医院运营

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2023年2月20日发(作者：)

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医院运营部2017年工作总结及2018

年工作计划

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紧张忙碌的2017年即将过去，医院运营部在武汉某某医院管理

有限公司的高度重视和领导下于10月20日应运而生。同时运营部

在医院各部门的大力支持和密切配合下，认真贯彻围绕公司制定的

经营目标和工作任务，积极拓展外协业务，各项工作有计划有步骤

进行，部门在整整2个月的建立和建设中，呈现出较强的发展局面，

并取得了一定的成效，现将运营部2017年10月份至今的主要工作

汇报如下：

一、2017年度经营工作简要回顾

1、成立部门。2017年10月20日正式设立“品牌运营中心”

简称“运营部”，并分别成立“市场部、企划部、网络部、客服部（导

医组）”分别对这四个部门建章立制并建立绩效考核方案，每周对部

门进行2次业务技能培训、每周对各部门总结并及时纠正工作中存

在的新问题；

2、建立转诊关系。医院转诊对医院可以起到直接的宣传，提

升医院知名度、美誉度。建立健全医疗转诊网络，同时也可收集市

场同行的情报为全面开展营销活动做准备，以及直接产生经济效益。

2017年10月22日建立医院周边门诊诊所转诊关系，现统计共建立

80余转诊关系，包括门诊、诊所、社区、福利院及商家等合作单位，

从11月1日至今市场部转诊患者有60余人，产生消费达4万余元；

3、药店合作。2017年10月26日建立周边药店关系，现统计