2024年2月12日发(作者：)
《管好12个问题 激发组织动能》
--《前沿讲座》演讲提纲
Q12介绍
联想斥百万巨资引进了“Q12工作环境评测系统”，每一个经理人都把Q12当作改善工作环境、衡量团队建设的重要KPI。这是通过运用先进的分析和严格的科学检验手段，由盖洛普公司通过60余年的实践调查,总结出了12个核心问题，这12个问题始终如一地关联到企业经营的五大业绩指标：员工保留、利润率、工作效率、顾客满意度和安全，并且具有前导预测性。由这12个问题, 盖洛普公司开发形成了一套工作环境评测与管理系统--Q12。通过就12个核心问题对员工实施全员的民意调查，获得关键业绩指标中有关员工敬业度和工作环境质量的重要数据，进而采取有效措施提升管理人员特别是一线经理的管理效能，强化企业的执行力，将企业文化建设落到实处，最大限度地帮助企业实现短期经营目标和长远发展蓝图。
以下是Q12的具体内容：
1．我知道对我的工作要求吗？
2．我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？
3．在工作中，我每天都有机会做我最擅长的事情吗？
4．在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？
5．我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？
6．工作单位有人鼓励我的发展吗？
7．在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？
8．公司的使命/目标，使我觉得我的工作重要吗？
9．我的同事们致力于高质量的工作吗？
10．我在工作单位有一个最要好的朋友吗？
11．在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？
12．在过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？
【演讲目标】
当本演讲结束后，学员能够：
说出Q12的基本含义，并阐明Q12对建设企业基层工作环境的意义与作用；
掌握一套建设团队工作的方法与技巧，管理者成功建设团队管理团队的核心原则。
【演讲大纲】
第一单元：管理者打造优秀团队为什么？
1.企业成功路径分析：软数据驱动；
2.管理者作用：帮助主动脉，打通微循环；
3.管理者对团队和员工的影响关系：加入公司，离开经理。
第二单元：建设优秀团队做什么？
1.介绍团队工作环境工具Q12 ；
2. Q12内涵解释；
3.为什么是这12个问题，——明确Q12的理论依据和严谨分析过程；
4.Q12与员工敬业度的关系——愉快的员工未必敬业。
第三单元：建设优秀团队如何做？
1.优秀经理行为指南；
2.优秀经理五个核心要决：选拔才干、界定结果、发挥优势、因才适用、持续发展。
【演讲者】
唐长军先生
【顾问介绍】
唐先生，。拥有十三年的集团培训管理与领导力建设经验，历任用友管理学院副院长、联想集团高级培训经理、联想网络远程教育公司副总经理。他是美国领导力训练中心《情境领导》课程认证培训师，盖洛普（美国）咨询公司认证管理咨询师，美国《MOT关键时刻》课程认证培训师，英国托马斯DISC行为风格认证分析师。荣获中国人力资源开发网2005年度中国十大优秀培训师。唐老师主要致力于领导力训练体系及课程开发，曾主导设计和开发出联想领导力核心管理训练课程，并在用友集团搭建了一整套的领导力训练体系。同时，他在集团化企业培训管理体系建设上有相当丰富的经验。
【培训风格】
唐老师培训的三大特点：一、结果导向，即强调学习成果转化，根据客户的企业特点有针对性地设计培训项目的成果转化方案，不仅注重课堂教学，更强调学员课后的行动学习，以此来帮助企业把培训的效果落到实处；二、实用性强，以大量企业实际情境案例开展教学研讨，同时辅以操作性强的工具和表单，能够帮助学员在训后立竿见影地改善工作效能；三、互动性强，唐老师授课风格生动活泼，在培训过程中精心设计师生互动环节，使学员全身心、全方位地参与到培训中,不仅学有所获，更是学有所乐。
【培训客户】
唐老师的培训对象遍布IT/网络、移动通信、石油化工、能源电力、医药、烟草和服装等行业。主要客户有神州数码集团、联想集团、浪潮集团、用友软件公司、
北大方正集团、石家庄制药集团、中化集团、中海油总公司、中国石油化工总公司、中国移动、南方电网、新奥集团、陕西中烟总公司等。
