2023年12月18日发(作者：)
《工商管理专业导论》教学大纲 ........................................................................................... 3
《西方经济学A》教学大纲 ................................................................................................... 5
《管理学原理A》教学大纲 ................................................................................................. 10
《会计学B》教学大纲 ......................................................................... 错误！未定义书签。
《企业数据库应用》教学大纲 ............................................................................................. 16
《经济法B》教学大纲 ......................................................................................................... 20
《管理经济学B》教学大纲 ................................................................................................. 23
《市场营销学A》教学大纲 ................................................................................................. 25
《统计学B》教学大纲 ......................................................................................................... 28
《运筹学C》教学大纲 ......................................................................................................... 31
《人力资源管理A》教学大纲 ............................................................................................. 35
《技术经济学B》教学大纲 ................................................................................................. 38
《财务管理学B》教学大纲 ................................................................................................. 42
《管理信息系统A》教学大纲 ............................................................................................. 45
《情商管理与沟通》教学大纲 ............................................................................................. 48
《决策理论与实务》教学大纲 ............................................................................................. 52
《证券投资分析》教学大纲 ................................................................................................. 54
《企业组织设计》教学大纲 ................................................................................................. 57
《国际贸易理论与实务B》教学大纲 ................................................................................. 60
《市场预测与决策》教学大纲 ............................................................................................. 62
《国际企业管理学》教学大纲 ............................................................................................. 65
《管理心理与行为》教学大纲 ............................................................................................. 68
《经纪人实务》教学大钢 ..................................................................................................... 71
《国际市场营销C》教学大纲 ............................................................................................. 74
《系统工程B》教学大纲 ..................................................................................................... 78
《国际金融B》教学大纲 ..................................................................................................... 81
《管理学科前沿讲座》教学大纲 ......................................................................................... 84
《保险学概论》教学大纲 ..................................................................................................... 86
《财政学》教学大纲 ............................................................................................................. 90
《公共关系学D》教学大纲 ................................................................................................. 92
《生产运作管理》教学大纲 ................................................................................................. 95
《企业战略管理A》教学大纲 ........................................................................................... 100
《企业形象管理》教学大纲 ............................................................................................... 103
《物流管理学》教学大纲 ................................................................................................... 107
《生产计划编制方法》教学大纲 ....................................................................................... 110
《质量管理学》教学大纲 ................................................................................................... 113
《生产现场管理》教学大纲 ............................................................................................... 116
《供应链管理B》教学大纲 ............................................................................................... 119
《仓储管理》教学大纲 ....................................................................................................... 123
《配送中心管理》教学大纲 ............................................................................................... 126
《企业经营策划学》教学大纲 ........................................................................................... 129
《企业品牌经营战略》教学大纲 ....................................................................................... 131
《企业战略规划实务》教学大纲 ....................................................................................... 134
《企业形象调查与研究方法》教学大纲 ........................................................................... 136
1
《CI设计原理与实务》教学大纲 ...................................................................................... 139
《客户关系管理B》教学大纲 ........................................................................................... 142
《企业诊断方法》教学大纲 ............................................................................................... 145
《人员甄选与测评》教学大纲 ........................................................................................... 147
《电子商务实务》教学大纲 ............................................................................................... 151
《绩效考核技术》教学大纲 ............................................................................................... 154
《职业发展与管理》教学大纲 ........................................................................................... 157
《资产评估》教学大纲 ....................................................................................................... 160
《跨国人力资源管理》教学大纲 ....................................................................................... 163
《项目管理》教学大纲 ....................................................................................................... 167
《企业风险管理》教学大纲 ............................................................................................... 170
《管理案例分析》教学大纲 ............................................................................................... 172
《产品开发研究》教学大纲 ............................................................................................... 175
《上市公司运作》教学大纲 ............................................................................................... 178
《企业数据库应用》实验教学大纲 ................................................................................... 181
《统计学B》实验教学大纲 ............................................................................................... 184
《管理信息系统》实验教学大纲 ....................................................................................... 186
《证券投资分析》实验教学大纲 ....................................................................................... 188
《客户关系管理》实验教学大纲 ....................................................................................... 189
《人员甄选与测评》实验教学大纲 ................................................................................... 191
《资产评估》实践教学大纲 ............................................................................................... 193
《基础强化训练》教学大纲 ............................................................................................... 195
