是()。
A、调解是起诉的必经程序，不经调解不能向人民法院起诉
B、调解委员会不能以任何借口阻止当事人向人民法院起诉
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C、限制和剥夺公民的起诉权利，也就限制和剥夺了公民的民主权利
D、调解不是起诉的必经程序，不得因未经调解或调解不成而阻止当事人向人民法院起诉
答案：A
解析：调解、仲裁、行政或司法途径都是当事人可以选择的维护自身合法权益的有效途径。当事人有权利选择利用哪种途径主张权利和维护自身合法利益。当事人有权利选择是否采用调解解决方案。A项，调解不是起诉的必经程序，不得因未经调解或调解不成而阻止当事人向人民法院起诉，这是调解工作必须遵守的尊重当事人权利的原则。故选A。
36．由于存在“代沟”或缺乏沟通技巧而使血多家庭发生亲子冲突，社会工作者通过对父母的专业辅导和对孩子的介入，调解亲子关系。这种工作方法是一种()。
A、家庭暴力介入
B、婚姻关系辅导
C、解决特殊困难
D、代际冲突辅导
答案：D
37．服务对象雷是一位35岁的单身男性，非常孝顺。因父母的需要与自己的需要产生了冲突前来向社会工作者求助。案主雷与父母产生冲突的原因是他新交的女友是个寡妇，其父母因为雷与女友在一起时间太长而变得非常不高兴，雷不想伤父母的心， 22
可是他也很想过自己的生活。社会工作者对雷所表达的需要给予支持，鼓励雷直面父母不切实际的期待，主动向他们表达自己的需要，并向雷指出，他这种孝顺父母的方式对自己是不公平的，并建议雷借这次机会改变这种状况。由于社会工作者所表达的是对独立自主的拥护，雷虽然有些迟疑，但还是同意了。然而事后，面对父母的伤心和失望，雷深感愧疚，为此雷变得非常沮丧，甚至失去求生的意志。上述案例中，社会工作者违反了助人原则中的()。
A、接纳原则
B、尊重原则
C、非评判原则
D、当事人自决原则
答案：D
解析：当事人的自决是社会工作价值观的一个实践原则。在社会工作实践中，社会工作者要与服务对象保持良好的沟通。社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起主导作用。题中，社会工作者对服务对象雷的鼓励和建议违背了当事人自决原则。故选D。
38．社会政策有别于经济政策的最大特点之一是()。
A、重点在于社会目标，而不是仅仅为了促进经济增长
B、专注于社会目标，不考虑经济目标
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C、社会服务与社会管理相结合
D、基本需要原则与福利性原则相结合
答案：A
解析：社会政策具有社会目标与经济目标相协调的特征。社会政策的基本目标是满足人的基本需求，保障和改善民生和促进社会和谐，而不是仅仅为了促进经济增长，这一点是社会政策有别于经济政策的最大特点之一。
39．社会资源有多种不同的分类，根据资源的存在方式以及与服务对象的关联，可以把社会资源分为非正式社会资源和正式社会资源两种，以下属于非正式资源的是()。
A、家庭成员
B、学校
C、社区组织
D、社会服务机构
答案：A
解析：非正式社会资源。非正式社会资源是指由服务对象在非正式的社会交往中形成的社会资源，如关心服务对象成长的家庭成员、亲属、朋友以及同伴等，他们就是服务对象改变过程中的非正式的社会资源。正式社会资源是指由正式的社会机构和社会组织提供的社会资源，如社会服务机构、公益组织以及学校和医院等，这些机构和组织提供的就是正式的社会资源。故选A。
40．挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作是指()。
24
A、社会工作研究在社区矫正中的运用
B、社会工作行政在社区矫正中的运用
C、社区工作方法在社区矫正中的运用
D、个案工作方法在社区矫正中的运用
答案：C
41．在同辈督导中，参与互动的成员一般()。
A、来自同一机构
B、不一定来自同一机构或同一工作团队
C、来自同一工作团队
D、来自其他工作机构
答案：B
解析：同辈督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。参与互动的成员不一定来自同一机构或同一工作团队。故选B。
