存折怎么查余额
-
2023年2月18日发(作者：)中国建设银行网上银行个人用户指南
畅通速达转账汇款：轻轻一点鼠标，款项即达全国各地
方便快捷缴费支付：告别排队烦恼，费用随时快速结清
轻松自在投资理财：无需亲临柜台，财富打理随心所欲
放心写意网上购物：无论身处何地，货物即可轻松拥有
一、建设银行网上银行，您的在线理财专家
中国建设银行24小时网上服务，满足您全方位、多层次的金融需求，
让您时刻享受建设银行“e路通”的乐趣，感受轻松写意的自助人生。目
前，建设银行个人网上银行可为您提供包括“我的账户”、“转账汇款”、
“缴费支付”、“贷记卡”、“投资理财”、“客户服务”、“安全中心”等7
大类、近150项的服务。
----功能强大的转账服务，同城或异地，同行或跨行，个人或企业，
即时或预约，轻松实现资金划转；
----简单快捷的在线缴费，手机费、市话费、水费、电费、学费......，
缴费种类多种多样；
----内容丰富的投资理财服务，外汇买卖、银证业务和证券业务，助
您随时随地掌握财富；
----方便的信用卡网上还款，公积金查询，个人贷款查询，对自己的
财务信息了如指掌；
-2-
----昵称登录、短信通知、E家亲账户、页面定制、快速通道定制等
网上银行个人服务，满足您的个性化需求。
二、建设银行网上银行，好用便捷安全
（一）页面结构清晰、明了，风格简约、一致：页面色彩活泼、有
质感。抛弃了原版网银中只有狭小的主区域可以进行页面滚动，更改为支
持整个页面滚动，滚动的范围不超过两屏，更符合您的使用习惯。
（二）强大、实用的服务功能：无论何时何地，您都可以享受到建
设银行个人网上银行近150项专业服务，是您实实在在的“在线的理财专
家”。特别是新优化的转账汇款功能，无论收款人是同城还是异地，建行
还是或它行，个人还是企业，转账方式是即时还是预约，都能够轻松助您
完成资金划转。
（三）高效、特色的安全保障：建设银行个人网上银行不仅使用了身
份认证、动态口令卡、USBKEY等当今世界上领先的网上银行安全手段，
而且增加了短信提醒、预留防伪信息验证、私密设置等特色安全措施，以
及灵活的证书启用模式，进一步提高了网上银行安全性。
（四）简便、快捷的申办手续：您只需登录1次网页，填写8项要素，
就可成为建设银行网上银行客户，即可享受建设银行提供的查询、缴费和
网上支付等服务，或亲临营业网点一次，签约认证成功后即可享受全面的
网上银行服务。
（五）简易、好用的查询服务：您不仅可以在查询某账户的页面时，
直接切换查询其他账户，而且本地和异地账户可在同一页面显示，更可通
过100多处链接，随时快速查询20多个项目类型的账户信息，使您对自
-3-
己的账户和交易“一目了然”。
（六）友好、多样的人性化服务：时尚、简约的页面风格，简便、统
一的操作设置，让您体验清新的感受。昵称登录、定制服务、国内独有的
转账成功短信通知服务、退出网上银行服务时的交易信息汇总服务、页面
上无处不在的在线帮助、网站内邮件交互服务等，更让您充分享受到建设
银行网上银行独具特色的人性化服务。
三、申办指南
（一）开通网上银行，您准备好了吗？
您只需拥有：
建设银行龙卡或存折；
您在申领龙卡或存折时使用的有效身份证件，如身份证、护照、
军官证等；
一台能上网的计算机，处理器配置P2以上，内存64M以上，浏
览器版本IE5.0或Netscape4.0以上。
（二）现在就开通吧！
您只需登录1次网页，仅填写8项要素，就可开通网上银行，享受建
设银行提供的查询、缴费和网上支付等服务，或亲临网点一次，签约认证
成功后即可享受全面的网上银行服务。心动吗？现在就开通吧！
１、自助开通，快捷四步曲
-4-
２、网点开通，更多精彩
您附近的任何一家建设银行营业网点都能为您轻松开通网上银行
所有服务功能。
