2024年3月30日发(作者：)
创业与创新管理课程作业
XXX“亲子共读”书店商业计划书
一、执行摘要
人生有很多快乐的事情，而陪孩子阅读肯定是其中之一。随着经济的发展，科技的进步，人们的生活节奏越来越快，家长和孩子交流的时间也大量的被手机、平板等电子产品所占用，留给阅读的时间却越来越少。
俗话说，父母是孩子最好的老师。为提高孩子阅读的兴趣，增进父母和孩子的感情，亲子共读的方式越来越被家长们认可。亲子共读，就是以书为媒，以阅读为纽带，让孩子和家长共同分享多种形式的阅读过程，在学生课外阅读当中起到重要的作用，是让孩子爱上阅读的最好的方式之一。当爸爸妈妈和孩子共读一本书时，很容易会让孩子觉得读书是一件非常快乐事情，进而更愿意自发地去进行阅读。通过共读，父母与孩子共同学习，一同成长；通过共读，为父母创造与孩子沟通的机会，分享读书的感动和乐趣；通过共读，可以带给孩子欢喜、智慧、希望、勇气、热情和信心。
通过大量的社会调查，我们发现亲子共读的方式越来越受家人和孩子们欢迎，是未来儿童教育的一个趋势。虽然社会上已经有很多这样的亲子共读书店，但是目前水平参差不齐，且有实力的机构主要集中在一线城市，三四线城市处于起步阶段，地理位置分布上也不是很合理，因此我们有足够的理由相信此时进入此行业是比较好的时机。
二、愿景、使命与核心价值观
（一）愿景
为每个家庭带来欢乐
（二）使命
为孩子播下阅读的种子
（三）核心价值观
倾听顾客的声音，用心服务
三、新创意及产品的形成背景和预期目标
（一）业务介绍
主营业务
阅读课程
开设阅读课程，根据年龄段分设不同的阅读教室，由专业老师领读互动，并根据各个孩子特点制定个性化的阅读计划。
图书及音像产品租售
实行会员制，会员可以购买或者借阅书籍和音像产品，借阅书籍需在规定时限内归还。
读书沙龙
定期开展亲子阅读分享活动，邀请名师分享读书心得。
食品饮料服务
儿童简餐和饮料，方便读书间隙补充能量。
拓展业务
后期有一定客流量的时候，进行先关业务拓展，如儿童托管，手工制作。
（二）形成背景
据国家统计局的统计数字，中国家庭最大的支出为教育支出，中国家庭子女教育的支出比重接近于家庭总收入的三分之一，城市家庭教育占家
庭消费的65.5%，有56.5%的家长把孩子教育投资列在首位。因此，我们完全可以断定儿童教育产业市场前景是非常广阔的，它已经成为我们这个时代最有活力和意义的朝阳产业。而作为儿童教育产业的一部分，亲子阅读大有可为。经过我们对XX市亲子共读方面的调查，目前开展亲子共读的机构有10家左右，分布在威高广场、时光城、九龙城和恒大以及一些教培比较机构比较集中的商场附近，这些机构大多把亲子共读作为其业务的一个方面，专业性不是很强，且目前高区中心商圈利群附近，居民楼和各类学校众多，又临近两所大学，却没有一个高质量的亲子共读机构，附近的居民大多要去往距离较远的威高广场和时光城参加亲子共读课程，甚至去往更远的市图书馆借阅书籍。虽然附近有大型商场东方新天地，但是由于经营不善，人气也不是很高，导致没有有实力的儿童教育机构入驻。据此分析，利群附近人群有相关方面需求，却没有合适的亲子阅读场所。
（三）预期目标
在XX市高区核心商区附近开设一家亲子共读书店，引进投资人、管理人员、市场营销人员等，注册为有限责任公司，确定标准化服务流程和服务种类，服务附近居民。模式成熟后，推广到其他区域，形成品牌连锁经营模式。
四、市场营销分析
（一）目标客户分析
书店服务的目标客户主要有学龄前儿童、小学初中等低年级学生及家庭书店选址附近有高区一小、高区一中、山大实验附小及山大附中等众多学校，另外附近有山东大学XX市校区及哈尔滨工业大学XX市校区两所
知名大学，文化氛围浓厚，且围绕学校附近有众多居民小区，是高区人口集中的地方，目标群体相对集中。
（二）开业及促销规划