42．社会工作者陈某在采用精神分析技术为服务对象提供心理治疗的过程中，突然发现服务对象是自己儿子所在单位的主管。面对这种情况，陈某应该()。
A、利用此机会接近服务对象，建立起信任的工作关系
B、终止提供服务
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C、征得服务对象同意后，将其转介给其他同事
D、与儿子核实服务对象的相关信息
答案：A
解析：本题考核的是心理社会治疗模式的治疗技巧。根据服务提供的方式可以把心理社会治疗模式的技巧分为直接治疗技巧和间接治疗技巧。所谓直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。与此相对应，间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。
43．某社会工作服务机构11位社会工作者的工作年限，分别是10个月、29个月、12个月、41个月、24个月、18个月、54个月、24个月、46个月、30个月、42个月。这些社会工作者工作年限的众数和中位数分别是()。
A、24个月和29个月
B、30个月和29个月
C、54个月和24个月
D、54个月和30个月
答案：A
解析：平均数一般计算算术平均，中位数就是最中间的指标水平，众数就是出现最多的指标值。题中数据按从小到大的顺序排列为：10、12、18、24、24、29、30、41、42、46、54，故众数为24，中位数为29。故选A。
44．借以检讨个案工作过程的得失，作为日后改进的参考的工作环节被称作()。
26
A、总结
B、评估
C、评价
D、检查
答案：B
45．经过需求评估和可利用资源的确认后设计一整套服务，并且通过各种服务的联结最终促使服务对象学会独立自主，这就是个案管理提供的()服务。
A、包裹式
B、全面式
C、专业化
D、个案化
答案：A
解析：个案管理的包裹式服务。所谓包裹式服务，是指经过需求评估和可利用资源的确认后设计一整套服务，并且通过各种服务的联结最终促使服务对象学会独立自主。个案管理强调服务的连续性，既包括时间上的连续性，也包括服务的完整性，以此来保障服务对象所获得的各项服务之间紧密的联结。故选A。
46．根据《救灾捐赠管理办法》，下列关于救灾捐赠款物的管理和使用的说法正确的是()。
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A、可重复使用的救灾捐赠物资，受赠人应当及时回收、妥善保管
B、捐赠物资必须在本年度内使用完毕，不得跨年度使用
C、具有救灾宗旨的公益性民间组织，可以在捐赠款中列支必要的工作经费
D、救灾捐赠物资的使用情况由县级以上人民政府民政部门公布，每年不少于一次
答案：C
解析：A项，可重复使用的救灾捐赠物资，县级以上地方人民政府民政部门应当及时回收、妥善保管，作为地方救灾物资储备。B项，接受的救灾捐赠物资，如确需跨年度使用的，应当报上级人民政府民政部门审批。C项，各级民政部门在组织救灾捐赠工作中，不得从捐赠款中列支费用。经民政部门授权的社会捐助接收机构、具有救灾宗旨的公益性民间组织，可以按照国家有关规定和自身组织章程，在捐赠款中列支必要的工作经费。D项，救灾捐赠、募捐活动及款物分配、使用情况由县级以上人民政府民政部门统一向社会公布，一般每年不少于两次。故选C。
47．汶川地震后，由各高校社会工作专业的教师和学生组成的社会工作服务队在灾区进行服务。同时，对自己的服务进行研究，并对研究成果进行了批判性反思，用于改进服务。这属于行动研究的()。
A、独立模式
B、支持模式
C、合作模式
D、个案模式
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答案：A
解析：本题考核的是行动研究的模式。模式包括三种：(1)合作模式。研究者与实际工作者合作，共同进行整个研究过程。(2)支持模式。研究动力来自务实工作者，他们提出问题，自己决定行动方案，专家则作为咨询者协助他们形成理论假设，计划具体行动及评价行动结果。(3)独立模式。实际工作者独立研究，摆脱研究理论和实践规范的限制，对自己的研究进行批判性思考，并采取相应行动改造社会现实
