2023年12月31日发(作者：)
家园沟通的有效技巧与策略
三字经里说到“养不教，父之过；教不严，师之惰。”对于幼儿的成长发展来说，家庭教育和幼儿园教育，二者缺一不可。《纲要》中也指出：家庭和幼儿园共同担负着促进幼儿身心健康发展的重任。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解与配合。在《幼儿园教师专业标准》中也提到沟通与合作是幼儿教师必备的专业能力。那么，如何与家长进行有效的沟通是每一个幼教工作者都要认真探索的问题。
一、信任是有效沟通的桥梁。
信任是沟通的桥梁，是家园关系的纽带。好的信任关系，能为家园沟通创造轻松愉悦的氛围，沟通无障碍，信任度低，会导致沟通者盲目猜忌，家园关系僵化。梦梦是一名聪明伶俐的小姑娘，也很活泼，父母在外打工，由奶奶独自照料。有一次孩子因咳嗽请了很长一段时间的假，加上又进入了冬季，天气寒冷，再次入园后，孩子总是找各种理由（吃不饱饭、在幼儿园无聊等）拒绝来园，远在外打工的父母第一次给我们打电话进行了沟通，我们如实交流了孩子的情况，其实孩子在园很开心，活动中也能积极参与，表现力很强，可家长竟然相信孩子，不信任我们，甚至说怀疑营养食谱和孩子进餐的食物不一致。之后的两周，孩子在园表现如常，可家长还是说孩子早晨拒绝来园，甚至把原因归结于我们老师，因为家长的极度不信任，家园关系越来越僵，感觉无法沟通。后来我们请家长进班级观察孩子表现，又和孩子进行沟通，才知道是因为更换了排头（以前是梦梦），孩子因此闹情绪。在了解了事情的真相后，家长二八好话说，说使他们误解了老师，把孩子交给我们，他们放心。此次事件后，家长不再盲目猜忌，我们也经常发照片就孩子在园情况进行交流沟通，家园之间的信任度得到了修复，沟通交流轻松愉悦。
二、换位思考是有效沟通的前提。
换位思考是彼此尊重、有效沟通的前提。在家园沟通中，教师虽然处于主导地位，但要多换位思考，站在家长的角度去理解和沟通。在日常工作中，我们经常听到有家长对老师说：“老师，我家孩子饭量大，一放学就说饿，你盛饭时多盛点”“冉宝经常便秘，让她多喝点水”、、、、、、面对这样的家长，我们要学会换位思考，理解家长的初衷，巧妙及时回应：“孩子进餐习惯和食量都很好，我们经常给他添饭，幼儿餐清淡，下午时间长，孩子感到饿很正常。”“好的，每次孩子喝水都有一个老师专门看着，我们还经常提醒孩子多接点水，幼儿园的饮水机使用很方便，温度可以设置成刚刚好的，孩子们随渴随饮，您放心，我们会多关注，再提醒孩子的。”我相信，教师用真诚的态度相待，用积极的方式交流，肯定会赢得家长的尊重与配合。
三、掌握说话技巧是有效沟通的关键。
孩子是每个家庭的宝，因此，在家园沟通过程中，对孩子要给予更多的肯定和认可。佳鑫是家里的独生女，爸妈已经四十多岁了，父母对孩子的疼爱真的就是那种“含在嘴里怕化了，捧在手里怕摔了”。一次接园时，我正在送孩子，忙的不亦乐乎，佳鑫妈妈跑过来说：“老师，我有个事情说一下。”我说：“你稍等一下，等送完孩子们咱俩再说”，等我送完所有的孩子时，才发现佳鑫妈妈已经走了，我就想着待会电话沟通一下，紧接着我们又开了一个长会，于是这件事就被我彻底忘记了。睡觉前，我习惯梳理一下当天的事情，才想起这件事没做，打电话呢，又害怕影响了人家休息，心理既内疚又担心。刚好第二天早晨我们在入园的路上相遇了，我就先开口打招呼，并询问“佳鑫妈妈，是有什么事吗？