2023年12月12日发(作者：)
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哈佛职业经理素质提升讲座
第一章 哈佛经理(de)个人魅力 一、风流人物(de)影响力□哈佛经理影响力(de)社会心理依据影响力一般指一个人在人际交往中,影响和改变他人(de)心理与行为(de)能力.哈佛经理(de)影响力,就是哈佛经理在领导活动中,有效地影响和改变被领导者(de)心理与行为,使之纳入群体活动目标轨道(de)能力.也就是哈佛经理(de)状况和行为在被领导者身上产生(de)心理效应.任何领导活动都是在哈佛经理与被领导者(de)相互作用中进行(de).在哈佛经理与被领导者(de)关系中,哈佛经理起主导作用.哈佛经理如果不能影响或改变被领导者(de)心理和行为,就很难实现领导功能,群体目标也很难达到. 哈佛经理之所以能发挥其影响力,除了社会分工(de)需要,哈佛经理(de)自身素之外,很重要(de)是在社会个体中存在着对领导(de)心理需要,这些心理(de)总和,构成了实现领导影响力(de)社会心理基础.1、对特定群体(de)归属心理归属是人(de)一种高级需要,人在社会生活中,总是渴望自己归属于一定(de)群体,成为某一群体中(de)一员并得到群体成员(de)关心与爱护.事实上,无论什么人,都必然归属于一定(de)社会群体.这是因为在群体中,个人(de)才能能够得到发展和表现,同时,群体(de)其他成员才能以不同方式来满足个体(de)物质和精神需要.从社会物质生产和社会生活来说,这是社会(de)分工和协作.2、对杰出人物(de)崇拜心理心理学与社会学研究表明,人类对于建立了功勋(de)哈佛经理会有一种自发(de)崇拜心理.原始社会氏族或部落(de)领导,一般都是渔猎(de)能手或战争中(de)英雄而被人们拥戴(de).并且人们往往以自己(de)群体有这样(de)杰出人物当哈佛经理而自豪.3、对行为表率(de)模仿心理模仿是在没有外界控制(de)条件下,个体受到他人行为(de)刺激影响,使自己(de)行为与之相似或相同.模仿是人(de)一种本能倾向,这种倾向在群体行为中尤其显着,它可以促进社会(de)整合和发展.模仿(de)行为,总是自己所倾向(de),所希望到达(de)行为.通过模仿,能使自己适应环境,得到好处,或产生一种满意感.模仿达到内在(de)更深层次时,被称为认同.这时,模仿者已经能够认识到被模仿(de)那种行为(de)意义和价值,产生一种喜爱(de)情绪体验.对于行为表率(de)模仿、既有有意识(de),也有无意识或下意识(de).4、对权威(de)遵从心理遵从是人(de)一种心理倾向.社会通过每个个体(de)特殊心理需要,使其接受社会所必须(de)行为模式,产生社会遵从.遵从包括对人(de)遵从和对规范(de)遵从.遵从不同于模仿,不是被动(de),消极(de)；遵从也不同于依从,不是不愿意而勉强去做,而是构成一定(de)文化模式,是为了维持社会团体所订立(de)标准,个人自觉自愿地普遍进行(de)行为方式,是习以为常(de),自然(de).卡耐基曾把人(de)本能列为18种倾向,遵从即其中之一.遵从总(de)说是一种适应性(de)必然现象.遵从往往是同一文化环境中(de)人(de)相似性行为方式.社会单位越小,其成员(de)相似性就越大,个人对群体就越信任.或者越觉得是一个可靠(de)信息来源,他就越可能遵从,遵从还出于其对偏离(de)恐惧.在产生遵从(de)过程中,群体意见(de)一致性是很重要(de)因素.群体(de)内聚性越大,导致(de)遵从性越大.群体成员(de)群体精神越强,遵从性越大.