您只需提供：本人的有效身份证件原件、建设银行龙卡或存折等。
◆温馨小贴士
7×24小时95533热线，随时解答您的问题。
多个账户也可同时开通，网上财务尽在掌握。
欢迎同时开通手机银行，尽展您的时尚品味。
（三）登录网上银行，第一次也这么简单！
１、网上开通后登录
２、网点开通后登录
注：有关证书的解释请参见本说明的证书管理部分
四、建设银行网上银行新增功能
方便您尽快适应新版网银的操作，给出的几点专门提示，引导您开始
首次新版网上银行体验。
-5-
（一）菜单换新颜
您是否已经发现，新版网银主菜单的功能设置比以前更加简明，更加
人性化？
新设“我的账户”，合并了原“账户管理”和“公积金”菜单项下
功能。
新设“转账汇款”，合并了原“转账”和“速汇通”菜单项下功能。
新设“缴费支付”，合并了原“缴费服务”和“收银台”菜单项下
功能。
新设“投资理财”菜单，合并了原“外汇买卖”、“银证业务”、“证
券业务”菜单项下功能。
新设“客户服务”，延续并调整了原“服务管理”菜单项下功能。
新设“安全中心”，合并了原“信息中心”、“动态口令”、“服务管
理”菜单项下功能。
（二）证书新调整
您是否已经发现，登录网银时无需再选择是否使用证书进入了？
不必担心，您已下载的证书依然有效，证书依然会保护您的网上交易
安全。建设银行新版网上银行能够根据您的交易类型，自动分辨是否有必
要启用您的证书，并在必要的时候自动给您启用证书的提示。一句话，您
的交易更加方便，您的操作更加简单了！
五、业务指南
（一）查询服务
-6-
您想随时了解自己的账户余额、查询电子账单吗？建设银行网上银行
为您提供7×24小时全天候账户查询服务，方便您随时随地掌握账户信
息。“一切变动尽在掌握中”。
1、办理条件
您需拥有建设银行账户；
您已申请开通建设银行网上银行。
2、业务指南
查询余额：进入“我的账户”中“账户查询”，您可以查询各类注册
账户及其卡内子账户信息。如果您拥有一折/卡通账户、理财卡账户，并
需要查询该账户的子账户余额信息，您可以点击“一折/卡通账户”或“理
财卡账户”，卡号左侧会出现小文件夹标志，点击小文件夹，可以显示或
者隐藏该账户的子账户信息。
查询明细：进入“我的账户”中“账户查询”，您可以查询网上银行
注册账户明细信息，包括您通过各种银行渠道办理的涉及账户资金变动的
业务。您的对账单信息较多时，还可自主选择打印、下载对账单信息。
交易查询：建设银行为您提供强大的交易查询功能，100多处查询链
接，让您随时可进行各类交易及结果查询。
查询消费积分：进入“我的账户”中“账户查询”，您可以查询您的
准贷记卡、贷记卡账户积分，包括结余积分、消费积分、奖励积分。
日志查询：进入“客户服务”中“日志查询”，您可以随时查询账户
的网上银行交易明细信息，通过输入时间范围和交易种类，即可获知交易
明细。您还可以通过点击“查看详细信息”，查看某一条交易的具体内容。
-7-
您还可以下载或打印交易日志列表及交易的详细信息。
◆温馨小贴士
您能够查询的账户种类：一户通、准贷记卡、定活两便、零存整
取、整存整取、普通活期储蓄、活期一折/卡通、定期一折/本通、
一卡通、理财卡、贷记卡、公积金账户、Ｅ家亲账户；
如果您的账户新增子账户,通过“我的账户”中\"获取子账户信息\"可
将您的一折／卡通账户或理财卡账户中的最新信息登记到网上银行。
（二）转账汇款
建设银行网上银行转账汇款，可实现多种账户之间的转账汇款：收款
人可以是建设银行内个人客户或建设银行企业客户，也可以是其他商业银
行的个人或企业客户。您还可以按自己的需要指定转账方式，选择即时转
账或是预约转账。
建设银行转账汇款快捷、安全，您享受了吗？
1、办理条件
您已经到网点开通网上银行服务，拥有网银签约账户。
您已成功下载建设银行的个人数字证书，并能正常使用。
