2024年3月25日发(作者：)
农业银行历史文化沿革
中国农业银行的企业文化不是一朝一夕形成的，而是在厚重的历史积淀中产生、发展起来的。许多与特定发展阶段和特殊时期相关的理念和行为准则就像从沙漏中流泻的沙砾，每经历一个发展阶段，都会落下一些，沉淀、覆盖、再沉淀、再覆盖„„，如此日复一日、年复一年地累积，从而形成了今天的企业文化。
一、农业银行的历史文化
农业银行成立于1951年，之后先后经历了1952、1957、1965年三次撤并，直到1979年第四次恢复设立，至今农业银行已走过61年的风雨历程。根据这段历史时期，下面我们分三个阶段来介绍农行的历史文化：第一阶段（1951年—1993年）农行文化萌芽阶段；第二阶段（1994年—2006年）农行文化成长阶段；第三阶段（2007年—现在）农行文化提升阶段。
第一节 农行文化萌芽阶段
（1951年——1993年）
一、“三起三落”，农行文化基因形成
一部中国农业银行史就是中国农村金融史的缩影。农业银行作为新中国农村金融事业的拓荒者，改革开放前就有过“三起三落”的风雨历程。
1951年8月，为了土地改革后的组织发展生产，作为促进农村经济的恢复和发展并逐步走向集体化的一项重要措施，中央人民政府批准设立了作为中国农业银行前身的农业合作银行，其主要职能是支持和促进农村经济和农业互助合作运动的健康发展。后因精兵简政等原因撤销。在这里，“农村经济”“互助合作”“健康发展”等概念已经初步具备农行文化滋生的土壤或萌芽。
1953年以后，我国农业合作在各地迅速发展起来，不断增加生产设备，扩大再生产，1955年3月国务院同意第二次成立中国农业银行，1957年国务院决定将农业银行并入人民银行。这两年多农业银行积极发放极贫户贷款、国营农业贷款、农田水利贷款、贫农合作基金贷款等农村金融业务，为稳定生产、促进农村经济发展作出了积极贡献。农行发放的这些贷款尤其是国营农业贷款、农田水利贷款，为共和国农业基础的稳固，为农民兄弟的生产生活的发展和保障奠定了一定物质基础，这其实就是农行“大行德广，伴你成长”理念在当时的真实写照。
国家为了加强农业资金的统一管理和提高农业资金的使用效益，1963年11月批准第三次设立中国农业银行，1965年11月因机构设置矛盾撤销。农行这一时期对支农资金进行了全面安排，建立贫下中农无息专项贷款，对农贷资金管理实行基金制，接办投资拨款监督工作。中央规定：“中国农业银行实行企业管理和经济核算，办理拨款收取手续费，发放贷款收取利息。”我们可以清晰地看出，这一时期的农行已经具备金融企业的一些特征，精打细算、讲求效益等企业文化基因已经在农行生命体中慢慢生长。
二、伴随改革开放，农行文化逐步发展
1978年12月党的十一届三中全会通过的《关于加快发展农业若干问题的决定（草案）》指出要恢复中国农业银行。1979年3月中国农业银行第四次正式成立，主要任务是统一管
理支农资金，集中办理农村信贷，领导农村信用合作社，发展农村金融事业。同年1月人民银行上报国务院《关于恢复中国农业银行，统一管理国家支农资金的报告》指出：“中国农业银行实行企业管理。”之后直到1993年，国家对专业银行都实行企业管理。农业银行以改革为动力，在专业银行企业化改革中始终走在同业前列。标志的工作或举措，一是1980年苏州会议后，提出积极支持农村高品生产，农行逐步转变为全面办理农村地区各种金融业务的综合性银行；二是在同业率先实行承包经营责任制；三是实施信贷资金集约经营计划。经过这些改革，农业银行企业化雏形已经形成。
与农行企业化改革逐步进行的同时，企业文化概念大约在1984年传入中国，随之它作为一种新的企业管理理论、管理思想和管理方法，也在农行被一些先知先觉的人认知，一些研究会和理论成果（如本书作者之一的龙建勇同志1991年发表于《贵州社会科学》的《建立独具特色的社会主义银行企业文化》一文，1992年荣获中国农村金融学会首届优秀论文二等奖）也相继问世。
在当时总行党委的高度重视下，以视觉形象设计和企业精神讨论为主要特征的农行企业文化建设逐步开展。
——1985年，中国农业银行总行首次统一了行名规范字体，书法家韩绍玉刚劲有力的“中国农业银行”六个繁体汉字逐步出现在中国城乡大地上。
