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2023年2月20日发(作者：)PMP考试的100个关键点
1.一个项目在启动阶段会进行量级估算，准确范围是・50至100%。2000版的量
级估算准确度为:-25%到+75%。参考:PMBOK2004P161CHP1377.1成本估算。
2.质量控制通常先于范围确认执行，但这两个过程可以并列进行参考
-plus-fixed-fee(CPFF)成本加固定费用合同。成本补偿型合同包括成本加固定
费用(CPFF)、成木加酬金或成本百分比(CPF、CPPC)、成本加鼓励酬金(CPIF)
O
4.确定并交付所要求的质量与等级水准是项冃经理和项冃管理团队的职责。
5.常见领导风格(对团队)：1、独裁(autocratic):领导者口己做出决定；2、自由式
(LaissezFaire):对下属放任自由，适合科研、研发类项冃；3、民主：共同商议，团队解决
问题，决策慢；对个人的：1、教练：手把手；2、委派(Delegating):告诉下属目标及可以使
用的资源；3、指导(Directing):告诉团队成员在什么吋候如何完成任务。
6.权力的类型：1、正式权力：由于你的职位所拥有的；2、处罚权力；3、奖励权
力；4、专家权力：由于个人文章而具有的权力；5、参考权力：由于和某个有权势的人有
些关系而拥有的权力。
7.成木管理过程及其使用的工具和技术因应用领域的不同而变化，一般在项冃生
命期定义过程中对此进行选择，并在成本管理让划中记录。成本管理工具的指定不在成本
管理计划中！
8.只要检杳单被使用(作为质量控制过程的输出)，完成后的检查单都是项目记录
(Projectrecord)的一部分。
的观点，不推荐提供超出范围的服务，如果已经作了要获得客户
认可。
10.失败成本又称为低质量成本。参考:PMBOK2004ENP186CHP157
原文。
11.当有重大项目重大变更时，项目经理必须尝试影响该变更降低其对项H影响，
通常项冃经理做些列事情：1、与团队成员对变更影响进行评估；2、让客户理解变更的影
响；3、如果变更是必需的，则执行变更控制通过CCB获得批准；4、如果变更被CP批
准，则更新项日计划；5、将更新后的文档分发给项目T系人。这道题还有可行选项：完
成这个项目后启动新项目。
12.对项冃经理重要的个人要求依次是：与他人合作，沟通、领导管理等。因为项
目经理需要花费80%的时间来沟通。
13.在平衡矩阵中，项冃经理不会具有所有权限，但通常为全职。弱矩阵中项FI
经理多为兼职。
14.残留风险指在执行风险应对计划仍残留的风险，通常是可接受的。次生风险指
由于执行风险应对计划直接导致产生的风险。
15.如果一个风险没有被风险应对计划所提及，或者对项目目标的影响超过了最初
的预计，原來的应急计划不能适应，此吋有必要执行附加的风险应对计划来控制风险。
16.文章总结过程是信息分发过程的工具。
17.风险应对策略分析：风险回避是通过修改项冃管理计划（如减少范I韦I等）;
风险缓解是通过降低发生概率或影响；风险转移是将风险转移给第三方。
18.马斯洛理论五种需要包括：生理、安全、社会、尊垂、自我实现。自我实现包
括自我实行、成长和学习的意思。
=Payback/ProjectCost=2000/800=2.50e收益指所有收入包括利润和其他。选
择项冃时,BCR越大越好。Benefit等同Payback®
20.三点估算法：根据概率学知识，对某个估算通过估算最可能、乐观、悲观三个
值来完成。尽管PERT也会使用三个值，但它用于进度估算过程中,不是活动历时估算。这
个是2004版的改进。
21.仲裁是对谈判的辅助，在谈判不易进行时，可以请第三方來进行调节。
22.绩效报告用来展示项目实际的绩效信息，这些信息需要和绩效衡量基线相比
较，进而反映项目实际状况。
23.高层管理人员的控制点可以设在工作分解结构工作组合层次以上选定的管理
点。在尚未规划有关的工作组合时，这些控制点用做规划的基础。
24.客户满意要求符合需求（如项冃必须产生出它期望产生的产品）,PMI认为提供
额外的功能不是好的实践，即便客户满意。
25.常用的积极风险接受策略是建立一个应急储备金，包括时间、资金或资源，去
应对已知或未知的潜在的威胁和机会
26.质量规划过程的定义：确定适用于项目的标准和如何保证满足这些标准的活
动。
27.规划包（规划组合）:在工作分解结构中控制帐户下面，在工作包以上，用于
规划没有详细的计划活动的已知工作内容。
28.预防和检杏成木、质最规划成本都属于一致性成木。
29.麦克格勒格尔X、Y理论X理论：传统方法，人们不喜欢工作、缺乏进取心、
喜欢经常的指导、只能用马斯洛低层次需求激励，以自我中心、对组织需求反应淡漠；Y
理论：认为人多数人：如果给予适当的激励与支持性的工作氛围，会达到很高的绩效预
期；具有创造力、想象力、信心來实现组织目标；能够自我约束、自我导向与控制、渴望
承担责任、勇于承担责任；受马斯洛高层次需求的激励。
30.假设情景分析是制定进度计划过程的工具和技术，需要釆用模拟技术來分析不
同情境。蒙特卡罗是最常用的模拟技术。通过计算每个活动的历时概率分布，计算整个项
冃的历时概率分布。
31.最常用的模拟技术是蒙特卡罗分析，这种分析为每个计划活动确定一种活动持