书店计划选在开学季前开业，当时正值各学校开学之际，人员流动性大，宣传效果更好。为扩大书店认知度，培养忠诚顾客，在开店之前，线下活动方面，采取店外橱窗栏内会贴出公告，介绍该店图书品类、服务方式、课程进度、主要书目等一般情况，体验课及会员制等打折促销活动，开业初期采用相关行业比较成功的优惠方法：第一天优惠5%，第二天优惠10%，第三天优惠15%，以此类推，第八天优惠40%。据相关成功案例显示，结果是第一天顾客不多，来者多半是查看数目服务内容和探听虚实的，第二天渐渐多起，第三天优惠15%时，顾客就会竞相争购了。以后连日爆满，未到优惠40%时，限量服务已全部售空。这一方法又可提高店铺人气，又可扩大书店知名度。同时加大线上推广力度，通过抖音、微信朋友圈、小红书等新媒体提高热度，吸引线上目标客户线下体验，线上线下联动。
在此后，书店还会组织其他促销活动。如儿童节、母亲节及父亲节等家庭氛围浓厚的节日，开展亲子活动并赠送礼品和优惠券，增加用户粘性。
（三）销售推广平台构建
通过抖音号、微信公众号等平台发布优质服务内容，推广店铺APP应用，实行线上和线下商品销售联动。定期开展线上线下读书会、专家讲
座等活动，邀请有一定影响力的教育专家和学者参加活动，提高书店服务品质，提高书店高质量社交平台定位，打造品牌。
五、竞争者、竞争环境和竞争优势分析
（一）竞争环境
XX市虽然是三线城市，但是儿童教育机构众多，竞争激烈，经营类型主要分为两类：一是大而全，二是小而精。大而全的机构一般实力强，开设服务课程众多，求规模，但是单一领域不是很强；小而精的机构发挥专业优势，在单一领域精益求精。但是两种教育机构针对亲子阅读的服务较少，都处于摸索阶段，相应的商业模式也不是很成熟，还有很大的空间。
（二）竞争者分析
学校附近小书店：普遍店面较小，个体经营，一些开展陪读服务，主要为托管服务，经营品类单一，竞争力不强。
时光城儿童早教机构：时光城儿童早教机构众多，但是没有专门的亲子共读机构，虽然很多机构都有儿童读物，但都不是主要服务项目。且目前时光城经营状况不良，人气已经逐渐减退，且由于距离相对较远，只有周末才有一定人气。
威高广场：威高广场人气虽然很旺，但是环境相对嘈杂，不适合作为阅读场所，且主要作为儿童周末的活动目的地，平时主要为附近居民去的较多。
（三）优势分析
优势包括以下几点：
一是服务内容质量高。我们区分不同的阅读阶段，提供专业的阅读课程服务，而不是大杂烩似的简单带读，同时注重营造家庭阅读氛围，把阅读融入亲子建设中，注重分享经验，这将会大大提高用户粘性。
二是市场前景广阔。随着国民对阅读和家庭教育的重视，更多的家庭会乐于接受亲子共读的氛围，而对更高品质的阅读场所的需求会越来越多，市场前景广阔。
三是用户粘性强。我们的书店提供一个优质的平台，内容与环境俱佳，软硬件兼具，只要相关管理跟上，用户一旦适应我们的模式，不会轻易更换，用户粘性很强。
六、经营模式和选址
（一）经营模式
首先，在深入的市场调研前提下，以儿童心理学、幼儿教育学、思维科学、创造学、成功学等相关理论为基础，提炼整合出自己独特的教学理论，结合我国国情，制定出详细发展规划；其次，联系出版商购置符合本店服务理念的书籍和音像制品，保证店内书籍和音像制品紧跟潮流，有序替换；再次，研发几门经典课程、编撰制作相关书籍、音像制品、建设网站，同时做好商标、版权、专利等知识产权保护工作，建成一到两个经营示范点；最后，细化完善经营模式，以加盟连锁的方式拓展经营。
（二）选址分析
地址选在老博物馆附近，周围交通便利，学校众多，文化氛围好，区位优势明显，便于宣传和推广，且有大片新开发区域，便于租赁店铺。
七、团队管理
原始股东投入资金，股东中选取懂管理的负责日常运营管理，可以以管理入股，后续从原始股东中让出部分股份引入后续投资者。
（一）管理规划
本店设一个出入口，店门处设立服务台，要求人员会利用电脑掌控会员资料，进行进货采购的工作人员也需有专业的资格。由于本共读书店属服务性经营方式，节假日不休，故需要多安排人手以便采取轮休制倒休方式，保证每位员工可上1至2天班就能休息1天。