2、业务指南
（1）建设银行账户内部转账
活期转账：进入“转账汇款”中“活期转账汇款”，您可以通过签约
活期账户，向全国建设银行范围内任意个人活期账户转账。当您的账户是
活期一本通、理财卡账户时，请选择该账户的活期子账户进行转账。
定活互转：进入“转账汇款”中“定活互转”，您可以完成同一地区
-8-
建设银行内定期账户与活期账户间的转账。
向企业转账：需要向企业客户转账时，请进入“转账汇款”中“向企
业转账”，您可通过签约活期人民币账户向全国建设银行范围内任意企业
活期人民币账户转账。
（2）跨行转账
当您的合作伙伴在其他商业银行开户时，请进入“转账汇款”中“跨
行转账”，您可通过签约活期人民币账户，向同城或异地的其他商业银行
的个人或单位活期人民币账户转账汇款。
（3）预约转账
我行现提供建设银行活期转账汇款的预约服务。进入“转账汇款”中
“预约转账”，您可以通过网上银行预先订制转账汇款的交易时间和交易
频率，我们会按您设置的时间要求进行转账。
◆温馨小贴士
定活互转支持外币账户的转账，但只能转入本人名下账户。
理财卡卡内互转无需输入收款账户。
您所填写的转入方客户姓名必须与转入账号的户主姓名相一致。
您可通过“转账汇款”中“转账结果查询”查询当天或过去三个
月内网上银行转账汇款的交易记录。
您可以将常用的收款人信息集中至“收款人名册”中，使用时不
需人工输入，直接选择某一收款人，即可进行转账汇款，省时省
事。
预约转账可按频率选择单次转账或按月循环多次转账，您最多能
-9-
同时定制的预约交易为5笔，预约交易周期不能超过一年，您还
可以需要选择中止未执行的预约交易。
（三）缴费支付
建设银行网上银行提供的在线缴费支付，可免去您奔走之苦、排队之
烦，再也不必因无法到银行及时缴费而遭遇停机的尴尬。
1、业务指南
（1）在线缴费
在线缴纳手机费、市话费、水电煤气费、学费等多种费用，并可在缴
费完成后，选择短信通知，指定短信通知号码和设置留言，网上银行系统
会将缴费结果及您的留言发送到您指定的通知号码。
（2）快速缴费支付
通过“已保存的缴费支付交易信息”，可对以往缴费支付记录进行选
择，以便让您用最少的操作，快速完成一笔缴费支付业务。
◆温馨小贴士
您在线缴纳各类费用后，如需打印发票，可携带缴费所用的存折、
银行卡到我行任一营业网点进行补打即可。
在线缴费时，您需使用活期帐户。
您可进入“安全中心”中的“短信服务”，绑定手机号码，即可选
择缴费支付交易完成后将交易信息发送给您指定的收信人。
（四）贷记卡
-10-
您可以通过网上银行办理贷记卡开卡、余额查询、消费积分查询、账
单查询、贷记卡还款、购汇还款、挂失、补发密码函等。无论您在全球的
哪一个角落，使用网上银行信用卡服务，让您刷卡消费乐无忧！
办理条件：
您需要注册成为个人网上银行客户；
您需要在我行开立有贷记卡，并将贷记卡追加到个人网上银行。
温馨小贴示
如果您在网上三次开卡操作不成功，请您拨打我行客服电话，
手机用户请拨打021-，由客服人员帮您开卡。
在账单查询中，未出账单交易是指您从上个账单日以来的所有交
易；已出账单是指您的信用卡前6个月的对账单信息。
在贷记卡还款服务中，您需使用卡类账户进行还款，如理财卡、
储蓄卡等。
购汇还款的兑换汇率以您消费时的汇率为准。
（五）公积金
您可以对公积金账户进行账户查询、明细查询、支取和支取查询，直
观掌握公积金账户信息，及时保障您的合法权益。您可以在“我的账户”
中“其他账户服务”下找到以上服务。
办理条件：
您需要注册成为个人网上银行客户；
您需要持有我行的公积金账户，并将账户追加到个人网上银行。
-11-
◆温馨小贴示
您可以在账户查询中，查询到账户余额、当年余额、月缴额、年
缴存累计、年支取累计、年补缴累计等信息。
（六）网上支付
