教练式辅导
人工单价-陶瓷的历史
2023年2月21日发(作者：童年趣事200字)【经验分享】教练式辅导员与管理式辅导员的不同
“辅导员是⼀个充满了挑战的职业！”
——不只⼀次听到从事在这个岗位上的⽼师们如此描述⾃⼰的⼯作特点。
之所以有这样的感受，很⼤的⼀个原因便是平时所到⾯对的⼯作对象是性格迥异、背景多元的
学⽣群体。由于辅导员的⼯作特点是“抓⼤不放⼩”，这就使得每个⽼师既要整体、宏观的去关注
所要付责的群体，还必需具体、细致的帮助出现状况或寻求帮助的个体学⽣。
虽然许多学校都设有⼼理咨询中⼼和⽣涯辅导中⼼，但是资源分配的有限性以及学⽣本⾝的接
纳程度决定了⾃⼰的辅导员⽼师才是他们在遇到各类困扰之后⾸选求助对象——这⽆疑会给本
⾝有各种各样的⾏政⼯作急需完成的辅导员⽼师平添了更多的⼯作与责任。
当⼯作中各种各样的挑战越来越多的时候，处在同样的⼯作状态下但却采取不同助⼈风格和模
式的辅导员⽼师们的⼯作成果和⾃⾝状态上的差异性也就越来越明显了，⽽彼此存在的区别就
在于从传统的“管理式辅导员”到“教练式辅导员”的变化，⼆者最核⼼的区别取决于辅导员与学⽣
之间的关系。
所谓“管理式辅导员”，就是说辅导员所扮演的是“管理者”的⾓⾊，具体的特点就是处在⼀种⾼⾼
在上的、权威的、完美的⾓⾊，当辅导员处在这种⾓⾊的时候，也就意味着他要⽐学⽣有更多
的知识、经验和技巧，是⼀个有求必应、永远难不倒的完美⽼师，能够带领甚⾄代替学⽣解决
他们遇到的种种问题。
与前⼀种辅导员⾓⾊相对的便是“教练式辅导员”，也就说此时的辅导员扮演的是⼀个投⼊关注、
但⼜不会越俎代庖的“陪伴者”的⾓⾊，此时真正解决问题的主导者是前来求助的学⽣⾃⼰，⽽辅
导员则是创造这种耐⼼细致并合理⿎励和强化的陪伴过程，从⽽帮助学⽣敢于去做出发现和运
⽤解决问题、接纳挑战的内在能⼒的新的尝试。
作为⼀种沿⽤已久的模式，“管理式辅导员”这种关系模式有其产⽣和长久存在的价值和意义，但
是不可否认的是随着时代的变迁，从学校环境到学⽣特征都开始在⼀种潜移默化之中发⽣了变
化。⽆论是从上个世纪开始的⼤学扩招，还是当下如⽕如荼的移动互联⽹趋势，都在昭⽰着这
种⼤环境的变迁所带来的辅导员⼯作环境的变化的彻底性和不确定性，这也就为原有的辅导员
与学⽣之间的关系模式带来了前所未有的挑战。
具体来讲，这些处在“管理者”⾓⾊的“管理式辅导员”在⼯作开展过程中的新的挑战表现在了四个
⽅⾯：⼀是经验的局限性，⼆是⽅法的适⽤性，三是依赖的习惯性，四是时间的稀缺性。
“经验的局限性”是指辅导员群体作为⼀种职业⾓⾊，在具有其专业知识、⼯作技能和职业品质的
同时，也意味着其经验范围同样会更多的围绕和聚焦于⾃⼰的⼯作领域。⽽在担负辅导员⾓⾊
的时候，所要被关注或辅导的学⽣所⾯临的问题是及其多元化的，这就意味着辅导员只有更加
深⼊和细致的掌握了所有学⽣的需求主题才能满⾜⼯作要求。
“⽅法的适⽤性”是指每个⼈都有⾃⼰擅长和习惯的问题解决模式。这就意味着辅导员基于⾃⾝知
识和经验为学⽣提供的问题解决建议并不⼀定适合学⽣采纳和使⽤，⾃然也就⽆法贴近学⽣的
真实需求给予适合的帮助。
“依赖的习惯性”是指辅导员作为⼀个助⼈者在给予学⽣帮助的同时，也必然会不断的强化这
种“索取-给予”的师⽣关系。换个⾓度来看，辅导员的帮助⾏为却是在逐渐消磨学⽣⾃主解决问