设置店长负责店内日常管理，此外除财务管理人员、采购员、阅读培训老师要求专业人士外，其他人员可本地招聘后依托专业培训机构进行岗前培训，另外店内前台还可招收在校大学生做兼职减少成本。
（二）人力资源规划
依照目前书店规模，需前台服务人员兼导购3人，采购员3人(含非全职2人)，会计管理人员2人，保洁人员2人，阅读辅导老师4人，店长1人，如此统计店内工作人员共需15人。其中店内前台可只聘用2人，周末安排大学生小时工上岗。后期根据情况适时补充人员。
八、财务部分
（一）成本分析
总投资额：90万元 流动资金：10万元
1、 装修：包括书架、阅读室、门面等10万元
2、营业设备：包括电脑及销售管理软件、会员卡工本费、电话机、空调与收银机等其他设备，共计3万元
3、开业费用：包括注册、开业营销、员工培训等共5万元
4、年营运管理总成本：月运营管理成本*12=72万元
月运营管理成本：约60000元
⑴房租费：5000元
⑵水电杂费：1000元
⑶电话及网费：300元
⑷人员工资：50000元
⑹采购费：4000元
采购大单以三个月为周期，第一年月营业额预计在50000元以上，第二年月营业额可达60000元左右，如此一来，两年后收回成本。为及时调整规划，开店第一年店主将按月制作现金流量表与资金损益表，第二、三年按季制作。
（二）资金来源
股东自有资金，按资金占比确定份额，后续原始股东出让部分股份引入投资者，保证后续投入。
九、风险评估
（一）主要风险预测
1.融资风险
作为新办运营商，前期资金需求比较大，要保证正常运营，需要更加关注流动性资金的足够保障，然而也同其他新设立的小型实体企业一样，没有足够积累的商誉与信誉保障，资金筹集相对困难，且由于短期内无法收回成本，主要依靠股东自由资金，对市场风险的波动抵抗力不是很强。另外，作为服务型企业，没有可用与转移的资产抵押，向银行借款难度大，只有通过股东个人的信誉保障向风险投资机构融资才可以尽量降低融资的时间及其他成本。
2.市场竞争风险
区域市场成熟到一定程度时，如缺少扩展模式和资本，就有可能被新的模仿者分割或超越，出现恶性竞争。由于本地市场容量较小，当本书店运营到一定规模时，其他新入场者或大型培训机构会加入市场竞争，如果本店提供产品无法持续提高服务质量，扩大市场占有率时，可能会陷入存量竞争，甚至恶性竞争，严重破坏竞争环境，造成盈利能力下降，无法兼顾长远发展
3.管理风险
本行业属于服务行业，对管理和人员素质要求较高。为保持高水平服务和持续提供新服务类型，管理投入势必会不断加大。如果打造品牌，发挥品牌效应，无法积累到足够客户，将无法获得品牌溢价，盈利能力无法保证。
4.社会风险
当前新冠肺炎疫情流行，对服务及教育行业影响很大。本地疫情防控政策对作为以线下服务为主的本商店势必造成很大的影响。
（二）风险应对
一是融资风险应对。前期资金投入主要为股东自有资金，对原始股东的数量要可控制在一定范围内，如3-5人范围内。过少则个人风险较大，过多则盈利有限，这样兼顾风险和盈利，使风险和收益比达趋于合理，提高股东投入的积极性。等后续经营到一定阶段，各原始股东可让出一部分股份吸收后续投资者，当时原始股东一定要保持控股和经营权，后续股东只可收取股权收益，而无实际控制和管理权。如果后续累计一定的商誉和信用，也可引进银行贷款，进行多元化融资，优化融资机构，但是不银行贷款不易过多。
二是市场竞争风险。利用区位优势，打造示范旗舰店，利用先发优势和服务优势，提高用户粘性，积极打造品牌，同时加强市场营销，适时跨区经营。
三是管理风险。服务行业管理难在人员管理。为此，需加强企业文化的营造和人员培训成长，定期进行团队建设，同时引入绩效考核机制，在人员培训和制度建设方面加大前期投入，提高人员归属感和服务意识，打造规范化的管理服务体系，后续可在新开店铺直接引入。
