2023年12月7日发(作者：)
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国家公务员面试真题：内蒙古国税系统
【题目】有一纳税人资料不全前来办理业务，小张受理后告之有四处不对，不能受理，该纳税人情绪激动与小张发生争吵，引起围观，假如你是小张，你该如何处理?
【参考答案】
税务部门是党和政府联系群众的“窗口”，税务人员是党和政府联系群众的桥梁和纽带，税务人员的一言一行直接代表着党和政府的形象。耐心地宣传税法，营造融洽的征纳关系，是每个税务人员应尽的义务。
在信息技术应用广泛、人们依法治税意识不断强化的今天，仅靠一杯热茶、一张笑脸，已远远无法满足日益多元化的纳税人的需求。税务受理业务涉及面广、政策性强。由于事关纳税人的实际利益，再加上对税收政策的不理解，工作中纳税人免不了有争议。当纳税人因为不理解而对我们产生不满情绪、横加指责时，作为税务人员，我们要学会微笑面对，学会换位思考。设身处地为纳税人着想，时刻保持一种热情有礼的态度，以真情换真心。
第一，无论何种原因的冲突在现场发生都是不妥的，面对此情此景，在分辨是非对错之前，我应该首先保持冷静，将这名纳税人请到一旁，将其引导至咨询辅导区或其他便于沟通交流的场所稍事休息，为他送上一杯热茶，轻声细语地稳定其情绪，做好情绪疏导工作。
第二，向税务大厅围观的各位纳税人表示歉意，通过真诚的解释与沟通，请大家配合我们的工作，使办税秩序恢复井然。
第三，在与发生争执的纳税人进行沟通时，我要在理解和宽容对方的基础上，面带微笑的同时认真倾听纳税人的心声，不急于插话解释，以免引起新的争执。注意记录好纳税人的需求和不满，同时理清思路，打好腹稿，便于应对。
第四，等纳税人完全表达之后，先向纳税人诚恳致歉，争取对方的谅解，之后耐心细致地向其解释相关的法律法规和国家税收政策，在解释过程中注意表达清晰，语气轻缓，避免积累纳税人的怨气。在沟通过程中，还可以借助税法读本，认真、耐心、平和的进行讲解，使纳税人明白办税时提交材料的重要意义，使其心服口服。当纳税人感受到尊重和礼遇时，自然就会理解和支持我们的工作。
就税务工作人员而言，我们应树立时代新理念，确保与时俱进，急纳税人之所急、想纳税人之所想，让纳税人在办税时更加舒心、放心、方便、快捷。
此外，我们还应多些人性化举措，将服务做得再细致入微些。我们可以根据服务对象的不同，设置一些个性化服务项目，在点滴中温馨服务，于细微处传达真情，将温暖根植到每个纳税人心中。
作为税务机关，我们的服务不能仅仅停留在一张笑脸、一杯茶水、一句问候上，更要在政策的讲解、办事期限、等候时间、审批环节等方面为纳税人提供实质性的服务，要求每一位税务工作人员尽最大可能发挥工作效能，为纳税人创造一个美好的纳税环境。
2013国税系统中央北京浙江福建河北广东江西湖南湖北河南山西内蒙重庆北京黑龙江安徽新疆等面试真题汇总
（一）2013年3月21日国税系统面试题
（浙江、福建、河北、广东、江西、湖南、湖北、河南、山西、内蒙、重庆、北京、黑龙江、安徽、新疆等地）
1、有人说税务部门不应该有投诉，有人说投诉多了好，你怎么看？
2、公共交通设施上存在不文明现象，请举两个不文明现象，并说明怎么解决和理由。
3、两个同事说你太表现自己，穿牛仔裤，上班时间发微博、聊QQ,要到领导那里反映你的问题，你什么态度？以后工作中会怎么办？