《生产运作管理》课程设计大纲 ....................................................................................... 197
《企业战略管理》课程设计大纲 ....................................................................................... 200
《能力拓展训练》教学大纲 ............................................................................................... 202
《情商与管理技能训练》教学大纲 ................................................................................... 204
《物流管理学》课程设计大纲 ........................................................................................... 206
《企业形象管理》课程设计大纲 ....................................................................................... 208
《工商管理专业实习》大纲 ............................................................................................... 210
《工商管理毕业实习》实习大纲 ....................................................................................... 212
2
《工商管理专业导论》教学大纲
课程编号 ：
课程名称 ：工商管理专业导论/Introduction to Business Administration
学时/学分：16/1
先修课程 ：无
适用专业 ：工商管理
开课学院（部）、系(教研室)：管理学院工商管理系
一、课程的性质与任务
性质：必修课
任务：了解本专业的发展历史及现状、性质、课程设置、主干课程的基本内容、本专业就业基本形势、本校本专业师资队伍建设情况等。
二、课程的教学内容、基本要求及学时分配
（一）教学内容
1.本专业的发展历史及现状、性质、课程设置、本校本专业师资队伍建设。
2.本专业的招生与就业基本形势分析。
3.本专业学生大学学习期间学习方法及有关注意事项的介绍与辅导。
4.主干课程的基本内容简介
（1）《管理学原理》基本内容简介、本课程在工商管理专业课程体系中的地位、发展的过程、本课程中重要的概念以及基本的理论。
（2）《生产与运作管理》基本内容简介、本课程在工商管理专业课程体系中的地位、发展的过程、本课程中重要的概念以及基本的理论。
（3）《管理经济学》基本内容简介、本课程在工商管理专业课程体系中的地位、发展的过程、本课程中重要的概念以及基本的理论。
（4）《人力资源管理》基本内容简介、本课程在工商管理专业课程体系中的地位、发展的过程、本课程中重要的概念以及基本的理论。
（5）《市场营销学》基本内容简介、本课程在工商管理专业课程体系中的地位、发展的过程、本课程中重要的概念以及基本的理论。
（6）《战略管理学》基本内容简介、本课程在工商管理专业课程体系中的地位、发展的过程、本课程中重要的概念以及基本的理论。
（7）《管理心理学》基本内容简介、本课程在工商管理专业课程体系中的地位、发展的过程、本课程中重要的概念以及基本的理论。
（二）基本要求
通过本课程的学习，使学生对本专业的发展历史及现状、性质、课程设置有一个基本的认识；对本校本专业师资队伍建设、本专业的招生与就业基本形势有一个基本的了解；本专业主要的学习内容、大学学习期间学习方法及有关注意事项有一个较为全面的把握；明确学习目的。
（三）学时分配
本课程的教学时数为16学时，课内学时分配如下表：
3
教学环节
讲 课 小 计
课程内容 学时
本专业的发展历史及现状、性质、课程设置、2 2
本校本专业师资队伍建设。
本专业的招生与就业基本形势分析。 2 2
本专业学生大学学习期间学习方法及有关注2 2
意事项的介绍与辅导。
《管理学原理》基本内容简介 2 2
《生产与运作管理》基本内容简介 1 1
《管理经济学》基本内容简介 1 1
《人力资源管理》基本内容简介 1 1
《管理心理学》基本内容简介 1 1
《市场营销学》基本内容简介 1 1
《战略管理学》基本内容简介 1 1
讨论课（或参观） 2 2
合 计 16 16
（四）课程内容的重点、难点
本专业的招生与就业基本形势分析，学习方法及有关注意事项的介绍与辅导。
三、课程改革与特色
本课程由教研室主任或资深教授授课；以师生互动教学方式为主。
本课程将考虑增加参观等实践环节。
四、推荐教材及参考书
由授课教师自编教材。
执 笔：张先军
审 阅：洪元义 日 期：2006.12
审 定：刁兆峰 日 期：2006.12
4
《西方经济学A》教学大纲
课程编号 ：
课程名称 ：西方经济学/West Economics
学时/学分：56/3.5
先修课程 ：政治经济学、经济数学、统计学
适用专业 ：工商管理、市场营销、信息管理、会计、财务、工程管理
开课学院、系：经济学院经济学系
一、课程的性质与任务
西方经济学是经济学非经济专业及管理学各专业必修的共同基础课。通过本课程的学习，让学生全面、系统的了解并掌握现代经济学的基本概念、基本理论和基本分析方法等理论知识，为专业课程学习奠定理论基础；同时培养学生能主动地将所学到的经济学知识运用到现实生活中去的基本能力。
西方经济学包括微观经济学与宏观经济学两部分。微观经济学是以单个经济单位（家庭、企业）为研究对象，通过研究单个经济单位的经济行为及其相应的经济变量的决定来说明价格机制如何解决社会资源配置（生产什么、如何生产和为谁生产）问题的科学。其基本内容包括：价格理论、消费者行为理论、生产者行为理论、分配理论。宏观经济学是一门研究经济总体行为的经济学科。它是以国民经济整体为研究对象，探讨一个国家或一个地区经济发展规律。其主要内容有国民经济核算、国民收入的决定理论、失业与通货膨胀理论、经济增长理论、经济波动理论以及政府的宏观经济政策。
二、课程的教学内容、基本要求及学时分配
（一）教学内容
l、导论
经济学的研究对象：经济学定义、微观经济学定义；
生产可能性边界；定义、图形与变动；
实证与规范研究方法：定义、区别。
2、价格理论
需求定理：需求的概念、需求规律与需求曲线、影响需求变动的因素、需求水平变动与需求量的变动；
供给定理：供给的概念、供给规律与供给曲线、影响供给变动的因素、供给水平变动与供给量的变动；
均衡价格：均衡的含义、均衡价格和均衡数量；
3、弹性理论
弹性：点弹性、弧弹性的概念及计算公式；
需求价格弹性：定义、计算公式、分类(名称与图形的对应)；
需求其他弹性：需求的收入弹性、需求的交叉价格弹性、需求的预期价格弹性；
供给弹性；供给的价格弹性、供给的交叉价格弹性；
弹性理论的运用：弹性与销售价格、收益的关系。
5
4、效用论
效用论概述：效用、分析消费者行为的两种方法；
基数效用理论：总效用和边际效用、边际效用递减规律、消费者均衡；
序数效用理论：偏好及基本假定、无差异曲线及特点、商品的边际替代率、预算（约束）线、预算线的变动；
恩格尔系数：概念、意义。
5、生产论
生产技术和生产函数：生产技术的概念、有关生产技术的基本假设、生产函数的概念、短期和长期生产函数、常见生产函数；
短期生产函数：总产量、平均产量、边际产量、边际收益递减规律、生产要素的合理投入三个区间；
长期生产函数：等产量曲线的概念与特征、等成本线、边际技术替代率、规模经济的概念；
6、成本与收益论
成本概述：会计成本和机会成本、显性成本和隐性成本、私人成本和社会成本、短期成本和长期成本、成本函数；
短期成本：总成本、平均成本、边际成本；
长期成本：长期成本函数、长期成本曲线、长期平均成本、长期边际成本；
收益与利润：总收益、平均收益、边际收益、利润、利润最大化原则。
7、市场理论
市场理论概述：市场、行业、市场结构、各类市场的特征比较；
完全竞争市场厂商的短期与长期均衡：均衡的条件、均衡后厂商的盈利状态、完全竞争市场厂商的短期供给曲线；
完全垄断市场：基本特征、完全垄断市场厂商的需求曲线和供给曲线、完全垄断市场厂商的短期均衡、完全垄断市场厂商的长期均衡；
垄断竞争市场：垄断竞争市场的特征、垄断竞争市场厂商的需求曲践、垄断竞争市场的短期均衡、垄断竞争市场的长期均衡、非价格竞争；
寡头垄断市场：寡头垄断市场基本特征、无勾结的寡头垄断市场产量与价格的决定、勾结的寡头垄断市场产量与价格的决定、成本加成法；
四个市场的效率比较：价格、产量与效率的比较、纯损。
8、生产要素市场
生产要素的需求：生产要素的定义、引致需求、三位一体公式、四位一体公式；
生产要素的供给：完全竞争市场劳动的供给曲线、均衡工资率的决定、最优资本供给的决定、均衡利息率的决定、土地与地租、土地供给的曲线、土地租决定与变化、正常利润与经济利润；
基尼系数：定义、意义。
9、国民收入的核算方法
GDP及核算方法：GDP的含义、实际GDP与名义GDP、GDP与人均GDP、GNP与GDP、国民收入核算中的五个基本总量及其相互关系；
GDP的核算方法：收入法、支出法、部门法；
民收入核算中的恒等关系：两部门经济、三部门经济、四部门经济。
10、国民收入决定模型
简单的国民收入决定模型：假设条件、消费函数、45度线含义、投资乘数理论；
IS-LM模型：假设条件、投资函数、储蓄函数、产品市场的均衡、货币需求、货币供给、
6
货币市场的均衡、双重均衡；
AD-AS模型：假设条件、总需求曲线、总供给曲线、总需求与总供给的均衡状态。
11、失业、通货膨胀
失业：周期性失业、然失业与自然失业率、摩擦性失业、结构性失业、奥肯定理；
通货膨胀：通货膨胀的含义与分类、通货膨胀对经济的影响、通货膨胀形成的原因；
失业与通货膨胀的关系：凯恩斯的观点、菲利普斯曲线、货币主义与理性预期学派对菲利普斯曲线的解释。
12、经济周期
经济周期的含义与特征、经济周期的分类；
外生经济周期理论：实际经济周期理论；
内生经济周期理论：乘数----加速原理的相互作用。
13、经济增长理论
经济增长的含义与特征；
决定经济增长的因素：制度、资源与技术；
经济增长理论：哈罗德－多马模型、新古典模型、新剑桥模型、经济增长极限理论。
14、宏观经济政策
宏观经济政策目标：充分就业、物价稳定、经济增长、国际收支平衡、汇率稳定；
宏观经济政策概况：需求管理政策、供给管理政策、对外经济政策；
需求管理政策工具：财政政策工具、财政政策的内容与运用原则、内在稳定器、货币政策工具、货币政策的内容与运用原则、需求管理政策应用、相机抉择原则、挤出效应。
（二）基本要求
1、熟练掌握的概念：经济学、生产可能性边界、需求、供给、均衡价格、弹性、需求的价格弹性、边际效用、无差异曲线、恩格尔系数、边际产量、规模经济、机会成本、价格歧视、准地租、经济租、基尼系数、GDP、通货膨胀、通货紧缩、自愿失业、充分就业、经济周期、经济增长。
2、基本掌握的原理：生产可能性边界、供求定理、需求的价格弹性的分类、边际收益递减规律、各类市场的特征与效率的比较、完全竞争市场上短期均衡后，厂商状况分析、垄断形成的原因、劳动力向后弯曲的原因、国民收入决定的三个模型、失业与通货膨胀的关系、需求管理政策内容。
3、了解基本分析方法：实证与规范的分析方法的区别；需求（或供给）量与需求（供给）水平区别；边际分析与无差异分析的异同；短期与长期分析的不同；完全竞争与不完全竞争分析的不同；国民收入决定的三个模型的演变；失业与通货膨胀的关系分析；需求管理理论的动态运用。
（三）学时分配
本课程的教学时数为56学时，课内学时分配如下表：
教学环节
课程内容 学时
1导言
2供求理论
3弹性理论
4消费者行为理论
5生产理论
6成本与收益
7厂商均衡理论
7
讲 课
2
4
2
4
4
2
6
作业/讨论
2（作业）
2（作业）
2（作业）
小 计
2
6
2
4
6
2
8
教学环节
课程内容 学时
8分配理论
9国民收入核算
10国民收入决定理论
11失业与通货膨胀理论
12经济周期
13经济增长
14宏观经济政策
合计
讲 课
4
2
4
4
2
2
4
46
作业/讨论
2（讨论）
2（讨论）
10
小 计
4
2
4
6
2
2
6
56
（四）课程内容的重点、难点
1导言
重点：经济学的概念
难点：生产可能性边界，实证分析与规范分析的区别
2供求理论
重点：均衡价格的形成与变动
难点：需求量与需求水平，供给量与供给水平，供求定理
3弹性理论
重点：需求的价格弹性
难点：需求的价格弹性
4消费者行为理论
重点：边际分析方法
难点：无差异曲线及无差异分析方法，价格效应
5生产理论
重点：边际收益递减规律
难点：边际收益递减规律，规模经济，脊线
6成本与收益
重点：短期成本分析
难点：长期成本分析
7厂商均衡理论
重点：完全竞争市场上厂商短期均衡分析，各类市场的比较
难点：价格歧视、差异性、非价格竞争、纯损
8分配理论
重点：生产要素需求的特征、劳动与土地供给的特征、基尼系数
难点：准土租、经济租
9国民收入核算
重点：GDP与GNP；国民收入指标的计算
难点：国民收入的恒等关系
10国民收入决定理论
重点：IS－LM模型
难点：IS－LM模型
11失业与通货膨胀理论
重点：失业的影响，通货膨胀的影响，失业与通货膨胀的关系
8
难点：失业与通货膨胀的关系
12经济周期
重点：经济周期定义及阶段
难点：现代经济周期的理论
13经济增长
重点：经济增长定义
难点：各经济增长模型假设、推导
14宏观经济政策
重点：宏观经济政策目标，需求管理政策的工具
难点：需求经济政策的运用
三、课程改革与特色
本门课程运用多媒体教学，在微观部分开设了6学时习题讲解课、在宏观部分有开设4学时的案例讨论课。
四、推荐教材及参考书
推荐教材：
《西方经济学》，第三版，主编：梁小民，出版社：中国统计出版社，出版或修订时间2001年3月
参考书：
《西方经济学》，主编：高鸿业，出版社：中国人民大学出版社，出版或修订时间：2003年6月
《现代西方经济学》，主编：宋承先，出版社：复旦大学出版社，出版或修订时间：1997年9月
《宏、微观经济学》，主编：周军，出版社：武汉理工大学出版社，出版或修订时间：2003年2月
《经济学原理》，主编：刘树林，出版社：武汉理工大学出版社，出版或修订时间：2004年3月
执 笔：李 郁
审 阅：刘树林 日 期：2006.6
审 定：魏建国 日 期：2006.6
9
《管理学原理A》教学大纲
课程编号：
课程名称：管理学原理/Management
学时/学分：48/3
先修课程：政治经济学、西方经济学
适用专业：工商管理、人力资源管理、市场营销、工程管理、信息管理与信息系统、会计学、财务管理等管理类专业。
开课院系：管理学院工商管理系
一、课程的性质与任务
《管理学原理》是管理学科门类各专业均需开设的一门学科基础理论课，它以对各项专门管理普遍适用的原理与方法为研究对象，以一般管理过程的各项主要职能为框架，系统介绍学习管理专业和从事管理工作所必须掌握的基础理论知识和基本技能。通过该课程的学习，学生应对管理、管理者、管理科学等形成系统认识，掌握决策与计划，组织及变革，领导与激励，控制与创新等管理职能的基本原理和基本方法，了解国内外管理思想与管理理论的形成与发展，从而为学习好后续专业课奠定理论知识基础。
二、课程的教学内容、基本要求及学时分配
（一）教学内容
本课程教学内容分为五篇十二章，各篇的教学内容：
1.总论
管理与管理者:管理的定义，管理的性质，管理者的类型，管理者的角色及其影响因素，管理者的基本技能。
西方管理主要理论及其演变:管理理论三阶段论，泰勒的科学管理理论，法约尔
的组织管理理论，韦伯的行政组织理论，霍桑试验，人际关系学说，X理论，Y理论，现代管理理论主要学派的代表人物和观点。
2.计划与决策
管理与环境:一般环境的五个方面，具体环境的四个方面，环境的不确定性矩阵。
计划:计划的概念、任务、类型、程序，目标管理，经营战略管理。
决策:决策的定义、原则、类型、程序和方法。
3.组织
组织的基础:组织的概念及特征，组织设计的原则，管理幅度与管理层次的概念，
影响管理幅度的主要因素，决定集权与分权程度的因素，分权的途径，正式组织与非正式组织。
组织模式:组织结构的定义，直线职能制的特点及适用范围，事业部制的特点及
适用范围，矩阵制的特点及适用范围，企业集团的定义、特征及结构，虚拟组织的定义、特点及类型。
组织文化与组织变革:组织文化的定义、结构及塑造途径，组织变革的定义、类
型及过程，组织生命周期理论。
4.领导、激励与沟通
领导:领导的定义及作用，领导与管理的比较，领导方式的概念及类型，领导品
10
质理论，领导行为理论，领导权变理论。
激励:需要、动机、激励的概念，马斯洛的需要层次理论，奥尔德弗的ERG理论
赫茨伯格的双因素理论，麦克里兰的成就需要理论，弗鲁姆的期望理论，亚当斯的公平理论，斯金纳的强化理论。
