广东省考
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2023年2月14日发(作者：)1
广东历年面试真题透析：
2013年广东省公务员面试真题解析（第二阶段6月1-5日）
2013年6月1日广东省公务员面试真题(地税、工商、监狱)
1、有极端人士为利益需求选择极端方式：如跳楼，跳桥等，当地媒体为避免别人跟风，不对此类事件公开，你
怎么看?
【参考答案】媒体选择不对跳楼和跳桥此类事件公开，避免别人跟风，这个做法的初衷是好的，例如富士康的跳
楼事件，因为媒体曝光第一个富士康跳楼的事件后，陆续有一些富士康工人跟风跳楼，前面第一个跳楼事件的发生和
曝光起了一个不好的示范作用，对社会造成了很大的负面影响，媒体不对这种事情曝光，能够起到一定的作用，可以
在某种程度上减少此类事件的发生。但是我们也应该看到，不选择曝光的方式只是一种指标不治本之策;
首先，就算一些人不选择跳楼，跳桥，也有可能会选择其他方式来结束自己的生命，而且不曝光也不代表此类事
件一定会减少，反而一些不明真相的群众被一些谣言误导，认为是政府故意要隐瞒事实真相。
其次，一些人选择跳楼和跳桥其实是想引起媒体注意，进而让社会舆论关注发生在他身上的事情，希望政府和社
会能够帮助解决，反映了他们的利益诉求和渴求话语权。他们之所以使用这种方式，是因为在现实生活中没有正常的
渠道和机制来维护自身的权利和利益，他们之所以这么做，也是无可奈何的选择。
为了避免为减少跳楼和跳桥事件的发生，应该做到如下几点。
第一，媒体不能避开跳楼和跳桥事件，应当承担起媒体应该有的社会责任感。
对于一些跳楼者，媒体应该主动去了解他们跳楼和跳桥的原因，客观报道，尽可能的去帮助他们解决问题，维护
他们的正当权益。同时，督促政府和社会建立和完善相关的制度。
第二，政府部门应该建立稳定的维权渠道，让群众遇到不公平的问题时，能够发出他们的声音，有正当的渠道解
决问题，不需要采取跳楼和跳桥这样的极端手段。
第三，建立跳楼和跳桥应急预防机制，在跳楼和跳桥高发地段，安排专门的工作人员守护，有人跳楼和跳桥时，
及时阻止和抢救。
我想，只要政府和媒体正确处理此类事件，不避开，主动应对，一定能够取得好的效果，减少此类事件发生，我
们的社会也会更加稳定和和谐
2、政府(单位)组织网络在线问答交流活动，让你做预告，你怎么做?
【参考答案】政府的网络在线交流问答，增强了政府与群众之间的互动关系，为群众反映问题提供了便利的途径，
能够及时了解群众的意见，把很多问题化解在萌芽状态。同时，也能够更好地吸取群众的建议，有利于民主化建设。
我作为这次活动的预告人员，主要做好以下几个方面的工作：
第一，我要先做出一个简单地网络调查，询问群众最关心的问题是什么，希望在网络交流中获取怎样的答复，以
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及有什么其他的特殊要求，以便于更加有针对性的解决他们的问题。
我要向政府了解情况，确定这次在线交流有哪些部门参加，具体工作人员的名单，以及他们所主管的业务是什么。
我要认真了解这次网络问答活动所涉及的内容有哪些方面，这些内容涉及到那些相关的文件材料，能够提前准备
好，以便于工作人员的查阅与回复。
把这次网络交流活动的信息，进行多渠道宣传，通过政府的网站，以及通过政府办事大厅的显示屏，或者通过一
些媒体，能够广大网络得知这一消息。
我相信通过以上各方面措施，能够很好地把这次活动顺利完成。促进政府与群众之间的良好互动，能够及时为群
众解决实际问题，同时也树立了政府良好形象，增强了政府公信力。
3、网络销售经常有假货，销售假货的原因以及对策
【参考答案】电子商务的蓬勃发展为人们的生活带来了很多便利，网购让人们足不出户只要鼠标轻点就能货比三
家，选到自己想要的商品。作为消费者，无论是在网络还是现实中，最怕就是买到假冒伪劣商品。如果在商场或者超
市买到了假货，通过双方协商，或者向消费者协会等有关部门投诉，消费者的权益大多能够得到保障。如果在网络上
买到了假货，商家有可能远在千里之外，有可能在工商、税务都找不到登记证明，甚至有可能根本没有固定经营场所。
这时候，消费者的合法权益该如何维护就是一个值得深思的问题。
网络购物之所以假货较为泛滥，在我看来有以下原因：
第一，比起传统的实体店销售模式，网购的消费者无法接触到商品的真实面目，只能依靠商品的图片、描述以及
该商品的买家评价来判断商品的好坏。而且，在网络世界中，消费者根本无法对卖家的整体信誉做出客观真实的评价。
第二，网上购物受到热捧的一条重要原因就在于其低廉的价格。尽管卖家借此省去了房租、人工、营销等费用，
但是网购薄利多销的营销方式仍然决定了商家的利润空间很小。在追求利润最大化的驱使下，假冒伪劣便成为商家逐
利的重要手段。
第三，电子商务监管法律法规的缺位导致电子商务市场一直处于门槛低、监管乱的状态，政府侧重于对电子商务
发展的鼓励和支持，而对于如何监管网络交易，还缺乏一套完整的监管体系。
针对上述原因，我认为可以从以下几个方面开展工作：
第一，网络交易平台要承担起行业自律的监管职责，交易平台的经营者要对消费者承担责任。督促站内经营者出
具相关凭证与单据义务、向消费者提供站内经营者的真实网站登记信息并积极协助其维权。
第二，制定电商管理法律法规和相关条例，规定商家应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数
量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、风险警示、售后服务、民事责任等一系列真实、必要的信息。法律要明
确规定，当网络交易平台上的销售者、服务者不再利用该平台时，消费者可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
第三，应当建立完备的先行赔付制度，由网络交易平台先行赔付消费者，赔付款项从网店经营者向网络交易平台
提供者缴纳的保证金中支付。由交易平台的提供者直接管束网店经营者，尤其是实行实名登记的准入制度后，先行赔
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付制度能够最直接、最有效地弥补消费者受损的利益。
提高网络消费者的维权意识，让维权程序更高效便捷。树立网络商家的诚信观念，让他们有长远眼光，认识到网
络店铺也需要信誉和质量保证才能留住顾客，实现长远利润的增长。
4、有人用医院废弃瓶以及其它医疗废品做儿童玩具，作为当地执法人员，你怎么做?
【参考答案】儿童玩具，可以培养儿童广泛兴趣，促进他们智力的发展，给儿童带来很多快乐，。但是我们也不
能忽视儿童玩具的质量，不合格的儿童玩具会影响孩子的身心健康。针对有人用医院废弃瓶以及其他医疗废品做儿童
玩具的现象，我作为当地的执法人员，需要做到以下几个方面：
要立刻展开相关调查，了解情况是否属实，以及所造成的危害情况。对于影响到儿童健康的紧急状况，及时的进
行救助，把儿童安全放在第一位。
联系多部门进行联合执法，大力查处用医疗废品做儿童玩具的状况，加强处罚力度，如果有触犯法律法规的情况，
要移交相关的司法行政部门进行处理。
设立举报信箱，加大宣传，希望更多的群众能够监督不法儿童玩具企业，及时的举报，让不法生产商得到及时的
处理。
针对儿童玩具行业进行专项整治，增派更多的人员对整个行业进行调查，全面彻底取缔违法违规的儿童玩具企业，
杜绝不健康玩具的生产与销售。
对儿童玩具的从业人员，展开相关培训，提高他们的职业道德素质，让他们能够自觉地合法合规的进行生产，提
高儿童玩具的质量，促进行业的良性发展。
通过以上措施，我相信能够很好地处理不合格儿童玩具的问题，促进玩具质量的提高，给孩子们一个健康快乐的
童年。
2013年6月2日下午广东省考面试真题解析(工商地税)
1.公务员试行财产申报，你怎么看这个事情。
【参考答案】公务员财产申报是反对腐败的一项重大举措。对于依法约束公务员行为、防止权
力腐败，使反腐倡廉走向法制化道路具有重要意义。对于试行财产申报，是我国民主化发展的必然要求，
对于社会稳定，经济发展具有积极意义。
对于公务员财产申报，也存在几个问题需要解决。这几个问题不解决，财产申报就很难成功，流于
形式，有损于政府的公信力，但如果财产申报制度成功执行，政府就能够更好的取信于民，为政府政策
的贯彻落实起到很好的作业。
第一，要解决申报的行政成本问题。我国公务员队伍庞大，但大多在基层一线工作，拿的是国家发
的死工资，对一般的公务员进行财产申报，不仅模糊应该重点监督的对象，也会增加监督成本，甚至会
陷入走过场、图形式的泥淖。因此最好从掌握公共权力的官员开始，通过几年年的实践，再逐步扩大申
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报范围。
第二，要解决真实性问题。在目前全国性的收入信息统计系统没有建立的情况下，公务员的财产申
报的真实性无法保证，仅仅靠公务员个人的自觉和公务员所在行政机关对公务员申报的监督，是很难靠
得住的。对于申报人不按期申报的，应责令其限期补报。对于申报内容的真实性、合法性应予严格核
查。发现申报不实的，要给予行政或纪律处分;情节严重的，还要追究法律责任。
第三，要解决申报的可操作性问题。如何申报，去哪里申报，财产如何公开，如何监督。这些问题
如果不规范、不明确，没有可操作性，就会有太多的空子可钻。如果不设立专门的受理登记机关，公务
员的财产申报仍按惯例只是报送相应的上级组织人事部门备案，很难真正承担起对申报财产的稽核作
用。而负有监督检查职能的纪检监察部门并不受理申报，只是对执行情况进行监督检查。这种多元化监
管格局将极大地制约、降低财产申报制度应有的功效。
第四，公务员近亲是否应该申报的问题。公务员近亲包括父母、岳父母、配偶、子女及与其共同生
活的其他家庭成员。许多公务员的家属在公司上班或拥有自己的公司，若要彻底整治腐败，就必须对其
相关家属财产进行公开，以防止出现有些官员转移财产，置财产公开制流于形式。但公开相关家属财产
又侵犯了家属的个人隐私，会带来诸如家庭变故、离婚、亲人失和等种种问题，对社会稳定和谐将不可
避免的造成影响。很多公务员出于对家人的保护，即使自身清白，也不得不反对财产公开。因此在进行
财产申报的同时，也要注意保护公务员和其家属的隐私。
财产申报是一项很好的政策，我相信，只要这项政策执行到位，对于我国的反腐败建设能够夯实坚
固的基础，我国的经济发展会更顺利，社会也会越来越稳定。
2.市里要推行禁毒宣传，要在广场上发放禁毒手册，领导安排你进行手册编写，你怎么做?
毒品的危害人尽皆知，但人们对毒品以及禁毒手段却所知甚少，因此单位进行禁毒宣传有利于使人
们更加了解毒品，远离毒品。要制作手册内容的重点有以下几个方面。
第一，手册应包含毒品的基本知识，具体涉及毒品的特征、类别、属性、来源等各个方面，让读者
进一步了解毒品，碰到毒品时有所防备。
第二，手册应毒品的危害以及禁毒的意义。可以结合实际案例告知读者毒品害人、害己、害家、害
国，对读者起到警示作用。
第三，手册应重点阐述贩毒分子的常见招术及避免对策。禁毒的具体方式是宣传的重点，要咨询专
业医生和戒毒所的工作人员，除了阐述目前社会的常见毒品交易行为，吸毒吸食的个人及社会原因之外，
更重要的是结合专业人士建议，对预防毒品给出具体的建议，如不要去非正规的酒吧迪厅等容易进行毒
品交易的娱乐场所，不要饮用或食用陌生人给的食品烟酒，不要由于好奇和无知轻易尝试毒品，不要听
信毒品可以减肥治病的谎言，保持愉悦心态和健康生活方式。可以将其整理成口诀，以便读者更好记忆。
第四，手册内容还应包含戒毒的治疗措施。对于已经染上毒瘾的人，应该指导其进行科学戒毒，轻
微者可以通过自愿戒毒、机械治疗等，如果较为严重应该结合社区帮助、心理辅导等解除毒瘾，如果非
常严重，必须在戒毒所等专业机构进行强制隔离戒毒。
第五，另外在编写手册中，除了注重内容之外还要注重手册形式，排版时应注意重点内容字体要突
出，字体不宜过小也不可过大影响阅读。可以图文并茂使得手册更有趣味性，另外也可以附赠配套光盘，
使得读者可以在闲暇时间阅读手册电子版。
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3.近年来体检发现很多年轻人出现肩周炎，颈椎病，你认为是什么原因?有什么解决措施?
【参考答案】年纪轻轻，却经常有浑身无力、爱疲倦、免疫力下降、颈椎和腰椎痛、胃病等症状的出现，都
是因为身体处于亚健康状态，这跟体质有关，更与生活方式有关。为什么现在亚健康的年轻人人那么多呢?我认为原因
如下：
一、过度的压力或紧张现代社会竞争日趋激烈，人们不得不承受越来越重的压力，特别是年轻的工薪阶层，长期
缺乏运动，坐姿不正确、用脑过度，身体长期处于入不敷出的超负荷状态。
二、年轻人热衷熬夜，饮食不规律。经常不吃早餐，或者很晚还要吃宵夜。由于缺乏正确的健康知识，营养失衡
正成为影响我们健康的“定时炸弹”。
三、自然环境污染的影响如水源和空气污染、噪声、微波、电磁波及其他化学物理因素污染是防不胜防的健康隐
性杀手。城市交通拥挤，办公环境狭窄，空气不流通，年轻人长期面对电脑和手机的辐射，都会造成身体代谢紊乱。
四、不良精神、心理因素刺激。自身性格的缺陷、社会制度的弊端、落后的意识形态以及不良的社会习俗、人际
关系的不和谐等，都可能导致年轻人产生焦虑抑郁的情绪，引起亚健康状态的发生。
五、年轻人盲目跟风，相信电视宣传广告。大量饮用碳酸饮料，或所谓的提神保健饮品，都会对身体造成伤害。
针对以上原因，我认为可以采取下列预防措施：
一、社会通过正面的宣传引导，帮助年轻人调整心理状态并保持积极、乐观;学会善待压力，把压力看作是生活
不可分割的一部分，适度减压，以保证健康、良好的心境。
二、企业不能片面追求利益最大化，还应该有社会责任感，多关心员工。合理安排员工工作，保持工作环境的卫
生整洁。为员多组织员工进行户外体育锻炼活动，既可以增进同事之间的感情，让人际关系更和谐，又可以让员工锻
炼好身体，更好的为企业创造效益。同时，应定期组织员工进行体检，了解他们的身体状况。
三、年轻人自身要树立健康意识，少吃垃圾食品，早睡早起，调整生活规律，劳逸结合，保证充足睡眠，让生物
钟正常运转。同时，有病及时去医院治疗，按照医生吩咐合理用药，不要盲目服用各类保健品。
强健的体魄是革命的本钱。年轻人不能只图一时之快，拿自己的身体开玩笑。我们应该认识到，亚健康虽然还不
是明显的疾病，但是带来的不良后果却是长期的。只要我们平时注意多运动，调解心情，防微杜渐，一定能让身体健
康起来。
4，你是一趟高铁的负责人，因为打雷下雨，前方有树到了，列车电源被切断，在原地停留了两个多小
时，群众情绪骚动，作为列车的工作人员，你要怎么做?
作为高铁的负责人，保证乘客能够安全准时的到达目的地，是我们应有的责任与义务。列车遇到打
雷下雨，因为树倒切断电源，在原地停留两个多小时，对于这种情况，我需要做到以下几点：
第一、要立即联系列车的运行人员，详细了解列车滞留此地的原因，需要花多长时间维修相关设施，
以及列车再次开动的时间与何时到达目的的时间，把这些信息高速乘客，时刻保持信息的透明化，打消
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乘客的疑虑。
第二、增派列车的工作人员，到列车的车厢内安抚乘客，询问乘客有什么特殊的要求，可以发放一
些饮料或者小食品，稳定他们的情绪。
第三、通过列车的广播播放一些大众喜欢的文艺节目，转移乘客的注意力，能够为列车设施的维修
赢得一定的时间。
第四、通知维修人员增派人力，快速的找出故障所发生的地方，能够在较短的时间内把列车维修好，
及时的把乘客送达目的地。
我相信通过以上措施，能够平息乘客的情绪，赢得一定的时间把设施维修好，尽快的把乘客送达目
的地，从而保证我们列车服务质量。
2013年6月2日上午广东省公务员面试
(省直机关及其直属机构除地税、工商、监狱系统职位外)
1、为了鼓励某些企业吸收接纳下岗人员再就业，政府决定给予资金奖励。你认为该如何落实
【参考解析】就业是民生之本，也是构建社会主义和谐社会的重要内容;下岗失业人员实现再就业，对促进经济发
展、深化国有企业改革、维护社会稳定都有积极影响。为缓解就业压力而对吸收接纳下岗再就业的企业进行奖金奖励
充分体现了政府对民生问题的关注和解决实际问题的决心;当然，好的制度还需要全面的落实才能起到相应的作用;
第一、学习文件，领会政策精神;充分理解关于鼓励再就业的相关的指导思想，明确政策制定的目的，有利于树立
正确的工作目的，明确工作的方向，规范工作的内容。
第二、收集再就业信息，做好就业情况调研;联系下岗再就业主管部门调取再就业数据，了解再就业总人数、就业
单位信息;了解再就业人员工作情况，用人企业情况。
第三、做好奖励发放规划;1、制定奖金发放的标准，发放的金额应与企业吸纳就业人数，提供的就业待遇等实际
贡献成正比;2、作好预拨资金预算和申请，确保能够及时发放;3、组织表彰大会，拟定活动主题，细化活动流程及事项，
并作好书面通知，确保人员及时到位;4、确定资金的发放渠道，如果金额较小可实行现金发放，如果金额较大需实行
对公转账汇款;
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第四、做好舆论宣传;对接纳吸收再就业人员的企业进行奖励本身就是在树立社会典范，引领崇高的社会道德风尚，
故要善于借用媒体的力量对此次活动进行更为广泛的宣传，可邀请专业媒体进行全程跟踪报导，在单位网站上开设专
栏，详细介绍奖励情况;通过官方微博进行转述;还可拍摄专题宣传片进行户外播放，营造一个良好的氛围;
因为本次活动涉及到资金问题，故保障资金发放的公开、公正、透明就显得非常重要，我会邀请专业的财会审计
人员参与整个奖金发放的过程，坚决杜绝贪污腐败违规挪用等现象发生。
2.大家印象中，机关一般都有大院，有保安。某些地方政府拆除了大院围墙，撤除了保安，方便群众办事。谈谈你的
看法。
【参考答案】一些政府热衷于修筑高高的围墙，增设保安，不仅给政府大院增添了几分神秘色彩，更重要的
是能够阻止上访群众，减少工作上的许多“麻烦”。围墙、保安虽然可以显示出了政府至高无上的权威和森严，维护
了政府的工作秩序，但这阻隔了群众对政府的信任，阻塞了民意的传递，难怪群众会给一些政府贴上“门难进、脸难
看、事难办”的形象标签，这极大损害了政府在百姓心中的亲民形象，也违背了建设服务型政府的理念。
某些地方政府拆除大院围墙，撤除保安，方便群众办事是有一定积极意义的：拆除围墙，撤除保安能够从情感上
缩短了群众和政府之间的距离，更紧密地加强政府与群众的联系，一方面促使各部门领导直面自身责任，另一方面破
除了干群之间的心理隔阂，从而有利于树立服务型政府的亲民形象。同时也腾出更多的空间进行绿化、美化，提升城
市文化品位，增强城市景观效果，方便交通通行和道路规划。
但是，拆除围墙，撤除保安只能做到“门好进”，要想让政府与群众之间的关系亲如鱼水，更重要的是拆除横亘
其间的一道道“心墙”，撤除办事维权的一个个“屏障”，要做到“脸好看”、“事好办”。
“脸好看”就要求政府工作人员要时刻谨记自己的工作职责，恪守职业道德，以热情、认真的态度处理老百姓提
出的任何合理合法的诉求，破除领导干部身上存在的官僚主义、形式主义等错误观念。
“事好办”是指工作人员应该依法行政。老百姓的事情，应该办的，就要立即办;不应该办的，要依据相关法规作
出说明;由于某种客观原因暂时无法办的，要耐心细致地作出解释。
总之，如果能够让老百姓像进入自家大门一样自由进出政府，那么，横亘在政府和老百姓之间的各种有形无形的
墙，才算真正彻底地拆除了!