想要上网“淘宝”？想网上订票？只需轻点几下鼠标，建设银行网上
银行帮您放心付款，货物即可轻松拥有。
１、办理条件
您需要拥有建设银行龙卡；
大额支付需要通过柜台开通。
２、业务指南
您在商户网站上选定商品下订单后，选择建设银行网上银行支付。商
户将引导您进入建设银行“网上支付”界面。请按提示输入相关信息登录
网上银行，进行支付处理。
◆温馨小贴士
请牢记您的定单号，它是您跟踪支付状态的依据。
使用龙卡信用卡进行网上支付，可以先消费，后还款。
如果您对商户的服务或商品的质量不满意，可与商户联系网上退
款。
（七）支票通
您可以查询支票通账户每张支票的详细信息，同时可以对签发支票进
-12-
行承诺付款设置，校验相关信息后您还可以查询他人支票的承诺付款情
况，及时确认您所收到的支票的真实性。无须携带大量现金，随时随地满
足您的支付结算需求。
您可以在“我的账户”中“其他账户服务”下找到以上服务。
1、办理条件
您需要注册成为个人网上银行客户；
您需要持有我行的支票通账户，并将账户追加到个人网上银行。
2、业务指南
支票查询：您可以在这里了解到支票通账户的每张支票详细情况。
支票保付：您可以在这里为您的支票进行保付设置。
保付查询：您可以在这里查询各类支票的保付信息。
持票人查询：您可以在这里确认他人所开出的支票的真实性以及相关
信息。
（八）投资理财
面对风云变幻的投资市场，您是否不知何去何从？如何理财才能让自
己的资产稳健增值？建设银行网上银行投资理财服务，能为您提供多元化
金融产品投资，您无须再去交易市场或银行网点，足不出户即可享用专业
化的外汇、证券和基金服务。财富人生，从这里起航！
1、外汇买卖
进入“投资理财”中“外汇买卖”，通过网上银行外汇买卖功能，您
可以方便、快捷地查询到外汇行情，及时进行外汇交易。种类丰富的交易
-13-
方式，全天候24小时的悉心服务，为您在全球外汇市场中获得更多收益，
提供了强有力的保障。
（1）办理条件：
您需要注册成为个人网上银行客户；
使用外汇买卖服务，您需要在我行开立多币种活期账户，同时
在我行营业网点开通“外汇买卖”服务。
（2）业务指南
实时交易：您可以在这里按照实时汇率牌价进行外汇买卖。
赢利委托：当外汇交易系统汇率达到您输入的获利汇率的时候，会自
动抛出您挂单的外汇。
止损委托：当外汇交易系统汇率达到您输入的止损汇率的时候，会自
动抛出您挂单的外汇，防止损失。
双向委托：您还可以同时输入获利汇率、止损汇率，进行双向挂单操
作。
追加挂单：如果您已办理了一笔获利挂单、止损挂单或双向挂单，可
以在其成交前，以一个更好的价格委托卖出上述挂单将要买入的币种。
委托撤单：您可以对未成交的所有挂单交易进行撤单操作，包括通过
其他渠道提交的委托挂单。
◆温馨小贴示
在行情查询中，不同的地区将会有不同的汇率，请您注意查看；
实时交易时，请您在确认汇率等交易信息后，3秒钟内完成提交；
追加挂单时，追加挂单的卖出币种须与原挂单的买入币种一致；
-14-
撤单时，可以单独撤销追加挂单，也可以直接撤销原挂单。撤销
原挂单后，在其基础上的追加挂单将自动被撤消；
委托挂单交易有效日期最长5天，如遇周末或国外节假日汇市停
盘，挂单将会自动撤销。
2、银证业务
在股市中，无论您是使用银证转账或是银证通的模式，网上银行都为
您准备了全方位的服务，助您在股海博弈中轻松赢利，成为您的得力助手。
请选择“投资理财”中“银证转账”服务。
（1）办理条件
您需要注册成为个人网上银行客户；
使用银证业务服务，您需分别到证券公司和我行营业网点开通银
证业务。
（2）业务指南
银证转账、银行托管：实现资金在银行账户与证券公司间互转。
银证通查询：进行股票行情、成交记录、委托记录、新股配号信息、
证券余额以及现金余额的查询。
银证通：办理证券买入卖出委托交易。