4、农产品有税收优惠政策，领导让你调查落实情况，你怎么调查。
（二）2013年3月20日国税系统面试题
（浙江、福建、河北、广东、江西、湖南、湖北、河南、山西、内蒙、重庆、北京、黑龙江、安徽、新疆等地）
1、就针对你春节期间，经历或者见过的最感动，最忧虑，最费解的事情，各举一例，并说明理由？
2、材料题，一则微博的消息，问你的看法以及现在你是一个纳税人，你对税务机关更好办理事务有什么建议，提三点，说明原因？
3、你们单位小李由于贪污被处分，请你针对你们单位内部新进公务员召开廉政教育，你觉得有什么特色活动，并说明理由？
4、你们领导叫你调研，两天内上交调研报告，但是你搜集数据就要三天，还要问相关科室获得资料也要时间，你怎么办？
（三）2013年3月19日国税系统面试题
（浙江、福建、广东、江西、湖南、湖北、河南、山西、内蒙、重庆、北京、黑龙江、安徽等地）
（4题，念一题答一题，4题有题本，20分钟）
1、为新入职的员工组织相关的联谊活动，列举三个，其中会遇到什么困难，怎么解决？
2、单位新设一个食堂，领带让你落实相关工作，你怎么开展？
3、有企业主来办税大厅反应手机一直受到广告骚扰，认为是国税内部泄露了他的个人信息，你觉得很委屈，怎么办？
4、漫画：漫画内容是：全家福照片：“全家在照全家福，两老人家抱着一只猫坐在沙发上看镜头，孩子是框在游戏机里面的，爸爸妈妈是框在电视机里面的，叔叔阿姨是框在电脑里面的”。
选择一个题目谈谈你对漫画所反应社会现状的理解和看法？
（四）2013年3月18日国税系统面试题
（广东、江西、湖南、湖北、河南、山西、内蒙、重庆、北京、天津等地）
1、我国大型企业的数量小于百分之一，但是纳税额超过百分之八十，有人认为应该加大对大企业的支持，有人却不这样认为，你怎么看？
2、营业税改增值税，办税服务厅咨询，办税人多，秩序混乱，你是工作人员，你怎么办？你单位负责办税大厅，前来咨询、办税的人很多，秩序混乱，你作为负责人，你应该做些什么来改善这种局面？
3、现要进行一个有关基层公务员职业规划的调查活动，采用问卷调查的方式，请你设计问卷中的三个问题，并说说理由是什么？
4、你单位要请专家来做一个讲座，同时下级单位也会视频直播，这时专家和领导都到了，但是网络出现问题，你应该怎么办？
（五）2013年3月17日国税系统面试题
（湖南、湖北、山西、内蒙古、重庆、天津、江西等地）
（4题，20分钟，有题本）
1、有人说通过业余爱好可以成为天才，也有人说业余爱好会影响本职工作，结合你的业余爱好谈谈你的看法？
2、材料题：在税务大厅，你是值班经理，几个情况同时发生。（1）叫号机坏了。（2）有人在和你咨询问题但已经超出你的权限了。（3）客户和一个柜员吵起来了。（4）有份材料要你处理。你怎么办？ 3、现在国家对于公共文化建设逐渐加强，例如某地开放博物馆，请你列举两例公共文化建设措施，并提出你的意见？
4、小王是新来国税的研究生，负责文案工作，经常加班。但文字材料还是出错，经常被领导批评。小张是大专生，老员工负责文案收发工作。经常被领导表扬。现在如果你是小王你怎么理解领导，会怎么做？
（六）2013年3月17日国考公务员国税面试题
（湖南、湖北、山西、内蒙、重庆、天津、江西等地国税）
（4题，20分钟，有题本）
1、有人认为兴趣爱好有用，有人任务兴趣爱好无用，特别是对于专业领域没有帮助，就结合你的爱好，谈谈对这句话的理解?
