2023年12月11日发(作者：)
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摄像机及操作系统培训方案
我司提供项目相关知识培训，对业主单位指定人员进行专项培训。为保证项目建设质量，更好地满足业主单位系统应用的需要，特制定以下培训方案。
1.1.1 培训概述
培训将包括两个部分，一部分是课程培训，另一部分是现场操作培训。以我方足够技术和经验的资深工程师做为培训人员，所有这些培训都是免费提供的，我方将制订出系统的详细培训计划，以切实保障业主方全面、系统地掌握整个项目，正确、安全地对系统设备进行操作和有效地维护。
1.1.1.1 培训目的
在云南省西双版纳傣族自治州公安局交通警察支队2020年高速公路道路科技管控示范路信息化建设项目系统培训中本着“科学、系统、严谨、实效”的方针，明确培训目标、制定相应的方案，对项目有关人员进行系统的培训，并对培训的过程进行监控，以保证培训质量。培训目标如下：
1. 使受训人员可以全面、熟练掌握产品的使用方法和功能；
2. 使受训人员全面了解各系统的构成和原理，熟悉正确的操作管理规程；
3. 使客户可以熟练地操作各个系统；可以熟悉并排除简单故障，消除因使用或操作不当引起的系统问题，从而减少设备故障的发生和降低设备故障造成的损失；
4. 使用户方的系统管理和技术骨干人员可以对各自负责的系统部分达到熟练掌握，了解各自系统的管理制度和维护方法，能独立对系统进行管理和维护，达到对整个系统的有效自主管理。
1.1.1.2 培训时间
培训人数为多人（具体以业主要求为准），时间为10天左右，具体根据实际情况可调整，地点选在项目现场。
1.1.1.3 培训教师
我公司保证派出负责培训课程的教师都是具有足够技术和经验的资深工程师。他们都将参与本工程的设计和安装调试工作。他们的简历材料、胜任该工作的推荐信也将随培训计划一并提交业主批准。
只有征得业主同意后方可聘请该教师。如果业主觉得需要更多的资料来确认教师能否胜任此工作，我方在接到书面通知后14天内，将补充材料交给业主。如果业主认为该教师还不适合此工作，我方将再向业主推荐其他人选，直到业主满意为止，选拔过程的费用由我方担负。
1.1.1.4 培训教材
我公司将向接受相关培训的有关工作人员提供编写制作的训练手册，教学光盘和其他一些辅助教材。其中编写的教材同时可以成为学员以后工作时的参考手册。
装订方式：采用活页装订。
教材内容：包括完整的项目操作和维修手册，除教材外，学习材料还附带工程文件材料。
教材数量：确保参加学习的人员人手一册。
我公司将向接受相关培训的有关工作人员提供培训教材和相关学习资料。这些资料将在培训开始前30天提供，培训材料包括设备操作手册、维修手册，各系统的用户指南、软件维护手册和一些其它必要的技术资料。所有技术资料都将提供简体中文版。所有培训教材均视为业主的财产，以业主正式批准的格式（如Word，Excel等）及形式提交，并可以很容易地被复制。
1.1.2 培训流程
1. 制定培训计划
客户培训组成立以后，立即着手对培训工作进行安排，培训讲师应根据公司及用户方的要求，在培训开课前制定出具体可行的培训计划和培训时间进度表，指定资深培训讲师作为本项目授课人员，与用户方共同确认培训人员和培训时间，并经项目经理和用户方审查确认。
2. 培训资料准备
客户培训组成员根据培训计划，编写培训大纲，确定课程和考核准则，并在大纲指导下编写培训教材。培训大纲和培训教材编写完毕后，应请项目相关人员对其评审。
3. 受训学员确认
在实施培训前，根据用户的要求，对学员的培训课目、培训时间进行再次确认，制定课程安排和学员档案记录表。客户培训组在培训前一周发出培训通知，在培训前3天完成确认。
4. 培训环境准备