48．关于同辈群体的说法，正确的是()。
A、同辈群体的形成完全是偶然的
B、同辈群体在不同社会系统中常扮演相同角色
C、同辈群体由年龄、志趣和行为方式均相同的人组成
D、同辈群体对个体的认知、行为和情绪都有直接影响
答案：D
解析：同辈群体的形成大部分是偶然性因素，随着年龄的增长，同辈群体形成的主动性会越来越多，因此A项错误;同辈群体是由年龄、性别、志趣、职业、社会地位及行为方式大体相近的人所组成的一种非正式的群体，因此C项错误;同辈群体对个体行为的发展具有重要作用：首先，它对个体的认知发展、行为塑造、情绪表达、精神追求及支持系统均有直接影响。伴随着个体成长，同辈群体在不同的社会系统中扮演着不同的角色，这种角色的多样化对群体成员来说具有多种意义。因此B项错误。故选D。
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49．社会工作者要帮助居民骨干从实践中学习和吸收知识与经验，培养总结和自省的习惯，这属于居民骨干培养中的()技巧。
A、鼓励参与
B、增强管理能力
C、建立民主领导风格
D、培训工作
答案：D
解析：居民骨干培养中的培训工作技巧要求社会工作者根据居民骨干的能力给予适当的培训。社会工作者一般通过训练、实习、示范、阅读文章、观看影音教材、亲身体验、观察、讨论和角色扮演来提升居民骨干的能力，并教导人际关系、主持会议、演讲、组织、资源动员、沟通、管理、带领小组、游说谈判、总结归纳等多方面技巧。另外，社会工作者要帮助居民骨干从实践中学习和吸收知识与经验，培养总结和自省的习惯。居民骨干通过总结实践工作中的成败得失，扬长避短，不断成长和进步。
50．社会工作者小黄在社区开展了一个“绿色环保”小组，通过小组活动，激发了组员参与环境保护的热情，提升了组员社会参与的能力。下列小黄的做法中，反映出社会目标模式理念的是()。
A、通过组员之间的互动，实现小组的目标并获得个人发展
B、运用各种治疗方法帮助组员学习新行为，发展关系网络
C、运用刺激、质疑等技巧提高小组的互动频率和互动质量
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D、通过培养小组领袖，提升其推动社区发展的意愿和能力
答案：D
解析：社会工作者在开展小组工作实践活动中，自始至终都要强调：致力于培养并提升小组组员的社会意识和社会责任;致力于发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的能力：致力于通过对小组领袖的培养，培育有利于社区各方面发展所需的领袖人物，提升他们推动社区和社会变迁的意识和能力;致力于小组工作目标与社区发展目标的一致性。(社会目标模式的实施原则)。故选D。
51．老张属于低收入人群，年近50的他一直单身，加上自身性格的缺陷，身边很少有朋友，经常有无力感、无助感，假如你是一名社会工作者，对老张展开服务工作最适宜的理论是()
A、增强权能理论
B、社会支持理论
C、存在主义理论
D、精神分析理论
答案：A
解析：增强权能理论认为，社会工作专业所面对的群体常常是社会中权能最弱的人群，他们所拥有的资源与调动资源的能力也是最低的。但是，他们的这种状态并非他们自身的缺陷，他们权能的缺乏是由于社会中强势力量的压迫使他们形成了无力感、无助感、疏离感和失去自控感。增强权能理论强调的是社会工作者要帮助处于特殊地位的个人和群体增强他们的权能。故选A。
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52．张大妈最近被医院确认患上了阿尔茨海默病，当获悉所在社区有针对该类患者的社会工作专业服务后，她的老伴张大爷来向社会工作者小李求助。在讲述了张大妈的情况后，小李对张大爷说：“您说的情况我都清楚了，先填个表吧。”根据上述情境，此时处于个案工作阶段中的()。
A、申请接案
B、问题诊断
C、制订计划
D、开展服务
答案：A