银证通撤单：实时对未成交的委托交易进行撤消。
◆温馨小贴士
银行托管是属于银证转账的特别类型。如果您所在证券公司委托
建设银行存管保证金，请您使用银行托管完成资金划转；
-15-
银证业务的服务时间与我国证券市场的服务时间相同，为每周一
至周五（法定节假日除外），每天上午9：30至11：30，下午13：
00―15：00；
网上银行银证通业务同时支持证券市场的A、B股交易。交易市
场为B股时，您必须使用多币种活期账户。
3、证券业务
进入“投资理财”中“证券业务”，为您提供对我行代理的基金和债
券的买卖交易。我行代销的基金涵盖了股票型基金、稳健型基金、债券型
基金、指数基金、保本基金等国内主要基金品种，基金投资品种多达近
100支，品种丰富，可满足不同风险偏好的您。建设银行网上银行证券业
务是您稳健投资的最佳选择。
（1）办理条件
您需要注册成为个人网上银行客户；
您需要在我行营业网点开立证券卡账户。
（2）业务指南
证券转账：实现证券卡与对应的储蓄账户之间的资金互转。
基金交易：办理基金认购、申购、撤单、赎回、转换等业务。
债券交易：办理记账式国债的买卖、撤单等业务。
证券卡管理：办理证券卡签约、证券卡注销、单向自动转账设置、自
动再投资设置、证券卡口头挂失等业务。
查询服务：查询证券卡账户的各项信息，包括委托查询、成交查询、
-16-
交割查询、资金流水查询、证券余额查询、投资人对账查询、投资人资料
查询、基金分红方式查询、实时行情查询。
证券卡查询：查询证券卡余额以及与之对应的银行账户余额。
◆温馨小贴示
基金交易日为每周一至周五，法定节假日除外，交易时间一般为
每天9：30-15：00；
如果您是第一次使用该业务，请您先在“证券卡签约”中登记您
的证券卡账号；
根据基金所处阶段的不同，买入基金可以分为基金认购与基金申
购：如果您在设立募集期内购买基金，请选择“基金认购”；如果
您在基金成立后购买基金，请选择“基金申购”；
根据债券所处阶段的不同，对已上市交易的债券可以进行买卖双
向委托，请您使用“柜面交易委托”；对处于发行期间的债券进行
单向认购，请您使用“认购委托”；
如果您购买不同基金公司发行的基金，需到柜面分别开立不同的
基金账户。
（九）账户设置服务
建设银行网上银行为您提供贴身银行服务，您可自助管理账户，进行
账户追加、账户注销、账户挂失、E家亲账户设置等。
1、办理条件
-17-
您在建设银行开立有存折、银行卡等各类账户；
您已开通网上银行服务。
2、业务指南
账户追加：进入“我的账户”中“追加新账户”，可直接在网上银行
上添加本人名下的账户。当您持有的账户是储蓄账户、一折/卡通账户、
理财卡账户时，点击储蓄账户进行添加；当您想增加公积金专用账户或者
贷款账户时，请分别选择公积金账户、贷款账户进行添加。
账户注销：进入“我的账户”中“账户注销”，您可以删除网上银行
已注册的账户信息。注销账户后,您如果想再次使用该账户，需重新追加。
账户挂失：当您的存折、银行卡遗失时，建设银行提供24小时挂失
服务。您可以进入“我的账户”中“账户挂失”，自助办理账户紧急挂
失，及时保护资金安全。
E家亲账户：进入“我的账户”中“E家亲账户”，您可将本人名下的
账户，授权给他人进行账户余额及明细查询，也可以接受他人的授权，查
看他人的账户信息。
◆温馨小贴士
您在网上银行添加的账户必须是您本人名下账户；
您选择对“一折/卡通账户”、“理财卡账户”注销时，将删除该账
户下所有子账户；
您在网上银行办理的账户挂失只是临时挂失，请在五日内到开户
行柜台办理正式挂失手续，否则临时挂失将失效；
您需要使用“E家亲”查询模式时，请注意接受人必须已开通建
-18-
设银行网上银行服务，并且在账户所有人发出授权后，方可生效。
（十）个性化客户服务功能
您是否希望自己的网上银行更炫、更有个性？