沟通:沟通的含义及要素，沟通的过程，沟通的方式，影响沟通的主要因素。
5.控制
控制:控制的定义、类型、过程及原则。
（二）基本要求
通过第一篇的学习，要求学生掌握管理的基本内涵，管理者及其技能要求，西方主要管理理论观点，中国古代管理思想要点等内容；了解管理学的研究对象和学科特点，管理者角色及其影响因素，国外管理思想与管理理论的演变过程与发展趋势等内容。
通过第二篇的学习，要求学生掌握管理环境分析的主要内容与分析思路，现代决策含义和决策程序，计划的类型与过程等内容；了解现代决策方法，目标管理、战略管理等现代计划管理模式等内容。
通过第三篇的学习，要求学生掌握组织职能的四大基本问题（管理幅度与管理层次，直线与参谋，集权与分权；正式组织与非正式组织），常见的组织结构模式，组织文化的内涵与特征等内容；了解现代组织模式的演变趋势，创建企业文化的途径，企业组织变革的背景与途径等内容。
通过四篇内容的学习，要求学生掌握领导及领导方式理论，激励及关于激励的理论，管理沟通及沟通障碍的克服等内容；了解领导功能、领导手段与领导艺术，现代激励方法，沟通方式和沟通网络等内容。
第五篇主要掌握管理控制的主要类型和基本过程，有效控制的原则等主要内容。
(三)学时分配
本课程的教学时数为48学时，学时分配如下表：
教学环节
讲课
课程内容 学时
管理与管理者 4
西方管理主要理论及其演变 6
管理与环境 2
计划 4
决策 6
组织的基础 4
组织模式 4
组织文化及组织变革 4
领导 4
激励 4
沟通 2
控制 4
合 计 48
三、课程改革与特色
首先，从课程体系上进行了科学的界定，教学内容上进行了明确的分工，将原来隶属于战略管理、人力资源管理、生产管理、营销管理的内容，安排到具体的专业课程中去学习，
11
小 计
4
6
2
4
6
4
4
4
4
4
2
4
48
并吸取了国内外的最新研究成果，这样，使得目前的《管理学原理》课程的重点突出、条理清晰。
其次，作为一门理论性和实践性都很强的课程，在教学中，强调理论联系实际，充分运用案例教学方式组织教学，开发出了针对不同授课对象的PowerPoint教学课件，把案例教学与理论教学有机地结合起来，使学生能灵活运用所学的管理理论和知识，分析和解决管理实践中的不同问题。
最后，为了适应经济全球化和科技革命的挑战，充分运用现代化教育技术手段，教学中采用多媒体教学，选用英文教材，开展双语教学。教学中做到四个统一：教材、教学大纲、教学日志、试卷。
四、推荐教材及参考书
推荐教材：
《管理学原理》(第2版)，主 编：程国平，刁兆峰，出版社：武汉理工大学出版社
出版或修订时间：2006年
参考书：
《管理学》（第7版），主 编：（美）斯蒂芬·罗宾斯，出版社：中国人民大学出版社
出版或修订时间：2004年
《管理学原理与方法》，主 编：周三多，出版社：复旦大学出版社，出版或修订时间：2004年
《管理学原理教学案例库》，主 编：刘兴倍，出版社：清华大学出版社，出版或修订时间：2005年
《Fundamentals of Management》，主 编：Stephen s出版社：Prentice-Hall,Inc，出版或修订时间：1998年
执 笔：刁兆峰 罗 玲
审 阅：洪元义 日期：2006.12
审 定：刁兆峰 日期：2006.12
12
《会计学B》教学大纲
课程编号 ：
课程名称 ：会计学B/Accounting
学时/学分：48 /3
先修课程 ：无
适用专业 ：信管、工商、营销、工程、保障以及经济管理类其他非会计专业
开课学院（部）、系(教研室)：管理学院会计系
一、课程的性质与任务
《会计学B》课程是高等学校信管、工商、营销、工程、保障以及经济管理类其他非会计专业的一门重要的必修课，它是为培养我国社会主义现代化建设所需要的高质量经济管理专门人才服务的。通过本课程的教学，使学生获得：会计基本理论知识；会计核算基础知识；会计循环知识；流动资产；长期资产；流动负债；长期负债；所有者权益；收入、费用和利润；财务会计报告等方面的基本概念、基本理论和基本方法等会计知识。
通过本课程的教学，培养学生掌握现代会计学的基本理论、基本方法和基本操作技能，培养学生综合运用会计知识分析和解决企业财务会计一般问题以及进行经营管理决策的能力。以便较好地适应企业日常财务会计与经营管理工作的需要。
二、课程的教学内容、基本要求及学时分配
（一）教学内容
1．总论
会计的涵义、会计的目标与会计职能、会计的对象、会计的内容和特点、会计假设及会计核算一般原则
2．会计核算基础知识
会计要素与会计等式；会计科目与账户的关系；复式记账与借贷记账法；借贷记账法应用—会计分录；总分类账户与明细分类账户；账户与复式记账的运用举例
3．会计循环
会计循环概述；会计凭证；会计账簿；会计账务处理基本程序
4．资产
货币资金与交易性金融资产；应收项目；存货；投资；固定资产；无形资产与商誉
5．负债
负债概述；流动负债；长期负债
6．所有者权益
所有者权益的特点和组成内容；投入资本；资本公积；留存收益与库存股
7．收入、费用、利润
收入、费用、利润的管理与控制；收入、费用、成本的确认、计量和会计处理方法；利润和所得税的计算与会计处理
8．会计报告
财务会计报告的内容及编制要求；资产负债表；利润表；现金流量表；会计报表附注；会计报表分析与解读
（二）基本要求
1．总论
（1）明确会计的含义、目标，明确会计与其所处社会经济环境的关系，
（2）认识会计的对象、掌握会计理论的主体结构；
（3）理解、掌握会计的基本前提；
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（4）掌握会计核算的一般原则，明确各原则在我国会计核算中所起的作用；
2．会计核算基础知识
（1）掌握会计要素的构成以及各要素之间的关系，掌握会计等式
（2）理解、掌握会计科目与账户的概念、关系、用途和结构；
（3）理解、掌握借贷复式记账法的概念、理论依据、记账符号和账户结构、记账规则、试算平衡原理；
（4）明确总分类账户与明细分类账户
（5）账户与复式记账的运用
3．会计循环
（1）了解会计循环的基本形式
（2）明确原始凭证的概念、分类及审核，记账凭证的概念、分类、填制与审核；会计账簿的概念和分类、会计账簿的登记与核对
（3）掌握2种主要的账务处理程序
4．资产
（1）明确货币资金、交易性金融资产、应收项目、存货、投资、固定资产、无形资产、商誉等资产的定义和内容
（2）掌握各项资产管理与核算的基本方法
5．负债
（1）明确负债的定义和内容
（2）掌握各项流动负债和长期负债的管理与核算基本方法
6．所有者权益
（1）了解所有者权益的特点和组成内容
（2）掌握投入资本、资本公积、留存收益与库存股的管理与核算基本方法
7．收入、费用、利润
（1）了解收入、费用、利润的管理与控制相关知识
（2）明确收入、费用、成本的确认、计量和会计处理方法
（3）掌握利润和所得税的计算与会计处理基本方法
8．会计报告
（1）明确财务会计报告的作用、内容及编制要求
（2）明确资产负债表、利润表、现金流量表的作用
（3）掌握资产负债表、利润表、现金流量表的编制原理
（4）明确会计报表附注内容和作用
（5）掌握会计报表基本分析方法以及主要财务指标的计算方法和会计报表解读技巧
（三）学时分配
本课程的教学时数为48学时，课内学时分配如下表：
教学环节
讲 课 习题课 小 计
课程内容 学时
总论
会计核算基础知识
会计循环
资产
负债
所有者权益
收入、费用与利润
14
4
18
3
5
4
2
4
2
4
20
3
5
4
2
4
教学环节
讲 课
课程内容 学时
财务报告
合 计
4
44
2
4
6
48
习题课 小 计
（四）课程内容的重点、难点
1．总论：（1）我国现代会计理论的概念框架和结构；（2）会计的对象；（3）会计核算的一般原则。
2．会计核算基础知识：（1）会计要素与会计等式（2）账户的基本结构；（3）借贷复式记账法的概念、理论依据、记账符号和账户结构、记账规则、试算平衡原理；（4）总分类账户与明细分类账户；（5）账户与复式记账的运用
3．会计循环：（1）原始凭证的概念、分类及审核，记账凭证的概念、分类、填制与审核；（2）会计账簿的概念和分类（3）主要的账务处理程序
4．资产：（1）货币资金、交易性金融资产、应收项目、存货、投资、固定资产、无形资产、商誉等资产的定义和内部管理与控制；（2）各项资产的基本核算方法
5．负债：（1）负债的定义；（2）各项流动负债和长期负债的管理与基本核算方法
6．所有者权益：投入资本、资本公积、留存收益与库存股的管理与核算基本方法
7．收入、费用、利润：（1）收入、费用、利润的管理与内部控制；（2）收入、费用、成本的确认、计量和会计处理基本方法；（3）利润和所得税的计算与会计处理基本方法
8．会计报告：（1）资产负债表、利润表、现金流量表的作用；（2）资产负债表、利润表、现金流量表的编制原理；（3）会计报表附注内容和作用；（4）会计报表基本分析与解读
三、课程改革与特色
本课程主要面向非会计专业的本科生，作为经济管理类各专业本科生的学科基础课，在内容上主要由基础会计和财务会计所组成。本课程的改革：采用多媒体教学和案例教学等手段，采用平时考核与期末考试相结合的考核方式。从而使得本课程在精简授课学时、激发学生学习兴趣和学习动机、提高教学效果方面取得了实效。
本课程理论性和实务性都比较强，学习之前一定要了解制造企业的生产经营过程和工艺流程。因教学过程中的计算较多，运算量大，图表较多，因此要求采用多媒体教学；并要求学生通过大量练习掌握。
四、推荐教材及参考书
推荐教材：
《会计学》，主编：刘永泽， 出版社：东北财经大学出版社，出版时间：2007.1
参考书：
《会计学——习题与案例》，主编：陈文铭等，出版社：东北财经大学出版社，2007
《会计学》，主编：葛家澍、余绪缨，出版社：高等教育出版社，出版时间：2007年
《基础会计新编》，主编：娄尔行，出版社：上海财大出版社，出版时间：2007年
《会计》，主编： 注会考试委员会，出版社：中国财政经济出版社，出版时间：2007.4
《Financial Accounting》，主编：Richard Lewis，出版社：FT Prentice，出版时间：2003年
执 笔：戴春兰
审 阅：胡华夏 日 期：2007.5
审 定：刁兆峰 日 期：2007.6
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《企业数据库应用》教学大纲
课程编号：
课程名称：企业数据库应用/ Application of Database in Enterprise
学时/学分：48/3 （其中含上机20学时）
先修课程：计算机文化基础、计算机技术基础、数据结构、应用程序设计
适用专业：工商管理、市场营销、财务管理、劳动与社会保障
开课学院、系或教研室：管理学院信息管理与信息系统系
一、课程的性质与任务
《企业数据库应用》是管理学各专业的必修课，对于管理专业来说是一门重要的核心课程，属于必修的专业基础考试课程。
本课程的任务是使学生通过课程学习了解并掌握一种通用的数据库语言与技术（以SQL
SERVER 2000为主），学生不仅要在课程学习中掌握企业数据库应用的方法与技术，还需要系统地掌握现代数据库系统的实际开发技术，提高学生数据库应用与开发技术的水平，使其毕业后能在企事业单位熟练地应用数据库技术解决实际问题。
教学要求应强调实践应用，充分培养学生的动手能力，尽量使用多媒体教室教学并演示教学内容，上机实验应占总学时的三分之一，学生上机教师应给予足够的指导，考试应对实践与动手能力的进行评价，占成绩评定的比例应不低于30%。课程结束后应使学生具备独立使用数据库技术开发一个应用系统的能力。
二、课程的教学内容、基本要求及学时分配
（一）教学内容
1.数据库技术基础
1）数据库技术概述
2）数据与数据模型
3）关系模型与关系数据库
4）数据库设计的过程
SERVER 2000关系数据库系统简介
1）SQL SERVER 2000系统概述
2）SQL SERVER 2000的数据库结构
3）SQL SERVER 2000的客户机/服务器体系结构及软件组成
4）SQL SERVER 2000的系统管理与开发
SERVER 2000数据库应用与管理
1）SQL SERVER 2000的安装
2）启动和登录数据库服务器
3）SQL SERVER 2000数据管理
4）SQL SERVER 2000的数据定义语言
5）SQL SERVER 2000的数据操作语言
6）SQL SERVER 2000的数据库操作
7）用Enterprise Manager创建数据库
8）用Enterprise Manager定义和管理数据表
9）用视图创建向导创建视图
10）用工具和向导创建数据库图表
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ct-SQL语言要素及结构
1）Transact-SQL语言概述
2）Transact-SQL语言基础与数据类型
3）Transact-SQL语言运算符
4）Transact-SQL语言的函数
ct-SQL语言的数据库操作
1）数据表的创建与维护
2）对数据库中数据表的操作
3）数据库索引
4）数据库视图
5）数据库复制
ct-SQL语言程序设计
1）Transact-SQL语言的变量定义和流程控制语句
2）Transact-SQL语言的存储过程
3）事务和锁
SERVER 2000的数据库安全与维护
1）SQL SERVER 2000的安全性管理
2）SQL SERVER 2000的安全性控制
3）SQL SERVER 2000的安全体系结构和安全认证
4）SQL SERVER 2000的权限管理
(二)基本要求
1.了解数据库技术的发展历程及目前的应用状况，知道各大数据库厂商及各自的产品与特点，了解数据的特点及三种常见的数据模型，重点介绍关系模型及关系数据库，初步掌握数据库设计的基本方法与过程.
2.了解SQL SERVER 2000的产品系列及各自的功能与特点，了解SQL SERVER 2000数据库的逻辑体系结构与物理体系结构，掌握其客户端与服务器的交互方式，介绍SQL SERVER
2000的客户端组件与服务器端组件，介绍SQL SERVER 2000对XML的支持，对于系统管理与开发应了解其分布式管理、管理工具、语言与编程接口。
上机要求：通过SQL SERVER 2000的帮助文档与用户指南了解课程学习的内容，并通过网上查询了解SQL SERVER 2000产品的功能及应用状况。
3.本章要求学生掌握SQL SERVER 2000提供的丰富的数据库应用和管理工具，通过理论学习与多媒体教室的教学演示，掌握SQL SERVER 2000提供的各种应用和管理功能。包括SQL SERVER 2000的安装、启动、登录、语言及数据库的各类操作。
上机要求：本章上机内容分三次完成：1、SQL SERVER 2000个人版的安装、启动与登录。2、SQL SERVER 2000标准版的数据定义语言与数据操作语言的练习，创建数据库，管理数据表。3、创建管理视图。由于本章内容是课程的基础，要求必须熟练掌握，具体要求详见SQL SERVER 2000实验指导书。
ct-SQL是微软公司对标准SQL语言的扩展，其基本语言要素是必须要掌握的内容，了解Transact-SQL语言的特点，掌握Transact-SQL语言的数据类型与各类语言运算符，掌握Transact-SQL语言的函数，这些内容中的大部分与标准关系数据库产品的内容是一致的，但要求教师在课程讲授时准确地介绍哪些是Transact-SQL语言的自身独特的内容，哪些是标准SQL内容。
上机要求：本章上机内容分三次完成，1、包括如何创建局部变量与全局变量，各类流程控制语句的编写与使用，查询分析器的使用。2、了解各种数据类型，掌握各类语言运算符。3、函数及其运用。
5.使用Transact-SQL语言来建立和维护数据表是用户管理SQL SERVER 2000数据库的
17
基础，要求学生熟练掌握数据表的创建、管理与操作，并对数据库的索引、视图、复制的相关内容有较深入的理解，通过上机实验理解与掌握相关内容。
上机要求：使用Transact-SQL语言来建立和维护数据表，并能熟练的操作数据表，创建与维护数据库的索引，建立各级视图，进行数据库复制。
SERVER 2000数据库的核心是Transact-SQL语言,使用Transact-SQL语言可以编制出复杂的例行程序,课堂上要求讲述具体的语句格式与编制方法,配合实例使学生掌握变量声明,流程控制, 存储过程, 事务管理等内容.
上机要求: 通过上机掌握变量的定义和使用,使用流程控制语句编写基本流程程序,练习如何创建,调用,修改,删除及优化存储过程,掌握事务的方法与锁的概念.
7.从两方面理解数据库安全性的重要性,一是用户是否有权限登录到系统,二是登录后用户能否使用数据库中的对象和执行相应的操作,要求讲述两方面数据库安全管理的内容,
了解SQL SERVER 2000的安全体系结构和安全认证,了解权限的种类与设置方法.
上机要求:可以根据系统对安全性的不同需求，采用合适的方式来完成数据库系统安全体系的设计, 利用企业管理器新建一个数据库，并对其权限设置和认证系统进行实验,并尽量根据不同的安全性要求建立不同的安全性控制与管理方法.