解析：社会工作对于前来寻求帮助的人首先要做的是，倾听求助对象的要求，初步评估求助对象的问题，与有需要的求助对象协商，看他是否愿意成为自己的服务对象，并且与服务对象建立专业合作关系。这个过程就是社会工作通常所说的申请与接案。如果求助对象确实需要及时的帮助，社会工作者就需要提醒求助对象提出正式的服务申请。求助对象提出服务申请的方式既可以是书面的(如填写机构的服务申请单)。也可以是口头的(如向社会工作者提出服务申请，由社会工作者填写，或者社会工作者向求助对象口头服务申请的需要)。
53．中国实行的是以()为主、与其他形式向结合的养老形式。
A、家庭养老
B、国家养老
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C、社会养老
D、集体养老
答案：A
54．某社会工作服务机构在年底重新规划下一年度志愿者人力资源管理工作。关于志愿者人力资源“需求评定”的说法，正确的是()。
A、评估服务对象对志愿者的喜好倾向
B、评估服务对象对志愿者的素质要求
C、评估本年度志愿者参与服务的动机
D、评估本年度志愿者参与服务的能力
答案：C
解析：志愿者人力资源“需求评定”：了解机构对人力资源需求的方向，调查所需要的人力及目前志愿者参与动机和形态，故答案选C项。故选C。
55．某研究从生态系统理论出发研究青少年犯罪问题，其假设是青少年所在的系统是影响其走上违法犯罪的重要因素，后又在研究中检验了其假设的正确选项，这一过程属于()。
A、归纳推理
B、假设演绎
C、演绎推理
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D、类比推理
答案：C
解析：社会工作研究有其逻辑过程，其中理论和研究不断互动。归纳推理、演绎推理、假设演绎法及其互动是其重要逻辑基础。演绎推理是指从某个普遍法则出发，将其运用到具体事例，是在应用中检验理论的过程。题中，某研究从生态系统理论出发，假设青少年所在的系统是影响其走上违法犯罪的重要因素，来检验生态系统理论。
56．社会工作者的政策影响人角色是指社会工作者能()。
A、影响政策
B、决定政策
C、制定政策
D、发布政策
答案：A
57．张某已参加城镇职工基本医疗保险，但在得了一场重病之后，仍觉个人负担较重，所以申请了城市医疗救助。最后张某的医疗费用的来源有以下几种：基本医疗保险支付5000元，商业医疗保险支付4080元，单位报销10050元，社会捐助8075元，医疗救助基金补助9032元，医院减免费用4110元，个人支付12040元。由此，可得出张某享受的城市医疗救助一共()元。
A、9032
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B、18142
C、21217
D、23192
答案：C
解析：城市医疗救助的形式主要有三种：①社会力量资助;②城市医疗救助基金补助;③医疗机构减免有关费用。本题中，张某享受的城市医疗救助=社会捐助+医疗救助基金补助+医院减免费用，即：8075+9032+4110=21217(元)。故选C。
58．小谷在机构内一直从事学校社会工作。最近他发现部分学生因家庭问题引发的情绪波动日益增加。为提高服务成效，小谷向督导老周请教。老周向小谷介绍了家庭辅导的知识和方法，并建议小谷参加相关培训。上述督导类型属于()。
A、师徒式督导
B、管理式督导
C、咨询式督导
D、训练式督导
答案：C
解析：咨询式督导(consultingsupervision)。督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。咨询式督导同管理式督导较为一致的是强调服务工作的完成及其服务质量，焦点集中在特殊议题上。但从专业的角度看，被督导者自己承 35
担更多的责任，也就是说，被督导者根据自己所承担服务工作的要求，应主动寻求帮助和支持。故选C。
59．随着社会发展，社会工作不仅注重缓解弱势群体的物质生活困难，还开始关注那些在心理健康、人际关系、工作适应等方面需要帮助的人群。这体现了社会工作()。
A、服务对象的拓展
B、专业方法的发展
C、目标模式的变化
D、基本理念的变化
答案：A