2、你是办税大厅值班经理，据你所知，纳税高峰出在9:00。在是8:20分出现以下情况：
(1)、纳税人a,要你详细解释某项政策,可是要仔细解释的话，需要很长时间，而且有些内容超出你的职权范围
(2)、大厅的排号机坏了，引起大家的不满
(3)、你同事与纳税人发生矛盾，引起许多群众围观
(4)、纳税人c有项业务需要你处理
请问你如何处理？
3、政府有很多公共文化服务，例如免费开放博物馆，但是接到很多市民投诉，请你列举另外的两项公共文化服务，并提出对策如何提高服务？
4、小张是高学历研究生，负责文字工作，经常加班加点，却受领导批评，小王是专科，负责文件发放工作，工作勤奋也受到领导表扬，如果你是小张，你会如何处理。
（七）2013年3月16日国税系统面试题
（湖南、湖北、山西、内蒙、重庆、山东等）
1、大学生就业，据统计一年内辞职的30%，两年内的50%，而近期调查发现，在政府工作部门也出现了这种许多的跳岗辞职行为，你怎么看？
2、单位税务大厅会来一批大学生实习培训，你作为税务大厅工作人员，你认为应该怎样组织这次培训，才能使得大学生们满意？
3、当前税务机关在进行一项有关节能减排的税收优惠政策，请问你怎么去宣传？要求至少要有三个途径，并相应说明你的理由。
4、小张是你单位同事，在文艺方面有特别的专长，经常出去演出，为单位争得了很多荣誉，但是也影响到了他得工作，领导于是把小张的工作交给了其他同事，小张因此情绪低落，请问你作为他的同事，怎么劝解他，请情景模拟。
（八）2013年3月16日国考公务员国税面试题
（湖南、湖北、山西、内蒙、重庆、山东、福建等地国税）
1、大学生就业，据统计一年内辞职的30%，两年内的50%，而近期调查发现，在政府工作部门也出现了这种许多的跳岗辞职行为，你怎么看？
2、单位税务大厅会来一批大学生实习培训，你作为税务大厅工作，你认为应该怎样组织这次培训，才能使得大学生们满意？
3、当前税务机关在进行一项有关节能减排的税收优惠政策，请问你怎么去宣传？至少要有三个途径，并相应说明你的理由。
4、小张是你单位同事，文艺方面特别专长，经常出去演出，为单位争得了很多荣誉，但是也影响到了他的工作，领导于是把小张的工作交给了其他同事，小张因此情绪低落，请问你作为他的同事，怎么劝解他，请情景模拟。
（九）2013年3月15日山东国税面试真题：(全天一套) 1、漫画：食品企业对外宣传食品不涨价，但是却把这个食品瘦身了。问题：食品缘何瘦身忙？请分析一下原因。
2、领导让一位同事接手了你做了很多年的工作，但是你认为这个工作只有你来做是最合适的，这个时候你应该怎么办？
3、如何在税务工作中践行科学发展观？
参考解析：
1、漫画：食品企业对外宣传食品不涨价，但是却把这个食品瘦身了。问题：食品缘何瘦身忙？请分析一下原因。
【题型】综合分析
【考察能力】本题主要考查考生能否透过现象看本质，能够正确全面分析问题、解决问题。
【答题要点】
（1）描述漫画含义，能够正确认识漫画的本质。减量不加价其实也是一种加价。
（2）漫画背后也说明了几个问题：
A随着原材料价格不断上涨，部分商家通过减量不涨价等方式进行销售，体现了商家适应市场变化的手段。
B通过减量不加价的方式，让商品利润迎合物价上涨的趋势。减量不加价其实也是一种加价，这是对消费者变相欺瞒的做法。
C政府部门缺乏相应的制度约束和监管，使得商家欺瞒消费者，不得不引起相应的重视。
2、领导让一位同事接手了你做了很多年的工作，但是你认为这个工作只有你来做是最合适的，这个时候你应该怎么办？
【题型】人际关系
【考察能力】 考查在工作中是否具有顾全大局、配合同事完成工作的气度和胸怀。
【答题要点】
（1）服从领导安排，和同事交接好工作。
（2）在工作中尽力配合同事，帮助同事顺利展开工作。
（3）反思自我，加强与领导在后期工作中的交流和汇报，让自己尽快成长。
3、如何在税务工作中践行科学发展观？
【题型】综合分析