四是社会风险。目前新冠疫情防控有走向宽松的趋势，大环境的变化对服务行业是一种利好，且XX市疫情防控政策外紧内送，对城区影响较小。另外，作为同时提供多想服务的书店，线上线下都有一定产品供应，可以分摊分析。而且我们实行会员制，收费已季度卡年卡为主，营收具有阶段性，疫情防控一般持续时间在一个月左右，有很大几率避开封控影响。
十、收获或退出
投资人收益
对于投资人，获得不少于10%/年的利润回报率，回报期限3年，即三年投资人至少获得本息和130%，若不达标，公司创始人有义务个人账项补齐。投资人担任公司大股东，对公司的经营决策有决策权，可以保证自身的合法权益。另外，投资人处可获得股息收入外，还可在一定条件下出让股权获取收益。
投资人退出
为保证公司运营，公司经营前3年，投资人不得退出，若退出，投资按照银行定期利率进行补偿。3年后，公司参照公司法对投资人进行股权回购，投资人可选择继续持有或转让。
十一、时间表和里程碑
公司在第1月，第一周完成市场调研，出版商业计划书，成功引资和建立公司所有权和经营权结构；第2月底，完成店铺装潢、软硬件安装和服务人员招聘，进行试营业，为第3月初的营业做好准备。
第2年第4月开始公司收支平衡，开始盈利。
第十二 附录
“亲子阅读”问卷调查表
“亲子阅读”问卷调查表
此次调查问卷的目的是了解广大家庭的亲子阅读情况，并就“如何透过阅读培养更融洽的亲子关系”展开的亲子阅读活动，以此来推广“亲子阅读”理念，促进养成家庭亲子共读的良好学习习惯和社会风气。
您的性别: 男 女 您的年龄:
您的文化程度: 研究生 本科 大专 中专 高中以下
您家小朋友的年龄: 性别：
1、您的观念中，“亲子阅读”的概念是
A、妈妈或爸爸带着孩子一起看图画书 B、大人教孩子识字、写字、念诗等
C、大人为自家的孩子读书 D、又称亲子共读，即在家庭中大人与孩子一起阅读
E、大人与孩子共同分享多种形式的阅读过程 F、 大人为孩子讲故事
2、您给孩子买书吗？
A、 经常 B、 偶尔 C、 从不
3、您陪同孩子一起阅读吗？
A、 经常 B、 偶尔 C、 从不
4、您通常陪同孩子一起阅读的时间是
A、 15分钟以下 B、 15－30分钟 C、 30－60分钟 D、 一小时以上
5、你们亲子阅读的方式是什么？
A、给孩子读； B、共读； C、让孩子自己读； D、和孩子聊书。
6、你觉得亲子阅读或儿童早期阅读最重大的功能是什么？
A、 教育功能 B、 增强综合能力（包括审美、想象、自我管理能力等等）
C、 帮助识字 D、 养成阅读兴趣和习惯 E、 其它
7、您认为通过亲子阅读的方法可以改善亲子关系吗？
A、 当然能，所以无论多忙都会抽时间 B、 有一定作用，但是工作忙就没时间进行
C、 无关紧要，读书是孩子自己的事
8、您孩子要请您陪他（她）一起看书时，您会怎么做：
A、若有空就陪 B、没空就不陪 C、让孩子找其他人陪 D、 乐意与孩子一起看
9、您为孩子选择阅读材料的依据是
A、 孩子兴趣 B、孩子能力 C、您的期望 D、幼儿园要求
10、您的孩子和您之间会互相推荐好书吗?
A、 经常会 B、偶尔会 C、 从不
11、您的家教知识主要来自于
A、父母 B、同事、 C、邻居、 D、朋友等 E、书籍 F、其它
12、孩子在阅读中遇到问题会求助于您吗
A、 经常会 B、 偶尔会 C、从不
13、您能解答孩子提出的课外书上的问题吗
A、 基本能 B、偶尔能 C、不能
14、当您无法回答孩子提出的问题时，您的做法是
A、 答应孩子等会告诉他，然后私下去翻书 B、 坦承自己不会，然后和孩子一起翻书解决
C、 不理不睬 D、怒斥孩子的问题可笑
15、您认为“亲子阅读”对您在促进良好亲子关系形成方面
A、 很及时，很有帮助 B、 有一定的帮助 C、 没有任何帮助
16、下班或休息日，孩子要求你陪他一起看书，你会怎样做？
A、想办法拒接 B、 让孩子找其他人陪 C、 乐意和孩子一起看
17、您会带孩子去“亲子共读”书店吗?
A、会 B、不会 C、看时间
18、您觉得“亲子阅读”活动在什么时间段开展最好?
A、周末 B、任何时候的放学时间 C、其他