（三）学时分配
本课程学时数为48学时,其中上机学时为20学时,课内理论教学28学时分配如下表:
教学环节
课程内容 学时
数据库技术基础
SQL SERVER 2000关系数据库系统简介
SQL SERVER 2000数据库应用与管理
Transact-SQL语言要素及结构
Transact-SQL语言的数据库操作
Transact-SQL语言程序设计
SQL SERVER 2000的数据库安全与维护
合 计
讲 课
4
4
4
4
6
4
2
28
小 计
4
4
4
4
6
4
2
28
（四）课程内容的重点.难点
1. 重点介绍关系模型及关系数据库，初步掌握数据库设计的基本方法与过程.难点是关系模型与关系数据库的概念内涵与数据库设计方法
2. 重点是SQL SERVER 2000数据库的逻辑体系结构与物理体系结构，掌握其客户端与服务器的交互方式,难点是SQL SERVER 2000数据库的逻辑体系结构.
3. 重点是SQL SERVER 2000的安装、启动、登录、语言及数据库的各类操作, 难点是创建与管理视图、存储过程。
4. 重点是掌握Transact-SQL语言的数据类型与各类语言运算符，掌握Transact-SQL语言的函数, 难点是各类流程控制语句的编写与使用，查询分析器的使用.
5. 重点是熟练掌握数据表的创建、管理与操作，并对数据库的索引、视图、复制的相关内容有较深入的理解,难点是对数据库的索引、视图的概念理解
6. 重点是掌握变量声明,流程控制, 存储过程, 事务管理等内容. 难点是优化存储过程,事务与锁的概念与运用.
7. 重点是用户是否有权限登录到系统以及登录后用户能否使用数据库中的对象和执行相应的操作,难点是了解SQL SERVER 2000的安全体系结构和安全认证,了解权限的种类与设置方法.
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三、课程特色
本课程选用了广泛使用的SQL SERVER 2000作为数据库系统平台,系统地介绍了数据库技术的各项内容,在内容编排上由理论到实践,从技术基础到综合开发应用,使学习过程循序渐进,由浅入深,由具体实践到系统提高.
通过介绍Transact-SQL的使用,可以使学生系统地掌握数据库中的程序设计方法,了解系统开发的知识.旨在引导和培养学生提高综合实践与创新能力,掌握现代数据库系统的开发技术.
上机学时数安排适当,上机实验内容丰富,与”SQL SERVER 2000实验指导书”配合使用,能使学生的动手能力得到充分锻炼.
四、推荐教材及参考书
推荐教材：
《SQL SERVER数据库原理及应用教程》，编：张莉 王强 赵文昉 董莉，出版社：清华大学出版社，出版或修订时间：2003年1月
参考书：
《数据库技术（初、中、高级）》，编：罗晓沛，出版社：清华大学出版社，出版或修订时间：1999年9月
《数据库系统原理及应用---PowerBuild+SQL Server版》，主编：陈刚 李建义，出版社：中国水利水电出版社，出版或修订时间：2003年1月
《SQL Server2000开发指南》，美)Michael Otey,Paul Conte著，陈恩义 吴强 刘鸿波译，出版社：清华大学出版社，出版或修订时间：2002年1月
《SQL Server2000设计与T-SQL编程》 (美)Michael Reilly,Michelle Poolet著，卢庆龄等译，出版社：清华大学出版社，出版或修订时间：2002年1月
执笔：张 骏
审阅：张 浩 日 期：2006.12
审定：刁兆峰 日 期：2006.12
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《经济法B》教学大纲
课程名称：经济法概论/Economic Law Introduction
学时/学分：32/2
先修课程：思想道德修养与法律基础
适用专业：外国语学科专业，管理学学科专业，电子商务专业
开课学院、系或教研室：文法学院法学系
一、本课程的性质与任务
经济法概论是以经济法的产生和发展为主要研究对象的，兼具理论性和应用性的法律学科，是外国语学科专业，管理学学科专业，电子商务专业专业本科阶段开设的一门专业必修课。开设经济法概论是为适应我国改革开放、建立和完善社会主义市场经济体制的形势，培养服务于社会主义经济建设的法律人才。设置本课程的目的在于使学生熟悉经济领域的相关法律制度；了解我国经济立法和司法状况；掌握我国经济法的基本规定和主要制度，把握经济法发展的正确方向；能够运用掌握的经济法理论知识和实践知识分析和解决我国经济发展中的具体问题。
二、本课程的教学内容、基本要求及学时分配
（一）教学内容
1．经济法基础理论
经济法的产生和发展：现代和我国经济法的产生及其历史发展
经济法的定义和调整对象：经济法的定义，经济法的调整对象。
经济法的基本原则：经济法的基本原则的定义和原则。
经济法法律关系：经济法律关系的定义和特征，经济法律关系的构成要素，经济法律法律关系的产生、变更和终止，经济法律关系的保护。
2．市场主体法
公司法：公司法概述 ，关于有限责任公司的法律规定 ，关于股份有限公司的法律规定 ，
公司债券 ，公司的财务、会计 ， 公司的破产、解散与清算 。
合伙企业法：合伙企业法概述，合伙企业的设立，合伙企业的内部关系，合伙企业的外部关系，合伙企业的解散、清算。
个人独资企业法：个人独资企业法概述，个人独资企业的设立，个人独资企业的权利和义务，个人独资企业的投资人及事务管理，个人独资企业的解散、清算
外商投资企业法律制度：外商投资企业法概述，中外合资经营企业法，中外合作经营企业法，外资企业法。
企业破产法：企业破产法概述，企业破产还债程序的法律规定。
3．市场秩序规制法
市场秩序规制法概述：市场秩序规制法的含义，调整对象和基本原则。
反不正当竞争法律制度：不正当竞争行为与反不正当竞争法，典型的不正当竞争行为及其法律规制，我国反不正当竞争法的缺陷及完善。
消费者权益保护法律制度；消费者及消费者权益，消费者的权利及经营者的义务，消费者权益的保护。
产品质量法：产品质量法上的产品，生产者、销售者的产品质量责任，产品质量的监督体系。
20
合同法 ：合同法的概述，合同的订立，合同的履行，合同的变更和解除，转让和终止，违约责任，各种有名合同的具体规定。
工业产权法：工业产权法概述，商标法，专利法。
证券法：证券法概述，证券发行，证券交易，证券机构。
4．宏观调控法
财政法：财政法概述、预算法、国债法
税法：税法概述，我国各种税种法的规定，税收征收管理法
金融法：金融法概述，中国人民银行法，商业银行法，外汇管理法。
（二）基本要求
识记：经济法的含义、经济法律关系，经济法律事实，公司，公司法，有限责任公司，股份有限责任公司，公司股份，公司债券，公司发行股份和债券的条件，公司股票上市的条件，合伙企业及特征，合伙企业的设立条件，有限合伙与无限合伙，入伙与退伙的法律规定，个人独资企业及其设立条件，个人独资企业的设立程序，三资企业的含义及其设立条件，破产法及其适用范围，破产界限，和解、整顿，破产程序，破产财产的分配，破产的法律责任，不正当竞争行为及特征，不正当竞争行为的种类及法律规制，消费者及消费者权益，产品及产品责任，合同的概念及其特征，要约，承诺，合同的内容，合同的书写，合同的履行规则，有效合同、无效合同、可撤销可变更合同，效力待定合同，合同变更和终止的适用，违约责任，合同责任，有名合同，工业产权及其特征，专利与专利权，申请专利的条件和程序，商标与商标权，我国商标法保护商标的范围，注册商标的申请原则，申请注册商标应具备的条件，证券的概念与种类，证券的发行条件，证券机构，房地产的开发与交易的法律规定，预算法的法律规定，国债法的法律规定，税收及其特征，税法及其主要税种，流转税和所得税的征税对象、税率、税收减免、税款征收，人民银行法，商业银行法。
理解并运用：经济法产生的社会背景，经济法的调整对象，经济法的基本原则，经济法的地位，我国反不正当竞争法的不足及其完善，消费者的权利及对消费者权益的保护，产品质量的监督体系，合同法的基本原则，合同的履行原则，违约责任的形式与承担，专利权的保护，商标权的保护，证券内幕交易的禁止，证券的法律责任，人民银行的中央银行作用，税收征收管理法，增值税、所得税的征收与管理。
（三）学时分配
本课程教学时数32学时分配如下：
教学环节
课程内容 学时
经济法基础理论
市场主体法
市场秩序规制法
宏观调控法
合 计
讲 课
4
6
13
7
30
习 题 课
0
1
1
0
2
小 计
4
7
14
7
32
（四）课程内容的重点、难点
1．经济法基础理论
重点：经济法的调整对象，经济法产生和发展的规律性，经济法的定义，经济法的调整方法。
难点：经济法的调整对象，经济法的基本原则。
２．市场主体法
重点：有限责任公司的设立，无限责任公司的设立，公司的法人治理结构，股份的发行
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发行和交易，有限合伙，无效合伙，公司、合伙企业、个人独资企业的区别，破产还债的法的法律程序，破产法的适用。
难点：公司法，破产法。
3．市场秩序规制法
重点：典型的不正当竞争行为及其法律规制，消费者的权利及经营者的义务，消费者权益的保护，生产者、销售者的产品质量责任，合同的订立和履行，违约责任，证券发行的条件和程序，证券交易的法律规定，房地产开发和交易的法律规定。
难点：合同法，证券法。
４．宏观调控法
重点：预算的程序，国债的发行和管理，人民银行法，商业银行法，流转税法，所得税法，价格法。
难点：税法，人民银行法。
三、课程特色
本学科以理论教学为主。在教学过程中应与现行立法密切结合，随时把握最新的立法动态。本课程适合课堂讲授和课堂讨论相结合，多媒体教学和案例教学相结合的教学方法。本学科是与经济活动有关的法律的概要讲述，适合使用自编教材。
四、教材及参考书
教材：
《市场经济法律制度教程》，主编：陈茂国，汪炜，黄明欣，出版社：武汉理工大学出版社，出版或修订时间：2005年9月
参考书：
《经济法基础理论（第三版）》，主编：漆多俊，出版社：武汉大学出版社，出版或修订时间：2004
《经济法学》，主编：杨紫萱，出版社：教育出版社、北京大学出版社，出版或修订时间：2003
执 笔：陈茂国
审 阅：谢 薇 日 期：2006.9
审 定：申来津 日 期：2006.9
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《管理经济学B》教学大纲
课程编号 ：
课程名称 ：管理经济学/ Managerial Economics
学时/学分：40/2.5
先修课程 ：微观经济学、高等数学、统计学
适用专业 ：工商管理
开课学院（部）、系(教研室)：管理学院工商管理系
一、课程的性质与任务
课程性质：学科必修课。
管理经济学是一门应用经济学，它主要以微观经济学的理论为基础，借助于决策科学的各种方法和工具，指导企业决策者高效率地配置稀缺资源。通过该课程的学习，使学生逐步掌握资源配置及科学决策的基本理论和方法，学会分析市场社会环境，能入木三分地对经济现象进行分析，真正做到科学决策，从而不断地抓住发展机会。
二、课程的教学内容、基本要求及学时分配
（一）教学内容
1.经济学导论
主要内容包括：管理经济学的学科性质；管理经济学的基本分析方法；市场经济条件下的企业。
2.市场机制分析
主要内容包括：需求分析；供给分析；市场均衡分析；价格管制对市场均衡的影响；消费者选择。
3.弹性分析
主要内容包括：需求的价格弹性；需求的收入弹性；需求的交叉弹性。
4.生产决策分析
主要内容包括：生产函数；短期生产函数分析；长期生产函数分析；规模收益
常用生产函数及其应用。
5.成本分析
主要内容包括：企业成本；短期成本分析；长期成本分析；成本函数估计。
6.竞争市场和完全垄断市场
主要内容包括：完全竞争市场：含义及特征；完全竞争市场：短期均衡和长期均衡；完全垄断市场：含义及特征；完全垄断市场：短期均衡和长期均衡。
7.竞争市场和寡头垄断市场
主要内容包括：垄断竞争市场的特征及其产品差异化；垄断竞争市场：短期均衡和长期均衡；寡头垄断市场：含义及特征；寡头垄断市场模型；大型企业竞争策略选择。
8.定价实践
主要内容包括：成本加成定价法；增量分析定价法；差别定价法；多产品定价法；
转移定价法；其他定价方法。
9.政府与企业
主要内容包括：市场的效率；市场失灵；政府对垄断与寡头的干预；政府失灵。
（二）基本要求
本课程的教学应遵照循序渐进的原则，使学生能对经济理论有全面、系统的了解，并注重理论联系实际，用实证例解来说明理论。
（三）学时分配
本课程的教学时数为40学时，课内学时分配如下表：
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教学环节
