2023年12月23日发(作者：)
门诊健康宣教工作制度
一、制度目的
门诊健康宣教工作是医院重要的服务宗旨之一，旨在通过开展健康宣传、健康教育等多种形式的服务，提高患者健康意识、促进患者健康素养、防治疾病，以提高医院服务质量。
二、实施范围
本制度适用于我院门诊部门。
三、工作内容
（一）定期举行健康宣传讲座，普及常见疾病及防治知识。医护人员要全程参与，做好讲解及解答疑惑工作，最大限度地为患者解决问题，让患者切实掌握预防、治疗和康复等方面的方法。
（二）在工作岗位上，亲切关怀患者，主动向患者宣传疾病防治知识，提醒患者注意健康饮食、锻炼身体、预防传染病等，加强患者健康知识的普及。
（三）制作患者健康宣传资料，如宣传单、海报、手册等，并在门诊等公共区域张贴、摆放，获得良好的教育效果。
（四）利用电视、广播、网络等多种媒体宣传健康知识，制作宣传视频、微信公众号，提高宣传效果。
（五）开展健康义诊、常规健康体检等活动，服务患者，引导患者关注自身健康。
（六）开展慢性病管理、预防接种等工作，加强慢性病患者健康管理，提高疾病预防水平。
四、工作责任
（一）门诊健康宣教工作由门诊医务科综合科统筹，每月定期召开健康教育会议，班子成员要按照计划组织开展健康教育活动。
（二）各门诊科室应根据病种特点，制定门诊健康宣教工作计划，确定对应内容及时间，并定期开展，责任到人。
（三）每位医生护士要在门诊工作中，开展针对患者的健康讲座，由科室按月统计报告，列为个人绩效考核内容之一。
五、工作机制
（一）建立问卷调查机制，每季度开展一次患者满意度问卷调查，汇总反馈意见，及时改进工作。
（二）举办评优评先活动，表彰门诊健康宣教先进个人及科室，激发医务人员做好门诊健康宣教工作的积极性和主动性。
（三）制定患者健康档案，密切跟踪患者的健康状况，根据实际情况，精细化做好患者健康宣教工作。
六、工作成效
门诊健康宣教工作是医院重要的服务宗旨之一，其意义重大，工作成效直接关系到医院服务质量。每年按计划组织开展健康宣教工作，落实患者关怀工作条例要求，
提高服务水平，增强医院服务吸引力。同时，也能加强患者对疾病的防范和自我管理，为企业和患者节约医疗成本，提高医疗效益。