解析：面对有需要的群体是对原来社会工作范围的拓展，这里的“有需要”是针对人们的正常生活和发展而言的。不管是何种人士，只要在其正常的生活(既包括狭义的社会生活，也包括其职业活动)中遇到困难而难以正常地生活下去，或者有正当的发展需要而未能满足，都可以成为社会工作的服务对象，社会工作就有责任为其提供服务。故选A。
60．社会工作研究的范式包括()。
A、个案研究和小组研究
B、定量研究和定性研究
C、定量研究和实验研究
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D、定性研究和实地研究
答案：B
解析：定量研究和定性研究(质性研究)是社会工作研究的两个范式。它们依托不同的方法论，包含多种研究方法，体现出各自的特性。
二、多选题
1．社会工作者小芳开展了一个军休老人康乐小组。在开展第一次小组活动时，小芳的工作重点应有 ()。
A、营造信任的小组气氛
B、理清组员的期望
C、解决组员间的价值冲突
D、制定小组规范
答案：ABD
解析：在小组工作的开始阶段小组工作者的重点任务在于帮助小组组员之间建立信任关系。因此，社会工作者应重点做好下列几项工作：①协助小组组员彼此认识以消除陌生感。②帮助小组组员厘清对小组的期望，提高他们对小组目标的认识。③讨论保密原则和建立契约。④制定小组规范。⑤塑造信任的小组气氛。⑥形成相对稳定的小组关系结构。
2．矫正对象面临困难重重的生活压力，需要为其提供基本生存的条件，包括()。
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A、维持基本生活所需的经济收入
B、维持基本生活所需的低保救助
C、维持义务教育的环境条件
D、维持基本生活所需的住房条件
答案：ABD
解析：矫正对象面临困难重重的生活压力，为其提供基本生存的条件，既是基本人权的体现，也是对其实施矫正计划措施的前提。基本生存条件包括：①维持基本生活所需的经济收入或低保救助;②维持基本生活所需的住房条件;③维持身体健康的卫生医疗待遇等。故选ABD。
3．老年社会工作中，身体健康方面的服务是指()。
A、健康维护服务
B、认知问题的处理
C、情绪问题的处理
D、与健康照顾有关的服务
答案：AD
解析：老年社会工作中，协助解决老年人与健康有关的问题是社会工作者日常工作的重要内容，主要包括：①健康促进与健康维护服务，是指为老年人提供与的治疗、康 38
复、预防疾病有关的服务;②与健康照顾有关的服务，是指为老年人提供的与身心健康间接相关的生活照料、家务助理、出行协助、信息咨询等方面的服务。故选AD。
4．矫正社会工作的对象包括()。
A、犯罪者
B、具有犯罪倾向的违法人员(吸毒者)
C、罪犯的家人
D、所有社会成员
答案：ABC
解析：矫正社会工作的主要内容包括：①司法判决前的社会工作，服务对象主要包括犯罪嫌疑人和犯罪嫌疑人的亲友。其中，针对服务对象亲友的社会工作介入具体内容为：服务对象被拘押或被保释等待审判期间，其家人、亲友会因此受到冲击和拖累，尤其是作为犯罪嫌疑人的服务对象，其家中有年迈的父母和年幼子女的，生活会因事件的发生而陷入困境。矫正社会工作者此时的工作介入，主要是针对这些陷入困境的犯罪嫌疑人的家人提供帮助。②监禁场所中的社会工作，服务对象主要是监狱里面的服刑人员。③社区矫正中的社会工作。④刑满释放后的社会工作。此外，针对戒毒人员的社会工作介入，也是矫正社会工作的主要内容之一。故选ABC。
5．关于学校社会工作的五项基本要素，下列说法错误的有()。
A、学校社会工作的属性，即学校和家庭开展的社会工作服务，是由专业的社会工作者运用社会工作的理论与方法，在学校和家庭领域所实施的一种专业服务
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B、学校社会工作以个别学生为主要直接服务对象，尤其是“社会—情绪—文化”适应有困难的学生
C、学校社会工作者首先必须具有社会工作专业的知识、方法、技巧和价值观。其次还需要具备广泛的知识基础
D、学校社会工作的主要功能是协助学生与“家庭—学校—社区”之间建立良好的关系，解决学生在社会和情绪方面的困扰或问题
答案：AB