培训具体地点和时间由用户方和本公司协商确定，暂定在临沧市公安局，培训时应确保项目系统已安装完成，操作人员有可操作的系统使用。
5. 培训课程的执行
根据培训教材对受训人员进行培训讲座。在课程实施时可考虑建立考勤制度。
6. 考核
根据受训情况进行综合考核，考核时着重考察学员对实际问题的解决能力。
1.1.3 培训课程
对业主的操作、维护人员进行全面的技术培训，根据本次招标内容，主要对各个系统进行培训主要包括项目的各系统及其组件的安装、启动，操作和维护。其中主要包含以下内容的培训：
➢ 系统基础知识
➢ 系统设计原则
➢ 系统整体介绍
➢ 系统硬件详细介绍
➢ 硬件维护与维修
➢ 系统软件功能介绍
➢ 系统维护与升级
➢ 实际操作
1.1.3.1 系统基础培训
1.1.3.1.1 系统基本原理培训
完成所有设备和系统的安装、启动调试及投运期间，在我司公司技术人员，调试和测试系统完全稳定运行时间后，我司将对需方人员进行系统基本原理培训。
培训人员由我司技术负责人及各大系统厂家资深工程师担任，在对系统完全投入运行之后，结合多媒体教学设备，安排课时对需方人员进行系统基本原理培训，需方参与培训的人数不限。课时根据培训效果进行调整。
培训内容如下：
序号
培训大纲
培训讲师
具体内容
高清视频卡口
各系统架构及原理介绍
收费站匝道高清卡口
隧道违法抓拍
单点测速
区间测速
课时
职称
1
1
1
1
1
工程师
工程师
工程师
工程师
工程师
人数
1
1
1
1
1
教师讲解
教师讲解
教师讲解
教师讲解
教师讲解
项目现场协调
教学方式 培训地点
1
交通事件检测 1
工程师 1 教师讲解
1.1.3.1.2 系统安全操作培训
结合系统基本原理的培训效果，详细介绍系统的安全操作，对设备的电气安全指标和系统的软件安全操作进行详细的培训。
培训人员由我司技术负责人担任，技术负责人对系统安装和调试、测试都进行详细的跟踪和记录，熟悉系统配置和操作规程，安排课时对需方人员进行系统安全操作培训，需方参与培训的人数不限。课时根据培训效果进行调整。
培训内容如下：
培训讲师
序号 培训内容
各系统使用主要设备的电气特性
各系统主要设备的安全操作规程
各系统主要设备定期维护安全注意事项
各系统管理软件安全操作规范
课时
职称
1
2
1
1
工程师
工程师
人数
1
1
教师讲解
教师讲解
项目现场协调
项目现场协调
教学方式 培训地点
3 1 工程师 1 教师讲解 项目现场协调
4 1 工程师 1 教师讲解 项目现场协调
1.1.3.1.3 系统软件操作使用培训
在系统安全操作培训结束后，由我司技术负责人及各系统厂家资深工程师负责系统软件操作使用培训，结合系统调试和系统设置，对需方人员具体培训系统软件操作。需方参与培训的人数不限。课时根据培训效果进行调整。
培训内容如下：
培训讲师
序号 培训内容
各系统管理软件的主界面和功能介绍
各系统平台客户端软件的安装及操作介绍
各系统管理软件及设备的升级功能介绍
课时
职称
1
2
3
3
3
3
工程师
工程师
工程师
人数
4
4
4
讲解加实操
讲解加实操
讲解加实操
项目现场协调
项目现场协调
项目现场协调
教学方式 培训地点
1.1.3.2 系统使用维护培训
系统使用培训之后，结合系统维护需要，我方将对需方人员进行系统维护培训，培训安排如下。
1.1.3.2.1 系统安装、走线结构图培训
系统安装完成后，需要整理出完整的系统走线图和机柜安装图，便于系统后期维护，有利于工程现场和故障情况排查。
为了开展系统维护培训，必须进行系统安装、走线结构图培训，结合现场安装资料和图纸，利用多个课时的时间，由我司技术负责人及各系统厂家资深工程师负责对需方人员进行培训，需方参与培训的人数不限。
培训内容如下：
培训讲师
序号 培训内容
各系统安装、走线平面结构图培训
各系统设备安装连线培训
课时
职称
1
2
5