3雅安地震后，一些高三学生即将高考，升学面临困难。某企业决定予以资助，你认为应该实行那些措施?
【参考答案】高考，对于每一个学生来说，都是非常重要的，它影响着学生们继续深造的机会，也是学生实
现自己人生理想的重要。在雅安地震后，高三学生也要面临同样的高考，作为一个有爱心的企业要对他们进行资助，
主要可以通过以下方式：
第一，假如他们的校舍不能够进行正常的教学活动，我们可以提供安全安静的学习场所，让他们进行正常的学习，
或者在他们原来学校附近建设一些临时教学点，能够帮助他们就近入学，节约他们的时间，让他们尽快的复习功课，
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提高学习效率，能够在高考中取得一个较好的成绩，实现他们的理想。
第二，如果有的学生家庭出现了重大的变故，我们可以提供一定的资金，包括他们上大学的费用等相关资助，让
学生放心的去复习功课，免除经济上的后顾之忧。
第三，地震的发生可能会影响学生的心理状况，我们可以聘请一些专业的心理机构，专门为即将就要高考的学生
进行专业的疏导，让他们能够尽快恢复心理状态，全身心的投入到高考当中去。
第四，我们也可以聘请一些专业机构，具体了解他们的学习状况，有针对性的对他们进行课后辅导，能够有效地
提高他们的学习成绩，让他们能够有足够的信心去迎接即将到来的高考。
我相信通过以上措施，可以很好地帮助高三的学生们准备好高考的到来，提高了他们的信心，同时也体现了我们
企业的文化，承担起了应有的社会责任。如果学生有一些特殊的需要，我们也会及时的了解，能够尽力的去帮助他们，
让他们成为社会的希望与未来。
4.为了方便人们锻炼，小区有大量的体育锻炼设施，现在已经老化，带来了安全隐患，你该怎么做?
【参考答案】能在家门口健身，这对于业主而言，确是便利之事。住宅小区普遍添置健身器材，改善了社区
公共体育锻炼环境。然而，由于管理、维护的缺位，加上器械老化、人为损坏等原因，不少健身器材已不再“健康”，
器材老化损坏，后期维修保养又未能跟上,让这些体育设施大多带病服役，留下不少安全隐患。针对这种情况，我认为
应该从以下几个方面来进行管理：
1.很多小区申报积极，维护消极，甚至光用不管，一开始在申请安装健身器材时十分积极，但轮到后期养护时却
打起了太极，造成无人接管留下管理盲区。因此，我们要从小区物管制度上规范体育设备的管理，要有专人跟进，专
人负责，并与其绩效考核挂钩，损坏老化造成了事故损伤小区物管部门要承担后果。这样，使受赠单位作为维护责任
主体得到进一步明确.
2.大部分小区均表示对器材的接管问题无能为力，是因为缺乏专业的体育设备维护知识和技术。对此，政府部门
可以与专业健身器材公司展开合作，明确每年从体育公益基金中拿出专项资金，由该企业负责对所有居民健身点的健
身器材进行循环检修，保证器材的使用安全。另外，只要居民发现哪里的器材有问题，只要打一个电话，随报随修。
3.发挥居民参与管理的积极性。从健身人群自身入手，加强社会公德教育，使居民自觉承担起照顾小区健身器材
的责任，增强“大家的设施，大家来维护”的意识。
2013年6月2日上午广东省公务员面试(工商地税系统)
1、有人在餐馆浪费食物严重，某执法部门欲对浪费食物的人进行处罚，你怎么看?
【参考答案】对食物的浪费我们社会称之为“舌尖上的浪费”,这种既破坏了人类赖以生存的
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物质基础，也滋生助长了铺张浪费奢靡不正之风，更与构建节约型社会的核心理念背道而驰，执法部门
对这种行为进行处罚，我认为这是国之幸甚,民之幸甚;
首先，对浪费食物的行为实行处罚符合时代发展需求;我国地大物博，资源丰富，但人口基数大，
人均资源占小量小，资源承载压力大，而在我国，对粮食供应的浪费是惊人的，每年在餐桌上浪费的粮
食价值高达2000亿元，被倒掉的食物相当于2亿多人一年的口粮，这无疑会进一步加重社会的负担，阻
碍社会的发展;
其次，对浪费食物的行为实行处罚符合广大人民群众的利益诉求;中国是人情社会，宴请是中国的
一种特殊的文化，逢事必请吃已是中国的一大习俗，这就导致了攀比之风的形成，盲目的比排场比规格，
不但破坏了从际间的关系，同时也增加了宴请的负担，这是背离了人民群众的利益诉求;
再次，对浪费食物的行为实行处罚符合党风建设的要求;中共中央总书记 在中纪委全会上强
调“坚决反对讲排场比阔气，坚决抵制享乐主义和奢靡之风”，同时中纪委也颁布了关于要求厉行勤俭
节约、反对铺张浪费的“八项规定”，这充分体现了党和政府对吃喝浪费的重视和对党风党纪的重视;
同时，我们也应该认识到，要从根本上杜绝浪费行为，推进资源节约型社会建设也不能完全依靠行
政处罚，还需要商家、社会和个人的共同配合;比如商家设置点菜提醒服务，避免人情消息，引导理性
消费;政府加强对公务宴请的监督和处罚，加大对典型浪费行为的曝光，加强关于节俭意识的德育宣传，
从而在整体上形成“不想浪费、不愿浪费、不能浪费和不敢浪费”的社会氛围;
古语云：“一粥一饭，当思来之不易;半丝半缕，恒念物力维艰”，物质始终是社会发展的基础，
只有充分的认识到粮食的重要性，树立勤俭节约的意识，才能真正杜绝铺张浪费，才能推动节约型社会
的发展。
2.国家出台了新的个人所得税征收政策，个人年收入超过12万以上的人应该要去主动申请缴税。如果你是相关部门工
作人员，被安排到企业宣传此政策，你会怎么组织?
3.【参考答案】纳税是公民应尽的义务，年收入超过12万以上的主动申请缴税，有利于增加国家税收收入，有更
多的财政收入为民办实事。有利于培养纳税人诚信纳税意识和提高税法遵从度，有利于税务机关加强税源监控，有利
于加大对高收入者的调节力度，有利于明确法律责任、打击偷逃税行为。
为了更好的到企业宣传新的个人所得税政策，首先，成立一个宣传工作小组，做好工作安排。确定这次宣传的内
容，主要是要求年收入超过12万元以上的人应该去主动申请缴税，不去申请，超过期限属于逃税行为，要追究法律责
任。确定宣传方式，主要采取发宣传小册子和宣讲会两种形式。宣传小册子包含新税收政策的实施时间，具体要求，
介绍逃税行为将会受到何种惩罚，主动纳税是件很光荣的事情。宣讲会结合小册子，讲解新政策的具体内容，回到疑
问。
其次，调查了解本区有多少企业，企业的规模和人数，确定宣传册的份数，做好资金预算，与企业负责人进行联
系，让他们了解我们将会到他们的企业进行个人所得税政策宣传，协商好宣传时间，如果企业内部有合适的场地，租
借企业的场地，在企业内部进行宣传。如果企业内部没有合适的场地，可以在企业附近租借一个合适的场地，做宣讲
会。
然后，确定宣讲会的讲师，打印好宣传小册子和发放小册子的工作人员，与企业的相关工作人员一起在确定好的
时间段里在租借的场地开始进行宣传。在宣讲会的过程中，维持好会场的秩序，保证宣讲会成功举行。
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最后，此次宣传完成以后，对参加此次宣讲会的企业工作人员进行回访，了解这次的效果如何，还存有什么问题。
做好工作总结，上交给领导。
3、某机关为了提高执法人员的执法水平及服务水平，成立了专门的执法监督小组，但一年过去后，执法监督小组并
没有上报多少的情况，请问出现这个问题的原因以及怎么改进?
【参考答案】机关成立专门的执法监督小组，体现了政府部门对基层工作服务质量的重视，意在切实解决当前
执法工作中存在的问题，也是对基层执法人员业务知识和平时工作能力工作态度的考核监督，让他们时刻有紧迫感，
不断提高完善自己。然而执法监督小组成立一年之后，工作并无太大进展，也没上报多少情况，我认为可能有以下几
点原因：
第一，成立监督小组形式大于实质，内部权责不分明。
第二，没有对上报的时间、内容和方式进行规范，无标准可依。
第三，上报的情况没有得到及时回馈和解决，没有建立鼓励机制，导致小组成员工作积极性不高。
为了改善这种情况，把执法监督小组的工作落到实处，效果发挥最大化，可从以下方面加以改进：
第一，完善执法监督制度，制定执法监督工作规范，明确执法监督工作职责，对各项工作流程以及执法小组工作
人员遵守纪律、履职履责情况开展有效的监督。
第二，组织执法监督小组人员参加教育培训;在网页上建立执法监督专栏，对小组工作人员在岗履职等情况进行常
态化管理和检查通报
第三，拓展外部执法监督渠道，通过聘请法制监督员，设置举报电话，在电台、电视台、报纸、互联网等建立公
开阵地等形式，使外部执法监督发挥积极作用;在新闻媒体开设专栏，定期刊登执法监督信息，定期召开监督员会议，
听取监督员的意见和建议，形成强有力的外部监督;
第四，领导定时定点听取监督小组汇报情况后，要及时对问题做出批示，工作做的到位的地方要表扬宣传，不足
和有问题的地方要批评教育并督促其改进。这样，才能使执法小组的工作人员工作起来有积极性和成就感。
4、俩个小摊小贩在交通要道乱摆乱卖，并且在执法人员执法过程中，小摊贩大吵大闹，引来了很多围观群众，导致
了交通阻塞问题，如果你是现场执法人员，你怎么办?
【参考答案】作为执法人员，保持良好的市场秩序与交通秩序是法定的职责。在执法过程中，遇到小摊贩大
吵大闹，引来群众围观，导致交通阻塞，我们需要做出以下处理：
第一，先劝说或帮助小摊贩把他们的物品搬离交通要道，保持交通秩序的畅通，避免造成更加严重的交通拥堵，
然后再和他们讲明乱摆乱买的消极影响。
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第二，对于围观群众，我们也要进行相应的劝说，让他们尽快的离开此地，避免交通的拥堵，并且宣传告知不能
在此处摆摊的信息，以及相应的处罚措施。
第三，我们要针对交通堵塞问题，进行良好疏通，并且告知其他的周围的群众在此处乱摆摊的影响，以及相应的
处罚措施，避免他们在此摆摊，再次造成交通堵塞。
第四，我们要在此贴出相应告示，告知相关的法律法规，以及在此摆摊的处罚措施，让群众知道在此摆摊的严重
后果，避免在以后有人员在此在此处摆摊。
解决小商贩在交通要道乱摆摊的现象。一方面，我们要加大监管的力度，做出相应的处罚。另一方面，我们也要
设身处地的为他们着想，建立一些小型市场，为他们提供买卖商品的必要地点，为他们办理合法经营的营业执照，规
范他们的经营，同时，也为市场提供了一些必要的商品。但是根本上，我们要加强社会分配制度和社会保障制度的建
设，缩小贫富差距，从根本上解决问题。
2013年6月3日上午广东省公务员面试真题解析
1、政府开展整顿内部评比活动，由原来的249多个评比项目削减合并为82项，重点保留一些关于民生方面的评
比，请谈谈其积极意义?
【参考解析】开展内部评比的整顿工作，这是政府优化职能、提高效能的必然要求。既有利于减轻基层负担，也
有利于优化部门职责。同时也是贯彻落实关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定的最新举措;而在整顿中重点保
留了民生领域的项目，这充分体现了政府真正的把保障改善民生作为一切工作的出发点和落脚点;更是党求真务实，切
实为人民群众谋利益、造福祉的最直接、最生动、最现实的体现。
从孔子的“仁政”学说,孟子的“民贵君轻”思想,唐代李世民的“君舟民水论”再到近代孙中山的民权主义,历朝
历代的政府和君王都表现出了对民生的关注,也说明了民生问题的重要性;新时期政府加强对民生问题的关注这既有利
于有效地履行政府的职能，又有利于切实地改善民生环境，更有利于维护社会公平正义、提高政府的公众信任度;
保障民生是政府的基本职能;民生问题关系着社会管理和公共服务等两大政府职能的践行，我们应该明白，政府的
公权力来自于人民群众，需要合理运用手中的公权力为民从谋取更大程度上的利益;胡锦涛同志曾强调，要“着力促进
社会发展和解决民生问题，推动经济社会发展切实转入科学发展的轨道”，这说明了我们党在今后的工作中，要把改
善民生问题作为最大的政绩体现，把关注民生作为促进社会和谐的重要途径。对此，我们应该积极建立政府的公共服
务型政府职能模式，加大对公共领域的财政投入，还要从政策、制度、职能方式、公务员队伍建设等方面人手。同时，
还应严格规范政府行为，防止政府一些部门与民争利，防止利于民生的政策走样变形。
有利于切实地改善民生环境;改革开放以来，经济的发展为我们解决各类民生问题带来了较为丰富的物质基础，但
我们也应该认识到，我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段的基本国情没有改变，人民日益增长的物质文化需求
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同落后的社会生产之前的矛盾没有改变，民生问题的多样性和长期性没有改变;加强对民生的关注，进一步解决、改善
民生问题，就是坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，就是关注人的生活质量、幸福指数，把发
展的目的真正体现到满足人民需要、提高人民生活水平上，落实到人的全面发展上;这有利于在工作中树立正确的方向，
有利于着重解决民生需求，有利于进一步改状况民生环境。
有利于维护社会的公平正义;社会公平正义是社会和谐发展的基本要求和目标，也是一个文社会公平正义明社会进
步的标志;社会经济的不断发展也必然会带来不少社会矛盾，一部份人先富起来了，但大部份特别是基层人民群众的物
质精神文化生活水平还比较低，由于贫富差距过多带来的社会矛盾也数不胜数，而构建社会主义和谐社会的核心问题
是要解决利益平衡和利益兼顾问题，所以关注民生问题有利于提升基层民众的生活质量，有利于调节收入差差距，有
利于维护社会公平正义，维护社会和谐稳定。
民生问题关乎国泰民安。我们要充分认识到解决民生问题的重要性，更要认识到民生问题的复杂性和严峻性，要
不断通过改善民生来赢得民心，要通过改善民生做好社会管理、促进社会和谐。
2、某市政府推行无纸化办公，要求单位在发布文件时一律只发送电子版，但是有些单位在传送无纸化的文件时还是
会顺带纸质版的文件您认为原因是什么，应该怎么解决?(解决问题类)
【解决问题类题型，可以按照“应急应变类题型进行解答：分析情况——确定任务——提出对策——总结提升】
答：无纸化办公是对资源节约、环境友好型社会的一种具体响应和落实，是政府既然决定采取无纸化办公那就要
做到“言必信、行必果”，如果在传送文件中又顺带纸质版文件，那这不是一种节约而是一种浪费，根本达不到公司
预期效果。我认为出现上述问题的原因如下：
一、宣传力度不够，部分单位不知情。
二、思想观念、习惯没转变。
三、监督不足，处罚力度不够。
对此，我会采取以下几条对策：
第一，如果是宣传上的不足导致部分单位在传送文件时依然会顺带纸质版文件，这是部分单位没有真正领会到市
政府在这方面的意图，只把它当做一种形式，不知道无纸化办公对资源节约社会构建以及对我市的形象维护的积极意
义和带头意义。那我们必须在宣传方面加大力度，应该让全市单位都知道我们推行无纸化办公对整个社会的重大意义，
特别是像政府单位必须在这方面做出带头作用，让无纸化办公的理念真正深入人心，提高人们的自觉自律性。
第二，针对人们的思想观念和习惯问题，我认为应该有必要组织一次对我市各单位的工作人员一次讲座教育，可
以邀请相关专家对广大群众进行教育改造。当然，最有效的方式应该是建立健全奖惩机制。要实现无纸化办公不是短
期内可以立竿见影的，必须有一个过程。在这个过程中必须有严厉的制度来规范、约束。有了晚上的奖惩制度，就可
以很好解决这个问题。比如，单位中有人如果在传送文件时还顺带纸质化文件，那发现一次罚一次，一次200元，并计
入月度或季度的绩效考核当中。通过这么严格的措施，相信很多人就会牢牢记住。当然，这个过程需要有足够的人手
和手段去监控，可以发动群众的力量，如果发现那个单位在传送文件过程中有纸质版文件，那任何人无论是本单位的
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其他人还是单位外的人都可以举报，举报有奖。我相信，通过上述这几种措施并坚持到底，一定能把无纸化办公这项
措施贯彻好落实好。
3.关于近期禽流感事件，引起了群众恐慌，现在政府要组织一场宣传禽流感防疫的活动，请问您怎么进行?