群体有明确(de)有价值目标,较之没有明确目标,或目标价值不大,遵从性要大得多.较大(de)群体、群体(de)专长、个体自信心(de)缺乏,都是遵从性(de)因素.以上说(de)是哈佛经理影响力(de)社会心理条件,离开这种社会心理定势和社会效应,哈佛经理就无法实现其影响力.而哈佛经理影响力本身作为一个多因素(de)综合结构,是一个很复杂(de)系统.大致地说哈佛经理(de)影响力构成因素可以划分为权力因素和非权力因素两大因素群,权力因素包括传统因素、职位因素、资历因素等,非权力因素包括品格因素、能力因素、知识因素、感情因素等.根据这两个因素群在哈佛经理影响力系统中(de)作用不同,可以把哈佛经理影响力划分为权力性影响力和非权力性影响力.□
哈佛经理(de)权力性影响力任何一个哈佛经理都需要有职有权,这是保证领导有效性(de)必要条件.领导作为权力拥有者,他要凭借手中权力产生控制力,影响力是对工作群体(de)成员产生一种约束力量,这种力量是一个工作群体发挥作用(de)基本保证.因为,任何一个工作群体都需要有统一(de)目标、统一(de)意志、统一(de)纪律,而要做到这一点,就需要哈佛经理运用自己(de)合法权力.哈佛经理(de)权力作为一种合法权力,一般是通过正式(de)授与而获得(de),这可以是自上而下(de)授与,也可由其他形式(de)委托而产生(de).它(de)法律依据可以是国家(de)法律、法令和主管部门(de)决议、命令等,也可以是参照上述几方面(de)精神而作出(de)规定.这种合法权力不同于可行不可行(de)私人之间(de)协约.它体现着个人与国家、集体(de)关系,是官方正式规定(de),对接受权力者具有 不可违抗(de)约束力.合法权力经常是由哈佛经理(de)职权来体现(de),在一个工作群体中 ,可以有经理、厂长、生产科长、车间主任等,他们要履行所在岗位(de)职责,就必须被赋予一定(de)权力.这种权力是他们推行决策,指挥部属行动(de)依据.权力性影响力,指(de)是由组织赋予(de)在哈佛经理实行之前就获得了(de)要被领导者服从(de)影响力,其核心是权力,是一种强制性(de)影响力.这种影响力带有强迫性,不可抗拒性,以外部压力(de)形式来发生作用.在它(de)作用下,被影响者(de)心理与行为主要表现为被动,服从.因此,这种影响力对人(de)心理和行为(de)激励作用有限(de).构成权力性影响力(de)主要成分有：传统因素、职位因素、资历因素. 1、传统因素 几千年来(de)社会生活,使人们对哈佛经理形成了这样一种概念：哈佛经理不同于普通人,他们有权、有才干、比普通人强.这些观念逐步成为某种形式(de)社会规范,产生了对哈佛经理(de)服从感. 哈佛经理(de)服从感表现在两个方面：一是哈佛经理自己对上级(de)服从感,另一是哈佛经理要求下属对自己也要有服从感. 哈佛经理服从感,也可能会表现为对个别权威人士(de)服从.这种服从往往是无条件(de)服从.对权威人士(de)服从也可以分为两种情况,一种是由于钦佩权威而产生(de)服从感,另一种因为害怕权威而产生(de)服从感. 一般说来,哈佛经理(de)服从感也有一个从不自觉被迫向自觉过渡(de)问题,但有些方面,哈佛经理开始可能只有被迫(de)服从感,但被迫(de)服从形成了习惯以后,就会变成自觉(de)服从. 哈佛经理追求权威和服从感,有着积极和消极(de)两种意义.哈佛经理如果没有权威,下属对他没有服从感,即下级不服从、“不听话”,哈佛经理(de)工作就难以顺利开展.但是哈佛经理如果一味地追求权威,将会发展为要求下级对自己(de)个人迷信和个人崇拜,这就使事物走向了反面. 我们提倡哈佛经理要有组织纪律性,在服从感这个问题上能成为下级(de)表率.