2024年1月11日发(作者：)
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图书馆论坛·图书馆微信公众号运营现状及优化措施探讨窦亮亮（甘肃省庆阳市镇原县图书馆，甘肃 庆阳 744500）摘 要：在图书馆经营发展中，推广微信公众号，是对外宣传图书馆的一种重要手段，加强微信公众号运营，既可提升图书馆的竞争力，也可提升图书馆的影响力。在数字化、信息化时代，就图书馆发展而言，仅仅依靠传统的图书馆管理模式已经难以凸显图书馆的服务优势与功能作用，同样也难以提升读者与图书馆之间的互动性。基于此，图书馆需要创新微信公众号运营，发挥新媒体优势，以实现图书馆的又好又快发展。关键词：图书馆；运营现状；微信公众号；优化创新随着网络信息技术的发展，图书管理经营管理的信息化程度不断加深，为提升图书馆的竞争力，很多图书馆都在运用相关微信号推送图书信息与服务，以加强与读者之间的互动交流。但是，在图书馆微信公众号运营中，由于内容缺乏创新、宣传推广不到位以及功能优势不突出等，在一定程度上限制了图书馆的发展。所以，图书馆相关工作人员需要积极优化微信公众号运行，及时弥补不足，以推动图书馆的可持续发展。一、图书馆微信公众号的作用（一）推送图书信息与相关服务在图书馆经营发展中，微信公众号运营可延伸图书馆的服务功能，相关人员可在图书馆微信公众号平台上发布一些图书资源、文献资料及书籍信息等，广大读者在浏览阅读中逐步提升自我。图书馆微信公众号包括多个模块，可为读者提供多种多样的阅读服务，读者可根据现实需求获取所需的信息资料，比如选书、查询等[1]。微信公众号可为读者提供全天候服务，在手机上读者可随时浏览阅读相关信息资料，既方便又快捷。（二）拓宽读者阅读途径推进图书馆微信公众号运营，广大读者可随时随地浏览阅读各种书籍资料，拓宽读者阅读途径，给读者自我学习提供了极大的便利。微信公众号可以说是一种社交手段，其具有集中性、便捷性及私密性等特点，读者可在浏览图书馆微信公众号过程中，学习更多的文化知识，对于提升读者文化素养具有一定的促进作用[2]。另外，读者可在图书馆微信公众号平台上选择及收藏自己感兴趣的内容，以便随时浏览阅读。（三）提升用户黏合度图书馆微信公众号的功能设置与服务，可促进广大读者与图书馆之间的互动联系，进而有效提升用户黏合度。图书馆微信公众号可根据读者的浏览阅读记录，定期给读者推送他们可能感兴趣的文章，同样读者可对喜欢的文章记性标记、分享，以提升图书公众号的影响力，以便吸引更多的新用户关注图书gaunt微信公众号[3]。二、图书馆微信公众号运营现状（一）缺乏创新，资源整合存在不足在当前的图书馆微信公众号运营上存在着些许不足，比如推送的内容信息缺少原创性，大多消息内容以转载为主，与图书馆本身的联系并不紧密，这就难以吸引更多的读者阅览。再者，从用户群体层面上来讲，图书馆微信公众号资源整合存在不足，推送的信息内容缺乏针对性，无法全方位考虑不同人群的年龄差别、文化程度及兴趣爱好等，这就降低了读者对相关信息内容的接受程度，致使图书馆微信公众号运营效果不佳。（二）功能配套不齐全，难以满足用户需求对于图书馆微信公众号运营来说，很多出图书馆相关的功能设置与功能配套存在不足，难以满足用户多样化的阅读需求。微信公众号在功能设置上相对比较单一，局限于活动查询、书籍信息查询及图书借阅咨询等，仅仅可满足用户的基础需求。此外，图书馆微信公众号在功能设计上存在不足，缺乏个性化设计，无法满足不同人群的多元化浏览阅读需求。