2023年12月21日发(作者：)
就业讲座之二------面试、笔试及应对技巧
第一节 笔试与应对技巧求职材料的准备
笔试是一种常用考核办法，目的是考核应聘人员的文字能力，知识面和综合分析事物的能力。它通常用于一些专业技
术
要求很强和对录用人员素质要求很高的单位，如一些涉外部门、技术要求很高的专业公司双及国家机关选聘公务员等。
（一）常见的笔试种类
目前常见的笔试种类：
1、专业能力考试
这种考试主要是检验应聘者担任某一职务时是否能达到所要求的专业知识水平和相关的实际能力。这几年毕业生热
衷招考的国家机关公务员资格考试，其笔试包括《行政职业能力倾向测验》、《写作》和《综合知识》。又如招聘
行政管理、秘书方面工作的单位对应聘者文字能力的测试，部分单位对某种计算机语言有较高的要求时，测试应用特
定语言编程的能力。为检验毕业生实际工作能力或专业技术能力，通常还要进行专业技术能力考试。这种考试往往在
特意设置的工作环境
中进行。下面举几个例子。
（1）阅读一篇文章，写读后感。
（2）自编一份请求报告或会议通知。
（3）听到5个人的发言，写一份评价报告。
（4）某公司计划在5月份赴日本考察，写出需要做哪些准备工作。
（5）给一个科研题目，写出科研论文的详细大纲。
从你的答卷中可看出你的文字表达能力以及分析问题和逻辑思维能力等。
2、智商和心理测试
智商测试主要为一些著名跨国公司所采用，它们对毕业生所学专业一般没有特殊要求，但对毕业生的素质要求较高。
它们认为，专业能力可以通过公司的培训获得，因此有没有专业训练背景无关紧要，但毕业生是否具有不断接收新
知识的能力是至关重要的。
智商测试并不神秘。一种是图形识别，比如一组有四种图形，让应试者指出其相似点和不同点。这类题目在一些面
向中小学生的智力游戏书中是很常见的，一些面向大众的杂志偶尔也刊登这类游戏题目。另一类是算术题，主要测
试毕业生对数字的敏感程度以及基本的计算能力，比如给定一组数据，让毕业生根据不同的要求求出平均值，其难
度绝不超过对中学生的计算能力的要求水平。尽管如此，一些理工科的毕业生也考不到60分。这类测试尤其是会计
师，审计师等职业所要求的。
心理测试是用事先编制好的标准化量表或问卷要求被试者完成，根据完成的数量和质量来判定其心理水平或个性差
异的方法。一些特殊的用人单位常常以此来测试求职者的态度、兴趣、动机、智力，个性等心理素质。
3、综合能力测试
综合能力测试兼有智商测试的要求，但程度更高，比如，应试者要在规定的时间内对一组数据，一组资料进行分析，
找出其合理的地方和存在的问题，并设计出解决问题的方案。这是对学生阅读理解能力，发现问题，分析和解决问
题的能力知识面等素质的全方位测试，甚至有时候问答是都是用英语进行，相对来说难度更大一些。
（二）笔试技巧
1、复习知识
对大学专业知识进行必要复习是笔试准备的重要方式。一般说来笔试都有大体的范围，可围绕这个范围翻阅一些有
关图书资料，复习巩固所学过的课程内容，温故知新，做到心中有底。
2、增强信心
笔试怯场，大多是缺乏信心所致。要客观冷静地对自己进行正确评估，克服自卑心理，增强信心。临考前，一要适
当减轻思想负担，二要保证充足的睡眠，三要适当参加一些文体活动，从而使高度紧张的大脑得到放松休息，以充
沛的精神去参加考试。
3、临场准备
提前熟悉考场环境，有利于消除应试时的紧张心理。还应仔细看看考场注意事项，尽量按要求做好。除携带必备的
证件外，一些考试必备的文具（钢笔、橡皮等）也要准备齐全。
4、科学答卷。
拿到试卷后，首先应通览一遍，了解题目的多少和难易的程度，以便掌握答题的速度，然后根据先易后难的原则排
出答题的顺序，先攻相对简单的题，后攻难题。这样就不会因为攻难题而浪费时间太多，而没有时间做会答的题，
遇到较大的综合题或论述题，则应先列出提纲。再逐条论述。
在答完试卷后，要进行一次全面复查，特别注意不要漏题，跑题。要纠正错别字，语法不通，词不达意等错误。
值得特别注意的是卷面必须做到字迹端正，卷面整洁。因为招聘单位往往从卷面上联想应聘者的思想，品质，作风，
字迹潦草，卷面不整的人，招聘单位先不看你答的内容，单从你的卷面就觉得你不可靠；而那些字迹端正，答题一
丝不苟的人，招聘单位认为你态度认真，作风细致，对你更加青睐。
第二节 面试与应对技巧
在整个应聘过程中，面试无疑是最具有决定性意义的一环，事关成败。现在的用人单位越来越看重人员的综合素质，
诸如自信心、合作性、交往时的敏感力、分析解决问题的能力等，能否在面试过程中表现出这些良好素质，将会左
右考官对求职者的印象，同时，面试也是求职者全面展示自身素质、能力、品质的最好时机，面试发挥出色，可以
弥补笔试或是其他条件如学、专业上的一些不足。在求职的几个环节中，面试也是难度最大的，尤其是对于那些初
入职场的应届毕业生来说，因为缺乏经验，面试常常成为一道难过的坎儿，有很多毕业生顺利通过了简历关、笔试
关，最后却在面试中铩羽而归。
（一）、面试基础知识
1、面试定义
面试是用人单位招聘时最重要的一种考核方式，是供需双方相互了解的过程，是一种经过精心设计，以交谈与观察
为主要手段，以了解被试者素质肮脏关信息为目的的一种测评方式。由于面试与笔试相比较具有更大的灵活性和综
合性，它不仅能考核一个人的业务水平，而且可以面对面观察求职者的口才和应变能力等等，所以许多用人单位对
这种方式更感兴趣。面试在招聘中的作用已越来越重要。
大多数大学生因为面试经历少，常常不知所措，学会面试，是大学毕业生求职择业里面临的新课题。对于面试官而
言，面试中最重要也最难的一件事，是需要他们确定眼前这个应试者以往的业绩是否同样能让公司获得成功。
2、面试种类
面试的方式很多，概括起来有以下几种。
（1）模式化面试。由主考官根据预先准备好的询问韪和有关细节，逐一发问。其目的是为了获得有关应试者全面，
真实的材料，观察应试者的仪表，谈吐和行为，以及沟通意见等。
（2）问题式面试。由主考官对应试者提出一个问题或一项计划，请应试者予以完成解决。其目的是为了观察应试
者在特殊情况中的表现，以判断其解决问题的能力。
（3）非引导式面试（无目的式面试）。即主考官海阔天空地与应试者交谈，让应试者自由地发表议论，尽量活跃
气氛，在闲聊中观察应试者的能力、知识、谈吐和风度。
（4）压力式面试。由主考官有意识地对应应试者施加压力，针对某一问题做一连串的发问，不仅详细，而且追根
问底，直至无法回答。甚至有意识刺激应试者，看应试者在突如其来的压力下能否做出恰当的反应，以观察其机智
程度和应变能力。
（5）综合式面试。由主考官通过多种方式综合考察应试者多方面的才能。如用外语同应试者会话以考察其外语水
平，让应试者抄写一段文字以考察其书法，让应试者讲一段课文以考察其演讲能力等，也许还会要求应试者现场
操作等。
以上几种面试是根据面试的内容划分的。在实际面试过程中，主考官可能只采取一种面试方式，也可能同时采用
几种面试方式。
3、面试基本模式
面试是评价求职者素质特征的一种考试方式，根据招聘对象的水平，面试常采用不同的模式。
（1） 面试的模式按应试者的行为反应分为言谈面试和模拟操作面试。
------言谈面试是通过主试与被试的口头交流沟通，由主试提出问题，由被试口头回答，考察应试者知识层次，
业务能力，头脑机敏性的一种测试方法。
------模拟操作面试是让被试者模拟在实际工作岗位上的工作情况，由主试给予被试者特定的工作任务，考察被
试者行为反应的一种方法，这种方法是一种简单的功能模拟测试法。
例如企业在招聘技术工种时，可采用实地操作的测试方法，考察应试者技术的娴熟程度。又如速记、打字、绘图