“客户服务”功能助您尽展个性特点，轻松拥有具有自我风格的个人
网上银行。您可以在“客户服务”中设置自己的用户昵称、完成个人资料
的修改、选择网页换肤、网页内容定制、收发邮件、按照使用习惯定制自
己需要的功能快速通道。
1、办理条件
您只需注册成为个人网上银行客户
2、业务指南
用户昵称设置：给自己取个有个性的网上银行用户名吧！进入“客户
服务”中“用户昵称设置”，您可以在此设置自己喜欢的网上银行用户名，
在登录网上银行时您既可选择使用自己的昵称作为登录方式，也可继续使
用证件号码作为登录方式。用户昵称也可以随时在此进行修改，简单的一
步操作即时更换昵称，满足您的个性需求。
◆温馨小贴示
用户昵称可由4—14个字母、数字、汉字或下划线等字符组成；
请不要设置简单易猜的用户昵称。
个性化账户设置：面对由枯燥数字组成的多个帐号，您是否经常把它
们混淆呢？您可以进入“我的账户”中“个性化设置”，根据自己的喜好，
-19-
给账户起个好记的名字，如“薪水”、“扣费”、“零花钱”……让您对账户
一目了然。另外，通过排序功能，您还可以把常用的账户排在前面。
彰显个性的今天，您也来“秀”一把吧。
个人资料修改：进入“客户服务”中“个人资料修改”，您可以在此
修改您的Email、电话号码、手机号码、联系地点、邮政编码。修改成功
后，系统将自动更新您的个人资料信息。
◆温馨小贴示
输入的Email要符合Email规则，如：中间带有“@”附号；
如果您已经开通了手机短信服务功能，手机号码则显示短信服务
中注册的号码，不可修改，并注明为：手机号码已与短信服务绑
定；
手机号码和邮政编码需检验只能是数字组成的字符串，字符串长
度符合手机号码和邮政编码规则。
网页定制：我的网银我做主！进入“客户服务”中“网页定制”，您
可以在此设置自己喜欢的个人网上银行显示页面。
——“首页内容定制”，您可以选择自己喜欢或习惯的功能页面作为
您进入网上银行后的显示首页面；
——蓝色？红色？还是黄色？进入“网页换肤”，选择您喜欢的颜色
吧，点击确定后就可以看到新定制的网页效果；
——您希望在自己的网银页面中看到哪些信息？“我的网银”为您提
-20-
供四个内容的选择，包括三条关注账户信息、最近三笔转账汇款记录、最
近三笔缴费支付记录及三条外汇买卖汇率信息，您可以自由组合搭配，还
可以按照个人习惯对它们进行排序；
——选择“退出页显示”功能，在您退出网上银行时将显示出本次登
录主要交易汇总信息，让您更直观、更全面、更清楚地了解到本次登录所
作的主要交易。
如何设置，尽在您个人掌握中……
◆温馨小贴示
如您未进行首页内容定制，系统将默认“账户查询”为首页显示
内容；
如您的网银账户超过三个，您可以通过定制选择自己重点关注的
三条账户信息；
“我的网银”中“我的关注账户”右方设置了“转账”功能的快
速链接，您直接点击即可通过网上银行办理该账户的资金划转；
外汇买卖汇率信息目前提供美元、英镑、日元、港币、加拿大币
等多币种信息，您可通过定制选择三条您最想要了解的汇率信息。
邮件服务：您是否有疑问需要向银行进行咨询？或有其他业务问题需
要寻求银行帮助？
建设银行国内首创的个人网上银行站内邮件交互服务，属于您个人专
用的网上银行收件箱和发件箱，为您提供与银行进行互动的工具。您可以
通过“客户服务”中“邮件服务”，向银行发送咨询、投诉、建议、表扬
-21-
四类邮件，银行指定的邮件操作员会对您的邮件进行及时的回复处理，此
外，您还将会收到建设银行新产品发布的消息、到期还款的提醒、节日祝
福等多类型信息邮件，简简单单收发邮件，让您坐在家中即可感受沟通无
界限的至尊服务。
◆温馨小贴示
发件箱每页可以显示10封邮件，最多储存30封邮件，请及时清
理发件箱；
当日发送邮件数最大日限为15封；
在网银操作页面右上方始终有一个“收到N封新邮件”的提示。
