医患体验活动方案
医患体验活动方案
篇一：
医患联谊策划 201X东明县妇幼保健院 医患互动联谊会策划方案 第一部分 策划分析 【策划背景】
1、市场分析 东明医疗行业的市场竞争越来越强，充分利用医院医患互动联谊会开展宣传公关、联络顾客感情，是培育顾客忠诚度的好时机。 自我院搬迁至新院址，凭借良好的就医环境，优质的服务态度、精湛的医疗技术已经积累了一批“回头客”，也出现一批获得患者赞誉、送锦旗的“科室”和医生，这是本次活动的基础。
2、市场定位 东明医疗行业首次举行大型亲情联谊会，开创医患关系新篇章。
3、诉求分析 东明医疗行业劲刮“亲情”风，“亲情化服务”理念深受社区群体欢迎。
4、商机支点 “家”一般的亲情关怀，巩固老顾客并产生口碑效应，加上媒体炒作，从而带来新顾客。同时通过此次联谊会，号召东明县县直及乡镇妇幼专职人员、部分乡镇专职主任、村医等相关人员。我院医生共同参与其中，医院业务人员通过与与会人员取得沟通后，拓展渠道转诊业务，并建立客户档案，长期维护。 【策划宗旨】
1、提高医院的知名度与美誉度，树立品牌形象。
2、进一步提高老顾客的忠诚度，并吸引一批新顾客。
3、提高医院门诊、住院份额，取得较好的经济效益。
4、拓展业务面积，提高转诊量。 【方案理念】
1、策划理念 以人为本――人性化、亲情化
2、宣传口号 宾至如归，温馨妇幼！ 体验亲情，健康人生！ 亲情妇幼，诚信健康！ 亲情服务，健康保证！ 第二部分 策划内容 【活动内容】
1、主体活动时间：
201X年6月28日 08：
00－12：
00
2、活动地点：
东明县妇幼保健院
3、参加人数：
约80人（本院医护人员、经医院治愈的患者、乡镇妇幼人员、村专职主任、村医、我院部分医生）
4、活动形式：
本院医生、患者、乡镇妇幼人员、村专职主任四方联谊座谈会、交流会。 【活动执行】
一、联谊会宣传物料
1.条幅内容(两条)：
祝贺东明妇幼保健院医患亲情联谊会圆满成功
2.横幅内容：
热烈祝贺东明妇幼保健院医患联谊会隆重召开（横幅〃医院正门） 热烈欢迎参加东明妇幼保健院医患联谊会的专家莅临我院（指示牌 ）
3.会场背景板：
201X〃东明妇幼保健院医患联谊会
4.会议资料：
会议进程安排表、与会人员通讯录、院长讲课稿、东明妇幼保健院介绍、医院品牌手册、院刊
5.会议幻灯片：
医院介绍幻灯片、院长讲课的幻灯片
二、活动进程
三、讲课内容 由Xxx院长、毛金玲主任提供专稿
四、活动前准备事宜
五、注意事项 １．邀请下面的医生要注意回执，以便确定人数 ２．会场布臵由客服部主导，办公室派遣专人一起参与 ３．会场音响设备的前期调试，确保正常操作 【宣传战略】
1、媒体定位：
前期以妇幼信息、网络为主，提前半个月开始操作，为活动进行预热；活动后以电视新闻报道为主，大力宣传医院“人性化、亲情化”服务特色；并争取配以公益广告，灌输医院关注特殊弱势群体和社区健康形象。
2、图片展示宣传：
本次活动所拍摄图片应迅速整理，作为“亲情化服务”专题方式于医院门诊大厅集中展示，并选取代表性图片作为今后单页宣传资料、医院形象宣传册之用。
篇二：
医患沟通演讲活动方案 医院“医患沟通大家谈”优秀征文演讲活动方案 为进一步深化“三好一满意”活动，不断促进医患之间的沟通，努力构建健康和谐的医患关系，现以“医患沟通大家谈”为主题开展优秀征文演讲比赛活动。活动是在全院分成10个小组各自进行征文、演讲的基础上，选拔出40篇优秀征文，后经专家评审小组选出院级优秀征文20篇进行演讲比赛。为使演讲活动办好、办出成效，特制定方案如下：
一、时间:20xx年x月x日。
二、地点:多功能厅
三、参加人员:院领导、科室/部门负责人、护士长、员工代表（按功能厅容纳数指定科室人数)。