等人员招聘时均可采用实地考试的方式。另外，公关、销售等有关人员招聘时，也可运用模拟操作面试。如：主
考官：（手拿一件产品）这是我公司的一件新产品，现在你作为销售人员开始向我推销。
（2） 面试的模式按其操作方式可分为结构化面试和非结构化面试两种。
-------结构化面试是指依预先确定的程序和题目进行的面试，过程结构严密，层次分明，评价维度确定，主试根
据事先拟好的谈话提纲逐项向被试者提问，被试者针对问题进行回答。这种面试方式是我们所提倡的。
-------非结构化面试是指在面试中所提的问题，以及谈话时所采用的方式都是由主试自由决定，谈话层次交错，
具有很大偶然性的面试方式。现在大多企业在人才招聘中的面试均属于这种方式。这对富有经验的面试考官是有效
简便的方法，但对大多数面试考官来说还是应当采用结构化面试方式。
（3）面试的模式按其主试人员组成可分为：个人面试、小组面试、集体面试。------个人面试又可分为一对一的
面试和主试团面试两种方式。
A、 一对一的面试：适用范围：多用于较小规模的组织或招聘较低职位员工时采用，有时也用于人员粗选，
另外当公司总经理对人员进行最后录用决策时也常采用这种方式。
特点：一对一的面试能使应试者的心态较为自然，话题往往能够深入，谈话过程容易控制；但其缺点是受主试者的
知识面限制，考察内容往往不够全面，而且易受主试官个人感情的影响。
B、 主试团面试：是由2-5个主考人组成主试团，分别对每个应试者进行面试。采取这种方式时，主试团成
员需要进行角色分配，各自从不同的角色相互配合。一般主试团由三人组成，三人的分工主要侧重于评价维度的分
配上：
一位是人事部门经理：可侧重于对应试者求职的动机、工资要求，人际关系的考察上；
一位聘请咨询机构的人才招聘专家：侧重于对责任心、应变能力、领导才能等方面考察上；
一位是业务部门经理：一般负责考察其相关专业知识和过去的工作成绩。特点：主试团面试容易给被试人构成一种
心理压力。
------小组面试：是当一个职位的应聘人较多时，为了节省时间，让多个应试者组成一组，由数个面试考官轮流提
问，着重考察应试者个性和协调性的面试方式。
------集体面试：主要是将被试者分成数组，每组5-8人，主试数人坐在一旁观察。主试中确立一个提问者，提出
一个能引起争论的问题展开讨论，从而考察被试者的沟通能力，协调能力，语言表达能力和领导能力，这种方法是
现代评价技术中的无领导小组讨论在面试实践中的应用，与单个面试相比较，具有其不可超越的优越性。该方式常
被大型外资或合资企业采用，对立志到这些公司工作的毕业生应了解其面试特点，作好准备，在面试过程中积极抢
答问题，提出自己观点，展现自己的才华。
（4）面试的模式按其进程又可分为第一次面试，第二次面试，第三次面试，直至第五次面试。一般常用的是三次以
内，称为三级面试方式。
------第一次面试：常由人事部门的人才招聘员接待，对应试者的基本条件进行核实，确认应试者的学历证明及其
工作业绩。
------第二次面试：是面试中最重要的一次，常由人事部门和业务部门联合主持，有可能的话还邀请专门面试考官
参加，是对应试者个性特征，能力倾向，愿望动机，业务能力等方面的综合考察，并写成评语报人事主管。
------第三次面试：由人事主管直接约见，主要是在第二次面试的基础上，考察应试人的适用性和应变力。第三次
面试往往是短时间的面谈，一般来说录用人员的层次愈高，面试的次数也愈多。
面试还有一些非常规模式，如面试前的“面试”。一些公司在面试时故意设置一些“秀”让面试者“表演”。如应试
者爱好唱歌，就让他当场高歌一曲。在面试场所设置一些道具（如倒地的扫把等）看应试者是否留意及反应。通过观
察以把握对应试者的第一印象或判断是否与单位的用人标准一致，面试前的面试有时会收到奇效。（四川航空公司招
聘空务人员案例）
4、面试基本内容
从理论上讲，面试可以测评应试者任何素质，但在人员甄选实践中，并不是以面试去测评一个人的所有素质，而是有
选择地用面试去测评它最能测评的内容。
面试测评的主要内容如下。
（1）仪表风度。这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。像国家公务员、教师、公关人员、企
业经理人员等职位，对仪表风度的要求较高。研究表明，仪表端庄，衣着整洁，举止文明的人，一般做事有规律，注
意自我约束，责任心强，被试者应该注意着装得体，举止文雅，大方，表情丰富，回答问题要认真、诚实。
（2）专业知识。了解应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识更新是否符合所要录用职位的要求，作为对专业
知识笔试补充，面试对专业知识的考察更具灵活性和深度。所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求。
（3）工作实践经验。一般根据查阅应试者的个人简历或求职登记表，作些相关的提问，查询应试者有关背景及过去
工作的情况，以补充、证实其所具有的实践经验，通过工作经历与实践经验的了解，还可以考察应试者的责任感、主
动性、思维力、口头表达能力及遇事的理智状况等。
（4）口头表达能力。一般观察求职者能否将要向对方表达的内容有条理地、完整地、准确地转达给对方；引例、用
语是否确切；发音是否准确，语气是否柔和；说话时的姿势、表情如何。面试中应试者是否能够将自己的思想、观点
、意见或建议顺畅地用语言表达出来。考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、
音调等。作为被试者在面试时应注意以下几点：谈话是否前后连贯；主题是否突出；思想是否清晰；说话是否有说服力。
（5）综合分析能力。面试中，应试者是否能对主考官所提出的问题，通过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面，
条理清晰。
（6）思考判断能力。一般观察被试者能否准确、迅速地判断面临的状况，能否恰当地处理突发事件；能否迅速地回
答对方的问题，且答案简练，贴切。作为被试者应在准确、迅速、决断方面重点准备。对自己的判断应该有信心，还
要分析对方是逻辑判断还是感性判断。
（7）反应能力与应变能力。主要看应试者对主考官所提的问题理解是否准确，回答的迅速性、准确性等。对于突发
问题的反应是否机智敏捷，回答恰当，对于意外事情的处理是否妥当等。
（8）操作能力。主要在于考察应试者对于已认定的事情能否进行下去产；工作节奏是否紧张有序；对于集团作业的
适应性；是否具备单位领导能力。
（9）人际交往能力。主要在于观察被试者遇到难堪问题后的反应；能否让人亲近，对他人有无吸引力等。在面试中，
通过询问应试者经常参与哪些社团活动，喜欢同哪种类型的人打交道，在各种社交场合所扮演的角色，可以了解应试
者的人际交往倾向和与人相处的技巧。
（10）自我控制能力与情绪稳定性。自我控制能力对于国家公务员及许多其他类型的工作人员（如企业的管理人员）
显得尤为重要。一方面，在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时，能够克制、容忍、理智地对待，
不致因情绪波动而影响工作；另一方面工作要有耐心和韧劲。
（11）工作态度。一是了解应试者对过去学习、工作的态度；二是了解其对应征职位的态度。在过去学习或工作中态
度不认真，做什么、做好做坏无所谓的人，在新的工作岗位也很难说能勤勤恳恳，认真负责。
（12）德性。主要在于考察应试者责任感是否强烈，能否令人信任地完成工作；考虑问题是否偏激；情绪是否稳定；
