2024年3月28日发(作者：)
信息化背景下高职商务英语教学的现状与创新路径
摘要：“互联网+职业教育”的发展催生了全新的商务人才培养模式和英语教学模式，信息技术不断更新迭代，为商务外语的创新教学带来机遇与挑战。本文审视当前高职院校的商务英语教学活动，经企业访谈、学情调研，分析信息化背景下英语教学模式中存在的问题，探讨商务英语教学创新发展的路径，努力促进外语教育与信息技术之间的深度融合，培养经济全球化时代综合素质过硬的商务英语优秀人才。本文提出，教师应转变教学理念，改革教学内容，创新教学方法，强化需求导向，坚持应用驱动，通过整合网络资源，融和课程思政，实施线上线下的混合式、智能化教学，最终实现高效教学。
关键词：信息化；商务英语；教学创新
1引言
2019年，中共中央、国务院印发的《中国教育现代化2035》中提及“信息化是教育现代化的基本内涵和显著特征”，并将“加快信息化时代教育变革”列入十大战略任务。2021年12月召开的全国教育信息化工作会议强调，要立足新阶段，加快推进新时代教育信息化高质量发展，以信息化支撑引领教育现代化，加快信息化时代教育变革。《教育部2022年工作要点》中也明确指出，实施教育数字化战略行动，深化信息技术与教育教学融合创新。在当前经济贸易全球化与区域一体化的形势下，商务英语教学必须顺应时代发展新趋势，以国家政策为依托，以社会需求为导向，更新教学理念，改革现行的教学内容、教学模式和评价机制，探索推动信息技术与外语教学的融合创新。
2 信息化背景下商务英语教学所面临的问题
教育信息化2.0时代，商务英语教学虽历经理论与应用多方面的研究与实践，但整体而言，仍存在以下方面的问题。
2.1 传统课堂模式和理念相对滞后
笔者在某高职院校开设商务英语相关课程的班级中，对117名大一学生进行信息化教学现状调研，结果显示，83.8%的学生认为目前教师讲授时间长。教师授课时间过长，一方面原因可能是部分商务英语课程学期课时较少，而教学内容多，教师只能通过单方面的知识传授赶教学进度，使学生在教师的思路带领下去记忆英语知识的层面，学生的课堂主体地位得不到体现；另一方面由于部分教师的教学模式固化，课堂形式囿于讲练，缺乏对新事物、新技术的探索，教学模式化、教条化现象严重，这种传统意义上的课堂模式在当今的信息化教育背景下已经与时代显得格格不入。另外，受传统教学方法影响，教学过程中过分偏重语言基本功的训练，而忽视学生的语言能力培养，未能把社会需求与商务外语教学有机结合起来，存在学校的人才培养供给和企业人才需求“两张皮”的现象。
2.2 教学资源欠缺无法满足教学要求
高职院校的人才培养目标与本科院校有着本质上的不同，但很多高职商务英语课程采用本科类教材，没有体现出职业院校的特点，学生所学知识很难被积极应用于未来的就业和工作中，对商务英语教学的有效性产生很大影响。商务英语相关课程采用的教材比较单一，并具有滞后性，任课教师只选取自己编写的书籍作为课程教材、多年不曾更换；学生也缺乏寻找学习新资源的主动性，只依赖于高职商务英语课本，并未借助现代信息技术了解和学习商务英语知识。传统的课程教学资源单一、刻板，缺乏适应区域经济特色的针对性，缺乏源自真实语料的时效性，缺乏适合云网络共享时代的互动性，缺乏适合语言教学的协作性（马国庆，2017）。此外，虽然很多学校十分重视信息化教学平台的建设，但教学资源大多是部分教学内容的简单堆积，分类笼统，造成学生检索困难，资源的利用率低。
2.3 高职教师信息素养能力有待加强