——1985年，《中国城乡金融报》社（前身为《中国农金报》）成立出刊，作为农行的重要新闻宣传平台，也是农行企业文化建设的重要内容和企业文化宣传重要阵地。
——1988年，中国农业银行的微标首次启用，农业的形象建设开始启动，端庄大方的由古钱币和麦穗组成的图案有着发向上的动态感。
——1989年，中国农业银行就“企业精神是什么”，应该怎样概括和表示这种精神在全国性会议上进行讨论，并发动全体员工自下而上提出企业精神表述方案。为此，还在当时的《中国农金报》《西部金融报》上进行了两个多月的大讨论。最后确定中国农业银行的企业精神为：“信誉至上，竭诚服务，高效廉洁，文明办行。”与此同时，不少分行和基层机构还结合本地实际，在企业精神和外化辐射方面作了有益探索，其中不乏真知灼见的作品。
——1992年，中国农业银行企业文化建设协会成立，先后组织在洛阳、烟台等地召开研讨会，举办两期研讨班，并产生一批科研成果。
——1993年，中国农业银行提出了“以市场为导向，以经营为中心，以效益为目标”的经营管理理念，标志着市场意识、经营意识和效益意识逐步形成。
三、专业化银行时期农行文化的特点
从农行上述42年的历程中可以看出，虽然时断时续，但粗略估计，这一时期农行发放了涉贷款××××亿元，支持了×亿农民发展生产，稳定生活。农行人这42年是在与恶劣的环境甚至与土匪作斗争中取得这些成绩的，是在经营管理条件十分简陋的条件下取得的，多少农金战士流血战斗，甚至付出生命，杨大兰、潘兴兰舍身保卫国家财产的壮举，在全国产生重大而深远的影响。正因为有这些英雄人物，才成就了农行人扁担银行、背包银行、骡马银行的金色背影，才铸造了农行人“铁款、铁账、铁算盘”的诚信、安全金牌!
总体来看，本阶段中国农业银行文化的特点是：处于农行文化萌芽阶段，以“铁款、铁账、铁算盘”为核心的“三铁”文化在农行深入人心，农行人养成了务实、规范的工作作风。农村金融市场的特殊性和农村金融模式的复杂性，塑造了农行人朴实、忠诚、团结、诚信的职业操守，并培养了一支吃苦耐劳、拼搏奉献、艰苦奋斗的员工队伍。
第二节 农行文化成长阶段
（1994年——2006年）
这一阶段，农行通过“一分一脱一剥”（即中国农业发展银行分设，农村信用社和信托投资公司与农行脱钩，向长城资产管理公司剥离不良资产）的重大金融改革后，开始向国有商业银行转轨。为期8年的这一阶段，既是中国农业银行从专业银行向国有独资商业银行转变，各项改革不断深化，管理体制和运行机制发生深刻变革的时期，也是城乡业务全面发展，规模不断上台阶的时期，还是农业银行企业文化快速成长的时期。
——1996年3月，中国农业银行政治工作会议在河南省三门峡市召开，会议重点讨论了农业银行企业文化建设的有关问题。5月，总行印发《中国农业银行企业文化建设实施方案》，企业文化建设开始启动。10月，总行下发了《关于印发中国农业银行视觉形象标识规范》的通知。在具体工作推进上，一是注重培育典型（如三门峡分行），以点带面地抓；二是做好宣传发动，以形成气候；三是加强理论培训，武装创建骨干，全行共办班15期，培训人员1200人次。
——1997下发《中国农业银行视觉形象规范手册》，对行徽行名、字体、颜色等做出了新的规定，全行各基层网点都统一更换了新的标识，农业银行的视觉形象建设步入了规范时代。行徽配上变魏体字的行名，配上英文，加上“农业绿”作底，给人以生命和希望的冲击力，产生农行事业蓬勃发展的视觉效果，后来又有两家全国性银行使用魏体作行名。这一时期，农行从明确经营理念，规范企业行为和统一企业视觉入手，在农行企业文化建设史上掀起了一个小高潮。
——2000年，总行提出了“以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标”的经营理念。“以客户为中心”的文字变化，并放在首位，标志着农行的经营文化逐渐成熟，机关化色彩，坐等客户上门的观念和作法将逐步改变。
——2005年，总行举办了“中国农业银行品牌战略发布暨产品推介会”，“伴你成长”品牌理念首次向社会公布，农业银行的品牌建设开始步入正轨，在央视和凤凰卫视等强势媒逐步进行品牌宣传。