解析：A项，学校社会工作的属性，即学校社会工作是为学校的学生、老师及其环境开展的专业服务，是由专业的社会工作者运用社会工作的理论与方法，在学校及其相关领域实施的一种专业服务;B项，学校社会工作以全体学生为主要服务对象，尤其是“社会—情绪—文化”适应有困难的学生。故选AB。
6．外来人口的管理是社区组织的一项经常性工作，其具体工作内容包括()。
A、搞好宣传
B、建立户口协管队伍
C、深入了解人口情况
D、遣返不良社会青年回乡
答案：ABC
解析：外来人口的管理是社区组织的一项经常性工作，具体工作内容包括：①要搞好宣传，重点是宣传户口登记条例、身份证条例、暂住人口管理规定、暂住人员租赁房 40
屋管理规定等;②建立户口协管队伍，协助公安机关宣传有关法令、督促外来人口申报登记、协办暂住登记、注意发现可疑情况;③深入了解人口情况，一方面要对社区基本居民有充分的认识，从中发现社区居民骨干，培养壮大志愿者队伍，另一方面是对社区重点人员进行监控。故选ABC。
7．下列关于《中华人民共和国残疾人保障法》中残疾人定义的表述，正确的是()。
A、在范围上更显完整，基本上概括了残疾人的基本特征
B、包含了身体上的缺陷而带来的器官的丧失或者不正常
C、没有包含心理上的功能障碍而带来的精神和智力层面的残疾
D、在概念运用上完全实现了由“残废”向“残疾”转型
答案：ABD
解析：《中华人民共和国残疾人保障法》中第二条对残疾人的定义，在范围上更显完整，基本上概括了残疾人的基本特征，对残疾人的理解上不仅包含了身体上的缺陷而带来的器官的丧失或者不正常，而且也包含了心理上的功能障碍而带来的精神和智力层面的残疾。在概念运用上完全实现了由“残废”向“残疾”转型，在范围界定上也把更多的残障人士纳入残疾人范围。故选ABD。
8．阿芬15岁，家住偏远山村，生活条件艰苦。在一次意外中，阿芬失去了右腿，给她的生活造成诸多不便。社会工作者小王得知情况后，请木匠将木椅改造成坐便器，并协调村医教会阿芬的家人用传统中医手法给她定期按摩。小王的上述做法体现的社区康复原则有()。
A、因地制宜
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B、因陋就简
C、因势利导
D、家属参与
答案：BD
解析：在实际工作中，各类专业人员要坚持的社区康复原则包括：①社会化的工作原则;②低成本、广覆盖的原则;③因地制宜的原则;④因陋就简的原则;⑤因势利导的原则;⑥康复对象及其家庭积极参与的原则。题中，小王请木匠将木椅改造成坐便器，符合因陋就简原则，即在尽可能动员社区力量的基础上因陋就简，使康复人员、康复对象及其亲友自制康复训练器械，充分利用传统的医学知识;协调村医教会阿芬的家人用传统中医手法给她定期按摩，符合康复对象及其家庭积极参与的原则。故选BD。
9．根据生态系统理论，企业社会工作是在一个由()等形成的生态系统中开展的服务活动。
A、企业
B、职工
C、工会
D、政府
答案：AB
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解析：根据生态系统理论，企业社会工作是在一个由职工、企业、社会等形成的生态系统中开展的服务活动。受该生态系统影响，社会工作者不仅要与服务对象相联系，还要与同服务对象相关的其他系统一道解决服务对象的问题。故选AB。
10．在小组讨论过程中如果发生冲突，社会工作者的解决办法有()。
A、以谨慎、公平的方式探知真相，并加以协调
B、间接处理冲突
C、民主表决
D、结束讨论
答案：AC
解析：小组讨论过程中发生冲突时，社会工作者应该尽快、直接地处理，以谨慎、公平的方式探知真相，并加以协调。在冲突难以化解的情况下，可以考虑民主表决。此外，引导小组讨论时，要避免指定发言和轮流发言。
11．按照《基金会管理条例》，基金会注销后的剩余财产()。
A、应当由登记管理机关收回
B、无法按照章程规定处理的，由登记管理机关组织捐赠给与该基金会性质、宗旨相同的社会公益组织，并向社会公告
C、应当按照章程的规定用于公益目的
D、应当由基金会理事会讨论决定其剩余财产分配
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答案：BC