将鼠标移至该处，该提示会自动变成下拉菜单，显示您最近收到
的5封新邮件的标题；
在您编辑邮件内容时请注意查看左下方的剩余字数提示，同时注
意不要在邮件中透露您的任何密码信息。
定制快速通道：您可以根据个人使用习惯或业务办理频率，进入“客
户服务”中“定制快速通道”，为自己选择想要快速链接的功能页面，建
立属于您自己的网上银行快捷操作通道。在个人网上银行操作页面的右上
方提供了功能快速链接选择框，您可以直接点击进入您想要操作的页面。
◆温馨小贴士
您最多可为自己定制的快速操作通道为五条；
如您没有定制快速操作通道，在网银操作页面右上方的功能快速
链接选择框将提供按功能名称拼音排列的全部功能链接。
-22-
（十一）丰富的安全手段
如何有效保护网上银行的账户资金安全？
建设银行网上银行为您倾心打造“安全中心”品牌服务，提供多功能
的安全设置。您只须采取简单的预防措施，便可放心进行网上操作。“安
全中心”提供多重安全设置，包括：修改密码、动态口令卡、账号保护、
短信服务及安全设置，配合双重密码保护、软件盘、附加码、USBKEY、证
书认证等各种安全手段组合，进一步提升您的账户信息与网上资金交易的
安全。
业务指南：
1、修改密码
进入“安全中心”中“修改密码”，您可以对您的网上银行登录密码
和交易密码进行修改。
◆温馨小贴士
您输入的密码长度要大于等于6位，小于等于10位，可以是字母、
数字或其组合；
为了保护网银安全，请不要设置过于简单的密码，如、aaaaaa等
类型；
使用动态口令卡的客户和非签约客户无法进行修改交易密码的操
作。
2、动态口令
-23-
动态口令，您使用了吗？
动态口令是一种动态密码技术，每次在网上银行进行资金交易时使用
不同的密码，进行交易确认。建设银行推出的网上银行动态口令卡是一种
大小、形状与银行卡一样的卡片，俗称“刮刮卡”，每个密码只可以使用
一次并且只能顺序使用，更加确保您交易资金的安全。
申请办理步骤：
到网点申请办理
动态口令卡
登录网上银行，进入“安全中心”
中“动态口令”
登记绑定动态口令卡
“动态口令”提供“自助换卡”、“刮刮卡解锁”、“刮刮卡挂失”、“恢
复静态密码”等功能。
◆温馨小贴士
如您未使用过动态口令卡，进入“动态口令”操作页面，系统将提示
您登记动态口令卡。成功绑定动态口令卡后，原来的网银交易密码不能再
使用。若想重新使用交易密码，需使用恢复静态密码功能切换。
3、账号保护
担心周围的人看到您在网上的登记账户？害怕账号泄露？您是否曾
有过类似的担忧？
有了账号保护功能，您无须再为此担心！
账号保护功能是建设银行网上银行新推出的一种提高网银安全性的
手段，它可以防止旁人窥视您的账号信息。进入“安全中心”中的“账号
保护”，设置账号保护后，您的网上银行账号在显示时，倒数第9位至倒
-24-
数第5位之间的五个数字将用“*”代替。
简单的一步操作，轻松为您解除担忧。
4、短信服务
进入“安全中心”中“短信服务”，绑定您的手机号码，开通短信服
务功能，您可以享受到更加迅速、人性化的查询服务和安全服务，最大程
度的保证您的资金安全。
——使用“查得快”，您可以在网上设置个性化、好记的功能代码。
通过短信方式，迅速获知您的账户余额、明细以及网银积分。
——通过短信提醒服务，您可以自主选择您希望获知的网银操作通
知，如登录、退出、转账、缴费等，当您选择的网上银行操作进行时，我
们将向您绑定的手机号码发送短信告知您该项操作正在进行，让您即时掌
握您的网银操作变动，享受人性化的安全服务。
◆温馨小贴士
在“查得快”服务中，上行短信格式为“P(或者p)+功能编码”到
9553，功能编码根据您在网上定置为准。
5、安全设置
通过“安全中心”中“安全设置”，进入个人私密空间，您可以设置