题的能⼒和意识。长远来看，这种帮助的⾏为反过来会约束学⽣的⽣涯发展。
“时间的稀缺性”是从两个⽅⾯体现出来的，⼀是形成⼀定依赖关系的求助者会更多的来寻求辅导
员的帮助，这就意味着对于单个同学的精⼒投⼊就会成倍的增长，⾃然就会占⽤更多其他的⼯
作以及家庭⽣活的时间，另外就是直接给予⽀持的关系模式能够为寻求帮助的学⽣形成“⼀劳永
逸”的假象，⽽这种求助之后的短期收效也必然会被其他同学知晓，⾃然会有更多的学⽣来寻求
帮助，但是这种求助更应该理解为⼀种“资源寻求”，必然不再是辅导员的⾓⾊能够满⾜供给的，
但是却会占⽤辅导员的更多的时间和精⼒来予以应对。
曾经有⼀位⼀直在外国语专业负责学⽣⼯作的⽼师，在许多年前担任辅导员的时候认真负责为
许多临近毕业的学⽣提供了辅导⽀持，帮助他们顺利的度过了求职就业的挑战。⽽她之所以能
够给予帮助，很⼤程度上取决于她对于外国语专业毕业⽣的职业发展渠道了然于⼼，并且随着
越来越多的毕业⽣进⼊职场，也为她带来了许多企业的招聘需求。基于这样的经验和资源的⽀
持，前来求助的学⽣⽆论在职业决策还是求职准备上都能获得极⼤的帮助，甚⾄可以通过⽼师
的推荐直接获得⾯试的机会。
在很长的⼀段时期内，采⽤这样的⽅法让这位辅导员⽼师得⼼应⼿的给予了学⽣许多⽀持，但
是随着越来越多的同学前来寻求帮助之后，新的问题也渐渐浮现出来。因为随着时代的变迁，
每个⼈的⽣涯发展路径也开始趋于多元，并且随着社交⼈际等学⽣⽣涯环境的快速变化，⽽学
⽣本⾝所⾯临的问题也从过去的考研、就业等单⼀主题扩招到到了宿舍关系、两性关系、家庭
关系、压⼒适应、实习兼职等更多的⽅⾯，甚⾄是多个⽅⾯的疑惑交织在⼀起。
所有的学⽣提出来的问题既有⼀定的共性特点，同时也极具个性化特征，这就意味着作为辅导
员⽼师已经很难仅仅依靠⾃⼰当前掌握的经验和⽅法去帮助学⽣来解决所遇到的问题。
长此以往，辅导员本⾝的⾃我效能感开始受到挫伤，⽽学⽣在求助之后⽆法得到合适的帮助也
⾃然⽽然的会产⽣更加强烈的⽆助感，原本看似强⼤、牢固的“管理式”辅导关系也就开始遭遇越
来越多的冲击和挑战。
不同于管理式辅导员，教练式辅导员的⼀个重要特征就是⾃⼰的⾓⾊定位不再是⼀个苛求完
美、试图印证和维护⾃⼰强⼤形象的“完⼈”，⽽是作为⼀个同样有着未知领域和陌⽣经验的伙
伴。⽽这种⾓⾊之下的辅导员对于学⽣之间不再担负起“拯救”的⾓⾊，⽽是在⼀个合理的界限之
下提供合理的⽀持，并且接纳这种⽀持尽可能有效也可能⽆效的“不确定性”。
相对于前者，教练式辅导员与学⽣建⽴的关系模式具体来讲实现了对原有⼯作挑战的四⼤突
破：⼀是接纳未知领域，⼆是探寻最优⽅案，三是培养⾃主能⼒，四是短期焦点取向。
“接纳未知领域”是即便拥有⾃⼰的经验和优势，辅导员⽼师也会觉察和接纳⾃⼰对于知识的未
知，并且保持⼀个好奇的⼼态去有计划的进⾏探索。同样，这种的探索的前提也是基于⾃⼰的
理性判断，源⾃⾃⼰的切⾝需求⽽有所取舍。
“探寻最优⽅案”是指辅导员本⾝不会习惯性的基于⾃⼰的经验和学⽣所提出的困惑提供解决建
议，⽽是扮演⼀个启发和⿎励的⾓⾊，帮助学⽣⾃⼰去思考和探索，在学⽣⾃⼰过往的经验和
当下的资源之下找到最贴合其⾃⾝需求的改善策略，这就避免了出于辅导员⾃⾝经验和个性特
征的⽅法建议并不⼀定会适⽤于求助学⽣这⼀⽭盾。
“培养⾃主能⼒”是指教练式辅导员的关注点并⾮学⽣求助的问题本⾝，⽽是⽴⾜于学⽣在遇到困
