2024年1月15日发(作者：)
《直播电商基础与实务（活页式）》
教学大纲
一、课程信息
课程名称：直播电商基础与实务（活页式）
课程类别：专业核心课
课程性质：必修
计划学时：56
计划学分：3
先修课程：市场营销、计算机图像处理、新媒体营销
选用教材：《直播电商基础与实务（慕课版）》，张盈主编，2023年；人民邮电出版社出版教材
适用专业：移动商务、电子商务、市场营销等商科相关专业。
课程负责人：
二、课程简介
本课程集直播电商基础与实务理论与实践教学于一体，全流程地介绍了直播电商的各种技能，共分为8个项目，内容包括从直播电商概述，直播电商的筹备与策划，直播电商的商品规划，直播电商的引流推广，直播电商的执行，直播电商物流管理与客户关系管理，直播电商的复盘与数据分析，直播电商平台运营实战等。
三、课程教学要求
序号
1
专业毕业要求
工程知识
课程教学要求
了解直播电商的基本知识，掌握直播电商的流程，掌握直播电商的基本技能，掌握直播电商引流推广和数据分析
直播电商流量不高，点赞量较少，复盘后发现直播电商主播话术问题，粉丝互动不好，导致观众的观看体验下降
关联程度
H
2 问题分析 H
3
4
5
找到直播电商中存在的问题，重新设计其直播间和主播设计/开发解决方案 话术等，做好直播电商筹备与策划和直播电商的复盘与数据分析,使得直播过程中更吸引用户
研究
使用现代工具
抖音、淘宝、快手等App
直播电商可以应用于广告、影视、电商等行业，利用其优秀的实时现场直播的效果，达到高效的“种草”效果，可助推商业活动有序开展，同时优质的直播电商短视频属于文化产品，有利于社会主义精神文明建设
H
H
6 工程与社会 H
1
7
8
环境和可持续发展
职业规范 培养认真、谨慎的职业精神；提升主播的职业素养
组建直播电商团队，室内外直播，直播过程中团队成员之间相互协商，制作完成后与其他团队对比、讨论，探讨彼此存在的不足和优势，取长补短
了解直播电商的新趋势，不断提高直播电商尤其是主播的实操能力；不断提高个人审美能力和审美思维
H
9 个人和团队 H
10
11
12
沟通
项目管理
终身学习
H
注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。
四、课程教学内容
章节 名称 主要内容
•初识直播电商
•直播电商平台
重难点关键词
内容；表现形式；直播电商价值；信息；互动性；营销成本；营销效果；指向性；直播电商平台；内容类型；直播电商变现模式；平台分成和补贴；只电商的法律法规；电商；用户付费
直播电商筹备；直播电商策学时 类型
1 直播电商概述
•直播电商的变现模式
•直播电商相关的法律法规
4 理论
•直播的工作流程
划；直播工作流程；直播团队；团队构建；主播；主播人设；直播间；直播间的装修；直播间的布置；直播内容策划；脚本；单场脚本；整场脚本；撰写要点；发布
商品；商品规划；热销品；2
直播电商的筹备与策划
•直播团队的构建
•直播主播的打造
•直播间的装修与布置
•直播内容策划
8
理论+实践
•商品来源与类别划分
引流款；印象款；；活动款；利润款；渠道；粉丝画像；飞瓜数据；有米有数；婵妈妈；类别划分；定价策略；直播选品；设计
3
直播电商的商品规划
•直播选品
•直播商品定价策略
8
理论+实践
2
引流推广；引流概述；引流•直播电商引流概述
内容的策划；不同平台的付费引流；DOU+；微博引流文案；微博；公众号文案；公众号；微信引流文案; 朋友圈文案; 直播预告; 短视频
•直播话术设计
执行；话术设计；直播控场；直播间用户管理；突发事件；应对策略；技术故障；质量问题；价格问题；售后问题；用户恶评；发布与管理; 粉丝维护; 粉丝转化
物流管理；客户关系管理；•物流概述
供应链管理；智慧物流；物流概述；客户满意度；客户信任；客户情感；客户归属感；客户因忠诚获得的收益；客户转移成本；客户忠诚度管理
复盘；数据分析；思路；直•直播复盘的基本思路
播数据；品类带货分析；潜力类目分析；新抖；蝉妈妈；带货分析；粉丝分析；直播榜；达人；第三方数据分析工具
理论+实践
4
直播电商的引流推广
•引流内容的策划
•不同平台的付费引流
8
理论+实践
5
直播电商的执行
•直播控场
•直播间用户管理
•直播间突发事件的应对8
策略
6
直播电商物流管理与客户关系管理
•供应链管理
•智慧物流
•客户关系管理
4
理论+实践
7
直播电商的复•直播复盘的主要内容
盘与数据分析
•分析直播数据
8
理论+实践
8
直播电商平台运营实战
•点淘直播实战操作
•抖音直播实战操作
•快手直播实战操作
抖音；快手；点淘；分销；第三方平台；视频直播；销售商品
12
综合
实践
五、考核要求及成绩评定
序号 成绩类别
1
2
3
期末成绩
平时成绩
考核方式
期末考试
实战训练
平时表现
考核要求 权重（%）
小组汇报
2次
出勤情况
50
40
10
备注
百分制，60分为及格
优、良、中、及格、不及格
两次未参加课程则无法获得学分
注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。
六、学生学习建议
（一）学习方法建议
1．理论联系实践，提高学生直播电商的能力。
3
2．从各大直播平台观看优秀的直播间，分析其直播的优势，组织学生自主直播模拟实战。
3．组织学生在抖音平台上直播，在抖音平台上与粉丝互动，理论与应用相结合，培养并提升学生的直播能力。
（二）学生课外阅读参考资料
《直播营销与运营（微课版）》， 邹益民主编，2022年；人民邮电出版社出版。
七、课程改革与建设
本课程立足于实际应用，从直播电商团队组建到筹备策划，从直播电商脚本撰写到直播话术设计，从直播引流推广到直播执行，从直播电商物流管理与客户关系管理到直播电商的复盘与数据分析，最后到直播电商平台运营实战, 突出了“以应用为主线，以技能为核心”的编写特点，体现了“导教相融、学做合一”的教学思想。课程内容全面、新颖，注重理论与实践的结合，突出实用性和可操作性，强调学、做一体化，让读者在学中做、在做中学，能够带领学生全面掌握直播电商的方法和技巧。
本课程还配有完整齐备的微课视频、案例素材、PPT课件、教学大纲、电子教案、课程标准等文件，选书老师可以登录人邮教育社区下载并获取相关教学资源。
平时对学生的考核内容包括出勤情况、在线学习习题完成情况、课堂讨论等方面，占期末总评的50%。期末考试成绩占期末总评的50%。
制订人
签字
教研室
主任签字
修订时间
院部负责人
签字
年 月
日
4