蔡静等（2021）基于专家访谈法，在考察我国高校外语教育信息化的主要问题中发现，部分教师对基于计算机和网络的教学不够重视，信息化外语教学方式的创新和多元性不够，无法做到真正意义上的因材施教。笔者深入商务英语课堂
调研发现，仍存在相当一部分教师在教学实践中重知识、轻技能，重书本、轻关联，重沿用、轻创新。信息技术的快速发展对高职教师教学模式的转变带来很大的挑战。一方面，对当前的网络教学优势了解不多，信息技术教学、使用等方面存在不能适应的困扰，无法为学生的网络自主学习和能力训练提供专业指导；另一方面，教师在借助网络资源进行教学活动时，并没有着重考虑学生的实际情况，而将其生搬硬套到教学当中，信息化教学缺乏针对性与创新性，使整个英语课堂教学缺乏应有的逻辑性，学生的参与积极性也无法得到有效的调动。
2.4 教育评价方式单一
全新的教育信息化发展背景下，由于学生学习自主性和灵活性增强，唯分数论的理念已经不适应现在学生能力的考评，必须更加注重学生个性化、专业化的发展。而目前仍有部分高职商务英语课程考核方式相对单一，考核范围相对狭窄，基本都是以教材内容的学习为依据，很难全面、有效地反映学生的英语综合素质。例如，商务口语类课程，考核方式基本是现场口语表达，并存在学生提前背诵相关句型应付过关的情况；非口语类课程以闭卷考试为主，基本对标四六级、BEC考试，教师不能摆脱应试教育带来的思维僵化，学生也忽略了英语学习的应用性，实际的跨文化交际能力仍未得到提高。
3 信息化背景下商务英语教学的创新路径
教育信息化、现代化是新时代赋予教师的新使命，商务英语教学创新变革势在必行。商务英语教学创新路径可总结如图1。
图1 商务英语信息化教学创新路径
3.1 拥抱技术，守正创新
依托互联网教学平台可以有效地促进学习资源共享和讨论交流活动，无论是在课前、课中还是课后，都能保障教学效果的实施，提升教学质量。
课前，教师可利用EV录屏等各种在线录屏软件录制视频，经编辑后可发布在QQ群、微信群等社交软件平台，或云班课、课堂派、超星学习通等教学智能服务平台。课中，教师可通过钉钉、腾讯会议、腾讯课堂、企业微信、雨课堂、CCTALK、ZOOM、千聊等平台远程直播教学。线上教学也具备传统教学的很多功能，包括考勤、PPT演示、板书、提问、投票等。以往师生互动仅限于面聊、QQ或微信聊天，如今线上教学平台发展趋于成熟，功能日益完善，为教师提供丰富多样的互动功能。以课堂派为例，考勤方式分为GPS考勤、数字考勤、二维码考勤、签入签出考勤等，操作便捷简单，与传统课堂中逐一点名核对学生出勤相比，节省了教师的时间与精力，规范学生的课堂行为。教师还可根据实际需要设置抢答名额，提升学生的课堂参与度；在随机提问环节，智能化教学让学生体验学习的刺激感，提高了学生的课堂注意力。课后，教师可查看教学平台对学生的课堂表现、课后表现及创新性学习的详细记录，从考勤、线上表现、测验、作业、考试等多个维度，并可采取自评、互评与教师总评等方式进行全面性考核，培养综合素质过硬的优秀人才。线上教学平台能有效地规范、收集和记录教学过程中教、学、管各层面的各项活动，提供更为客观公正、公开和公平的评价手段（李霄翔，2019）。
3.2 需求导向，精准培养
笔者所在单位对32个行业协会访谈结果表明，高职毕业生知识、能力和素质与实际需求之间仍存在较大差距。一边是外贸持续稳健发展，企业招聘需求的扩大，另一边不少企业面临着招工难的困境，这种尴尬局面与学校的人才培养与社会需求脱节不无关系，教学内容滞后于企业需求，因此无法实现商务人才的精准培养。此外，笔者在进行商务英语在校生学情调研时发现，相当多的学生认为需要增加实践机会。