课程内容 学时
管理经济学导论
市场机制分析
需求弹性分析
生产决策分析
成本分析
完全竞争市场和完全垄断市场
垄断竞争市场和寡头垄断市场
企业定价实践
政府与企业
总复习
合 计
（四）课程内容的重点、难点
讲 课
2
8
6
4
4
4
4
4
2
2
40
小 计
2
8
6
4
4
4
4
4
2
2
40
本课程的重点及难点在于：
1.供求分析的基本原理与方法。
2.需求弹性的经济意义及其在企业管理决策实践中的应用。
3.生产函数及成本函数的估计及应用。
4.不同市场结构下企业的最优决策。
5.企业定价的经济学原理。
三、课程改革与特色
为达到学习目的，本课程在讲授中，要充分考虑到学生的实际情况，力求深入浅出，紧密联系实际，避免枯燥无味。
尤其需要注意，在教学中要充分体现管理经济学与微观经济学的不同之处。微观经济学和管理经济学都研究经济、社会和人的运行或行为规律，但微观经济学是一门理论学科，它研究企业行为的一般规律，而管理经济学则是一门应用学科，研究企业如何做管理决策。管理经济学要从微观经济学借用经济学原理与方法，是一门介乎微观经济学和管理决策学之间的交叉学科。为了更好地使理论结合实际，提高学生分析问题和解决问题的能力，在教学中，要适当地安排一定数量的实例或案例。
四、推荐教材及参考书
推荐教材：
《管理经济学》，主编：胡继灵，王家琪，出版社：武汉理工大学出版社出版或修订时间： 2003
参考书：
,M. Managerial Economics，7th edition, McGraw-Hill, 2003
2. McGuigan, Moyer, & Harris. Managerial Economics, 9th edtion, Prentice
Hall,2004
3.《管理经济学》，主编：王建民，出版社：北京大学出版社，出版或修订时间：2002
执 笔：胡继灵
审 阅：洪元义 日 期：2006.12
审 定：刁兆峰 日 期：2006.12
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《市场营销学A》教学大纲
课程编号：
课程名称：市场营销学/marketing
学时/学分：48/3
先修课程：商品流通经济学、管理学原理等
适用专业：市场营销、经济学等
开课学院（部）、系（教研室）：管理学院市场营销系
一、本课程的性质与任务
学科基础必修课。
市场营销学是一门经营哲学、又是一门边缘和应用学科。市场营销学一词译自英文“marketing”，它研究的是以消费者需求为中心的企业营销活动过程及其规律性。本课程是以企业为主体、重点研究微观市场营销中的各种理论和实践中的问题。通过学习市场营销观念、市场环境的分析、市场分析、市场细分、市场战略以及4P’S策略，系统地培养学生在市场营销方面的能力，为以后学习其它营销方法奠定基础。
二、本课程的教学内容、基本要求及学时分配
（一）教学内容
一、导言、市场营销与市场营销观念
营销的基本概念、市场营销发展的条件、市场营销与市场营销观念、市场营销观念的演进、社会营销观念及其体系、CS理念体系。
二、市场分析
市场营销环境及其组成、市场营销环境的分析、消费者市场、产业者市场、中间商市场、政府市场、服务市场。购买心理和购买动机
三、市场营销战略
市场细分、目标市场的选择、产品定位与企业定位、市场营销组合、市场营销战略的依据、企业经营战略分析法、企业新业务计划
四、市场营销策略
产品策略
a) 产品及其组合
b) 产品市场生命周期
c) 产品的品牌及包装
d) 新产品开发
价格策略
e) 影响企业定价的主要因素
f) 企业定价的管理
g) 企业定价的方法
h) 企业定价的技巧
分销策略
i) 分销渠道模式
j) 中间商
k) 分销渠道的选择
促销策略
l) 促销组合
25
m) 人员推销
n) 营业推广
o) 公共关系
p) 广告策略
（二）基本要求
1、明确市场营销的基本概念，区分营销与销售、推销的不同；
2、明确市场营销理论框架，即市场分析、目标市场与营销战略和市场营销组合策略；
3、熟练掌握市场营销组合的内容，即产品策略、价格策略、分销策略与促销策略。
（三）学时分配
本课程的教学学时数为48学时，课内学时分配如下表：
教学环节
讲 课 习 题 课 小 计
课程内容 学时
导言
市场营销与市场营销观念
市场营销环境
市场分析
购买者行为
市场细分与目标市场
市场营销战略
产品策略
价格策略
分销策略
促销策略
合 计
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
44
2
2
4
4
4
4
4
4
6
4
4
4
4
6
48
（四）课程内容的重点、难点
重点
市场营销与市场营销观念
市场营销环境
市场分析
购买者行为
市场细分与目标市场
市场营销战略
产品策略
价格策略
分销策略
促销策略
难点
营销的基本概念、消费者市场、产业者市场、中间商市场、政府市场、服务市场。购买心理和购买动机、市场细分、目标市场的选择、产品定位与企业定位、市场营销组合、产品市场生命周期、企业定价的管理、企业定价的方法、分销渠道的选择，促销组合。
26
三、课程改革与特色
市场营销学是市场营销专业的学科基础课，是一门综合学科和应用学科，因此，本课程要向理论精讲，注重实用的方向改革。特色有三，一、多媒体教学；二、案例教学；三、讨论式教学。
四、教材及主要参考书目
推荐教材：
《市场营销管理》，主编：王海斌 ，出版社：武汉理工大学出版社 ，出版或修订时间：2004年
参考书：
《市场营销学》（第二版），主编：叶万春 ，出版社：武汉理工大学出版社 ，出版或修订时间：2002年
《营销中国》，主编：卢泰宏，出版社：中国营销研究中心，出版或修订时间：2003年
《营销管理》，主编：菲利普·科特勒（美），出版社：上海人民出版社，出版或修订时间：2002年5月
Principles of Marketing.第九版.清华营销学系列英文版教材.
主编：Philip Kotler, Gary Armstrong.出版社：清华大学出版社
执 笔：王海斌
审 阅：殷向洲 日期：2006.9
审 定：刁兆峰 日期：2006.10
27
《统计学B》教学大纲
课程编号 ：
课程名称 ：统计学/Statistics
学时/学分：48/3（其中含实验8学时）
先修课程 ：高等数学、会计学、宏微观经济学
适用专业 ：电子商务
开课学院、系：经济学院金融系
一、课程的性质与任务
该课程是经济类、管理类学科必修课，将课堂讲解和实际操作相结合，让学生了解统计工作的一般过程，熟练掌握综合指标法、动态分析法、指数分析法、抽样推断法、相关与回归分析法等进行统计数据处理的基本方法，掌握常用计算机统计软件包的使用，为专业课的学习打下坚实的基础。
二、课程的教学内容、基本要求及学时分配
（一）教学内容
1、总论
统计的研究对象、统计的基本概念、统计的研究方法、统计工作的组织、统计设计
2、统计调查与整理
统计调查的一般问题、统计调查方案、调查的组织方式、统计整理 、统计分组、分配数列、统计表
3、总量指标与相对指标
总量指标、相对指标、相对指标的运用原则
4、平均指标和标志变异指标
平均指标的作用、算术平均数、调和平均数、几何平均数、众数与中位数、变异指标
5、时间数列
时间数列的概念和作用、水平指标、速度指标、趋势分析
6、统计指数
指数的分类、指数的编制方法、平均数指数 、指数体系与因素分析
7、抽样推断
抽样推断概述、抽样误差、抽样估计方法、假设检验
8、相关分析与回归分析
相关分析的功能、相关因素与相关系数、一元线性回归分析 、多元线性回归分析
9、方差分析
方差分析概述、单因素方差分析、多因素方差分析
（二）基本要求
1、正确理解下列基本概念和它们之间的内在联系：
28
总体、总体单位、标志、指标、众数、中位数、算数平均数、几何平均数、离散系数、全距、计划完成相对数、结构相对熟、强度相对数、动态相对数、同度量因素、整群抽样、机械抽样、类型抽样、综合指数、相关系数、判定系数、回归系数
2、正确理解下列基本定理和公式并能正确运用：
加权算数平均数的计算、加权几何平均数的计算、计划完成相对数的计算、样本方差的计算、平均数指数的计算、各种抽样形式下的抽样平均误差的计算、相关系数的计算、中心极限定理、T分布定理、正态分布再生定理。
3、牢固掌握下列公式：
算数平均数、几何平均数、数量指标指数、质量指标指数、方差、正规方程组、间断时间数列的序时平均数
4、熟练运用下列法则和方法：
等距分组、首末折半法、时距扩大法、移动平均法、最小平方法配合趋势直线、半数平均法、总量指标的因素分析、平均指标的因素分析
5、会运用线性回归分析的方法解一些简单的经济学问题。
6、初步掌握SPSS的使用方法
（三）学时分配
本课程的教学时数为48学时，课内学时分配如下表：
教学环节
课程内容 学时
总论
统计调查与统计整理
总量指标与相对指标
平均指标与标志变异指标
时间数列
统计指数
抽样推断
相关分析与回归分析
方差分析
统计综合实验（SPSS）
合 计
讲 课
4
4
4
4
4
5
7
4
4
40
实 验
8
8
小 计
4
4
4
4
4
5
7
4
4
8
48
（四）课程内容的重点、难点
1、 总论
重点：统计的基本概念、统计工作的组织
2、 统计调查与整理
重点：统计调查的一般问题、统计整理
难点：分配数列
3、 总量指标与相对指标
重点：时期指标与时点的区别、相对指标
难点：计划完成相对数的计算
4、 平均指标和标志变异指标
重点：算术平均数、调和平均数、几何平均数的计算
29
难点：求和符号的性质、 变异指标
5、 时间数列
重点：水平指标、速度指标
难点：趋势分析
6、 统计指数
重点：数量指标指数、质量指标指数、平均数指数
难点： 指数的因素分析
7、 抽样推断
重点：抽样分布定理、、抽样误差的计算、区间估计不足
难点：参数的假设检验
8、 相关分析与回归分析
重点：相关系数、一元线性回归分析
难点：多元线性回归分析
9、 方差分析
重点：单因素方差分析
难点：多因素方差分析
三、课程改革与特色
本课程采用双语教学和理论教学与上机操作相结合的方式
四、推荐教材及参考书
推荐教材：
1、《统计学（第三版）》，主 编：魏建国，出版社：武汉理工大学出版社，2006年1月
2、《统计学》，主 编：袁卫，庞皓，曾五一，出版社：高等教育出版社， 2004年3月
参考书：
1、《统计学》（第二版），主 编：贾俊平，何晓群，金勇进，出版社：中国人民人民出版社，出版或修订时间：2004年
2、《Essentials of Statistics》，主 编： Heinz Kohler，出版社：Scott, Foresman and Company，出版或修订时间：1988
3、《统计学原理》，主 编：李洁明 祁新娥，出版社：复旦大学出版社，出版或修订时间：2000年6月
4、《SPASS11.0统计分析教程》，主 编：张文彤，出版社：北京希望电子出版社，出版或修订时间：2002.6
执 笔：贺富强
审 阅：胡国晖 日 期：2007.2
审 定：魏建国 日 期：2007.2
30
《运筹学C》教学大纲
课程编号 ：
课程名称 ：运筹学/Operations Research
学时/学分：48/3
先修课程 ：线性代数、概率论与数理统计
适用专业 ：管理及经济类
开课学院（部）、系(教研室)：管理学院管理科学与工程系
一、课程的性质与任务
运筹学是管理与经济类专业的一门专业基础课,通过这门课程的学习,要求学生掌握:
1.线性规划.
2.线性规划的对偶理论
3整数规划
4目标规划
5运输与指派问题
6网络模型与网络计划
7动态规划
8排队论
9存贮论
等方面的基本理论和基本运算技能．使学生在运用运筹学方法分析和解决问题方面的能力得到培养和训练,为进一步学习专业课程提供必要的基础,为培养适应现代化需要,掌握现代科学管理方法的管理人才服务．
二、课程的教学内容、基本要求及学时分配
（一）教学内容
1.线性规划
线性规划： 应用模型举例,线性规划的一般模型,图解法,线性规划的标准型,线性规划的有关概念,普通单纯形法,大M和两阶段单纯形法,有关单纯形法原理及计算公式.
２线性规划的对偶理论
线性规划的对偶理论：对偶线性规划模型，对偶问题的性质， 影子价格的应用，对偶单纯形法，灵敏度分析与参数分析（价值系数的灵敏度分析，资源限量的灵敏度分析，综合分析，参数分析） WinQSB软件的应用
3.整数规划
整数规划：整数规划的数学模型，纯整数规划的求解，求解纯整数规划的分枝定界法，求解IP的割平面法，0－1规划的求解，隐枚举法求解BIP问题，分枝－隐枚举法求解BIP问题。WinQSB软件的应用
4.目标规划
目标规划：目标规划的数学模型，目标规划的图解法，单纯形法，WinQSB软件应用（目标规划求解，多目标规划求解）.