自己的私密信息，个性化定制网银防伪验证方式，自由选择开通账户功能，
还可以在您不需要使用网上银行的时候选择暂停网银服务，高度确保资金
安全。
-25-
私密信息：用于定制个性化安全设置的验证工具，您需牢记所设置的
内容，注意保密。私密信息设定后，即可使用防伪验证设置、账户功能设
置、暂停网银以及修改私密信息等其他功能。私密信息一旦设定，将不能
删除，只可修改。
防伪验证设置：您可以随意设置一段文字作为防伪信息。该信息将在
网上银行的安全提示区或网上支付时显示，如发现防伪信息与您预留的不
一致，请立即停止交易并与95533联系，以免进入假网站。
账户设置：您可以根据自己的需要选择暂停或恢复个人名下账户的操
作功能。
暂停网银服务：您可以在不使用网银的时候将其暂停。如您需恢复使
用网银，只要在登录时输入您的账户、账户密码以及私密信息即可。
6、证书管理
（1）网上银行证书
建设银行网上银行证书是您的“网络身份证”，也是您的“安全卫士”，
能够加密保护您的网上交易。通过网点柜台开通的客户，可以在首次登录
个人网上银行时，根据系统的自动提示来下载和安装证书，也可以直接在
柜台购买“USBKey”移动证书。每位客户的证书都是唯一的。
（2）证书使用
建设银行网上银行采取了灵活的证书启用模式，只有在您办理资金变
动类交易时，才需要启用证书。同时，在同一次登录的过程中，再次办理
资金变动类交易，系统将自动检查证书。为您提供更为智能的网上银行。
-26-
（3）证书有效期
建设银行网银客户证书有效期现设定为2年。有效期已过的证书，将
不能再使用。请注意根据网上提示，及时更换您的证书。
（4）证书保管
管理好证书，您也能成为网上交易安全专家！
您第一次下载证书时，可根据需要选择证书是否可导出。如选择可导
出，则可以对证书进行备份，还可以在其它计算机上导入您的证书，享受
网上银行的各项服务。请妥善保管证书，证书遗失不能补发。为了保障资
金安全，一旦证书遗失，请您进入网银登录页面“个人网上银行”中的“网
银终止向导”，注销您的网上银行，然后按照申请流程，重新开通网上银
行服务，获取一个新的证书。
IE6.0证书导出步骤
打开IE“工具”菜单，
选择“Internet选项”—
“内容”—“证书”
请选取需导出的
本人证书，点击
“导出”，“下一步”
导出私钥，选择证
书存放目录，点击
“下一步”
设置证书导入密码，
点击“下一步”，
完成证书导出
IE6.0证书导入步骤
点击存放于磁盘中的
证书文件，启动证书
导入向导
点击“下一步”，显示
证书文件存放目录
继续点击“下一步”，
输入客户于证书导出
时自行设定的密码
选择后点击“下一步”
直至系统提示成功
◆温馨小贴士
-27-
想对证书了解得更具体一些吗？建设银行95533服务热线，随时
恭候您的垂询；
建议您不要在网吧等公共场所下载、安装、使用证书；
建议在他人电脑上安装、使用证书后及时删除证书；
建议不要将证书导入密码、用户号、登录密码、交易密码放置在
他人容易看到的地方；
建议定期更换密码，定期检查电脑，查杀电脑病毒。
（十二）无处不在的在线帮助
建设银行网上银行为您提供多种形式的在线帮助，让您充分体验随手
可得、无所不在的网上银行帮助，您可以根据自己的操作习惯和对网银的
熟悉程度，选择如下不同的帮助方式。
常见问题解答：为您提供网上银行各类常见问题解答汇总，您可以按
照疑问目录分类进行搜索查询，也可以自己输入问题关键字进行模糊查
询，方便、快速地获取来自于银行的专业帮助。
操作提示：在重要步骤旁均为您设置了操作提示，您无须担心下一步
该如何继续；
即时操作向导信息：在重要数据域旁均为您提供了即时操作向导信
息，并突出显示信息，降低您的误操作率；在每个操作界面右方的帮助区
均为您提供了与本操作功能相关的疑问解答，帮助您更快地了解业务操
作。