2024年3月23日发(作者：)
2023年吉林省吉林市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(20题)
1.沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是（）
A.轮式和圆周式 B.圆周式和链式 C.链式和全通道式 D.轮式和链式
2.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是（）
A.鉴别 B.筛选 C.排序 D.编写
3.企业技术创新的核心内容是（）
A.品种创新 B.产品创新 C.生产工艺创新 D.生产过程创新
4.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的（）型
A.9．1 B.1．9 C.5．5 D.9．9
5.运筹于帷幄之中，决胜于千里之外是强调企业管理中的哪一个职能（）
A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
6.不属于组织设计任务的是（）
A.设计清晰的组织结构 B.规划和设计组织各部门的职能与职权 C.招募员工与培训 D.确定三种职权并编制职务说明书
7.企业管理者对待非正式组织的态度应该是（）
A.设法消除 B.严加管制 C.善加引导 D.积极鼓励
8.在冲突处理的办法中，当事件十分重大，双方不可能妥协时的冲突处理办法是（）
A.强制 B.协作 C.回避 D.合作
9.信息管理工作的第一步是（）
A.信息采集 B.信息加工 C.信息储存 D.信息利用
10.管理的载体是（）
A.组织 B.协调各种资源 C.人 D.目标
11.为了消除员工上班迟到的现象，某公司领导决定对迟到的员工扣发部分奖金。这种强化方式是（）
A.正强化 B.自然消退 C.负强化 D.漠视
12.例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策又称为（）
A.风险型决策 B.不确定型决策 C.战略决策 D.非程序化决策
13.Y理论是麦格雷戈在总结了马斯洛及其他心理学家的观点之后提出的，是建立在（）假设上的
A.经济人假设 B.社会人假设 C.复杂人假设 D.自我实现人假设
14.多年来，理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中，传统的观点认为
（）
A.冲突对组织无益，而且是有害的
B.冲突对组织无益，但也无害
C.冲突对组织有益，可激发组织活力
D.冲突对快速发展的组织而言，不会产生任何影响
属于生产控制的（）
A.对供应商控制 B.库存控制 C.质量控制 D.对顾客控制
16.下列哪项不是外部招聘所具有的优点（）
A.被聘者具有外部竞争优势
B.能够为组织输送新鲜血液
C.有利于被聘者迅速开展工作
D.有利于平息缓和内部竞争者之间的紧张关系
17.下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是（）
A.相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论
B.所发表的意见必须要深思熟虑
C.鼓励独立思考、奇思妙想
D.可以补充完善已有的建议
18.关于管理道德，以下说法错误的是（）
A.合乎道德的管理以组织的价值观为行为导向
B.社会契约道德观是功利主义道德观的变种
C.企业利润最大化兼顾股东利益，是工业化后期的企业目标
D.企业价值观主要表现在全体员工对企业应当是什么和应当做什么的高度认同
19.以下命题不正确的是（）
A.管理的实质是协调 B.管理的目的是实现组织目标 C.管理就是控制
D.管理是在一定环境下进行的
20.在管理方格理论中的（9，1）型领导方式称为（）
A.团队型管理 B.中庸之道型管理 C.乡村俱乐部型管理 D.任务型管理
二、填空题(10题)
21.影响有效沟通的障碍主要包括个人因素、人际因素、____和技术因素
22.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织中的冲突分为对组织有利的建设性冲突和有害的____
23.控制工作通过纠正偏差的行动与其他四个管理职能紧密结合起来，使管理过程形成了一个____系统
24.巴纳德是社会系统学派的创始人，他在1938年发表的代表作____提
出组织是一个协作系统
25.职权分为三种形式：直线职权、____和参谋职权
26.按照____的不同，组织变革可以分为以人为重点的变革、以组织为重点的变革、以技术为重点的变革
27.从危机涉及领域的宽泛分类，可以将企业危机分为____
28.在公平理论中，员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是____、制度和____
29.管理方格论中，领导者既关心人，又关心工作的领导方式是____
30.依据招聘的内外环境不同，组织大致可以通过____和____两种方式来选择和填补员工的空缺
三、判断题(10题)
31.泰罗提出了在工作过程中制定生产计划进度图（）
A.否 B.是
32.环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性（）
A.否 B.是
33.报告、讲座、信件、文件等信息传递方式都属于书面沟通（）