参考答案：自4月上旬全国一些地区出现人感染H7N9禽流感疫情以来，引起了群众和社会各界的高度关注。
为了宣传预防知识，不让大家“谈禽色变”，政府将组织一场宣传防疫活动，我认为可以从以下方面开展：
1.挑选人流密集的广场举行活动，活动现场开展咨询诊断会。邀请各大医院呼吸道疾病和流行性疾病的防治专家
坐诊。义务为市民解答对于禽流感的疑问，现场针对有相似症状的人进行初步诊断。
2.在双休日和节假日举办“科学认识与正确防治禽流感科普知识展”。与学校、医院、图书馆联合起来，共同策
划这次展览。通过图片，文字，介绍禽流感产生的病因，传播的途径，和有效预防措施，让普通群众能清楚的了解状
况，不再因为他的神秘而产生恐慌。
3.与工商管理局联合，在禽类养殖密集的地方，比如花鸟鱼虫市场和菜市场组织《动物防疫法》、《进出境动植物
检疫法》、《传染病防治法》等卫生防疫法律法规宣传活动;帮助养殖者了解卫生常识，及时防范禽类之间的病毒传播。
4.组织志愿者在各个居民小区出禽流感防疫的宣传板报，并在门口派发有关科学防治禽流感科普知识的宣传资料;
5.将这些活动的成果和群众的反馈汇总成文，给领导和同事过目，请他们批评指教，并总结经验，以备今后其他
的防控宣传工作之需要。
4、近期镉大米事件影响严重，某地工商部门准备组织为老百姓免费检测镉大米，你认为重点是什么?
【参考答案】保证粮食与食品的安全，是我们工商行政部门的职责所在，也是对老百姓负责任的表现。对于近
期镉大米事件，作为工商行政部门为老百姓免费检测镉大米，重点要做到以下几个方面：
第一，我们要做好宣传工作，让老百姓知道工商行政部门正在免费为他们检测大米的安全，让他们知道我们免费
检测的准确的时间与地点。我们尽量增派更多的工作人员，在多个地点为群众检测大米的安全状况，打消群众的疑虑，
让群众吃到放心的大米。
第二，我们要准备足够精确的仪器，能够准确的检测出镉大米，必要的时候，我们需要聘请一些专家，对市场大
米的整体状况做出一定的调查，能够更加有效的检测出镉大米的状况。
第三，我们不仅仅免费为群众检测镉大米，更重要的是要确定镉大米的分布范围，以及他的主要来源与途径，能
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够从根源上解决镉大米的严重状况。
第四，在对镉大米检测之后，要进行良好的监督，把检测出的镉大米全部集中起来销毁，避免再次流入市场，保
证群众能够吃到放心的大米。
通过以上几个方面，我相信能够更好的为老百姓检测出镉大米，并且找出镉大米的来源与状况，从根本上杜绝镉
大米的市场来源，从而能够保证老百姓的粮食安全，也保证他们的身体健康。
1.省政府要求企业发高温补贴，怎么保证实施?
【参考答案】省政府要求企业发放高温补贴，这是关心民生的具体表现，有利于提高工作人员的生活质量，
一定程度上保证了他们的身体健康，有利于提高他们的工作积极性。同时，也有利于促进企业经济效益的提高。怎样
保证实施，可以从以下几个方面着手：
第一，我们要确定有哪些行业属于发放高温补贴的范围，对属于高温补贴的企业做出准确的统计。有必要的话，
我们可以派相关的人员进行详细调查，摸清本地区需要高温补贴的企业具体有哪些，保证让工作人员能够拿到高温补
贴。
第二，确定好需要高温补贴的企业后，我们通知企业把需要高温补贴的员工名单，在规定的日期内提交给政府部
门。在提交过程中，要保证本企业所需要补贴人员的完整性，对企业所确定的人员进行抽查，避免企业的瞒报漏报，
违反有关规定者给予处罚。
第三，让企业把需要高温补贴人员的银行账号做出统计，准确及时的提交给政府，并且定期的把所要补贴的款项
达到银行的账户。然后，政府及时的把收到的补贴及时的发放到工作人员的账户。
第四，定期对所需要高温补贴的企业进行检查，核实企业所需要补贴的人员是否有所变化，做出适时的更改和补
充，让需要补贴的人员能够及时得到企业的补贴。
最后，我们也要适时地注意天气的变化，针对具体情况对政策做出调整，既能够保证工作人员的身心健康，也能
保证他们的工作积极性。同时，也要考虑到企业的负担，能够提高企业的经济效益。
2.某市要求将百姓的来信当家书，百姓的事当家事，工作当家业，你怎么看?
答：我国是人民民主专政的社会主义国家，人民是国家的主人，百姓的事自然就是政府的事，将百姓的来信当
家书，百姓的事当家事，工作当家业说明政府对人民群众的主人翁地位的重视，对此我的看法如下：
第一，对广大老百姓来说，这无疑是件令人庆幸的事。市政府下这样的要求，无疑等于给广大干部、公务人员再
次表态，对老百姓的事情和利益诉求必须高度重视，老百姓的主体地位得到重视，在以后的办事过程中就会顺畅许多。
因为以往老百姓办事过程中总会有部分干部或工作人员办事拖拉推诿，不积极，这样的要求无疑是给这部分松懈的干
部一个警钟!
第二，对政府来说，这也是一次展示亲民爱民形象的机会。在现实生活中，有些部门的确踏踏实实为老百姓办实
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事，工作勤勤恳恳，但由于部分干部的消极怠惰，损害了政府的亲民形象，甚至是公信力的下降，引发老百姓对政府
的普遍不满，这样也把干实事的单位、好同志也给污染了。市政府这样的要求，不但是对广大群众的一种承诺，更是
对各单位的一种鞭策和暗示。显示了市政府对维护群众利益的坚强决心和主流态度。
第三，我认为市政府这样要求的初衷非常好，也具有积极的示范意义，但我们还可以做得更好一些。比如，在下
达要求后，我们还可以开通群众热线电话，对在贯彻这个要求中落实不力的单位进行监督举报或者对于贯彻得力的单
位、个体进行表扬。惩罚不力，奖励得力，这样才能够真正让这样的要求落到实处。同时，对此，形成一个长效机制，
这样的要求不应该是一阵风的游击战，还应长期坚持下去，只要能善始善终，我相信我们的政府会得到老百姓的认可
的。
3.让你负责单位的政务微博，你怎么做?
参考答案：政务微博，是政府部门推出的官方微博账户，网民称之为“官微”。政务微博认证数量稳定增长，体现
了政府单位自媒体意识显著增强，微博现在已经成为了突发事件的应对首选。作为单位政务微博的负责人，我会从以
下几个方面好好利用这个宣传工具：
1.规范政务微博名称。政务微博命名的好处是可信度高，直观明了，便于用户搜索加入。在注册时一定要进行认
证以保证其权威性、真实性。在政务微博简介栏目里，一定加上本单位的简介、主要业务范围、联系电话，电邮地址。
2.规范政务微博组织建设。政务微博系统建设尤为重要，同一部门的微博应该建立在同一微博门户网站上，按照
当前各政府部门的自然组织结构建立微博结构，同时各部门之间添加链接，方便自己和用户从本部门向别的部门微博
跨越。
3.规范政务微博运行机制。应该明确本部门政务微博的的总负责人，明确信息发布的具体人，信息浏览、收集负
责人，及其三者之间的相互关系。信息发布时效、接收用户诉求的响应时效，既要有明确的责任，又要有明确的惩罚
措施。
4.语言沟通上，为了摆脱“官话”的风气，政务微博理应配以亲民的内容，但政务微博毕竟具有不可推卸的“公
共”职能，所以我会兼顾专业性和互动性。既贴近老百姓的生活，及时解答网友问题，又要发布权威信息、典型事例，
树立政府正面形象。
5.当突发事件来临时，要注意“快讲事实，慎讲原因”，在自然灾害和重大事故出现时，要现场直播广大干部群
众众志成城共渡难关的感人场面和事迹，抢占舆论制高点，在与谣言和小道消息的赛跑中占得先机。
长远看，实现亲民而有效的微博公关，不仅需要现有的政府微博及时转变话语体系、积极回应民众、架构政府与
民众的沟通桥梁，更需要从现实制度层面对政府微博公关进行保障，只有这样，合理的微博公关才能常态化。
1.节假日期间，很多酒店和饭店都乘机提高价钱，有些群众认为这个是霸王条款，有些认为这样是无可厚非，你怎
么看?
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参考答案：工作日辛苦忙碌，许多人在节假日会选择和家人朋友一道外出旅行或出去吃饭，借以放松心情，舒缓压
力。这样就会造成酒店和饭店客流量大增。市场经济受价值规律影响，价格必然会随着供需的变化而变化。人流增加，
供小于需，价格在一定范围内上涨是很正常的，也是符合市场秩序的。但如果是商家利用这个机会，为了追求利益最
大化，大幅度恶意提价，提价的程度远远高于价值规律的走向，那么这个就是商家的霸王条款，是需要制止和规范的。
之所以会有酒店和饭店乘着节假日提价，我认为原因如下：
1、相关的法规条例中对餐旅业的价格没有很明确的规定，导致许多人钻了法律的空子。
2、政府工商部门和物价局对行业的监管不力，没有专人来维护旅游业和餐饮业的物价秩序，没有相应的处罚措
施
3、商家片面追求一时的经济利益，没有长远眼光
4、消费者维权意识不足，助长了商家提价的行为。
为确保物价稳定，可以做出如下改进：
1、政府对各宾馆、酒店等接待服务单位的价格实行涨价幅度控制，并一律实行调价备案制，经调价备案制的客
房价格不得随意自行变动。有关部门将对宾馆、酒店、主要街道等重点部位，实行驻场式、全天候监管。
2、严惩各种扰乱市场价格秩序的行为。物价部门将严厉查处经营者利用节日捏造、散布涨价信息，哄抬价格、
造成不明真相的群众排队的行为;严厉查处经营者之间相互串通或者通过行业协会、中介组织，以协议口头约定等方式
合谋涨价的行为。
3、提醒广大市民，节假日期间，如遇价格欺诈或违法行为，消费者应及时拨打价格举报电话，维护自己的合法
权益。
4、对酒店饭店经营者进行宣传教育。倡导诚实信用、禁止价格欺诈、加强价格自律、不随意涨价。
、珠三角地区有很多外来务工人员，经常发生被骗上当的事情，请问原因是什么，怎么解决这些问题?
【参考答案】外来务工人员发生被骗上当的事情，原因可能有以下几个。
第一，外来务工人员初来乍到，人生地不熟，求职心切，文化水平低，缺乏找工经验，防骗意识差，不熟悉合同
和法律条款，容易上当受骗。
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第二，不顾自身条件，盲目追求高工资，看到虚假高薪招聘信息，导致上当受骗。一些求职者大约意识到自己有
可能被骗了，但不敢多问，缺乏勇气，法律意识差，担心报复，不敢拿起法律武器维护自己的权利，导致欺骗者更加
猖狂。
第三，用工信息不畅，一方面，有用工需求的单位找不到合适人员;另一方面，求职的人找不到有用工需求的单位，
导致“黑中介”混迹于社会，蒙骗钱财;有的职业介绍机构虽然有合法的经营手续，对用工单位的用工资质、经营状况、
支付工资能力等不了解，只管一昧收费，当劳资间出现劳资纠纷时，无法制约用工单位。
因此，为了防止外来务工人员上当受骗事件的发生，可以从以下几个方面着手。
首先，找工作时最好结伴而行，找熟悉当地情况的老乡帮忙了解情况，也可以到当地要看看当地报纸或电视，从
中获取各种招聘信息，到正规的人才招聘市场去找工作。
其次，要学会识别虚假招聘信息，不要被虚假信息诱惑。虚假招聘信息一般会有工资高，待遇好，要求低等特征。
然后，发现被骗后立即向劳动监察部门投诉，在与职介机构打交道时，要看该机构的营业执照、经营范围等，防
止上当受骗;同时，在与用工单位签订用工合同时，也要认真了解合同条款，慎重签订用工合同;一旦出现劳资纠纷，要
找当地劳动监察部门寻求支持;切莫“私了”，敢于用法律武器维护自己的合法权益。
总之，外来务工人员在找工作时，一定要多长只眼，多留心，不要上当受骗。
3.有一个人犯法了被抓，他的家属不服气，在你们单位门口静坐，领导现在派你去解决，你怎么解决?
家人犯法，家属不服气静坐，对于这种过激的行为，我们是可以理解的，但是我们既要坚持原则性的处理问
题，又要注重人性化的执行。对于这种静坐的状况，领导让我处理，我会从以下几个方面去解决：
第一，给该家属人道关怀，在门口静坐对他们的身心健康不利，要及时的关注他们，可以给他们送去一定的生活
必需品，保持他们的基本生存状况，同时也要保证他们的安全，做到人性化的处理。
第二，联系该家属的其他亲人，向他们说明具体的情况，让他们理解我们的做法，也请他们放心，我们会按照法
律程序与规定做出公正的处理，请他们能够亲自到现场劝一劝该亲属，能够让该亲属理性平和的对待这个问题。
第三，向该亲属说明我们以后的工作程序，让他们知道犯法亲人的处理结果的具体日期，希望他们能够耐心等待，
相信法律一定会给他们一个公正处理。
第四，向他们说明这样的做法，不能够根本的处理问题，希望他们能够理性的对待，这种做法会影响正常的办公
及交通秩序，并且会带来一定的法律后果，尽量避免事态的扩大化，等待公正的结果。
通过以上方法，我相信该家属会理性的对待他的行为，结束这种处理问题的方式，能够耐心的等待法律的结果，
使事情得到平和的解决。
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2013年6月4日上午广东省公务员面试真题(地税工商监狱)
1、学校为不影响考生复习，在征得家长同意将手机砸烂一学期下来砸烂了十多个手机，对此你怎么看。
【参考答案】中小学生掌握了手机等电子产品，将之带入学校进入课堂有重大的隐患，一些中小学生玩手机成瘾，
成了“手机控”，无心听课，因此荒废学业，令学校老师十分头痛。针对中小学生的手机等电子产品，某学校砸烂学
生的手机，将这些“战利品”展示出来以起到警示作用。而该校在招生和在给家长的信中都有言在先，因此也得到家
长的默认。
一般来说，对待学生的这种行为应该采取堵疏结合的做法。而该学校为了追求高分，采取强硬的“堵”的管理措
施，本身具备一定的争议性：一方面，该规定的确具备一定的威慑力。有些学生被砸过一次手机后，就再也不敢犯同
样的错误，能让他们专心学业。因此，该政策得到的家长的同意，认为手机事小，前途是大;另一方面，一些学生的手
机被砸后，会出现自尊心受挫，心理不适应，有可能对学校和老师产生抵触，更加不愿意学习。
对于学校来说，升学压力确实会让老师做出一些过激的行为。但手机毕竟是学生合法的私有财产，砸坏手机在法
律上也属于侵权，是非法损害个人财产的行为。因此，我认为，学校应该客观地看待学生玩手机这一现象。从以下方
面着手：
1.采取教育或者提醒的方式，正面疏导学生。而不是采取这种过激的方式，很可能对学生的心理产生不良的后果。
2.手机现在确实影响了学生上课的质量，那么老师可以实行每天来学校前没收学生手机，放学后再归还的方式。
3.提高老师的上课水平，用生动形象的课堂内容吸引学生的注意力，让他们更愿意专心听课而不是玩手机。同时，
在平时多和学生沟通，让他们了解学习对他们今后的帮助，从而端正学习态度。
4.跟家长沟通，说服他们在读书备考期间不要给孩子买手机，从源头上杜绝不认真学习的隐患。
2、有些城市开展便民借伞活动，但是发现借伞容易还伞难，借出2000多把。归还70多把。你觉得原因
是什么?有什么对策?
广州华图教育罗朝辉
【参考答案】开展便民借伞活动，是为了群众出行方便，便民利民的公益活动。
但是这项活动在开展中，借出2000多把，归还却只有70多把，出行借伞容易还伞难的原因可能有以
下几个。
首先，当地群众的流动性较大，可能一部分群众在借伞后离开了这个城市，没有办法归还所借的雨
伞。
其次，可能还伞不方便，活动的组织方可能规定在什么地方借的伞，就在那个地方还，而一部分群
众不经常来借伞的地方，而在都市生活的人工作又很忙，没有时间和精力还伞。
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再次，在这场借伞活动中，有人贪图蝇头小利，不讲诚信，不愿意归还便民伞。
为了便民借伞活动能够继续开展，有足够的经费使这个活动能够继续运行。组织方可以从以下几个
方面来解决问题。
第一，对于借伞的群众，收取一定的押金，同时规定借伞后逾期不还的，不归还押金，这样爱贪小
便宜的群众也会还伞，无法归还便民雨伞的，收取的押金可以减少损失，有经费购买新的雨伞。
第二，对借伞的群众做好登记，留下他们的个人信息，包括姓名和联系方式，同时最好确认能够通
过这个联系上他们，这样到了一定的时间，对没还伞的群众，可以电话联系告知他们还伞。
第三，可以规定，借伞的群众不一定要在借伞的地方还伞，在多个地方建立借伞还伞点，以方便群
众还伞。只要借伞的群众凭借票据，就可以还伞并且拿回押金。
3、主管部门联合有关部门打算联合执法对旅游景点乱收费现象进行检查你觉得重点工作是什么。
【参考答案】旅游是第三产业的重要组成部份，发展旅游业既有利于促进经济社会的发展，又有利于丰富民众的精
神文化需求，出现乱收费的现象不但会破坏旅游业的发展，同时也会降低群众的旅游积极性，给旅游业的发展带来极
大的损害;因此，规范旅游行业价格行为，维护旅游市场价格秩序是净化旅游环境、促进旅游业健康发展的内在要求，
也是维护消费者权益、扩大国内消费需求的重要举措。
我认为此次联合整治活动的重点工作有以下几点：
第一，需要调节分配好各部门职能;联合执法是当前行之有效和符合规范旅游市场需要的一种监管模式。行动中要
作好各部门业务职能的分工，要充分运用各部门执法职能、执法队伍和法律法规，形成合力，弥补了旅游行政执法法
规依据不足、力量不足、经验不足、设备和手段不足等缺陷，明显增强了涉旅执法检查和案件处理的力度，提高了旅
游市场整治的针对性和时效性，提升了执法效率和执法水平，凸显了执法效果，进一步优化了旅游市场环境。
第二，需要做好保密工作;乱收费行为难以规范其中很重要的一个原因就在于违法行为较为机动灵活，违法人员可
以轻松的隐藏自己的违法行为，所以，在开展联合检查前需要做好信息的保密工作，确保行动不会被散播出去被违法
人员知情，保证检查行动能够接触真实的情况，对违法活动作出全面的清查。
第三，还需要强化假日旅游工作检查。黄金周、小长假是旅游市场的重要时段，也是乱收费行为的高发易发期，
应该成为联合执法的重点时段;要提前启动假日旅游工作机制，组织多部门联合赴主要景区检查黄金周、小长假旅游准
备工作，加大对乱收费行为的查处。
第四，更需要做好检查成果的公示。对检查结果的公示既是建设阳光型政府的需要，同时也是对违法行为的一种
很好警示手段，可以通过布告、新闻播报等方式向大众公示检查结果，重点向旅游景区的从业者作好宣传，让他们认
知到违法的成本，规范自身的行为。
最后，还需要定期协调召开旅游联合执法联席会议，搭建交流平台，部署全年的旅游市场专项整治方案，编写联
合执法简报，通报联合执法信息，交流联合执法经验，以期进一步根治旅游违法乱收费行为，规范旅游市场。
4、暴风雨将来袭，街道两旁树容易折倒有安全隐患。你如果作为负责人。会怎么展开?