对于要求较高深的业务能否适应。被试者回答时应该突出自己的自信心，坚强的意志，强烈的责任感，很强心强烈的
人，一般都确立有事业上的奋斗目标，并为之而积极努力。表现在努力把现有工作做好，且不安于现状，工作中常有
创新。上进心消费品的人，一般都是安于现状，无所事事，不求有功，但求无过，对什么事都不热心。
（13）求职动机。了解应试者为何希望来应聘单位工作，对哪类工作最感兴趣，在工作中追求什么，判断应聘单位所
能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望。
（14）业余兴趣与爱好。应试者休闲时爱从事哪些运动，喜欢阅读哪些书籍，喜欢什么样的电视节目，有什么样的嗜
好等，可以了解一个人的兴趣与爱好，这对录用后的工作安排常有好处。
（15）其他问题。面试时主考官还会向应试者介绍本单位及拟聘职位的情况与要求，讨论有关工薪、福利等应试者关
心的问题，以及回答应试者可能问到的其他一些问题等。
5、面试准备
为了获得所求的工作，求职者应该充分做好面试的准备，做到有备而去，在面试中适度地表现自己，要善于展示自己
的知识、能力、特长、性格等情况，给招聘者留下满意的印象，争取最后的胜利。
除了准备好求职信，简历，成绩单等求职资料外，面试前的准备包括以下几个方面。在参加面试前进行一些必要的准备
，对成功来说是必不可少的。
（1）、注意语言表达能力的锻炼
对应试者来说，流利自如，文雅幽默的谈吐是面试成功的必备条件。大学生在平时就要有意识地加强语言表达能力的
训练，逐渐养成与陌生人自如交谈的习惯，多参加集体活动，课堂讨论大胆发言，也有助于讲话能力的训练。
（2）、充分了解应聘单位和应征职位
主试者提问的出发点，往往与招考单位有关。因此，面试前应尽可能多了解一些招考单位的情况，对单位的性质业务
范围、发展情况等做到心中有数。对于大型公司、单位往往可以从网上查询到该公司的有关信息。另外，了解所求取的工作岗位对知识技能的具体要求也有利于有针对性的展示自己的特长。
（3）、要准备随时回答有关自己的问题，背熟自己的求职简历。
主试者往往询问求职者的有关情况作为面试的切入点。这个问题扭似简单，其实往往不是所有的人都应付自如的。因此，面试前还得将有关自己的情况在已有个人特色简历的基础上加以浓缩提炼，再拟好提纲性腹稿，以便很短时间内较完整流利地介绍自己，重点突出，以免临时手足无措，词不达意。
（4）、注意仪表朴实、大方、端庄
服装和外貌同交谈一样，是主试人了解应聘者的重要凭据。从某种程度上说，这绝不亚于面试中的对白语言，应着重对
自己的外观进行一番打扮，使自己在面试时有一个良好的外表和精神面貌。修饰仪表应注意一些具体细节。
------衣着设计。衣服的质料应选择不易皱折的，裁剪要合身；服装的款式，以朴素，简练，精干，不碍眼为出发点。
一般男同学宜穿西装，女同学宜穿裙装，一般不宜紧身衣服或牛仔装。
-----头型，面容装饰。头发应整齐，干净，有光泽，不要把发型搞得过于新奇而人注目。
-----其他附带修饰。同学在面试前，必须把身上的怪味除掉。面试前最好别吃洋葱和大蒜。面试前最好带一文件夹或
公文包，不仅增加外表上的职业气质，而且很实用，可以把个人资料如简历、证书以及文具等都放进去，切忌面试时向
主试人借用纸张和笔，这样会显得自己没有训练有素的工作习惯。
（5）、保持正常心态
心态对于面试来说太重要了。紧张的心态会抑制思维的活力，本文相屋的东西也会忘记它藏在什么地方去了。如果有
一个放松而平静的心态，那就会稳定思绪言，会发挥出本来就想到的东西，甚至还会创造性地应答意外性的问题。特
别对于初试者，由于心中底数差一些，更应保持放松的心态，如何保持面试前的心理放松呢？首先要正确分析自我，
根据自身的特长，选准适当的就业位置，保持积极主动的择业心态，敢于竞争、敢于自荐，增强心理承受能力。其次
要有充足的睡眠，保持清醒的头脑，对可能出现的问题预测，回答问题的策略做好通盘考虑，以良好的心态从容应试。
（6）、进行模拟面试训练
在做好面试准备以后，最好进行一次模拟训练，这样可能效果更好。如学校组织模拟面试活动，大学生应积极参加，
锻炼自己，积累经验，大学生相互之间，也可交换扮演角色进行演练，以适应面试环境气氛。
（7）、礼仪
（1）提前5-10分钟到达面试地点，以表示求职者的诚意，给对方以信任感，同时也可调整自己的心态，做一些简单
的仪表准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。为了达到这一点，一定要牢记面试的地点，有条件的同学最好能提前去一趟
，这样，一来可观察熟悉环境，二来便于掌握路途往返时间，以免因一时找不到地方或途中延误而迟到，如果迟到了
，肯定会给招聘者留下不好的印象，甚至会丧失面试的机会。
（2） 入面试场合不要紧张。
------如门关着应先敲门，得到允许后再进去。开关门动作要轻，以从容自然为好。
------当考官问名字时，以爽朗的声音回答。走进办公室时，应抬头、挺胸、面带微笑，目光注视考官，不瞻前顾
后， 不左顾右盼，男士步伐应矫健，端庄，自然，大方，给人以沉着，稳重，勇敢，无畏的印象，女士步伐应轻盈，
敏捷，给人以轻，欢悦，柔和之感。
------问候。走到考官面前，应亲切地道一声“您好”、“老师您好”。若主考官站起与你握手，你则热情地把手
伸过去与之相握。
-------当主考官示意坐下时，方可落座。应轻轻坐下，上身正直，微向前倾，目光注视主考官的眼部和脸部以示
尊重，双后放在扶手上或交叉于腹前，双腿自然弯曲并拢，双脚平落地面；若是软绵绵的沙发靠椅，也应尽量控制
自己，不要陷下去，要挺腰坐直，全神贯注面对考官。特别提醒，不要弓腰曲背，抓耳挠腮，高跷“三朗腿”，身
体各部位都不要抖动，要很稳重地坐在主考官面前，接受他对他的全方位考察。需递送个人资料时，应站起身双手
捧上，表现出大方、谦逊和尊敬。面试结束时，应道声“谢谢”。
（3）面带微笑，神态自然。面试是面对面的情感交流。面部表情比语言表达得更丰富、更深刻，可以加深考官对
你的注意和好感。
考官有两位以上时，回答谁的问题，你的目光就应注视谁，并应适时地环顾
其他主考官以表示你对他们的尊重。谈话时，眼睛要适时地注意对方，不要东张西望，显得漫不经心，也不要眼皮
低垂，显得缺乏自信。
特别提醒：激动地与主考官争辩某个问题也不是明智的举动，冷静地保持不卑不亢的风度是有益的。有的主考官专
门提一些无理的问题试探你的反应，如果你“一触即发”乱了分寸，面试的效果显然不会理想。
（二）、面试技巧
1、面试者语言运用的技巧
面试场上你的语言表达艺术标志着你的成熟程度和综合素质，对求职应试者来说，掌握语言表达的技巧无疑是重要的。
（1）认真聆听，流利回答。主考官向你介绍情况时，要专注，对其问题要逐一回答，口齿清晰，发音准确，语言文
雅大方。交谈时还要注意控制说话的速度，以免磕磕绊绊，影响语言的流畅；答话要简练、完整，尽量不要用简称、
方言、土语和口头语，以免对方难以听懂。对方在谈话时可以在适当的时候点头或适当提问、答话。
特别提示：一般情况下不要打断主考官的问话或抢问抢答，否则会给人急躁，鲁莽、不礼貌的印象。问话完毕，听
不懂时可要求重复，当不能回答某一问题时，应如实告诉主考官，含糊其辞和胡吹乱侃会导致面试失败。
（2）语气平和，语调恰当，音量适中。面试时要注意语言，语调，语气的正确运用。语气是指说话的口气，语调则
是指语音的高低轻重配置。打招呼问侯时且用上语调，加强语气并带拖音，以引起对方注意。自我介绍时，最好多