解析：《基金会管理条例》第三十三条规定，基金会注销后的剩余财产应当按照章程的规定用于公益目的;无法按照章程规定处理的，由登记管理机关组织捐赠给与该基金会性质、宗旨相同的社会公益组织，并向社会公告。故选BC。
12．以下观点中，属于符号互动理论主要观点的有()。
A、心灵、自我和社会是人际符号互动的过程
B、语言是心灵和自我形成的主要机制
C、心灵是社会过程的内化
D、行为是个体在行动过程中自己“设计”的
答案：ABCD
解析：符号互动理论。符号互动论的主要观点有：①心灵、自我和社会不是分离的结构，而是人际符号互动的过程。②语言是心灵和自我形成的主要机制。③心灵是社会过程的内化④行为是个体在行动过程中自己“设计”的。⑤个体的行为受自身对情境的定义的影响。⑥世界存在于互动之中。⑦自我是社会的产物，是主我和客我互动的结果。故选ABCD。
13．定量研究在资料收集阶段需要对调查员进行培训，包括()。
A、研究者应该召集全体调查人员开会，介绍研究背景，说明注意事项，详细讲解测量工具
B、每个调查员必须通读问卷，提出疑问，研究者进行说明，与会者进行讨论
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C、就可疑或不明之处进行讨论确认，从而使全体调查员对问卷形成统一的理解和提问方法
D、调查员两两分组，分别模拟调查员和被访者，体会问卷的问题和答案的内容、提问方式、时间等细节
答案：ABCD
解析：定量研究在资料收集阶段需要对调查员进行培训，包括：①研究者应该召集全体调查人员开会，介绍研究背景，说明注意事项，详细讲解测量工具;②每个调查员必须通读问卷，提出疑问，研究者进行说明，与会者进行讨论;③调查员两两分组，分别模拟调查员和被访者，体会问卷的问题和答案的内容、提问方式、时间等细节;④就可疑或不明之处进行讨论确认，从而使全体调查员对问卷形成统一的理解和提问方法;⑤进行调查员分工、说明时间进度和督导联络方式。
14．在一次对空难遇难者家属的危机干预中，社会工作者小高接待了78岁的沈妈妈，她唯一的儿子在这次空难中丧生，沈妈妈悲痛欲绝。此时，小高恰当的做法有()。
A、了解沈妈妈面临的困难和问题
B、向沈妈妈介绍危机干预的内容
C、对沈妈妈的情绪进行安抚纾解
D、与沈妈妈讨论她的权利和责任
答案：AC
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解析：对于老年人孤独、抑郁和自杀问题，社会工作者可以从以下几个方面进行干预：一是对于老年人抑郁问题，关键在于平时多给老人关心和情感支持，改变不合理的认知，培养积极乐观的情绪。对老年人而言，主动参与社会交往，培养健康的兴趣爱好，调动自己乐观向上的精神，是对抗抑郁的好办法。除了必要的药物和医学模式的治疗外，还可以辅助以心理疏导方法。其中专门针对老年人的缅怀往事疗法和人生回顾疗法比较有效。二是建立老年人自杀危险因素的评估体系和老年人自杀的危机干预机制。对于那些遭受了生活重大变故和创伤，经历了亲人亡故、婚姻破裂、身患重病、子女虐待等状况的老年人，要及时进行危机干预，社会工作者要使对方把内心的情绪、自杀的想法和冲动都表达出来，必要时对导致极端行为的外部因素予以干预。故选AC。
15．在一次面谈中，服务对象向社会工作者老宋抱怨，他妻子最近工作太忙，经常晚归，孩子也没有时间管，家务也没时间干，他感觉妻子越来越不爱这个家，吵了几次也没用，现在就想马上离婚，根据认知行为理论，老宋适宜的做法包括()。
A、鼓励服务对象探索自己具备的人格特点和优缺点
B、鼓励服务对象改变夫妻交流方式并观察妻子的变化
C、要求服务对象记录下每次与妻子吵架时自己的想法
D、协助服务对象觉察“妻子不爱这个家”这一想法的非理性部分
答案：BCD
解析：社会工作者在专业关系中，作为教育者要训练服务对象运用认知行为理论与技巧来检验自己的认知，训练修正其不当行为。须完成以下任务：①澄清内在沟通。协 46