【考察能力】 本题侧重考查对科学发展观的综合概括能力，对税务系统内部先进事迹和个人的分析能力，以及相应的概括和总结能力。
【答题要点】
（1）了解科学发展观要义。
（2）举例说明科学发展观对于税务的重要意义，并举例说明优秀个人和团体。
（3）学习他人先进事迹，表明自身在今后工作中如何践行科学发展观。
（十）2013年3月14日吉林省国税系统面试题
材料大意：
为应对城市小汽车高速增长和交通拥堵问题，国家提出了全面实施城市公交优先发展战略，要建设人民满意的城市公共交通系统，并选择了30个城市进行公交都市建设试点。目前公交都市普遍存在一些问题，如等车难、乘车难，公交准点率低，公交优先战略仍不明确，公交场站设施严重滞后等问题。
问题：
1、针对假孕妇占座这件事情，你怎么看？
2、对于目前公共交通存在的问题，领导让你做一个调查，收集信息，你怎么调查？
3、领导说你的调查报告空洞无物，你很委屈，你该怎么办？ 4、你是交管部门的工作人员，网上有人恶意中伤、评论你，你该怎么办？
（十一）2013年3月14日山东等国税系统面试题
1、新华社发出“停止群发拜年短信”的倡议，你怎么看待这个事情？
2、论语里有一句话，“君子成人之美，不成人之恶。小人反是。”请结合工作谈谈你的看法？
3、依法纳税是每个公民的义务，但是偷税漏税现象却依然存在，你认为应该通过怎样的工作来提高大众依法纳税的意识？
（十二）2013年3月13日吉林等国税面试真题
1、春节过后，一些政府部门并未按照国家规定时间上班，有群众提出异议，说他们违反国务院规定，但回复是“国务院好遥远”。对此你怎么看?
2、A市某一个旧校区要节能，准备举办一场听证会，领导让你做前期的调研，你应该怎么搜集材料，如何保证材料的有效性?
3、你的一个同事刚进公司半年，在工作上假积极、真偷懒，领导经常表扬他，很信任他，也蒙骗了大多数同事。你要不要揭发他?
追问：如果有一个同事要揭发他，你对他有什么建议?
4、一个单位要求新入职的公务员去环卫站工作5天，社会对此褒贬不一，你作为该单位的工作人员，该怎么办?
（十三）2013年3月8日四川等国税系统面试题
材料大意：
秦小亮去银行取钱，取到钱在回家的路上将这些钱掉在地上，散落了一地。当场的民众纷纷帮助他捡钱，钱的总数一共是两万八，但是民众还回来的总数是两万二。社会各界听到此事之后，纷纷伸出援助之手为他捐款，最后捐款的总额达到了三万三，比他原来的总数超出了五千块钱。后来秦小亮说要将多出的五千块钱捐出去。
面试题：
1、对于社会各地的捐款总共多捐出五千块钱这件事情，你怎么看？
2、如果让你承办这多出的五千块钱的捐款事宜，你会怎么办？
3、如果当时你就在这个捡钱的现场，让你帮助秦小亮控制现场以减少损失，你会怎么办？
（十四）2013年3月8日陕西等国税系统面试题
上午面试题
1、近日，我国连续出现雾霾天气，有些地方的政府承诺要严格治理雾霾，但是却没有采取具体措施，有些地方政府将治理雾霾的责任推卸给别的政府，对这个现象你怎么看？
2、生活中，你成功了不一定是生活的赢家；你失败了，也不一定是生活的输家，请谈谈你的理解？
3、中国学生有一些通病，不爱发问，不爱辩论，善于说谢谢，但是怯于说对不起，请就此谈谈你的看法
（十五）2013年3月7日四川省国税系统面试题
材料：以农民外出打工为背景所带来的问题材料
面试题
1、你对农民外出打工这一现象怎么看？
2、农民外出打工后，农村的治安问题怎么治理？
3、怎样解决留守儿童身心健康问题？
（十六）2013年3月7日陕西省国税系统面试题
1、由于拆迁给予很多补偿款，很多农民一夜暴富，出现了赌博、吸毒等违法现象，对此你怎么看？
2、昨天的太阳晒不干今天的衣服，你怎么看？ 3、小赢靠技巧，中赢考实力，大赢靠人格，请结合自身谈谈你的看法？
（十七）2013年3月6日四川国税面试真题
材料：“最美女教师张丽莉”的事迹。
问题：
1、你对张丽莉老师被列为“感动中国2012年年度十大人物”有什么看法?
