2023年12月16日发(作者：)
“优医生”融合智慧医疗服务平台项目
摘要：以推动智慧医疗建设为目标，从家庭应用场景切入，利用5G交互技术实现电视、中屏、电脑、手机等多终端融合的健康管理平台。通过实现区域范围内各级卫生和医疗机构的数据整合，围绕数据共享、全域联网、医疗协同、医疗监管等，形成了连续、可查的医疗过程数据链，支撑卫生医疗精细化管理，打造“5G互联网+智慧医疗”的新业态，促进智慧医疗服务管理标准化、集约化、便捷化。
关键词：打造“5G互联网+智慧医疗”的新业态，促进智慧医疗服务管理标准化、集约化、便捷化。
一、导言
以推动智慧医疗建设为目标，从家庭应用场景切入，利用5G交互技术实现电视、中屏、电脑、手机等多终端融合的健康管理平台。通过实现区域范围内各级卫生和医疗机构的数据整合，围绕数据共享、全域联网、医疗协同、医疗监管等，形成了连续、可查的医疗过程数据链，支撑卫生医疗精细化管理，打造“5G互联网+智慧医疗”的新业态，促进智慧医疗服务管理标准化、集约化、便捷化。
二、守正创新
（一）技术创新，强化先进技术引领
“优医生”项目发挥5G、物联网、人工智能等新基建能力，实现云、网、数一体，建设一云多屏、多屏互动的应用终端和交互系统。
采用最新5G流媒体技术，实现高清端对端即时视频问诊等互联网化智能应用。充分运用云平台、大数据，打造智能化产品和精细化运营。
在当代5G环境下，对技术应用赋能，开发专网模式下的智能应用，打造出智能化的IPTV服务平台，是实现IPTV创新发展的有力举措。
（二）应用创新，打造5G大数据下的数字医疗新生态
“优医生”项目搭建智能医疗服务平台，通过调研用户需求，打造创新应用。
1.智能导诊：大数据系统实现对用户在应用中的挂号、体检、问诊数据进行统计和运算，分析用户可能存在的病情病理，为用户精准推送平台中的医生、科室。
2.电子医保线上服务：针对市民便捷化、智慧化医保服务的需求，与重庆市医疗保障局合作，推出“优医生”线上医保系列服务，用户可居家办理医保相关业务，及时了解医保政策，查询个人医保信息。
3.健康档案和电子健康卡管理：一是以居民电子健康卡为主索引，关联全市医疗卫生机构信息，形成完善的电子健康档案，让居民查询了解各时间段健康信息，使得居民参与到个人健康管理当中；二是基于国家卫生健康委数据服务接口，生成电子健康卡三色码，方便跨机构、跨区域查询就诊记录、检验报告、健康档案等，实现跨机构、跨区域健康服务“一卡通”，助力解决各地医疗机构“一院一卡、重复发卡、互不通用”问题。
4.妇幼保健便民服务：“优医生”平台与重庆市妇幼保健系统互联互通，可为用户提供电子版母子保健手册申领、出生证明查询、产检记录、产后访视查询、儿保记录查询等服务。
5.免疫便民服务：探索通过个案关联健康卡，实现以健康卡为介质进行预防接种服务，如疫苗接种预约、接种提醒、接种记录查询、预约记录查询、疫苗追溯信息、接受异地档案等便民惠民服务。
6.电子家庭医生服务：采用5G智慧家庭技术，通过智能穿戴设备、推出家庭成员24小时健康监测，通过防摔倒雷达探测，电视等多终端可直接一键呼叫家庭成员，同时提供电子家庭医生服务。
（三）渠道创新，多屏融合，拓展多形态应用
“优医生”建设一云多屏技术平台，打通多渠道数据通道，连接了电视（IPTV）、中屏、手机和电脑等多终端应用，实现同一用户多屏融合，数据一云共享，打造出服务于用户各个应用场景的新媒体产品，为新媒体创新发展并致力于便民服务踏出坚实的一步。
三、服务实例
“优医生”项目是以新媒体数字化基础建设为核心的5G医疗健康新基建平台，解决看病，医疗到户的用户需求，典型应用服务实例如下。
（一）预约挂号
电视（IPTV）及中屏、手机、电脑端用户能够选择重庆市187家二级及以上医院号源。通过对医院名称、医院所属地区等关键词，用户可进行号源搜索，并且系统可运用大数据统计，向用户智能推荐挂号医院。建设高效智能的挂号导诊平台，通过获取用户基础病情信息，迅速推荐相应医院、科室、医生进行预约挂号。搭建用户挂号数据信息中心，对用户家庭成员关系、用户挂号记录、用户隐私保护等数据信息重点保护和存储，实现多端的挂号信息互通，共同建设大中屏挂号业务以及移动终端伴随业务，使得挂号功能不限制于固定区域或者固定人群。
（二）预约体检
“优医生”项目联动重庆市卫健委医疗数据，实时呈现重庆市各大医院制定的体检套餐、体检项目、体检时间、体检金额等信息，用户可根据自身需求通过各种终端选择。建设高效智能的体检预约平台，分析用户基础病情信息，迅速推荐合理、划算、全面或针对性强的体检套餐进行预约。建设用户的体检数据中心，进行用户隐私保护，同步大中小三屏间的体检记录数据。
（三）在线问诊
在线问诊服务既是“优医生”项目重要的一环，也是用户进行线上看病的重要渠道。该服务设有视频、语音共两种问诊方式，最大化营造线上即线下的就诊环境，优化用户体验。医生能力指标可视化，问诊结束，医生可线上开具电子处方，用户可选择线上买药、送药上门或线下买药，完成线上问诊闭环流程。
（四）送药上门
按照国家政策要求，与拥有互联网药品销售和配送服务的药品企业合作，推出“药师在线开具、审核电子处方—送药上门—用户评价”闭环服务，联手物流企业建设药品配送体系；提供7x24药品配送上门服务，“夜间药房”，解决用户夜间医药需求。
（五）名医讲座
依托重庆市医师协会和各大医疗机构，集成全市优质卫生健康科普内容资源，同时组织知名专家定期开展健康知识讲座，助力重庆市民健康科普教育。场景与服务深度结合，适时推荐专家咨询。
五、发展前景
（一）符合国家政策
国家出台一系列互联网医疗领域政策明确对发展“互联网+医疗健康”的态度，以及积极实施医院去中心化，健全药品配送体系，为在线医疗服务提供了良好的发展机遇。
（二）耕耘千亿市场
在人口老龄化愈发严重、现有医疗资源供需严重失衡、移动支付及远程视频等工具发展迅速、疫情防控常态化的多重背景下，互联网医疗由于其针对看诊、购药及后续医疗服务的便捷优势，使老年人对于医药电商、互联网医疗平台使用需求进一步提升，推动用户规模快速增长。
（三）满足用户需求
随着服务规模的进一步扩大，在保护用户隐私的前提下，在线医疗可以整理更多的数据，能更好地存储个人健康档案、分析病理病情，从而更精确地匹配患者和更加个性化的治疗方案。
“优医生”项目未来将继续打造医养结合一体化的服务生态，逐步孵化上线更多创新应用，以新的应用推动业务发展，打通多个垂直行业大数据闭环，提供集产品+技术+服务为一体的能力输出，力争到2023年，将“优医生”项目建设完善成为集在线服务、在线学习、在线管理、在线业态于一体，线上线下充分融合的重庆市知名智慧医疗服务应用平台，成为中国互联网医疗和中国新型医疗服务体系的参与者，不断满足人民日益增长的美好生活需要，服务百姓。
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田亚军