5
工程师
工程师
人数
1
1
上机实操/教师讲解
上机实操/教师讲解
项目现场协调
项目现场协调
教学方式 培训地点
1.1.3.2.2 系统简单故障发现和排除培训
在对系统安装、走线结构培训之后，需要需方人员进一步了解系统简单故障的产生原因和故障排除。
培训人员由我司技术负责人及各系统厂家资深工程师负责担当，培训课时根据培训效果进行调整，需方参与培训的人数不限。
培训内容如下：
培训讲师
序号 培训内容
各系统设备硬件简单故障的表现和排除
各系统设备软件简单故障的表现和排除
各系统接口故障简单课时
职称
1
2
3
5
5
5
工程师
工程师
工程师
人数
1
1
4
上机实操/教师讲解
上机实操/教师讲解
上机实操/教师项目现场协调
项目现场协调
项目现场协调
教学方式 培训地点
故障的表现和排除 讲解
1.1.3.2.3 设备维护培训
在对系统简单故障培训之后，结合系统和需要要求，进行设备维护培训。
培训人员由我司技术负责人及各系统厂家资深工程师负责担当，结合具体设备进行设备维护培训。
培训时间为4个课时，需方参与培训的人数不限。
培训内容如下：
培训讲师
序号 培训内容
前端设备的定期维护和注意事项
中心主要设备的定期维护和操作规程
课时
职称
1
2
2
2
工程师
工程师
人数
1
1
教师讲解
教师讲解
项目现场协调
项目现场协调
教学方式 培训地点
1.1.3.2.4 软件维护培训
系统维护还包括软件维护，主要是各个系统的管理软件及客户端软件的维护培训。
培训人员由我司技术负责人及各系统厂家资深工程师负责担当，结合软件安装和操作来进行维护培训。
培训时间为8个课时，需方参与培训的人数不限。
培训内容如下：
培训讲师
序号 培训内容
发生故障后软件分析和维护培训
管理软件的维护（安装和卸载）和使用培训
课时
职称
1
2
4
4
工程师
工程师
人数
1
1
教师讲解
教师讲解
项目现场协调
项目现场协调
教学方式 培训地点
注：培训完成后，我方将提供完整的培训资料，包括：
➢ 各系统用户手册；
➢ 各系统操作及调试手册；
➢ 软硬件使用说明；
➢ 各系统安装指导；
➢ 各系统自诊断说明；
➢ 包括PPT演示文档和WORD文档等，供需方人员进行参考。
1.1.3.3 培训形式
1. 现场操作培训
在项目实施的现场，结合安装、调试等实际工作由我公司项目实施人员提供现场培训。
即各级人员通过与我方技术人员一起参加设备安装、测试的过程中学习和获得指导，更好地掌握系统的操作方式。由我公司技术工程师在安装调试时对用户进行现场讲解、培训，确保现场培训人员能独立动手调试与操作，提高实际操作能力。此外，在售后服务的过程中，结合实际的故障情况，有针对性的对用户进行现场培训讲解与故障处理演示，使用户可以处理一些常见故障，提高动手能力。
2. 课程集中培训
我公司承诺在现场或主要产品的原产地按照业主的要求进行培训，时间由业主决定，每门课程的计划将在每项培训前把详细培训计划包括内容和时间安排由业主方审批。
集中培训，提供培训的手册，确保管理员能了解到设备的原理及组成，熟练掌握系统的运行和操作，熟悉系统的各项功能，并能判断处理一些常见故障。
1.1.3.4 培训总结与评估
培训负责人与被培训方进行培训总结，讨论培训工作的不足和需要改进之处，听取被培训方对培训效果的反馈及建议。
公司将本次培训文档资料存档，以备以后查用。
在整个培训过程中，要根据实际情况和业务要求，进行必要的调整；做到计划性和灵活性兼备。
系统的培训结束后，将安排考核。针对受训人员的具体情况由甲、乙双方共同拟定考核试题和标准，对所有参加培训人员进行评估考核。考核不合格者我公司负责对其继续培训，直到考核合格为止
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