2024年3月27日发(作者：)
发挥班主任在加强学院服务功能建设活动中的积极作用
我认为，作为班主任应该在这次加强学院服务功能建设主题实践活动中发挥积极的作用，具体可以从以下几方面着手：
1. 要注重培养学生健全的人格和良好的素质
班级是学校教育和教学的基本单位。高校班主任是班级学生的教育者和组织者，是塑造青年学生灵魂的工程师，高校班主任应成为大学生全面发展和成长的人生阶梯。不仅要教会学生如何做事，更要教会他们如何做人，要把“做事”和“做人”统一起来，而班主任是实施这一教育的重要因素。
2. 要注重培养学生的创新能力与实践能力
鉴于我院大部分班主任都是由专业教师担任，他们均具有硕士和博士学位及良好的专业基础和背景。因此，班主任可通过组织与专业相关的主题班会或开设相关专业的讲座，让学生深入和全面地了解相关专业的内涵、现状和发展前沿，即解决“学什么和做什么？”的问题，使学生明确学习方向，提高学生对专业的兴趣，增强学生的学习主动性。此外，班主任老师还可以结合自己的科研方向，为学生介绍科技发展趋势，组织学生参与相关专业的科研项目，培养学生的创新意识和科研工作的思路，即解决“如何做？”的问题，通过这两方面的教育，达到提高学生创新能力和实践能力的目的。
3. 认真指导学生做好职业生涯的规划
部分学生没有意识到目前的大学毕业生已经从“天之骄子”、“社会精英”转变为“受过高等教育的普通劳动者”。他们在校期间不善于考虑自己将来的职业生涯，仍抱有“走一步看一步”或“皇帝女儿不愁嫁”的观点。这类学生的学习成绩普遍较差，缺乏学习的动力，部分同学甚至自暴自弃而处于放纵状态。班主任作为专职教师，对本行业的现状和业内人员的职业发展轨迹比较了解，并与业内的企业及相关高校、科研单位具有广泛的联系，了解就业单位的需求，能为学生职业生涯的规划和就业岗位的选择等方面提供良好的指导和帮助。
4. 班主任老师要具备足够的爱心
新时代高校班主任对所任班级学生的爱心源泉是否充沛而持续，是其能否做好班主任工作的首要因素。
总之，本着“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”的理念，相信我院的班主任在加强服务功能建设中能发挥出应有的作用。
作为教练式的班主任、辅导员，首先从知识层面需要有相应的准备。其次，就是工作理念的转变，坚信学生都是向好向上的，都是自己问题的专家，都有解决自己问题的资源和力量，关注现在和未来，以终为始，相信小变化会引发大改变等。第三，就是教练状态的修为。面对学生时，能够全然接纳对方，怀着尊重、好奇的情怀，不贴标签，不做判断。第四，工作方式上，通过激发、鼓励、赞许，唤醒学生心中那个沉睡的梦想，让他看到自己心底那颗向好向上的种子，开启那扇蒙蔽的门。通过全息的倾听和强有力的提问，引发学生对自己未来，对人生深入的思考，让他看到更多的可能性和自己最想要的是什么。像一面镜子，让学生看到真实的自己。第五，不仅能让学生看到目标，更能引导学生将目标落地，变成一个个具体的行动，然后建立支持和问责系统，保证学生持续的行动和变化。
1. 坚持以理想信念教育为核心,以爱国主义教育为重点,以基本道德规范为基础,引导学生树立正确的世界观,人生观和价值观,增强学生的公民道德意识和爱国爱民爱校的意识.
2. 维护学校的和谐.稳定和安全,深入班级,了解和掌握学生思想状况，做到知名知情知心,及时有效地化解和处置涉及学生的有关矛盾和问题，协助学校相关部门做好各类突发事件的预防及处置工作。
3. 关注学生的心理健康教育工作。班主任要掌握大学生心理健康教育基本常识，积极开展生命教育，引导学生养成良好的心理品质,增强自我认识,自我调节和承受挫折的能力,配合学校作好心理危机干预工作。
4. 协助学校开展的各项活动,培养学生集体精神和形成向上的精神风貌.
5. 做好毕业生的系列指导工作,建立学生就业挡案,做好就业.升学指导,做好毕业生的跟踪服务工作.