A.否 B.是
34.缺乏弹性、非常具体、特别是涉及较长时期的预算可能会过度束缚决策者的行为，使企业经营缺乏灵活性和适应性（）
A.否 B.是
35.组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关（）
A.否 B.是
36.组织成员抵制组织创新的首要原因是个人利益（）
A.否 B.是
37.平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内外部经营过程以及学习和成长四个方面构成（）
A.否 B.是
38.国外学者研究表明，道德的发展要经历三个层次，分别为前惯例层次、惯例层次和后惯例层次（）
A.否 B.是
39.实际工作报酬必须与员工的实际能力和贡献相结合，这是组织分配制度的一条基本原则（）
A.否 B.是
40.古人云：运筹于帷幄之中，决胜于千里之外这里的运筹帷幄反映了管理中的决策职能（）
A.否 B.是
四、案例分析(5题)
公司的双重指挥链与统一指挥原则矛盾吗？为什么？
42.如果你是邓强，从中应吸取什么样的经验和教训？
43.经过一段时间的发展之后，该公司的规模获得进一步的扩大，张恒每天花了大量时间去协调各部门之间的关系，常常感到力不从心，张明建议组织结构调整为事业部制
44.对组织的职能和程序推崇备至，以把事情理顺、工作有条不紊地进行而引以为豪，这种领导属于（）
A.魅力型领导者 B.变革型领导者 C.战略型领导者 D.事务型领导者
45.请画出A公司的组织结构图，并分析该组织结构的优缺点
五、论述题(2题)
46.组织冲突的避免
47.领导是管理的基本职能之一，领导是由领导者向下属施加影响的活动过程，领导的实质在于影响。结合所学的领导理论，试论述领导的作用以及领导影响力的来源
六、材料题(2题)
48.问题：
（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?
（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果
49.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素
参考答案
1.D
2.A信息加工由鉴别、筛选、排序、初步激活、编写等五个步骤组成，其中，鉴别的作用是确认信息的可靠性
企业技术创新的核心内容是产品创新
4.B管理方格论中，有代表性的领导行为包括（1,9）型，又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率；（1,1）型，又称为贫乏型管理，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效
和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效；（5,5）型，又称为中庸之道型管理，表示领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气；（9,1）型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气；（9,9）型，又称为团队型管理，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气
5.A本题考查对几种管理职能的掌握。运筹于帷幄之中，决胜于千里之外是指在小小的军帐之内做出正确的部署，能决定千里之外战场上的胜负，反映的是计划的职能
组织设计任务的是：设计清晰的组织结构、规划和设计组织各部门的职能与职权、确定三种职权并编制职务说明书
7.3@企业管理者对待非正式组织的态度应该是（:）A#设法消除 B#严加管制 C#善加引导 D#积极鼓励
在冲突管理中，当事件十分重大，双方不可能妥协时，经过开诚布公的谈判，走向对双方均有利的合作、双赢的解决方式
信息管理工作分信息采集、加工、排序、初步激活、编写等五步，信息管理工作的第一步是信息的采集
10.A管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。管理的载体是组织。人是一切管理诸要素的中心
负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰
12.D本题考查非程序化决策的特征。题中表述即为非程序化决策的特
征，非程序化决策又称为例外决策、非常规决策
理论是麦格雷戈在总结了马斯洛及其他心理学家的观点之后提出的，是建立在自我实现人假设上的
冲突的传统观点认为组织应该避免冲突，冲突本身表明组织内部的机能失调，冲突对组织无益，是有害的
（Total Quality Management）即全面质量管理，属于质量控制
外部招聘的优点在于：①具有难得的外部竞争优势；②有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；③能够为组织输送新鲜血液。C项属于内部提升的优点
本题考查头脑风暴法的四条原则：①各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论；②鼓励独立思考、奇思妙想；③建议不必深思熟虑，越多越好；④可以补充完善已有的建议
企业利润最大化兼顾股东利益，是后工业化初期的企业目标，不是工业化后期的企业目标
19.