（三）宣传推广力度不足，无法突出微信公众号优势图书馆维信公众号在宣传推广上存在不足，多以文章、文字及图片宣传推送为主，缺少动态推动，并且不能与其他端口进行有机结合，无法开展多样性阅读活动，无法突出微信公众号优势，难以获得更好的宣传效果。（四）与读者之间的互动性不强，影响了服务质量很多图书馆在微信公众号运行中，与读者之间的互动性不强，甚少运用阅读沙龙或者是文章有奖征集的方式，吸引更多的用于参与其中，图书馆与读者之间缺少互动交流，这就降低了微信公众号的活跃度。另外，图书馆微信公众号与读者互动交流比较单一，无法与图书馆的官网及官方微博等互动渠道形成连带，在一定程度上影响了图书馆微信公众号的服务质量。三、优化图书馆微信公众号运营的有效措施（一）深入分析用户需求，提升图书馆微信公众号运营的针对性在图书馆微信公众号运营中，要想充分发挥微信公众号的优势作用，相关工作人员需要深入分析用户的使用需求，确定微信公众号的定位，优化功能设计，以此提升图书馆微信公众号运营的针对性。从用户的借阅习惯、兴趣爱好及年龄层次等方面，了解用户的浏览阅读需求。完善图书馆微信公众号服务，根据用户对公众号的功能需求、服务需求及阅读内容需求等，提供相应的运营服务，给予用户丰富的图书馆微信公众号服务体验，并在最大程度上提升用户的认可度与满意度。（二）加强创新，突出图书馆特色优化图书馆微信公众号运营，需要相关工作人员加强创新，在推送内容与形式上进行创新，凸显图书馆微信公众号运营特色，吸引更多的读者使用。一方面，相关人员需要结合用户层次，定期推送不同主题、不同内容、不同层次的信息资料，比如科教文章、历史文章、文化工艺知识，等等，帮助不同层次的读者丰富精神生活，并提升自我。与此同时，相关工作人员可在图书微信公众号平台上宣传线下读书【作者简介】 窦亮亮（1986—），女，大专，研究方向：图书馆技术，图书馆资源管理。183发明与创新
· 图书馆论坛·会、故事会等活动，并邀请广大用户参加，以此提升用户的活跃度。另一方面，图书馆应当积极培养更多的专业人才，组织相关工作人员进行培训学习，不断提升相关工作人员的创新能力，使图书馆微信公众号在推送内容上与形式上独具创新，以增强图书馆微信公众号的影响力。（三）优化功能设置，提升图书馆微信公众号服务品质加强图书馆微信公众号运营建设，应不断优化功能设置，有效提升图书馆微信公众号服务品质，扩大用户对图书馆微信公众号的接受度。首先，相关工作人员需要精准把控微信公众号的功能模块设置，突出整体性能，优化整合微信公众号消息推送、在线问答与读者互动等功能。积极推送有关图书馆书籍文献藏量、概况以及图书类型等，在微信公众号平台上设置有奖问答、学术交流等模块，以此凸显图书馆功能优势。其次，可在图书馆微信公众号平台上添加微信小课堂，在线直播各种文化专题讲座，或是添加视频链接，给用户提供多种多样的图书视频，以帮助用户了解更多的图书内容与文化知识。新时期，优化图书馆微信公众号运营，需要结合网络资源优势，加强图书馆与读者见得线上互动沟通，以强化读者的服务体验。（四）加强新媒体宣传，促进读者互动提升图书馆微信公众号运营效果，需要加强新媒体宣传，相关工作人员可在官方微博、图书馆微信公众号、图书馆官网上进行关联，多渠道宣传推广，借助新媒体优势，使更多读者深入了解图书馆微信公众号，以提升用户的参与度。再者，当地图书馆可在抖音APP或是其他直播软件中直播宣传图书馆微信公众号，图书馆也可与当地广播电台合作，积极宣传推广图书馆微信公众号，不断提升普及率，从而吸引更多读者关注浏览图书馆微信公众号。此外，相关工作人员需要拓宽图书馆微信公众号交流互动渠道，在系统自动回复基础上，加设人工回复，与读者进行互动交流，真正解决读者的疑问，以人性化的服务强化读者的服务体验，在线上沟通家交流中，提升图书馆微信公众号与读者间的黏度。