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【参考答案】作为街道负责人，做好暴雨来袭前的安全防范工作是我的本职工作，做好充分的准备，有利于保证群
众的生命安全。针对街道两旁的树折倒有安全的隐患，我会采取以下措施：
第一，我们要对街道两旁的树木进行安全大检查，特别是针对一些周围有住户的地方，要重点做出细致的检查，
也可以通知群众让他们自己做出一定的检查，上报我们的工作人员，做好认真统计。
第二，针对一些不太安全的树木，我们要进行一定的加固。特别是在一些居民区的大树，我们可以砍掉一些不安
全的树枝，避免暴雨来袭的时候大风引起树枝的折断，对房屋及人员造成危害。
第三，针对一些大型树木，短时间内无法进行处理的，我们要及时撤离一些人员，安排在比较安全的地区，避免
暴雨来袭的时候无法及时应对。
第四，对于一些交通要道上的树木，我们要做好及时的检查，特别是一些不太安全的树木，可以做好警示牌，告
知车辆与行人能够避免暴雨来袭时，树倒影响正常的通行。
第五，对于在大树周围的一些群众的财产，如车辆、货物等物品，要及时的告知他们，让他们撤离到安全的地方，
以免造成不必要的损失。
在暴雨来袭的之前，我们要建立相关的应激反应预案，暴雨一旦来袭发生意外状况，要及时的处理，我相信通过
以上措施，能够很好地解决暴雨对大树带来的影响，保证群众的生命安全。
2013年广东省公务员面试真题解析（第一阶段5月24-28日）
2013年5月28日广东省公务员面试真题(普通类)
1、行人闯红灯，要对其进行处罚，你认为具体会遇到哪些问题?
【参考答案】中国式闯红灯是指凑过凑够一批人集体闯红灯，不管交通规则，阻碍了交通顺畅运行，也容易导致
交通事故，对闯红灯的行人进行惩罚是为了起到了一个惩前毖后的作用，然而在具体实施的过程中可能会遇到以下几
个方面的问题。
首先，执法人员人数不足。一个城市红绿灯点很多，闯红灯的行人也可能很多，执法人员可能忙不过来。
其次，处罚的方式问题。处罚太重容易引起群众的反感，处罚太轻又起不到效果。
再次，部分行人对闯红灯的危险性认识不够。在执法人员对违规闯红灯进行处罚时，部分行人可能不愿意接受处
罚，从而导致与执法人员产生冲突。
因此，要使通过对行人闯红灯进行处罚，使闯红灯的现象减少，可以从以下几个方面着手。
第一，从舆论上引起对闯红灯现场的讨论，使群众认识到闯红灯的危害性，政府有必要采取一定措施对违规闯红
灯的行人进行处罚。同时，在社区、学校和人流量大的地方，进行宣传，号召大家过马路时遵守交通规则。
第二，对于处罚的方式，可以广泛征求群众意见，邀请相关专家进行调研，从而采取一个大家都能够接受的处罚
方式，既不引起群众的反感，又能起到相应的效果。
第三，可以号召志愿者，比如退休在家的大爷大妈，做交通的引导员，当红灯亮时，阻止行人过马路，当绿灯亮
时，让行人有序的通过马路。
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我相信，只要能够做到以上三个方面，闯红灯的现象会更少，城市里的交通会更加顺畅，交通安全事故也一定会
减少。
2.有一些地方为了一些重大比赛，建立高标准的体育场所，比赛后利用率低，造成财政负担，有一些甚至比赛后被
拆除，作为政府工作人员应该怎么办?
【参考答案】举行重大比赛，建设一些必要的场馆，能够高质量的完成比赛项目，有利于提高本地区的影响力，扩
大了地区的消费，拉动内需，促进经济增长。但是，我们也要注重体育场馆的规模，以及比赛后的再利用。针对各地
建立高标准的体育场所，比赛后利用率低的现象，我们要做大以下几个方面：
第一，在建设之前，我们要对比赛的规模、人数、现有接待能力等因素，进行科学评估和合理预算，建立相应标
准的体育场馆，减少不必要的财政开支，避免更多的资源浪费。
第二，我们要注重现有的硬件设施与人力资源，在现有体育场所上我们可以进行升级，改造成适合大型赛事的需
要，这样可以避免重复性的建设;可以建设一些临时性配套设施，在比赛结束后能够立即拆除，以避免出现赛事后闲置
的状态，这样也可以实现资源的循环利用。
第三，在比赛场馆设计上，要注重实用性与文化特色的统一，运用现代技术与新型材料，注重环保与节省能源，
既保证体育场馆的有效利用，又降低了维持与运转的能耗。
第四，我们要注意赛事后体育场馆的再利用，可以举办一些其他赛事活动，也可以出租出去，举行一些商业活动，
提高场馆设施的利用效率，增加政府的财政收入，维持场馆的正常运营和维修。
第五，我们要把一些体育设施，适时的向群众开放，让它成为全民健身的场地，使群众能够共享体育设施的便利。
既有效地利用了体育设施，又增强了人群群众的体质。
通过以上措施，我相信能够建设相应的体育设施，以及有效的利用好体育场馆，既节省了财政的开支，又实现了
发展的成果人民共享。
.某机关单位的机关大院位于市中心，附近居民停车难，该机构单位在晚上免费开放停车场，作为该单位的后勤人员应
该怎么做?
【参考答案】为缓解交通拥堵，解决城市中心区居民停车难问题，机关单位带头向周边居民开放机关大院停车
场，夜间免费停车既满足了市民需要，也不影响机关的正常工作，使双方错时停车，资源互补。作为后勤人员，我一
定会尽职尽责，维护好机关大院的秩序，保证这项惠民措施落到实处。
第一.科学建立整套管理制度，组织专人负责单位的治安、管理、制定合理的标准。利用摄像头，实时监控停车场
动态，并派人轮流夜间进行安全管理登记，尽量不影响开放单位或社区原有的正常秩序。
第二.充分利用现有的路面交通诱导屏，在发布交通路况信息的同时，可以建立停车位信息收集系统，实时显示各
区域停车位使用情况，引导车辆有序分流。
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第三.准备好居民车辆停车卡，将其与单位工作人员的停车卡区分开。市民和周边居民取卡进场，离场退卡。方便
工作人员准确统计停车数量和停车时间。
第三.有车辆限行情况的居民可以提前一天与大院管理方联系，以便为其安排一个可以停靠的车位。体贴设计以满
足市民最实际需要。
总之，对于停车难问题，不仅单位应主动承担起社会责任，政府更应做带头人、牵线人，对社区、单位做艰苦细
致的说服工作，如此，单位设施向社会开放方能渐成风气。
4、某个乡镇有丰富的温泉资源，开发了温泉度假村，成为了温泉名镇，近年来大量的村民又开办了温
泉旅馆，但无证经营，质量差，你作为旅游部门的人要怎么办?
【参考答案】开发温泉能够发展当地的旅游事业，带动当地村民收入，村民开办温泉旅馆本无可
厚非，但无证经营、质量差只会败坏名声、损害当地乡镇的集体利益，长远看来会危机当地经济的持续
发展。作为旅游部门的人，我应做好以下几方面工作：
第一，规范整顿温泉旅馆。对现有的温泉旅馆进行排查，对无证经营、服务质量差、旅客投诉反映
多的旅馆进行休业整顿，责令无证经营者在法定时间范围内办全相关证件，如经营许可证、卫生许可证
等。如果不能在规定时间内办齐证件必须停业，并联合工商管理部门依法对其进行处理。
第二，完善旅游相关行业的法律法规。温泉旅馆的遍地开花经营很多时候是法规的缺失，很多村民
跟风开业，扰乱温泉旅业的正常经营秩序但得不到相应的约束或处罚。所以，必须展开集体商议讨论，
建立健全旅游业的法律法规，堵塞法律漏洞，让盲目跟风者无洞可钻，从源头上遏制混乱经营开业行为。
第三，加强对温泉旅游业的监督管理。安排人员对乡镇的旅馆进行定期不定期的巡逻、检查，看是
否依然有村民不顾法规细则的规定乱经营，一旦发现此种行为必须依法处理，加大对违法人员的处罚力
度。同时，在旅馆经营许可上必须提高门槛，对不符合资质的旅馆必须予以阻止，减少旅馆数量，提高
质量。
第四，举办旅馆经营管理的培训讲座。邀请旅馆业知名人士对我乡镇的旅馆经营者进行一次交流学
习，分享旅馆经营的先进经验，传播先进的服务理念，让每家旅馆经营者意识到自身存在的差距与不足，
改善自身的服务水平。
最后，作为旅游管理部门的人必须时刻想着如何改进职责范围内的一些不良现象，既要有严格的法
规整顿规范的硬方法，也要有相关的教育、引导的软方法，管理与服务必须同时进行。
1、五一长假，某景区管理混乱，人多车多，同时也出现了宰游客的现象，请问相关部门要怎么做?
【参考解析】景区管理混乱并且出现宰客现象对景区自身形象可不是个好事，处理不好可能会影
响到景区的经营收入，作为相关负责部门，应做好以下几项工作：
第一、及时制止宰客行为。必须调派人员过去阻止宰客现象，对景区当地的商店、旅店进行排查，
协商沟通并作出警告，如果再发现宰客行为我们会按管理规则进行对相关人员的处罚并把向顾客多要的
钱还给游客们。这个行动必须维持一定时间，比如一个星期，让群众知道我们对打击此类行为的决心，
同时还会定期不定期进行暗访，确保宰客现象不再犯。
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第二、加强交通管理，规范交通秩序。景区车多人多，如果管理不好可能会闹出交通事故，作为相
关责任部门应跟当地的管理人员协商好，安排专门人员指挥交通，把行人和车辆分开，行人走人行道，
车辆走机动车道。同时要确保每个人遵守秩序排队、不超车不越道，开辟多几个停车位。
第三，注重平时的各项管理。景区的管理混乱并非是一天两天形成的，我们要在平时就要注重管理，
比如配套设施的修建、维护，对附近商店、旅店进行常态化管巡视、检查，禁止一些小摊小贩到景区贩
卖价格过高商品。此外，要制定出台惩罚措施，比如设立群众举报热线，一旦景区有游客被宰或出现管
理混乱现象可以通过投诉电话及时得到反馈并立马派遣人员去处理。
最后，相信通过我们的努力排查以及发动群众的力量参与到景区的管理中，景区的形象会得到很好
的维护，也会得到更多游客的认可。
2、有一个公益组织，在某一个筹集善款出现了问题，导致该公益组织无法开展其他收集善款的活动，
请问要怎么做才能改变这种情况?
【参考解析】公益组织筹集善款是中国优良传统的延续，是构建社会主义和谐社会的内在要求，
体现了公益组织勇于承担社会责任，能够为社会无私奉献的精神面貌。然而，有些公益组织在筹集善款
时出现了一些问题，导致其公信力丧失，从而无法开展其他收集善款的活动。我认为产生这一问题的原
因有以下几个：
第一，公益组织在每次筹集善款时，没有主动将其所筹集到的善款数额、善款去向等事宜向群众公
开，筹集善款的相关制度没有公开透明，剥夺了群众的知情权，所以，当公益组织有一个问题表露在群
众面前时，群众就很难再去相信这个组织。
第二，公益组织缺乏良好的监管机制，没有相关的规制措施。我国现今的公益组织是一种实行自主
管理的民间志愿性的社会中介组织，缺乏有效的机构对其监督管理，这也导致公益组织容易产生一些问
题，脱离社会的监督。
针对上述问题，我觉得可以采取以下几个具体有效的措施：
第一，公益组织应该多听取群众的意见，多满足群众的要求，主动将其筹集善款的相关制度向群众
公开，将其每次筹集到的善款数额、善款去向等数据一一向群众说明，接受群众的监督，接受社会的监
督。只有这样，公益组织的公信力才能重新获得，群众才会重新支持公益组织。
第二，政府应该出台一些规制政策措施，加强对公益组织的监督管理，使得公益组织能够更加有序
的开展公益活动，能够真正做到为广大人民群众服务。
综上所述，公益组织要想更好的为群众服务，要想使更多的群众信服，要想重拾自己的公信力，必
须要加强自律，学会自省，密切联系群众，多听取群众的意见，做到制度公开透明。
3、某一个城市要出台禁止烟草广告的张贴以及禁止播放相关广告视频的政策，工商局要落实这条政策，
要怎么做?【参考解析】出台禁止烟草广告的张贴以及禁止播放相关广告视频的政策有利于推进该
市公共场所和工作场所全面禁烟，有助于提高公共场所和工作场所环境质量，控制和减少吸烟造成的危
害，能够进一步改善公共卫生质量，保障广大人民群众身体健康，因此，落实这条政策，意义重大。作
为工商局必须积极贯彻落实政策的各项要求，加强对辖区内擅自张贴或者变相发布的烟草广告的检查，
努力创造健康和谐的广告市场环境。
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首先，要明确登记权限，严把登记关。工商局在受理户外广告登记时，要严格按照《烟草广告管理
暂行办法》的相关规定，不予受理烟草广告。对变相烟草广告的登记行为，以高度的责任心予以把关，
确保法律法规的执行到位。
其次，要加强对大众传媒的监测，高度关注烟草广告。工商局对报刊、杂志、媒体进行广告监测，
密切关注烟草广告。同时与媒体保持有效沟通，提示其要遵守广告法律法规，加强自律，禁止烟草广告
的发布。
再次，充分发挥综合监管的作用，加强对经营场所内烟草广告的监管。各工商所在开展日常巡查时，
对烟杂店等场所要加强监管。
最后，要严格按照《烟草广告管理暂行办法》的相关规定，定期检查商业营业场所等周边经营户店
堂内的广告，杜绝违法行为的发生。
作为一名有志向于公务员的年轻人，我将积极响应政府号召，认真配合工商局的各项执法，自觉地
从自身做起，并教育引导身边的人也能意识到吸烟的危害性，从而一起杜绝烟草，故而让烟草广告消失
殆尽。
4.某一个城市要出台一个政策：对十岁以下的儿童进行保护，无论儿童外出或者在家，并且要求：1.
监护人时刻在身边2.儿童不能交给亲戚或者其他未成年人带;请问对此现象的看法?
【参考解析】儿童的日常安全，关系到他们的健康成长，关系到每一个家庭的幸福，也是我们社
会环境良好的具体体现。政府出台这项政策出发点是好的，但是我们也需要辩证全面的去看待。
一方面，政府出台这项政策，目的是为了更好的提醒家长对孩子的照顾与看护，体现了政府对未成
年人健康成长的重视，体现了政府为人民服务的宗旨，有利于我们政府树立良好的形象。
另一方面，我们也应该看到这个政策的不足之处。我们不仅仅要对十岁以下的儿童进行很好地保护，
更要针对广大未成年人进行更好的看护。此外，要求监护人时刻都在身边，可能没有考虑到很多家长没
有太多时间能够全天候的陪护孩子，这会给很多家长带来工作上的不便，并且政策规定不能够交给亲戚
或者其他未成年人带，我们可以肯定不能够给其他未成年人带，因为其他未成年人没有相应的能力，但
是在条件允许的前提下，可以让其他亲戚进行看护。
因此，为了更好地保护未成年儿童，我们社会各个方面都要做好相应的措施。政府要加大对教育的
投入，完善关于学前儿童以及未成年人的教育机制，建立更多的幼儿园等教育机构;建立健全社会保障
制度，降低相关教育机构的收费，减轻家长负担，让更多儿童能够进入正规的机构学习。另外，我们要
完善民间组织办学体制，吸纳更多的民间资本进入学前教育领域，让更多的资源投入到未成年人的教育，
给未成年人一个良好的成长环境。
此外，我们要加强对家长的宣传教育，让他们更加重视未成年子女的安全问题，能够抽出更多的时
间监护好子女的外出与行动，让孩子们有一个安全、健康、快乐的童年。
2013年5月27日下午广东省公务员面试真题(普通类)
1、某市出现多例中小学学生因食用学校周边小摊贩食物而出现身体不适的状况，因此某市出台了
禁止小摊贩在中小学周边两百米内摆设，请问要怎么落实，重难点是哪些?
【参考解析】学校周边小摊贩一直是学生下课之后的聚集地，那里卖的食物不仅种类多，味道好，
而且价钱便宜。但食用流动摊贩的食物存在诸多卫生隐患，许多中小学生都因为吃了小摊贩食物而出现
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身体不适。市里明令禁止学校周边两百米内摆摊，是对学生身体健康和生命安全的重视。
对于这个政策的落实，我认为：
第一，要切实做好该政策的解释宣传工作。
第二，监督工作不能忽略，各部门协调配合将政策落到实处。
第三，要对小摊贩有后续跟进疏导工作。
第四，要督促学校做好学生的食品安全教育工作，树立学生不买无证商贩食品的自觉意识。
落实过程中主要的困难主要体现在政策法规落实的监管和对小摊贩的疏导方面。我认为要解决这些
困难，重点可以从以下几个方面来进行：
1.明确食品摊贩禁止售卖的食品种类，禁止经营的场所和时间，以及违规后的惩罚和所要承担的责
任。食品摊贩被要求定点定时许可经营，且经营的食品品种、设备要求等都有详细规定，违规最高罚5
万
2.建立健全的综合整治制度和信息通报制度，将这项工作纳入政府对相关执法部门的考核内容。
要求县级以上人民政府应当在食品小作坊集中区域、食品摊贩指定经营区的重要路段、交通路口等位置
安装监控视频，加强食品安全监督管理。
3.由政府牵头，组织食品监督、城管、工商、质监、卫生等部门开展联合执法和综合执法，形成
综合监管的合力，加大行政执法力度，严厉打击无证无照小食杂店、小摊点。城管可以结合各地的市容
管理法规，对流动食品摊贩影响市容市貌的后果进行处罚，解决执法难问题。
4.派专人做好小摊贩的教育疏导工作。让他们了解到无证经营不仅会危害学生健康，也会给他们自
己的经济利益带来损失。引导他们去工商部门办理食品经营牌照，对积极配合的小商贩给予一定的费用
减免。
我相信，通过这一系列的措施，一定能排除万难，让政府这项措施落到实处，让学生放心上学，家
长无后顾之忧。
2、为了严格控制公务用车私用的现象，在车上安装GPS定位，请问您怎么看?