四、主持人: xx 、 xx
五、日程安排:
六、演讲人员准备会: (20xx年x月x日4：
00pm)
1、审定人员，审阅演讲稿并提出修改意见。
2、预演讲一次，提出要求，抽签排出演讲顺序。
3、演讲时间:每个演讲者限时8分钟。
4、服装要求:
（1）医务人员：
统一白工服，男士白衬衣打领带；
（2）非医务人员：
统一正装。 七、评审:
1、评委:由7人组成 组长：
党委书记 评委：
部分职能科室主任、部分临床科室主任
2、评判内容包括:演讲者演讲的内容、口语表达技能、态势表达技能和整体效果四大项。
3、评判分值:采用10分制，具体分配见附件(“医患沟通大家谈”优秀征文演讲评分表)。
4、结果统计:设两名统分员汇总各评委打分表。采取当场报分方法，即在第三名演讲前报第一名演讲者得分，以此类推。
八、奖励:
1、奖项设置: 本次比赛设一等奖2名，二等奖4名，三等奖6名，其余8名参加者获优秀奖。
2、颁发证书:演讲全部完成后，在统计成绩时播放宣传片、约5分钟，结束后开始颁发证书，顺序:优胜奖--三等奖--二等奖—一等奖.
3、奖励:会后发放.
八、会场布置:
1、制作抬头标: XX医院“医患沟通大家谈”优秀征文演讲会
2、宣传:邀请电视台录像，照相，会后报一条新闻
3、其它事项: 评委桌牌、证书、、音响、卫生等 附件: XX医院“医患沟通大家谈”演讲活动评分表 医德医风办公室 20XX年X月X日 XX医院“医患沟通大家谈”优秀征文演讲颁奖顺序及颁奖人员 优秀奖:8名;颁奖领导: XXX 三等奖:6名;颁奖领导: XXX 二等奖:4名;颁奖领导: X
XX 一等奖:2名;颁奖领导: XXX XX医院“医患沟通大家谈”优秀征文演讲评分表 演讲者序号：
演讲者姓名：
说明：
各位评委在评判时，原则上最高分不超过
9.8分，最低分不低于
8.5分。
篇三：
内二科医患手牵手活动实施方案 内二科“医患手牵手行动”实施方案 为了深入开展党的群众路线教育实践活动，建设人民满意的医疗卫生服务机构，适应人民群众健康新需求，满
足人民群众对美好生活的新期待。根据国家卫生计生委实施“服务百姓健康行动”、四川省“关于扎实推进‘服务百姓健康行动的通知（提纲）’”、资中县人民医院关于《“服务百姓健康行动”实施方案》及我科关于“服务百姓健康行动”实施方案的要求，我科特制定“医患手牵手实施方案”。 第
一、医务人员对患者及家属的长期关怀机制 每一个医护人员每年与3-5个患者家庭建立联系，在患者出院后根据病情需要进行随访，第二年再更换，其中重点联系对象为交通不便的贫困家庭。通过行动，形成医务人员对所服务患者及家属的长期关怀机制，构建和谐医患关系。 第
二、医护团队与患者家庭联系与沟通的联系服务模式 由主管医生为核心，配置1-2名护士，对我科部分慢性疾病（如支气管哮喘、慢性阻塞性肺疾病、慢性肺源性心脏病等）病人及其家庭定期进行随诊或电话随访，进行出院后疾病健康教育。 第
三、专家（副主任医师以上）与患者定期沟通机制 科主任庞胜作为副主任医师以上的专家，就专家门诊诊治病人建立专家门诊诊治登记本，将病人信息登记完全（包括姓名、年龄、详细地址、联系电话等），定期随诊、沟通。 第
四、医患恳谈会议制度 科室邀请病员及家属，每月定期开展疾病健康教育专题讲座，把医患沟通作为讲座的重点内容之一，换位思考，增进医患互信，改善医患关系，减少医疗纠纷及医疗事故发生。 第
五、定期走访患者家庭工作制度 科室以党员、志愿者为核心，定期组织医护团队，选择部分贫困患者家庭，送医到家，解决患者看病难、看病贵的实际问题。 第
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