2023年12月22日发(作者：)
字图书馆 上海交通大学： 手机图书馆承载移动服务 为了满足用户对信息实效性的需求，上海交通大学使用ＳＭＳ￣ＷＡＰ建设手机图书馆， 为用户提供即时信息服务。 ■文／孙翌 随着互联网络和无线通信技术的发展， 我国已经形成无线局域网、卫星通信系统、 蜂窝移动系统等多种无线链接网络。工业 和信息化部（ＭＩＩＴ）发布的统计显示，截止 ２０１１年１月，我国移动电话用户达到８．７亿 户，其中上海移动电话用户达到２３３４．４万 户。全国移动电话用户中，３Ｇ用户已达到 ５１７３．８万户。作为移动通信的主角，手机的 功能日益强大，手机的普及率也是其他移 动终端无可比拟的。据统计，高校手机用户 的覆盖率已达到９０％以上，图书馆作为高 校文献信息服务中心，有必要开展手持移 动终端设备的开发与应用，以拓展图书馆 为社会服务的深度和广度。 上海交通大学图书馆在２００９年开始着 手于手机图书馆服务的设计与开发，先后 推出了ＳＭＳ（手机短信）服务和ＷＡＰ（手 手机图书馆的服务让读者的“随身图书馆”和“随时图书馆”移动起来。机上网）服务。手机图书馆的服务让手机真 正成为读者的“随身图书馆”和“随时图书 馆” 逾期通知、预约通知、讲座通知等方面尤为 引入中国移动通信的“企业短信 ＳＭＳ服务 手机是读者随身携带的通讯交流工具， 明显，但由于收发送信息内容的限制，短信 并在此平台基础上开发了Ｗｅｂ 服务系统均以推送短小精炼的信息为主。 口，以供校内多个部门使用。上箨 上海交通大学图书馆推出了一系列个 图书馆利用本校提供的Ｗｅｂ Ｓｅｎ 与ＲＳＳ、Ｅｍａｉｌ等信息推送方式相比，手机 性化信息服务平台，以“用户为中心”的服 信服务接口，并在此基础上结 短信的特点是实时性和移动陛，它可将读 务理念，及时主动地提供个性化内容的推 理系统推出基于统一认证和ｗｅ１ 者定制的信息实时传递给读者，避免了因 送服务，其中“短信服务平台”就是一个基 个性化短信服务。 传送过程的延误和查询条件的限制而造成 于手机短信的个性化信息服务系统。 读者的损失。这个优势在图书馆推送读者 上海交通大学网络信息中心在２００９年 短信服务需求 上海交通大学图书馆进行了
收到图书馆的短信提醒，告知何时应该归 还，该功能避免读者因过期而产生一系列 问题。 ２．预约通知 当预约的书籍到馆时，读者会收到图 书馆的短信通知，告知其何时之前到何地 取书，让读者及时了解预约书的到馆情况， 图１短信服务系统总体设计框架 服务的专题调研，主要针对上海交通大学 ２．服务内容定位 的师生，分为纸质和网络两种方式进行调 图书馆短信服务系统并非只是将现有 研。纸质调研与网络调研总共回收有效问 的数字图书馆服务功能简单平移到手机终 卷５１８份，受访人员分布于１９个院系，其 端上，而是要充分发挥短信服务的特点，提 中本科生２８７人（占５５．４％），研究生１４７人 供读者需求比较强烈的，具有一定的时效 （占２８．４％），博士生６２人（占１２％），教师 性、及时性的信息服务。 ２２人（占４．３％），符合上海交通大学师生分 ３．系统开发定位 布情况。从调查结果来看，有７１％的读者 短信服务系统是图书馆服务的一部分， 愿意在图书馆的管理系统中留下自己的手 它涉及到读者信息保存、信息内容整合、读 机号码，并且近９０％的读者对图书馆的短 者服务方式和系统管理等诸多问题。图书 信服务给予好评，希望图书馆能够提供这 馆短信服务系统作为数字图书馆系统的子 项服务。这两项调查说明图书馆在读者心 系统，与其他子系统在数据、服务等方面有 中是值得信任的，大多数读者很乐意接受 效地沟通并且互操作，并与其他数字化服 图书馆的短信服务。 