近年来受疫情影响以及数字技术发展，企业对新媒体短视频翻译、多语种直播、涉外新媒体运营等方面的语言服务需求增幅明显。根据新《职业教育法》中“坚持面向实践、强化能力”的要求，教师应该充分利用校内外的实训基地、智
慧教室、虚拟仿真实践平台等进行信息化教学，为学生提供更多的实践机会。另外，教师还可组织学生参加各类由行业或企业组织的实践技能大赛，立足社会实践和企业需求，以赛促教，以赛促学，培养学生的营销思维，推动产、学、研、用结合，最终提高商务英语专业学生的综合素质。
3.3 资源整合，多元教学
中国互联网络信息中心2022年发布的《中国互联网络发展状况统计报告》中显示，我国数字经济蓬勃发展，网络能力持续提升，2021年各类个人互联网应用（含即时通讯、网络视频、搜索引擎、网络新闻、在线办公等）的用户规模都有不同程度的增长。教师应充分利用网络资源，助力商务英语教学，实现多元化教学。
Kessler2012年总结了教师实施CALL（计算机辅助语言学习，广义上指信息技术与外语教学的各类融合）所需的技能，包括查找、评估、选择、分发、整合等基本技能以及创造、定制、转换、改换用途等高阶技能（徐锦芬,刘文波，2019）。基于上述观点，商务英语教师在进行信息化教学的备课阶段，可参考遵循图2中的步骤。
图2 信息化教学的备课步骤
一方面，针对已有的海量资源，教师懂得使用搜索技术进行网络精确查找最新的教学资源。如《经济学人》、《哈佛商业评论》杂志、播客广播栏目、Ted官网等。国内网络资源更为教师所熟悉，可依托微博、豆瓣、爱奇艺等一些主流新媒体平台查找教学辅助资源。笔者在准备商务谈判技巧课程时，发现在一些真人秀类综艺节目中某些与教学内容相关的视频片段也可用作案例分析，授课后更得到学生的积极反馈，称“老师讲课的案例，每次都听的津津有味”。
目前，以抖音、小红书、哔哩哔哩、喜马拉雅为首的量级庞大的内容平台也为教师提供更多的授课灵感。近年来有不少外国人拍摄记录自己在中国的所见所闻，不仅上传到国外社交平台，也发布在国内的抖音账号里，引发大量的关注与讨论。笔者曾与学生一起搜集此类视频，分析博主的语言，结合国内电商直播话术，构建双语平行语料库，以期对跨境电商直播语言的本土化提供支持。
在实施资源查找后，评估网络资源的内容、质量以确定是否适合课堂教学是十分重要的一步。徐锦芬,刘文波（2019）认为，信息技术充满未知和各种可能性，外语教师需要持开放、灵活和批判的态度来对待信息化外语教学，学会在安全和符合道德的前提下，批判地使用信息技术。例如，笔者曾在自媒体平台上注意到一则消息，小红书有位博主结合热门小说题材，将四六级高频词、专四专八真题词汇等编写成文，网友纷纷表示这种形式的确能有效记忆单词。受该消息启发，笔者在课堂上请学生两人一组，结合本章所学的商务英语词汇进行短文创作，用时不长，但课堂讨论十分热烈，既增加了学习的趣味性，也提高了学生的学习热情。
另一方面，教师可以选择自我创作，融合该门课程的教学目标与任务，通过创造、钉制、转换等步骤，制作动画、微课等教学资源，进行翻转课堂式个性化教学，这对教师的信息化能力提出更高的要求。
3.4 课程思政，情感融入
高职教师也应充分挖掘商务英语类课程的课程思政元素，融入到教案设计、课件制作、课堂授课、教学评价、实训实习等课堂教学各环节和全过程，积极探索信息化教学与课程思政的有机融合，培养学生的国际视野、家国情怀、人文素养、文化自信与工匠精神。以笔者所教授的《跨境电商英语》为例。在以商务函电为主题的授课环节中，笔者通过一篇新闻报道与学生进行了一次案例分析。2020年初，在全世界齐心抗疫之际，跨境电商平台亚马逊却借机敛财，卖起了夹带辱华内容的“新冠病毒周边产品”。作为知名电商，亚马逊在禁售商品示例里早已写明，宣扬美化暴力、煽动种族敌视的商品都应当禁售。亚马逊做出如此低端恶劣的行为，无论是中国买家还是卖家都应表示强烈的反对与抗议。在布置学生以中国卖家的身份与亚马逊客服中心写信表态的任务前，笔者引导学生深入思
