2024年3月28日发(作者：)
微营销实战培训课程大纲
作者：石头先生
一、【课程背景】
从腾讯发布的2014年第一季度财报中我们可以看到，微信和Wechat的月活跃用户合计已经达到了3.96亿。微信是当之无愧的手机即时通讯软件霸主，并且也是BAT三大互联网公司中唯一稳稳在移动端站住脚跟的互联网公司。
同时，微信也正在成为最好的微营销工具。随着微信5.0对公众账号的改革，微信公众账号开始快速脱离自媒体的局限，变成了非常廉价的微营销工具，一时之间，微信营销的企业如雨后春笋间出现。
但是，微信本身却并不是营销工具，微营销也完全不同于互联网的营销方式。微信产品总监曾鸣公开表示：“微信不是营销工具，视公众账号为营销渠道的做法行不通。”
曾鸣还表示“我们看过一些数据，你发得越猛，就掉得越多。有账号运营人员不解，公众号怎么订户越来越少？我说没办法，你太勤快了，你如果懒一点订户数就会增长。因为用户被他已经骚扰过度。”
所以，微营销业务的从业必须清楚的认识到——移动互联网的特征和互联网完全不一样。微博和微信也完全不一样。微营销更是和传统任何的营销手段都不同。
因此，本课程就是为希望运营自己的微信平台，并且希望开展微营销的企业量身定制。在本课程中，我们会深入讨论到底什么是互联网，什么是微营销以及如何开展微营销工作。在学员对这些知识有所掌握时，再融会贯通的将这些知识运用在电信运营商实际的运营工作中。
二、【课程目标】
目标1：掌握微营销模式的发展及演变，掌握微营销运营策略；
目标2：掌握微营销运营思路及技巧；
目标3：掌握微营销推广渠道优劣势，学会选择合理的渠道进行营销策划；
目标4：掌握电信运营商微营销运营实战方法。
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三、【课程对象】
厅店长、厅店管理者
四、【课程时长】
2天（1.5天集中培训+0.5天沙盘模拟）
五、方案说明
本课程立足于厅店长及厅店管理者微营销实战能力提升，通过对微营销理念的发展现状分析，深入理解微营销给运营商带来的威胁与挑战，转变运营商营销思路。通过对微营销标杆企业的分析，掌握微营销策划的精髓；通过对微营销各推广渠道的分析，运营商可有效结合自身实际情况，采取合适的推广手段进行有效营销。
六、选择理由
理由1： 专业品牌定位
➢ 公司致力服务中国电信，服务范围覆盖集团、电信学院及全国多个省市公司，为省公司和地市公司提供专业的咨询和培训服务。
➢ 移动互联网系列、厅店运营系列、渠道管理系列都是公司团队的专业领域。
➢ 20**年集团公司合作完成厅店连锁运营密码培训。
理由2： 课程开发经验
➢ 公司团队20**年就与电信学院合作进行课程开发，是清渠活水、通渠制胜、渠道为王系列课程的主要开发团队。
➢ 近两年结合市场需求，为四川电信、福建电信等多个省份开发渠道管理、互联网系列课程，在课程开发、课程产品升级方面积累了丰富的经验。
理由3： 体验培训全面渗透，客户评价：实用、实效、接地气，少见的实战型培训
➢ 在现有培训经验的基础上，致力将体验培训融入课堂，以“沙盘模拟、经营密码”等体验式培训贯穿整个培训过程，提升培训品质。案例教学，情景式管理案例分析，紧扣企业发展核心需求；授课风格风趣幽默，深受学员喜欢。
➢ 将实战管理工具融入传统的理论讲解和案例分析，丰富课堂培训形式， 3
提升课堂培训丰富性。
理由4： 实战型讲师与丰富的培训经验
➢ 移动互联网讲师具有在移动互联网企业丰富的工作经验，熟悉并致力于电商企业职业化内训和实操，在全国开展电子商务和网络营销方面讲座，在行业内引起强烈反响。
➢ 近期在江苏电信、武汉电信、龙岩电信、江西电信、长沙电信、重庆电信等单位进行移动互联网营销相关培训，取得客户一致好评。
理由5：
聚焦移动互联网发展，课程内容与时俱进
➢ 讲师专注互联网盈利模式和企业触网解决方案的研究工作，结合丰富的理论和实战经验，并深入企业，了解企业网络时代营销困境及需求，在授课过程中，不断调整课程内容，为企业进入互联网提供行之有效的落地解决方案。
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七、【课程大纲】
模块 关键要点
一、微营销发展现状
1. O2O概念的兴起：Groopon对互联网行业的启发