5. 运输与指派问题
运输问题：运输问题的数学模型及其特征，运输单纯形法（初始基可行解，求检验数，调整运量），最大值问题，不平衡运输问题，需求量不确定的运输问题，中转问题，运输模型的应用．
31
指派问题：数学模型，解指派问题的匈牙利算法，其它变异问题．WinQSB软件的应用。
6.网络模型与网络计划
网络模型：最小树问题（树的概念，最小部分树），最短路问题，有向图的Dijkstra算法，无向图的Dijkstra算法，最短路的Floyd算法，最短路应用举例，最大流问题（基本概念，Ford-Fulkerson标号算法，割集与割量，最小费用流），最大流应用举例，旅行售货员与中国邮路问题．
7.动态规划
动态规划：动态规划数学模型原理及基本概念，资源分配问题，生产与存储问题，背包问题，其它动态规划模型，用动态规划方法求解线性规划模型，求解非线性规划模型，设备更新问题等．
8.排队论
排队论：排队论的基本概念（排队系统的描述，排队系统的基本组成，排队系统的主要数量指标、记号和符号）、排队系统常用分布（负指数分布，泊松分布，k阶爱尔朗分布）、单服务台模型（基本模型，有限队列模型，有限顾客源模型），多服务台模型（基本模型，有限队列模型，有限顾客源模型）、其它服务时间分布模型（一般分布模型，定长分布模型，爱尔朗分布模型）、排队系统的优化（排队系统经济分析，最优服务水平的确定，最优服务设施的确定）．
9.存贮论
存贮论：确定型经济订货批量模型（经济批量模型，几种特殊经济批量模型，再订货点，存储策略分析）、经济批量模型参数分析（灵敏度分析，批量折扣分析，单价膨胀模型）、单时期随机需求模型（离散型随机存储模型，连续型随机存储模型）。
（二）基本要求
运筹学是管理与经济类专业的一门专业基础课,通过这门课程的学习,使学生掌握运筹学中线性规划,整数规划,动态规划,目标规划,图与网络,排队论,存贮论等各分支的基本理论和基本运算技能、掌握建立模型和模型求解的多种方法（手工计算、使用计算机软件求解）、对模型解的分析与应用、.使学生在运用运筹学方法分析和解决问题方面的能力得到培养和训练,为进一步学习专业课程提供必要的基础,为培养适应现代化需要,掌握现代科学管理方法的管理人才服务。
本课程的考试对应考者进行以下水平测试：
(1)对建立数学模型的能力；
(2)对运筹学中基本概念的识记、理解能力；
(3)对数学模型求解的基本运算的掌握水平；
(4)对数学模型求解结果的分析能力。
（三）学时分配
本课程的教学时数为48（或60：加选*号内容）学时，课内学时分配如下表：
教学环节 “v”为
讲课 小 计
课程内容 学时 必讲内容
线性规划 14 v 14
线性规划的对偶理论 8 v 8
整数规划 6 v 6
目标规划 4 v 4
运输与指派问题 8 v 8
网络模型 8 v 8
动态规划 6 * 6
排队论 6 * 6
存贮论 6 * 6
32
教学环节
讲课
课程内容 学时
合 计 48
注：“*”为讲授60学时时的所选内容
“v”为
必讲内容
小 计
48
（四）课程内容的重点、难点
1.线性规划
重点：线性规划的一般模型,图解法,线性规划的有关概念,单纯形法,
难点：大M和两阶段单纯形法,有关单纯形法计算公式, 退化与循环．.
２线性规划的对偶理论
重点：线性规划的规范形式，对偶问题的性质，对偶单纯形法，灵敏度分析与参数分析（价值系数的灵敏度分析，资源限量 的灵敏度分析，综合分析）
难点：对偶模型，影子价格，参数分析
3.整数规划
重点：纯整数规划的求解，0－1规划的求解，隐枚举法求解BIP问题，分枝－隐枚举法求解BIP问题。
难点：求解IP的割平面法, 求解纯整数规划的分枝定界法，
4.目标规划
重点：目标规划的数学模型，单纯形法，WinQSB软件应用（目标规划求解，多目标规划求解）
难点：目标规划的图解法,多目标规划求解
5. 运输与指派问题
重点：运输问题的数学模型及其特征，运输单纯形法（初始基可行解，求检验数，调整运量），最大值问题，不平衡运输问题，需求量不确定的运输问题，中转问题，运输模型的应用．
指派问题：数学模型，解指派问题的匈牙利算法，其它变异问题．
难点: 运输单纯形（初始基可行解，求检验数，调整运量），需求量不确定的运输问题，中转问题
6.网络模型
重点：最小树问题，最短路问题， Dijkstra算法，最短路的Floyd算法，最短路应用举例，最大流问题（基本概念，Ford-Fulkerson标号算法，割集与割量，最小费用流）。
难点:最短路的Floyd算法, Ford-Fulkerson标号算法，最小费用最大流算法。
7.动态规划
重点：动态规划数学模型原理及基本概念，资源分配问题，生产与存储问题，背包问题，其它动态规划模型，应用动态规划方法求解：线性规划模型，求解非线性规划模型，设备更新问题．
难点: 动态规划数学模型原理, 设备更新问题,生产与存储问题
8.排队论
重点：排队论的基本概念，排队系统的主要数量指标,排队系统常用分布（负指数分布，泊松分布，k阶爱尔朗分布）单服务台模型（基本模型，有限队列模型，有限顾客源模型），多服务台模型（基本模型，有限队列模型，有限顾客源模型），定长分布模型，爱尔朗分布模型，排队系统的优化，排队系统经济分析，最优服务水平的确定，最优服务设施的确定．
难点: 多服务台模型（基本模型，有限队列模型，有限顾客源模型）排队系统的优化，排队系统经济分析，最优服务水平的确定，最优服务设施的确定．
9.存贮论
重点：确定型经济订货批量模型，再订货点，存储策略分析，参数分析，经济批量模型
33
参数分析（灵敏度分析，批量折扣分析，单价膨胀模型）单时期随机需求模型，离散型随机存储模型，连续型随机存储模型
难点: 经济批量模型,经济批量模型参数分析（灵敏度分析，批量折扣分析，单价膨胀模型）,单时期随机需求模型，离散型随机存储模型，连续型随机存储模型
三、课程改革与特色
本门课程使用了多媒体教学，在多媒体教学时可以供教师用人机对话的形式进行基本概念训练。教学中介绍WinQSB计算软件的应用，使学生能用该软件，解决大型的模型计算问题。
四、推荐教材及参考书
推荐教材：
《运筹学》，主编：熊伟 ，出版社：机械工业出版社，出版或修订时间：2005年
参考书：
《运筹学导论》，英文版，主编：弗雷德理克S.希利尔，出版社：机械工业出版社，出版或修订时间：
《运筹学》，主编：出版社：清华大学出版社，出版或修订时间：
《运筹学》，主编：刘舒燕 ，出版社：人民交通出版社，出版或修订时间：1999
《数据模型与决策》，著：[美] 弗雷德里克﹒S﹒希利尔，马克﹒S﹒希利尔 任建标译，出版社：中国财政经济出版社，出版或修订时间：2004年1月
执 笔：云 俊 王红军
审 阅：李仁安 日 期：2006.12
审 定：刁兆峰 日 期：2006.12
34
《人力资源管理A》教学大纲
课程编号 ：
课程名称 ：人力资源管理/Human Resource Management
学时/学分：48/3
先修课程 ：管理学原理、管理心理与行为或组织行为学
适用专业 ：工商管理、劳动与社会保障
开课学院（部）、系(教研室)：管理学院人力资源管理系
一、课程的性质与任务
本课程属于学科基础课，旨在通过教学使学生树立人力资源管理理念，掌握人力资源管理流程的内在联系及规律，掌握工作分析、人力资源战略规划、招聘与流动、开发与人员培训、绩效考核、薪酬管理、职业管理等理论和实务，从而适应组织人力资源管理相关岗位的任职需要。
在课堂讲授的同时，通过案例讨论以及情景模拟等方式，让学生更好地理解专业基本概念、基本理论和研究内容，同时加深学生对本门学科的把握与运用。具体目标为，掌握：
1.人力资源管理的基本问题
2.人力资源管理的基础
3.人力资源管理的流程
4.战略人力资源管理。
二、课程的教学内容、基本要求及学时分配
（一）教学内容
1、 人力资源管理导论
人力资源管理概述、人力资源管理的产生与发展。
2、 职位分类与工作分析
职位分类、工作分析、工作设计方法。
3、 人力资源战略计划
人力资源管理战略计划概述、人力资源管理供求预测、人力资源管理计划的编制、人力资源管理计划的协调、控制与评价。
4、 人员招聘与流动
人员招聘与选拔、人员调配与流动。
5、 人力资源开发与人员培训
学习理论概述、人力资源开发概述、人力资源开发方式、人员培训、人员培训效果评价。
6、 工作绩效考核
工作绩效考核概述、工作绩效考核体系的设计、工作绩效考核方法、工作绩效考核的控制与分析。
7、 工作激励与奖酬管理
激励理论、奖酬决策、奖酬管理。
8、 职业生涯与开发管理
职业生涯与职业管理概述、个人职业生涯计划、组织职业管理。
9、 人力资源保障与劳动保护
社会保障的概念与特征、劳动保险、劳动保护。
10、 企业人力资源预警管理
35
企业人力资源预警管理的意义、人力资源危机的成因分析、人力资源的行为风险分析、人力资源危机的预警管理。
11、 企业人力资源诊断
企业人力资源诊断概述、企业人力资源指数分析。
12、 跨国企业人力资源管理
跨国企业的人力资源管理、21世纪跨国企业人力资源管理趋势、跨文化管理与沟通。
（二）基本要求
正确理解下列概念及其内部联系：人力资源、人力资源管理、工作分析、职位描述、绩效评价、薪酬管理、培训、开发等概念。
了解工作分析对人力资源管理的影响。
掌握激励在人力资源管理过程中的运用。
了解绩效评价技术在组织中的运用。
了解培训与开发技术及在组织中的运用。
（三）学时分配
本课程的教学时数为48学时，课内学时分配如下表：
案例或
教学环节
讲授 小计
模拟教学
课程内容 学时
人力资源管理导论
职位分类与工作分析
人力资源战略计划
人员招聘与流动
人力资源开发与人员培训
工作绩效考核
工作激励与奖酬管理
职业生涯与开发管理
人力资源保障与劳动保护
企业人力资源预警管理
企业人力资源诊断
跨国企业人力资源管理
合 计
3
2
3
1
2
2
3
2
1
2
1
2
24
1
2
1
4
2
2
3
2
1
2
2
2
24
4
4
4
5
4
4
6
4
2
4
3
4
48
（四）课程内容的重点、难点
1、 人力资源管理导论
重点：人力资源管理的基本概念和问题。
难点：人力资源管理与人事管理的区别、变化中的人事管理环境。
2、 职位分类与工作分析
重点：工作分析的性质、收集工作分析信息的方法。难点：工作说明书的编写、工作规范的编写。
3、 人力资源战略计划
重点、难点：人力资源管理战略的内容、人力资源管理供求预测。
4、 人员招聘与流动
36
重点：人员招聘与选拔方法、常见的面试错误分析。难点：测试的类型与技术、有效的面试。
5、 人力资源开发与人员培训
重点：人力资源开发的内涵、人力资源开发方式、培训模式的选择。难点：高级管理人员开发、培训效果评价。
6、 工作绩效考核
重点、难点：工作绩效考核体系的设计、工作绩效考核方法。
7、 工作激励与奖酬管理
重点：激励理论及应用、奖酬管理。难点：期望理论、综合激励模型及其应用、奖酬体系设计。
8、 职业生涯与开发管理
重点：影响职业管理的因素、职业管理与第一次职业选择。难点：如何将个人职业计划与组织职业管理相结合。
9、 人力资源保障与劳动保护
重点：雇员安全与健康的重要性、引发事故的原因、如何预防事故。难点：雇员健康的问题与对策。
10、 企业人力资源预警管理
重点、难点：人力资源危机的预警管理模式和预控机制。
11、 企业人力资源诊断
重点、难点：企业人力资源诊断的方法及应用。
12、 跨国企业人力资源管理
重点：跨文化管理与沟通。难点：国际性人力资源管理问题。
三、课程改革与特色
本门课程使用了多媒体教学，在课堂讲授的同时，通过案例讨论、情境模拟、角色扮演、心理测验等多样化教学方式，采取平时成绩与卷面考试相结合的考试改革。
四、推荐教材及参考书
推荐教材：
《人力资源管理：理论与实务》，主 编：孙泽厚、罗帆，出版社：武汉理工大学出版社，出版或修订时间： 2003年
参考书：
《人力资源管理案例、习题集》，主 编：夏光，出版社：机械工业出版社
出版或修订时间：2006年
《人力资源管理案例点评》，编著：赵曙明，出版社：浙江人民出版社
出版或修订时间：2003
《Human Resource Management（Sixth Edition）》 主 编：Gary. Dessler
出版社：中国人民大学出版社，出版或修订时间：2001年
《人力资源管理与开发》，编著：窦胜功、卢纪华等 ，出版社：清华大学出版社
出版或修订时间：2005年