用平缓的陈述语气，音量的大小要根据面试现场情况而定。以每个主考官都能听清你的讲话为原则。
（3）注意听者的反应，及时调整。求职者面试不同于演讲，而是更接接近于一般的交谈。交谈中，应随时注意听
者的反应。比如：听者心不在焉，可能表示他对你的这段话没有兴趣，你得设法转移话题；侧耳倾听，可能说明由
于你的音量过小使对方难于听清；皱眉、摆头可能表示你的语言有不当之处，根据对方的这些反应，就要适时地调整
你的语言，语调，语气，音量、修辞，包括陈述内容，这样才能取得良好的面试效果。
2、面试者回答问题的技巧
（1）把握重点，简捷明了，条理清楚，有理有据。一般情况下回答问题要结论在先，议论在后，即先将自己的中心
意思表达清晰，然后再做叙述和论证，否则，长篇大论，会让人不得要领。面试时间有限，神经太紧张，多余的话
太多，容易离题，反倒会将主题冲淡或漏掉。
（2）讲清原委，避免抽象。主考官提问总是想了解一些应试者的具体情况，切不可简单地以“是”、“否”作答。
针对所提问题的不同，作细节回答，有的需要解释原因，有的需要说明程度。不讲原委，过于抽象的回答，往往不会
给主考官留下具体的印象。
（3）确认提问内容，切忌答非所问。面试中，如果对主考官提出的问题，一时摸不到边际，以至于不知从何答起或
难以理解对方问题的含义时，可将问题复述一遍，并先就自己对这一问题的理解，请教对方以确认内容，对不太明确
的问题，一定要搞清楚，这样才会有的放矢，不至于答非所问。
（4）有个人见解，有个人特色。主考官接待应试者若干名，相同的问题问若干遍，类似的回答也要听若干遍。因此，
主考官会有乏味，枯燥之感。只有具体独到的个人见解和有个人特色的回答，才会引起对方的兴趣和注意。
（5）知之为知之，不知为不知。面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时，回避闪烁、默不作声、牵强附会、不懂
装懂的做法不可取。诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得主考官的信任和好感。
3．礼貌告辞
面试一般在30—50分钟以内结束。在主考官暗示结束之后，面试者应主动礼貌告辞，同考官握手表示感谢。
（三）面试程序
围绕 “以用人单位为导向”的面试，介绍其准备工作及结构化的面试的常见程序
面试的准备工作干头万绪，但都是围绕着两个最基本也是最核心的问题展开的：一是了解自己，一是了解未来的供职
单位。简言之，便是“知己知彼”。事实上，对于任何一个既没有职业经验也没有求职经历的应届毕业生来说，了解
用人单位的困难程度远胜于对自己的了解。一个明晰了自己长处或者短处的学生，充其量只是拥有了一个庞大但没有
坐标定位的信息库，唯有在与某种职业信息建立起一种逻辑层面与操作层面上的必然对应之后，个人信息才可能转化
为最符合某个特定用人单位的有效体系，从而在面试中增大成功的概率。既然面试是一个通过短时间的双向沟通赢得
用人单位接纳的过程，那么进行的面试准备就是非常必要了。在作好个人资料准备、介绍的前提下，还应对具体单位
作好准备。
1、了解用人单位的基本信息
-----要对未来的用人单位有一个整体意义上的了解并不是一件轻而易举的事。但如果你对面试官提出的第一个问题
是“你们这家公司是从事什么工作的”，落选就——定是情理之中的。案例：27位应聘者角逐英国广播公司一个重要
部门的三个助理制片的职位，这个职位是为那些已成为公司雇员坦从未有过编导工作经历的年轻人设置的。其中：
有6个人对这个部门制作的节目名称一无所知；有4个人可以说出两三个节目，但从未看过；有10个人只是在面试的
前一个星期才看过一两个节目；仅有4个人走访过这个部门，他们借了录像片，并和那里的制片人交谈过。最后，
两位最肯于花时间、花精力的员工幸运地获得了这份工作。
所以，为了获得理想职业，面试前不妨把有助于了解用人单位的信息点列成清单，然后逐一给予落实。这些信息点
大致上可以分为组织内部信息与外部信息两大类，如表1所示。
-------上述的信息点会在你的面试对话中最大限度地得到体现。
表1 了解用人单位的基本信息点
单位内部信息 单位外部信息
发展历史与最新动态
发展目标与企业文化
最高领导人的姓名
规模（员工数量）与行政结构
总部及分支机构的业务范围与地理分布
产品或服务内容与类别
财政状况
绩效考核体系，培训体系和薪酬体系
正在招聘的职位描述及能力要求
员工的职业发展路径
…… 客户类型与规模
竞争对手的类型与规模
单位的公众形象与社会评价
……
比如，---对于所面试的职位有清晰的认识，能够说出为什么这是你渴望的职位；
---多次提及公司的名称，熟练使用公司名称的简称；
---十分明显对公司进行过研究，提到具体的信息来源；
---经常使用专门术语等等。
诚然，上述的这些信息点只能帮助你对未来的用人单位有一个表面化的了解，与你加入单位并通过工作实践后获得的
真实情况，不能够建立起一种完全对等的关系。但是，面试官绝不会对这种“肤浅”的认识有所挑剔和责备。只要这
些信息可以成为你面试过程中言之有物的知识背景，内化在你逻辑化、结构化、清晰化的交谈语言中，体现出你对该
单位发展持有的高度敏感性和获得该职位的诚意与主动性就可以了。
2、熟悉用人单位的面试结构与类型
尽管面试的类型千变万化，面试风格会因面试官个人的偏好有所差异，前面已做介绍，应聘者应观察、了解单位的面
试类型，熟悉其过程，作到心中有数，沉着应试。
3、典型的结构化的面试程序
一个典型的结构化的面试通常都会由以下四个部分组成。
（1）．自我介绍。自我介绍不仅涉及到第一印象，而且涉及以后的问答，关系到面试成败。因此，要切实坚定自信心，
努力稳定情绪，准确把握自己的特长和优势，并且简短却能给人强烈印象的语言流畅地表达出来。自我介绍主要包括
姓名、毕业学校、专业、学习成绩、担任职务、获奖情况、特长、求职愿望、兴趣、爱好等在2-3分钟的简短陈述中，
面试官将会对应聘者的精神面貌、表达方式、对工作的渴望态度等进行初步的判断，从而形成至关重要的第一印象。
（2）．背景陈述。这个部分面试官将重点考核应聘者是否具备与未来工作要求相符或者略有超越的基本能力。
这个阶段的主要问题一般包括：
------为什么选择该单位作为职业生涯的起点?你的职业目标是什么?
------概述以往的经历，你从这些经历中获得了哪些经验和教训，它们对于你的工作申请有哪些直接或者间接的帮助?
------你是不是喜欢自己在大学期间的专业课?你认为自己从事的哪项课外活动最有价值?
------你有哪些领导经验?你有什么理由认为你是最符合这项工作要求的候选者?
------你认为要在这个领域获得成功需要具备哪些必要的个人品质?未来五年的职业发展计划是什么?你的优点和不足
有
哪些?
------你是如何和导师与同学相处的?
……如果你的面试官是未来你供职部门的技术经理，也会对你的专业背景进行“刨根问底”的追问，比如论文的选题、
研究方法、实验仪器、国际上的研究动态等等。总而言之，这个部分的问题万变不离其宗，即“我们为什么要雇佣你?”
如果你所有的答案都可以为这个中心问题作出明晰、肯定、准确的注脚，即便不是最“正确”的答案，也一定是最
“准确”的答案。
（3）．交流讨论。这是任何一个面试过程中最关键的部分。面试官将试图把你的资质和职业兴趣与单位可以提供的
工作职位进行有机的对应。
这个部分讨论的内容可能是你未来工作中会遇到的难题，比如
---“公司产品的价格标准是不可以改变的，如果这个标准不能得到客户的认可，你将如何说服客户接受?”
---“如果某家企业有一笔应收账款没有收回，你应该怎么办?”