【参考解析】公务车的用途，主要是用来执行公务的，并且是使用财政支出购买的。因此，我们要对
公务用车进行良好的监督，杜绝公务用车私用的违规现象。在车上安装GPS定位，有着更加积极的意义。
第一，能够从技术上更好的监督公务车的使用状况，使公务用车的使用更加规范，更加有效的防止
了公车私用的现象。
第二，这使得公车私用的现象得到限制，能够有效的节省财政开支，能够为其他投资提供更多的资
金，从而促进经济的发展。
第三，这项技术措施对政府的财政支出实现了更加有效的监督，能够给政府树立良好的形象，有利
于政府公信力的提高。
我们在肯定这项措施的同时，也要考虑其他因素，使公务用车得到更加规范。
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一方面，我们要考虑安装GPS的规范性，安装的费用支出是多少，这种技术的使用是否存在着漏洞，
以及是否存在财政支出乱用的现象，要进行有效的监督与审计。
另一方面，我们需要考虑GPS技术的使用，能否从根本上杜绝公车私用的现象，我们应该建立健全
有效的监督机制，以及加强对公务用车及其他公用物品的使用规范，并给予建立相应的惩罚机制。
最后，我们要加强对公务员人员素质的提高，树立为人民服务的良好信念，从观念上与行动上都要
做到不拿公家的一针一线，为社会主义现代化建设节省更多的财政资源。此外，我们要加强社会监督，
采取多管齐下措施，发挥媒体与广大人民群众的作用，实现对公务人员的有效监督，实现公务用车的规
范化与有序化，实现政府的高效化与法制化的运转。
3、为了减少资源浪费，某文化局将收来的盗版书籍进行回收利用，在这项工作中，您觉得重点是哪些?
【参考解析】建设资源节约型环境友好型社会是我国一直倡导的主旋律，目前我国资源浪费现象
严重，资源过度的消耗换来的经济飞速发展使得我国经济难以为继，文化局将盗版书籍回收利用，是用
具体的行动来支持这一号召，我认为这项工作中的重点有以下几个方面：
第一，说明澄清工作。文化局代表着我国官方，如果对盗版书籍进行回收利用，很可能造成群众的
误解，部分群众会认为这是在纵容盗版、纵容犯罪，这跟我们打假、保护版权人的知识产权活动又背道
而驰，两者存在矛盾，如果不事先或及时向广大群众做好说明澄清工作，可能会带来更多不必要的误解，
甚至会把文化局跟盗版书籍利益集团联系起来，败坏文化局正面形象，得不偿失。
第二，公开透明工作。盗版书籍的回收利用过程必须向公众公开。盗版书籍的来源，是没收的还是
其他途径取得必须向人们公开以减少公众疑虑。盗版图书的数量、值多少钱，回收利用用来做什么?都
必须予以公开。如果文化局将盗版书籍免费向公众开放，那无疑向群众宣示：盗版书是受到认可和接受
的，是可以向群众展示的，这无疑助长了盗版书的泛滥。
第三，我觉得更为妥当的方法是文化局将收来的盗版书籍捐献给边远山区或者急需要这批书的人
们。这样做，并非是把不好的书籍给山区，而是两利相权取其重，既然山区人民或农村地区人们需要书
籍，我们又有，可以给到他们，那我们就应做点有用的实事。虽然盗版书籍质量不如正版，但只要内容
正确，不存在谬误之处，依然是可以正常使用。当然捐献给边远地区人民也要低调，不宜过于张扬，如
果避免不了就公开，跟之前一样做好解说工作。最后，做好任何一件事都有好有坏，人们总会有不同看
法，我们不能完全消除，但我们必须事先考虑到可能的影响、后果，前期把方方面面都想到了，这样就
算我们做了都能有办法应对不同的声音。当然我们必须明确表明自己的态度：我们坚决反对盗版，从严
处理，最好能联合其他部门从源头上制止盗版的生产制作。
4、某县经常有候鸟过来栖息，但经常出现群众捕捉候鸟的现象，为了禁止这些行为，请问要做哪些方
面的工作?
【参考解析】候鸟栖息本来为繁衍后代，就跟人类自身生孩子续香火、传文明一样，但群众捕捉
候鸟破坏了鸟类的正常休养生息，要实现人与自然的和谐相处就不应纵容群众的破坏行为，我们应竭力
制止，具体做到以下几方面工作：
第一、立马派人到候鸟栖息区做好保护工作。必须及时派人到栖息地拉网围起来，禁止群众肆意进
入候鸟栖息区捕捉，并在保护区张贴告示牌，明确告知禁止捕鸟，违者严惩不贷!
第二、必须对当地群众进行广泛宣传。邀请环保专家对当地群众进行教育，可以联系当地的责任部
门，如村委会组织一次全村或全区的动员大会，给群众开一个大讲座。通过观看视频、动画、图片以及
专家们的耐心引导、劝诫，让广大群众知道捕捉候鸟的严重后果。比如，某些鸟不宜食用，食用后可能
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会感染病毒、危害健康，某些鸟不宜养殖，养殖可能会带来禽流感。这样群众就会自觉规范自身行为，
减少捕捉候鸟行为。
第三、制定出台保护候鸟的法规细则。通过法规细则形式约束人们捕鸟行为，比如高额的处罚条例，
一旦发现捕捉候鸟行为，视情节重重处罚。人们也会慑于法规的力度减少捕捉行为。
第四、派遣专门人员进行巡逻监督。要确保群众减少自身捕捉行为还必须有专门的人选对候鸟区进
行定期巡逻监督，实时监控。一旦发现有违法违规行为及时制止，并结合规章制度处以罚款还要进行教
育，如果有必要还可以对其违法行为进行曝光、揭露，公之于众，利用舆论压力约束人们的不法行为。
1.某市为了整治交通拥堵，出台措施限制外来车辆，你要怎么实行这个政策？
华图教研张帮贵
交通拥堵是城市的老大难，我国一线城市比如广州、北京都经常出现超级堵车现象，出台措施限制
外来车辆可能会造成不便或损害，但也是一种无奈之举，如果我来实行此项政策，我会做到以下几个方
面：
第一、我会跟单位领导、同事商议，得到大家的建议并认真分析哪一种方法更具有可操作性同时又
能保证分工合理、各司其职，让大家一起来共同合作完成本项政策。
第二、我会做好前期的宣传工作。要让本次措施得到好的落实与贯彻，必须让所有人知道我们市出
台了这项规定，提前让可能进入我市的司机们清清楚楚知道最新的规定，并配合我们的行动，让广大司
机们事先有个准备。像那些参观旅游、探亲访友开私家车的司机们，没什么紧要事情可搭乘公车进城，
减少车次进入我市。我们也会把相关的惩罚措施公诸于众，如果不配合会按规章制度执法，罚多少、怎
么罚都要让广大司机们提前了解到。
第三、我将跟路政、交警部门等交通相关部门取得联系，协商一致，派人在进程的各个高速路口、
国道以及其他进入本市的收费站等入口处把好关，严防外来车辆的进入，并及时告知司机，这里实行交
通整治活动，外来车辆有限制地进入，分时段来允许部分车辆进入，比如高峰期不得进入，非高峰期会
适当允许部分车辆进入。同时，也会在各入城关口张贴大大的告示牌，让一些不知情的外来司机们清楚
这件事。
最后，我会按照我们讨论协商一致的结果，适当在网上开通民意留言板或网络信箱，收集广大司机
们对我们此次活动的一些建议或批评，及时了解群众的意见并选择性接纳一些建设性的意见，要保证广
大群众的知情权和监督权、参与权、表达权，同时做好事情动态报告。
2.对于现在医院挂号高价卖号的问题你怎么看？
【参考答案】医院实行挂号的初衷是为了规范病人的看病顺序，确保有序就医，提高医院的工作
效率，从而更好的为患者服务;而医院对挂号实行高价售卖一方面侵害了患者的利益，另一方面我们也
要去深究其映出来深层次的社会问题;
希波克拉底曾对定义医院为：“健康所系，生命之托”，作为医院及从业者，“关爱健康，呵护
生命”显然是责无旁贷的生命之托，也是医院始终不渝的决策依据，更是全体医疗从业者的价值标准和
行为准则。而把救死扶伤的神圣使命变成高价售卖的商业行为来牟取利益，显然违背了医者父母心的职
业准则，在给患者增加经济负担的同时，另一方面也让广大人民群众看到了制度的冰冷人性的冷漠医德
的滑坡;更违背了应有的社会公平正义，与构建中国特色社会主义事业与和谐社会的总体目标背道而驰;
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但同时我们也应该看到导致这个问题产生的多层次的原因;
一方面;高价售号突出的反映了我国医疗资源不足的问题;改革开放为社会提供了提供坚实物质基
础，但我们国家长期处于社会主义初级阶段的事实没有改变，社会财富比较薄弱的现状没有改变，医疗
资源匮乏的现状也没有改变;就医难的始终是当前的一大社会难题;随着物质生活水平的提高和医学知
识的普及，人们对疾病不再讳疾忌医，患病后，患者都希望得到高水平的医疗服务，尽快摆脱疾病的困
扰，早日康复，需求不断增长，但供给却跟不上“步伐”。
另一方面;社会医疗保障体系不完善也是重要的一方面;社会保障体系是对社会稳定、社会发展有着
重要的作用，同时也是保障民生的一项重要措施;当前我国社会医疗保障体系建设还面临着城镇化和人
口老龄化带来的巨大挑战，有许多体制性、制度性的重大问题亟待解决，如管理服务体系不能适应发展
的要求、保障水平低、法律不够健全、保障制度覆盖面较窄等问题，这些问题直接影响着广大人民群
众就医问题;
对此，一方面，我们要开源节流，优化医疗资源。增加挂号的形式、实行网上预约挂号，电话挂号
等方式，规范现场挂号窗口，提高就诊的效率;同时也要加强基层医疗服务，扶持基层医疗建设，尊重
市场经济规律和医疗卫生规律，调动全社会力量做大“蛋糕”，扩大医疗资源供应能力，尤其是动员最
优秀的人才进入医疗行业。另一方面，也要加快建立完善医疗保障体系，创新管理模式，积极探索健康
保险与健康管理结合等综合性保障服务模式，加快解决就医难的问题，只有这样，我们才能从根本上去
规避高价卖号的情况再次出现。
3.单位要组织员工进行体育锻炼，你是工会工作人员，请提出两个切实可行的方案
方案一：广播体操
广播体操运动比较科学、全面，能使心脏、肌肉、神经等全身各个系统都得到一定的运动，是一种
有效的全民健身的运动形式，且对场地、时间的要求不高。
决定了就要坚持。自此每天只要“广播体操”的音乐响起，上至部门领导，下至普通员工都会到各
自所在院所前的空地上进行锻炼。起初，还需要各单位负责人督促一下，渐渐地，不用招呼、不用催促，
相信大家都会自觉地走出办公楼，呼吸一下新鲜空气，进行体育健身。
由于工作特点，近视、腰椎病、颈椎病集中。进行广播体操锻炼，有明显的缓解。同时，体育锻炼
也可以让大家的头脑更清楚了，思维更清晰了。因为对于文职人员来说，长时间从事一项工作可能头脑
会反映缓慢。这样，工作一段时间后再进行一下体育锻炼，不仅是对身心的放松，也是让大脑得到一个
恢复，更有利于提高工作效率。
“工作要的不是无法持久的爆发力，而是以健康为基础的可持续发展。”体育运动可以体现一种团
结协作、共同努力的精神，就像日常工作一样，一项工作是不可能一个人完成的，都需要团结协作，所
以，运动与工作只是方式不一样，但追求的结果是一致的。
方案二：开展体育项目比赛
大力开展体育活动，根据员工建议要求，定期开展篮球、羽毛球、乒乓球等球类赛事。体育活动的
开展不仅活跃可以员工的业余文化生活、增强员工的身体素质，而且会促进企业精神文明建设和企业文
化建设。
组织丰富多彩的趣味运动会让广大员工参与。另外，单位各科室的体育锻炼情况也被纳入管理考核
体系。这样，整个单位的体育氛围就被带起来了。
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领导带头很重要。单位领导每周一都要有一次集中锻炼，如果缺席，还要被罚款。
“体育锻炼能带给我们一个清晰的头脑、健康的身体、愉快的心情。同时也让我们单位员工正具创
造力与创新思维。”
遵循“因地制宜、业余自愿、小型多样、就地就近”的原则，组织开展形式多样、丰富多彩的全员
健身主题活动，不断创新活动形式和内容，吸引广大员工积极参与。组织举办好本单位和兄弟单位的联
谊性体育比赛活动，改革体育比赛活动办赛模式，简化形式，淡化名次，重在参与、重在交流、重在健
身，勤俭办赛，4.政府出资给农村开辟一条公交线路，后因为乘车人员少，政府减少了班次，村民对此
意见很大，你认为当地政府应该怎么办
【参考解析】由于村里的公交车使用率不高，政府决定减少几条线路，其本意本是好的，可以提
高资源利用率，也体现出政府贯彻落实建设资源节约型、环境友好型社会的政策的决心。但是，在实行
过程中出现了难题，政府必须采取具体有效的措施才能让村民满意，让村民信服政府。针对于这种情况，
我可以给出以下几点具体的措施。
第一，由于政府减少几条线路，导致村民不满，有情绪，作为处理这件事的负责人，首先我会第一
时间去与村民交谈，认真听取他们的意见，安抚村民的情绪，希望他们能够稳定自己的情绪，理性客观
的对待此事;其次，我会去村委会调查相关情况，调查此事的来龙去脉，并委托村委会召开一次村民大
会，选出村民代表，之后我会举办一次村民代表的座谈会，听取村民的意见及建议，切实了解他们的难
题;再次，我会去到公交公司调查情况，调查每天搭公交车的人次、公交车减少的班次以及公交车时间
安排等事宜;最后，我会去调查负责此段公交线路的政府部门的工作人员，了解他们减少公交车班次的
依据、经过、有没有与村民沟通等事宜。
第二，如果是因为相关政府部门的工作人员做事不到位，与村民的沟通不到位，在没有充足的调查
数据前提下就减少公交车班次，首先我会去向村民道歉，对因公交车班次减少给他们生活造成的不便表
示歉意，并请求村民能够谅解;其次，我会对相关工作人员进行批评指正，如有严重错误，我还将上报
给领导，让领导及相关部门来给予相应的处分;再次，我会向领导请示，并与公交公司商量，恢复减少
的公交车班次，方便村民生活。
第三，如果是因为公交公司的谎报乘车人数等事宜导致减少公交车班次，首先，我依然会去向村民
道歉，希望得到村民的谅解;其次，我会对公交公司的负责人进行批评指正，并上报给领导，让领导及
相关部门来给予相应的处分;再次，我会纠正公交公司的错误，恢复减少的公交车班次。
第四，如果确实是因为村民乘车的人数非常少，利用率不高而减少公交车班次，首先，我会去向村
民解释，对减少公交车班次给他们生活造成不便表达政府的歉意;其次，我会将所有调查的数据一一汇
报给村民，让他们了解政府减少公交车班次的缘由及依据，让村民能够真正的支持政府，谅解政府。
综上所述，作为一名公务员，我会竭尽我所能去解决群众遇到的难题，让群众更好的信服政府，更
好的支持政府，真正做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”。
促进广大员工经常性体育健身活动的广泛开展。
5、学校计划从贫困地区招一批学生，让他们毕业后回家发展，你认为这计划的重点是什么?
【参考解析】“百年大计，教育为本”，教育是国之根本，青少年是祖国的未来。学校计划从贫
困地区招一批学生，让他们毕业后回家发展，此举有利于减轻贫困家庭的经济压力，给贫困家庭的小孩
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提供学习机会，带动贫困地区的经济发展。我认为此计划的重点主要有以下几点：
第一，学校应该加大对这一计划的宣传力度，可以通过媒体、报纸、宣传手册、横幅等多种宣传方
式来扩大这一计划的影响，或者是在贫困地区举办一次讲座，将此次计划的实施过程等事宜一一向学生、
家长解释，让更多的贫困地区的家庭了解这一计划，尤其是那些因家庭贫穷而上不起学的小孩，希望他
们能够通过此次机会重返学校。
第二，可能有部分家长认为送小孩出来读书，毕业后还要回家发展，没什么前途，还不如现在就让
他们出去打工赚点钱。所以，学校在实施此次计划时可以尝试去转变家长们这种传统固执的思想观念，
应该多与家长们沟通，告诉家长们他们的孩子参加此次计划能收获什么，能给小孩的未来以及当地的经
济发展带来什么好处，政府将会尽力支持回家乡发展的学生，从而让家长们能够放心的送自己小孩去读
书。
第三，有些小孩可能答应出来读书，但是毕业后又不愿意回去发展，所以，学校要保证学生毕业后
都能回家乡就业，必须采取一些具体有效的措施。首先，学校可以与学生签订就业定向协议，规定学生
毕业后必须回家乡就业，帮助家乡创造更多的经济效益，从而带动家乡的发展;其次，学校可以与当地
政府进行沟通，希望政府能够支持学校的这一计划，能够提供一些就业渠道以及就业岗位给这些学生，
让这些学生毕业后能够安心的回家乡发展。
6、政府出台新规定，基层领导下乡调研要隐瞒身份，并采用记者的身份，你怎么看?