第二届高校辅导员职业技能竞赛题库
一、学生“奖助贷补”工作问题
1、大二女生王霞来自农村，最近父亲去世给原本贫困的家庭雪上加霜，母亲身体患病，无力承担学习和生活费用，劝其退学，该生找到辅导员求助，帮助家庭经济困难学生度过难关继续学业，作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）帮助小林树立信心，告诉她人生道路上会碰到各种困难和挫折，只要她坚定信念，学校会给予力所能及的帮助；
2）介绍学院学生资助体系。包括国家及学院自主设立两部分，含有“奖、助、贷、补、减” 五个方面，主要是奖励在校全日制优秀学生，资助由于家庭经济困难不能正常完成学业的困难学生。符合国家及学院各种资助政策要求的学生均可申请。
2、学生陈某是刚进校的新生，家里的经济状况还行，但陈某的家长为了让自己的小孩能够得到学校的重点培养以及获得助学金给你送礼，作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）告知学校接待家长的政策，礼品退回； 2）告知家长助学金的评定办法；
3）宣讲学校按照国家资助政策要求进行办理，对所有学生都是公平公正公开，不存在徇私舞弊的现象。
3、大一学生小黄入学初向学校递交了家庭困难情况调查表，显示父母均务农！家庭每
年人均收入很低。但是他跟辅导员说：不愿意申请国家助学贷款！觉得借钱是一件不光彩的事情！学校为他提供了食堂清洁员的一个勤工助学的岗位，他却找到辅导员认为做清洁员很没有面子！希望能够把他调换到图书馆阅览室去值班员的岗位上！这样呢他就能够有更多的时间用来学习！帮助贫困学生摆脱“面子”困扰，作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）贫困并不是你的错，关键是你的心理不能贫困。贫困应该是一种锻炼的机会，一种前进的动力。
2）靠自己双手赚取生活费并没有错，别人爱怎么说让别人说去！古人说，自古英才多磨难。对于大学生来说，如果能够把贫困也看成是一种磨难、一种考验，思想上就会正确对待，行动上就会积极主动地想办法克服困难、战胜困难，也就不会因此产生自卑心理。
4、小林以较高的成绩被我校录取，入校时招生老师告诉她，只要她保持良好的学习状态，很容易获得一等奖学金。第一学年末，她成绩虽然不错，但因为与同学关系不好，也不热心班级事务，未能评上一等奖学金，从此她的情绪一落千丈，变得郁郁寡欢，无心学习，也不能处理好与同学的人际关系，还整夜失眠，甚至有退学的想法。帮助学生摆脱没有评上奖学金的困扰，作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）和小林一起分析此次没有获得一等奖学金的原因，告诉她学习成绩和奖学金都不是大学学习的唯一目标。
2）帮助小林树立信心，告诉她人生道路上会碰到各种困难和挫折，只要她坚定信念，不断改进，她是一定能成功的。
3）告诉小林一些人际交往的技巧，鼓励小林竞选班干部。
5、孙荣荣同学是一名大二的学生，成绩优异，获得今年的国家助学金。同学们反映她
在拿到助学金后买了款新手机。而孙荣荣本人声称自己在获得助学金之后，在生活和学习费用外有些结余，犹豫了好久才买了这款手机。作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）充分肯定她以往的成绩，因此才获得国家助学金，这很不容易，要好好珍惜，要在各方面都起到模范带头作用。
2）告知同学们中的一些议论，了解助学金的主要用途，同时告诉她应该如何合理使用助学金。
3）查看她的手机，询问买手机的理由。如果手机不贵，只是与家人需要必然联系而备，辅导员要支持，并找机会跟其他同学说明。如果手机比较贵，是为了追求时尚和潮流，则对该生应给予批评教育，取消其今后获得国家助学金的资格，通报全班。
6、如果一位同学不断与周围同学抱怨学校评奖学金、助学金的制度不合理，还在院长信箱里写了不少意见，他的举动引起了不少老师和同学的关注，当你得知这一情况后，作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）请他举例说明制度不合理的地方。告诉他一个制度制定，不是一个人的主意，而是根据学校实际征求多方意见才开始实施的，制度的存在必然是符合学校当前的实际的。
2）告诉学生一个制度从建立到完善，是需要一定的过程，是需要不断修改的。欢迎他用合理的方式通过合适的途径提出修改意见，但不该四处抱怨，弄得满城风雨。
3）指出学生能关注这些奖助学金制度，说明他本人是积极要求上进的，希望他在学习和工作中多花时间和精力，争取能评上奖助学金。
4）如果学生意见合理，则积极向系部和学工处领导反馈，力促制度能得以修改完善。 5）将自己了解到的情况和处理方式、意见发到院长信箱中。
7、在学院评奖评优公示期内，我校大学生王某对于学院没有评给她二等奖学金提出质
疑。王某成绩排名在本年级本专业3%，担任班级文艺委员职务，且本人还有才艺方面的特长。面对这样的质疑作为辅导员的你该如何与他交谈？
答案：
1）了解奖学金评定的情况，确认学生所讲是否属实。
2）参照《湖南大学优秀班集体、三好学生（标兵） 、优秀学生干部及综合奖学金评定 办法》中第十五条要求，核对王某综合测评成绩是否位列本专业本年级 25%以内。 如不在比例内，则王某不能参评二等奖学金。