也有可能讨论貌似与工作无关的宏观性战略问题，比如“如果你是教育部部长，如何推动中国的素质教育”、
“2008年奥运会对于中国旅游业的发展起到什么样的作用”等等。显然，没有对工作职位的充分了解，没有对用人
单位惯用的思维方式和表达方式的熟悉，是无法回答上述两类问题的。
因此，任何一场与面试官进行的富有建设性和吸引力的对话，都是建立在对那些自己有兴趣并有信心可以胜任的工作
机会充分调查的基础上的，进而才能说服面试官相信，你正是他们在竭力寻找的恰如其分而且立等可取的最佳人选。
在这个面试阶段，你还可以结合没有涉及或是涉及没有充分展开的问题与面试官进行交流。比如，公司提供多长时间
的培训计划?我的工作需要经常加班、经常出差吗?这份工作需要承担的基本责任是什么?能否描述一下公司内一个典型
的工作日?多长时间进行一次有关，正作表现的考核?公司今年将招聘多少名应届毕业生等等。凡是与“工作”相关的
问题，都是交流讨论的“好”问题。
（4）．结束阶段。一般来讲，面试官会利用面试的最后几分钟对企业再进行简要的介绍，回答你仍然留有困惑的问题。同时说明你将在什么时候得到面试的结果，并介绍接下来的考核方式(比如第二轮面试、公司参观等等)。
（四）面试问题汇总
在用人单位的面试过程中，最大的困难就是如何回答面试人员的问题了。其实如果你能够好好准备，加上临场镇定的
表现和充分发挥，将有助你轻松过关。
-----面试问题汇总按照归纳内容不同例举以下两类，供大家准备参考。
A.类：
1．关于个人情况
谈谈自己，通常作为第一个问题提出，为你消除紧张心理。
例如： -----“你家庭情况怎样？”
-----“你恋爱了吗？”
-----“你有什么特长爱好？”
对这类问题要据实回答，不可无中生有，也不可过分谦虚。“你有什么优缺点？”这是一个常被问及且较难回答的态度
比回答的内容更重要。
2．关于单位情况
-----“你了解我们单位吗？”
-----“你为什么喜欢这种工作？
------”“你找工作首先考虑的因素是什么？”
------“你的理想是什么？”
------“到本单位上岗之前，让你先到基层锻炼两年，你愿意吗？”
回答这些问题要求你事先对面试进行准备。应该对用人单位和要对你进行面试的人的情况做一些调查研究。某单位一旦约定与你见面，你就马上进行准备。通过熟人或朋友或有关部门了解该单位和当天对你进行面试人员的有关情况。你对情况了解得越多，招聘单位越认为你有诚意。同时你要站在人生高度上来回答其他问题。
3．关于专业情况
-----“你为什么选择读此专业”
-----“你学过的科目与我们的工作有什么关系？”
------“你最喜欢或最不喜欢什么课程？为什么？”
------“你对自己的学习成绩是否满意？”
------“如果让你重新考大学，你会报什么专业？”
回答这些问题得根据你的专业知识和技能水平、个人志趣、特长等正确评价自己，正确定位求职岗位，恰如其分地回答
上述问题。
4．关于工作能力
-------“你的适应能力如何？”
-------“你有什么特长？”
-------“你在大学里曾担任过何种职务？成绩怎样？”
无可讳言，面试就是要展现自己的优点。事实上，在美国自我推销也被认为是商业能力中相当重要的一环。尤其是面试
是向主考官展现个人能力的惟一机会，错过不可能重来。可用较为客观的方式表现自我优点，期间可以加入学校或别人
曾给你的正确评价或赞美，使对方充分了解，达到“毛遂自荐”的作用。
5．关于人际关系
-------“你喜欢与什么样的人交往？”
-------“你喜欢独立工作还是与别人合作？”
-------“你喜欢什么样的领导？”
良好的人际关系是团结的基础。人际关系状况反映一个单位的精神文明状况。人际关系好，这个单位就团结，同事及
上下级之间会齐心协力，工作高效而愉快；反之，人际关系紧张，必然内耗丛生、涣散无力、缺乏生气。所以，你到
一个单位一定要搞好人际关系。可以从以下七个方面来考虑搞好人际关系：
（1） 尊重他人，不自视清高； （2）平等待人，不厚此薄彼；
（2） 热心助人，不见利忘义； （4）诚实守信，不贪图虚名；
（5）主动随和，不孤芳自赏； （6）宽人律己，心胸开阔；
（7）服从领导，遵章守纪。
6．关于工作态度
-----“怎样对待面前的困难？”
-----“如果为了某事你受到批评怎么办”？
-----“你想怎样取得成功？”
竞争进取是成功的驱动力，是创业途中的“开山斧”。顽强的意志是人生航船的铆钉，顽强的拼搏是事业的船桨。只有
竞争进取，顽强拼搏的人，才会到达成功的彼岸。为适应社会主义市场经济发展的要求，大学生要树立竞争意识，培养
竞争能力，敢于竞争，善于竞争。同时，还要有顽强的意志，顺境中不要只安于现状，不思进取；逆境中不要自暴自弃，而要自强不息，竞争进取，顽强拼搏。这就是回答上述问题的核心。
7．其他方面
面试内容广泛，绝不仅限于上述六个方面。因此，大学生们应广泛涉猎政治、经济、文化及国际国内社会各方面的知识
，用科学的世界观和人生观武装自己的头脑，来应对考官提出的各种问题。
B类
下面就是用人单位面试过程常见的问题以及这些问题背后的指向。
1、性格、工作期望和理想方面
（1）请简单介绍你自己？
（2）你描述一下你自己的性格和倾向？
（3）你有什么兴趣与爱好？
（4）你通常与哪种人相处最融洽？为什么？
（5）你认为什么人最难相处？你会如何去面对他们？
（6）你认为在哪种工作环境中最能发挥你的才能？
（7）你有没有制订你的人生目标？是什么？
（8）什么是你选择工作的首选因素？
（9）五年以后你对你的工作有什么期望？
（10）你对你的事业有什么长远打算？你打算如何达到它？
（11）你认为要怎样才能算事业成功？
（12）你如何处理你曾遇到的困难？
（13）你认为你是不是一个有野心的人？
问题解析：
第一至第五条问题是用人单位想了解应聘者是否能够与其他人相处和谐，主要考察应聘者的处事能力、协调能力以及
他的团队精神。
后面几个问题用人单位是想从中了解应聘者的价值观是否与企业价值相符，主要考察应聘者对公司的价值观与企业文
化有多大程度的认同，以确认应聘者能够真正融入到公司中去。因此对于应聘者来说应该更多了解企业的相关背景和
业务，以及行业发展前景等相关知识。
2、学校生活与学习计划
（1）你在学校最喜欢和最不喜欢哪一门课？为什么
（2）你认为考试成绩能否反映你的实际才能？
（3）在这几年的学校生活中，你最难忘的经历是什么？
（4）你从课外活动中学到了什么？
（5）你有没有考研，出国留学或其他方式继续深造的打算？
问题解析：
从以上问题用人单位能够了解应聘者的学习生活以及在校园的基本表现，从而去考察能够具备什么样的基本素质与技能
。
这一组问题其实与前一组问题是丝丝相扣的，因此如果应聘者信口开河，随意对答，很容易陷入前后矛盾的困境，这样
用人单位会怀疑应聘者的诚信。因此面试前应该做好准备，仔细想好这些问题，避免前后矛盾。
3、申请职位与部门
（1）你为什么申请这个职位？
（2）你为什么想加入本公司工作？
（3）你对本公司有多少了解？
（4）你了解这份工作的职责吗？哪一方面最吸引你？
（5）你认为你最大的优点和缺点在哪方面？
（6）假如你被录用了，你将如何开展工作？
（7）你为什么认为你非常适合这份工作？
（8）你认为你的哪些经历会有助于你即将担任的这份工作？
（9）你认为在本公司成功发展需要什么样的条件？
（10）你还申请了什么职位？你若被多家公司录用，你如何选择？
（11）你能否到外地工作或者经常出差？
（12）如何工作需要的话，你能否加班？
问题解析：
在仅仅一次不长的面试过程中，用人单位如何去判断应聘者的求职诚意与信人素质？最常用的方式就是通过这些问题
深入了解应聘者对职业的态度与职业素质，从而判断应聘者是不是公司所需要的人才。而对于应聘者来说，对用人单
位的了解同时也对它的尊重与向往，而这些主动的态度恰恰是公司判断应聘者是否有诚意的一个很重要的标准。
用人单位了解应聘者的优点与缺点是不通过它来确定取舍的标准，而是从职业发展来考虑的，应聘者如果就事论事地
谈缺点，往往会陷入困境。因此在适当的语言来客观地评价自己的缺点时，还应该提出克服这些缺点的方法，面试人
员其实对应聘者有什么样的缺点（除非是致命的）并不感兴趣，而是想了解应聘者认识问题和解决问题的能力。
4、工作经验
（1）你有什么工作经验和社会经验？
（2）简单描述一下你参加某一次活动的情况以及你的职责。
（3）你从学校和社会的一些实践活动中学到了什么？
（4）在这些活动中，你最喜欢什么？不喜欢什么？
（5）在学校和社会活动中，你遇到的最大困难是什么？如何解决的？
（6）你认为在学校获得的工作经验能否应付得了新工作？
（7）在学校中你和同学相处得如何？
问题解析：
面试人员希望能够从你有限的社会经验中衡量你到底有多大的成份符合这份工作的需要，因此作为应聘者应该强调在