华图教研宁琴辉
【参考答案】汪洋同志曾提出，领导在下基层进行专项调研时，要做到“三不”：不准层层陪同、
不作事先安排、不用记者随访报道。因为在现行的视察调研实践活动中还存在着走过场形式大于内容等
问题，基层领导干部进行实地调研时隐瞒身份有助于了解基层的实际情况，有助于收集社情民意，有助
于解决实际问题;所以，我们应积极的倡导这一行为作风;
首先;这一规定落实了党中央关于调研活动的相关要求;12年12月4日中央政治局发布了关于改进工
作作风、密切联系群众的八项规定，在调研活动的要求中，提出了各级领导一部要改进调查研究，到基
层调研要深入了解真实情况，总结经验、研究、解决困难、指导工作，向群众学习、向实践学习，多同
群众座谈，多到困难和矛盾集中、群众意见多的地方去，切忌走过场、搞形式主义;
其次;这一规定符合时代发展的需要;调查研究是党的优良传统，是各级党员干部特别是领导干部必
须掌握的基本工作方法，是实现科学决策的重要举措和必要途径。但在调研中的让让下属替代调研，到
基层搞些形式、走走过场，甚至借调研实现权力寻租等现象屡见不鲜，导致调研成本很高，但效果却有
限。所以领导干部下基层调研时要做好保密工作，调研时不能层层陪同，否则见到的不会是群众，只是
化过妆的相关工作人员，听到的也是好话，起不到实际作用。这一规定是促进干部工作作风转变的迫切
需要,更是坚持科学发展、着力改善民生的迫切需要。
再次;这一规定有助于提升政府的执政能力;调查研究是做好领导工作的一项基本功，是领导干部整
体素质和能力的一个组成部分。作为行政管理的主体，干部自身的能力直接关系着单位机关的行政工作
效率，实地调研也直接关系着领导决策民主化、科学化;所以，这一规定既是利民之策，又是新形势下
提升政府执政能力的迫切需要。
最后，我们还需要把此项规定落于实处，避免在执行中出现以会议落实会议，以文件落实文件的机
关作风，真正地把有利有人民群众，有利社会发展的好政策运用到服务中来!
、镇政府打算给群众搞一些文化活动，邀请了演出团体，要你去接洽招待，你会怎么做
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华图教研张帮贵
有朋自远方来，演出团体的到来是为我镇群众演出、丰富我镇的文化娱乐生活，作为东道主又是本
次活动的接待联系人，我会热情招待、尽心尽力服务好，让演出团体感受到我镇的好客情分，具体做到
如下几点：
第一，根据之前列好的名单、人数，我会派出大巴去车站迎接他们，在途中可以稍微介绍一下我
们镇的一些基本情况和我们镇人民对他们到来的热切期盼。
第二，我会根据名单的人数、性别等信息做好食宿安排。来到我镇后要尽快下榻宾馆或招待所，
安排人员帮演出人员帮忙拿行李和比较沉重的物件，从行动上让演出团体们感受到我们镇的好客之道、
礼貌之举。安顿好他们，并通知他们集合时间和地点，我们会有专人指引带领。
第三，带领演出团地的负责人到演出地方事先走走看看，看现场的布置有何不妥之处，尽量满足
演出团体提出的要求，为他们创造良好的表演场所和所需设备。如果需要做一些热身或彩排活动，随时
安排他们自行演出，我会尽量按照他们的要求来提供条件。
第四，我会问清大伙对食物有无什么敏感或合口味的食物，事先了解清楚，为演出团体提供适合
口味的用餐、菜色。解决好他们的吃、住问题，我也会留下我的联系方式，告知如果有事可马上联系我，
确保演出前的每一位演出人员住的好、吃的好，以饱满精神为我镇人民提供精彩表演。
8、天气干旱，群众要到几公里外接水，你怎么解决
华图教研陈鹏
连续干旱缺水，现在气象还很难预料，也许干旱还将持续下去，我们要做好迎接更大困难的准备。
当前旱区农村工作要以抗旱为中心;首先要保人畜饮水，同时要搞好农作物防旱工作;党员干部要到第一
线，带领和组织群众抗旱，统筹调度水资源。
面对旱情，还要寻找水源，水源点的建设已经逼到眼前，该干的应急工程还要大干快干，水务局和
乡镇要密切配合，多做调查研究，及时行动起来;
维持供水工程复线建设要继续做好工作，水源区没有水，下游就不可能有水，水源区的问题要解决
好;
具备取水条件的项目要立即上报，水务局要把好关，既要算好水帐，还要算好经济账，应急供水工
程建好以后要充分发挥作用;
运水车限时及时配备到乡镇，到位后要立即动起来，拉水供应群众;
有水水库周边要调运抽水机把水抽到公路边，方便群众拉水，要立即抓紧实施;
不能等、靠、要，该解决的应急供水问题要主动解决，决不能让群众没有水吃，大旱面前，就是考
验人民公仆的时候，要多为群众着想，共渡大旱难关。
干旱严重，要要特别注意护林防火问题，要特别小心，千万注意防火。
9、某地要发展各村的优势资源，提出一村一品，领导交给你负责，你要如何落实?
华图教研宁琴辉
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【参考答案】一村一品项目是以村为单位，发展高附加值的产品和产业，从而大幅度提升农村经济
整体实力的农村经济发展模式;实行一村一品项目，既有利于发掘发展本村的优势产品，更能推动农业
发展方式的转变、促进现代农业建设和农民就业增收，是利民之策;作为政策落实者，我会从以下几个
方面来展开工作。
第一;做好实地调研;我国地大物博，资源丰富，地域特点突出，正所谓“五里不同风，十里不同俗。”
农产品生产具有很强的特殊性。不同的地方，不同的条件，发展的基础和水平都不尽相同，各地开展的
“一品”也应该是不同的。但这“一品”绝不是偶然产生的，不是“拍脑门”硬想出来的，而应该是当
地自然规律、经济规律和社会规律共同作用的结果。所以，需要结合实地走访，集体座谈等方式全面了
解各村的情况，做到事无巨细了解于胸，帮助政策科学合理有效的落实。同时要根据调研情况作一份评
估报告;评估报告主要包含各村的地域特点，风俗民情、交通状况、产品优劣势、群众意见、发展前景
等内容。
第二;确定发展思路;发展一村一品要坚持以为农民服务的方向，以加快转变经济发展方式为主线，
以科技进步为先导，以市场需求为坐标，加强标准化生产基地建设，大力发展农产品加工，创新流通方
式，不断拓展产业链条，完善扶持政策，强化指导服务，全面提高农业产业化经营水平。
第三;设定发展条件;要实现一村一品的合理、科学发展，还必需因地制宜，不能片面追求规模化产
业化，要对发展的村及相关产品实行考核筛选，具体要求可包含以下几个方面;一是要有显著的特点，
能体现当地的发展优势，避免产品的同质化，打造产品的核心竞争力，二是要符合消费市场的需求，具
备一定的市场份额，能够创造出良好的经济效益，三是产品质量要过关，要实现可持续发展，质量是前
提，只有拥有高标准高质量的产品才能打响产品的知名度。
第四;作好一村一品政策的宣传和普及;因为发展的对象多为人基层人民群众，他们对国家的政策文
件不太熟悉，所以要通过座谈会，宣传手册等方式广泛宣传政策，特别要注重国家的扶持政策优惠政策
的宣传，只有取得了广大人民群众的内心的认同，工作才能得到有效的开展;
第五;邀请相关专家对项目进行评估和把关;为了保证发展项目的科学合理性，能够给群众带来切切
实实的效益，还需要邀请专家来进行把关，因为专家拥有这个领域的专长，在看待问题上更加全面客观，
可以发现我们发现不了的问题，并能给我们带来有效的建议;
最后，在项目开展过程中需要注重项目实施的有效监督与;要保证项目内容规划，项目分工，项目
制等得有有效落实，保证各职能小组的工作职责有效发挥，比如通知什么时间启动，物料什么时候到位，
工作例会什么时间开始，宣传部该做什么，渠道部该做什么，这些都需要进行实时管控。只有做到这些
点，才能有效完成领导交给的任务，一村一品的政策才能完整地贯彻执行，人民群众的生活质量才能显
著提高。
10、某地政府对教学资源进行整合，合撤一些学校，但造成学生长途跋涉，求学路很辛苦，你怎么看?
华图教研张帮贵
【参考解析】合并学校进行资源整合是一件利弊相当的事情，我们必须保持一种辩证看法，做到因
地制宜，具体问题具体分析。
首先，就好的方面来说，进行教学资源整合，当然可以把精力和各方面的资源，比如师资、经费、
教学设施等集中在一些规模较大的学校，同一地区不同县镇、乡村的学生都可以接受同等教育，一定程
度上实现了地方的教育公平。
其次，整合后的学校在管理上能更好集中进行。这样避免了以前分散化管理，既费钱费力又往往管
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理不善。现在可以以少数人去管理到更多的学生，只要合并后的学校能加强管理，提高管理人员素质，
这将会大大提高学校管理效率。
第三，合并后也会带来不好的方面。比如，学生要长途跋涉，上学路上可能会遇到很多危险，如果
是雷雨天气或冰冻雪灾天气，对一些自理能力还不强的学生来说这又是让人不能放心的隐患。孩子劳累
受苦不说，作为家长也实难放心让自家小孩冒那么多险。
所以，整合教学资源，我个人认为还要结合当地实际情况做好安全和解释说服工作。一方面，要能
让孩子们平安上下学，比如可以设置寄宿制办学，对于路途遥远的学生可以在在学校解决吃住问题。地
方政府必须下拨资金为学校创造条件，提供各项硬件设备。同时，学校也要加强对学生的管理与照顾。
另一方面，政府和学校方面都要去跟学生家长做好解说工作，让孩子家长放心，定期跟寄宿的学生家长
电话通报情况或开通专门电话让学生和家长能定期进行通话，比如每周一次。政府做的每一项决策都必
须有民意基础，要尊重群众、倾听民意，不是说撤并就撤并，切忌不能有专断作风。
11、有村民到政府反应，村里的公告栏上已经两个月没对财务进行公开了，怀疑村里财务有问题，领导
让你去处理，你怎么做?
华图教研简玲
【参考解析】政务公开是政府由管理型政府向服务型政府转型的体现，政务公开有利于增加工作的
透明度，有利于提高服务质量和办事效率，有利于提高政府公信力，有利于和谐的干群关系的构建。然
而，在实际实施过程中，个别政府部门并未做到及时更新、公开政务信息，没有充分保障公民的知情权、
监督权。针对这种情况，作为此事的负责人，我将会采取如下几个措施来解决此事。
第一，我会热情接待反应问题的村民，安抚他们的情绪，认真听取他们所反映的问题，了解村民的
诉求，了解事情的原委，并承诺一定会调查清楚此事并给他们一个满意的答复。
第二，我会去该村的村委会调查并了解相关的情况，询问上次财务公开的时间以及这两个月没有公
开财务的缘由等事宜。同时，我还会去向村民了解核实相关情况，并选出几名村民代表进行详谈，从而
保证此次调查结果的真实有效。
第三，如果是因为村委会没有主动对财务进行公开，那我会要求村委会作出情况说明，并责令村委
会及时公开相关信息，对相关的责任人还要追究责任，同时，我还将向全体村民道歉，希望得到他们的
谅解。
第四，如果是因为村民误解，那我会耐心的向村民解释，将我所调查的结果一一向村民解释，解释
村委会在这两个月没有公开财务信息的缘由，并承诺村委会一定会在最短的时间里公开信息，希望村民
能够理解村委会，能够支持政府。
综上所述，作为一名公务员，我们应该尊重群众的知情权、监督权，及时公开政务信息，不断提高
政务公开的质量和水平，推进我国服务性政府建设的进程。
12、林业公司村民出现山林权属纠纷，村民搬石头堵在林业公司门口，并派人把守，不让人搬走，领导
让你负责处理，你怎么做。
华图教研陈鹏
处理山林权属纠纷，是创建平安林业，构建和谐社会，建设社会主义新农村的一项重要工作。依法、
及时、有效地调处山林权属纠纷，对促进我地经济发展、维护社会稳定具有十分重要的意义。当前，随
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着国家林业重点工程以及林权证换发工作的开展，触及到了不同的利益格局，使旧体制中一些深层次的
问题和逐渐暴露，一些新的矛盾和问题进一步凸显出来，山林权属纠纷明显增加，且涉及范围广,负面
影响大。
社会危害性：
1、严重威胁人民生命财产安全。2、严重影响林业生产和人民生活。3、容易造成异常的上访问题。
4、严重浪费国家行政资源。
对策措施：
(一)安抚群众情绪，尽快回复现场正常秩序。和群众做好沟通，讲明白道理—冲动的做法无益于解
决问题;了解掌握群众的利益诉求，详细记录下群众所遇到的问题;向群众保证承诺会及时解决相关问
题，并留下联系方式进行跟进、反馈。
(二)着手解决实际问题，进一步明晰山林权属，稳固纠纷调处工作基础。认真开展林地林权登记换
发证工作;是稳定原有的林地林权关系，完善山林承包责任制;在林业重点工程建设中，引入产权机制。
(三)进一步健全工作网络，确保纠纷调处工作落到实处。加强组织领导,提升山林纠纷调处工作地
位;健全纠调机构，形成山林纠纷调处工作合力;健全纠调机制，提高山林纠纷调处工作绩效;强化保障
措施，夯实山林纠纷调处工作基础。
13.学校体育场所对公众开放两个小时，如何落实学校让外来人员进学校进行体育锻炼?
华图教研简玲
【参考解析】
学校体育场所对公众开放，体现了学校服务群众，方便群众的先进理念，此举可以提高场馆的资源
利用率，还有利于提高群众的身体素质，丰富群众的业余生活，有利于营造和谐、融洽的社会氛围，形
成全民参与健身的社会风气。我觉得可以从以下几点来落实学校的这一举措。
第一，学校应该加大宣传力度，可以通过媒体、报纸、海报、宣传栏、宣传手册、横幅等多种宣传
方式来使更多的群众来了解学校的这一举措，让更多的群众受惠，让更多的群众能够参与到体育锻炼中
来。
第二，学校既然要对群众公开体育场所，就一定要做好相关的保障措施。首先，学校应该做好引导
工作，让群众能够有序使用体育场所，防止大量外来人员涌入而发生踩踏、混乱的场面。
第三，学校还应该做好相关的安保工作，外来人员的进入可能会对学生的安全造成一定的影响，学
校应该合理安排开放时间，可以选择在周末开放，尽量避免影响学生的正常学习及人身安全。
第四，外来人员应该积极参与到体育锻炼中，在参加体育锻炼时，还应该提高自我保护意识，提高
思想道德素质，不要随意毁坏学校的公共设施，在进行体育锻炼时，不要拥挤，应听从学校的安排，按
照学校的引导有序开展体育锻炼，加强自我安全保护意识，尽量少给学校制造麻烦。
第五，政府可以出台一些鼓励措施来保障学校这一举措的顺利进展，使更多的群众能够受惠，如对
学校进行资金补贴，帮助学校完善场馆设施，可以提供一些安保人员给学校，帮助学校加强安全管理等。
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14、高层在节假日后列队欢迎员工，怎么看?
华图教研张帮贵
高层列队欢迎员工释放出来的信号更多地是看到了员工的付出与努力，是对员工平时工作的一种肯
定和尊重，对这种现象，我看法如下：
第一，高层列队欢迎员工可以让员工自身体会到被尊重、被认可的感觉。这也让他们感到平时时刻
管着自己的领导也有卑微、服务他人的一面，能够拉近员工与高层之间的心理距离，为公司创造平等氛
围开了个好头。
第二，我们要防止形式主义、作秀的虚假现象。高层列队欢迎员工，在很多人看来可能就是一种作
秀、一种宣传策略，如果单单是为了完成上级交代的任务或者一时兴起动了恻隐之心，那作为员工来说，
这无疑是一种令人感到恶心的表演。
第三，对员工的重视和关心，我认为还要做到表里一致。在平时都应该多去关心员工的健康，关心
他们的生活和成长。如果高层能在平日工作中经常称赞和认可员工，那员工肯定会更加愿意为企业卖命，
平时做到奖惩公正，员工自然会对公司、单位忠诚，竭力奉献。对于成绩不好的员工也要关心他们的成
长，加强对他们的培训和指导，让整个公司员工一起共进退，这样才有凝聚力。对员工的重视，我们要
从每一天的点点滴滴做起，只要我们能真心诚意，做事公正合理，相信员工也会尊重高层，尊敬领导，
开创更加和谐融洽的局面。
15.旧城区改造，几棵古树档道，怎么办?
华图教研陈鹏
一方面我们要好好保护古树，另一方面古树挡道又影响交通，这确实是一道难题。如何做到既能保
护古树，又不影响交通畅通，值得探讨。
首先召集相关专家研讨是否可以移植。如果经过科学论证可以移植。是古树，就更应好好保护，长
期待在路边，饱受汽车尾气污染，更不利于生长。如果能为古树找到合适的生长环境，进行科学移植，
既能为新址增添景色，又能减轻道路拥堵，是个两全其美的办法。现在技术条件成熟，且也有移植古树
的成功先例。
如果经过研讨发现不适宜移植。古树有几百年树龄，非常珍贵，万一移植后适应不了新的生长环境，
无法存活，那就太可惜了。这些古树也是这座城市的印记和回忆，不可轻易移动。道路拥堵应该想别的
办法治理，而不是和古树抢地方。
一座城市首先是属于人的城市，无论怎样扩建和改造，都不该失去它与生俱来的历史、文化与人情
味。而俗话也有云“人挪活，树挪死”，这些古树已经不起折腾，它们除了原有生态效应外，还是一座
城市历史、发展与文化的见证，更是城市无形的资产，这都值得我们去用心和用爱来保护。“为树让道”
不仅避免了浪费，还是为后人造福以及对当代人生命的尊重。为了城市，为了后人，树应该留下。
16.景区征地纠纷，村民拦路，景区内游客滞留，景区外游客入不去，你怎么搞?
华图教研张帮贵
征地纠纷日复一日年复一年，征来征去就是解不开双方的死结，我认为，征地问题的核心在于解决
好利益分配，只要利益分配合理，没有什么解决不了的问题。对于村民拦路造成的一系列后果，我的解
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决方法如下：
第一，征得单位集体的同意，让我自己有充分的资源调配权力，在此期间能让我在法律框架内放手
去干。我会第一时间去到事发地点跟村民展开真诚谈判沟通，邀请几个村民们信任的代表坐下来好好捋
清整件事的来龙去脉，承诺给村民们一个合情合理的答案。同时，叫其他人不要围观，尽快疏散人群，
让游客能出入景区。
第二，弄清事实和原因后。我会依照我国的相关法律法规依法行政，村民们的土地利益一定要严格
遵守国家法律，根据市场价格对村民进行补贴，并实现整个操作过程的公开公正。
第三，补贴赔偿之余，我们更要考虑到村民的未来生计和出路，解决他们的后顾之忧。比如，我们
可以动用资源联系相关负责人让村民们就在景区内实现就业，让他们失地后有一份安稳的工作。也可以
根据平等自愿原则，让村民入股景区，如果村民自身成为了景区的股东，那他们肯定会全心全意为景区
的前途命运着想，就不会出现拦路导致游客滞留现象。
最后，我相信，村民们不是蛮不讲理的人，很多时候我们能依法行政，办事公道，同时能换位思考，
站在村民的角度考虑问题，事情会很顺利。任何事情，我们都要做到有法可依，有法必依，执法公正。
2013年5月25日广东省乡镇公务员面试真题解析
1、百日消防日，对农村，你认识重点难点是什么?