2、如果你是张丽莉的同事，当时你也在车祸现场，你会怎么做?
3、宣传部和教育部组织召开关于张丽莉先进事迹的报告会，让你组织你会怎么做?
（十八）2013年3月6日陕西省国税系统面试题
上午
1、现在舌尖上的浪费是一种病态的消费，每年会造成两千多万的损失，对于“舌尖上的浪费”你怎么看？
2、喜不喜欢，适不适合，走不走得下去，这是人生中不可避免的抉择，你是怎么理解的？
3、如果没有狮子追赶羚羊，羚羊也不会跑得很快，谈谈你自己经历当中的狮子是什么？
（十九）2013年3月6日辽宁省国税系统面试题
上午
1、私家车数量越来越多，造成交通拥堵，环境污染等问题，对此你怎么看？
2、你是税务所的一名信息维护人员，你单位的一项业务办理系统需进行升级，时间为两个月后，你怎么办？
3、你是税务所的一名工作人员，到某企业检查工作报告，发现其中部分内容与你所掌握情况不符，存在回避问题的可能，你怎么办？
（二十）2013年3月5日四川省国税面试题
材料：珠海一个某金融公司总经理周少强公款吃喝，花费4万元。但是国资委调查的结果是4千元，市纪委最终查到了4万多。
1、怎么理解“尊重常识，实践常识”？
2、如果市纪委让你调查他公款吃喝，你应该怎么做？
3、作为国资委或珠海金融的工作人员，请给市纪委起草一份检查方案。
（二十一）2013年3月5日辽宁省国税面试题
上午
1、过春节时，很多在外打工的年轻人因为婚姻和经济问题，导致压力大，不愿意回家，你怎么看？
2、为了弘扬正气，你单位要组织一个劳模道德模范报告会，你是策划人，你怎么策划？
3、你和小李到基层单位去了解信息化建设，小李由于言行不当与该单位领导发生冲突，该单位领导不愿意配合，你该怎么办？
下午
1、国家提倡改会风、文风，有些地方官员出门自己带干粮，作报告字数不超过500字，对此谈谈你的看法？
2、你是税务机关的办事人员，让你组织一个提倡勤俭节约，反对铺张浪费的宣传活动，你认为这个活动的重点和难点是什么？你怎么组织？
3、你是税务机关的值班人员，某一天一个企业带着慰问品来你单位慰问，当时你一个人值班，领导不在，恰巧媒体也在采访，你怎么办？
（二十二）2013年3月4日陕西省国税系统面试题
1、美国做了一个有关中国人民信任度的调查，该调查显示中国人信誉度不高，诚信缺失，对此你怎么看?
2、没有过不去的事情，只有过不去的心情，谈谈你对这句话的理解？ 3、每个人都是孤品，目标都是唯一的，都想追求成功。请问以后工作中你想怎么做唯一的自己?
（二十三）2013年3月3日江苏省国税局面试真题
围绕电价相关的4道题，面试时间20分钟。
1、你对当前的国家实行阶梯电价政策，如何看?
2、阶梯价格的评估效果。
3、网友在论坛发表对于电价政策的不好的看法，你作为电力单位的工作人员，你会怎么处理?
4、电力单位座谈会，你是组织者，结束后有媒体采访米，说你们开的座谈会讨论电价阶梯的政策是走过场，你怎么看?
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