助服务对象觉察自己的想法及自我对话，了解在这些想法和对话背后所隐藏的错误的、非理性的认知。②向服务对象解释认知行为模式的运作方式，帮助服务对象学习运用ABC情绪理论治疗模式，解释前置事件与行为结果之间的关系，确认造成情绪问题的错误认知，协助服务对象改变错误认知，逐步学习正确的行为。③布置家庭作业。要求服务对象按照认知治疗模式的要求，逐步完成社会工作者指定的任务，记录结果，以便从中找出错误认知，并进一步挑战和改变错误认知和错误的自我对话。④帮助服务对象实现经验学习。经验学习强调服务对象不仅要在认知层面改变错误认知，更要在建立正确认知的同时，在行动上与正确认知保持一致。⑤尝试使用逆向操作。逆向操作是让服务对象提前面对其所担心的行为或情境，让服务对象的焦虑提前发作，在提前体验焦虑情境的过程中澄清错误认知。⑥运用动态思考和存在的深思。动态思考的前提是强调知识是客观的，思考的过程就是要经过反复思考和验证最终确认问题和解决问题的方法、途径。故选BCD。
16．进行社会服务方案策划时，需要开展问题认识和分析，认识的方法主要有()。
A、卡片法
B、生态图
C、分支法
D、问题认识工作表
答案：CD
解析：问题认识主要是要认识需要解决的社会问题。认识方法有两种：①“问题认识工作表”。方案策划者应认真考虑以下几个问题：人们所关注的问题是什么?问题在 47
哪里发生?谁受这个问题影响?这个问题何时发生?人们对这个问题的感受程度如何?②“分支法”。首先确定要解决的全面性问题;其次是列明形成这个问题的“明确问题”;再次逐一列明造成这些明确问题产生的原因是什么。
17．下列各项属于妇女合法权益的保障方式的有()。
A、家庭保护
B、社区保护
C、司法保护
D、妇女组织保护
答案：CD
解析：妇女合法权益的保障方式包括：①主管部门保护。各级主管部门对保障妇女合法权益负有责任，在日常工作中应积极贯彻执行国家保障妇女合法权益的法律、法规和各项政策，切实保障妇女的合法权益实现。②司法保护。③妇女组织、工会组织、共青团组织保护。
18．秦磊一直暗恋班上的某位女生，在临近大学毕业时才鼓起勇气向这位女同学表白，却断然遭到拒绝。秦磊感到很失望，同时内心充满自卑，心里十分痛苦和矛盾，甚至对自己产生了负面的自我评价和认识。他的这种情绪严重影响了他的日常生活和学习。无助之下，他向社会工作者王州求助。在以下策略中，王州可以使用的有()。
A、帮助秦磊培养生活受挫能力和环境适应能力
B、要让秦磊相信恋爱的前提是要先爱自己，接纳自己
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C、决定使用人本心理治疗法来对秦磊进行分析治疗
D、经过仔细分析认为应该让秦磊重新认识自我，让他看到一个有优点的自我
答案：ABCD
解析：社会工作者王州应该帮助秦磊在看到自己优点的同时，培养他的生活受挫能力，使其重新认识自我。
19．下列各项属于社会工作督导的支持性督导的有()。
A、协助被督导者适应和处理服务过程中所产生的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能
B、给予关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作
C、协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏
D、给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同
答案：ABCD
解析：支持性督导的工作内容主要有：①疏导情绪。督导者协助被督导者适应和处理服务过程中所产生的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能。②给予关怀。督导者通过给予关怀与支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作。③发现成效。督导者协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感。④寻求满足。督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身于社会服务工作。
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