这一时期，农行中高层都已认识到建设有自身特色的企业文化在市场经济时期的重大作用和对于农业银行实现可持续发展的深远意义，但由于这是一个庞大的系统工程，而且存在区域发展极度不平衡现象，因此，这项工作主要还是停留在各省分行层面，所开展的工作也是一些关于标识、理念的设计以及建章建制等内容。总行提炼了带有本行特色、易于宣传的口号用语，如“农业银行是联结城乡经济的桥梁”“耕耘中华大地，共建美好城乡”“存款到农行，可靠又吉祥”等，形象宣传意识开始萌芽。这一阶段，农行银行的企业文化建设在“培育树立典型”方面成果突出，张培英、刘彦彬、绕才富、王连发、柯茜茜、王希、南浔支行等一大批“双先”典型被推出，在社会上产生了良好的反响。
本阶段中国农业银行文化的特点是：农行逐步形成“市场意识、依靠员工、团结互助、崇学”的文化因子，而萌芽阶段的“朴实、忠诚、诚信、团结、务实、拼搏奉献、吃苦耐劳、艰苦奋斗”等文化因子得到继承和光大。
第三节 农行文化提升阶段。
（2007年——现今）
这一阶段中国农业银行开始从国家有商业银行向股份制商银行转变，全行紧紧围绕“3510发展规划”的目标，在公司治理、风险管控、战略管理、人力资源管理、业务转型、品牌建设、科学技术等各个方面进行全方位的提升，同时也是农行企业文化的提升阶段。该
阶段农行在管理上体现出更多的现代金融企业管理思想和理念。
一、“3510”发展战略的提出
战略是事关全局、事关长远、事关发展方向的根本问题。农业银行党委一直高度重视战略问题。2008年，面对复杂的外部环境，在准确分析自身竞争优劣的基础上，认真贯彻党中央国务院确定的大政方针和战略部署，制定了《中国农业银行三、五、十年发展规划纲要》（简称“3510发展战略”），作为统领全行改革发展全局的纲领性文件。这一宏伟战略蓝图和远景目标的提出，极大地振奋人心，凝聚了力量。
3510发展战略的指导思想是深入贯彻落实科学发展观，牢固树立现代商业银行经营理念，以建设国际一流现代商业银行为目标，以完善治理结构和经营战略转型为主线，以金融创新和管理改革为动力，以风险有效管理为前提，以提高人才队伍素质和信息科技水平为依托，全面提升经营管理水平，打造特色鲜明的企业文化和品牌形象，在对银行效益增长最有价值的领域建立明显的市场竞争优势，促进农业银行健康、持续、高效、协调发展，实现股东、客户、员工和社会价值最大化。细心的读者可以看出，这个指导思想包含着农行企业文化的使命和愿景，也把打造鲜明的企业文化作为重要任务提出来了。
“3510战略”还分3年、5年、10年分别设计了蓝图，并提出了分阶段的发展目标及6大类45项指标，同时提出了14项战略导向举指，其中包括“加强党建和企业文化建设”。之后，总农行党委领导全行注重推进科学发展，注重现代化商业全面机制建设和公司治理的完善，推行全面风险管理，强调精细化管理和重视人力资源的改革；探索“三农”新模式，积极开辟县域“蓝海”市场，加快推进业务经营转型，巩固主流银行地位；加快海外市场拓展步伐，努力打造“大行德广，伴你成长”的全新品牌形象。
这个战略目标和一系列重大举指的推出，既为农行企业文化建设指明了方向，同时把企业文化建设作为农行总体发展战略的一部分；反过来，农行“3510战略”和一系列举措的实施，也是企业文化建设的使命和愿景及核心价值观本身的要求和具体体现，并充实了具体内容。
二、企业文化核心理念推出的过程
（一）展开大讨论 挖掘核心理念
从2008年4月份开始，农行党委组织了为期半年时间的全行性企业文化建设大讨论，目的是通过大讨论活动找出农业银行的优秀文化和后进文化，对农业文化现状进行客观剖析，在继承原有优秀文化、革除后进文化的基础上，通过吸收、借鉴、提炼和升华工作，注入顺应时代和企业发展的新文化元素，以最终形成顺应时代潮流的农行先进文化体系。