我们反(de)是盲目(de)服从,同时反对哈佛经理一味追求个人权威与下属对自己(de)服从感,至于追求别人对自己(de)个人迷信与个人崇拜,那更是大错特错. 2、职位因素 哈佛经理在工作群体中(de)职位会使被领导者产生敬畏感.哈佛经理职位越高、权力越大,别人对他(de)敬畏感也越甚,他(de)影响力也越大. 哈佛经理职位因素(de)影响力表现在影响(de)强度与范围两个方面.一般说来,哈佛经理(de)职位越高,其影响范围愈大.同样一件事,低层哈佛经理与高层哈佛经理处理起来(de)影响范围大不一样.比如,一位经理协调本公司餐厅(de)食品供应,影响就很小,只有这个公司里(de)人才知道.如果一个城市(de)市长去协调食品供应,这件事(de)影响力与影响范围就大多了.由此可见,高职位哈佛经理(de)一举一动牵涉面广,即使一件小事情,但只要这位高职位哈佛经理亲自来处理,相对来说就变成了大事情,问题一旦解决,员工会广为传诵,同时也显示了哈佛经理(de)意志与魄力. 不同职位哈佛经理工作中(de)失误,其影响范围也不一样,对于基层哈佛经理来说,工作上稍有失误,其影响力是很有限(de),仅限于局部工作受损失.对于中高层哈佛经理来说,工作上稍有失误,所造成(de)影响范围大,其后果是十分严重(de). 职位因素造成(de)影响力,与哈佛经理本人(de)素质没有直接(de)关系,它是社会组织赋予哈佛经理(de)力量.
3、资历因素 哈佛经理(de)资格与经历也是产生影响力(de)因素,资历是一种历史(de)产物,它反映了一个人(de)生活阅历和经验,人们对一资历较深(de)哈佛经理会产生一种敬重感例如,某工作群体将要来一位新(de)总裁,当这位总裁还没有到来之前,员工就在议论这位新任总裁(de)资历.如果他是一位某大公司(de)前任总裁,那么,员工很快就会产生一种敬重感.反之,如果他是一位刚从学校毕业(de)大学生,员工就会产生“此人很嫩、恐怕不行”(de)想法,不会对这位新任哈佛经理产生敬重感. 显然,资历因素在一 定(de)程度上会影响领导(de)有效性.一个能得到员工敬重经理,他(de)言行容易在人们(de)心灵上占有重要(de)位置,这位哈佛经理(de)话就有人听；反之,不能得到员工敬重(de)哈佛经理,他(de)话就没人听.这就是资历因素所以能够构成影响力(de)原因,由于资历主要与一个人过去所任(de)职务有关,因而它产生(de)影响力(de)性质属于强制性影响力范围,存在于哈佛经理实现领导行动之前. 当然,我们不能把资历因素看得绝对化了.资历因素虽然是有助于领导有效性(de)条件,但能否真正获得员工(de)敬重,还要看哈佛经理在实际领导活动中(de)表现.一个资历深,但实际业绩很差(de)哈佛经理,会使员工大失所望,仍然会失去员工(de)敬重.反之,一个资历浅,但业绩中表现非常佳(de)哈佛经理,最终会得到员工(de)依赖与敬重.□ 哈佛经理(de)非权力性影响力非权力性影响力,指(de)就是哈佛经理(de)品质、作风、知识、能力、业绩以及行为榜样等非权力因素对被领导者造成(de)影响力.这种影响力更多地属于自然性影响力,其产生(de)基础要比权力性影响力广泛得多.这种影响力表面上并没有合法权力那种明显(de)约束力,但在实际上它常常能发挥权力性影响力所不能发挥(de)约束作用. 构成非权力性影响力(de)要素是：品格因素、能力因素、知识因素、感情因素. 1、品格因素 这是指哈佛经理(de)道德品质、人格、作风等,它反映在哈佛经理(de)一切言行之中.优秀(de)品格会给哈佛经理带来巨大(de)影响力,使人产生敬爱感,而且能吸引人,促使人去模仿.