学校各种活动中或者社会实践中所得到的经验能够运用到这份工作上。
应聘者应该注意的是不随便去指责别人，这会让面试人员觉得应聘者不够成熟与宽容，从而会怀疑应聘者的处事能力
与协调能力。
5、工作技能及语言能力
（1）你有没有参加一些专业考试？成绩如何？
（2）你计算机水平如何？会哪些软件？
（3）你的普通话水平如何？能否用普通话作自我介绍？
（4）Please briefly introduce yourself in English。
（5）你懂得其他语言吗？
（6）你有没有参加过与这个职位相关的培训？
问题解析：
面对这些问题，应聘者应该如实回答，切忌夸张失实。现在一些毕业生往往在简历中描述自己的计算机或英语水平时
爱用“精通”、“流利”等稍显张扬的词语。但这些能力往往很容易当场进行测试，应聘者一旦有所闪失，用人单位
便会认为你夸夸其谈，华而不实，会有受骗上当的感觉。
应聘者应该从所学知识与应聘职位要求方面向面试人员描述自己这方面能力的培训有助于自己从事这份工作的需要，
符合该单位职位的要求。
6、时事问题
（1）你看了最近的政府工作报告了吗？你有什么想法？
（2）你认为最近政府的哪些措施会对本行业发展有重要影响？
（3）你主要注意哪些方面的媒体报道？
问题解析：
两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书的学生已不能适应现代社会的要求，关心时事，并能从中敏税地发现相关信息（
如国家的产业结构调整对相关行业、企业的影响、带来的机遇等），应聘人员往往会对你刮目相看。
这些问题主要想考察学生的独立思考问题的能力，从中发现应聘者是否能够广泛地吸取各方面信息，并是否能够提
出自己的观点。
7、假设性问题
（1）假设有顾客不满意你的服务，并要投诉你，你会如何处理？
（2）假设由于你的失误而使工作出现问题，但你的上司并不知情，你会怎样处理？
问题解析：
用人单位利用这些问题，主要是对应聘者的应变能力和反应进行评估。而这些问题往往都会和单位的工作处境相关。
应聘者在回答这些问题时首先要镇定，慌张和不理智在这时是最大的致命伤，同时还应能够很快作出反应，迟钝或
停顿时间过长都会给招聘人员不好的印象。
8、向招聘人员询问的问题
-----与该职位相关的问题：
对于担任该职位的员工，公司有什么期望和要求呢？（该问题能够显示你对该职业的兴趣与诚意）
-----与该公司相关的问题：
未来几年，公司会有什么新的发展计划？
（该问题显示你对该公司的兴趣，你亦可从中了解更多有关该公司的发展潜力，未来发展方向等资料，以决定自己
最后的去向）/
----对公司员工进修的看法：
公司对于员工在业余时间的进修是什么态度？
（该问题表示你有兴趣去进修及在该行业发展）
问题解析：
这个时候是应聘者表现自己的最后机会，因此应聘者应该籍此机会对自己之前的失误或者不足加以补救，同时表现
出你的最大诚意。同时你也可借此机会对用人单位作进一步了解，来作为你应聘与否的参考。
在提出薪酬谢时不能操之过急，应由招聘方提出，同时对薪酬应该做到心中有数，而不给人以斤斤计较的感觉。
应聘之前应该做到对相关行业及相关职业的薪酬有个大致了解，同时最好先能确定一下自己的底线，但除金钱外，
应聘者还应该将该单位的员工福利如假期，发展空间，行业前景等因素考虑进去，这样作决定时才能不目光短浅，
才能符合自己事业发展的整体规划。
附一、国有企业应聘指南
国有企业多年来一直是毕业生就业的主渠道。由于国有企业本身的特点，使其在招聘毕业生时有其明显的国企特色。
其中最重要的还是其自上而下的人事制度， 使其在招聘面试中过于中规中矩， 因此在许多国企面试时一般对毕业生
并不特别苛刻，但应聘者自由发挥的余地也一定程度上受到限制。近年来随着国有企业改革的进一步深化，国企在人
才引进上也逐步与市场接轨，人事制度的进一步完善使招聘人才的手段也日趋科学合理。总的来说国有企业在招聘人
才特别是高校应届毕业生时主要还是注重学生的在校成绩与表现，如有良好的计算机技能，英语至少过四级，计算机
要过二级等。特别是曾经担任过学生干部、是党员以及曾住校获得奖学金的学生往往更受国有企业的关注。在面试过
程中国有企业一般都会重点考察学生的政冶素质与思想品德，了解应聘者是否能够踏踏实实在国有企业做一番事业
——毕业生的稳定性。
国有企业面试相对于其他性质企业来说其挑战性往住并不大，只要毕业生认真准备，不犯一些典型性错误，能够参
与国有企业的面试，最后过关的面试还是有很大希望的。
以应聘我国著名的国有企业长虹为例，几乎所有的长虹主考宫在面试时都会间这样的问题：你在学习方面有哪些优
势?你了解长虹吗?对于学习优势，主考宫会根据应聘者所应聘的职位具体问基础课和技术课方面的情况；而如果应
聘者对
长虹的各方面资料相关熟悉，在面试中会很容易引起上考官的注意。
总结一些国有企业招聘程序，对国企面试的特点可以归纳为以下几方面：
l、面试人员往往由企业的人事主管参加，而由于国有企业体制的原因，人事主管往往就能决定应聘者的取舍。因此
能够通过第一批简历的淘汰之后闯入面试阶段，说明人事主管已对应聘者的素质进行了肯定，面试只是去进一步证实
他们的这种判断。
2、国有企业面试相当直接，许多问题都是直接切入主题，重点对面试者的专业能力进行考察，因此毕业生在面试前
应该做好充分的准备，特别是对所应聘企业所从事的业务应该有充分的认识，避免面试时给人专业知识不好的印象。
3、国企面试的问题常常会夹杂一些个人家庭背景等问题，比如是否是独生子女，父母工作情况等，应聘者只要如实
回答就行。
4、国有企业的面试往往是一对几的面试，采取一问一答式，问题也是程式化，但由于面试人员多，有时会让人应接
不暇，因此集中注意力听每一位面试人员的问题非常必要，如果来不及回答，也应向提问者有所表示，以示尊重。
5、国企面试很少用英语进行面试，虽然现在许多国企也很在意应聘者的英语水平，但他们大多数看重其是否拥有
国家英语四级或六级证书。
国有企业面试一般还要注意以下几点：
1、举止得当。国有企业一般来说不太喜欢面试中个性张扬的人，中规中矩，举止行为朴实的求职者更容易得到招聘
人员的青睐。在面试时毕业生穿着上应以平实普通为标准。
2、礼貌细心。应聘者所表现出来的良好的教养与必要的礼貌和细心往往会使自己在国企面试人员心目中占有一定的
心理优势。
3、政治素质。国有企业一般对学生党员和学生干部比较感兴趣，因此在面试过程中毕业生如果本身的政治素质过硬，
就很容易让招聘人员对你另眼相看。
4、专业成绩。面试中恰当地表现自己的专业素质，在面试过程中往往要比空洞的强调自己的综合素质更容易引入注
目。
5、良好品质。面试中突出自己能够踏实肯干，一向遵纪守规的良好品质出是国有企业普遍认同的价值观。
6、多才多艺。许多应聘者在应聘国企时并不因为专业能力出众而脱颖而出，却是以一技之长而得到招聘人员的赞赏。
比如棋琴书画皆会、球技出众等。
7、少谈报酬。国有企业更乐于看到一个有甘于奉献精神的员工，因此在提到薪酬待遇时如果应聘者很在意这个职位，
就不妨将薪酬要求放低一些。
附二、外资企业应聘指南
外资企业：重视潜质与创新能力
一般来说，外资企业在招聘人才时主要还是强调个人素质与潜质，注重团队的参与能力与创新能力，特别在意诚信以
及经历，注重个人的职业发展与规划。而面试的程序和方式主要是围绕考察应聘者的这些素质展开。
能力：
1、学历水平：相对于学历，外资企业对求职者的经验更为在意，因为个人能力是外资企业判断人才的标准。因此对干
应聘者来说，个人经历和能力往往在求职过程中具有决定性作用。但随着市场和企业发展的要求，外资企业对学历的
要求也逐渐提高，一些关键岗位一般都要求求职者必须具备较高学历。
2、英语水平：外资企业对外语水平要求都很高，许多外企日常办公用语、阅读文件、撰写报告等都是以英语为主。
对于求职者来说，通过国家四级、六级只是一个资格证书，而是否具有良好的听说读写能力才是能否被录用的关键所在。
3、计算机应用能力：对于外资企业来说，计算机水平不要求有多精有多高，只需要能够满足相应工作岗位的需要就可。像office、ms-project等。
4、互联网应用能力：会利用互联网进行基本的信息检索等。
品质：
除此之外，外资企业亦十分注重员工的品质，在面试过程中大多会重点考察应聘者的责任感、团队意识、沟通能力等素
质。
外企面试有哪些需要注意的事项呢?
1、与考官握手时应坚定有力同考官握手时应用力，即使考官是一位女士，你是一位先生。因为没有人会喜欢软弱无力
的握手，但也不要来回晃动对方的手。握手时，应介绍自己，并始终正视对方。——表现自信
2、面带微笑 。再没有比面试者的沮丧或冷漠的表情更为糟糕的事情了。试想一下，你愿意同一位总是耷拉着脸的人
一起共事吗?