难和挑战时所具有的这种主动寻求帮助的意识和⾏动，这就意味着学⽣本⾝是具备解决问题的
潜在能⼒的。这样在⼀种伴随和关注的过程当中，通过澄清、赞美、启发、引导、强化等⼀系
列的过程当中帮助学⽣重新燃起⾃⼰解决问题的信⼼和勇⽓，并且通过对当下困惑的解答从⾏
为和成果上强化这种由内⽽外的成长与改变。如此便可以通过帮助学⽣实现⾃我发展⽽有效的
避免其对辅导员⽼师的过度依赖。
“短期焦点取向”的特点在于教练式辅导员基于对短期焦点教练技术的学习和演练，能够快速的掌
握这套⾏之有效的后现代技术。由于短期焦点并⾮纠结于问题本⾝，也不会去过多的回溯问题
的成因，更多的⽴⾜于学⽣本⾝具备的现有资源和问题解决的独特个性，关注在学⽣所期待发
⽣的积极的变化，因此在实际⼯作当中可以短平快的开展辅导，从⽽节省的更多的时间和精
⼒。
除此之外，学⽣在短期焦点技术的激发下所产⽣的⾝⼼上的积极变化同样会影响和带动其他的
同学，甚⾄能够为他们的困惑提供⼒所能及的⽀持和⿎励，这就从⼀个⼴义的概念上在辅导员
⼯作当中引⼊和实现了“朋辈辅导”的⾼效形式。
除了在学⽣辅导⼯作中的差异性之外，两种辅导员之间的区别同样也会在⽇常⼯作和家庭⽣活
当中得到体现。
从⽣涯发展的⾓度来看，每个⼈的个性、兴趣和价值观同⾃⼰的⼯作之间都存在着相互影响的
微妙关系，⼀⽅⾯是我们的⾝⼼特征会影响职业类型上的倾向和决策，另⼀⽅⾯就是我们所从
事的⼯作也在⼀定程度上会进⼀步塑造和强化⾝⼼特征。
因此，作为辅导员⽼师，同学⽣之间的关系特征同样也会体现在与同事、朋友和亲⼈之间的相
处之中。由此观之，教练式辅导员相⽐于管理式辅导员的也会在⽇常个⼯作、社交和⽣活当中
表现出对他⼈的尊重、接纳、认可和⿎励等品质，必然会更好的促进⾃⼰与他⼈的沟通、协助
与交流，这对于辅导员本⾝的压⼒缓解和⼯作⽣活平衡同样具有极⼤的意义。
正所谓“阴在阳之内，不在阳之对。”需要特别指出的是，从后现代的⾓度来讲，两种辅导员模式
本⾝都具有各⾃的优势特点和适⽤范围，是相辅相成的两种关系风格。
教练式辅导员的⾓⾊并⾮是对管理式辅导员的绝对批判和否定，⽽是打破唯⼀性、绝对性、经
验性的思维习惯，保持对未知和不确定性的接纳，能够合理的判断⾯对当下的问题采⽤什么样
的解决思路，并且同样注重知识、经验和专业上的有效积累。
这就意味着从管理式辅导员到教练式辅导员并⾮⼀个完全摒弃的过程，并不是⼀味的否定原有
模式和习惯的意义和价值，⽽是在原有的基础之上探索和开拓出新的领域，在原有的⼯作成效
和价值之上发掘更多的宝贵财富。相对于原有的⼯作模式和关系风格，教练式辅导员提出了新
的机会⽽⾮挑战，列出了新的选择⽽⾮舍弃，带来了新的可能⽽⾮困扰。
⽆论作为⼀个教育辅导⼯作者，还是⼀个拥有家庭、事业和社交的独⽴个体，从管理到教练的
过程都是⼀个有条不紊、循序渐进，偶有疑惑和挑战但⼜充满喜悦的奇妙历程。
这个历程既有对⾃⼰的重新探索也有对他⼈的重新认识，既是专业知识和技巧的学习，也是对
⼈⽣价值和哲理的思考，带着对“不确定”的接纳与好奇，不断的去探索和发现⾃⼰、他⼈，以及
这个世界上积极和美好的事物、信念，从⼀种更加平等、淡泊和⾼效的⾓度去⽀持别⼈、成就
⾃⼰，与更多的同⾏者⼀起去见证⽣命的奇迹。
(本⽂作者：⽣涯⼩厨⼤曾，是赵然⽼师带领的致⼒于焦点解决应⽤“燃料队”的资深成员之⼀。)