华图教研罗朝辉
【参考答案】水火无情，讲得就是注意消防安全的重要性，举办“消防百日”活动，是为了有效预
防火灾，确保当地消防安全。这次“消防百日”活动的重点是要注重消防理论知识宣传和消防安全模拟
演习结合，不能只是宣传消防安全知识，更要让群众在模拟演习中体会如何实际应对和防范火灾。
消防安全知识宣传，首先宣传方式可以多样化，宣传内容要体现预防为主，防预结合。一方面可以
在本地区选择人流量大的地方，发放宣传小册子，宣传小册子的内容可以请相关专家进行设计，内容尽
量简洁，图文并茂，增加可阅性和趣味性。另一方面安全知识宣传可以进入学校、企业、工厂、社区等
人多的地方。在这些地方可以开张消防安全知识讲座和培训，可以请消防队的领队来给群众上课，针对
性更强，帮助他们认识到注意消防安全的重要性，以及在日常工作生活中如何预防火灾和当火灾产生后，
如何消弭火灾和逃生。比如家庭学校企业要常备灭火器，火灾较小时，可以使用灭火器灭火，火灾较大
时，要第一时间逃离火灾现场，马上拨打119火警电话，让消防官兵过来帮助灭火。
消防安全模拟演习，可以在本地区邀请相关的志愿者来参加，这次模拟演习要注重趣味性和真实性，
这次模拟演习可以联合当地的媒体一起举办，演习内容可以现场直播，让当地群众真真实实感受到如何
去防止火灾。因为这次消防活动时间较长，模拟演习的内容可以选择不同的场面，比如：学校发生火灾
如何自救，高层楼房发生火灾如何自救等。
正因为火灾无情，夺去了无数人的生命，对于火灾这个魔头，我们要把它困在笼子里，不能让他逃
出来，我们就要通过这次消防百日活动，重点是进行消防安全知识宣传和消防安全模拟演习相结合，提
高群众对于火灾的预防意识、消灭火灾和火灾逃生疏散能力。我相信，通过这次百日消防活动，我们所
在地区的消防安全一定能够得到很大的提升。
2、食品安全，可以进行举报，举报后奖励你怎么看?
华图教研张帮贵
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【参考答案】近年来，食品安全就像是悬在人们心中一颗巨石，无数的食品安全事件一次次打击人
们对当前生存环境的信心，餐桌安全俨然是摆在国人面前的一道难题。对于食品安全举报并奖励的举措，
我认为是一次遏制食品安全泛滥的积极有效措施，具体看法如下：
第一，举报奖励可以提高群众对食品监管的积极性。食品安全屡屡发生，很大程度是因为我们执法
部门监管不力导致，如果我们实行举报奖励，那监管环节的打击积极性就会得到迅猛提升，就相当于给
为非作歹的犯罪分子增加了一双法眼。
第二，人们群众的力量是无限大的。食品顽疾屡禁不止不是群众不关心而是很多群众考虑到自身利
益没去检举举报违法无良企业，俗话说的好：“重金之下必有勇夫”，如果通过举报奖励，减少群众过
多成本顾虑，就可以发动广大群众力量，众志成城，让不法食品商家无处遁形。
第三，食品安全举报举措还应考虑到举报人的保密和人身安全。举报不良商家，群众最顾虑的是自
身的人身安可全，生怕被报复，所以，举报奖励制度的执行落实中还应考虑到举报人的身份保密性，务
必要保证他们的个人信息不被泄露，这样才会有更多的好心人加入到监管队伍中来。
最后，食品问题的解决也并非是一个举报制度就能消灭的，更不是个别人的努力就可根除的。我们
的质监部门、工商部门等都应加强自身的执法强度，加大对不法分子的打击力度，发动广大民众一起参
与到食品保卫战中并持之以恒誓与不法商家抗争到底，相信通过政府、社会、群众的力量一定会解决食
品安全难题，为我们自身营造一个健康安全环境。
3、为了开展扶贫工作，政府免费发果树苗给群众，但群众举报树苗出了问题，经检验，确实出了问题，
这件事由你负责，请问你怎么办?
华图教研陈鹏
【参考答案】1、首先深入一线、亲自到田间地头考察问题的严重程度，访问种植农户、请教随行
农业专家，将真实情况记录整理。
2、以村为单位，统计各个行政村的问题树苗数量、种植面积、受损群众人数。
3、根据前期手机的资料，整合梳理，召开研讨会制定解决问题的措施。
4、根据研讨会决定，分组分头立即着手行动，力求将农户损失减到最少，做到补救及时、处理迅
速。
5、最后对于树苗问题的相关责任要核查落实，严肃追究相关责任人责任
4、一批群众上政府举报，一定要领导出面解决，但是领导不在，你是接待人员，通过电话联系，得知
领导要3天后才能赶回，你告诉群众，群众不信，说你有意敷衍他们，请问你怎么办?
华图教研张顺治
【参考答案】群众上政府举报，是群众正常的行使法律所赋予自己的监督权。作为一名接待人员，
应该用自己良好的工作态度取得群众的信任，让让群众能够明确政府的工作程序，能够理性的表达自己
的意见或建议。针对领导不在，三天后才能赶回的这种情况，我有以下几个方面的措施：
第一，以真诚的工作态度，取得群众的信任。耐心的向群众说明目前我们的领导正在外地工作，可
以提供一些真实的不涉及秘密的材料，让群众知道领导确实不在单位，并且给予群众具体的时间，让他
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们能够计划好再次来本单位。
第二，对群众所要举报的事情有一个大概了解，看看是哪一方面的内容，如果是其他同事工作范围
所能解决的，要积极地为群众联系这个同事，能够尽快给群众办理此事。
第三，可以询问群众的意见，所举报的内容可不可以记录下来，等领导三天后回来的时候汇报给领
导。如果可以的话，应该为群众做好详细的记录，并且做好相应的保密工作，让群众能够放心的把自己
反映的情况说出来，一方面节省了群众的来访时间，另一方面能够适时地汇报给领导。
第四，可以建议群众通过其他的方式举报，提供我们单位的一些联系方式，例如单位的网站、信箱、
电话等，并且详细的给他们介绍使用方法，以及对他们的举报能够做到很多好的保密，让他们放心的举
报他们的问题。
我相信通过以上方法，能够很好地说服群众，把群众的举报的问题得到很好地解决，从而形成良好
的干群关系，树立政府的良好形象。
5、建设村健身娱乐广场，你认为会遇到哪些问题?怎么解决?
【参考答案】
建设村健身娱乐广场，有利于提供便利的健身条件，提高村民的身体素质，丰富村民的业余生活，
提高村民的整体素质，促进了农村社会的和谐发展。但是我们也会遇到一些实际问题，我认为有以下几
点：
第一、资金来源比较单一，因为作为一个村来说，可能没有太多的积累资金，以及较多的资源去建
设一个娱乐广场。
第二、也会遇到选址问题，娱乐广场需要一定的土地面积去建设，可能需要拆除一定的建筑，因此
我们要做好被拆除村民民宅的工作。
第三、建成后的维护工作也是一个很重要的问题，因为长期的使用会导致很多器材的磨损，以及不
当的使用会导致损坏。
为了更好地建设好和利用好健身娱乐广场，针对以上问题，我有以下的解决方法：
第一、我们要广泛的争取资金的来源，作为一个新农村建设的一个项目，争取能够得到上级政府的
大力支持，可以去一些当地的企业争取到更多的赞助。此外，我们也要做好合理的规划，争取能够节省
较多的开支，把广场建设的更加完善。
第二、我们也合理的选择地址，做到既方便群众的健身，又能节省更多的土地和房屋。在需要拆除
一些村民房屋的时候，要耐心的沟通，并且给予相应的补贴，使得工程进展的顺利。
第三、建成后，我们要制定良好的监管制度，派专门的人员维护设施的使用，能够及时的对有损坏
的设施进行维修，创造良好的周边环境。
我相信通过以上几点，能够很好的把健身娱乐广场建设好，并且维护好，发挥它服务广大村民的作
用，让村民得到实际的便利，共享发展所带来的成果。
6、某地为清洁工提供事业编制，很多大学生纷纷前去，有人认为这是资源的浪费，也有人认为行行出
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状元，对此你怎么看?
【参考答案】
对于为清洁工提供事业编制，以及很多大学生争取，这个现象我们需要辩证的去看待。
一方面，为清洁工提供事业编制，说明了我们政府对环卫事业的重视，以及为相关的工作人员提供
了更好的保障，有利于提高他们的工作积极性，让他们更好的社区的卫生事业做出更多的贡献。同时，
也提高了他们的生活水平，有利于形成良好的社会氛围。
另一方面，很多大学生去争取，反映了大学生能够以平常的心态去看待自己的就业，能够沉下心去
基层接受一定的锻炼，对人民群众的生活有更深的认识，这有利于提高环卫工作的水平。此外，也反映
了大学生面对更多的就业压力，所以去争取事业编制的清洁工。如果很多受过高等教育的专业人员去争
取清洁工的事业编制，会造成一定的人才浪费。当然，也存在很多的大学生没有竞争与创新意识，倾向
于在编制内工作，不利于长期的职业发展。
针对这种现象，我们要采取一定的对策，能够进一步的提高清洁工的工作待遇，减轻他们的生活压
力，建立健全社会保障机制，形成良好的分配制度，让他们的生活有更好的保障。更要采取一定的措施，
提出一定的限制条件，拓宽就业渠道，创造更多的就业机会，提供更多的就业信息，避免更多的大学生
去争取一定的事业编制，让很多的专业人才失去创新的活力与机会。
7、某市开展市民提议机关活动，约发放十万份调查问卷，作为活动的组织者，这项活动重点该注意哪
些问题?
答：开展市民向机关提议活动这是政府问政于民、问需于民的具体表现，也反映出政府对市民主人
翁地位的高度重视，有助于改进自身工作、提高行政效率。作为发放十多万份调查问卷的组织者，要注
意的问题很多，主要有以下几个方面：
第一，调查问卷的设计、制作问题。必须确保调查问卷的全面性、针对性和真实有效性，所设计的
问题要关乎市民切身利益，囊括全面、并且不能出现重复叠加问题，也不能走形式。
第二，前期宣传问题。必须确保全市90%以上的市民知道我们这次活动的具体内容和调查目的意义，
让他们知道此次调查是关乎他们自身利益的以调动他们响应的积极性、主动性。
第三，问卷发放的方式问题。因为要保证此次调查活动的真实有效性，所以，最好的方式应该是先
跟各行各业的企事业单位，无论是机关人员还是国企民企外企，的负责人沟通协商，亲自派人去发放并
且派专人回收问卷，让他们知道我们此次活动是认真的、负责的。
第四，经费问题。没钱是万万不行的，特别是采取派专人去跟踪并跟各企事业单位负责人联系说明
的工作，工作量是浩大的，所需要的花费当然会大些。这样我有必要做好前期预算，本着节约高效原则，
尽量节省不必要开支，把最终预算汇总后给领导过目批准。
第五，调查的过程公开透明以及保密问题。必须保证调查过程的透明公开，后期的整理统计工作也
要做到公开，可以全程视频拍摄跟踪，动态播放进展情况。同时，要采取匿名的形式才保证市民个人信
息的不外露，打消市民各种忧虑。
8、体能测试是中考的必检项目，在这次体育测试中，有几名学生突然晕倒，你作为教育部门的负责人，
你该提出哪些措施保障体育测试正常进行?
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答：体能测试作为中考的必检项目说明我国教育要培养德智美体全面发展的人才，而不单单只会考
试拿高分的应试教育。作为教育部门的负责人，我将会采取以下措施保证体育测试正常进行：
第一，安排好足够的医护人员在现场监护。学生晕倒是突发情况，我们必须有医护人员对这种突发
情况的有效应对，一旦出现学生晕倒现象，马上派医疗人员进行治疗，确保学生的人身安全。
第二，准备好凉茶或相关医药用品。学生晕倒也可能是低血糖或烈日曝晒导致一定程度上的中暑现
象，我们可以根据医生的建议，备齐一些凉茶、有补充能量的饮料等，让晕倒学员可以马上得到现场的
救治。
第三，必须在平时做好充足的锻炼准备。最终要的不是头痛医头脚痛医脚，我们解决问题必须从根
源上去排除。学生晕倒更多的是平时的训练不足导致，作为教育部门负责人，要全面而深入看到这种事
情发生的深层次病根，在中考前一个学期甚至是初一、初二的时候都要重视体育训练这一项目，在平时
让中学生们得到充分的锻炼，体质增强了，到中考的这一天也就是小菜一碟。
总之，体能测试并非应付式的测试，我们必须治标也要治本。
9、政府要求2013年大学生村官达到大学生人数的一半以上，对此你怎么看待?
广东华图教育简玲
【参考解析】
随着当今就业形势的日益严峻，很多大学生开始选择到农村去当村官，这不仅体现了大学生树立了
正确的择业观，还体现了政府对农村的政策扶持。对此，我们可以看到此现象的重要积极意义。
第一，大学生选择到农村去当村官，具有一定的积极意义。首先，大学生到农村去当村官，表明大
学生的就业渠道得到了进一步的拓宽，大学生的就业机会增加了，这样有利于缓解社会的就业压力;其
次，大学生到农村当村官，给农村注入了年轻的活力，给农村带去科学文化知识，有利于推动农村当地
的经济发展，提高农民的业务知识技能，帮助农民早日致富;最后，大学生选择到农村当村官，一定程
度上体现了大学生树立了正确的择业观，突破了大学生扎堆于城市就业的瓶颈。且给大学生提供了基层
锻炼的机会，可以锻炼大学生吃苦耐劳的精神品质。
第二，为了更好的推动农村经济发展，让村官更好的为农民服务，政府、社会、学校以及大学生个
人都应该积极为这一政策的落实做出努力。首先，政府应该大力宣传大学生下基层政策，鼓励更多的大
学生到基层服务，给大学生提供更多的基层锻炼机会。据此，政府应该增加财政投入，加大资金扶持力
度，解决村官的资金紧缺难题，适当的提高村官的工资待遇，还可以制定一些奖励措施，真正使村官“进
得去、呆得住、上得来”;其次，社会应该通过运用新闻、媒体、报纸、杂志等多种宣传方式来加大该
政策的宣传力度，营造良好的社会风气，让广大大学生来关注了解村官的相应政策，吸引更多的大学生
加入村官行列;再次，学校应该设置一些就业指导以及职业规划课程，积极引导大学生树立正确的择业
观;最后，大学生应该珍惜这些基层锻炼机会，积极响应政府号召，且还应从各方面去提升自我素质及
业务技能，并提及投身于基层工作中去历练自己，将大学所学的知识学以致用，为农村的发展献言献策，
并在为农村做贡献的同时来实现自身价值。
第三，作为一名志向于公务员的年轻人，我将认真了解这一政策，积极响应政府的这一号召，并为
贯彻落实这一政策不断努力。我将会不断提高自己的综合素质，了解农村的各项方针政策，若有机会，
我愿意扎根基层，为农村的发展贡献自己的一份力量。
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2013年5月25日广东省县级以上公务员面试真题解析
1、现在单位接待食堂要求在食堂或者政府指定得单位接待，你怎么看?
华图教研张顺治
【参考答案】单位的正常接待，是我们做好工作的基本物质保障，能够为工作人员提供良好的服务，
有利于保证他们的身体健康，有利于更好的促进日常的工作，也是我们必须要做到的方面。
单位接待要求在食堂，一方面可以节省很多的接待费用，能够正常的保证工作人员的饮食要求;另
一方面，可以杜绝铺张浪费的作风，有利于培养人们节约的习惯，减少财政的开支。同时，也为政府树
立了良好的形象，有利于形成良好的干群关系，从而增强了政府的公信力。但是，我们也要保证食堂的
饮食质量，能够长期的提供科学合理的膳食条件，能够让工作人员身心健康的去做好工作。此外，我们
要建立良好的监督机制，对于涉及到的人员、物资，都要合理的去计划与规范，实现合理化、有序化。
在政府指定的单位接待，我们要坚持合理合法的原则去做，严格按照程序与规定去接待。一方面，
我们可以有多样性的选择，能够提供给工作人员更多的饮食条件，能够保证他们的健康，更加有利于他
们工作的开展。另一方面，我们要杜绝一些过度的消费，超出了正常的工作需要，超出了正常的财政支
出，造成了不必要的浪费，不利于形成良好的节俭习惯。
总之，无论是在食堂，还是在政府指定的单位，我们都要按照合法的程序去做，避免铺张浪费，节
省政府的财政支出，能够更好的把财政支出用于提高人民的生活水平，促进社会经济的发展。
2、某市为了历史文化，对市区一些建筑物进行拆除，建一些有关文化的建筑物，你怎么看?
华图教研索蕾
【参考答案】每个城市都有其最具文化特色的历史建筑，这些建筑代表了优秀文化的传承与弘扬，
保护这些珍贵文化是我们每一代人的历史责任。现在许多的城市为了保护本地历史文化做出了很多努
力，该市为了发扬本地的历史文化，对已有的建筑物进行拆除，我想我们需要结合具体的实际情况进行
分析，不能一概而论这件事是否绝对是好或者坏的。
具体来说，首先该市要保护本地历史文化，并积极做出相应的努力，其出发点是值得肯定的。历史
文化得到保存，让当代人的故事继续流传，尤其是感人肺腑，引人深思的经典需要继续传颂，已经离开
的人还活在我们心中，而对于后代子孙更是意义重大。我们的时代进步，文明的发展，都是建立在过去
的经验总结上，通过学习前人的创造和教训，后人才能走得更远。
同时当下有许多现代建筑的存在给人们带来的益处不大，有些是闲置的建筑甚至是危楼，占用资源
却无法给人们带来福利。如果当地政府用一些代表历史文化的建筑代替这些建筑是非常积极的措施，值
得我们大力提倡。
另一方面，如果该市只是一味为了兴建历史文化建筑，而强行征地或拆除民用及其他有益的建筑，
就可能带来反效果。同时，新建造历史文化建筑也并不一定能带来我们预期的效果，时下人们更崇尚的
是古时流传下来的，而不是新建造的，无论它代表了怎样的意义，也只是现代人赋予的，缺乏了原本的
意境，给人们的感受自然也不同。
所以，我们既要保护祖先留给我们的历史文化遗产，也要在合理的范围，有度的进行。文化的保护
是需要从多方面进行的。
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鼓励全民一起来参与保护和传承历史文化，政府能做的还是有限，如果人人都有意识的在每个细节
上鼓励发扬历史文化，相信我们的民族还会继续走得更远。
加强对已有的文化遗产进行保护，并投入更多的力度去挖掘还未被人们发现的文化遗产，与发达国
家比较，这一块我们做的还不够。
如果需要对已有的建筑进行拆除，并建造代表性的文化建筑，需要进行专业的评估，还要严格遵守
国家的相关条例，保证新建的文化建筑能够发挥预期的效用。
最后，文化的保护和传承从来不是一朝一夕就能完成的，这是一条崎岖也需要我们不断去努力和探
索的道路。相信通过我们的努力，从自身做起去影响身边每一个人，我们的民族振兴之路会向着更光明
的方向前进。
3、学校要进行家长教育培训活动，应该从哪几个方面入手?
