2023年12月30日发(作者：)
龙源期刊网
药品经营企业药品营销中质量风险管理及改进措施
作者：商旭阳
来源：《中国化工贸易·上旬刊》2017年第03期
摘 要：药品经营企业是指经营药品的专营企业或兼营企业，包括药品的批发和零售。对于药品经营企业来说，药品质量是否过关和安全不但影响企业信誉度，而且还会带来人们身体健康方面的威胁，在一定程度上影响社会经济发展。研究表明，虽然药品的安全受到社会广泛重视，但仍然存在很多药品质量安全方面的问题，因此，严格控制药品质量，在药品营销中运用质量风险管理尤为重要。
关键词：药品经营；企业药品营销；质量风险管理；改进措施
1 质量风险管理相关概念
质量风险是指伤害存在的可能性及伤害导致严重后果的集合，是由于产品质量所致。质量风险管理是指通过前瞻性或回顾性方式对整个产品生命周期中出现的质量风险进行评估、控制、沟通和审核。在风险管理过程中进行风险评估，对于风险决策所需信息进行组织支持，通过目前掌握的信息判断未来产品在应用过程中可能出现的失效或故障等各种影响。风险识别是指利用信息对所述风险及问题进行系统寻找和识别；风险分析是指分析已被识别出的风险和问题，对于该问题出现的可能性及其可能产生的后果进行判断；风险评价是指评价已经确定的风险标准，通过其发生的可能性及可能导致的严重后果判断风险等级；风险控制是指通过降低风险、接受风险，将可能出现的质量风险降低或控制在可以接受的范围内。
2 质量风险管理应用于药品营销管理中的现状和问题
2.1 企业自身缺乏风险意识
研究表明，目前我国药品营销中的质量风险管理尚处于一个发展阶段，很多药品经营企业不够重视在药品生产和营销过程中可能存在的管理风险，认为只是一个较为新鲜的理念，不愿主动进行了解并学习。虽然，有些药品经营企业已经成立风险管理部门，但这些部门并没有起到实际的风险预防作用，没有将药品营销中的质量风险管理意义真正体现出来。
2.2 企业内部营销环节的经营质量风险
研究表明，药品营销过程中药品购进、验收、入库储存和养护、药品出库、销售以及运输等均存在一定质量风险，所涉及人员和操作较多，例如采购环节不严谨、采购人员行为不规