务系统相互融合。 短信服务的定位 短信系统设计框架 然而，短信服务是基于移动平台的新 系统表现层主要由“短信服务定制平 媒体服务，有着不同于图书馆传统服务的 台”和“短信服务发送平台”构成，设计框 特点，必须充分考虑读者的适应性和便利 架流程如图ｌ所示。整个设计框架由统一身 性，而不能简单地将传统服务的信息内容 份认证模块、短信服务定制模块、数据转换 和服务形式平移到该服务系统中，还要认 模块和短信发送模块组成，实现了个性化 真研究移动信息服务特点，并与图书馆信 读者短信定制服务。 息服务做有机结合，做好短信服务的定位。 短信鞭务功能 １．服务模式定位 随着短信服务的推广，越来越多的读 短信服务的特点是短小、精炼的信息 者定制短信服务，享受其带来的个性化、方 推送，它的显著特征是移动性、及时性和个 便快捷的图书馆服务。目前上海交通大学 性化，这是图书馆短信服务系统的优势。但 图书馆推出的短信服务功能包摇逾期、预 读者对该服务方式的认可度以及读者可接 约、罚款和讲座与培训，如图２所示。 受的推送时间、发送信息时间间隔等，都是 １．逾期提醒 我们制定该系统的一个重要环节。 当读者所借书籍即将过期时，读者会 ６８中国教育网络２０ｌ１ ７ 读者可以第一时间获取所预约的书籍。 ３．罚款提醒 当读者所借书籍过期后即将产生罚 款时，读者会收到图书馆的短信提醒，罚 款提醒避免了因读者疏忽而产生罚款的 情况。 ４．讲座与培训提醒 读者可以在网上预约图书馆的讲座与 培训，在课程开设的当天，读者将收到短信 提醒，该服务提高了读者的到馆培训率，并 减少读者延误课程的情况。 ＷＡＰ服务 ＷＡＰ（Ｗｉｒｅｌｅｓｓ Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｐｒｏｔｏｃｏ１）是 一种无线应用协议，是一个全球性的开放 协议。把Ｉｎｔｅｒｎｅｔ上ＨＴＭＬ语言的信息转换 成用ＷＭＬ描述的信息，显示在移动电话或 者其他手持设备的显示屏上。 为了更好地为全校师生提供服务，延 伸图书馆的服务时空，增加读者与图书馆 １Ｏ６５７１Ｏ９ｏ６１３９１３７ ２００９／９／１１ １４：１０ 孙翌读者您好，您所借书籍鬈即时消 息传递系统缩覆源代码解析》：ｌｌＪ￣．２・ ００９１０１２到期，谤注意归还时间！谢 谢！圈书ｔｌ！：１ ＩＳＪＴＵ】 １ｏ６５７１Ｏ９０６１３９１３７ ２００９／１０１２２ １２：１０ 孙翌读者您好，您所借书籍 《即时消 患传递系统编稷源代码解析 ＇即将逾・ 期罚荻， ！谢谢！ 图２短信提醒服务
之间信息交互的途径，方便读者利用手机 接、输入等操作，这些操作在并不大的手机 查询并使用图书馆的各类馆藏与信息资源， 屏幕上显得较为繁琐，因此在设计手机图 上海交通大学图书馆推出了ＷＡＰ（手机上 书馆网站时，需要尽可能地考虑让读者少 网）服务。人们只要有一台具备上网功能的 操作，并达到最佳的阅读效果。手机，在手机内置的浏览器输入相应的网 址就能畅游移动数字图书馆。目前推出的 以自由访问。 芝 麴楚 ” 海交通大学手机圈书ｔ茸．。 我的信阖信氨 馆随目蠹目喜曲： 闻蹴 进座与螭越ｌＩ： （３）手机浏览受限 一般网站包括大量的图片、音视频、动 是基于ＷＡＰ的平台，大部分手机浏览器可 画、文档等，在手机浏览过程中会产生屏幕 不够、格式不支持的情况，并且对数据流量 优势与不足 目前国内越来越多的高校图书馆推出 了手机上网服务，为广大师生提供一种新 型的图书馆资源服务。这项服务在实际应 用中既有优势，又有不足。 １．