昨天接园时很忙，等孩子送完后，又不见你了。佳鑫最近进步可大了，活动中能安静倾听，不再像以前那样坐不住，到处乱跑了，还经常举手发言呢，可棒了！”佳鑫妈妈说：“是吗？老师，那我可放心了，也没啥事，就是孩子前天回来时，鞋底扎了一个钉子。”“哦，那可能是主题墙上的工字钉掉下来了，我们没及时发现，多亏你告诉我们这件事，待会我就再仔细检查一遍。”“没事的，老师，我知道孩子多，又吵，不好带，你们也挺辛苦的。”在早餐时间，佳鑫妈妈还托门卫大叔给我们带了三支玫瑰。就这样，由于老师主动和家长沟通，积极对孩子给予肯定和认可，老师没发现的“小事情”就轻松得到了解决。
对于孩子的问题，也要掌握技巧，可以“先扬后抑”，委婉提出，避免过于直接伤害家长和孩子的自尊。潇潇是一个干净又安静的小男孩，喜欢美工活动和阅读，户外活动无论动作简单与否，基本不参与，总是一个人笑眯眯地到处转，摸摸树叶，看看草丛中的小虫子。我觉得有必要跟潇潇妈妈沟通一下，一次离园时，我对潇潇妈妈说：“潇潇最近入园情绪很稳定，也很少剩饭了，孩子的小肌肉发展很好，折纸手工都很出色，潇潇喜欢和小朋友一起外出玩吗？”潇潇妈妈回答到“很少出去，潇潇喜欢安静，跟我很像，我很希望他像别的男孩子一样“疯”起来，可他就是不喜欢运动，我也很苦恼。”“没关系的，潇潇妈妈，每种性格都有它的优点，我们要接纳孩子的性格，我还想我家宝贝安静点呢。你可以试着在家和孩子做亲子运动，待他慢慢喜欢运动了，就可以和朋友呀，同学呀约着玩”在今春以来，我发现孩子能慢慢参与到户外活动中来了，上次我们玩“小蚱蜢学跳高”的游戏，孩子愿意拉着我的手跳起来，看到那一幕，真为潇潇高兴。
四、细致观察分析幼儿行为表现是有效沟通的底气。
教师在一日生活中要关注每个幼儿，最大限度捕捉信息，认真、细致观察幼儿的行为表现，分析幼儿的情感需要，耐心指导。只有对幼儿在园情况充分了解，并且用专业知识分析幼儿行为表现，在与家长沟通时才能有底气。冉宝是有名的“头疼宝”，进餐时，老师提醒她“冉宝，换只手拿勺哟”，她就哇哇大哭起来，还回家说老师打他；离园时，妈妈没来接，爷爷接园，就在园门口一边哭一边用小拳头打爷爷；更离谱的是有一次冉宝妈妈抱着呼呼大睡的孩子入园了，说是孩子看手机太晚，12点才睡的。当天下午，我和冉宝妈妈进行了沟通，在了解了孩子在家的一些表现后，进一步验证了我们观察分析的结果：冉宝情绪不稳定，常常哭闹不止，这可能和家庭生活环境有关，孩子不允许任何人说她的不是，善意提醒也不行，一切都是孩子自己说了算，可能家人比较溺爱、放纵孩子。接下来，我先让冉宝妈妈了解了三岁多孩子的身心特点，并提出了科学的育儿方式：家人应为孩子营造温暖、轻松地心理环境，保持良好的情绪状态，以积极、愉快的情绪影响孩子，孩子做错事时要冷静处理，不厉声斥责，更不能打骂，成人也应用恰当的方式表达情绪为孩子做出榜样，比如生气时不乱发脾气；对孩子的需求要有节制地满足，慢慢地树立规则意识。最后我还给冉宝妈妈推荐了李玫瑾老师的
讲座。我们的专业知识得到了冉宝妈的认可，家长也从咱这里了解到了正确的育儿知识，及时地改变了自己的教育方法，冉宝慢慢地成长了，情绪比较稳定了，也有了基本的规则意识。
家园沟通助力孩子成长。总之，在与家长沟通时要以诚待人、以心换心、及时主动、掌握技巧，努力提高自己的道德修养和专业水平，就可以架起老师和家长之间的沟通桥梁，把家园合作工作做实做细。