执 笔：罗 帆 日 期：2007.3
审 阅：孙泽厚 日 期：2007.3
审 定：刁兆峰 日 期：2007.3
37
《技术经济学B》教学大纲
课程编号 ：
课程名称 ：技术经济学／Technical Economics
学时/学分：40/2.5
先修课程 ：经济学、会计学
适用专业 ：工商管理、劳动与社会保障
开课学院（部）、系(教研室)：管理学院技术经济与公共管理系
一、课程的性质与任务
本课程是专业必修课。通过本课程的学习，使学生了解技术经济学的产生和发展趋势，技术经济学的基本理论；熟练掌握各种技术经济分析方法的计算和应用；能进行一般建设项目的可行性研究和经济评价；能策划或领导价值工程方法在企业的新产品开发、降低成本活动等方面的开展和应用。
二、课程的教学内容、基本要求及学时分配
（一）教学内容
1、技术经济学概论
技术经济学概述：学科的性质及其定义，发展及最新动态，研究对象和内容，技术经济学的理论基础和原理。
技术与经济发展理论：技术与技术进步，经济发展，技术进步与经济发展的关系。
经济效益理论：经济效益的含义，经济效益的表达式，经济效益的评价标准，经济效益的评价体系。
技术经济分析的基本原则：效益最佳原则，方案可比原则，系统分析原则，
2、技术经济动态分析基础
资金时间价值的概述：资金时间价值的含义，现金流量及现金流量图，计算资金时间价值的方法，
资金时间价值的普通复利公式及等值计算：一次支付终值公式，一次支付现值公式，等额支付序列终值公式，等额支付序列积累基金公式，等支付序列现值公式，等额支付序列资金回收公式，资金等值的计算。
资金时间价值的深化：有效利率、名义利率和实际利率，连续复利率和复利公式。
3、技术经济分析的确定性方法
现值分析法：净现值法，现值成本法，净现值率法，投资增额净现值法。
年值分析法：净年值法，年值成本法。
效费比分析法：收益费用比率法，增量收益费用比率法，方法应用要注意的问题。
收益率分析法：内部收益率法，外部收益率法，增量内部收益率法，简单投资收益率法，方法应用要注意的问题。
投资回收期分析：静态投资回收期法，动态投资回收期法，追加投资回收期法，投资回收期法的适用范围。
方法比较与选择：多方案最优投资组合方法，静态与动态方法的比较，资金时间价值法的比较。
4、技术经济分析的不确定性方法
不确定性分析概述：不确定与风险的含义，不确定性的来源，不确定性分析的评估方法。
盈亏平衡分析：单一产品的盈亏平衡分析，多品种的盈亏平衡分析，非线性盈亏平衡分
38
析。
敏感性分析：敏感性分析的步骤及主要内容，单参数敏感性分析，多参数敏感性分析。
概率分析：经济效益的期望值分析，经济效益的标准差分析，经济效益的离差系数分析，经济效益达到某种标准的可能性分析。
5、可行性研究与经济评价
可行性研究概述：可行性研究的定义，基本建设程序与可行性研究的阶段，可行性研究的作用。
可行性研究的内容：市场分析，投入物研究，厂址选择，项目设计，组织机构设计与人员配置，环境保护的评价，工程实施进度安排，投资、成本、销售收入和税金的估算，资金筹措规划，经济评价。
可行性研究经济评价：经济评价概述，财务评价与国民经济评价的关系，财务评价的内容与方法，国民经济评价的内容与方法。
6、价值工程
价值工程概述：价值工程的产生与发展，价值工程的定义和特点，价值工程的工作程序和应用范围。
对象选择与情报收集：对象选择的原则，对象选择的方法，情报收集的内容，情报收集的方法。
功能的定义与整理：功能定义的要点，功能定义的方法，功能整理的内容，功能整理的方法。
功能评价：功能评价的目的，功能评价的形势和方法分类，功能成本化功能评价，功能评分化功能评价。
方案制定与实施：方案制定与实施的一般程序，方案创造，方案评价，方案实施。
7、设备更新改造的技术经济分析
设备的磨损与补偿：设备的磨损形式，设备的寿命及设备经济寿命的计算，设备折旧的计算。
设备更新的技术经济分析方法：基于自然寿命期的设备更新分析方法，基于经济寿命期的设备更新分析方法。
（二）基本要求
1.正确理解下列基本概念和它们之间的内在联系：
技术进步与经济发展的关系，经济效益，资金时间价值，现金流量及现金流量图，有效利率、名义利率和实际利率，不确定与风险，可行性研究，基本建设程序与可行性研究的阶段，财务评价与国民经济评价的关系，可行性研究的内容，价值工程，设备更新的基本原理。
2.正确理解下列基本定理和公式并能正确运用：
技术经济分析的基本原则，经济效益的评价标准，经济效益的评价体系，静态与动态方法的比较，资金时间价值法的比较，单一产品的盈亏平衡分析，单参数敏感性分析，经济效益达到某种标准的可能性分析，财务评价的内容与方法，国民经济评价的内容与方法，价值工程的工作程序和应用范围，低劣化数值法，最小年均费用法。
3.牢固掌握下列公式：
经济效益的表达式，一次支付终值公式，一次支付现值公式，等额支付序列终值公式，等额支付序列积累基金公式，等支付序列现值公式，等额支付序列资金回收公式，功能成本化功能评价，功能评分化功能评价。
4．熟练运用下列法则和方法
计算资金时间价值的方法，净现值法，现值成本法，净现值率法，净年值法，年值成本法。收益费用比率法，增量收益费用比率法，内部收益率法，增量内部收益率法，简单投资收益率法，静态投资回收期法，动态投资回收期法，追加投资回收期法，功能定义的方法，功能整理的方法。
39
（三）学时分配
本课程的教学时数为40学时，课内学时分配如下表：
教学环节
讲 课 习 题 课 小 计
课程内容 学时
技术经济学的基本理论 4 0 4
技术经济动态分析基础 4 2 6
技术经济分析的确定性方法 6 2 8
技术经济分析的不确定性方法 4 0 4
可行性研究与经济评价 8 0 8
价值工程 6 0 6
设备更新改造的技术经济分析 4 0 4
合 计 36 4 40
（四）课程内容的重点、难点
1、技术经济学概论
重点：学科的性质及其定义、产生与发展及最新动态、研究对象和内容、经济效益理论
难点：技术经济学的理论基础和原理、经济效益理论、技术经济分析的基本原则
2、技术经济动态分析基础
重点：资金时间价值的概述、现金流量计现金流量图、资金时间价值的计算公式
难点：资金时间价值的等值计算、资金时间价值的深化
3、技术经济分析的确定性方法
重点：现值分析法、年值分析法、效费比分析法、收益率分析法、投资回收期分析
难点：净现值法、内部收益率法、动态投资回收期法、多方案最优投资组合方法、上述各方法的比较与选择
4、技术经济分析的不确定性方法
重点：单一产品的盈亏平衡分析、单参数敏感性分析、期望值的概率分析
难点：多品种的盈亏平衡分析、多参数敏感性分析、标准查和离差系数的概率分析
5、可行性研究与经济评价
重点：可行性研究概述、可行性研究的内容
难点：可行性研究的财务评价、国民经济评价
6、价值工程
重点：价值工程的定义和特点、工作程序和应用范围、价值工程的对象的选择方法
难点：功能的定义与整理、功能评价、方案制定与实施
7、设备更新改造的技术经济分析
重点：设备更新的基本原理、设备经济寿命的计算、设备折旧的计算
难点：设备更新的技术经济分析方法
三、课程特色与改革
本课程采用多媒体课件教学，在教学中理论教学与案例教学相结合。本课程有相应的课程设计，在课程设计中将以学生编写案例和动手应用为主，以巩固本课程的理论知识。本校所编写的教材以适用为主，通俗易懂，已有国内几十所高等院校使用。
目前的考核方式主要是闭卷考试，今后将力求做到考核方式的多样化。
四、推荐教材及参考书
推荐教材：
《技术经济学》，主编：杨青、胡艳、喻金田，出版社：武汉理工大学出版社，出版或
40
修订时间：2003年7月
参考书：
《技术经济学——普通高等教育规划教材》，主编：刘秋华，出版社：机械工业出版社，出版或修订时间：2005年1月
《技术经济学前沿问题》，主编：傅家骥、程源，出版社：经济科学出版社，出版或修订时间：2003年3月
《技术经济学》，主编：徐莉，出版社：武汉大学出版社，出版或修订时间：2003年4月
Manual for the Preparation of Industrial Feasibility Studies，主编：W. Behrens
and P. M. Hawranek，出版社：UNIDO，出版或修订时间：1999年1月
执 笔：胡 艳
审 阅：晏敬东 日 期：2006.12
审 定：刁兆峰 日 期：2006.12
41
《财务管理学B》教学大纲
课程编号 ：
课程名称 ：财务管理学/ Financial Management
学时/学分：48/3
先修课程 ：会计学原理
适用专业 ：非会计、财务专业
开课学院（部）、系(教研室)：管理学院财务管理系
一、课程的性质与任务
《财务管理》是管理类各专业的专业基础课程。它以"企业"为对象，以管理学原理为基础，阐述了财务管理的基本原理与方法。
通过本课程的学习，要使学生掌握：财务管理基本概念、理财学的基本观念、企业筹资的方式与技术、企业长期投资决策方法、企业营运资金管理、企业收益与分配管理、企业财务分析与评价方法。同时注意培养学生综合运用所学知识去分析和解决问题的能力。
二、课程的教学内容、基本要求及学时分配
（一）教学内容
1.财务管理基本概念
财务、资金、财务关系、财务活动、财务管理的概念及相互关系
财务管理与会计的区别与联系
财务管理的产生与发展、财务管理的内容、财务管理目标、财务管理原则、财务管理基本观念
2．企业筹资决策
筹资的动机：生存动机、发展动机、盈利动机
筹资方式：银行借款、发行债券、发行股票、吸收直接投资、留存利润、商业信用
资金成本：个别资金成本、综合资金成本、边际资金成本
资本结构理论、财务杠杆作用、筹资决策
3．投资决策：
投资的概念、分类、意义
投资评价方法：静态方法、动态方法、
投资风险评价、证券投资
4．流动资金管理
现金与有价证券的管理：管理动机、方法
存货管理：持有动机、日常管理、决策方法
应收帐款管理：作用、成本、日常管理、信用政策
5．股利分配
股利方式、股利分配顺序、股利理论、股利政策
6．财务分析与评价
常用分析方法：比率分析法、趋势分析法、综合分析法、杜帮分析
分析案例：上市公司的财务分析
（二）基本要求
1.正确理解下列基本概念和它们之间的内在联系：
财务、财务管理、资金、资本、资本金、货币时间价值、风险报酬、资金成本、内含报
42
酬率、现金流量、净现值、偿债能力、营运能力、财务弹性、资本结构、股票股利、机会成本、信用
2.正确理解下列基本理论和并能正确运用：
资本结构理论，风险报酬理论，投资组合理论，股利理论
3.牢固掌握下列技术：
筹资决策技术、投资决策技术、投资评价技术、现金流量分析技术、财务评价技术、股利分配决策
（三）学时分配
本课程的教学时数为48学时，课内学时分配如下表：
教学环节
课程内容 学时
财务管理概念、内容、原则、观念
筹资决策
投资决策
营运资金管理
股利分配决策
财务分析
合 计
讲 课
8
8
6
6
4
8
40
习题与案例
2
2
2
2
8
小 计
8
10
8
8
4
10
48
（四）课程内容的重点、难点
1.财务管理基本概念
重点：财务关系协调的理解 、财务管理目标的定位、
难点：相关者利益冲突与协调、财务管理原则的理解
2.企业筹资决策
重点；筹资的动机、筹资方式、资金成本、
难点：资本结构理论、财务杠杆作用、不同筹资方式的区别
3.投资决策：
重点：投资评价方法的计算与运用 、投资风险评价 、现金流量的理解
难点：投资评价方法中贴现率的意义与确定
4.流动资金管理
重点：现金与有价证券的日常管理 、应收帐款的日常管理
难点：信用政策的制定
5.股利分配
重点：不同股利方式的区别、股利分配顺序、
难点：股利理论的理解、股利政策的制定
6.财务分析与评价
重点：比率分析法、趋势分析法、综合分析法、杜帮分析法的掌握
难点：综合分析与评价
三、课程改革与特色
本门课程使用了多媒体教学，结合案例教学，以提高教学效果，并实行统一考试。
四、推荐教材及参考书
推荐教材：
《公司理财》，主编（或编著）：邓明然，出版社：武汉理工大学出版社，出版或修订时间：2004年
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参考书：
《财务成本管理》，主编（或编著）：财政部注会考试委员会，出版社：中国财政出版社，出版或修订时间：2004年
《现代企业财务管理》（第十版），主编（或编著）：美 詹姆斯.范霍恩 美 约翰.瓦霍维奇 著 郭浩 徐琳 译，出版社： 经济科学出版社