应用优势 （１）便捷性 如今手机已成为一种功能齐全的专业 移动阅读器，它有体积小和便于携带的特 性，方便随时随地实现阅读、下载和浏览的 功能，能够及时获取所需信息，便捷地享受 图书馆服务，在很大程度上减轻了读者对 计算机依赖的程度。 ｆ２）移动性 高校师生由于学业、社会活动以及学 生活动较多，手机这种可移动的阅读终端 方便其查找有用信息。手机作为移动图书 馆的终端之一，既具备数字图书馆的特性， 又兼备可移动的特征。 （３１及时性 手机上网为读者带来了全新的图书馆 数字资源浏览服务，读者可以使用手机及 时获取图书馆的馆藏情况、个人资源定制 情况以及图书馆的各种服务。 ２．应用障碍与不足 （１）手机屏幕大小有限 目前市面上手机常见的尺寸为１．８～２．５ 英寸，苹果公司推出的ｉＰｈｏｎｅ手机屏幕大 小达到３．５英寸。越大的手机屏幕浏览网页 的体验越好，但就算是３．５英寸的屏幕，也 无法达到与计算机同样的效果。图书馆在 设计手机网站时，需要充分考虑读者的各 种手机所带来的不同的浏览感受。 （２）手机操作繁琐 手机浏览网页需要进行翻页、点击链 有一定的要求。高校图书馆的手机用户主 要以学生和教师为主，手机的品牌与种类 不一，因此，手机网站应考虑到读者的手机 上网环境。 服务功能 上海交通大学手机图书馆网站目前已 经推出“我的借阅信息”、“馆藏目录查询”、 “新闻通知”、“讲座与培训”、“常见问题”、 “图书馆概况”等多项功能。读者可以通过 手机查询自己的借阅记录、馆藏书目信息、 最新的图书馆新闻通知、最近一个月的讲 座与培训内容、图书馆ＦＡＱ问题集等内容， 如图３所示。 １．我的借阅信息 经过调研，有９１％的读者希望在手机 上能查阅个人借阅信息。上海交通大学图 书馆的ＷＡＰ服务集成了学校ｉＡｃｃｏｕｎｔ统一 认证平台，使得读者使用个人账号即可在 手机上实现个人借阅信息的查询，了解借 书、预约、罚款等情况。 ２．馆藏目录查询 国内外图书馆的ＷＡＰ￣ｔ务几乎都提供 了馆藏目录查询功能，方便读者随时随地 了解图书馆的馆藏情况。上海交通大学图 书馆使用的是Ｅｘ Ｌｉｂｒｉｓ公司的Ａｌｅｐｈ图书馆 管理系统，整合图书馆书目数据，利用ｘ— Ｓｅｒｖｉｃｅｓ技术将图书馆的馆藏情况根据需求 反馈给读者。 ３．新闻通知 通过整合图书馆主页系统，读者可以 了解到最新的图书馆新闻与通知。 ４．讲座与培训 上海交通大学图书馆每年举办几十场 不同类型的讲座与培训，并根据读者的报 名情况来决定是否开设讲座。读者通过手 常见问题： 图书馆 帮助： 图３上海交通大学圈书馆ＷＡＰ服务 机浏览的方式可以了解近期图书馆的讲座 课程安排，并进行手机预约，当预约成功 后，图书馆会结合ＳＭＳ服务在当１３给预约 的读者发送讲座提醒。 ５．常见问题 整合图书馆常见问题数据库，读者可 以根据问题类型查询图书馆开放时间、借 阅政策、课题查新等相关常见问题。 ６．图书馆概况 简要概述图书馆的情况与服务模式。 ７．帮助 针对手机ｗＡＰ服务的功能和使用情况 建立ＦＡＱ知识库，解答读者常见的应用问 题。 手机图书馆以其经济、可靠、方便、快 捷、互动性强等显著优点受到越来越多人 的青睐，无线移动通信技术渗透至蓬勃发 展的数字图书馆信息领域，不仅可以使读 者不受时空限制地访问图书馆，也在一定 程度上提升图书馆的服务质量和水平。它 将数字图书馆的信息和服务延伸到人们的 学习和科学研究中去，为实现“后数字图书 馆”泛在知识服务的大思想、大理念、大目 标提供强大的支撑功能。随着手机图书馆 服务的深入，上海交通大学图书馆将在学 科服务、资源推荐、参考咨询等方面进一步 尝试，以期为读者提供全方位的手机图书 馆服务。固 （作者单位为上海交通大学图书馆） …．．…… Ｑ