华图教研罗朝辉
【参考答案】成立家长学校,进行家长教育培训，提高家长素质和家庭教育水平的有效途径，也是
教育发展的必然产物。而且由于学生家长素质参差不齐，家庭教育基础也各不相同，开办家长学校则显
得更为重要。要做好家长教育培训活动，要从以下几个方面入手。
第一，学校在成立家长学校的同时，建立完善相关制度，制度中明确家长学校发展目标和领导机构。
第二，家长学校应该安排专业的人负责具体工作，做好宣传，让家长认识到参加家长教育培训的重
要性和必要性。做到每学期都能按班级落实好家长学校工作计划，计划中要求做到“六定”，即定教育
要求、定学习人员、定教育主题、定学习形式、定学习地点、定主持及主讲人。除了按正常的年级段设
班，又根据学生和家长的不同特点办各种特殊的班。其中，教学内容可以对本学校家长家庭教育存在
的误区和盲区进行调查，使培训更有针对性。
第三，做好考核工作。进行家长教育培训的目的是为了家长更好的对孩子进行家庭教育，因此考核
方式可以多样化。可以通过家长和学生之间关系、学生成绩、亲戚的评价和老师的走访来确定家长教育
是否达到效果。如果效果不明显，要注意发现家长培训后家长教育的存在哪些问题，对于存在的问题要
及时帮助家长改正。同时，不定期做好家长之间家庭教育方式方法的交流活动，使家长之间能够互相学
习各自的优点。
学校对学生的教育，只靠自己的力量是远远不够的，不能限于学校狭小的天地里搞“封闭式”教育，
它需要各方面的力量累来配合。为此，学校除面对学生，直接做学生的教育工作外，面向家长，有目的、
有计划地向家长宣传教育科学理论，取得家长对学校工作的支持配合，从而更有效地教育好年青一代。
4、肉菜市场在你们小区旁边，出现堵车，影响出行，街道办让你解决，你怎么办?
华图教研张帮贵
【参考答案】小区堵车影响附近居民出行，解决不好这问题不但影响到我办在群众中的形象，更会
造成小区居民对我们的不信任。作为街道办的一员，我有义务为小区居民提供便利的出行条件，具体我
会做以下几方面工作：
第一，尽快联系交通执法部门，告知小区交通堵车问题，请求马上派遣相关执法人员来疏通交通，
同时，我们自己也要做好本份工作。比如维持现场交通秩序，不让情况进一步恶化，在交警到来之前，
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安抚好群众情绪，让他们感受到我们的行动和责任心。
第二，我会请求领导安排几个人手协同我办公，与交警和同事一同指挥好交通。比如，我会在路口
限制部分车辆的进入，同时叫同事在另一个路口保证车辆有序行使，一旦出现超车越道行为及时制止，
要让交通井然有序。
第三，我还会在路口设一个提示牌，告知前面堵车，车辆请绕行，尽量减少一些因不知情而继续进
入堵车队伍中，减少道路承载压力。我也会尽快找到有无其他可以替代的道路，指示车辆从另一条路出
行。
第四，等事情结束后，我要认真反思一下，肉菜市场的管理如何更加规范有序，想办法跟肉菜市场
直接负责人沟通协商，比如制定相关的处罚条例，增派人手巡逻指挥交通等。平时做好交通管理并把一
些可行的建议反映给领导，看领导如何定夺。我相信，通过紧急的处理和平时的重视与疏导，小区堵车
现象一定会在形成之前就得到很好的预防。
5、某市旅游资源丰富，为了使本地居民能够享受当地的旅游资源，当地的旅游主管部门，准备发行旅
游年票供当地居民免费无限次使用，为了使市民能确实享受到该优惠，你认为该怎么做?
华图教研罗朝辉
【参考答案】实行年票制对当地居民来说，能够方便他们享用当地的旅游资源，对政府来说，是一
项利民惠民的好措施。为了方便当地居民享受到我地的旅游资源，我会从以下几个方面来着手推进年票
制。
第一，做好我市推行年票制的宣传工作。通过电视媒体、报纸等手段告知我市居民政府打算发行旅
游年票，居民办理年票后可以免费且无次数限制参观我市所有旅游景区。同时告知办理年票开始的日期，
办理年票所需要的证件和手续，具体包括户口证明、身份证和照片和办理年票的手续费，没有身份证的
居民可以到当地居委会或者派出所开出证明。同时，要让居民知道，这个年票只限办理年票的本人使用，
不得借给他人使用。如果办理年票后，不小心遗失，可以到我市办理年票的部门进行补办。
第二，抽调旅游部门相关工作人员组成年票办理中心，组织好年票办理中心工作人员做好接待我市
居民来办理年票的工作。年票办理高峰期，多开设年票办理窗口，工作人员对于办理年票的居民，服务
态度一定要好，对于居民所咨询的问题，要及时正确的给出答复，年票办理好后，要及时把年票送到居
民之手。
第三，与我市各旅游景区的负责人开个对我市办理年票居民免费的座谈会，要求各景区要做好对我
市办理年票的居民接待工作，不能因为免费，而对他们存在歧视，要和收费的游客一视同仁。同时，要
他们做好对免费年票的检查工作，防止鱼目混珠，在给居民办理年票时，年票要有防伪措施，避免假年
票搞乱旅游市场，加强对假年票的监管，要对假年票的来源进行打击。
给我市居民办理年票，体现了我市党和政府是把人民群众放在第一位的，有利于竖立政府形象，增
加政府在人民群众中的威信，我相信，这次办理年票的行动，一定能够取得很好的效果。
6、近年来，媒体经常报道，城管执法人员与小摊小贩发生冲突，有人说城管就应严格执法，也有人说，
小摊小贩确实可怜，对此你有何看法?
华图教研罗朝辉
城市和谐发展是社会和谐的基础,在构建社会主义和谐社会中,城管执法部门肩负着城市管理的重
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要职责,但同时也面临着严峻挑战。日前，摊贩与城管执法人员的冲突愈演愈烈，暴力执法和暴力抗法
的事件时时见诸报端。这两大群体的利益之争，已经俨然成为了必须解决的社会问题。
原因：
1.观念方面。
城市管理应该是构建是社会主义和谐社会的重要组成部分和手段，然而，在社会的发展中，在城市
管理方面出现诸多弊端，如暴力执法，随意收取费用与罚款，非法扣压没收摊贩物品等。这些都是城管
执法人员对这城市管理这一概念与职责的不明确造成的。
从摊贩方面分析，通过对摊贩的采访，我们发现，他们因为大多没有其他专业技能，只能靠在外摆
摊来维持生计，因此对城管的执法行为没有一个清晰明确的认识，虽然小部分也表示对执法行为表示理
解，但大多数的摊贩还是对城管执法采取一种敌对仇视的态度，这是由于城管的暴力执法以及摊贩本身
的生活窘迫造成的。
2.利益冲突。
小贩的存在及具有扩大的趋势主要是为了给自己谋求一些生存的经济来源，因为在这样一个生活节
奏相对较快的都市中生活是需要跟上步伐的，虽然生活可以不选择媲美可以不选择效仿但生活不可以选
择逃避这是现实，虽然小贩随时随地地都要小心被城管的遏制但迫于“生活的压力”他们没有其他选
择。
城管执法的利益也显而易见。城管执法人员是代表政府的，他们在一定程度上沦为政府增加财政收
入的工具，其实城管执法大多时候也是为了应付上级的检查。同时，正是因为他们受政府的控制，他们
的执法行为并不遵守法律的控制和规定，尤其是影响公民权利和义务的具体行政行为时，很多情况下并
没有遵循法定的程序。
3.城管的暴力执法。
在行政处罚案件中存在程序违法，徇私枉法人为剥夺当事人权利的现象时常发生，如没收商品不开
罚单，不说明情况，执法方式简单粗暴，甚至动用暴力将执法对象的商品推翻、捣乱等，这使得执法对
象的人权和财产权经常遭受城管的侵害,得不到应有的保障，同时也严重损害了城管队伍的社会形象。
4.中国法律体制的不健全
没有一本全国性质的《城管法律》出台，现在城管执法的依据仅是《行政处罚法》中关于相对集中
行政处罚权的规定。规定指出，城管有权对违规当事人进行教育或罚款，对违规物品在出具暂扣证明后
进行暂扣，当事人可凭暂扣证明去前往接受教育或罚款后，保证以后不会再犯后可以领回被扣物品，但
就从规定的本身来看，理论上城管没有没收物品的权力。因此，我们可以说，城管所行使的并不是法律
所赋予的职责，而是政府所给与的权利。
解决措施：
1.城管人性化执法
城管的人性化执法就是要树立以人为本的理念,意味着城管执法要以人为中心,关注人的尊严、尊
重人的价值、保障人的自由平等权利。一切制度安排和政策措施要体现人性,要考虑人情,要尊重人权,
不能忽视人的需要。把人当成一切制度安排和政策措施等等规范价值得以产生的价值源泉,不能只照搬
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法律法规的规定,不能片面强调“依法执法”和法律上赋予的职能。
2.城管素质的提高
严格用人管理，严格筛选执法人员，特别是城管应具备法律专业知识，以逐步提高城管执法队伍整
体的法律素质。加强思想教育，通过对城管执法人员进行崇法尚礼的思想道德教育，建立一只知法懂法
崇尚文明礼貌的执法队伍，从而提供真正高质量的文明的服务。
3.建立完备的法制
建立一个完备的有关城管的法律体系，使其变得规范化程序化，有根据可遵循，并且在现实生活中
得到实践，使城管执法部门能够得到执法对象与普通公众的更大认同。同时加快建立权责明确、行为规
范、监督有效、保障有力的行政处罚自由裁量权，压缩自由裁量权弹性，避免出现随意收费、任意罚款、
滥用职权的城管现象，不断提高依法行政和严格执法的质量和水平。
7、党政机关要做一个检查、考核、评比的清理工作，你觉得此工作的重点是什么?
华图教研索蕾
【参考答案】为改进考核方式和工作方法，对机关单位的检查、考核、评比做一个清理工作有利
于解决检查考核活动过多、过滥问题，切实减轻基层负担，促进行政管理的制度化、规范化，此项工作
的重点在于引起各部门高度重视，并且要明确责任，落实好清理工作。
第一，清理的范围确定为党政机关开展的各类检查、考核和评比的活动。要求各机关在限定的时间
内配合此次清理工作的完成。清理的方式以监督和调研类为主，监督类以推进、督促工作落实为目的，
调研类以调查各单位的各项考核和评比活动为主要目的。确定工作的内容后，需要明确分工，落实各个
党政机关的责任人。
第二，活动按照三个阶段依次进行，分别为自查、检查和公示阶段。自查阶段要求各单位按照清理
范围内容，对本单位组织的检查考核活动进行逐项清理，并做好登记。检查阶段由清理小组人员负责，
对各个单位上交的检查报告进行分析，并结合调查的结果分析各类检查考评工作的科学性和必要性，对
后期的工作提出意见。公示阶段就对各个单位调查的结果进行公布，并提出整改和规范的具体工作建议。
第三，为了让该项工作真正落到实处，还需要在机关内部进行宣传和通知，让各部门高度重视这样
的清理工作，帮助规范单位的考评机制，完成清理的工作任务。最后，此次工作中有考评活动中突出的
部门，需要公示让大家一起学习。清理中留下来的登记资料和检查报告要做好备份，为后期工作的开展
提供参考。
8、一位清洁工人，坐拥千万房产，仍坚持清洁工作，并且教育子女自食其力，你对这种现象有什么看
法?
【参考解析】题中的清洁工人，虽然坐拥千万房产，但是仍然坚持清洁工作，并且教育子女应该
自食其力，不能坐享清福，此举值得我们学习。针对这种社会现象，我们应该大力宣传，并积极向这位
清洁工人学习。
第一，这位清洁工人虽然坐拥千万房产，但仍坚持清洁工作，这不仅体现出他具有勤俭节约以及为
实现自身岗位价值而努力的高贵品质，还体现出他在工作中不怕苦、不怕累以及无私奉献的精神。这件
事情还告诉我们工作无所谓贫贱，只要能实现我们的自身岗位价值，能给我们带来快乐，能给我们带来
幸福，能给国家贡献一份力量，就是好工作。这位清洁工人高尚的品格是值得我们每一个人来学习的，
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也引导了社会道德发展的潮流，推动了精神文明的建设。
第二，这位清洁工人虽坐拥千万房产，但仍教育子女自食其力，此举值得很多父母学习。教育子女
是一项十分复杂的事情，“望子成龙，盼女成凤”是普天下为人父母者最大的心愿。遗憾的是，就一些
父母而言，由于教育方法的不当，望子女成才的心愿却很难实现。这位清洁工人教育子女自食其力，不
仅有利于子女在生活上和工作上保持独立，有利于培养子女敢于迎接挑战的精神，还有利于培养他们独
立思考以及独立处理问题的能力，而不是发生困难就寄托于父母处理。
第三，这位清洁工人为社会大众树立了榜样，我们应该积极向他学习。为此，我认为媒体应该加大
宣传力度，采取积极有效的方式来报道此事件，进而呼吁更多的社会大众向这位清洁工人学习。政府也
可以出台一些激励措施，引导公众向这位清洁工人学习，从而树立良好的价值观及职业观。同时，我们
的教育部门也可以定期开展一些宣传活动，宣传这位清洁工以及其他一些好的家庭教育方法，以便供更
多的父母学习和借鉴。
综上所述，作为一名公务员，我也应该向这位清洁工人学习，学习他不怕吃苦、乐于奉献的精神，
学习他坚持劳动，不坐享清福的高贵品质。同时，我也会积极带动身边更多的人去向这位清洁工人学习，
推动精神文明建设。
9、如果党政机关几个单位联合开通一条服务热线，如群众打电话咨询一般性问题，要一次性解决，如
咨询的是专业性问题，要在规定时间内解决，在这个工作过程中的重点是什么?
【参考答案】开通服务热线，这是我党执政为民，建设服务型政府的体现。既然开通了服务热线，
就要把这个工作做好，不能流于形式，竖立党和政府的勤政为民的良好形象。
这条服务热线是几个单位联合开通的，并且要求一般性问题，要一次性解决，专业性问题，要在规
定时间内解决，这样可能会给工作人员带来工作量大，任务繁琐，压力大的问题。并且涉及比较复杂的
同时牵涉到几个单位的问题，更难给群众及时满意的答复。如果群众对我们热线工作人员的服务不满意，
有损党和政府的形象。这就要求我们对热线工作要做好监督问责工作。要使群众对我们的工作满意，要
做到以下两个方面。
首先，工作人员的服务态度要好。群众打电话咨询的问题在我们看起来可能是很简单的问题，而且
大部分群众问的问题，都差不多，部分热线接线工作人员可能会比较不耐烦，语气不那么温和，有时还
可能把生活中的不顺心带到工作中来，工作人员的态度不好，群众不可能对我们的工作满意。同时，一
些群众可能对我们接线工作人员的态度不好，我们的工作人员也要尽量做到耐心，并且多谅解群众的不
容易。态度好是做好一切工作的首要要求。
其次，工作人员对业务要熟悉。工作人员只有对群众要咨询的问题了然于胸，才能及时给群众满意
的答复，才能使群众信服。特别是一些比较棘手的问题，如群众对我们政策产生误解，工作人员要给咨
询的群众耐心详解。
因此，监督问责的工作可以从以下几个方面开展。
第一，要注意加强对工作人员的服务态度考核，在群众咨询完后，可以让群众对工作人员进行满意
度评价。并且记录下整个咨询过程，负责监督的工作人员可以对整个服务过程进行抽查。
第二，加强对接线工作人员的业务培训，并且接线工作人员要做好对群众所咨询问题的收集，以便
做为对新员工的学习材料和下次碰到类似问题时，知道怎么更好的答复群众所咨询的问题。
群众满意不满意，是对我们做好热线工作的核心要求，只有群众满意了，才能说明我们的热线工作
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做到位，而要使群众对我们的工作满意，接线工作人员的服务至关重要，因此，热线工作的重点是加强
对接线工作人员的监督问责。我相信，监督问责做好了，热线服务不会让群众失望的。
10、你的机关单位因办事人员太多造成停车困难，有很多乱停乱放并存在一定的安全隐患，领导让你解
决这个问题，你怎么做?
【参考答案】中国小区停车位问题日渐成为比较棘手的问题，也成为纠纷的多发地，要解决这一问
题任重道远，需要各方共同努力。
■政府：提高规划标准
不少专家都呼吁要最大限度地解决停车难问题，最好的办法就是有关部门要把眼光放长远提高规划
标准，不能只看到目前的需要。
■物业方面：合理收费
当小区车辆远远超过规划车位时，解决停车问题成本最低的办法就是充分利用可用空间了。临时停
车应该遵照机动车停放收费办法，对长期停车业主，物业公司可以和业主协商，对停车费进行合理调节。
■各界共识：需推广立体停车技术
应该积极引导社会资本注入，来修建立体停车库，同时，政府对此也应该制定优惠政策。
要解决停车难的问题可以尝试依靠高科技技术手段以及政府的支持。比如部分写字楼的地下停车库
采用升降梯实现了双层停车管理。
据了解，机械式立体停车设备的特点：一是占地面积约为平面停车场的1/2-1/25，空间利用率大大
提高;二是每个车位投资约3万-12万元;三是存取快捷，一般一次存取车时间不超过120秒。因此，该项
技术在世界很多国家已经得到充分应用，很大程度解决了城市停车问题。