Analysis for Financial Management Robert s 机械工业出版社 1998.8
执 笔：徐凤菊
审 阅：黄长江 日期：2006.12
审 定：刁兆峰 日期：2006.12
44
《管理信息系统A》教学大纲
课程编号 ：
课程名称 ：管理信息系统/Management Information System
学时/学分：54/3.5（其中含实验24学时）
先修课程 ：计算机技术基础、企业数据库应用
适用专业 ：管理学院非信息管理与信息系统专业
开课学院（部）、系(教研室)：管理学院信息管理系
一、课程的性质与任务
通过本课程的教学，应能使学生将已有的管理知识、系统科学知识与计算机应用知识结合起来，掌握管理信息系统的概念、原理和方法，获得对管理信息进行处理和开发管理信息系统的初步能力，为今后进一步深入学习、研究和工作奠定良好的基础。
二、课程的教学内容、基本要求及学时分配
（一）教学内容
1、绪论
管理信息系统的起源与发展：为什么需要管理信息系统，管理信息系统的起源与发展，管理信息系统的基本概念，管理信息系统的重要性。
管理信息系统硬件环境：计算机系统的组成，中央处理单元，存储器，输入设备与输出设备，网络通信设备，其它硬件技术。
管理信息系统数据环境：数据的收集，数据的转换，数据的输入，数据的组织与管理。
信息时代的挑战：信息道德和信息法律，信息系统环境下管理的有效组织，信息系统分析员的修养，信息系统专业人员的作用与职责。
2、管理信息系统的开发方法
生命周期法：生命周期法的基本思想，生命周期各阶段的划分，生命周期法各阶段的工作目标和任务，以及生命周期法的开发策略。
原型法：原型法产生的背景与基本思想，原型法的阶段划分，建立初始原型的原则，原型的修改控制与使用，以及原型法对环境的要求。
面向对象的开发方法：面向对象方法的来由与发展，面向对象的概念和术语，OMT的三种模型，以及面向对象的分析与设计。
其他开发方法及综合与取舍：介绍其他相关开发方法如BSP、CSF等，以及开发方法的综合与取舍。
系统开发方式与合同：包括用户自行开发、委托开发、合作开发、购置软件包或商品化软件，以及系统开发合同的签定。
3、系统分析与设计
系统调查及方法。
系统分析：内容及方法，建立新系统逻辑模型工具，管理模型的应用，系统分析报告的撰写。
系统设计：系统设计的目标，系统设计的步骤及内容，软件结构设计，模块设计的准则和方法，系统设计说明书的撰写。
面向对象的分析与设计方法。系统分析与设计的工具。
4、系统实施与管理
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系统测试：目的与原则，不同层次的测试，相关测试技术与方法，系统测试文档及测试报告的撰写。
系统调试及其方法：调试与测试的关系与各种调试方法的应用。
运行前的准备：人员培训、试运行与系统转换。
系统维护：影响系统维护的因素，系统维护的内容，系统维护工作的管理，系统维护的工具。
5、数据管理技术
数据库理论基础：数据库管理系统的结构，数据模型与关系模型，数据库DML语言，SQL语言，分布式数据库
数据仓库：数据仓库的体系结构，数据仓库的数据组织结构与方式，数据仓库的关键技术，数据仓库的创建方法。
数据挖掘：知识发现方法，粗糙集理论，数据挖掘的应用领域与方法。
6、信息系统安全
安全问题：安全的概念，安全对象与防范，安全术语。
威胁和策略：信息安全的主要特征，信息安全的层次结构，信息安全策略。
黑客、病毒与计算机犯罪：黑客的特点与攻击方式，计算机病毒的类型及特征，计算机犯罪。
信息安全防护方法：加密技术及其应用，放火墙技术与应用，数据访问的控制。
7、现代信息管理技术
现代流行的管理信息系统的原理、架构、技术与应用，主要是MRP/ERP 、CIMS、SCM、CRM、电子商务的介绍。
（二）基本要求
学生学习本课程后，应能够：
1．掌握管理信息系统的基本概念和发展趋势。
2．熟知管理信息系统规划、分析、设计、实施和评价的原理和方法。
3．懂得人的因素、社会因素在实现和发展管理信息系统中的重要作用。
（三）学时分配
本课程的理论教学时数为30学时，学时分配如下表：
教学环节
课程内容 学时
绪论
管理信息系统的开发方法
系统分析与设计
系统实施与管理
数据管理技术
信息系统安全
现代信息管理技术
合 计
讲 课
2
4
10
4
4
2
4
30
小 计
2
4
10
4
4
2
4
30
（四）课程内容的重点、难点
1、绪论
重点：讲述管理信息系统的概念、体系与学习目的，使学生对管理信息系统这门课的意义有充分的认识。
2、管理信息系统的开发方法
重点：讲述各种开发方法的特点与适用性，特别应当对生命周期法和面向对象的开发方法的内容、步骤交代清楚。
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难点：生命周期法的开发策略与OMT的三种模型。
3、系统分析与设计
重点：系统分析的内容及方法和系统设计的步骤及内容，要特别强调在分析和设计中工具的使用方法，应当结合具体的案例使学生掌握业务流程图、数据流程图、ER图、Idef图、以及UML中各种图的使用。同时要明确系统分析报告和系统设计说明书的内容与规范。
难点：业务流程图、数据流程图、Idef图、以及UML中各种图的画法与涵义。
4、系统实施与管理
重点：系统测试的方法及步骤，应特别强调黑盒测试、白盒测试、强力测试和安全性测试的内容，应当结合具体的案例使学生掌握测试的原则、具体步骤和对测试结果的评价。
难点：测试用例的组织以及具体的测试过程。
5、数据管理技术
重点：数据库的结构与SQL，数据仓库的建立与数据挖掘的方法。
难点：结合具体的实例讲述数据库、数据仓库与数据挖掘技术在系统开发中的应用，如何应用范式理论定义数据库，以及数据仓库的建立过程和数据挖掘的基本方法。
6、信息系统安全
重点：信息安全防护方法，如何提高数据安全、应用安全与传输安全，和数据加密的基本方法。
难点：不同的安全技术应用到具体的场合的条件与约束。
7、现代信息管理技术
重点：ERP的原理与功能框架，其中生产运作模型及实现、库存控制、JIT的讲述必须细致，SCM、CRM的讲述重点在原理部分。
难点：现代管理技术，信息技术在不同环境下的应用。
三、课程改革与特色
课程教学中应该强调学生技能的培养，建议分小组进行案例分析，实验及课程设计最好与后续的毕业设计结合，使学生有一个延续性的设计与开发。
四、推荐教材及参考书
推荐教材：
《管理信息系统》，主编：王虎等，出版社：武汉理工大学出版社，出版或修订时间：2002
参考书：
《信息系统工程中的面向对象方法》，主编：陈余年著，出版社：清华大学出版社，出版或修订时间：1999
《管理信息系统》，主编：薛华成，出版社：清华大学出版社，出版或修订时间：1999
《Management Information System》，主编：Kenneth ，出版社：高等教育出版社，出版或修订时间：2002
执 笔：王 虎
审 阅：张 浩 日 期：2006.12
审 定：刁兆峰 日 期：2006.12
47
《情商管理与沟通》教学大纲
课程编号：
课程名称：情商管理与沟通/ EQ. Management and Communication
学时/学分：32/2
先修课程：人力资源管理、组织行为学、管理心理学
适用专业：工商管理、市场营销、管理工程、管理信息系统
开课学院(部)、系（教研室）：管理学院工商管理系
一、本课程的性质与任务
《情商管理与沟通》是一门综合性的应用课程，开设这门课程的目的在于培育管理专业学生必备的情商与团队的基本理论知识，沟通与成功的基本理论，五种情境沟通的基本知识，以及进行有效沟通的途径和技巧。通过该课程的学习，学生要掌握情商和沟通的基本原理、运用策略与手段，使学生建立有效的沟通思维模式，掌握必须的沟通技巧与方法，并提高学生的情商，自我管理的能力。
二、课程的教学内容、基本要求及学时分配
（一）教学内容
1、情商与团队的基本理论
情商的概念与内涵：情商的基本概念，情商的内涵。
情商的内容体现与功能：情商体现的九个方面的能力与反映程度，情商的基本功能。
情商与心智：心智的概念与内涵，心智的表现及其特点，情商与心智理论的七点实践哲学。
团队的概念与内涵：团队的概念与内涵，团队形成的过程。
企业中的团队与团队管理：企业中的团队，团队的管理，团队的建立与章程。
2、沟通、管理与成功
沟通与管理沟通：沟通的概念与类型，管理沟通的概念与特征。
高效沟通的基本步骤：事前准备，确认需求，阐述观点——FAB原则，处理异议，达成协议，共同实施。
管理沟通的功能与作用：管理沟通的四大功能，管理沟通作用的理论和实践描述。
管理沟通的过程与要素：管理沟通的过程，管理沟通的构成要素：沟通主体、信息、渠道、反馈、环境、噪音，管理沟通的基本类型。
管理沟通的五种基本策略：沟通主体策略，沟通客体策略，信息策略，渠道策略，文化策略。
3、自我与沟通
自我沟通的基础——自我概念，自我认知，自我定位。
自我沟通的作用和意义：自我沟通的作用；自我沟通的意义。
自我沟通的过程与特征：自我沟通的过程；自我沟通的特征。
自我沟通的媒介与策略：自我暗示，自我沟通技能的培养与提高。
4、人际沟通
人际沟通的动机与作用：相互吸引，人际需要，人际沟通的作用。
人际沟通风格的分类：分析型，和蔼型，表达型，支配型。
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不同类型人际沟通风格的特征与沟通技巧：分析型特征及其技巧，和蔼型特征及其技巧，表达型特征及其技巧，支配型特征及其技巧。
5、团队沟通
团队沟通的概念与特征：团队沟通的定义，团队沟通的特征，团队与群体的区别。
影响团队沟通的要素：团队成员的角色分担，团队内成文或默认的规范或惯例，团队领导者的个人风格等等。
团队决策的类型和模式：团队决策的类型：沉默型、权威型、少数人联合型、少数服从多数型、一致型、完全一致型，团队决策的模式：议会讨论法、冥想法、头脑风暴法、德尔菲法。
团队领导、参与和冲突管理：团队领导的含义，团队领导方式，团队中的冲突，团队冲突管理。
6、公众沟通
公众沟通的组织与策划：沟通准备、搜集材料、分析受众、主题与目标设计。
公众沟通中的主题设计：选择主题、评估主题、驾御主题。
公众沟通中的目标设定：总目标的设定、具体目标的设定。
公众沟通中的演讲技巧。
7、跨文化沟通
跨文化沟通的概念与意义：跨文化沟通的含义，跨文化沟通的重要意义。
影响跨文化沟通的主要因素：感知差异，思维方式差异，价值观的差异，行为动机的差异，社会规范的差异，物质文化的差异，语言差异。
跨文化沟通的基本原则和总体策略：跨文化沟通的五个基本原则，跨文化沟通的总体策略。
8、有效沟通的技巧与方法
关键的沟通技巧：有效的倾听——有效倾听的四个步骤。
语言沟通与非语言沟通技巧：语言沟通——语言沟通的环境、风格、角色与团队成员、会议沟通技巧；非语言沟通——非语言沟通的特点、种类、空间与距离、非语言沟通的改善。
电话沟通的技巧：如何打有效率的电话、如何有效率地接听电话、有效利用语音信箱。
上级沟通技巧：不同类型的上级管理风格，与各种管理风格的上级的沟通技巧。
下级沟通技巧。下达命令的技巧，赞扬下级的技巧，批评下级的技巧。
9、情商训练
大型训练项目——辩论赛。
小型训练项目——我是记者、撕纸游戏、迷失丛林、信任百步行、呼啦圈、授权。
拓展训练项目——被摔、高塔。
（二）基本要求
1、正确理解并掌握情商管理与沟通的基本概念和核心概念。
情商，心智，团队，沟通，管理沟通，自我概念，自我沟通，自我认知，自我定位，人际沟通，团队沟通，公众沟通，跨文化沟通，倾听，上级沟通，下级沟通，电话沟通。
2、掌握情商管理与沟通的基本原理与基本策略。
原理：情商的基本概念与功能，心智的概念与表现，团队的概念与团队管理，高效沟通的基本步骤，管理沟通的过程与要素，自我沟通的过程与特征，人际沟通的动机与作用，人际沟通风格的分类，团队决策的类型和模式，公众沟通的组织与策划，跨文化沟通的基本原则。
策略：沟通的五种基本策略，自我沟通的媒介与策略，不同类型人际沟通风格的特征与沟通技巧，团队领导、参与和冲突管理，公众沟通中的主题设计，公众沟通中的演讲技巧，
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