考，邀请学生分享自己对该事件的看法与应采取的行为，以此引出本堂课的课程思政元素：爱国主义。
3.5 线上线下，混合联动
在教育数字化、信息化背景下，笔者认为，高职商务英语教师可做到以下三点。第一，平时多关注国家智慧教育平台的建设，也充分利用本校的线上教学平台，推动微课、慕课等学习资源共享。第二，可多留意各大高校与企业为学生举办的线上公益讲座，不仅拓展商务英语教学的内涵和外延，实现教学个性化和人性化，也拓宽了学生的学习渠道和自主学习空间。特别是新媒体技术在教育实践中的应用，使教学内容日臻丰富。第三，积极探索混合式教学模式改革，根据学生实际情况和既有知识水平开展差异化教学，确保线上与线下课堂教学质量实质等效，实现“人人皆学、处处能学、时时可学”的目的。
3.6 作品转化，赋能教育
在产教融合的理念指导下，高职商务英语教师可开展基于真实岗位的作品化教学改革，以作品来诊断与改进育人质量。“作品”是指学生在教师的指导下、按照一定标准完成的有一定创新意义的可视化创作。教师成为学习的促进者与引导者，而学生从“知识的被动接收者”变成“知识的主动索求者”，将自我学习成果转化为调研报告、手抄报、微视频、音频、路演PPT等各类作品，在任务驱动及项目探究中发现问题、解决问题，从而获得学习的满足感，并锻炼其实践能力与职业素养。
作品完成后，教师可借助互联网技术与多媒体平台，实现作品多渠道展示。以笔者所在学院的作品转化为例。首先，教师可依托校内自主开发的数字化资源平台及校本课程作品资源库，立体化展现学生的作品资源，助力课程多元化评价。其次，教师可搭建学生学习和展示英语学习成果的平台，从学生作品中筛选、甄选出优秀作品于期末进行课程汇报演出，培养学生的语言能力和创新能力。此外，教师还可利用校园网、公众号等各类平台对学生作品多做宣传与报道，激发学生的内在学习动力，营造积极向上的学习氛围。笔者曾在商务沟通课程中，请每位
学生制作一分钟的视频简历，经评审后从300余份作品中挑选出6份优秀作品展示在专业所属公众号文章中，为学生提供互相学习借鉴、共同提高的平台。
4结论
信息技术背景下，教师自身必须要有开阔的眼界、精益求精的专业精神、不断创新的意识、育人为本的职业素养及顺应时代发展的综合教学技能（马国庆，2017）。互联网相关的大数据、云计算、人工智能等技术加速创新，逐步融入教育教学领域全过程。教师需顺应时代发展的趋势，争做信息化时代的学习型教师，将专业核心素养落实到教学每个环节，实现育人成才的功能。
参考文献
[1]蔡静、张帅、唐锦兰，2021，我国高校外语教育信息化主要问题调查[J].外语与外语教学(1):76-83+147-148.
[2]李霄翔，2019，教育信息化与高校外语教师职业发展——挑战与对策[J].中国外语,16(6):4-9.
[3]马国庆，2017，“一带一路”战略背景下高职商务英语专业教学改革研究[J].职教论坛,(35):59-62.
[4]徐锦芬、刘文波，2019，信息技术背景下的外语创新教学与研究[J].外语与外语教学,(5): 1-9+147.
本文是广东省外语艺术职业学院青年课题专项课题资助（课题编号：2022QN15）成果。