无论多么出色(de)哈佛经理,倘若在品格上出了问题,那他(de)影响力就会荡然无存.我们反对哈佛经理以权谋私,就是这个道理.哈佛经理如果在公开场合讲得头头是道,而在私下却大开后门,搞不正之风,那么,下属对这样哈佛经理往往只是表面服从,而内心是反感(de).下属最讨厌(de)是言行不一,表里不一(de)哈佛经理.为此,哈佛经理要十分注意培养自己(de)优良品格.下属对于哈佛经理缺乏某些素质因素,如能力、知识、经验等是可以原谅(de),但如果哈佛经理缺乏品格因素,那是不可原谅(de). 2、能力因素 一个有才能(de)领导会给工作群体带来成功(de)希望,使人们对他产生一种敬佩感.敬佩感是一种心理磁石,它会吸引人们自觉去接受影响. 一般说来,人(de)才能应该同他(de)职务相称,这叫“人与事”(de)最佳匹配.但生活中(de)确存在一些位高才低(de)无能哈佛经理.他们身居高位,但是名实不符,这种哈佛经理处理事务慢慢腾腾,往往不能按时完成计划；由于缺乏判断能力,他们还会经常做出错误(de)决定,这种哈佛经理主持(de)工作群体,与其他工作群体在工作上无法协调这样,势必妨碍工作群体各项业务(de)工作(de)开展.所以,我们要善于识别职位与能力不相适应(de)哈佛经理,发现有真才实学(de)哈佛经理. 在进行提拔或晋级(de)安排时,我们必须依照哈佛经理能力和贡献大小(de)标准来进行,以便使各级哈佛经理都能够名实相符.如果让一个哈佛经理去担任他完全力不从心(de)职位,这对他本人来说也是一件苦恼(de)事.因为在这样(de)职位上显示不出他(de)才能,就得不到下属(de)敬佩,最终会失去下属(de)信任. 3、知识因素 知识是一个人最宝贵(de)财富,知识本身就是一种力量,是科学所赋予(de)力量.一个哈佛经理如果具有某种知识专长,他便会对别人产生更大(de)影响力.哈佛经理所拥有(de)这种权力,即所谓(de)“专长权力”. 一个工作群体(de)哈佛经理除了具有行政领导权外,还必须掌握丰富(de)业务知识,这样才能正确地处理各类问题,使下属对此感到满意,那么他在下属中便产生了影响力.这种影响力是超于职权之外(de). 总之,哈佛经理在合法权力之外,充分发挥“专长权力”(de)作用,可以大大提高工作效果.一个没有专长权力(de)哈佛经理由于缺乏业务知识,可能在许多问题上一筹莫展.因此,哈佛经理必须提高自己(de)业务知识能力. 4、感情因素 感情是人对客观事物(包括人)好恶倾向(de)内在反映,人与人之间建立了良好(de)感情关系,便能产生亲切感.在有了亲切感(de)人与人之间,相互(de)吸引力就大,彼此(de)影响力就大. 哈佛经理平时待人和蔼可亲,时时体贴关怀下属,与员工(de)关系十分融洽.他(de)影响力往往比较大.如果哈佛经理与下属关系比较紧张,那么就会造成双方(de)心理距离.心理距离是一种心理排斥力、对抗力,超过一定限度就会产生负(de)影响力. 一个工作群体(de)哈佛经理要将他们(de)决策变成职工(de)自觉行动,单凭合法权力是不够(de),因为,即使哈佛经理是有“专长权力”、职位权力,而没有感情(de)影响力,仍然不能最大限度地发挥哈佛经理(de)作用.哈佛经理要想使下属心悦诚服,为其所用,要使下属不仅工作上听从哈佛经理(de)指挥,更要在感情上能与哈佛经理心心相印,忧乐与共,为此必须发挥感情(de)影响. 哈佛经理要在下属中发挥感情(de)影响力,就必须克服官僚主义(de)领导作风,改进工作方法,起码做到从感情入手、动之以情、晓之以理,以取得彼此感情上(de)沟通.
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