结束语综上所述，优化图书馆微信公众号运营，发挥微信公众号优势作用，需要深入分析用户需求，提升图书馆微信公众号运营的针对性，加强创新，突出图书馆特色，优化功能设置，提升图书馆微信公众号服务品质，并加强新媒体宣传，促进读者互动。参考文献[1] 秦始婧.新冠肺炎疫情下高职院校图书馆服务工作：以宁夏工商职业技术图书馆为例[J].国际公关，2020（10）：231-232.[2] 李淑敏.我国高校图书馆应对突发公共卫生事件策略研究：基于10所医学类高校图书馆调研分析[J].陕西教育（高教），2020（9）：6-7.[3] 黄小平.浅谈地市级少年儿童图书馆升级转型为青少年素质教育基地的难点和出路：以福州市少年儿童图书馆为例[J].兰台内外，2020（29）：73-75.（上接第182页）容带来的便利和效益。借此机会，县级图书馆也可以通过讲座学习、视频学习、讲师培训、外派学习等多种方式引导工作人员积极参与到档案信息化管理工作能力的培育进程中，以此扭转以往工作人员对档案信息化管理的错误认知，强化各级工作人员档案信息化管理的专业能力和综合素质。（二）提升图书馆对信息化档案资源和基础设施的建设力度县级图书馆管理部门与图书馆要积极联合，顺应中央政府丰富城乡居民文化生活的政策趋势，提升对图书馆档案资源以及信息化基础设施的建设力度，包括档案信息化管理的硬件设施、软件设施等。同时，图书馆要安排专门人员做好以往文献档案的信息化转录工作，在丰富图书馆文献档案资源的基础上进一步提升对图书馆的宣传，引导区域民众收集和传递与县志有关的各项资料。此外，图书馆也要提升对档案信息的利用效率，定期开展读书、书评、新书展览等各项活动，使得图书馆内存储的文献资料得到更加全面的利用。（三）采用档案管理双轨制度，以满足信息化管理模式的要求县级图书馆要结合自身实际情况进一步完成对档案管理工作制度和模式的优化。图书馆可以使用档案管理双轨制，在电子档案和纸质档案并存的情况下对两种文件进行双轨制管理，加强电子档案与纸质档案之间的联系并使用不同的管理方法。例如，在电子文件档案管理中使用专门的保存介质并建立数据库，在纸质文件档案管理中则备注相应的电子文件编码和地址，以此参照互补，也能降低文献档案丢失的可能性。结束语综上所述，在信息化时代，县级图书馆档案管理工作迎来了新的发展机遇，各级人员必须要结合信息化时代的技术发展潮流，将信息化技术与档案管理工作进行积极融合，利用信息化技术提升档案管理工作的效率和质量，帮助县级图书馆档案管理工作发挥更大的作用。同时，各级人员也要结合以往档案管理工作暴露出的问题，利用信息化技术，根据档案管理工作的要求，积极优化管理策略，改善管理问题，强化基础建设，确保县级图书馆档案管理工作取得更大的进步。参考文献[1] 代宏.信息化时代下图书馆档案管理工作思考[J].中国卫生产业，2018，15（12）：155-156.[2] 王立波.信息化时代下图书馆档案管理工作问题与相关措施[J].卷宗，2019，9（7）：91.[3] 曹艳华.数字化时代图书馆档案管理信息化探析[J].档案管理，2019（4）：47-49.[4] 郭世华.新时代图书馆古籍档案保护管理研究[J].档案管理，2020（1）：25-27.[5] 闫巧琴.公共图书馆评估档案库建设途径探析：基于濮阳市图书馆荣获一级馆的案例研究[J].档案管理，2019（3）：84-85.[6] 肖铮，陈定权，萧德洪.厦门大学图书馆信息化发展历程回顾与反思（1986-2016）[J].图书馆论坛，2019（11）：25-36.184发明与创新