续时间概率分布，然后利用这些分布计算出整个项FI持续时间可能结果的概率分布。
32.合同提前终止是合同收尾的一种特例，可因双方的协商一致产生或因任意一方
违约产生。
33.失败成本（乂称为非一致性成本）包括返工产晶、组件或不一致的过程的成
本，担保成本、返工浪费和损失等。
34.帕累托图是一种特殊的柱状图，根据问题发生的频率排列，表示有多少结果是
由己确认类型或范畴的原因所造成。
35.在项目生命周期中，前期风险发生概率最大，影响较小（因为尚未花费太多成
本）;后期风险发牛概率较小，但影响较人（己经投入很多成本）。
36.项冃协调员Coordinator^联络员expeditorHl现在职能型组织当屮，协调员权力
人，可以向高层管理者汇报，可以做出决策，而联络员不能。
37.项冃章程包括的内容：客户、投资者、其他干系人的需求和期望;商业需求；
项冃论证；对项冃经理的授权等等。
38.内部收益率是一种特殊的折现率，当净现值为正的吋候。
39.沉没成本的定义：已经投入的，不会影响项目的下一步决策、结果的成本。
40.项冃范围以项冃（管理）计划为标准进行测量，而产品范围以产品要求为标准
进彳亍测最。\"Completionoftheprojectscopeismeasuredagainsttheprojcctmanagcmcntplan,
butcompletionoftheproductscopeismeasuredagainsttheproductrequirements.
41.资源平衡与关键路径法共同使用，因为关键路径法会得到一个需耍超过实际可
提供的资源的投入，通过资源平衡通常得到一个比原计划项目周期要长的进度计划。这种
技术由成为“基于资源的方法\"。
42.资源平衡通常会导致比最初长的工期。资源平衡是在资源已确定
的情况下进行进度计划编制，不涉及资源的增加、多少。
43.总时差等于最晚开始时间减去最早开始时间，如果为负表明需要工期压缩才能
按吋完成项目。吋差只是个计算结果当然可以为负。
44.箭线图法(ADM、AOA)的特点：用箭头表示事件，用线表示活动，只是用结
束■开始一种关系，使用虚活动來表示活动之间的逻辑关系，注意虚活动(Dummyactivitics)
和事件都不需要资源。
45.总时差：在保障不影响幣个项目完成的前提下，活动可以开始和完成的机动时
间；占由时差：在保障不影响后续活动最早开始时I\'可前提下可以开始和完成的机动吋
间。
46.标准差说明风险的大小，标准差越人、表明估计的不确定程度较人,也意味着
风险大。标准差=(最悲观■最乐观)/6。
47.工作分解结构的作用：便于组织工作，避免工作因失去控制而拖延，同时为项
H的估计提供基础。
48.全生命周期成本包括：开发成本(Developmentcost)＞生产成本(Production
cost)、运维成本(Operating/Maintenancecost)、处置成本:(Discardcost)。
49.直线法资产折IH速度最慢，税收优惠较少，耍想获得税收优惠，就需要多报
成木，直线法折11-1，每年的折旧费相对授少(与加速法折旧相比较)。(
50.固定成本一次性投入，可变成本与制造的产站数量有关系。制造
10个产品，每个产品成本是10美元，总计为1000美元。
51.成本估算(estimate)的类别:Orderofmagnitude量级估算-25%-75%项目启动的吋候
进行;Budgct预算估算・10%-25%;Definitive确定的-5%-10%项冃计划结束的时候。
的理念：管理层对质量问题负80%责任，员工20%责任。
53.担保成木是针对在客户发现质量问题时，进行处理所投入的成本。
54.质量的属性可以是主观、客观的。质量可以解释为客八满意、符合规范和耍
求、适用等，其中客户满意是属于主观的一种感觉，因此质量包含客观、主观两方
面的属性。
55.一致性成本是主动投入的成本，属于预防成本，如培训。相关知识点：非一致
成本，当出现不一致Z后采取措施进行弥补所投入的成本，如返工0
56.项目经理花费在沟通的吋间约为85%o
57.风险的三个属性：事件、发生概率、发生的影响。参考PMBOK2004
P238:“风险是一个不确定的事件或情形，一口发生会对项目至少某一目标造成正而或负
而的影响
58.应急计划是针对已识别的风险发生时要采取的措施。针对负面的风险或威胁。
权变措施指针对未计划的风险发生时，要采取的应对措施。是风险监控过程的输出。
59.补充知识点：有效进行风险管理的必要条件是信息的透明、准确。
60.为避免项冃的风险(如质量、进度风险)，需要审查供应商的文章、技能、材料
控制步骤，价格不是需要审核的内容，价格属于商务部分。
61.应急储备金额主要的目的是应对风险，估算方式有三种：按比例分配固定金
额、按百分比估算、按照风险期望值估算。其中按照风险期望值最为准确。
62.采购文件的称谓包括：投标邀请书InvitationforBid(IFB),建议征
求书RequestforProposal(RFP),and报价征求书RequestforQuotation(RFQ),谈判邀请书
InvitationforNegotiation(1FN),and朋友丰富人生。----------------------------------
林肯