在历时半年的全行企业文化建设大讨论中，广大员工广开言路、集思广益，共提出包括后进文化的表现（168种）、优秀文化元素（75种）、应增加的文化新元素（17种），以及对后进文化的整改方案（31套）、整改措施（268条）和企业文化建设方案（41份）等一系列成果。在此基础上，广大员工站在全行的角度，认真审视和提炼农行的企业文化核心理念，整理出《中国农业银行企业文化理念系统方案》共10类129条理念。之后，各一级分行、二级分行、县级支行班子成员和总行机关副处级以上干部（共13522人）进行集中投票，形成了相对集中的农行企业文化核心理念系统方案。
见仁见智的争论，精辟透彻的剖析，表现出空前的参与热情。报纸、简报、网络、板报以及多种会议、各样活动都成为大家分析讨论文化、宣传灌输理念的阵地。《中国城乡金融报》推出29期企业文化专版，刊发有关稿件110余篇；各级行编发《企业文化建设简报》（大讨论专辑）1200多期，在内部管理信息网上开辟大讨论专题网页共计376个，各级行累计收到个人心得体会文章20余万篇。
（二）引入咨询公司 提炼核心理念
2009年2月16日，农行引入专业咨询公司——提炼农行企业文化核心理念。
按照企业文化管理咨询的专业工作程序，咨询公司首先进行了历时百余日的调研访谈和分析研讨。访谈总行机关。12家一级分行和外部客户三大受访群体共计1145人，其中总行领导2人、总行部室总经理45人、一级分行班子成员32人、二级分行班子成员21人、总分行员工951人、外部客户96人，形成共计160万余字的访谈笔录。问卷调研覆盖总行机关各部室和各一级分行，共发放问卷14347份，回收有效问卷13038份，有效率91%。
按照企业文化管理咨询的专业方法，借助国际先进的专业分析模型，咨询公司在上述调研访谈和分析研讨的基础上，结合农行具体情况独立提出了《中国农业银行企业文化管理诊断报告》。
咨询公司依据该报告，借鉴和吸收农行企业文化建设大讨论的成果，提出了农行企业文化核心理念系统，包括：使命、愿景、核心价值观，及其经营理念、管理理念、服务理念、风险理念、人才理念等八个要素。
（三）多方充分沟通 提交核心理念
之后，总行及时召开了专题会议，会上，咨询公司阐释了《中国农业银行企业文化核心理念》的设计依据、推导过程和文字释义。
经过深入的讨论和充分的沟通，达成了要进一步吸收和借鉴农行前期企业文化建设大讨论成果的共识。随后，总行有关部门按照全行大讨论的相关意见，对咨询公司提交的核心理念进行了多次修改补充，既突出了专业分析的客观性，又体现了广大员工的统一意愿。
由此，建立在调研访谈和科学设计基础上，同时吸收农行企业文化建设大讨论成果综合而成的企业文化核心理念初步形成。
三、农行企业文化核心理念基础牢固、科学规范
2010年1月21 日，专属于农业银行的、融汇了44万员工心血与智慧的企业文化核心理念正式公布，它们是：
·企业使命：
面向三农，服务城乡，回报股东，成就员共
·企业愿景：
建设城乡一体的全能型国际金融企业
·企业核心价值观：
诚信立业，稳健行远
企业核心价值观指导下的五大理念：
·经营理念：以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标
·管理理念：细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业
·服务理念：客户至上，始终如一
·风险理念：违规就是风险，安全就是效益
·人才理念：德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先
在这份核心理念的指引下，农行将建立一套与“3510”战略相适应的核心价值理念体系，形成全新的企业文化，以此来鼓舞员工士气，提升员工综合素质，推进各项工作全面发展。
特点：
一是基础牢固。它是农行44万员工进行大讨论，调查研究的结晶，具有广泛的代表性。
二是科学规范。农行企业文化核心理念是在大讨论的基础上，经过专业咨询公司按照科学工作程序，借助国际先进的专业分析模型打造的，科学规范，体系完整，专业性也较强。
三是简洁易懂。再好的理念没有精准、文辞优美的表达，也是不利于宣导贯彻的。农行的企业文化核心理念八大要素文词精准，一气呵成，朗朗上口，易于牢记，
总体来看，本阶段中国农业银行文化的特点是：农行创业初期的艰苦奋斗精神，逐步成为“特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献”的新时期员工精神风貌。在股改期间，农行全
