售后服务标准
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2023年2月20日发(作者：关于火的传说)关于实行新的售后服务
收费标准的通知
售后服务小组：
为了规范我公司售后服务行为,提高我公司售后服务的质量,结合
当前智能化建筑弱电系统服务的实际情况，公司特制定了一套保修期
外的智能化系统售后服务收标准（见附件).
至此,特通知你小组所有成员仔细阅读并完全理解本标准,并在服
务过程中向用户作充分的说明。从本通知之日起的一切售后服务活动
以本通知附件中的收费标准及服务内容，与用户签定售后服务协议,
向用户提供及时周到的服务。
另外，通知你组尽快将本收费标准分发至我公司施工并保修期届
满的用户手上,以便用户提供及时了解我们的售后服务情况,为售后服
务活动顺利开展打下一个坚实的基础。
深圳市智力鑫保科技有限公司
二零壹四年五月二十三日
售后服务收费标准
为了保障用户系统长期的正常运行，延长系统设备使用寿命,使智能化系统能
为用户带来最大的社会及经济效益的目的。同时,为了规范我公司售后有服务行
为，使用户享受明明白白的服务，我公司特制定以下服务收费标准.
服务内容收费标准
金
牌
服
务
1、定期上门检测、维护（一年12次，每月一次）；
2、一般故障8小时内至现场检修,重大故障4小时内至
现场检修,若至现场后12小时内无法修复,向用户提
供临时替代品,故障设备修复后换回临时替代品;
3、免费参加我公司定期或不定期举行的各种技术培训
活动;
4、终身的免费技术咨询，长期免费享受我公司定期发放
的相关技术资料；
5、维护过程中不收取任何人工、材料及设备维修费用。
6、维护过程中无法修复的设备,更换设备所需的费用由
用户负责。
每年收取工程
总造价的10%
银
牌
服
务
1、上门检测、维护(一年4次，每季度一次）;
2、一般故障2４小时内至现场检修，重大故障8小时内
至现场检修;
3、终身的免费技术咨询,长期免费享受我公司定期发放
的相关技术资料；
4、维护过程中不收取任何人工费用,但收取设备更换及
维修费用(按设备供应厂家维修价或供应价收取）。
每年收取工程
总造价的３-—
5%
铜
牌
服
务
1、根据用户故障报告上门服务;
2、一般故障48小时内至现场检修,重大故障2４小时内
至现场检修;
3、终身的免费技术咨询，长期免费享受我公司定期发放
的相关技术资料;
４、更换设备由瑞迪公司按市场同类价格提供或甲方自
购,维修设备按供应厂家的维修费用收取．
人工费:每人每
次300元;
深圳市智力鑫保科技有限公司
二零壹四年五月二十三日