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2023年3月17日发(作者：化学元素符号表)美团模式分析
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美团网模式初步分析
摘要:OTO模式是当今中国时兴的，发展迅速的一种商业模式，本文着重
研究的美团网也正是基于线上对线下的OTO商业模式。
目录1..。...。。..。.。。。。。。....。。。。。.。。..。.。。.。。..。...。.。......1
1.美团网的介绍。。。。。。.。。。。....。..。。.。。...。..。。。。。。。.。。。.。.。。
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2.美团网技术组织结构........。.。。.。.。..。..。....。.。.。。。..。。..2
2。1公司内部架构。。.。。.。.。.。。。。。...。.....。。。。。。...。.。。..2
2。2美团网站的运作机制。.。..。。..。。.。。。。...。。。.....。.。。。.3
3.美团商业模式分析。.。..。。。。。..。。....。。.......。...。.。。...。..4
4。美团商家入驻流程、标准.。.。....。。。..。....。.。。..。..。。。..。.。
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4.1美团签约商家服务流程。。。。.。.。。.。.。...。.。。..。.。。。。。。.
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4.2美团商家合作分类入口.。..。。...。.。。.。。。。..。。。.。..。.。.。.8
4.3美团携手大众点评推出千城代理招募。..。..。......。...。。。..11
4.4城市代理人费用。。..。。。.......。。。。。。。.。。。。。。。。....。。。...12
4.5商家加入美团的要求.....。。。.。.。。..。.。.。.。。......。。.。。
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5.美团前期的推广方式。。.。。。。.。..。。。。。.。。。。。。.。。。.。。.。..。...13
5。1线下推广策略.。。。。。。。.。。.。..。.。..。..。....。......。。。。。.13
5。2美团的线上推广策略。。.。。.。。。。。..。。。..。。。。。.。。.。。....。。
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6。美团的盈利模式分析。。.。.。。.。.。。..。..。....。。。。。。。....。。。
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6.1商家赚人气，美团赚数据.。.。.。..。...。。....。.....。..。.。。
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7.美团APP产品功能结构。。。。...。...。。.。.。..。。.。.。..。.。。.。。。.19
1.美团网的介绍
2010年3月4日,美团网上线，成为中国第一家团的网站。近4年来，
美团网已经覆盖全国00t城市，单日最高交易额突破7000元,单月交易额
突破17亿元，市场份额起过市场第2、3名之和。在手机上网已成为主流。
中国互联网协会发布的013年度-中国互联网10000报告显示，美团
网位居团的网站第1名，位列10第32位.一同发布的互联网站流量排
名，美团网仅次子阿里巴巴(含淘宝和天指)、京京商城，位列电子商务
美团模式分析
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网站第3名。
美团网融资情况：
2010年9月A轮红杉资本中国【1000万美元】
2011年7月B轮阿里巴巴/阿里资本、红杉资本中国、北极光创
投、华登国际投资【5000万美元】
2014年5月C轮GeneralAtlantic泛大西洋投资、红杉资本中
国、阿里巴巴/阿里资本【3亿美元】
2014年12月D轮【7亿美元】估值达到70亿美元，最近两年不
考虑上市.