体员工表现出“顾全大局、团结一心、无私奉献”的精神，对农行的未来发展充满信心。这一阶段，“服务意识、绩效意识、股东意识、敬业、合规”等文化因子逐步深入人心。同时文化成长阶段的文化因子得以继承和发扬，“三铁”与“三化”（即“标准化、规范化、制度化”）相融合，形成目前更高水平的管理理念格局。
农业银行企业文化理念释义
1、使命
企业使命是企业在社会中存在的价值和意义，通常指企业在社会进步和经济发展中所承担的责任，以及如何达到愿景的方式。
使命是中国农业银行开展全部活动的根本原因和终极责任的集中反映。中国农业银行致力为中国“三农”事业贡献力量，为最广大城乡客户提供优质金融产品与服务，为股东创造持续一流价值回报，为员工创造良好工作环境、搭建事业发展平台，着力实现与国家、社会、客户、股东以及员工等各利益相关方的和谐相处、繁荣共进。
2、愿景
愿景即愿望的景象。是对未来要达到的理想状态的描述。它表明一种对未的期望和追求，而不仅仅是一种可能达到的状态。
愿景是中国农业银行的发展目标，是全体农行人对未来的美好期待，是广大员工愿意为之奋斗的共同理想。中国农业银行追求金融一体化的业务格局，卓越持续的经营业绩，国际先进的公司治理结构和风险管控能力；追求业务协调发展，主要业务稳居市场主流地位，核心经营指标位居国际一流水平；追求员工队伍人才济济、团结进取、精英辈出、团结和睦，产品品牌传播深远、客户信赖、倍受推崇，企业形象卓然出众、社会认可、受人尊敬。
3、核心价值观
核心价值观是指导企业员工行为和决策的准则，反映组织对待社会、员工、顾客以及企业自身问题的价值取向；它是企业文化体系的核心部分，它是企业生产、经营管理等一系列活动的总原则；它决定着员工的价值取向，指导员工行为，影响着企业日常管理甚至公司战略的制定。
核心价值观是中国农业银行指导员工行为的基本准则和价值导向。“诚信立业”是农业银行的发展之基，全行员工要坦诚做事、真诚待人、信誉至上、诚实守信；要热爱本职工作，忠于农行事业。“稳健行远”是农业银行的发展之法，全行上下要牢固树立和实践科学发展观，严谨务实、精细管理、开拓创新，正确处理发展速度、规模、质量和结构的关系，努力实现风险与收益的有效匹配，走持续稳健的发展之路。
（四）核心价值观指导下的五大相关理念
1、经营理念
市场是经营的基石，客户是经营的对象，效益是经营的目标。中国农业银行全面树立市场意识，密切关注市场变化，适序时调整经营方针，有效探索创新盈利模式；全面树立客户至上服务理念，坚持面向客户、贴近客户、心系客户，最大限度满足并引领客户需求；全面树立效益至上考核导向，倡导符合风险控制、提升客户价值的科学效益观，实现业务经营活动的价值最大化。
2、管理理念
中国农业银行坚持“细节、合规、责任”三位一体的管理理念。细节体现员工素质，细节代表农业银行管理水平；。合规是防范风险的主要措施，是提升运行效率的重要保障，是价值创造的基本前提；责任心是有效工作的基本保证，是优秀员工的必备精神品质，农行事业离不开有责任感的员工。
3、服务理念
中国农业银行倡导用心服务，不断提升客户的认知度、认同感和美誉度。要求做到：文明待客，真诚友善，服务热情始终如一；优质高效，标准规范，服务质量始终如一；亲敬客户，助力发展，和谐共赢始终如一。
4、风险理念
没有规矩，不成方圆。中国农业银行要求员工严格遵守包括政策、规章、制度、工作流程等在内的一系列规定。有规必行，违规必究。违规做坏事不行，违规做好事也不行。安全既是农业银行事业发展的“生命线”，更是效益创造的本源。要求全体员工树立安全意识，坚持“两手抓”，在努力拓展业务的同时，切实减少经营管理中的各种损失，实现风险最小化。
5、人才理念
德才兼备是中国农业银行选人的首要标准，既重德又重才；坚持以德为先，德为导向，才为基础，德靠才来发挥，才由德来统帅。尚贤用能是中国农业银行用人的基本条件，充分体现员工个体生产力第一的价值标准，建立绩效为先的员工评价体系，完善人才思进的激励机制和竞争机制，树立以绩效意识和竞争意识为主导的考评导向。