在管理方格理论中，（9,1）型领导又称任务型领导，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气
21.结构因素
22.竞争、破环性冲突
23.相对封闭
24.《经理人员的职能》
25.职能职权
26.工作对象
27.战略危机与职能危机
28.其他人
29.团队型管理
30.外部招聘、内部提升
31.N×制定生产计划进度图的管理学家是甘特
32.Y√本题考查对指导性计划、具体性计划的理解
33.N
34.Y√企业活动的外部环境是在不断变化的，这些变化会改变企业获取资源的支出或销售产品实现的收入，从而使得预算变得不合时宜
35.N×组织设计的任务是设计清晰的组织结构、规划和设计组织中各部门的职能和职权，明确组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书
36.Y
37.N×平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内部经营过程以及学习和成长四个方面构成
38.N×道德的发展阶段包括前惯例层次、惯例层次和原则层次
39.Y
40.N运筹帷幄反映的是管理的计划职能
41.双重指挥链与统一指挥原则有矛盾。原因有：①ABC公司建立双重指挥链，每个员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导，这与古典组织理论中的统一指挥原则是不一致的，它事实上否定了统一指
挥原则；②双重指挥链与统一指挥原则各有利弊，要根据组织的特点，选择与之匹配的组织结构和组织形态
42.教训：一是管理者应对非正式沟通加以足够的重视，正确对待非正式沟通，学会利用和引导它，使之成为正式渠道的补充；二是管理者需要建立信息反馈系统，以保证下行沟通的有效性；三是不能孤立的只采用一种沟通方式。经验：当由于非正式沟通中信息的曲解对公司、领导和员工已经造成了一定程度的不良影响后，及时采取其他多种有效的沟通渠道进行澄清，补救；同时不应过多的追究传播者的错误和责任，对信息的传播者给予原谅
43.因为它能使最高管理部门摆脱日常行政事务，成为坚强有力的决策机构，并使各个事业部发挥经营管理的主动性，而高层领导不致忙于协调，监督等较低层的管理工作。这种结构既有较高的稳定性，又有较高的适应性。这种结构还是培养管理人才的最好组织形式之一。分权化的事业部经理与一家独立公司的高层所面对的问题几乎是一样的，它应考虑市场、人力、技术，考虑今天和明天。所以事业部制在培养和考验着明天的领导人才。此外，事业部结构扩大了有效控制的跨度，使上级领导直接控制下层单位的数目增加。其结构图如下：
44.D事务型领导者对组织的管理职能和程序推崇备至，勤奋、谦和而且公正，以把事情理顺、工作有条不紊地进行引以为豪
45.①A公司实行的是直线—职能型组织结构形式，图形如下：②直线—职能型组织结构的优缺点：优点：集中领导，统一指挥，便于调配人、财、物等各种生产要素；职能和业务部门各主其事，职责具体分明，有利于提高生产效率；工作分工明确，井然有序，使组织有较高的稳定性。缺点：职能部门之间横向联系较差，职能部门之间、业务部门和职能部门容易发生矛盾，产生本位主义，不利于整体目标的实现；权力集中在上
层，下级的积极性差，不利于培养多面手，适应环境的能力也较差
46.避免组织冲突有许多方法，首先需要强调组织整体目标的一致性，同时需要制定更高的行动目标并加强团体之间的沟通联系，特别是要注意信息的反馈。对于非正式组织来讲，首先要认识到非正式组织存在的必要性和客观性，积极引导非正式组织的积极贡献，使其目标与正式组织目标相一致，同时要建立良好的组织文化，规范非正式组织的行为。对于直线与参谋应该首先明确必要的职权关系，既要充分认识到参谋的积极作用，也要认识到协作和改善直线工作的重要性。其次，为了确保参谋人员的作用，应当授予他们必要的职能权力，这种权力应当更多的是一种监督权。对于委员会，一方面应该选择勇于承担责任的合格的成员加入委员会。同时，要对委员会的规模提出限制。需要注意的是，要把建设性冲突和破坏性冲突区分开来。适度的组织冲突是组织进步的表现，它会使组织保持一定的活力和创造力。为了促进和保护这种有益的建设性冲突，首先应当创造一种组织气氛，使成员敢于发表不同意见。其次，要保持信息的完整性和畅通性，把组织冲突控制在一定的范围之内，同时要避免和改正组织中压制民主、束缚成员创新的机械式的规章制度，以保持组织旺盛的活力
47.领导的作用主要体现在以下三个方面：（1）指挥作用：领导者不是站在群体的后面去推动群体中的人们，而是站在群体的前列去引导人们的前进，并鼓舞人们去实现目标。（2）协调作用：领导要协调组织内外部门，不同成员之间的各种关系和活动，以保证步调一致和共同目标的实现。包括：思想协调，目标协调，利益协调，信息协调。（3）激励作用：
领导要最大限度地调动每个员工的积极性，使其满腔热情，自觉主动地为组织作出贡献。领导就是影响力，影响力部分来自于职位权力，部分来自于非职位权力。职位权力是指领导由于领导者在组织结构中所处的位置，上级或组织制度所赋予的权力，具有很强的职位特性。职位权力包括：（1）惩罚权 ：强制性处罚而影响他人的权力。（2）奖赏权：通过影响他人的资源而影响他人的权力。（3）法定权：由组织的职位决定的权力。非职位权力是指：由于领导者的个人经历，地位，人格特殊品质和才能而产生的影响力。主要包括：（1）感召权：通过个人的个性品德，作风而影响他人的权力。（2）专长权：通过在某领域的专长而影响他人的权力
48.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。
负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。
（2）在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳
49.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②政策的统一性。政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素