2.美团网技术组织结构
2.1公司内部架构
其一，销售部:是美团主要的盈利部门，其主要职责是在各个城市寻
找合适商家进行谈判，拿到尽量低的商品折扣。其分为总部一大区一区域
一城市等多级,目前在全国一线城市,及大部分二三线城市均设有分站.目
前由前阿里巴巴副总裁干嘉伟担任COO职务。
其二，品控部：主要负责对销售团队签订的合同进行审核，以确保产
品质量，品控部门人员主要集中在美团总部北京。这是美团确保产品质量
的一个最重要,也是最主要的环节。
其三,编辑部：编辑部的职责是将团购产品清楚地介绍给用户，所有
消费者看到的最终呈现在网页上的产品说明介绍都是有编辑部负责撰写
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的。
其四，技术部：美团技术部主要负责其内部业务系统、数据挖掘系统、
移动终端客户端的开发维护，是其核心竞争力的重要组成部分。
其五,产品部：负责产品的上线及网站维护。作为一家团头网站，美
团的最终产品就是在网站上向消费者呈现的一个个团购产品页面，而这些
页面制作、上线以及后台运行的上百台的大型服务器的管理维护工作便是
由产品部负责的。
其六，客服部：客服部主要负责解决消费者投诉的问题。
其七，财务部：负责付款给商家、为消费者退款、出具公司财报等职
能；人力资源部：负责美团内部员工的招聘、培训、任免、提拔等工作；
行政部:主要负责美团网内部的行政管理工作;市场部：主要负责美团网的
广告投放等推广工作.
2.2美团网站的运作机制
以美团网为代表的网络团购模式，其运作特点是通过交易平台减少寻
找交易对象的时间和提高交易双方匹配成功的可能性，从而降低交易成本,
促使双方需求的实现.具体而言，团购网站促使商家和消费者之间在网络
团购平台进行交易,商家可以通过网络
团购平台获得更多的客流量，通过规模效应降低成本，通过薄利多销
实现盈利;而且这些客源大多与商家在同一区域，有利于商家提升自己的
知名度。对于消费者而言,价格、收入水平及个人爱好都会对消费行为产
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生影响，其中价格是最重要的影响因素。参与团购网站提高了单个消费者
的议价地位，享受了更低的价格和更多的优惠。另外，消费者还可以看到
商品团购的具体数量及反馈和评价，降低了信息不对称。而团购网站本身
可以通过向商家收取一定比例的中间交易提成及商家在网站上的推广费
用来获取利润.
美团网还将注册的消费者纳入其营销数据库，采集消费者的相关信
息。比如，美团网通过整合消费者对商家商品和服务的评价构建了评价系
统,至今已积累了约1.5亿条消费评价，覆盖美食、酒店、电影等多个种
类。美团网最近推出‚标签云‛评价功能，对评价体系进行了升级，消费
者不再需要逐条翻阅评论便可以看到各个维度好评与差评的数量，对团购
单的总体情况有了更直观的了解。
3.美团商业模式分析
商业模式一般从六点分析：
①目标用户定位；
②目标用户未得到满足的需求；
③如何服务满足客户需求；
④盈利模式与收入来源；
⑤市场同行目前的发展状况；
⑥目前的竞争力；
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下面简单分析前四点，第五点在美团的业绩中已经详细体现，第六点
将在SWOT中具体分析到.
（一）美团的目标用户定位
美团目标客户主要有两类：一是习惯于网络购物，有猎奇心态且容易
被折扣所吸引的年轻消费者;二是边际成本较低且以服务为主，希望消费
者有二次消费商家。美团网创业团队深知顾客细分的必要性，将目标客户
定位后，又将顾客细分为：线上顾客和线下顾客；线上顾客分为线上已消
费顾客和线上尚未进行消费顾客两类，针对不同类别进行不同营销模式推
广,而线下顾客和线上尚未进行消费顾客构成美团潜在顾客群体，对于这
类顾客，美团充分利用现有顾客网络进行‚顾客关系营销‛，推出推荐好
友购买‚返利活动‛途径把美团介绍给更多的人。
（二）目标用户未得到满足的需求
（1）价格与质量。市场上的产品服务价格与质量往往成正比，目标
用户难以购买到物美价廉的产品与服务.
(2）便利。看电影要排长队买票，吃顿高档的饭对普通老百姓简直奢
侈，促销活动常常错过，货比三家太麻烦……传统的购物行为并不能很好
解决目标客户对追求方便快捷实惠的消费心理.
（3)自由。传统的购物行为常常受到导购员及摄像头的监督跟踪，目
标客户丧失购物的自由与乐趣。
（三)美团如何服务满足客户需求美团网主要从四大途径加强各户