2. 移动互联网在解决信息不对称上的巨大价值
拉手网的冲刺；
美团后来居上的关键措施
➢ 为什么运营商需要了解模块一
微营销价值理念？
3. 微营销的发展乱象：团购网站的2014交易数据
二、微营销发展对消费行为的影响
1. 微营销未来的市场容量： 2014年电子商务发展的数据
2. 微营销对用户消费行为的影响：滴滴与快的两者大战的背后逻辑
三、微营销给运营商带来的威胁与机遇
1. 微营销的业务核心与消费者价值
2. 微营销商业对运营商的威胁与机遇
一、运营商微营销商业模式的核心要素
1. 运营商微营销需要解决的痛点问题
案例：雕爷牛腩
2. 差异化优势的塑造
案例1：江小白的强力增长
案例2：E代驾的优势塑造
二、运营商微营销业务方案策划的三度思考
1. 广度：无线城市的普及瓶颈
2. 频度：游戏世界的付费者
3. 深度：淘宝的发嗲模式
三、微营销营销业务设计中的四个重要角色分析
1. 服务提供者
饭否网的遗憾消失
淘宝、中文起点网的平台级的多维度服务提供者
2. 业务使用者
3. 费用支付者
4. 相关影响者
四、业务运营的团队组成要素
课程内容
➢ 运营商如何开展微营销模块二
策划？
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➢ O2O运营标杆借鉴：运营商可借鉴的其他行业微营销运营方法分析
一、生活消费类微营销
美团
大众点评
淘点点
二、旅游类微营销
携程
今夜酒店特价
三、出租车微营销
滴滴打车
e代驾
四、商铺交易类微营销
微信支付
支付宝
五、教育类
请他教
一、运营商线上渠道的选择分析
1. 微信的营销设计及文案特点
案例：澳大利亚旅游岛营销
2. BBS论坛的推广特点
案例：联想手机的网络营销
3. 短信的营销投放及文案特点
4. 视频网络的策划及互动方式
5. 后微博时代的微博剩余价值
➢ 运营商如何选择微营销模块三
推广渠道？
案例：节日网页的传播
6. 搜索引擎的引流式SEO优化
7. 特定APP客户端的营销作用
8. 自有网厅的流量倒流
案例：中移动4G流量营销
二、运营商线下渠道的选择分析
1. 营业厅的不同营销位置及推广特点
2. 代办渠道的营销价值与避免矛盾冲突的设计
3. 联盟商家的渠道整合
4. 户外渠道资源的整合
5. 地推及扫楼式的营销模式
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1．线上引流线下
联想的微信营销
2．线下倒流线上
➢ 运营商可借鉴的四种O2O机制
淘宝APP的推广
3．线下线上联动
清风跑鞋APP营销
4．线下的联动整合
杜蕾斯的APP营销
运营商微营销实战方法篇：
1．互联网的事件营销
事件营销的放大器效应
事件营销的运用要点
模块四
事件营销需要规避的三大雷区
案例：猎豹、杜蕾斯、肯德基、京东事件营销
2．病毒式营销
➢ 运营商如何选择微营销策划实战方法？
病毒式营销与事件营销异同点
病毒式营销的四步法
病毒式营销的策划四法
病毒传播的渠道选择
案例：房地产营销
3．饥饿营销的设计
饥饿营销的前提
饥饿营销的要素分析
饥饿营销的三步曲
案例：小米手机、华为手机饥饿营销
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➢ 微营销沙盘模块五
模拟实战
主题：微营销实战能力提升
实战方式：
沙盘模拟步骤1：分小组（每组约5-6人）模拟进行厅店微营销分析；
沙盘模拟步骤2：每个小组根据模拟分析情况，运用培训所学微营销理念及方法，自主选择微营销实战渠道，设计一套微营销实战方案：包括方案设计思路、针对客户群、工具、执行步骤、执行周期等；
沙盘模拟步骤3：通过微营销实战技术与方法的辅导，进行厅店微营销实战方案有效性验证。
活动目标：
1. 以微营销营销实战为目标找出营业厅管理、营销中的问题短板；
2. 进一步掌握微营销实战营销思路及操作要点；
3. 给出营业厅基于微营销实战管理、营销建议。
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八、【公司简介】
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