决策方式
古老的反义词-学生心理问题
2023年3月16日发(作者：胡海牙)共同点：
1、有效激发个人的创造力和想象力；
2、鼓励每个人独立思考，广开思路可以提供了一个自我创造自我发挥的平台；
3、群策群力，众人拾柴火焰高，有效利用集体力量。
不同点：
1、头脑风暴法——不怕做不到，就怕想不到，注重点子的数量而不是质量各自自由发表方
法，没有思维界限，方法不做现场点评建议；
2、名义小组技术——个人独立思路被放在首位，适合在领导高层决议分歧严重、僵持不下
时使用，以小组各自独立思考并互相投票选择推导方案。
3、德尔菲技术——当局者迷、旁观者清，主要使用专家权威拟定方案；由管理者与分别专
家商讨为主；以专家组最后的代表方案为目的，往往能取得意想不到的功效。
需要注意的问题：
1、头脑风暴法：
（1）时间成本和现场不好控制，可能会产生面子问题而不敢任意发表自己的想法；
（2）考验会议主持人的领导力与执行力；
（3）主题容易偏离目标；
（4）由于中国的“文化”（圈子、面子、关系）复杂，需考虑是否适用于本土企业。
2、名义小组技术：
（1）参与决策的人的能力与岗位是否相称；
（2）参与决策的人的权利与责任是否相称
（3）小组容易产生互相推脱责任；
（4）任何议题最后都由管理者拍板决定，如果管理者习惯“一言堂”，小组讨论则形同虚
设。（5）民主决议产生的决策并不直接等于好的决策。
3.德尔菲技术：
（1）聘请专家参与决策的费用与决策效果是否成正比，投入成本相对较高，容易产生投入
与效果差异大。
（2）公司管理者与专家分歧严重时应该如何协调，应掌握管理者与专家意见分歧大时的处
理方法；
（3）专家参与决策容易削弱高层权力而导致管理层产生不满
德尔菲技术：；；三种集体决策方法的异同如下：
（1）相同之处
在操作上，三者都尽量不免决策成员的直接冲突：头脑风暴法要求开始时不评论别人的
建议；名义小组采用投票而不是口头的方式选择方案；德菲尔技术中专家根本没有见面
的机会。
在效率上，三种决策方法都需要经过比较长的时间，特别是德尔菲法.所以决策的效率
相对于个人决策来讲比较低。
在效果上，三者都发挥全体群体决策质量高的优点，都能最大限度的获得群体成员的意
见，集思广益。
（2）不同之处
成员数量有差别。头脑风暴以5~6人为宜，例如如果成员数量过多，主持人可能没有办
法控制会场情况，也并不是所有参加成员都有机会表达自己的观点。而德菲尔法和名义
小组法并没有限定人数。
决策时间长短有差别。头脑风暴法几个小时能作出决策，二德尔菲法和名义小组法可能
要几天甚至更长时间
在具体的操作上差别很大。头脑风暴和名义小组法都需要会场成员聚在一起，而德尔菲
法中，需要的是用书面形式和所有专家保持联络。所以头脑风暴法中要注意如何调动参
与者在现场的思维，而德尔菲法要注意如何才能让专家在没有监督的条件下提出高质量
的解决方案，而不是敷衍。
头脑风暴法应注意的问题：
（1）应遵守四项原则：对别人的建议不做任何评价，像话讨论限制在最低限度内；建
议越多越好，不必考虑质量；鼓励每个人独立思考，想法越新颖奇特越好；可以补充和
完善已有建议使之更有说服力。
（2）时间安排应在1-2小时之间，参加者5-6人为宜。德尔菲法应注意的问题：选择
好专家；确定适当的专家人数，一般10-50人较好；拟定好意见征询表。
名义群体法应注意的问题：在决策制定过程中限制讨论，群体成员必须出席，必须独立思考。
头脑风暴法案例
盖莫里公司是法国一家拥有300人的中小型私人企业，这一企业生产的电器有许多厂家
和它竞争市场。该企业的销售负责人参加了一个关于发挥员工创造力的会议后大有启发，开
始在自己公司谋划成立了一个创造小组。在冲破了来自公司内部的层层阻挠后，他把整个小
组（约10人）安排到了农村议价小旅馆里，在以后的三天中，每人都采取了一些措施，以
避免外部的电话或其他干扰。
第一天全部用来训练，通过各种训练，组内人员开始相互认识，他们相互之间的关系逐
渐融洽，开始还有人感到惊讶，但很快他们都进入了角色。第二天，他们开始创造力训练技
能，开始涉及智力激励法以及其它方法。他们要解决的问题有两个，在解决了第一个问题，
发明一种拥有其它产品没有的新功能电器后，他们开始解决第二个问题，为此新产品命名。
在第一、第二两个问题的解决过程中，都用到了智力激励法，但在为新产品命名这一问题的
解决过程中，经过两个多小时的热烈讨论后，共为它取了300多名字，主管则暂时将这些名
字保存起来。第三天一开始，主管便让大家根据记忆，默写出昨天大家提出的名字。在300
多个名字中，大家记住20多个。然后主管又在这20多个名字中筛选出了三个大家认为比较
可行的名字。再将这些名字征求顾客意见，最终确定了一个。
结果，新产品一上市，便因为其新颖的功能和琅琅上口、让人回味的名字，受到了顾客热烈
的欢迎，迅速占领了大部分市场，在竞争中击败了对手。
在议事中采用头脑风暴法要遵循五大原则：一是禁止评论他人构想的好坏；二是最狂妄的想
象是最受欢迎的；三是重量不重质，即为了探求最大量的灵感，任何一种构想都可被接纳；
四是鼓励利用别人的灵感加以想象、变化、组合等以激发更多更新的灵感；五是不准参加者
私下交流，以免打断别人的思维活动。不断重复以上五大原则进行智力激励法的培训，就可
以使参加者渐渐养成弹性思维方式，涌现出更多全新的创意。在众多创意出来后，管理者再
进行综合和筛选，最后形成可供实践的最佳方案。