3）参照《湖南大学优秀班集体、三好学生（标兵）、优秀学生干部及综合奖学金评定 办法》中第十八条要求，核对王某是否有受到违纪处分、未修完应修学分、初修课 程不及格的情况。如有上述情况之一，则王某不能参评二等奖学金。
4）参照《湖南大学优秀班集体、三好学生（标兵）、优秀学生干部及综合奖学金评定 办法》中第十九条要求，核对王某是否获得国家奖学金、国家励志奖学金。如获得上述之一，则王某不能参评二等奖学金。
5）若王某确实符合参评二等奖学金的情况，需查找出现错误的原因，及时做好更正工作，并重新公示，同时做好被撤换学生的心理工作。
二、学习生活就业适应性问题 8、学校要求全体学生早晨要集体参加早锻炼，晚上要在指定教室参加晚自习。这时有学生向辅导员反映说：大学是自由的地方，学校的这种安排不符合大学的学习特点，更像军营，我们无法适应。作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）自由是相对的，大学既有自由，又有纪律和规范，尤其是高职院校，学会规范、习惯规范更是将来职业发展的需要。
2）身体是革命的本钱，早锻炼符合全民健身要求。
3）有人说，大学和军营，这两个地方如果你没去过，将是人生的遗憾，在我们这个象
军营的大学里，你不就没有遗憾了吗？
9、某学生服从志愿被招到我校一专业，报到后对所学专业不感兴趣，强烈要求转专业，因多种原因没能如愿而思想消沉，经常逃课，上网，并逐渐封闭自己，不参加班级活动，与同学关系疏远。作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）该生因为专业选择没能达到自己的意愿心理失落，对前途失去信心，从而选择逃避态度，有自闭症状。
2）如还有转专业的可能，可协助该生转专业。如无可能，则做下列工作。辅导员应多关心该生，多与该生交流，尤其是对现有专业有什么发展前途、有哪些优秀毕业生可以多做介绍。告诉他只要用心，行行出状元。
3）辅导员应与心理咨询师联系，对该生进行心理辅导。
4）可指派班级专业学习优秀学生和班干部有意识地对该生进行朋辈辅导。 5）可与家长联系，及时通报该生表现，请家长协助正确引导和教育。
10、学生会干部小齐辛辛苦苦担任了一年学生会副主席，却常被同学抱怨：‚折腾了那么多的活动浪费大家时间，自己挂了一门不说，奖学金不但没有综合测评还没其他同学优秀„„‛觉得很委屈，来找你谈心，学生干部付出多回报少内心苦闷，那么作为辅导员你该如何与他交谈呢？
11、某大学生A，自制力较差，由于迷恋网络游戏，导致他在大二学年结束时，有多门课程出现了挂科且补考未通过的现象。面对这样的情况，作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）先从侧面了解学生的具体情况、家庭情况、生活状况、学习状况等各方面，做好生
涯规划辅导与心理辅导。
2）启发学生树立积极的人生观。指出他这样下去无法顺利毕业，将来就业也存在困难。 3）制定学习帮扶计划，帮助他再次补考及格。
4）引导其参与其他的社会活动或学生活动，转移注意力。
12、 大三学生小柔，从大一进校时就递交了入党志愿书，平时积极靠拢党组织，但是连续两次入党群众谈话，小柔的得票都很低。眼看身边的同学都入了党，自己心里总是觉得有些愤愤不平。于是她来找辅导员，申请入党每每受挫如何帮他解开思想疙瘩，作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）追求入党是一个过程，不可能一蹴而就；2）这是组织在考察，可能还有一些不足的地方需要改进 3）不断努力，提高自己，争取早日加入党组织
13、一名同学报告辅导员，他们寝室一同学的笔记本电脑被盗，大家怀疑是同寝室某同学所为。请问，作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）首先告知学生赶紧去学院保卫处报案，由保卫处来处理此事。 2）强调没有证据不要随意怀疑身边的同学，更不能有过激的言行。 3）要有自我保护意识。 14、上级领导和兄弟学院要来学校召开职教现场会，学校通知各班学生高标准打扫卫生。这时，有学生质问：老师，我们是来学习专业的，为什么老要我们搞卫生？而且学校不是教育我们做人要真诚，要表里如一吗？请问，上级领导来视察，您让我们打扫卫生，算不算不真诚，算不算表里不一？作为辅导员的你该如何与他交谈？
参考：
1）古话说，一屋不扫何以扫天下。一个连卫生都不愿意搞都搞不好的学生，未必就能学好专业。
2）现代企业非常推行6S现场管理，整理、整顿、清扫、安全、清洁、素养六个阶段是
其核心内容，高标准打扫卫生是作为一个职业人必备的劳动技能。
3）平时我们对卫生安排和卫生打扫标准都是有要求的，同学们一直做得很好，校园整体环境也相当不错。上级领导来了，我们希望呈现最好的状态给他们，就好比客人到你家里来，你也会赶紧搞卫生、换上你最得体的衣服一样，这是一种礼节，更是一种尊重，这跟弄虚作假是两码事。
4）职教现场会在我校召开，是省教育厅对我校过去成绩的肯定，也是我校树立汽车职教品牌的最佳时机，相信同学们都愿意为学院的发展贡献自己的力量。