3、要始终正视对方 。 对自己以及自己的能力应该充满自信。比如说，不要观望窗户外面也不要玩弄手中的铅笔。
考官与你谈话时，你应全神贯注。
4、谈吐要清晰。 在谈话时，不要含混其词，这会显得你缺乏自信。
5、应与考官保持良好的互动关系。 假如他开了个玩笑，要向他微笑，表示你听到了他所说的内容并且挺感兴趣，
即使事实上那个笑话不是十分有趣。
6、回答问题之前应认真听。 要确信你已经明白了他所说的问题。假如你没有明白，可以请他说清楚。然后，再回
答问题。
7、回答问题应简明扼要 。 回答问题应迅速、机智。但是，当问到类似是与非的问题时，应阐明你的理由。
8、对于薪金应使其留有谈判余地 。除非对方明确表示反对如此。根据自己的经验来设定薪水的标准。
9、要向考官提问。 即使考官没有问你“您还有什么疑问吗?”也应提些问题。
10、向考官表示感谢 。 一定要记住向考官表示感谢，感谢他为自己花费的宝贵时间。
11、假如需要提交申请表，应该努力做到整洁、完整。不能指望自己已经填写的申请表或者简历能够完全替你说明一切。面试者希望你能够当场介绍自己。
12、如果你能够确认面试者的姓名的话，应以其姓氏向其问候如果不能确定，可以请面试官重复一次。走路时应精神
抖擞，面带微笑。总体上说应对面试者彬彬有礼。
13、不要抽烟即使考官抽烟并且向你谦让。不要嚼口香糖。
14、不要撒谎 。 回答问题应诚实、直率、并且不要对自己当前的单位或以前的老板作不必要的评论。很显然，有一
些原因使得你要离开原来的公司或者老板，但是，当解释你为什么要离开的原因时，应对离开的理由作必要的评论。
15、在初次面试时，除非你能确认老板对聘用你感兴趣，不应询问薪水、假期、奖金、退休等等。 假如考官询问你
希望的薪金时，应表示你对工作机会的兴趣要大于对具体的薪水，当然你要说明你的期望薪水。
附三、中外名企谈面试
不同的企业有不同的选材标准和用人理念，它们由独特的企业文化所决定，并且体现在对求职者的面试过程中。因此，
是否了解企业文化和用人理念对于面试能否成功有很大的作用。来看看几个著名跨国公司人力资源经理怎样说：
关于面试的程序和内容
惠普（人力资源营运总监葛永基）：一般在面试开始时我们会闲聊几句让应试者放松一下，进入正题后会让他简单
介绍一下自己，这个时候应该语言简洁而不是长篇大论；之后我们会从不同的侧重点对他进行测试，实际上就是从
能力、业绩、文化这几个方面来考察。
柯达（人力资源主管李红霞）：
第一轮面试主要是核查简历中的有关信息，并考察应聘者的综合素质。接下来我们要对其中比较满意者进行笔试。
第二轮面试：通过笔试以后进入第二轮面试，主要由部门经理主持，进一步考察应聘者的业务水平。视情况而定，
甚至还可能有经三轮，第四轮面试，由更上一级的经理和人事部门共同定夺。
IBM（人力资源主管张榕）：
第一步要严格筛选简历，然后进行一个笔试，通过者可以进入面试。
面试有一个主要观念，那就是希望了解应聘者过去的经验或从事过的工作，以及他具备的才能，以此来推断他将来
可能会有的才能和能力。问题主要围绕工作的背景、具体的行动、达成的结果展开。
三井物产（业务副总经理王维岭）：与其他公司不同，我们的面试没有固定的问题和固定的形式，面对不同的应聘者，
会有不同的面试过程。三井对应聘者的面试遵循平等原则，充分体现人性化，所以，面试通常会先让应聘者“选公司”
。首先由面试人员介绍公司的企业文化，组织结构和业务范围。这个过程看似在让应聘者更多地了解公司，其实从应
聘者走入公司那一刻起，公司对他的考核就已经开始了。
对应聘者的忠告
葛永基（惠普公司）：“不要弄虚作假” 面试的时候一定要自信、真实。语言不要太罗嗦，因为面试时间毕竟有限，
如果天花乱坠地大谈一通，让人当场抓住你讲的是虚假或者不懂装懂，那结果可想而知。我曾遇到这样的应试者，
他把自己说的很了不起，当我问他具体问题时，他却打马虎眼儿，这样怎么能和客户去谈呢？所以你要经得起追问，
人不可能十全十美，不懂可以学，但弄虚作假是绝对不可原谅的。
李红霞（柯达人力资源主管）：“要有良好的工作态度” 柯达公司的文化理念是，希望员工能遵循六个价值观的
精神，即尊重个人、正直不阿、相互信任、信誉至上、精益求精、力求上进和论绩嘉奖。我们在挑选人才时要求应
聘者除了必须具备合格的工作能力外，还需要有良好的工作态度、积极向上的进取心和团队合作精神。
张榕（IBM人力资源主管）：“良好的沟通能力很重要” 不管做什么工作，良好的沟通能力对你个人的绩效和发展
都是一个很好的帮助。在面试时，当考官问到一个问题时，求职者应当能够很快对对方想考核自己什么样的能力有所
反应。比如问“你觉得你的同事是怎样看待你的”“他实际上是在问你跟别人的团队合作如何，有的人会回答”我的
同学觉得我挺好的呀，而有人就会说一些例子来证明自己的团队合作精神。所以回答得精彩与否不重要，重要的是要
说到点子上，让别人觉得你具有这个能力。
王维岭（三井物产业务副总经理）“要有良好外在气质和内在品质” 对于外在气质的考察主要通过观察应聘者的穿
着、发型、走路的姿势，如何与面试人员打招呼，如何接送文件，如何对待在场的其他工作人员等等。应聘者可能在
不经意间完成了这些动作，公司的考察就在这个过程中完成了。在考察应聘者的内在品质时，我们会更多地使用开放
式的问题，设计一些模拟场景。比如应聘者到公司后，让一名工作人员把他从门口领进会议室，转一圈后再出来。让
应聘者详细描述一下自己在这几分钟之内都看到了什么。通过这个测试我们观察那些描述得具体生动的人能很好地调
节心态，让自己很快地放松下来，这样的人往往充满自信。另外这样的测试也考察了应聘者的观察力，而应聘者的描
述同时也反映出他们的语言表达能力。
BMC：自信、诚实是敲门砖
BMC是世界第五大独立软件供应商，是一家有着丰富企业文化的美国公司。对于一家外资企业而言，他们在面试时除
了考察应聘者是否具有自信乐观、积极向上的良好心态，同时还注重考察应聘者的良好品行。BMC中国区的总经理马
丛生认为，“一个人的工作能力是可以培训和再学习的，但是品行却无法改变，品行不好的人是无缘BMC的。”与其
他外资企业一样，良好的英语表达能力和沟通能力是进入MBC的最低标准。
近年来由于业务的发展，BMC招聘了许多应届毕业生，企业每年都会在网上公布招聘信息，招聘人员会对求职者的简
历进行初步筛选，随后由人力资源部对入选者进行面试。面试中有一些笔试题目，主要测试求职者的反应能力和思维
方式。因此，对于应聘者来说，在笔试中需要有发散型的思维方式，全面考虑问题才能取得好成绩。如果求职者成功
闯关进入二面后，将由BMC中国区总经理进行面试。这是公司最后的面试，它将决定哪一位应聘者会笑到最后。但此
次的面试的内容相当实在，其内容是重点考察应聘者的人品和做事能力，是否适合在这个公司做事，并最终决定入选
者的工作岗位和工作内容。
乐百氏：青睐踏实善学者
乐百氏作为国内著名企业，它在招聘应届毕业生时一个显著特点就是对应聘者的学校名气并不在意，而更在意家庭出
身。乐百氏认为，家庭出身能反映出一个人的价值取向，脚踏实地、朴实、谦虚、善于学习的人最受乐百氏招聘人员
的欢迎。自高自大、贪图享乐者则不受欢迎。
应聘乐百氏时，专业与成绩以及在校的表现往往会起到决定性作用。因为乐百氏认为成绩好坏、是否担任过班干部往
往能够反映应聘者的专业素质以及综合能力。
乐百氏的面试共有两轮，第一轮面试由人事部门主持，时间在半个小时到一个小时之间。在面试前，应聘者需要按照
乐百氏的要求完成一份由三个部分组成（看图写有条不紊、画图和性格分类测试）的书面问卷。测试完成之后，主考
官根据测试的结果相应地提出一些问题，这些问题因人而异，没有统一的模式，经常被问到的问题包括为什么希望进
入乐百氏、业余时间的兴趣爱好、读过哪些书，对个人的未来如何设计，如何评价自己的优点和缺点等。目的是了解
应聘者的组织能力、领导能力、学习能力、语言表达能力以及知识结构等。
复试是由人事部门和用人部门负责人共同主持，提的问题也是因人而异，重点是了解应聘者的个人综合素质和对自身
及社会的看法和态度，不涉及专业知识的考试。在面试过程中应聘者应该向公司招聘人员表现出自己踏踏实实的实干
品质和不断向上的求学精神。在同招聘者的交流过程中，要尽量表现出希望努力把事情做好的强烈愿望和积极向上的
心态。这样做应聘的成功几率就大得多。乐百氏认为“面试的关键是要真诚地展示自我。”
新华人寿：注重求职者的激情与忠诚
对应聘的毕业生来讲，新华人寿要求应聘者有较高的素质，对公司忠诚负责。同时作为应届毕业生，更应在面试过程
中展现自己年轻而富有朝气富有激情，业务能力强，专业精湛的一面。而基于保险行业的特点，它又要求有志于在这
个领域有所作为的人要具有善于沟通，乐于助人，待人热情等能力素质。
新华人寿公司对应聘人员的面试是由不同部门主管进行的，应聘岗位不同，面试人员也不同。笔试大概有两部分
，采用的是卡特尔十六PF、瑞文推理能力实验两套试卷，公司还专门为考试而购置了—一套阅卷软件，将每个人的试
卷通过电脑算综合分数，不过这个成绩是不会计个人看到的，公司以这个成绩为选人的参考依据。笔试两套题总共需
要两个半小时，面试时间视具体情况而定，总体上讲，公司用人大多是以实际工作能力为主，每个人都会在试用期给
予考评，最后决定这个人的去留；而在最后能够留在公司的往往是那些具有活力、踏实肯干的人。
某某软件公司：中意德行兼备者
作为一家高科技企业，按照其近几年的发展规划，它对高索质的人才需求还足比较大的，每年都会招聘许多本科
以上的应届毕业生。对于应届毕业生，最中意的还是那些动手能力强，并且具有良好品德的人。
用人的原则是：先；德后才，德才—兼备。对于应聘者的素质要求除了“德”之外，那就是动手能力，认为名牌
大学的应届毕业生，都具有一定的专业能力，但是，在托普的生产第一线的工作性质，决定了公司要求有大批的应用
型人才。因此，集团招聘的应届毕业生都要求有很强的动手能力。
如果到公司求职，应聘者需要注意的是，他们的面试是在外语交流的环境下进行的，因此．应聘者事先要做好足
够的准备。面试时还要进行计算机能力的考核，除此之外就是穿着要随意，个性鲜明的形象是必要的。
万科： 考察求职的思维能力与适应力
万科每年都会在网上发布招聘应届大学毕业生的信息，公司会根据求职者的简历进行选择，并对人选者进行笔试，
以了解应聘者的语言理解组织能力以及逻辑思维能力。最后的入选者将会获得面试的机会。
万科的面试大约有45分钟左右，内容涉及能力判断、心理状态、职业能力等方面。能够进入万科首先要求求职者应该
有持续学习的能力，不能够持续学习就不可能在工作中取得进步，其个人也就没有进——步发展的可能。其次是具备
对周围环境的适应能力，这种适应不仅是职位与能力的适应，同时也是生活环境、人际环境、制度环境等方面的适应，
如果以自己为中心，而不占主动适应周围环境，总是抱怨一切，则不可能有很大的发展。应聘者最后还应该具打对发
现问题的敏锐观察能力以及解决问题的缜密思维能力，只能这样才能够在激烈的竞争中生存。
海尔： 看重活力与创新
海尔作为国内著名企业，认同海尔的企业文化是进入海尔并能在企业内顺利发展的必要条件。海尔对应届毕业生没有
太多的苛刻，除应聘者应该具备的专业知识、能力品质外，海尔还看重应聘者的活力、创新能力以及认真负责的执行
能力。
由于海尔的发展非常迅速，集团及分部的组织相当庞大，因此对于应聘者的面试除了一些对专业技术要求比较高的岗
位外，一般不会非常复杂和苛刻，所有的人才招聘都是由集团统——安排。
应聘者如果想顺利地进人海尔，就应该暂时把准备好的证书和奖状放到一边，而给主考官留下良好的第一印象，
却是至关重要的。如果应聘者在面试过程中能给他留下精力充沛、自信果断、表达能力较强的印象，那么成功就在眼
前了。
与那些跨国公司，著名外企完全不同，海尔没有那些面试的古怪问题和折磨人的十八道程序，那都不是重点。海
尔更看重的是应聘者的积极、认真、热情的态度和整洁干练的形象，当然对于最终的成功者来说，在具备真才实学这
一点上，海尔与其他公司没有区别。
北电网络： 考察行为与思考方式
北电网络的面试是一道非常难过的关，北电网络的面试面谈看似轻松，其实问答的每个题目是根据人力资源科学
依据设计的，每个问题并不是需要你回答“Yes”或“No”，而是通过讲述你的经验和看法来看这个人的行为表现和
思考问题的方式，很多问题是情景式分析，考察一个人解决问题的能力。面试至少有用人经理和人力资源部的人参加，
在面谈时除了问答，面试人员也会详细回答应聘者的许多疑问。在面谈过程中让新来的人了解北电网络的公司文化。
有时候一个面试会有别的部门参与进来面谈，除了对应聘者的素质考察，还看这个新人对公司文化的理解，对客户的
关注和对授权文化的理解程度。通常会有笔试英语的过程，题目非常多，有点像TOFEL考试的量，当然不是TOFEL试
题。针对技术人员还有技术人员的测试、
格力： 品质与认真最重要
为了配合格力公司的人才精品战略，格力的招聘门槛很高，挑选非常严格，从学历、动手能力、个人品质、对格
力的认知程度等方面部设立有固定考核模式，用这个模式来对照应聘者的实际情况，符合要求的人才能进人格力招聘
者的视线。
格力对应聘者的学习成绩的要求很高，但这并不意味着成绩不是最好的学生就无法进入格力。据介绍，如果学习成绩
只是中等，但为人踏踏实实，这样的人在格力也很受欢迎。相反，那些学习成绩很好，学历很高，自我感觉良好，注
重待遇报酬的人绝对无法走进格力的大门。在面试的过程中，格力最希望听到应聘者的说法是“我不在乎待遇，只要
给我一个能够发挥我专业的空间。”因此，在面试的时候，应聘者需要尽量表达出自己的这种想法。格力的面试分两
轮进行。第一轮由人力资源部主持，主要考察对应聘者的综合素质，如礼仪、沟通、品质等方面。在这一轮面试没有
固定的形式，一般由招聘人员与应聘者进行自由对话，对话内容没有限制，因人而异。在这个过程中，招聘人员会开
放式地问一些问题，如家庭出身、个人成长背景等，应聘者最好能真实地表达自己的想法，因为格力在选人的时候，
将品质放在最重要的位置，最能干的人不定是格力最需要的。只有那些认真、踏实、负责的人才被垂青。格力的第二
轮面试由各用人部门主持，面试主要内容是对专业知识的掌握程度反应是否灵活等。如果应聘者已经熟练掌握了专业
知识，同时又表现出对自身有很高的要求，那么进入格力将会顺理成章。
附四、成功面试的十条原则
下列总结的十条面试的原则，可对求职者有一定的指导作用。
1．对公司背景及共经营状况要了如指掌
你必须在应聘面试前对公司作深入了解和研究，包括公司的产品、服务、存在的问题、前景以及公司在其领域所处的
地位。
2．采取积极自信的态度
精心准备加上自信心，你已取得了一半的成功。即使你以前面试有过失败和挫折，也不必气馁，要深知你和主考官之
间的关系是建立在相互感兴趣的基础上的。要大胆告诉主考官你未来的计划，以及你的计划如何能充分协调和满足公
司的需求。你对自己的优点要自始至终抱有充分信心。
3．松驰肌肉
让微笑贯穿整个面试过程。
4．握手时要坚定有力
有力的握手是一种充满能量、值得依赖的象征。
5．集中注意力聆听主考官的话。
在应聘时，如果你不集中注意力，你就会遗漏某些要点，更可能答非所问。
6．注意你的仪表
有一项调查表明：三分之一的应聘者被淘汰是由于穿着随便、不得体、不修边幅。
7．要充满热情
如果你内心非常渴望得到职位，就要让主考官共同分享你的热情。
8．谨慎地对待工资问题
9．不要滔滔不绝，应当言简意赅
充分展示其特殊能力和资格方面，说明这些能力和资格在满足公司需求的重要性。
10．让主考官喜欢你
许多主考官在仔细评估了一个应聘者的资格和能力后，在最后聘用与否时往往是凭一种内心总体感觉来决定。
首先，你要注意你听说的话会使主考官充分感到他地位的重要性。如果你能在面试之前就对主考官有一定了解，那么
面试时你就能处于较有利的地位。比如提及主考官在某些领域所取得的成就，其职位在其公司中的重要作用。
其次，要使主考官喜欢你，你还要认真倾向他们的谈话，并以积极应答。
参考资料：
1、《职业生涯设计学》 沈登学主编 四川大学出版社出版
2、《大学生就业指导》 张智勇等编 西南财大出版社出版
3、《大学生就业指导》 中国广播电台出版社出版
4、《中国大学生就业》杂志 1998年——2004年各期
